Retenção de Funcionários: 12 Estratégias para Reter Funcionários

Como sua empresa pode evitar a rotatividade e manter os principais talentos? Aqui estão 12 estratégias baseadas em dados para evitar que os funcionários saiam.

Embora a retenção de funcionários seja um dos aspectos mais importantes para o sucesso de uma empresa, manter a equipe por perto e feliz não é uma tarefa simples. Uma pesquisa de 2022 com mais de 13.000 funcionários dos EUA mostrou que seus principais fatores de motivação são:

• Melhores salários e benefícios (64%)
• Mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional (61%)
• Cargos alinhados com seus pontos fortes (58%)

Você notou que melhores salários e benefícios estão apenas 3% acima de mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional e apenas 6% acima de cargos alinhados com pontos fortes? A maioria das pessoas pensa que, para manter as pessoas, é preciso pagar mais – mas essa não é a sua única opção! Para reter a equipe e reduzir as taxas de rotatividade (turnover), existem 12 estratégias baseadas em dados para ajudar a manter as pessoas em sua empresa.

As 7 Principais Razões Pelas Quais os Funcionários se Demitem

Não é segredo que contratar e treinar funcionários é um empreendimento caro. Em média, as empresas gastam quase US$ 2.000 na integração e treinamento de cada novo funcionário. Se as coisas não funcionarem, o resultado final é ainda mais grave: a rotatividade de funcionários representa mais de US$ 11 bilhões em perdas anuais.

Mas por que as pessoas pedem demissão? De acordo com os dados, aqui estão os motivos mais comuns:

• Cultura empresarial tóxica: De acordo com uma pesquisa de 2022 com 1.000 funcionários dos EUA que se demitiram em 2022, mais de 30% citaram a cultura tóxica como o principal motivo. Discriminação no local de trabalho, abuso verbal, má comunicação e assédio sexual não têm lugar em um ambiente de trabalho saudável que deseja reter funcionários.

• Problemas com a gestão: Esta pesquisa de 2021 com mais de 2.000 funcionários em mais de 15 setores descobriu que 60% culparam um mau gestor pelo seu desejo de sair no ano seguinte.

• Falta de reconhecimento: As pessoas tendem a se “desligar” quando não se sentem valorizadas. Mais de 65% dos funcionários dizem que pediriam demissão se achassem que seu trabalho árduo ou esforços além do esperado não fossem reconhecidos.

• Baixa remuneração: O Pew Research Center descobriu que mais de 60% dos trabalhadores pesquisados pediram demissão de seus empregos em 2021 por causa da baixa renda. Com o aumento do custo de vida, os funcionários buscam os melhores salários e benefícios para suas habilidades.

• Sentir-se esgotado (burnout): Quando os cortes no orçamento e as pressões aumentam, as pessoas tornam-se rapidamente suscetíveis ao desequilíbrio entre vida pessoal e profissional e ao burnout. Elas podem sair em busca de empregos com menos estresse. Pedir demissão devido ao burnout é especialmente comum entre a Geração Z e os Millennials no local de trabalho.

• Falta de opções de trabalho flexíveis: Quando o mundo migrou para o online em 2020, as pessoas perceberam que não precisavam estar no escritório o tempo todo. Os funcionários estão mais propensos do que nunca a pedir demissão devido à falta de flexibilidade de horário ou à ausência de opções de trabalho remoto.

• Falta de oportunidades de progressão na carreira: Em uma pesquisa de 2021 com mais de 6.000 americanos adultos que trabalham, mais de 60% disseram que a falta de oportunidades de progressão foi o principal motivo pelo qual deixaram o emprego. As pessoas querem sentir que sua carreira atual tem mobilidade ascendente e espaço para crescimento.

Como Reter Bons Funcionários: 12 Dicas Baseadas na Ciência

Felizmente, manter bons trabalhadores não é um bicho de sete cabeças. Como proprietário de uma empresa ou gestor, você pode transformar seu local de trabalho com novos sistemas, incentivos e táticas de liderança.

Além disso, desenvolver sua comunicação e habilidades interpessoais pode acelerar drasticamente sua capacidade de criar um local de trabalho positivo onde vale a pena ficar. Aqui estão as principais estratégias de retenção de funcionários para empresas de todos os tamanhos:

Melhore seus processos de contratação e integração (onboarding)

Uma excelente integração de funcionários pode melhorar as taxas de retenção e aumentar a produtividade em mais de 70%. Se você investigar a causa raiz das pessoas pedirem demissão, provavelmente descobrirá que não foi uma boa escolha desde o início.

O melhor investimento que você pode fazer na retenção de funcionários é criar um processo de integração sólido.

Ao analisar sua estratégia de contratação, processo de integração e protocolo de treinamento, você poderá notar lacunas em seus sistemas que deveriam estar filtrando quem não se adequa desde o início. Pergunte a si mesmo:

• Suas descrições de cargo retratam fielmente a posição?
• Você facilita o aprendizado das tarefas para o funcionário?
• Você está avaliando adequadamente os candidatos com base em suas atitudes, entusiasmo e capacidades?
• Você está contratando pessoas superqualificadas para um trabalho onde elas ficarão entediadas rapidamente?
• Seu treinamento inicial cobre toda a gama de tarefas e expectativas do cargo?
• A experiência geral de um novo funcionário é lenta e monótona ou acelerada e empolgante?
• Você oferece oportunidades para conexões únicas, como almoços de integração ou tradições de boas-vindas a novos funcionários?

Melhorar essas coisas pode parecer trivial, mas é crucial para contratar as pessoas certas e dar a elas um começo positivo. Afinal, a primeira impressão de um funcionário sobre sua empresa define o tom de toda a sua permanência.

Passo de Ação: Aprenda os segredos do Google, Amazon e Facebook para contratar as melhores pessoas. Você pode se surpreender com as táticas deles, como tornar o cronograma de entrevistas confuso e imprevisível para encontrar pessoas que não precisam de instruções.

Aumente o engajamento e a motivação dos funcionários

O engajamento dos funcionários está fortemente correlacionado com a retenção de funcionários. As pessoas gostam de sentir que seu trabalho é importante. Elas precisam de uma conexão com a missão da empresa que as faça se importar com seu trabalho e se sentir investidas na empresa. De acordo com o Relatório sobre o Estado do Local de Trabalho Global 2022 da Gallup:

• Equipes altamente engajadas são mais produtivas.
• Unidades com baixo engajamento têm taxas de rotatividade mais altas.
• O estresse dos funcionários está em um nível recorde (levando a menos atenção).
• Investir no bem-estar dos funcionários pode melhorar a concentração.

Passo de Ação: Experimente estas 20 formas incríveis (e divertidas) de motivar funcionários, como promover amizades no local de trabalho com mesas de almoço comunitárias ou pesquisar regularmente os funcionários para saber suas opiniões sobre como você pode melhorar o local de trabalho. Formas fáceis de começar:

• Promova amizades no local de trabalho criando um calendário de aniversários e novas tradições de aniversário.
• Mude seu ambiente de trabalho ou incentive os funcionários a personalizar seu espaço de trabalho.
• Conheça os objetivos de cada um de seus colegas e torça por eles.

Demonstre reconhecimento aos funcionários

Não deve ser surpresa que programas de reconhecimento de funcionários reduzam a rotatividade em mais de 30%. Quase 70% dos funcionários dizem que trabalhariam mais se seus esforços fossem mais valorizados.

O GRANDE problema: nem todos se sentem valorizados da mesma forma. O Dr. Gary Chapman descobriu que existem 5 linguagens de valorização. Descubra a linguagem de valorização do seu colega para que você possa fazê-lo se sentir apoiado da maneira que ele prefere:

As pessoas respondem notavelmente bem à gratidão genuína. Isso lhes dá um motivo para continuar aparecendo todos os dias. Quem quer se desgastar 40 horas por semana para um chefe que nunca nota seus esforços além do esperado? O reconhecimento é como o combustível que mantém o moral da equipe funcionando. Sem ele, os funcionários podem rapidamente se desengajar e buscar emprego em outro lugar.

O reconhecimento dos funcionários faz com que as pessoas se sintam uma parte valiosa da equipe. Também ajuda a construir uma cultura empresarial de confiança, trabalho em equipe e reconhecimento positivo.

Passo de Ação: Aqui estão 30 formas divertidas de fazer os funcionários se sentirem valorizados e apreciados. Elogios públicos? Pequenas notas de agradecimento? Comida entregue? Retiros de equipe? Sim, por favor!

Recompense o alto desempenho

Se o reconhecimento alimenta o moral dos funcionários, as recompensas são como lanches saborosos em uma viagem de carro. O reconhecimento mantém o veículo funcionando, enquanto os lanches mantêm o motorista focado e animado com a estrada à frente.

Esta pesquisa de 2018 descobriu que quase 70% dos funcionários estariam motivados a permanecer em seu emprego atual se recebessem mais recompensas e reconhecimento.

Passo de Ação: Recompensas para profissionais de alto desempenho podem vir na forma de bônus, promoções, presentes, experiências de team building ou até retiros. Aqui estão as 43 melhores ideias de reconhecimento de funcionários por setor, além de como anunciar uma promoção (de forma divertida). Aqui estão algumas fáceis:

• Peça aos membros da equipe que escrevam uma nota curta destacando os sucessos de seus colegas.
• Organize uma festa de fim de ano privada que trate sua equipe como VIPs.
• Convide trabalhadores remotos para um happy hour virtual e uma aula de mixologia.
• Presenteie sua equipe com brindes da empresa.

Melhore a comunicação

Impressionantes 80% dos funcionários relatam sentir-se estressados no trabalho por causa da má comunicação. A comunicação no local de trabalho inclui qualquer tipo de interação sobre o trabalho, desde a atribuição de tarefas até o compartilhamento de atualizações de projetos e o fornecimento de feedback.

A maneira como você fala com sua equipe (seja virtualmente ou pessoalmente) impacta drasticamente sua motivação, desempenho e sentimento geral sobre o local de trabalho. Quando as pessoas estão confusas sobre suas tarefas de trabalho ou se sentem desrespeitadas pela gestão, elas podem buscar trabalho em outro lugar.

Em vez disso, a comunicação eficaz no local de trabalho tem estas características:

• Clareza: Esteja você enviando um e-mail ou respondendo a uma pergunta improvisada, sua mensagem é clara e direta. Você evita perder tempo ou energia com instruções confusas. Os funcionários têm certeza do que precisam fazer, como fazer e quando precisam terminar.
• Comunicação de mão dupla: Feedback e opiniões vêm tanto dos membros da equipe quanto da gestão. Em vez de sentirem que o chefe está “falando para eles”, as pessoas se sentem livres para compartilhar suas perspectivas.
• Respeitosa: Não importa com quem você esteja falando (ou qual o modo de comunicação), deve haver sempre um tom de profissionalismo e respeito. Isso significa nada de explosões de raiva, linguagem profana ou tons condescendentes.
• Resolução de conflitos: Quando surgem problemas, a alta gestão deve ter sistemas e métodos para resolver o conflito. Os gestores permanecem orientados para soluções e nunca apontam o dedo ou culpam os membros da equipe.

Passo de Ação: Aqui estão 10 formas eficazes de melhorar suas habilidades de comunicação para ensinar a todos em sua equipe. Como líder, você pode aprender a aproveitar o poder de pequenos sinais de comunicação para melhorar seu relacionamento com seus funcionários. O livro Cues de Vanessa Van Edwards pode ajudá-lo a se tornar um mestre na comunicação carismática no local de trabalho e além.

Invista no sucesso do funcionário com desenvolvimento de carreira

Quando as pessoas sentem que estão em um emprego “sem saída”, começam a agir como tal. Oferecer aos seus funcionários oportunidades de aprendizado pode melhorar o engajamento e incentivá-los a permanecer.

Por outro lado, funcionários que não veem um caminho a seguir na empresa têm menos probabilidade de ver um futuro com sua empresa. O desenvolvimento de carreira não apenas melhora o desempenho diário do funcionário, mas também lhe dá uma meta pela qual trabalhar.

O desenvolvimento de carreira cria um ciclo de lealdade que se autoperpetua: o empregador investe nos membros de sua equipe para demonstrar que se preocupa com sua trajetória profissional. Como resultado, o funcionário aprende coisas novas e trabalha para cargos de nível superior, sentindo-se mais leal ao local de trabalho que investiu nele.

Passo de Ação: O desenvolvimento profissional pode ser tão simples quanto um exercício de comunicação semanal ou a criação de um clube do livro da equipe. Considere organizar um workshop mensal com um profissional relevante para ajudar os funcionários a aprender novas habilidades. Você também pode reservar fundos para enviar sua equipe a conferências anuais em seu setor. Considere:

• Trazer um palestrante para treinar sua equipe em habilidades interpessoais (soft skills) que ajudariam a facilitar o trabalho deles.
• Comprar um livro útil para toda a equipe ler em conjunto.
• Criar planos de desenvolvimento de carreira para cada um de seus principais membros da equipe.

Ofereça programas de mentoria

Um programa de mentoria é um dos melhores benefícios de desenvolvimento profissional porque é:

• Produtivo: Ao agrupar funcionários experientes com membros da equipe menos experientes, você pode melhorar a produtividade de toda a equipe.
• Relativamente barato: Você provavelmente já tem a equipe veterana à disposição para orientar os novatos.
• Focado no trabalho: Em vez de tentar desenvolver habilidades fora do local de trabalho, a mentoria pode ocorrer diariamente e semanalmente enquanto se trabalha em tarefas específicas relacionadas ao cargo do funcionário.

Isso pode aumentar as taxas de retenção de funcionários porque ajuda os novos contratados a sentirem que têm alguém os guiando. Ao mesmo tempo, as pessoas que estão em sua organização há muito tempo podem sentir um entusiasmo renovado pelo trabalho porque podem orientar alguém abaixo delas.

Passo de Ação: Quer você queira orientar diretamente os funcionários ou agrupá-los com seus membros da equipe mais experientes, defina metas específicas para cada dupla de mentoria. Você quer que o mentor ajude o funcionário a se tornar mais eficiente em uma tarefa específica? Você pode emparelhar seu funcionário com um mentor que compartilhe seus interesses ou ocupe um cargo pelo qual ele expressou interesse? Certifique-se de manter as mentorias mutuamente benéficas. Aprenda estas 5 técnicas de coaching para transformar seus funcionários em estrelas.

Crie uma cultura empresarial incrível

A cultura da empresa está entre os aspectos mais críticos de um local de trabalho saudável. As gerações mais jovens de trabalhadores estão preocupadas principalmente com a vibe geral de seu trabalho.

“A cultura [da empresa] é a liberdade de expressão, a liberdade de criatividade e, claro, de organização para organização existem essas nuances sutis, mas geralmente para nós, é isso que significa.”

—Zach Suchin

É essencial definir a cultura da sua empresa para atrair as personalidades certas. Por exemplo, a Lululemon Athletica é uma corporação de varejo de vestuário esportivo com sede no Canadá que dá grande ênfase ao bem-estar e ao desenvolvimento pessoal.

A cultura da empresa inclui aulas gratuitas de ioga e fitness, coaching de desenvolvimento profissional e muitos lanches saudáveis na sala de descanso. Como você pode imaginar, essa cultura consciente de ioga transparece em seu processo de recrutamento. Eles tendem a atrair e reter funcionários que são particularmente apaixonados pelo que a marca está fazendo.

Passo de Ação: Aprenda como criar uma cultura empresarial incrível com contratações excepcionais com Zach Suchin e assista ao vídeo para mais insights:

Incentive o equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Sem equilíbrio entre vida pessoal e profissional, os funcionários podem rapidamente tornar-se estressados, irritados e menos seguros sobre sua dedicação ao trabalho. Pessoas que se sentem esgotadas e sobrecarregadas simplesmente não querem ficar por perto. A Geração Z e os Millennials são estatisticamente os mais propensos a pedir demissão devido ao burnout.

Integrar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional na cultura da sua empresa pode ser assim:

• Check-ins para evitar sobrecarga de trabalho ou esgotamento.
• Uma política de “portas abertas” para discutir situações em que o trabalho está impedindo o bem-estar dos funcionários.
• Políticas flexíveis que permitem às pessoas a liberdade de criar seu próprio horário.
• Evitar discutir tópicos de trabalho no almoço ou happy hour.
• Horário de trabalho claramente definido (especialmente para equipes remotas).
• Tirar férias em toda a empresa para que todos fiquem offline ao mesmo tempo e ninguém se sinta pressionado a dar uma olhadinha no trabalho.

Passo de Ação: Incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional começa de cima para baixo. Se você é o gestor ou proprietário da empresa que perde as peças de teatro dos seus filhos para ficar no escritório ou envia mensagens de texto para os funcionários com conversas de trabalho fora do horário, você pode estar dando o exemplo errado.

Comece com o seu próprio equilíbrio e depois estenda o que aprendeu para sua equipe. Você pode ensinar seus funcionários como combater o burnout e destravar em 11 passos empoderadores.

Crie um programa de bem-estar para a equipe

Investir na saúde de seus funcionários pode reduzir os custos de saúde e melhorar as taxas de retenção. O ROI médio para o bem-estar dos funcionários é de seis para um, graças a menos dias de licença médica e maior produtividade. Os funcionários também tendem a ser mais felizes, menos estressados e mais motivados quando sua empresa demonstra interesse em seu bem-estar.

Os programas de bem-estar podem incluir:

• Exames de saúde gratuitos.
• Educação nutricional.
• Aulas de ginástica em grupo ou assinaturas de academia.
• Opções de comida saudável no local.
• Assinaturas de aplicativos de mindfulness e meditação.
• Programas de cessação do tabagismo.
• Programas de perda de peso.
• Coaching pessoal ou de vida.

Passo de Ação: Ajude seus trabalhadores a permanecerem mais saudáveis para serem mais felizes no trabalho. Tente implementar um novo programa de bem-estar para funcionários usando este guia. Não se esqueça de pedir feedback e focar em experiências de bem-estar nas quais sua equipe esteja genuinamente interessada.

Forneça feedback de desempenho contínuo

Existe uma correlação clara entre a motivação do funcionário e o recebimento de feedback. Pesquisas mostram que mais de 90% dos trabalhadores dos EUA desejam feedback de desempenho no trabalho com mais frequência do que anualmente. Check-ins casuais semanais ou mensais garantem que problemas significativos ou pequenos bloqueios no fluxo de trabalho sejam reconhecidos à medida que surgem.

Passo de Ação: Se ainda não o faz, organize check-ins semanais ou quinzenais com cada funcionário. Considere fazer uma caminhada casual pelo prédio ou conversar no Zoom para garantir que seja uma conversa de baixa pressão e fluxo livre. Pergunte a cada membro da equipe:

• Como estão indo seus projetos atuais?
• De que tipo de assistência (se houver) você precisa de mim?
• De que formas posso apoiá-lo melhor?

Torne o trabalho mais flexível

De acordo com pesquisas, 60% dos funcionários afirmam que a flexibilidade os faria sentir-se mais empoderados. Mas, como aponta a Harvard Business Review, o desejo de flexibilidade tem a ver com autonomia. As pessoas não querem sentir que seu chefe é a “mãe” controlando sua agenda:

Os membros da equipe querem sentir que têm liberdade para gerenciar seu tempo e planejar seu cronograma, que são alguns dos maiores motivos pelos quais o trabalho remoto é tão popular.

Proporcionar às pessoas autonomia flexível mostra a elas que você confia em suas habilidades e capacidades. Você não precisa microgerenciar ou vigiar cada passo. Em vez disso, você permite que eles se apropriem de suas tarefas, levando a mais engajamento e satisfação no trabalho.

Passo de Ação: Se o trabalho remoto for possível para sua empresa, consulte O Guia Definitivo de Trabalho Remoto para que você possa gerenciar adequadamente uma equipe parcial ou totalmente remota.

Se você precisar ter pessoas no local, veja se há formas de adicionar mais flexibilidade no agendamento e na atribuição de tarefas.

Por exemplo, em vez de mapear exatamente o que um membro da equipe fará em um determinado dia, dê a ele uma lista de prioridades para a semana e permita-lhe a autonomia para planejar seu cronograma. Você também pode dar às pessoas mais liberdade sobre seus horários de intervalo e almoço.

Principais Conclusões: A Retenção de Funcionários Depende de um Ambiente de Trabalho Agradável

As pessoas permanecem com seus empregadores porque genuinamente gostam de trabalhar para aquela empresa. As pessoas têm mais probabilidade de sair quando se sentem entediadas, desrespeitadas ou pouco valorizadas. As chaves para reter seus melhores talentos incluem:

• Otimize a contratação e a integração: Dê a cada novo contratado um bom começo, otimizando seus processos de treinamento para definir um tom positivo para todo o seu emprego.
• Melhore o engajamento dos funcionários: Certifique-se de que as pessoas possam se concentrar em sua “zona de gênio”. Atribua a elas projetos nos quais estejam legitimamente interessadas.
• Pratique uma comunicação respeitosa e direta: Ninguém quer ter uma conversa desrespeitosa.
• Priorize a comunicação: O treinamento de comunicação para todos os níveis de gestão é crucial para garantir que as pessoas não deixem a organização devido a maus-tratos.
• Invista no sucesso do funcionário: Ofereça desenvolvimento profissional e demonstre que você se preocupa com a trajetória de carreira de seus trabalhadores.
• Incentive o bem-estar e o equilíbrio: Previna o burnout dando o exemplo e criando programas de bem-estar para os funcionários. Afinal, trabalhadores saudáveis tendem a ser mais felizes e menos estressados. Trabalhadores mais felizes são mais produtivos e menos propensos a pedir demissão.

Talvez o ditado “as pessoas não deixam seus empregos, elas deixam seus chefes” seja verdadeiro. Você quer levar a liderança da sua equipe para o próximo nível para manter mais funcionários por perto? Aqui está como ser um bom chefe com passos acionáveis imediatos.