オープンクエスチョンの聞き方（＆厳選された150の質問）

質問をすることは好感度を高めますが、その仕方も重要です。オープンクエスチョンを活用して、会話をさらに盛り上げましょう！

ご存知でしたか？自分自身についての質問をされると、相手はその人のことをより好ましく感じるようになります¹。しかし研究によると、質問の「仕方」²も大きな違いを生むことがわかっています。

以下のビデオを見て、誰とでも会話を始めるための「鉄板の会話のきっかけ（キラー・カンバセーション・スターター）」の使い方を学びましょう。

最高の会話の多くは、相手が心を開き、より深い繋がりを築くきっかけとなる「オープンクエスチョン（開かれた質問）」から始まります。

この記事では、オープンクエスチョンとは何か、そのメリット、そして会話術（と好感度！）を高めるために活用できる様々なシチュエーション別の例を見ていきましょう。

オープンクエスチョン（開かれた質問）とは？

オープンクエスチョンとは、一言で終わる回答ではなく、相手がより多くの情報を共有できるように設計された質問のことです。通常、「何（what）」「どのように（how）」「なぜ（why）」といった言葉で始まります。オープンクエスチョンは、相手がアイデアや問題を詳しく説明するのを助け、気まずい沈黙に陥ったり、会話の糸口が見つからないほど情報が少なかったりすることなく、会話を前に進めるのに役立ちます。

オープンクエスチョンを活用するのに最適な場面には、以下のようなものがあります。

• 社交の場
• デート
• ネットワーキングイベント（交流会）
• 採用面接
• フィードバック会議
• 営業の電話
• ブレインストーミングセッション
• 質的調査データ研究
• カウンセリングやセラピーのセッション
• 子供（あるいは誰とでも！）との会話
• 診察

「相手が喜んで答えたくなるような質問をせよ」 — デール・カーネギー

会話を停滞させないためには、クローズドクエスチョン（閉じられた質問）を避けるのが賢明かもしれません。では、その違いは何でしょうか？気まずい沈黙を避ける方法を見ていきましょう。

クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違いは何ですか？

クローズドクエスチョンは、「はい」か「いいえ」のような一言の回答を導きます。一方、オープンクエスチョンは、会話を始めたり盛り上げたりするのに最適で、やり取りに活気をもたらします。

オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンのどちらを投げかけるかは、質問に使う言葉を少し調整するだけで決まります。

よりオープンな質問にするには、会話をどこに導きたいかを考え、冒頭の言葉を変えてみましょう。

オープンクエスチョンは、多くの場合、次のような言葉で始まります。

• 何（What）…
• どのように（How）…
• なぜ（Why）…
• 〜について教えてください（Tell me about…）
• 〜を説明してください（Describe…）

クローズドクエスチョンは、次のような言葉で始まる傾向があります。

• いつ（When）…
• 〜ですか（Are…）
• 〜しましたか／しますか（Did/do…）
• 〜できますか（Can…）
• 〜しますか（Will…）
• 〜したことがありますか（Have…）

クローズドクエスチョンが常に「はい」か「いいえ」の回答になるとは限りません。短い答えになることもあります。例えば：

クローズドクエスチョン： 好きな色は何ですか？

この質問への答えは、おそらく「青」のように短いものになるでしょう。

これをオープンクエスチョンに変える簡単な方法は、クローズドクエスチョンを完全に否定するのではなく、その後にオープンクエスチョンを続けることです。例えば：

オープンクエスチョン： 好きな色は何ですか？また、それはなぜですか？

クローズドクエスチョンにも時と場合によっては使い道があることは覚えておいてください。それ自体が「悪い」わけではありませんが、一般的に会話を継続させるのにはあまり向いていません。

オープンクエスチョン vs クローズドクエスチョンの例

オープンクエスチョンのメリットは何ですか？

なぜオープンクエスチョンが重要なのでしょうか？最高の会話のいくつかは、相手が心を開き、より深い繋がりを築くきっかけとなるオープンクエスチョンから生まれます。

オープンクエスチョンのその他のメリットは以下の通りです。

• 会話に活気をもたらす。 好感度を高め、同時に相手に自信を持たせることで、会話に自然な活気が生まれます。
• 気まずい沈黙を減らす。 クローズドクエスチョンは会話を途切れさせてしまうことがありますが、オープンクエスチョンは会話を継続させます。
• 自尊心を高める。 オープンクエスチョンによって自分への関心を感じると、相手は自信を持つことができます。あなたの関心が、相手を「自分は面白い人間だ」と感じさせるのです。
• より良いフィードバックが得られる。 一方的な見方ではなく、オープンクエスチョンは状況について様々な視点から明確な全体像を提供し、最終的に問題解決や課題への対処をより適切に行えるようにします。
• 相手が心を開くのを促す。 オープンクエスチョンは、自分の感情やアイデアを聞きたがっている相手に対して、それらを共有してもいいという「許可」のように感じられます。

オープンクエスチョンとは何か、そしてそのメリットを理解したところで、各カテゴリーの例を挙げながら、それらを使用するのに最適なシナリオを詳しく見ていきましょう。

オープンクエスチョンの例110選

あらゆる社交の場でのオープンクエスチョン

オープンクエスチョンはあらゆる社交的な場面で役立ちます。誰とでも会話を弾ませるための素晴らしい質問のアイデアがたくさんあります。まずはいくつかご紹介しましょう。

1. 今週、楽しみにしていることは何ですか？
2. 近々、大きな休暇の予定はありますか？
3. 今の仕事のどんなところが一番好きですか？
4. 嫌なことがあったとき、何があなたを元気づけてくれますか？
5. ディナーパーティーに5人だけ招待できるとしたら、誰を呼びますか？また、それはなぜですか？
6. ご家族について教えてください。
7. 他人が知ったら驚くような、あなたの意外な一面は何ですか？
8. 最近見たテレビ番組や映画で、大好きだったもの（あるいは大嫌いだったもの）について教えてください。
9. 今住んでいる場所のどんなところが一番好きですか？
10. これまでの人生で最も影響を受けた人は誰ですか？また、それはなぜですか？

デート相手（男性・女性）へのオープンクエスチョン

相手のことをより深く知りたいなら、思慮深いオープンクエスチョンを使うのが近道です。また、相手の話に熱心に関心を持っていることを示すことで、相手の自尊心を高める素晴らしい方法でもあります。デートで使えるオープンクエスチョンをいくつかご紹介します。

11. もしお金に糸目をつけず、絶対に失敗しないとわかっていたら、何をしますか？
12. 最近、涙が出るほど笑ったことは何ですか？
13. 子供の頃、一番好きだった遊びは何ですか？
14. 子供の頃、今の自分をどのように想像していましたか？
15. 時間が経つのを忘れてしまうほど没頭できる活動は何ですか？
16. あなたにとっての「完璧な一日」を説明してください。
17. 今の人生において、最も感謝していることは何ですか？
18. これまでの人生で、誇りに思っていることは何ですか？
19. あなたにとって最も大切な思い出は何ですか？
20. もし何かで有名になれるとしたら、何をして有名になりたいですか？

デートでのアイスブレイクをもっと知りたい方は、こちらの131の気まずくならないアイデアを試してみてください！

ネットワーキングイベントでのオープンクエスチョン

ネットワーキングイベントは、初めて会う人とのオープンクエスチョンやアイスブレイクの定番の場所です。気まずい沈黙を避けたいですか？オープンクエスチョンを使いましょう！

21. 今日はどのような方とお会いしたいと思っていますか？
22. あなたの経歴と、今の仕事に至った経緯を教えてください。
23. 最近取り組んでいることで、最もエキサイティングなことは何ですか？
24. 今の仕事の状況はいかがですか？
25. 最近はどのような課題を解決しようとしていますか？
26. もし余裕があれば、どのようなプロジェクトに関わってみたいですか？
27. 次のシーズンの目標は何ですか？
28. 大変な一日のとき、何があなたの励みになりますか？
29. 他の人に自分のどんなところを知ってほしいと思いますか？
30. これまでの（キャリアや人生の）道のりで、最大の転機や驚きは何でしたか？

採用面接でのオープンクエスチョン

採用面接は、面接官と応募者の双方がオープンクエスチョンを投げかけ、お互いが何を提供できるかを理解し、より良い意思決定を行うための絶好の場です。

面接官向けの質問：

31. 仕事における最大の成果は何ですか？
32. 上司や同僚は、あなたのことをどのように表現すると思いますか？
33. あなたのモチベーションの源は何ですか？
34. どのようなマネジメントスタイルを好みますか？
35. 履歴書には書かれていないけれど、私が知っておくべきあなたのことは何ですか？

応募者向けの質問：

36. この会社で働くことのどんな点にやりがいを感じますか？
37. 来年に向けての目標は何ですか？
38. この役割が、あなたの目標達成にどのように役立つと考えていますか？
39. 来年に向けて、最大のチャンスは何だと考えていますか？
40. この役割に求めている資質のトップ3は何ですか？

チームビルディング活動でのオープンクエスチョン

強力なチームダイナミクスを育むことは、あらゆる共同作業の環境で成功を収めるために不可欠です。これらのオープンクエスチョンは、チームビルディング活動中にアイスブレイクを行い、繋がりを深め、チームの可能性を最大限に引き出すように設計されています。

1. これまで参加したチーム活動の中で、最も印象に残っているものは何ですか？また、それはなぜですか？
2. チームプロジェクトにどのように貢献するのが好きですか？
3. あなたがチームにもたらすスキルの中で、最も誇りに思っているものは何ですか？
4. チームの一員として直面した最大の課題は何ですか？
5. チームのコラボレーションを改善するために、何ができると思いますか？
6. チームが大きな障害を乗り越えた時のことを教えてください。
7. 他の人と協力して仕事をする際、何があなたのモチベーションになりますか？
8. チーム内の対立にはどのように対処しますか？
9. チームの成功を祝う、あなたのお気に入りの方法は何ですか？
10. チーム内でお互いの成長と発展をより良くサポートするにはどうすればよいでしょうか？

フィードバック会議でのオープンクエスチョン

フィードバックを与えたり受け取ったりする際のオープンクエスチョンは、会話を広げ、相手が何を考えているかをより明確に理解するための素晴らしい方法です。プロジェクト完了後に尋ねることができる質問をいくつか挙げます。

41. 最近のプロジェクトで、うまくいったことは何ですか？
42. 前回のプロジェクトで、分かりにくかった点はどこですか？
43. 前回のプロジェクトで、不足していた点は何ですか？
44. 私たちの成長のチャンスはどこにありますか？
45. この経験から得た最大の学びは何ですか？
46. 次回、これをどのように変えて行いたいですか？
47. 強みを活かせていたのはどこですか？弱みが出てしまったのはどこですか？
48. 必要であれば、より良い結果を出すためにどのように再編成できるでしょうか？
49. 次回改善するために、どのようなサポートやリソースが必要ですか？
50. 次回、楽しみにしていることは何ですか？

プロのヒント： フィードバックを受けるのは大変なこともありますが、それに対する反応の仕方が大きな違いを生みます。詳細については、こちらをご覧ください：

ブレインストーミングセッションでのオープンクエスチョン

ブレインストーミングセッションでオープンクエスチョンを使うと、想像力が膨らみ、アイデアが次々と湧き出てくるようになります。次回のブレインストーミングセッションで使える質問をいくつかご紹介します。

51. 起こりうる最高の結果は何ですか？
52. もしお金に糸目をつけず、絶対に失敗しないとわかっていたら、何を試してみたいですか？
53. 私たちが解決しようとしている大きな問題は何ですか？
54. このプロジェクトの成功を想像したとき、何が見えますか？
55. この問題を解決する上で、私たちのユニークな点は何ですか？
56. 過去の失敗や成功から何を学べますか？
57. 克服しなければならない障害は何ですか？
58. 私たちが注目すべきチャンスや、すぐに取り組める課題（ローハンギング・フルーツ）は何ですか？
59. 他の人はこの問題を解決するために何をしていますか？私たちはそれとどう違いますか？
60. 1年後、このプロジェクトの結果において最も重要なことは何ですか？

営業の会話でのオープンクエスチョン

営業の会話におけるオープンクエスチョンは、営業担当者が顧客のニーズを理解し、顧客が「自分の話を聞いてもらえている、理解されている」と感じるのに役立ちます。見込み客をリラックスさせるためのオープンな営業質問をいくつかご紹介します。

61. あなた自身のことと、何を達成しようとしているのか教えてください。
62. あなたが直面している最大の課題の一つは何ですか？
63. あなたの目標は何ですか？
64. 成長のチャンスはどこにありますか？
65. 現在、どのようなリソースやサービスを利用していますか？
66. 今利用しているリソースやサービスが、もっとこうなればいいのにと思う点はありますか？
67. どのようなリソースやサービスがあればいいなと思いますか？
68. 製品やサービスにどのようなことを求めていますか？
69. 今シーズンの最優先事項は何ですか？
70. 製品やサービスを導入するかどうかを決定する基準は何ですか？

リーダーシップ開発のためのオープンクエスチョン

優れたリーダーは、チームを鼓舞し、動機付け、素晴らしい目標の達成へと導きます。これらのオープンクエスチョンは、あなたのリーダーシップの旅において、洞察を得て、強みを特定し、成長を促すのに役立ちます。

71. 優れたリーダーの重要な資質は何だと思いますか？
72. チーム内の対立にはどのように対処しますか？
73. これまでのリーダーシップにおける最大の課題は何でしたか？また、それをどのように克服しましたか？
74. 困難な時期に、どのようにチームのモチベーションを維持しますか？
75. どのようなリーダーシップスキルの向上に取り組んでいますか？
76. リーダーとして難しい決断を迫られた時のことを教えてください。
77. チーム内の信頼関係をどのように築いていますか？
78. チームメンバーを鼓舞し、惹きつけるためにどのような戦略を使っていますか？
79. チーム内で「導くこと」と「聞くこと」のバランスをどのように取っていますか？
80. あなたのチームの将来のビジョンは何ですか？また、それをどのように達成する計画ですか？

調査と研究のためのオープンクエスチョン

オープンクエスチョンは、あらゆる業界の研究者が、クローズドな定量的回答を含むデータを探索し、詳しく説明するための優れた方法です。

例えば、アンケートで「当社のサービスを友人に勧めたいと思いますか？」と尋ねたとします。その後に、「なぜ当社のサービスを友人に勧めたいと思うのか教えてください」というオープンクエスチョンを続けることで、クローズドな回答の背後にある質的なデータを探索できます。

以下の質問の多くは製品やサービスの文脈で書かれていますが、調査の質問は業界や目的（科学者など！）によって異なります。最も重要なのは、学べる質的データを提供することを意図して、オープンクエスチョンを具体的に保つことです。

81. この製品やサービスのどんなところが好きですか？
82. あなたの体験を向上させるには、何が必要ですか？
83. この会社、製品、サービスを友人にどのように説明しますか？
84. もしXについて一つだけ変えられるとしたら、それは何ですか？
85. 他の製品やサービスではなく、なぜXを選んだのですか？
86. より良いサービスを提供するために、私たちにできることは何ですか？
87. 当社の製品やサービスの最高の機能は何ですか？
88. もしXが利用できなかったら、代わりに何をしますか、あるいは何を使いますか？
89. 他の誰かではなく、なぜ私たちと一緒に仕事をすることに決めたのですか？
90. 当社の製品やサービスをどのように利用していますか？

カウンセリングとセラピーのセッションでのオープンクエスチョン

カウンセラーやセラピストがクライアントにオープンクエスチョンを投げかけるのは一般的です。なぜなら、クライアントが自分の感情や考えをより明確に整理するのに役立つからです。セラピー中に耳にするかもしれないオープンクエスチョンをいくつか挙げます。

91. 今日はどのような理由でこちらに来られましたか？
92. それについて、どのように感じますか？
93. 過去にその問題に対処するために、どのようなことをしましたか？
94. それは体ではどのように感じられますか？
95. 子供の頃にXを感じた時のことを教えてください。何が起きたのですか？
96. ご両親との関係はどのようなものですか？
97. そのことについて話しているとき、どのような感情が湧いてきますか？
98. Xが起きたとき、どのように感じましたか？
99. それについてもっと詳しく教えてください…
100. あなたはどうしたいですか？

診察でのオープンクエスチョン

医療におけるオープンクエスチョン³は、ヘルスケア従事者⁴が患者の抱えている問題をより深く理解するのに役立ちます。医師や看護師から患者として受ける可能性のあるオープンクエスチョンの例をいくつか挙げます。

101. 今日はどうされましたか？
102. どのようなことが気になりますか？
103. 何か質問はありますか？
104. お薬はどのように服用されていますか？
105. どのような症状がありますか？
106. どのような感じがするか説明してください…
107. 他に気になっていることはありますか？
108. 何が起きたのですか？
109. まず何についてお話ししましょうか？
110. どのようなことが不安ですか？

メンターシップとコーチングのためのオープンクエスチョン

キャリアで成功を収めたいなら、メンターシップとコーチングは不可欠です。あなたが知っている最も成功している人々を思い浮かべてみてください。おそらく彼らにはメンターが一人（あるいは二人、三人…）いたはずです。メンターに尋ねるべき最高の質問をいくつかご紹介します。

111. あなたの長期的なキャリア目標は何ですか？また、それをどのように達成する計画ですか？
112. これまでのキャリアで最もやりがいを感じた経験は何ですか？
113. 現在どのような障害に直面していますか？それを克服するために私にできることはありますか？
114. あなたにとっての成功をどのように定義していますか？
115. 新しく学びたいと思っているスキルは何ですか？
116. 最近直面した課題と、それにどのように対処したか教えてください。
117. あなたの最大の強みは何だと思いますか？また、それをより効果的に活用するにはどうすればよいでしょうか？
118. どのようにモチベーションを維持し、目標に集中していますか？
119. これまで受けたフィードバックの中で、あなたの個人的または職業的な成長に最も影響を与えたものは何ですか？
120. あなたの成長の旅において、私はどのようにあなたをサポートできますか？

紛争解決のためのオープンクエスチョン

最近誰かと議論になったとしたら、もっと良い質問ができた可能性があります。次に感情が高ぶったときは、トーンを変えてこれらの質問の一つを投げかけてみてください。

121. この問題に関するあなたの主な懸念は何ですか？
122. 現在の状況についてどのように感じていますか？
123. この対立の根本的な原因は何だと思いますか？
124. 解決策を見つけるために、どのように協力できるでしょうか？
125. この話し合いからどのような結果を期待していますか？
126. 同様の対立をうまく解決した時のことを教えてください。
127. 状況を改善するために、各当事者ができることは何だと思いますか？
128. この対立はあなたの仕事や私生活にどのような影響を与えましたか？
129. 今後同様の対立を防ぐために、どのようなステップを踏むべきだと思いますか？
130. 今後、全員のニーズが確実に満たされるようにするにはどうすればよいでしょうか？

顧客フィードバックのためのオープンクエスチョン

詳細な顧客フィードバックを集めることは、製品やサービスを改善するために不可欠です。これらのオープンクエスチョンは、顧客の体験、ニーズ、期待に関する貴重な洞察を得るのに役立ちます。

131. 当社の製品やサービスのどんなところが一番好きですか？
132. 当社での体験を向上させるために、何ができるでしょうか？
133. 他にどのような機能やサービスを提供してほしいですか？
134. 当社の製品やサービスで、どのような問題を解決したいと考えていますか？
135. 当社のカスタマーサービスについてどのように感じていますか？
136. 当社の製品やサービスを利用して、最も印象に残っている体験は何ですか？
137. あなたのニーズや期待に、より良く応えるにはどうすればよいでしょうか？
138. 他のものではなく、なぜ当社の製品やサービスを選んだのですか？
139. 当社の製品やサービスを利用している際に直面した課題があれば教えてください。
140. 当社の製品やサービスを強化するための提案はありますか？

子供との会話でのオープンクエスチョン

子供に「今日はどうだった？」と聞いても、短い返事しか返ってこないことがよくあります（親御さんなら共感できるはず！）。しかし、子供が話したくなるような質問の仕方をすれば、そのオープンさに驚かされるかもしれません（これは未就学児から高校生まで当てはまります！）。

141. 今日一番良かったことは何？
142. 今日感謝していることを3つ教えて。
143. もし超能力を一つ持てるとしたら、何がいい？それはなぜ？
144. もしタイムトラベルができるとしたら、どこに行きたい？それはなぜ？
145. 友達のどんなところが一番好き？
146. お気に入りの先生について教えて。その先生のどんなところが特別なの？
147. 今週末、何をするのが楽しみ？
148. もしスキルや力、知識があったらやってみたいことは何？
149. 100年後のテクノロジーはどうなっていると思う？
150. もし世界の仕組みを何か一つ変えられるとしたら、何を変える？

オープンクエスチョンに関するよくある質問（FAQs）

なぜ雇用主は通常オープンクエスチョンを投げかけるのですか？

雇用主や採用担当者は、あなたがどのような人物で、何ができるのかをより深く理解するためにオープンクエスチョンを使います。 採用プロセスにおけるオープンクエスチョンは、応募者がどのように問題を解決したか、障害を克服したか、あるいは特定のプロジェクトで成功したかといったエピソードを共有する機会を提供します。また、その回答は、雇用主がその人を採用するかどうかを判断する材料になります。 オープンクエスチョンは、雇用主が現在の従業員の業務プロセスを理解し、より適切なフィードバックを提供するための優れた方法でもあります。

クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンはいつ使い分けるべきですか？

クローズドクエスチョンは、特定の回答が必要なときに使います。オープンクエスチョンは、質的な情報に興味があるときや、誰かのユニークな体験をより深く理解したいときに使います。 例えばアンケートでは、「この製品を勧めますか？」のように、測定が必要なデータポイントについてはクローズドクエスチョンを使いたいでしょう。しかし、その人のユニークな体験を理解するためには、「なぜこの製品を勧めないのですか？」のようなオープンクエスチョンを投げかけます。 社交的な場面では、特定の情報を探しているときにはクローズドクエスチョンで構いません。「いつランチに行く？」などです。しかし、相手のユニークな視点を知りたいときは、オープンクエスチョンを使います。「この近所でお気に入りのランチスポットはどこ？」といった具合です。

なぜ教育者は生徒に対してオープンクエスチョンを使うのですか？

オープンクエスチョンは、教育者が探究型学習⁵でよく使う手法です。この方法が使われるのは、オープンクエスチョンがより大きな好奇心や問題解決能力を引き出すことが多いからです。例えば、生徒に何を考えるべきかを教えるのではなく、オープンクエスチョンを使って思慮深く導くことで、生徒自身が問題の解決策を探求できるようにします。

オープンクエスチョンの重要なポイント

まとめとして、オープンクエスチョンの以下のメリットを覚えておきましょう。

• 会話に活気をもたらす。 好感度を高め、同時に相手に自信を持たせることで、会話に自然な活気が生まれます。
• 気まずい沈黙を減らす。 クローズドクエスチョンは会話を途切れさせてしまうことがありますが、オープンクエスチョンは会話を継続させます。
• 自尊心を高める。 オープンクエスチョンによって自分への関心を感じると、相手は自信を持つことができます。あなたの関心が、相手を「自分は面白い人間だ」と感じさせるのです。
• より良いフィードバックが得られる。 一方的な見方ではなく、オープンクエスチョンは様々な視点から明確な全体像を提供し、最終的に問題解決や課題への対処をより適切に行えるようにします。
• 相手が心を開くのを促す。 オープンクエスチョンは、自分の感情やアイデアを聞きたがっている相手に対して、それらを共有してもいいという「許可」のように感じられます。

さらなる会話のきっかけのアイデアについては、誰とでも会話を始められる57の鉄板の会話のきっかけ（キラー・カンバセーション・スターター）についての記事をチェックしてください。

参考文献