誰とでも打ち解ける方法：5つの簡単なコツ
Science of People
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5つの簡単なコツを使って、誰とでも打ち解ける方法をマスターしましょう。本物のつながりを素早く築くことができます。
「世界で最も興味深い人々」シリーズの今回のエピソードでは、ポール・ザック博士にお話を伺いました。
ポール・ザック博士は、神経経済学者、研究者、教師であり、『Trust Factor: The Science of Creating High-Performance Companies』および『The Moral Molecule: How Trust Works（邦題：信頼はなぜ生まれるのか）』の著者でもあります。
博士は、オキシトシンについて、そして社会的な交流をハックする方法について語ってくれました。
ザック博士の紹介
神経経済学者とは一体何ですか？どのような仕事をされているのでしょうか？
ザック博士は人間を研究することが大好きです。彼の研究では、人が意思決定を行う際の脳の活動を測定します。それは自分自身のこと、お金、他人、あるいはその他の状況に関する決定かもしれません。
彼は心から知りたいと思っていました。「なぜ人間は奇妙（weird）なのか、そしてその奇妙さはどこから来るのか？」
外部環境から記憶、周囲の人々に至るまで、あらゆるものが私たちのユニークな「奇妙さ」を形作っており、実際、この「奇妙さ」という特性には大きなバリエーションがあります。私たちは自分たちが普通で、向かいの家の隣人が変だと思いがちですが、彼らは私たちのことをどう思っているでしょうか？
私がザック博士の仕事を知ったのは、オキシトシンについてもっと学びたいと探求していた時でした。彼は私の著書『Captivate: The Science of Succeeding with People（邦題：影響力：科学が証明した「選ばれる人」の法則）』にも登場しています。
オキシトシン・オデッセイ
著書『The Moral Molecule』の中で、オキシトシンへの情熱について触れられていますね。発見のプロセスを教えていただけますか？
ザック博士は、その発見は完全な「アハ体験（なるほど！と思う瞬間）」だったと語ります。彼は、信頼が経済的パフォーマンスにどのように影響するかを研究すると同時に、なぜ親が子供にこれほど多くのエネルギーを注ぐのかを研究していました。
次に舞台は90年代後半、ネバダ州リノのバンの中に移ります。そこでザック博士は人類学者のヘレン・フィッシャー博士に出会いました。彼が自分の研究プロジェクトについて話すと、彼女はオキシトシンについて聞いたことがあるかと尋ねました。彼は聞いたことがありませんでした。
これがきっかけで、ザック博士はホテルの部屋に戻り、検索を始めました。彼が見つけたのは、本質的に「未知」の領域でした。動物界におけるオキシトシンの研究はたくさんありましたが、生殖以外で人間にどのように作用するかについての研究は何もなかったのです。
オキシトシンとは何ですか？なぜそれほど重要なのでしょうか？なぜ私たちはそれに夢中になるべきなのですか？
オキシトシンは、体が脳内で作り出す約200種類の化学物質の一つです。
基本的な仕組みはこうです。誰かがあなたに対してポジティブな方法で接したとき、あなたの脳はオキシトシンを放出します。これが、あなたにお返しをしたい、相手に対して同じようにポジティブに接したいという動機を与えます。
それは「黄金律（自分がしてほしいように他人に接する）」の生物学的基盤のようなものです。
ポール・ザック博士
オキシトシンは素晴らしいものです。ストレスを軽減し、共感力を高め、免疫機能を向上させるからです。それは生存メカニズムのように機能します。私たちは毎日見知らぬ人に遭遇しますが、オキシトシンは、誰が安全で誰を避けるべきかを脳に教え込むのを助けます。ザック博士によれば、オキシトシンは重要なシグナル伝達ホルモンなのです。
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オキシトシンの溢れる活用法
例えばネットワーキングイベントなどで新しい人に会うとき、オキシトシンを使って不安を鎮め、出会った人たちと絆を深めることはできますか？
ザック博士は「イエス！」と言います。しかし問題は、脳に勝手にオキシトシンを作らせることはできないということです。社会的な刺激が必要なのです。
重要なポイント: 誰かがこのプロセスを開始しなければなりません。ザック博士は、自分の人生においては自分がその役割を担うと決めました。
彼は自分のことを「エレベーターで話しかける人（elevator talker）」と呼んでいます。つまり、エレベーターに他の人と一緒に乗ったら、挨拶をするということです。エレベーターの乗客の中には、彼が交流を始めることに少し驚く人もいますが、多くの人はつながり、会話する機会に心地よく驚きます。ザック博士は、このオキシトシンを高める方法をエレベーターの外、他の交通手段にも広げています。なんと、飛行機の中で会話を始めたことがきっかけで、今の奥様と出会ったそうです！
今はいつもそうしているのですか？そうしないとオキシトシンが得られないかもしれないから、意図的に他人に会話を仕掛けているのでしょうか？
ザック博士は同意しますが、そのプロセスをそこまで突き詰めて考えていたわけではありません。彼はさらに、つながりにはオキシトシンが必要だと説明します。それは私たちの健康と幸福のための生命線です。実は、彼はかなりの内向型です。ですから、出会う人すべてにおしゃべりをするのは彼の本性ではありません。彼はオキシトシンの力を利用して、他者を求め、永続的なつながりを作るのを助けてきたのです。
アクションステップ: 次の7日間、毎日1人の新しい人に会話を仕掛けてみてください。
エレベーターでの会話で、定番のオープナー（切り出しの言葉）は何ですか？
簡単なものです：
「こんにちは、お元気ですか？」
そして、ザック博士はその文脈を利用して会話を続けます。外国語が聞こえたら、どこの出身か尋ねます。ホテルのエレベーターなら、旅行の予定を尋ねます。
私たちは社交的で社会的な生き物です。つながる必要があるのです。
ポール・ザック博士
社交の場でオキシトシンを刺激する最も速い3つの方法は何ですか？
オキシトシンの生成を阻害する要因の一つはストレスです。相手にストレスを与えないようにしましょう！
ザック博士の研究では、接触（彼がハグをする理由です）、ダンスやエクササイズなどのグループ活動、物語、映画、CM、音楽、見つめ合うこと、そしてセックス、これらすべてがオキシトシンを放出させることが分かっています。
それは、周りの人々に対して「完全にそこに存在すること（fully present）」です。
ポール・ザック博士
ザック博士は、周囲の人々に全神経を注ぐだけでなく、彼らの役に立ちたいと考えています。彼は会話の中で「奉仕（service）」という言葉を使い、相手の脳にその心地よい感情を呼び起こす準備をさせることさえあります。さらに、彼はメールの最後に「Hugs, Paul（ハグを込めて、ポール）」と署名します。これは文字通り、書かれた形のオキシトシンなのです！
記憶がオキシトシンを引き起こすことはありますか？
ザック博士は、記憶とそのオキシトシンへの影響についても少し調査したと言います。
私たちの脳は、記憶を使って対人関係の特定のパターンを活性化させます。もしザック博士が誰かと直接会ってハグをし、翌週のメールで「hugs」という言葉を使えば、脳はその言葉を読むだけで直接会った時のハグの記憶を活性化させます。これがオキシトシンを引き起こすのです。
ラブ・プラス・ルール
ザック博士の大きな使命は、世界に愛を増やすことです。彼はあらゆる会話や交流に愛を加えようとしています。私たちは互いに愛し合うようにできており、オキシトシンはそのための手段になり得ます。
アクションステップ: 心を開き、人々の役に立ちましょう。どうすれば、あなたのあらゆる交流にオキシトシンを加えることができるでしょうか？
相手のバイブスをミラーリングする
同調すると絆を深めやすくなります。相手のエネルギーを反映させ、意気投合する方法は以下の通りです：
- トーンを合わせる: 相手が声が大きくおしゃべりなら、自分の声も一段階上げましょう。バーでサッカーについて叫んでいる男性に会ったとき、彼のハイテンションに合わせたら、ハーフタイムまでに友人になれました。静かなタイプなら？言葉を柔らかくしましょう。
- ペースを真似る: 早口の人なら？返答をスピードアップさせましょう。ゆっくり落ち着いているなら？時間をかけましょう。カフェでダラダラしている人にこれを試してみました。彼のゆったりしたリズムに合わせたら、彼は20分間も飼い犬について心を開いて話してくれました。
- 動きをエコーする: 相手が身を乗り出したら？あなたも乗り出す。腕を組んだら？同じように。同僚が愚痴を言っている間、彼女の猫背をミラーリングしてみました。同調している感じがして、その後、彼女は本当の悩みを打ち明けてくれました。
- 微調整する、偽らない: 自分らしさは保ちつつ、相手のスタイルに少し寄せるだけです。以前、陽気なレジ係に対してやりすぎてしまい、ピエロのように見えてしまったことがあります。不自然に感じたら少し抑えましょう。
明日試してみてください。次の会話で、相手の声の大きさや、首をかしげるなどのジェスチャーを2分間真似てみましょう。不機嫌な隣人にこれをやってみました。彼のゆっくりとした頷きを真似たら、彼は珍しく笑顔を見せてくれました。これは理屈ではなく直感的なものです。同じ波長にいると、より親密に感じられます。ぎこちない場合は動きを飛ばすなど調整が必要ですが、あくまでさりげなく。気づかないうちに絆が深まっているはずです。
大学や企業のために数多くの研究を行ってこられたと思いますが、お気に入りの研究実験はありますか？
ザック博士は2つの素晴らしい研究を共有してくれました。まず、彼は先進国でオキシトシンが「重要」であることを知っていましたが、より辺境の地でもこの化学物質が同じように機能するのかに興味を持ちました。彼は日本の組織と提携して社会進化を研究し、パプアニューギニアの熱帯雨林へと旅立ちました。そこは800もの異なる言語が存在し、親密な部族が暮らす地域です。
日本人人類学者の助けを借りて、彼は儀式的な戦いのダンスの前後に先住民から採血を行いました。彼らは医者や歯医者に行ったことがありませんでした。自分の血がチューブに流れ込むのを見たことさえなかったのです！
驚くべきことに、ザック博士は実験後、トイレも電気も水道もない熱帯雨林に数日間閉じ込められてしまいました。最初は戸惑いましたが、あっという間に、人々はザック博士を自分たちの一員であるかのように受け入れてくれました。彼らは彼に愛を示し、彼もそれを返しました。それはオキシトシンが働いている完璧な例でした。
2つ目の研究は日本で行われました。この研究では、特に中年層の日本の離婚率に注目しました。
ウェアラブルモニターを使用して、ザック博士はカップル間のつながりの量を測定し、関係を強化するための実践的なエクササイズを提供することができました。
これは大きな成果です！夫と離婚するつもりだった多くの女性が、オキシトシンの力を理解した後、完全に前向きになり、結婚生活を救う準備ができて帰っていきました。
長年にわたり非常に多くの人々と接し、変化を遂げたケースも、そうでないケースも見てこられたと思います。以前は信じていたけれど、今はもう信じていないことはありますか？
ザック博士は、名前の後にたくさんの肩書きがついている人は賢く、そうでない人は情報に疎いという社会的な偏見があると言います。彼はそのような考え方で動いてはいません。
彼は研究室で、新入生であろうと大学院生であろうと、それぞれの声が聞き入れられるように努めています。彼には個室のオフィスはありません。彼はボスではなく、いかなる階層構造も避けています。
教育と知識は必ずしも一致しません。大切なのは、人々の背景や考え方の多様性を受け入れることです。人間は本当に奇妙ですが、その奇妙さは本当に興味深いものです。
ポール・ザック博士
長年の人間研究に基づいたアドバイスを一ついただけますか？
ザック博士は、普通の人は一人もいないということを思い出させてくれます。あらゆる研究において、ザック博士はデータの中に平均値を見出しましたが、平均からのバリエーションは「普通」とされるものをはるかに上回っています。彼は、配偶者や友人、子供、親、ルームメイトが、何らかの「普通」な方法で振る舞うことを期待しないよう勧めています。そして、それでいいのです。それが私たちを面白くしているのですから！
さらに、ザック博士は他人の感情を言葉にします。「元気です」という現状維持の言葉を鵜呑みにするのではなく、「嬉しそうですね」とか「悲しそうですね」「イライラしているようですね」と言うことで、相手の内面的な感情を引き出そうと努めます。彼は交流をできるだけ価値のあるものにしようとしており、それを感情の特定を通じて行っています。
これは即座にインパクトを与えます。接している相手は、あなたの存在と自分の感情状態への配慮に非常に感謝し、それが共感と真のつながりのサイクルを生み出します。
アクションステップ: オートパイロット（自動操縦）状態から抜け出しましょう。社会的なゾンビにならないでください。周囲の人々のために目覚めていましょう！
ザック博士の活動の詳細はこちら：
ハグを込めて、
ヴァネッサ
