O que é o pensamento de grupo? 18 estratégias simples para evitá-lo

O pensamento de grupo pode estar impedindo você de alcançar a melhor solução possível. Saiba como reconhecê-lo e aplique estratégias úteis para evitá-lo no futuro!

Sua equipe está apresentando as melhores ideias possíveis para resolver problemas importantes? Você pode não ter certeza, mas uma maneira de prever que não estão é se sua equipe caiu na armadilha do pensamento de grupo (groupthink). Mas isso pode estar custando mais do que uma ótima ideia; pode estar custando receita ou até mesmo violações de ética!

Felizmente, existem estratégias para superar o pensamento de grupo para que você possa ter certeza de que está gerando as melhores ideias para sua equipe!

Neste artigo, veremos o que é o pensamento de grupo, os sinais a serem observados, as causas e dicas para ajudá-lo a evitá-lo. Vamos mergulhar!

O que é o Pensamento de Grupo? (Definição)

O pensamento de grupo ocorre quando um grupo de pessoas tende a concordar e se conformar com as visões uns dos outros com base em um conjunto de suposições compartilhadas sobre os outros no grupo, incluindo crenças, preconceitos, moral e percepções. A desvantagem dessa tendência à conformidade muitas vezes significa que o grupo perde vozes valiosas ou ideias opostas dentro (e fora) do grupo, levando a uma tomada de decisão deficiente ou até mesmo a resultados arriscados.

O pensamento de grupo é mais comum em situações disfuncionais onde os grupos:

• são isolados, de mente fechada e sentem pressão para se conformar
• carecem de diversidade e segurança psicológica
• estão estressados ou têm restrições de tempo

Deve-se notar que ter uma visão, objetivos ou valores compartilhados não é o mesmo que pensamento de grupo. Em vez disso, o pensamento de grupo tem mais a ver com conformidade e preconceito inquestionável para seguir o status quo.

Como saber se o seu grupo é propenso ao pensamento de grupo? Preste atenção aos sinais e causas abaixo.

Prós e Contras do Pensamento de Grupo

Embora existam “prós” no pensamento de grupo, deve-se notar que os “prós” nem sempre devem ser vistos como positivos. É importante considerar que o pensamento de grupo tende a exigir lealdade, favorecer o preconceito e o pensamento enviesado, e ignorar os sinais de alerta de decisões potencialmente arriscadas.

Prós do Pensamento de Grupo:

• Tomada de decisão mais rápida (mas nem sempre a melhor decisão)
• Reduz a ansiedade (porque “o grupo sabe o que é melhor”)
• Promove o pensamento positivo (mas evita encarar pontos cegos)
• Presume o melhor (porque “todos pensam como eu”)
• Vê grandes riscos como uma oportunidade (porque “nós sempre sabemos o que é melhor”)
• Alinhamento (porque as pessoas tendem a temer discordar do grupo)

Contras do Pensamento de Grupo:

• Silencia vozes dissidentes
• Impede a melhor solução possível
• Ignora sinais de alerta
• Aumenta a tomada de decisões arriscadas
• Promove o pensamento enviesado
• Aceita liderança narcisista

Características e Sinais do Pensamento de Grupo

Quando o consenso se torna mais importante do que resolver problemas, um grupo tem mais probabilidade de cair no pensamento de grupo. Com base na pesquisa¹ feita pelo psicólogo Irving Janis, alguns sinais comuns de pensamento de grupo incluem:

• Otimismo extremo: Quando a maioria do grupo não consegue ver sua vulnerabilidade, tende a desenvolver um senso extremo de otimismo, ignorando seus pontos cegos. Esse senso de otimismo leva o grupo a assumir riscos maiores do que assumiria com todos os fatos na mesa. “Todos amam nossos produtos. Não há nada de errado. Vamos investir em X.”
• Ignorar sinais de alerta: Quando um grupo racionaliza e reconcilia suas dúvidas e suposições para se conformar ao consenso, pode falhar em ver sinais de alerta importantes em uma decisão ou situação potencialmente ruim. “Algo parece estranho, mas provavelmente não é tão ruim.”
• Presumir moralidade: Quando as pessoas em um grupo presumem que todos os membros possuem moralidade inerente e bom senso, o grupo pode estar mais propenso a ignorar possíveis questões éticas em sua tomada de decisão. “Acredito que você é uma boa pessoa, então deve tomar boas decisões.”
• Demonizar visões externas: Quando um grupo estereotipa visões externas como “ruins” ou “estúpidas”, a pessoa ou o “estranho” pode se tornar o “outro” ou o “inimigo” dos esforços do grupo, levando os membros do grupo a evitar falar sobre problemas potenciais também. “Eles não sabem do que estão falando. Eles não são como nós. Só nós podemos chegar à melhor solução.”
• Exigir lealdade: Quando um grupo desaprova vozes dissidentes de dentro do grupo, a pressão é geralmente aplicada para conformar e garantir a lealdade. Qualquer questionamento aos ideais do grupo ou possíveis suposições falsas é visto como deslealdade. “Já que você questiona nossas ideias e modo de fazer as coisas, você não é por nós. Você é contra nós.”
• Autocensura: Quando um grupo começa a desenvolver um consenso (tanto real quanto presumido) em torno de certas ideias, aqueles com ideias diferentes ou dúvidas tendem a se conter por medo de parecerem desleais ou criarem conflito. “Acho que há problemas potenciais aqui, mas provavelmente estou errado porque todos os outros parecem concordar. Vou ficar calado.”
• Suposições de estar na mesma página: Quando um grupo tem a impressão de que todos estão na mesma página sobre como pensam as coisas, é mais difícil para alguém com uma visão diferente se manifestar. Há uma ilusão de pensamento unânime, e o silêncio muitas vezes significa concordância com a realidade presumida ou com a voz mais alta do grupo. “Todos parecem concordar com isso. Ninguém está dizendo nada diferente, então deve estar certo.”
• Censores autoproclamados: Também chamados de “guardiões da mente”, os censores autoproclamados são pessoas no grupo que buscam controlar o processo de pensamento. Eles tendem a garantir que as pessoas estejam alinhadas com as crenças presumidas e podem até impedir ou manipular como a informação é compartilhada. “É assim que sempre fizemos. Vamos manter o que conhecemos.”

Causas do Pensamento de Grupo

• Coesão do grupo², de acordo com Janis³, é uma causa comum de pensamento de grupo devido a uma tendência e desejo de pertencer. Ao desafiar ou se opor a uma ideia no grupo, um indivíduo pode correr o risco de perder o sentimento de pertencimento. Nota: a coesão do grupo não é, por si só, um aspecto negativo, mas em seu pior estado, e sem autoconsciência, pode levar ao pensamento de grupo.
• Isolamento/falta de perspectiva externa é uma causa comum de pensamento de grupo porque os membros do grupo podem não ser expostos a ideias diferentes que possam desafiar o status quo que construíram dentro de seu grupo.
• Um líder autopromotor ou um narcisista que é percebido pelo grupo como poderoso ou representando seus ideais pode fazer com que um grupo caia no pensamento de grupo devido à sua tendência de tomar decisões que visam agradar o líder em vez de desafiar suas ideias.
• Falta de diversidade é outra causa comum de pensamento de grupo devido à falta de diferentes perspectivas representadas no próprio grupo.
• Situações estressantes ou com restrição de tempo podem fazer com que um grupo, de outra forma saudável, caia no pensamento de grupo porque sentem pressão para realizar as coisas, levando o grupo a seguir o tomador de decisão mais barulhento ou influente, não necessariamente a melhor decisão.
• Desejo de pertencer pode fazer com que indivíduos bem-intencionados retenham suas ideias dentro de um grupo, especialmente se parecerem ir contra a maioria, para manter um senso de pertencimento.
• Falta de segurança psicológica é uma causa comum de pensamento de grupo porque os indivíduos não se sentem seguros para falar ou cometer erros, levando as pessoas a reter ideias importantes ou qualquer parte de si mesmas que possa ir contra o status quo.

“A segurança psicológica é a crença de que não se será punido ou humilhado por falar com ideias, perguntas, preocupações ou erros, e que a equipe é segura para a tomada de riscos interpessoais.”

—Amy Edmondson

Quais são Exemplos de Pensamento de Grupo?

Exemplo de Pensamento de Grupo no Local de Trabalho

Quando uma equipe está mais interessada no consenso do que em resolver problemas, ela é mais propensa ao pensamento de grupo.

Nesse cenário, uma equipe pode estar com pouco tempo e estressada por prazos. Alguém pode sugerir “fazer do jeito que sempre fizemos”, e todos concordam. Afinal, “por que consertar o que não está quebrado?”. Parece mais fácil seguir o status quo do que desenvolver uma nova ideia, mesmo que alguém no grupo se lembre das armadilhas negativas ou do feedback que experimentaram da última vez.

Alguém pode tentar trazer a abordagem inovadora de um concorrente, mas é rapidamente silenciado. “Isso não está certo. Nós sabemos o que é melhor.” O líder da equipe sente a pressão para tomar uma decisão. “Estamos todos dentro!?” Ninguém ousa dizer não. Você é “desleal” ao grupo se não estiver totalmente comprometido. Ideias são deixadas de lado e a abordagem fica exposta a riscos.

Exemplo de Pensamento de Grupo em Relacionamentos

Quando um grupo de amigos está mais interessado na harmonia do grupo, os indivíduos muitas vezes concordam com a ideia da opinião mais forte para evitar “balançar o barco”. Nesses ambientes, as emoções negativas são frequentemente reprimidas ou evitadas para “se dar bem” com todos os outros. Discordar é perturbar a harmonia e, portanto, ir contra o grupo. Conflitos raramente são resolvidos e os laços costumam ser instáveis.

Pensamento de Grupo na Sala de Aula

Quando um grupo de alunos está em uma sala de aula⁴ liderada por um professor que não valoriza o pensamento crítico, mas usa sua influência para encorajar os alunos a concordar com seus ideais, esses alunos podem cair em comportamentos de pensamento de grupo. Infelizmente, alguns alunos são desencorajados a questionar seu professor ou a se envolver em debates saudáveis.

Em vez de pensamento crítico e resolução de problemas, eles podem ser incentivados a memorizar fatos. Eles se tornam dependentes de definições em vez de sua capacidade de interpretar informações e muitas vezes carecem de uma compreensão real do assunto.

18 Estratégias e Dicas para Evitar o Pensamento de Grupo (E Possíveis Falhas)

Incentive todas as ideias – quanto mais, melhor!

Antes do início de uma reunião ou discussão importante com um grupo de pessoas, certifique-se de incentivar todas as vozes a compartilharem. Deixe as pessoas saberem que você quer ouvir suas melhores ideias, mesmo que elas possam ir contra o status quo. Isso pode significar fazer uma pausa para perguntar diretamente aos introvertidos o que eles pensam ou quais ideias têm, já que são os mais propensos a se conterem.

Dê incentivo vocal às pessoas que geram mais ideias – não importa quão únicas sejam. Recompense a pessoa com a ideia mais fora da caixa.

Dica de Especialista: Você não precisa ser o líder do grupo para incentivar as pessoas a compartilharem. Seja um defensor para ouvir vozes diferentes na sala. Pergunte às pessoas o que elas pensam; você não precisa esperar por um moderador de reunião para fazer perguntas e extrair ideias dos outros.

Quer influenciar mais mudanças em seu contexto? Confira este recurso útil:

Incentive críticas e objeções

Para incentivar críticas e objeções, pratique a curiosidade. Não é fácil para alguém apresentar uma objeção. Também nem sempre é fácil ouvir uma objeção. Se você abordar essas conversas com curiosidade e desejo de entender a perspectiva do outro, poderá criar um ambiente baseado no aprendizado mútuo sem julgamento.

• Revise os prós e contras
• Incentive o debate
• Acolha o pensamento crítico sobre os resultados possíveis

Dica de Especialista: Em uma sessão de brainstorming, acolher críticas e objeções pode, sem querer, travar o processo criativo. Por isso, é importante estabelecer algumas regras básicas sobre quando trazer críticas sem silenciar acidentalmente vozes dissidentes importantes.

Por exemplo, as sessões de brainstorming podem ser divididas em duas fases. Na primeira fase, abra para toda e qualquer ideia. Na segunda fase, revise os prós e contras das três melhores ideias.

Divida o grupo e reúna-se novamente com as descobertas

Em algumas configurações de grupo, as pessoas podem se sentir desconfortáveis em compartilhar suas ideias porque há muitas vozes na sala e elas simplesmente sentem que não têm oportunidade de compartilhar. Nesses casos, tente estes passos:

• Divida o grupo em dois ou mais grupos menores durante uma parte da reunião
• Crie ideias separadamente
• Convide os grupos menores a se reunirem novamente para apresentar suas ideias

Mesmo essa pequena divisão do grupo ajuda a evitar o comportamento de pensamento de grupo e incentiva mais vozes a compartilharem. Em alguns casos, vozes mais influentes podem até advogar por aqueles que poderiam estar menos inclinados a compartilhar em um ambiente maior.

Trabalhe individualmente e retorne ao grupo

Antes de uma reunião, envie uma agenda ao grupo sobre a discussão que vocês terão, o problema que estão tentando resolver ou a decisão que estão tentando tomar. Faça um conjunto de perguntas antes da reunião e peça que as pessoas criem ideias por conta própria antecipadamente. Assim que chegarem à reunião, convide todos a compartilharem as ideias que criaram individualmente.

Há duas vitórias nessa configuração.

• Primeiro, os introvertidos tendem a trabalhar melhor quando podem processar a reunião com antecedência e o que desejam compartilhar.
• Segundo, evita o comportamento de pensamento de grupo porque as pessoas ficam menos inclinadas a seguir a primeira e mais barulhenta ideia na sala antes de criarem algo por conta própria.

Traga alguém de fora

Trazer uma perspectiva externa pode acontecer de várias formas. Por exemplo, digamos que você esteja na equipe de marketing e tentando desenvolver ideias para sua próxima campanha. Trazer uma perspectiva externa pode ser algo como:

• Realizar sessões de brainstorming com outros departamentos da sua organização.
• Pesquisar seu público-alvo e revisar criticamente o feedback.
• Convidar alguns de seus melhores clientes para uma conversa para compartilharem suas ideias.

Designe um advogado do diabo

Em sua equipe ou grupo, provavelmente há alguém que se sente mais confortável do que os outros em desafiar ideias (mesmo ideias em que acredita!). Se você for o líder, peça a essa pessoa para fazer o papel de advogado do diabo para ajudar o grupo a ver problemas e ideias de diferentes ângulos.

Se você não for o líder, considere sugerir essa ideia ao grupo ou ao líder como uma tática para ajudar seu grupo a tomar as melhores decisões.

Atenção: Tenha cuidado! Às vezes, uma consequência não intencional de designar um advogado do diabo é que isso impede as pessoas de falarem por medo de serem cortadas. Estabeleça algumas regras básicas. Certifique-se de incentivar as ideias tanto quanto incentiva a objeção. E não se esqueça de incentivar a gentileza e o respeito.

Realize uma reunião de “segunda chance”

Após uma reunião de tomada de decisão, as pessoas costumam sair processando tudo o que foi dito. Muita coisa acontece no subconsciente⁵! Elas relembram o que compartilharam e podem até reconsiderar suas ideias, desejando ter trazido algo que não trouxeram porque tiveram medo.

Uma estratégia útil para garantir que você preste atenção a possíveis sinais de alerta é convidar as pessoas a compartilharem quaisquer pensamentos adicionais em uma reunião de segunda chance. Outra maneira de fazer isso é convidar as pessoas a compartilharem suas ideias pós-reunião com um moderador ou líder via e-mail e depois se reunirem novamente para discutir antes de tomar uma decisão final.

Atenção: Uma desvantagem potencial de uma discussão contínua sobre uma decisão é que seu grupo pode, sem querer, continuar em círculos sem decidir nada. Em algum momento, uma decisão precisará ser tomada, e ela pode não agradar a todas as partes.

No entanto, desde que os tomadores de decisão finais tenham ponderado todos os resultados possíveis de diferentes perspectivas, mesmo as partes que não concordam necessariamente estarão mais inclinadas a respeitar a decisão final.

Sinta-se confortável em estar desconfortável

Sejamos realistas; as pessoas odeiam estar desconfortáveis. Infelizmente, o desconforto e o medo da rejeição impedem as pessoas de falarem ou de se envolverem em conflitos, mesmo conflitos saudáveis!

“Escolha o desconforto em vez do ressentimento.”

—Brené Brown

Você não pode necessariamente eliminar o desconforto. Mas sentir-se confortável em estar desconfortável pode ajudar as pessoas a falarem e compartilharem suas ideias para o benefício do grupo, mesmo que isso signifique que possa não ser popular.

Mas como fazer isso? Aqui estão algumas ideias para quem luta com o desconforto:

• Tenha um parceiro de apoio moral. Conversem antes e depois de uma reunião ou conversa difícil.
• Imagine os cenários de melhor e pior caso. O que de pior pode acontecer se você não falar? O que de melhor pode acontecer se você falar?
• Pratique o desconforto em situações leves e vá progredindo. Comece pequeno, dizendo não a algo de baixo risco quando você geralmente se sente obrigado a dizer sim.
• Diga mantras de autoafirmação para si mesmo. “As opiniões dos outros não me definem.”
• Faça perguntas. O ato de ficar curioso ajuda a deixar você e os outros à vontade. Quanto mais você buscar entender outra perspectiva, mais os outros estarão dispostos a ouvir suas ideias também.

Dica Bônus: Você pode ter dificuldade com isso porque tem dificuldade com limites. Outra maneira de se sentir confortável com o desconforto é trabalhar na definição de limites. Precisa de apoio nessa área? Tente estas cinco dicas para estabelecer limites.

Aumente a segurança psicológica

Amy C. Edmondson, popular por sua pesquisa sobre interações humanas no local de trabalho, sugere maneiras de aumentar a segurança psicológica⁶, algumas das quais incluem:

• Praticar habilidades interpessoais, incluindo franqueza, vulnerabilidade e tomada de perspectiva.
• Participar de treinamentos sobre habilidades interpessoais, incluindo conversas difíceis.

Existem ótimas oportunidades de treinamento nas quais você pode se envolver para construir mais segurança psicológica em sua organização. Um ótimo lugar para começar é desenvolvendo suas habilidades interpessoais e maestria em comunicação!

Acolha a diversidade

Diversidade significa mais do que apenas gênero, raça e idade. Deve incluir também diversidade de pensamento e diferentes maneiras de fazer as coisas. Se você olhar ao redor do seu grupo e notar que todos se parecem, pensam igual, agem igual e chegam a conclusões semelhantes na maioria das vezes, pode ser hora de desafiar a si mesmo e ao seu grupo. Pesquisas mostram que equipes diversas tomam decisões mais inteligentes⁷ devido à maneira como focam mais nos fatos, processam os fatos com cuidado e são mais inovadoras.

Pode não ser fácil adicionar novos membros à sua equipe ou grupo imediatamente, mas você pode começar com pequenos passos para se expor a diferentes formas de pensar, pelo menos.

• Leia livros e artigos de autores e líderes de pensamento fora do seu setor.
• Acompanhe podcasts sobre tópicos que o desafiem a ver uma nova perspectiva.
• Pergunte aos seus filhos ou aos seus pais quem são os líderes mais influentes em suas gerações e comece a aprender sobre eles.
• Assista a filmes estrangeiros.
• Participe de um clube do livro baseado em um tópico ou livro fora do seu padrão.
• Se puder, visite novas igrejas, novos bairros, novos restaurantes étnicos e novas cidades e comece a aprender sobre novas culturas.

Traga ou designe um moderador de discussão

Uma das melhores maneiras de evitar o pensamento de grupo é trazer ou designar um moderador de grupo. É especialmente útil se este moderador for externo ao grupo, mas ainda pode ser feito com alguém de dentro que esteja disposto a permanecer objetivo. A responsabilidade de um moderador é:

• Apoiar a condução da discussão de forma objetiva.
• Fazer perguntas investigativas como “como”, “o quê” e “por que” que gerem ideias.
• Fazer perguntas desafiadoras como: “E se X acontecesse?”.
• Garantir que todas as vozes sejam ouvidas.
• Analisar os prós, contras e possibilidades.

O que um moderador não deve fazer é inserir sua própria opinião, dominar a reunião com sua agenda ou chegar à sua própria conclusão. Um moderador deve apoiar a geração de ideias do grupo, mas não tomar uma decisão pelo grupo.

Capacite os introvertidos

Algumas das melhores ideias não são ouvidas simplesmente por causa da composição de personalidade de uma equipe.

Você já esteve neste cenário? Um grupo bem-intencionado está tentando elaborar um plano, e duas ou três pessoas no grupo ocupam 90% do tempo de fala simplesmente porque gostam de processar as coisas em voz alta. O resto do grupo ouve e pensa em ideias em suas próprias cabeças.

Antes que você perceba, os introvertidos na sala não tiveram a chance de compartilhar uma solução, e uma decisão foi tomada com base nas ideias dos mais falantes — não necessariamente na melhor ideia.

Aqui estão algumas maneiras de capacitar os introvertidos do seu grupo:

• Forneça uma agenda com antecedência, compartilhando o problema que você está tentando resolver ou a decisão que está tentando tomar. Faça perguntas para que eles considerem e tragam respostas para a discussão.
• Dê a volta na sala e peça a opinião das pessoas, mesmo que elas não estejam intervindo voluntariamente. Não dependa de conversas espontâneas, permitindo que os falantes dominem a discussão.
• Afirme os introvertidos quando eles compartilharem e peça que eles aprofundem suas ideias.

Aplique regras de debate

Envolver-se em um debate saudável pode ajudar um grupo a ver os diferentes lados de uma situação ou ideia que, de outra forma, não veriam. Aplicar regras de debate pode ajudar seu grupo a sair de sua perspectiva e até mesmo argumentar pelo outro lado. (Nota: debates podem funcionar apenas para discussões de “preto no branco”.)

Aqui está uma maneira simples de aplicar algumas regras de debate à discussão do seu grupo:

• Divida o grupo em dois.
• Designe um grupo “a favor” e o outro “contra” uma questão ou ideia.
• Peça que cada grupo se reúna separadamente para pensar em seus argumentos.
• Retornem e permitam que uma pessoa por vez proponha seu argumento (cinco minutos).
• Permitam que o lado oposto faça perguntas e identifique áreas de conflito (cinco minutos).
• Façam uma pausa e, em seguida, peçam que o lado oposto retorne com uma réplica (cinco minutos).
• Façam outra pausa e, em seguida, peçam que o lado favorável retorne com sua réplica (cinco minutos).
• Repitam uma réplica com ambas as equipes.
• Quando o debate estiver concluído, discutam o que aprenderam.

Dica de Especialista: Se alguém já tem uma opinião particular formulada sobre um assunto, coloque essa pessoa em uma equipe do lado oposto para ajudá-la a obter uma perspectiva diferente.

Aprenda a trabalhar em equipe

Aprender a trabalhar melhor em equipe é uma ótima maneira de evitar o pensamento de grupo. Isso não significa aprender a pensar todos da mesma forma. Pelo contrário, trata-se de celebrar suas diferenças, incluindo pontos fortes, perspectivas e ideias, e unir-se para resolver problemas importantes.

Em nosso artigo sobre como promover o trabalho em equipe, delineamos dez habilidades essenciais. Aqui estão algumas das nossas favoritas:

• Sejam diretos e calorosos uns com os outros.
• Envolvam-se em comportamentos pró-sociais: humor, felicidade, cooperação.
• Aprendam juntos.
• Encontrem sua frequência de comunicação ideal.

Pratique a escuta

Ao praticar a escuta, você pode começar a buscar as opiniões e ideias em seu grupo daqueles que normalmente não são ouvidos. Em nosso artigo sobre como falar menos e ouvir mais, delineamos 15 dicas. Aqui estão algumas das nossas ideias favoritas que você pode aplicar para evitar o pensamento de grupo:

• Observe os sinais de que você está falando demais (inquietação, bocejos, tédio, etc.).
• Abrace o som do silêncio (ele não precisa ser preenchido com a sua voz!).
• Faça mais perguntas.
• Pergunte a si mesmo: Como esta conversa está beneficiando a outra pessoa?
• Envolva-se na escuta ativa com contato visual, acenos de cabeça e afirmações verbais.

Pratique o conflito saudável

O conflito é inevitável em qualquer tipo de relacionamento, mas não precisa ser negativo. A competição saudável pode ajudá-lo a ganhar uma nova perspectiva e construir confiança. Também é uma ótima maneira de evitar o pensamento de grupo.

• Humanize o outro. Pergunte sobre a vida deles e encontre pontos comuns em coisas com as quais você possa se identificar.
• Faça perguntas abertas que comecem com “O quê”, “Como” e “Por quê”.
• Defina o que é vencer. É convencer? Encontrar um meio-termo? Aprender algo novo?
• Faça a pergunta de ouro, “O que é algo em que você costumava acreditar e que não acredita mais?”
• Subcomunique. Mostre abertura em sua postura, tom de voz e expressão facial.

Em nosso artigo sobre como vencer uma discussão, Vanessa aprofunda as dicas para uma discussão saudável.

Melhore sua autoconsciência

Melhorar sua autoconsciência é uma ótima maneira de conhecer a si mesmo, o que você pensa e como você é percebido em uma situação. É especialmente crítico se você for um líder!

Em um ambiente de grupo, a autoconsciência ajuda você a perceber quando pode estar caindo em uma mentalidade de pensamento de grupo e traz você de volta à sua perspectiva. Isso não quer dizer que você não possa mudar de ideia sobre algo. É claro que não há problema em mudar de ideia! Em vez disso, a autoconsciência ajuda você a evitar a armadilha de concordar com todos os outros quando não tem certeza de sua posição.

Para líderes, a autoconsciência é uma ótima maneira de reconhecer quando é hora de verificar com outros que podem estar simplesmente concordando com você porque não querem se opor à sua opinião.

Para dicas sobre como se aprimorar nesta área, confira nosso artigo sobre cultivar a autoconsciência.

Desenvolva suas habilidades interpessoais

Uma maneira de evitar o pensamento de grupo e se conectar melhor com os outros é desenvolvendo suas habilidades interpessoais. Ao fortalecer sua capacidade de se comunicar e construir relacionamentos, você pode se tornar mais autoconsciente e celebrar as diferenças nos outros também.

Em nosso artigo sobre dez habilidades interpessoais essenciais, delineamos habilidades nas quais você pode começar a trabalhar, que incluem:

• Assertividade social: confiança sem agressividade.
• Presença: uma mistura de habilidades, traços e capacidades para agir, comunicar e liderar bem.
• Comunicação: a ponte que conecta as pessoas.
• Confiança: autoconfiança em quem você é.
• Conversação: envolver-se com os outros através do compartilhamento e da escuta.
• Simpatia: o grau em que as pessoas gravitam em sua direção de forma positiva.
• QE: inteligência e consciência socioemocional.
• Persuasão: sua capacidade de mover as pessoas a pensarem ou agirem de uma certa maneira.
• Carisma: uma mistura de calor humano e competência.
• Influência: sua capacidade de impactar as pessoas ao seu redor.

Principais Conclusões sobre o Pensamento de Grupo

Em resumo, tome nota destas dicas úteis para evitar o pensamento de grupo e apoiar a melhor decisão em qualquer contexto em que você esteja:

• Aprenda a conduzir discussões em grupo produtivas que incentivem todas as ideias e acolham críticas e objeções.
• Promova um ambiente de segurança psicológica e construa uma equipe que celebre suas diferenças.
• Desenvolva suas habilidades interpessoais para se tornar um melhor ouvinte e comunicador e torne-se mais autoconsciente.

Para mais ideias sobre como extrair o melhor daqueles ao seu redor, confira nosso artigo, As 9 Leis da Influência: Como Ser Influente (com Ciência!).

Referências

Footnotes (7)

1. nationalforum.com ↩

2. dictionary.apa.org ↩

3. nationalforum.com ↩

4. core.ac.uk ↩

5. journals.sagepub.com ↩

6. hbr.org ↩

7. hbr.org ↩