¿Qué es el pensamiento de grupo? 18 estrategias sencillas para evitarlo

El pensamiento de grupo podría estar impidiéndote alcanzar la mejor solución posible. ¡Aprende a reconocerlo y aplica estrategias útiles para evitarlo en el futuro!

¿Está su equipo proponiendo las mejores ideas posibles para resolver problemas importantes? Puede que no lo sepa con certeza, pero una forma de predecir que no es así es si su equipo ha caído víctima del pensamiento de grupo (groupthink). Pero esto podría estar costándole más que una gran idea; ¡podría estar costándole ingresos o incluso brechas éticas!

Afortunadamente, existen estrategias para superar el pensamiento de grupo, ¡así podrá estar seguro de que está generando las mejores ideas para su equipo!

En este artículo, analizaremos qué es el pensamiento de grupo, las señales a las que debe prestar atención, las causas y consejos para ayudarle a evitarlo. ¡Sumerjámonos en ello!

¿Qué es el Pensamiento de Grupo? (Definición)

El pensamiento de grupo es cuando un grupo de personas tiende a estar de acuerdo y a conformarse con los puntos de vista de los demás basándose en un conjunto de suposiciones compartidas sobre los otros miembros del grupo, incluyendo creencias, sesgos, moral y percepciones. La desventaja de esta tendencia a la conformidad suele significar que el grupo se pierde las voces valiosas o las ideas opuestas dentro (y fuera) del grupo, lo que conduce a una mala toma de decisiones o incluso a resultados arriesgados.

El pensamiento de grupo es más común en situaciones disfuncionales donde los grupos:

• están aislados, son de mente cerrada y sienten presión por conformarse
• carecen de diversidad y seguridad psicológica
• están estresados o tienen limitaciones de tiempo

Cabe señalar que tener una visión, metas o valores compartidos no es lo mismo que el pensamiento de grupo. En cambio, el pensamiento de grupo tiene más que ver con la conformidad y el sesgo incuestionable de seguir el statu quo.

¿Cómo saber si su grupo es propenso al pensamiento de grupo? Preste atención a las señales y causas a continuación.

Pros y Contras del Pensamiento de Grupo

Si bien existen “pros” en el pensamiento de grupo, debe tenerse en cuenta que los “pros” no siempre deben verse como algo positivo. Es importante considerar que el pensamiento de grupo tiende a exigir lealtad, favorecer los prejuicios y el pensamiento sesgado, e ignorar las señales de advertencia de decisiones potencialmente arriesgadas.

Pros del Pensamiento de Grupo:

• Toma de decisiones más rápida (pero no siempre la mejor decisión)
• Reduce la ansiedad (porque “el grupo sabe lo que es mejor”)
• Promueve el pensamiento positivo (pero evita enfrentar los puntos ciegos)
• Asume lo mejor (porque “todos piensan como yo”)
• Ve el gran riesgo como una oportunidad (porque “siempre sabemos qué es lo mejor”)
• Alineación (porque las personas tienden a temer el desacuerdo con el grupo)

Contras del Pensamiento de Grupo:

• Silencia las voces disidentes
• Evita la mejor solución posible
• Ignora las señales de advertencia
• Aumenta la toma de decisiones arriesgadas
• Promueve el pensamiento sesgado
• Acepta el liderazgo narcisista

Características y Señales del Pensamiento de Grupo

Cuando el consenso se vuelve más importante que resolver problemas, es más probable que un grupo caiga en el pensamiento de grupo. Basándose en la investigación¹ realizada por el psicólogo Irving Janis, algunas señales comunes del pensamiento de grupo incluyen:

• Optimismo extremo: Cuando la mayoría del grupo no logra ver su vulnerabilidad, tienden a desarrollar un sentido extremo de optimismo, ignorando sus puntos ciegos. Este sentido de optimismo lleva al grupo a tomar riesgos mayores de los que tomarían con todos los hechos sobre la mesa. “A todos les encantan nuestros productos. No hay nada malo. Invirtamos en X”.
• Ignorar las señales de advertencia: Cuando un grupo racionaliza y descarta sus dudas y suposiciones para conformarse al consenso, pueden fallar en ver señales de advertencia importantes en una decisión o situación potencialmente mala. “Algo se siente mal, pero probablemente no sea tan grave”.
• Asumir la moralidad: Cuando las personas de un grupo asumen que todos los miembros poseen una moralidad inherente y buen juicio, es más probable que el grupo ignore posibles problemas éticos en su toma de decisiones. “Creo que eres una buena persona, así que debes tomar buenas decisiones”.
• Demonizar los puntos de vista externos: Cuando un grupo estereotipa los puntos de vista externos como “malos” o “estúpidos”, la persona o el “extraño” puede convertirse en el “otro” o el “enemigo” de los esfuerzos del grupo, lo que lleva a los miembros del grupo a evitar hablar sobre posibles problemas también. “Ellos no saben de qué están hablando. No son como nosotros. Solo nosotros podemos proponer la mejor solución”.
• Exigir lealtad: Cuando un grupo desaprueba las voces disidentes dentro del grupo, generalmente se aplica presión para conformarse y asegurar la lealtad. Cualquier cuestionamiento a los ideales del grupo o a las posibles suposiciones falsas se ve como una deslealtad. “Dado que cuestionas nuestras ideas y nuestra forma de hacer las cosas, no estás con nosotros. Estás contra nosotros”.
• Autocensura: Cuando un grupo comienza a desarrollar un consenso (tanto real como asumido) en torno a ciertas ideas, aquellos con ideas diferentes o dudas tienden a contenerse por miedo a parecer desleales o crear conflictos. “Creo que hay problemas potenciales aquí, pero probablemente esté equivocado porque todos los demás parecen estar de acuerdo. Me quedaré callado”.
• Suposiciones de estar en la misma sintonía: Cuando un grupo tiene la impresión de que todos están en la misma sintonía sobre cómo piensan las cosas, es más difícil para alguien con una visión diferente hablar. Existe una ilusión de pensamiento unánime, y el silencio a menudo significa acuerdo con la realidad asumida o con la voz más fuerte del grupo. “Todos parecen estar de acuerdo con esto. Nadie dice nada diferente, así que debe ser correcto”.
• Censores autodesignados: También llamados “guardianes de la mente”, los censores autodesignados son personas en el grupo que buscan controlar el proceso de pensamiento. Tienden a asegurar que las personas estén alineadas con las creencias asumidas e incluso pueden prevenir o manipular cómo se comparte la información. “Así es como siempre lo hemos hecho. Sigamos con lo que conocemos”.

Causas del Pensamiento de Grupo

• La cohesión del grupo², según Janis³, es una causa común del pensamiento de grupo debido a la tendencia y el deseo de pertenecer. Al desafiar u oponerse a una idea en el grupo, un individuo puede arriesgarse a perder el sentimiento de pertenencia. Nota: la cohesión del grupo no es en sí misma algo negativo, pero en su peor versión, y sin autoconciencia, puede conducir al pensamiento de grupo.
• El aislamiento/falta de perspectiva externa es una causa común del pensamiento de grupo porque los miembros del grupo pueden no estar expuestos a ideas diferentes que puedan desafiar el statu quo que han construido dentro de su grupo.
• Un líder que se promociona a sí mismo o un narcisista que es percibido por el grupo como poderoso o que representa sus ideales puede hacer que un grupo caiga en el pensamiento de grupo debido a su tendencia a tomar decisiones que por defecto buscan complacer al líder en lugar de desafiar sus ideas.
• La falta de diversidad es otra causa común del pensamiento de grupo debido a la falta de diferentes perspectivas representadas en el propio grupo.
• Las situaciones estresantes o con limitaciones de tiempo pueden hacer que un grupo que de otro modo sería saludable caiga en el pensamiento de grupo porque sienten presión por terminar las cosas, lo que lleva al grupo a seguir por defecto al tomador de decisiones más ruidoso o influyente, no necesariamente la mejor decisión.
• El deseo de pertenecer puede hacer que personas con buenas intenciones se guarden sus ideas dentro de un grupo, especialmente si parecen ir en contra de la mayoría, para mantener un sentido de pertenencia.
• La falta de seguridad psicológica es una causa común del pensamiento de grupo porque los individuos no se sienten seguros para hablar o cometer errores, lo que lleva a las personas a guardarse ideas importantes o cualquier parte de sí mismos que pueda ir en contra del statu quo.

“La seguridad psicológica es la creencia de que uno no será castigado ni humillado por hablar con ideas, preguntas, inquietudes o errores, y que el equipo es seguro para asumir riesgos interpersonales”.

—Amy Edmondson

¿Cuáles son Ejemplos de Pensamiento de Grupo?

Ejemplo de Pensamiento de Grupo en el Lugar de Trabajo

Cuando un equipo está más interesado en el consenso que en resolver problemas, es más propenso al pensamiento de grupo.

En este entorno, un equipo puede tener poco tiempo y estar estresado por los plazos. Alguien podría sugerir “hacerlo de la manera en que siempre lo hemos hecho”, y todos están de acuerdo. Después de todo, “¿Por qué arreglar lo que no está roto?”. Parece más fácil seguir el statu quo que desarrollar una nueva idea, incluso si alguien en el grupo recuerda los inconvenientes negativos o los comentarios que experimentaron la última vez.

Alguien podría intentar mencionar el enfoque innovador de un competidor, pero es rápidamente silenciado. “Eso no es correcto. Nosotros sabemos qué es lo mejor”. El líder del equipo siente la presión de tomar una decisión. ”¿¡Estamos todos de acuerdo!?” Nadie se atreve a decir que no. Eres “desleal” al grupo si no estás totalmente de acuerdo. Las ideas se quedan sobre la mesa y el enfoque queda expuesto al riesgo.

Ejemplo de Pensamiento de Grupo en las Relaciones

Cuando un grupo de amigos está más interesado en la armonía del grupo, los individuos a menudo aceptan la idea de la opinión más fuerte para evitar causar problemas. En estos entornos, las emociones negativas a menudo se reprimen o se evitan para “llevarse bien” con todos los demás. Estar en desacuerdo es alterar la armonía y, por lo tanto, ir en contra del grupo. Los conflictos rara vez se resuelven y los vínculos suelen ser inestables.

Pensamiento de Grupo en el Aula

Cuando un grupo de estudiantes está en un aula⁴ dirigida por un profesor que no valora el pensamiento crítico, sino que utiliza su influencia para animar a los estudiantes a estar de acuerdo con sus ideales, estos estudiantes pueden caer en comportamientos de pensamiento de grupo. Desafortunadamente, a algunos estudiantes se les desanima de cuestionar a su profesor o de participar en un debate saludable.

En lugar del pensamiento crítico y la resolución de problemas, se les puede animar a memorizar hechos. Se vuelven dependientes de las definiciones en lugar de su capacidad para interpretar la información y, a menudo, carecen de una comprensión real del tema.

18 Estrategias y Consejos para Evitar el Pensamiento de Grupo (Y Posibles Fallas)

¡Fomente todas las ideas, cuantas más, mejor!

Antes del inicio de una reunión o discusión importante con un grupo de personas, asegúrese de animar a todas las voces a compartir. Hágales saber que desea escuchar sus mejores ideas, incluso si pueden ir en contra del statu quo. Esto podría significar hacer una pausa para preguntar directamente a los introvertidos qué piensan o qué ideas tienen, ya que son los más propensos a contenerse.

Dé aliento vocal a las personas que generen la más ideas, sin importar cuán únicas sean. Recompense a la persona con la idea más original.

Consejo profesional: No tiene que ser el líder del grupo para animar a las personas a compartir. Sea un defensor de escuchar diferentes voces en la sala. Pregunte a las personas qué piensan; no tiene que esperar a que un moderador de la reunión haga preguntas y extraiga ideas de los demás.

¿Quiere influir en más cambios en su contexto? Consulte este recurso útil:

Fomente la crítica y las objeciones

Para fomentar la crítica y la objeción, practique la curiosidad. No es fácil para alguien presentar una objeción. Tampoco siempre es fácil escuchar una objeción. Si aborda estas conversaciones con curiosidad y el deseo de comprender la perspectiva del otro, puede crear un entorno basado en el aprendizaje mutuo sin juicios.

• Revise los pros y los contras
• Fomente el debate
• Dé la bienvenida al pensamiento crítico sobre los posibles resultados

Consejo profesional: En una sesión de lluvia de ideas, dar la bienvenida a la crítica y las objeciones puede, sin querer, frenar la generación de ideas. Por lo tanto, es importante establecer algunas reglas básicas sobre cuándo introducir la crítica sin silenciar accidentalmente las voces disidentes importantes.

Por ejemplo, las sesiones de lluvia de ideas podrían dividirse en dos fases. En la primera fase, ábrala a cualquier y todas las ideas. En la segunda fase, revise los pros y los contras de las tres mejores ideas.

Divida el grupo y vuelvan a reunirse con los hallazgos

En algunos entornos grupales, las personas pueden sentirse incómodas compartiendo sus ideas porque hay demasiadas voces en la sala y simplemente sienten que no tienen la oportunidad de compartir. En estos casos, pruebe estos pasos:

• Divida el grupo en dos o más grupos más pequeños durante una parte de la reunión
• Propongan ideas por separado
• Invite a los grupos más pequeños a reunirse de nuevo para presentar sus ideas

Incluso esta pequeña división del grupo ayuda a evitar el comportamiento de pensamiento de grupo y anima a más voces a compartir. En algunos casos, las voces más influyentes pueden incluso abogar por aquellos que podrían haber estado menos inclinados a compartir en un entorno más grande.

Trabaje individualmente y regrese al grupo

Antes de una reunión, envíe una agenda al grupo sobre la discusión que van a tener, el problema que intentan resolver o la decisión que intentan tomar. Haga una serie de preguntas antes de la reunión y pida a las personas que propongan ideas por su cuenta de antemano. Una vez que lleguen a la reunión, invite a todos a compartir las ideas que se les ocurrieron individualmente.

Hay dos victorias en esta configuración.

• Primero, los introvertidos tienden a trabajar mejor cuando pueden procesar la reunión con anticipación y lo que quieren compartir.
• Segundo, evita el comportamiento de pensamiento de grupo porque las personas están menos inclinadas a aceptar la primera idea más ruidosa en la sala antes de proponer algo por su cuenta.

Traiga a alguien de fuera

Traer una perspectiva externa puede ocurrir de varias formas. Por ejemplo, supongamos que está en el equipo de marketing y trata de desarrollar ideas para su próxima campaña. Traer una perspectiva externa podría verse así:

• Organizar sesiones de lluvia de ideas con otros departamentos de su organización
• Encuestar a su público objetivo y revisar críticamente los comentarios
• Invitar a algunos de sus mejores clientes a una conversación para compartir sus ideas

Asigne un abogado del diablo

En su equipo o grupo, es probable que haya alguien que se sienta más cómodo que otros desafiando ideas (¡incluso ideas en las que cree!). Si usted es el líder, pídale a esta persona que juegue el papel de abogado del diablo para ayudar al grupo a ver los problemas e ideas desde diferentes ángulos.

Si no es el líder, considere sugerir esta idea al grupo o al líder como una táctica para ayudar a su grupo a tomar las mejores decisiones.

Atención: ¡Tenga cuidado! A veces, una consecuencia no deseada de asignar un abogado del diablo es que evita que las personas hablen por miedo a ser silenciadas. Establezca algunas reglas básicas. Asegúrese de fomentar las ideas tanto como fomenta la objeción. Y no se olvide de fomentar la amabilidad y el respeto.

Celebre una reunión de segunda oportunidad

Después de una reunión de toma de decisiones, las personas a menudo se van procesando todo lo que se dijo. ¡Pasan muchas cosas en el subconsciente⁵! Recuentan lo que compartieron e incluso pueden reconsiderar sus ideas, deseando haber mencionado algo que no hicieron porque tenían miedo de hacerlo.

Una estrategia útil para asegurarse de prestar atención a las posibles señales de advertencia es invitar a las personas a compartir cualquier pensamiento adicional en una reunión de segunda oportunidad. Otra forma de hacerlo es invitando a las personas a compartir sus ideas posteriores a la reunión con un moderador o líder por correo electrónico y luego reunirse de nuevo para discutir antes de tomar una decisión final.

Atención: Una posible desventaja de una discusión continua sobre una decisión es que su grupo puede, sin querer, seguir dando vueltas sin decidir nada. En algún momento, será necesario tomar una decisión, y es posible que no haga felices a todas las partes.

Sin embargo, siempre que los tomadores de decisiones finales hayan sopesado todos los resultados posibles desde diferentes perspectivas, incluso las partes que no están necesariamente de acuerdo estarán más inclinadas a respetar la decisión final.

Siéntase cómodo con la incomodidad

Seamos realistas; la gente odia estar incómoda. Desafortunadamente, la incomodidad y el miedo al rechazo evitan que las personas hablen o se involucren en conflictos, ¡incluso en conflictos saludables!

“Elija la incomodidad sobre el resentimiento”.

—Brené Brown

No necesariamente puede eliminar la incomodidad. Pero sentirse cómodo con la incomodidad puede ayudar a las personas a hablar y compartir sus ideas para el beneficio del grupo, incluso si eso significa que podrían no ser populares.

Pero, ¿cómo se hace esto? Aquí hay algunas ideas para alguien que lucha con la incomodidad:

• Consiga un compañero de apoyo moral. Consulten entre ustedes antes y después de una reunión o conversación difícil.
• Imagine los escenarios del mejor y el peor de los casos. ¿Qué es lo peor que puede pasar si no habla? ¿Qué es lo mejor que puede pasar si lo hace?
• Practique la incomodidad de bajo nivel y vaya subiendo. Comience poco a poco diciéndole que no a alguien en algo de poco riesgo cuando normalmente se siente obligado a decir que sí.
• Dígase mantras de autoafirmación. “Las opiniones de los demás no me definen”.
• Haga preguntas. El acto de sentir curiosidad ayuda a que tanto usted como los demás se sientan cómodos. Cuanto más busque comprender otra perspectiva, más dispuestos estarán los demás a escuchar sus ideas también.

Consejo adicional: Puede que luche con esto porque tiene dificultades con los límites. Otra forma de sentirse cómodo con la incomodidad es trabajando en establecer límites. ¿Necesita apoyo en esta área? Pruebe estos cinco consejos para establecer límites.

Aumente la seguridad psicológica

Amy C. Edmondson, popular por su investigación sobre las interacciones humanas en el lugar de trabajo, sugiere formas de aumentar la seguridad psicológica⁶, algunas de las cuales incluyen:

• Practicar habilidades interpersonales, incluyendo la franqueza, la vulnerabilidad y la toma de perspectiva.
• Participar en capacitaciones sobre habilidades interpersonales, incluyendo conversaciones difíciles.

Existen excelentes oportunidades de capacitación en las que puede participar para generar más seguridad psicológica en su organización. ¡Un excelente lugar para comenzar es desarrollando sus habilidades interpersonales y su maestría en comunicación!

Dé la bienvenida a la diversidad

La diversidad significa más que solo género, raza y edad. También debe incluir una diversidad de pensamiento y diferentes formas de hacer las cosas. Si mira a su alrededor en su grupo y nota que se ven iguales, piensan igual, actúan igual y llegan a conclusiones similares la mayor parte del tiempo, podría ser el momento de desafiarse a sí mismo y a su grupo. La investigación muestra que los equipos diversos toman decisiones más inteligentes⁷ debido a la forma en que se enfocan más en los hechos, procesan los hechos cuidadosamente y son más innovadores.

Puede que no sea fácil agregar nuevos miembros a su equipo o grupo de inmediato, pero puede comenzar con pequeños pasos para exponerse a diferentes formas de pensar, al menos.

• Lea libros y artículos de autores y líderes de opinión fuera de su industria.
• Siga podcasts sobre temas que le desafíen a ver una nueva perspectiva.
• Pregunte a sus hijos o a sus padres quiénes son los líderes más influyentes en su generación y comience a aprender sobre ellos.
• Vea películas extranjeras.
• Únase a un club de lectura basado en un tema o libro fuera de lo normal.
• Si puede, visite nuevas iglesias, nuevos vecindarios, nuevos restaurantes étnicos y nuevas ciudades y comience a aprender sobre nuevas culturas.

Traiga o asigne un moderador de discusión

Una de las mejores formas de evitar el pensamiento de grupo es traer o asignar un moderador de grupo. Es especialmente útil si este moderador es ajeno al grupo, pero aún puede hacerse con alguien dentro del grupo que esté dispuesto a permanecer objetivo. La responsabilidad de un moderador es:

• Apoyar la conducción de la discusión de manera objetiva.
• Hacer preguntas de sondeo como “¿cómo?”, “¿qué?” y “¿por qué?” que generen ideas.
• Hacer preguntas desafiantes como “¿Qué pasaría si ocurriera X?”.
• Asegurarse de que todas las voces sean escuchadas.
• Analizar los pros, los contras y las posibilidades.

Lo que un moderador no debe hacer es insertar su propia opinión, apoderarse de la reunión con su agenda o llegar a su propia conclusión. Un moderador está destinado a apoyar la generación de ideas del grupo, pero no a tomar una decisión por el grupo.

Empodere a los introvertidos

Algunas de las mejores ideas no se escuchan simplemente debido a la composición de la personalidad de un equipo.

¿Ha estado en este escenario antes? Un grupo con buenas intenciones intenta idear un plan, y dos o tres personas en el grupo ocupan el 90% del tiempo de conversación simplemente porque les gusta procesar las cosas en voz alta. El resto del grupo escucha y piensa en ideas en sus propias cabezas.

Antes de que se dé cuenta, los introvertidos en la sala no han tenido la oportunidad de compartir una solución y se ha tomado una decisión basada en las ideas de los más habladores, no necesariamente la mejor idea.

Aquí hay algunas formas de empoderar a los introvertidos de su grupo:

• Proporcione una agenda con anticipación, compartiendo el problema que intenta resolver o la decisión que intenta tomar. Haga preguntas para que las consideren con respuestas que puedan aportar a la discusión.
• Vaya por toda la sala y pida a las personas sus pensamientos, incluso si no están participando voluntariamente. No recurra a la conversación espontánea, permitiendo que los habladores dominen la discusión.
• Afirme a los introvertidos cuando compartan y pídales que profundicen en sus ideas.

Aplique reglas de debate

Participar en un debate saludable puede ayudar a un grupo a ver los diferentes lados de una situación o idea que de otro modo no verían. Aplicar reglas de debate puede ayudar a su grupo a salir de su perspectiva e incluso argumentar por el otro lado. (Nota: los debates pueden funcionar solo para discusiones de blanco o negro).

Aquí hay una forma sencilla de aplicar algunas reglas de debate a su discusión grupal:

• Divida el grupo en dos.
• Asigne a un grupo “a favor” y al otro “en contra” de un tema o idea.
• Haga que cada grupo se reúna por separado para pensar en sus argumentos.
• Regresen juntos y permitan que una persona a la vez proponga su argumento (cinco minutos).
• Permitan que el lado opuesto haga preguntas e identifique áreas de conflicto (cinco minutos).
• Tomen un descanso, luego hagan que el lado opuesto regrese con una refutación (cinco minutos).
• Tomen otro descanso, luego hagan que el lado que afirma regrese con su refutación (cinco minutos).
• Repitan una refutación con ambos equipos.
• Cuando el debate termine, discutan sus aprendizajes.

Consejo profesional: Si alguien ya tiene una opinión particular formulada sobre un tema, póngalo en un equipo para el otro lado para ayudarle a obtener una perspectiva diferente.

Aprenda a trabajar en equipo

Aprender a trabajar mejor juntos como equipo es una excelente manera de evitar el pensamiento de grupo. Lo que esto no significa es aprender a pensar todos lo mismo. Más bien, se trata de celebrar sus diferencias, incluyendo fortalezas, perspectivas e ideas, y unirse para resolver problemas importantes.

En nuestro artículo sobre cómo promover el trabajo en equipo, describimos diez habilidades esenciales. Aquí están algunas de nuestras favoritas:

• Sean directos y cálidos entre sí.
• Participen en comportamientos prosociales: humor, felicidad, cooperación.
• Aprendan juntos.
• Encuentren su frecuencia de comunicación ideal.

Practique la escucha

Al practicar la escucha, puede comenzar a buscar las opiniones e ideas en su grupo de aquellos que normalmente no son escuchados. En nuestro artículo sobre cómo hablar menos y escuchar más, describimos 15 consejos. Aquí hay algunas de nuestras ideas favoritas que puede aplicar para evitar el pensamiento de grupo:

• Note las señales de que está hablando demasiado (inquietud, bostezos, aburrimiento, etc.).
• Abrace el sonido del silencio (¡no necesita ser llenado con su voz!).
• Haga más preguntas.
• Pregúntese: ¿Cómo beneficia esta conversación a la otra persona?
• Participe en una escucha activa con contacto visual, asintiendo y afirmaciones verbales.

Practique el conflicto saludable

El conflicto es inevitable en cualquier tipo de relación, pero no tiene por qué ser negativo. La competencia saludable puede ayudarle a obtener una nueva perspectiva y generar confianza. También es una excelente manera de evitar el pensamiento de grupo.

• Humanice al otro. Pregúntele sobre su vida y encuentre puntos en común en cosas con las que pueda identificarse.
• Haga preguntas abiertas que comiencen con “¿Qué?”, “¿Cómo?” y “¿Por qué?”.
• Defina ganar. ¿Es convencer? ¿Encontrar un punto medio? ¿Aprender algo nuevo?
• Haga la pregunta de oro, “¿Qué es algo que solías creer y que ya no crees?”.
• Subcomunique. Muestre apertura en su postura, tono y expresión facial.

En nuestro artículo sobre cómo ganar una discusión, Vanessa profundiza más en consejos para una discusión saludable.

Mejore su autoconciencia

Mejorar su autoconciencia es una excelente manera de conocerse a sí mismo, lo que piensa y cómo es percibido en una situación. ¡Es especialmente crítico si usted es un líder!

En un entorno grupal, la autoconciencia le ayuda a darse cuenta de cuándo puede estar cayendo en una mentalidad de pensamiento de grupo y le devuelve a su propia perspectiva. Esto no quiere decir que no pueda cambiar de opinión sobre algo. ¡Está bien cambiar de opinión, por supuesto! En cambio, la autoconciencia le ayuda a evitar la trampa de estar de acuerdo con todos los demás cuando no está seguro de cuál es su posición.

Para los líderes, la autoconciencia es una excelente manera de reconocer cuándo es el momento de consultar con otros que pueden simplemente estar de acuerdo con usted porque no quieren oponerse a su opinión.

Para obtener consejos sobre cómo mejorar en esta área, consulte nuestro artículo sobre cómo cultivar la autoconciencia.

Desarrolle sus habilidades interpersonales

Una forma de evitar el pensamiento de grupo y conectar mejor con los demás es desarrollando sus habilidades interpersonales. Al fortalecer su capacidad para comunicarse y construir relaciones, puede volverse más consciente de sí mismo y celebrar las diferencias en los demás también.

En nuestro artículo sobre diez habilidades interpersonales esenciales, describimos las habilidades interpersonales en las que puede comenzar a trabajar, que incluyen:

• Asertividad social: confianza sin agresión.
• Presencia: una mezcla de habilidades, rasgos y capacidades para actuar, comunicarse y liderar bien.
• Comunicación: el puente que conecta a las personas.
• Confianza: seguridad en quién es usted.
• Conversación: interactuar con los demás compartiendo y escuchando.
• Simpatía: el grado en que las personas gravitan hacia usted de manera positiva.
• IE: inteligencia y conciencia socioemocional.
• Persuasión: su capacidad para mover a las personas a pensar o actuar de cierta manera.
• Carisma: una mezcla de calidez y competencia.
• Influencia: su capacidad para impactar a las personas que le rodean.

Conclusiones Clave sobre el Pensamiento de Grupo

En resumen, tome nota de estos consejos útiles para evitar el pensamiento de grupo y apoyar la mejor decisión en cualquier contexto en el que se encuentre:

• Aprenda a mantener discusiones grupales productivas que fomenten todas las ideas y den la bienvenida a la crítica y las objeciones.
• Promueva un entorno de seguridad psicológica y construya un equipo que celebre sus diferencias.
• Desarrolle sus habilidades interpersonales para convertirse en un mejor oyente y comunicador y volverse más consciente de sí mismo.

Para obtener más ideas sobre cómo sacar lo mejor de quienes le rodean, consulte nuestro artículo, Las 9 leyes de la influencia: Cómo ser influyente (¡con ciencia!).

Referencias

Footnotes (7)

1. nationalforum.com ↩

2. dictionary.apa.org ↩

3. nationalforum.com ↩

4. core.ac.uk ↩

5. journals.sagepub.com ↩

6. hbr.org ↩

7. hbr.org ↩