Cómo conectar con cualquier persona: 5 trucos sencillos
Science of People
9 min
En este artículo
Domina cómo conectar con cualquier persona usando 5 trucos fáciles. Crea conexiones reales rápidamente.
En este episodio de nuestra serie “Las personas más interesantes del mundo”, me senté con el Dr. Paul Zak.
Dr. Paul Zak es neuroeconomista, investigador, profesor y autor de Trust Factor: The Science of Creating High-Performance Companies y The Moral Molecule: How Trust Works.
Se sentó conmigo para hablar sobre la oxitocina y cómo hackear la interacción social.
Conoce al Dr. Zak
¿Qué es exactamente un neuroeconomista? ¿A qué se dedica?
Al Dr. Zak le encanta estudiar a las personas. En sus investigaciones, mide la actividad cerebral cuando las personas toman decisiones. Estas pueden ser decisiones sobre nosotros mismos, el dinero, otras personas u otras situaciones.
Realmente quería saber: ¿Por qué la gente es rara y de dónde viene esa rareza?
Todo, desde nuestro entorno externo hasta nuestros recuerdos y las personas que nos rodean, da forma a nuestra rareza única, y en realidad hay una gran variación en el rasgo de la “rareza”. Pensamos que somos normales y que nuestro vecino de enfrente es extraño, pero ¿qué piensan ellos de nosotros?
Originalmente descubrí el trabajo del Dr. Zak en mi búsqueda por aprender más sobre la oxitocina. También aparece en mi libro, Captivate: The Science of Succeeding with People.
La odisea de la oxitocina
En su libro, The Moral Molecule, profundiza en su fascinación por la oxitocina. ¿Puede guiarnos a través de su proceso de descubrimiento?
El Dr. Zak nos cuenta que su descubrimiento fue un total “momento eureka”. Estaba estudiando cómo la confianza afecta el rendimiento económico, mientras estudiaba simultáneamente por qué los padres invierten tanta energía en sus hijos.
Luego saltamos a finales de los 90, en una camioneta en Reno, Nevada, donde el Dr. Zak conoce a la antropóloga Dr. Helen Fisher. Él le cuenta sobre algunos de sus proyectos de investigación y ella le pregunta si alguna vez ha oído hablar de la oxitocina. Él no lo había hecho.
Esto impulsó al Dr. Zak a regresar a su habitación de hotel y comenzar a investigar. Lo que encuentra es esencialmente lo desconocido: hay mucha investigación sobre la oxitocina en el mundo animal, pero nada sobre cómo funciona en los humanos fuera de la reproducción.
¿Qué es la oxitocina? ¿Por qué es tan importante? ¿Por qué deberíamos estar obsesionados con ella?
La oxitocina es una de las aproximadamente 200 sustancias químicas que el cuerpo produce en el cerebro.
Así es como funciona a nivel básico: cuando alguien interactúa contigo de forma positiva, tu cerebro libera oxitocina. Esto te motiva a devolver el favor y tratar a la otra persona de una manera igualmente positiva.
Es como la base biológica de la Regla de Oro.
Dr. Paul Zak
La oxitocina es increíble porque ayuda a reducir el estrés, nos hace más empáticos y mejora la función inmunológica. Funciona como un mecanismo de supervivencia. Nos encontramos con extraños todos los días, y la oxitocina ayuda a entrenar nuestro cerebro para saber quién es seguro y a quién debemos evitar. Según el Dr. Zak, la oxitocina es la hormona de señalización clave.
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Desbordamiento de oxitocina
Si voy a conocer gente nueva, por ejemplo en un evento de networking, ¿puedo usar la oxitocina para calmar la ansiedad y conectar con las personas que conozco?
El Dr. Zak dice: “¡Sí!”. Pero el problema es que no podemos hacer que nuestro cerebro produzca oxitocina por sí solo. Necesitamos un estímulo social.
Conclusión clave: Alguien tiene que iniciar este proceso, y el Dr. Zak decidió que, en su propia vida, sería él.
Se refiere a sí mismo como un “hablador de ascensor”. Esto significa que si está en un ascensor con otras personas, va a saludar. Algunos de los pasajeros del ascensor se asustan un poco cuando él inicia la interacción, pero muchos se sorprenden gratamente ante la oportunidad de conectar y conversar. El Dr. Zak ha llevado sus métodos para aumentar la oxitocina fuera de los ascensores a otras formas de transporte. ¡Incluso conoció a su esposa en un avión después de entablar una conversación!
¿Hace esto todo el tiempo ahora? ¿Provoca conversaciones en otros a propósito porque no sabe si obtendrá la oxitocina de otra manera?
El Dr. Zak está de acuerdo, aunque no había pensado en el proceso de esta manera. Explica además que necesitamos oxitocina para la conexión. Es una fuente de vida para nuestra salud y nuestra felicidad. En realidad, él es un gran introvertido. Por lo tanto, no está en su naturaleza ir charlando con todos los que conoce. Ha utilizado el poder de la oxitocina para ayudarlo a buscar a otros y crear conexiones duraderas.
Paso a seguir: Durante los próximos siete días, entabla una conversación con una persona nueva.
¿Cuál es su frase de apertura favorita en sus conversaciones de ascensor?
Es una fácil:
“Hola, ¿cómo estás?”
Y luego el Dr. Zak utiliza este contexto para continuar la conversación. Si reconoce un idioma extranjero, preguntará de dónde es alguien. Si está en el ascensor de un hotel, preguntará por los planes de viaje de la persona.
Somos criaturas sociales y gregarias. Necesitamos conectar.
Dr. Paul Zak.
¿Cuáles son las tres formas más rápidas de estimular la oxitocina en entornos sociales?
Uno de los factores que inhibe la producción de oxitocina es el estrés. ¡No estreses a nadie!
En la investigación del Dr. Zak, ha aprendido que el contacto físico (por eso es de dar abrazos), el movimiento grupal (como bailar y hacer ejercicio), las historias, las películas, los comerciales, la música, el mirarse mutuamente y el sexo, liberan oxitocina.
Se trata de estar plenamente presente para las personas que te rodean.
Dr. Paul Zak
El Dr. Zak no solo quiere prestar toda su atención a quienes lo rodean, sino que también quiere serles de servicio. Incluso utiliza la palabra “servicio” en la conversación para preparar el cerebro de la otra persona para esa emoción de bienestar. Y además, firma sus correos electrónicos con “Abrazos, Paul”. ¡Esto es literalmente una forma escrita de oxitocina!
¿Pueden los recuerdos activar la oxitocina?
El Dr. Zak dice que han investigado un poco sobre los recuerdos y sus efectos en la oxitocina.
Nuestros cerebros utilizan nuestros recuerdos para activar patrones específicos para nuestras interacciones con las personas. Si el Dr. Zak abraza a alguien en persona y luego usa “abrazos” en un correo electrónico la semana siguiente, el cerebro activará el recuerdo del abrazo en persona con solo leer esa palabra. Esto desencadena la oxitocina.
La regla del amor plus
La gran misión del Dr. Zak es añadir más amor al mundo. Busca añadir amor a cada conversación e interacción. Estamos hechos para amarnos los unos a los otros, y la oxitocina puede ser un vehículo para lograrlo.
Paso a seguir: Sé de corazón abierto y ponte al servicio de las personas. ¿Cómo puedes añadir oxitocina a cada una de tus interacciones?
Refleja su vibra
Conectar es más fácil cuando te sincronizas; aquí te explicamos cómo reflejar su energía y hacer clic:
- Iguala su tono: Si son ruidosos y habladores, sube un poco el tono de tu voz. Conocí a un tipo en un bar que gritaba sobre fútbol; igualé su entusiasmo y ya éramos amigos para el medio tiempo. ¿Tipo tranquilo? Suaviza tus palabras.
- Copia su ritmo: ¿Habla rápido? Acelera tus respuestas. ¿Lento y relajado? Tómate tu tiempo. Intenté esto con alguien que se demoraba en un café; me adapté a su ritmo y terminó hablándome de su perro durante 20 minutos.
- Refleja sus movimientos: ¿Se inclinan hacia adelante? Inclínate tú también. ¿Brazos cruzados? Haz lo mismo. Imité la postura encorvada de una compañera de trabajo durante una queja; sentimos que estábamos en sintonía y después me confesó sus verdaderas preocupaciones.
- Ajusta, no finjas: Sigue siendo tú, solo inclínate hacia su estilo. Una vez exageré con una cajera muy animada y quedé como un payaso. Retrocede si se siente forzado.
Pruébalo mañana: en la próxima charla, imita su volumen o un gesto (como inclinar la cabeza) durante 2 minutos. Hice esto con un vecino gruñón; copié su asentimiento lento y soltó una sonrisa poco común. No se trata de pruebas, es algo instintivo; te sientes más cerca cuando estás en la misma longitud de onda. Ajústalo (sáltate movimientos si te sientes rígido), pero mantenlo sutil. Conectarás antes de que te des cuenta.
Sé que ha realizado toneladas de investigación para su universidad y empresas. ¿Tiene algún experimento de investigación favorito?
El Dr. Zak comparte con nosotros dos estudios increíbles. Primero, sabía que la oxitocina era “algo real” en los países desarrollados, pero tenía curiosidad por saber si la sustancia química funcionaba de la misma manera en áreas más remotas. Se asoció con una organización en Japón para estudiar la evolución social y viajó a las selvas tropicales de Papúa Nueva Guinea. Esta es una zona con 800 idiomas distintos y tribus de personas muy unidas.
Con la ayuda de un antropólogo japonés, extrajo sangre de los nativos antes y después de una danza de guerra ritual. Estas personas nunca habían ido a un médico o dentista. ¡Ni siquiera habían visto su sangre fluir hacia un tubo!
Increíblemente, el Dr. Zak quedó atrapado en la selva tropical durante días después del experimento, sin baños, sin electricidad y sin agua corriente. Al principio estaba nervioso, pero en lo que pareció nada de tiempo, la gente adoptó al Dr. Zak como si fuera uno de los suyos. Le mostraron amor y él se lo devolvió. Fue el ejemplo perfecto de la oxitocina en acción.
El segundo estudio tuvo lugar en Japón. Esta investigación analizó la tasa de divorcios japonesa, específicamente en la población de mediana edad.
Utilizando monitores portátiles, el Dr. Zak pudo medir la cantidad de conexión entre las parejas y proporcionarles ejercicios prácticos para fortalecer sus relaciones.
¡Esto es enorme! Muchas mujeres que estaban listas para divorciarse de sus maridos se fueron completamente activadas y listas para salvar su matrimonio después de comprender el poder de la oxitocina.
Ha trabajado con tanta gente a lo largo de los años y ha sido testigo de transformaciones y, en algunos casos, de ninguna transformación. ¿Qué es algo en lo que solía creer y en lo que ya no cree?
El Dr. Zak dijo que existe un estigma social que dice que las personas con muchas letras después de su nombre son inteligentes y las que no las tienen están mal informadas. Él no opera de esa manera.
Trabaja duro en su laboratorio para fomentar que cada voz sea escuchada, ya sea un estudiante de primer año o uno de posgrado. No tiene oficina. No es el jefe y rehúye cualquier tipo de estructura jerárquica.
La educación y el conocimiento no siempre están coordinados. Se trata de abrazar la diversidad en los antecedentes y pensamientos de las personas. La gente es realmente rara, pero la rareza es realmente interesante.
Dr. Paul Zak
¿Puede compartir un consejo con nosotros basado en sus años de estudio de las personas?
El Dr. Zak nos recuerda que nadie es normal. En todas sus investigaciones, el Dr. Zak ha encontrado promedios en los datos, pero las variaciones respecto al promedio superan con creces lo que se considera “normal”. Nos anima a no esperar que nuestros cónyuges, amigos, hijos, padres o compañeros de cuarto se comporten de ninguna manera normal. ¡Y esto está bien, porque nos hace interesantes!
Además, el Dr. Zak identifica la emoción que ve en los demás. En lugar de asumir el status quo de estar “bien”, se esfuerza por descubrir las emociones internas de alguien diciendo: “Pareces feliz” o “Pareces triste” o “Pareces frustrado”. Busca que sus interacciones sean lo más valiosas posible y lo hace a través de la identificación de emociones.
Esto crea un impacto inmediato: la persona con la que estás interactuando estará muy agradecida por tu presencia y atención a su estado emocional, lo que crea un ciclo de empatía y conexión genuina.
Paso a seguir: Sal del piloto automático. ¡No seas un zombi social, mantente despierto para las personas que te rodean!
Echa un vistazo a más del trabajo del Dr. Zak:
Abrazos,
Vanessa
