Planejamento Estratégico: Como Criar um Ótimo Plano que Funcione

Aprenda as estruturas necessárias para realizar seu planejamento estratégico neste guia. Com o plano certo, você pode direcionar sua empresa na direção certa.

61% dos executivos¹ sentiram-se despreparados para os desafios estratégicos que enfrentaram ao serem nomeados para um cargo de liderança sênior. É normal sentir-se intimidado ou incerto sobre suas responsabilidades estratégicas.

Mas o planejamento estratégico é, sem dúvida, essencial. É a bússola que aponta sua empresa na direção certa.

Este artigo se aprofundará em vários frameworks e oferecerá um guia abrangente de planejamento estratégico. Então, vamos mergulhar e tornar seus objetivos de negócio uma realidade.

O que é Planejamento Estratégico?

O planejamento estratégico é um processo sistemático pelo qual uma organização ou pessoa define objetivos de longo prazo, identifica os recursos e ações necessários para alcançá-los e desenvolve um plano abrangente para orientar a direção futura e a tomada de decisões. Um planejamento estratégico adequado garantirá que a alocação de recursos, a comunicação com os stakeholders e a priorização de projetos estejam todas alinhadas.

Os planos estratégicos geralmente existem em um horizonte de tempo de três a cinco anos no futuro. Algumas indústrias mais estáveis podem planejar para períodos ainda mais extensos, como dez anos, enquanto indústrias que mudam rapidamente podem focar em um horizonte estratégico mais curto, como um a dois anos.

Normalmente, um plano estratégico é dividido em planos táticos e operacionais mais curtos. Aqui está uma análise de como cada um desses tipos de plano se diferencia:

	Plano Estratégico	Plano Tático	Plano Operacional
Prazo	Longo prazo, 3-5 anos ou mais.	Médio prazo, 1-3 anos.	Curto prazo, menos de 1 ano.
Nível	Organizacional ou de toda a empresa.	Departamental.	Equipe ou individual.
Foco	Objetivos gerais para a organização.	Táticas para alcançar os objetivos estratégicos.	Projetos de curto prazo
Detalhe	Alto nível, muitas vezes menos específico.	Mais específico que os planos estratégicos, mas menos detalhado que os planos operacionais.	Muito detalhado, constantemente dividindo tarefas em dias individuais ou até horas.
Propósito	Definir a visão e a direção de longo prazo para toda a organização.	Alocar recursos e alinhar tarefas dentro dos departamentos para alcançar os objetivos estratégicos.	Implementar os planos táticos.
Exemplos	Expansão para novos mercados, lançamento de novas linhas de produtos e estratégias de M&A.	Campanhas de marketing, planos de contratação e projetos de P&D.	Cronogramas de produção diários, alocação semanal de recursos e metas de vendas mensais.

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Como Fazer Seu Plano Estratégico Passo a Passo

Análise SWOT

O primeiro passo é entender onde sua organização se encontra. Você também pode realizar essa tarefa como indivíduo.

Qual é o estado atual do negócio? O que está acontecendo no mundo exterior?

Depois de dedicar um tempo para refletir sobre as perguntas certas, você descobrirá onde estão os gargalos e os melhores lugares para concentrar seus esforços.

A análise SWOT é um framework para ajudá-lo a refletir sobre o que está acontecendo em seu negócio e informará sua tomada de decisão.

SWOT é um acrônimo para Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Vamos abordar cada um deles e algumas perguntas para guiar suas reflexões.

Forças

• O que sua empresa faz excepcionalmente bem em comparação aos concorrentes?
• O que torna seu produto ou serviço único? Por que os clientes procuram você em vez de seus concorrentes?
• Quais ativos tangíveis você tem à sua disposição?

Fraquezas

• Quais são as ineficiências operacionais dentro da organização?
• Onde nossa equipe precisa adquirir habilidades, capacidades ou qualificações?
• De que forma nossa empresa é vista como menos favorável do que os concorrentes?

Oportunidades

• Considerando as tendências dos mercados, onde você espera que surjam necessidades de novos produtos ou serviços?
• Qual feedback os clientes deram sobre a melhoria de seus produtos ou serviços?
• Onde você vê vulnerabilidades nos negócios de seus concorrentes e como pode capitalizar sobre elas?

Ameaças

• Existem novas leis e regulamentações que possam impor restrições ou custos aos produtos ou operações da sua empresa?
• Existem mudanças na economia que poderiam impactar seu negócio?
• Algum novo avanço tecnológico poderia tornar seus produtos ou operações obsoletos?

Aqui está um link para uma tabela gratuita que você pode usar para sua própria análise SWOT.

Como indivíduo, você pode perguntar quais são suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Análise PESTLE

Um segundo framework que você pode usar para ajudar a entender o cenário é a Análise PESTLE. Esta ferramenta permite que você entenda o macroambiente no qual seu negócio está operando para ajudá-lo a tomar decisões informadas.

PESTLE significa político, econômico, sociocultural, tecnológico, legal e ambiental (environmental).

Aqui estão várias perguntas que você pode considerar pesquisar e responder para cada fator:

Político

• Qual é o impacto atual e potencial futuro das políticas governamentais em nosso negócio?
• Existem eleições ou eventos políticos próximos que possam afetar significativamente nossa indústria?

Econômico

• Como a inflação, o câmbio e as taxas de juros impactam nossos custos operacionais ou o poder de compra do consumidor?
• Existem indicadores ou tendências econômicas que sinalizam oportunidades ou ameaças para o nosso negócio?

Sociocultural

• Como as atitudes culturais e as tendências sociais afetam o comportamento do consumidor em nosso mercado?
• Existem mudanças demográficas que afetarão nossa futura força de trabalho ou base de clientes?

Tecnológico

• Quais tecnologias emergentes poderiam desromper nossa indústria ou oferecer novas oportunidades?
• Quão dependentes são nossas operações de tecnologias específicas e qual é o nosso plano para a obsolescência tecnológica?

Legal

• Existem mudanças futuras nas leis trabalhistas, do consumidor ou específicas do setor para as quais devemos nos preparar?
• Temos vulnerabilidades potenciais em propriedade intelectual, conformidade ou direitos dos funcionários?

Ambiental

• Como as regulamentações ambientais ou as mudanças climáticas podem impactar nossas operações ou cadeia de suprimentos?
• Existem tendências ambientais ou preferências dos consumidores por práticas sustentáveis que possamos capitalizar?

Como indivíduo, considere seus objetivos e como eles são impactados pelos climas político, econômico, sociocultural, tecnológico, legal e ambiental atuais.

Balanced Scorecard

Um terceiro framework chamado Balanced Scorecard permite que você visualize sua organização sob quatro perspectivas para lhe dar uma visão geral de 360 graus. Aqui estão as perspectivas e perguntas de reflexão para cada uma:

Financeiro ou de gestão

• Quais objetivos financeiros alcançaremos no curto e longo prazo?
• Como nossa estratégia contribuirá para o aumento da lucratividade ou do valor para o acionista?
• Estamos maximizando o ROI (retorno sobre o investimento) para nossos projetos principais?

Cliente e stakeholder

• Como queremos ser percebidos pelos nossos clientes?
• Quais necessidades ou problemas dos clientes estamos resolvendo?
• Estamos medindo e atendendo efetivamente às métricas de satisfação e fidelidade do cliente?

Processos internos

• Quais processos de negócio são críticos para a entrega de nossa estratégia?
• Quão eficientes são esses processos e onde podemos melhorar?
• Esses processos estão alinhados com nossos objetivos de satisfação do cliente?

Capacidade organizacional ou aprendizado e crescimento

• Quais habilidades e capacidades nossos funcionários precisam para executar nossa estratégia?
• Como estamos promovendo uma cultura de aprendizado e melhoria contínua?
• Temos as ferramentas tecnológicas certas para apoiar nossos objetivos estratégicos?

Passo de Ação: Revise qualquer um (ou todos) estes 3 frameworks e reflita sobre as perguntas. Para obter informações mais precisas, considere criar pesquisas e formulários de feedback para obter informações de funcionários e clientes. Além disso, considere incluir os stakeholders na conversa.

Identificar objetivos

Depois de refletir minuciosamente sobre o cenário do negócio e o contexto cultural, é hora de esclarecer quais alvos você gostaria de atingir.

Normalmente, quando os líderes empresariais falam sobre objetivos, eles falam sobre OKRs.

Um OKR (objetivos e resultados-chave) é um framework para definir metas específicas e mensuráveis e acompanhar o progresso por meio de resultados-chave que se alinham com as declarações de missão e visão de uma organização.

Para criar seus OKRs, tente o seguinte:

Identifique de 3 a 5 objetivos de alto nível que se alinhem com seus objetivos organizacionais. Esses objetivos devem ser qualitativos, alinhar-se com a visão da sua empresa e ser inspiradores para sua equipe.

Por exemplo, um objetivo qualitativo poderia ser aumentar a satisfação do cliente.

Como indivíduo, você também pode considerar objetivos e resultados-chave que gostaria de alcançar.

Definir resultados-chave

Para cada objetivo, defina de 2 a 5 resultados-chave que sejam quantificáveis e alcançáveis e que meçam o sucesso do objetivo. Para garantir que seu resultado seja quantitativo, você pode usar o framework SMART e garantir que o resultado seja:

• Específico (Specific)
• Mensurável (Measurable)
• Atingível (Achievable)
• Relevante (Relevant)
• Com prazo definido (Time-Bound)

Por exemplo, um resultado-chave para uma empresa pode ser alcançar um Net Promoter Score (NPS) de 70 até 2026.

Indivíduos que passam por este processo podem desejar que sua renda seja de US$ 100.000/ano até 2030.

Desenvolver estratégias acionáveis

Aqui, você delineia as estratégias para alcançar os objetivos definidos. Esta é a parte do “como fazer” do seu plano. Basta seguir estes passos.

1. Priorize seus objetivos. Classifique seus OKRs por importância e urgência. Pode ser útil obter a opinião dos stakeholders.
2. Divida o OKR em partes. Divida cada OKR em tarefas ou projetos menores e alcançáveis.

No exemplo acima, uma atividade para obter um NPS de 70 pode ser realizar uma pesquisa de feedback do cliente e agir com base nos resultados.

3. Alocar recursos. Depois de determinar todas as atividades para alcançar um OKR, determine quais recursos (tempo, pessoal, orçamento) cada atividade requer.

Em nosso exemplo, você pode precisar de US$ 5.000 para software para obter feedback e analisar dados. E pode exigir 2 profissionais de marketing e 1 analista de dados para ser executado.

4. Estabelecer marcos e prazos. Seja claro sobre seus objetivos intermediários no caminho para seu alvo e defina cronogramas para acompanhar o progresso.

Pode ser útil adicionar essas datas a um calendário compartilhado.

5. Acompanhar e adaptar. Como você certamente sabe, as coisas nem sempre saem conforme o planejado. Monitore continuamente suas métricas de desempenho e mude as estratégias quando necessário.

Por exemplo, você pode querer tentar novas táticas se o seu NPS não chegar a 65 em uma data específica.

Comunique-se com sua equipe

Tudo começa com a criação de um bom plano de ação. Mas quanto melhor você puder liderar e se comunicar com sua equipe, maior a probabilidade de seu plano ter sucesso. Além disso, pesquisas sugerem² que a má comunicação leva a funcionários que poderiam ser mais produtivos, mais satisfeitos e mais confiantes na liderança.

Existem várias considerações importantes sobre a comunicação.

1. Alocar responsabilidades pelos OKRs. Identifique quais departamentos, equipes ou funções individuais são mais adequados para lidar com cada resultado-chave. Certifique-se de que todos saibam claramente pelo que são responsáveis. Se você estiver definindo metas como indivíduo (e não como empresa), considere se deseja terceirizar o trabalho.
2. Planejar um cronograma de check-ins. Determine com que frequência você deseja verificar o progresso de cada OKR.

Durante esses check-ins, revise as métricas dos OKRs, discuta quaisquer desafios e mude as estratégias conforme necessário.

3. Certifique-se de que todos estejam na mesma página. 95% dos funcionários³ precisam ser informados sobre a estratégia de sua empresa ou ajudados a entendê-la. Faça parte dos 5%! Pense em quanto mais alinhada sua equipe pode estar se todos apontarem na mesma direção.

Revisite os OKRs frequentemente em reuniões de equipe e conversas individuais para garantir que eles permaneçam em mente.

4. Comemore os marcos quando a equipe atingir um OKR; uhuul! Comemore e reconheça o trabalho árduo das pessoas para manter o moral nas alturas.

Cuidado com Estas Armadilhas ao Fazer Seu Planejamento Estratégico

Você estará em ótima forma se tiver um plano em vigor. No entanto, também pode ser útil pensar em alguns desses obstáculos para evitar desafios desnecessários.

Falta de engajamento dos stakeholders

Um dos desafios mais comuns é quando um líder cria um plano estratégico, mas os stakeholders estão fora do circuito. Isso pode resultar em um plano desconectado das necessidades da organização.

Dica Acionável: Para superar isso, envolva representantes no processo de planejamento. Agende check-ins regulares ou workshops para colaborar na moldagem do plano estratégico através de suas diferentes fases.

Economizar na análise

Outra armadilha comum é seguir em frente sem dados suficientes ou uma análise completa do ambiente de negócios interno e externo.

Cortar caminhos geralmente não compensa. Gastar tempo suficiente antecipadamente com sua análise evitará falhas no futuro.

Dica Acionável: Antes de redigir seu plano estratégico, reserve um tempo para passar por uma análise detalhada como SWOT, PESTLE ou Balanced Scorecard.

Ao realizar essas análises, capture o máximo de dados e feedback possível.

Falha na comunicação

Mesmo os melhores planos estratégicos só podem ter sucesso se você os comunicar de forma eficaz.

Afinal, seu negócio é uma coleção de pessoas. E ele funcionará de forma muito mais eficaz quando todos estiverem claros sobre seu papel, e a equipe estiver harmonizada e apontando na mesma direção.

Dica Acionável: Delineie claramente as responsabilidades e os prazos para cada parte do seu plano estratégico. Use as ferramentas de gerenciamento de projetos que forem necessárias, juntamente com atualizações regulares, para manter todos informados e responsáveis, garantindo que seu plano passe do conceito à realidade.

Um elo fraco pode quebrar a corrente, e você deve garantir que todos os elos sejam fortes.

Conclusões sobre Planejamento Estratégico

Boa sorte com seu planejamento estratégico! Se você se der tempo suficiente, estará em ótima forma.

Apenas lembre-se de seguir estes passos:

1. Analise o cenário usando a análise SWOT, Análise PESTLE ou Balanced Scorecard.
2. Estabeleça objetivos claros e específicos considerando seus principais objetivos qualitativos e criando metas quantitativas para cada um.
3. Desenvolva estratégias acionáveis priorizando seus OKRs, dividindo cada um em partes menores, descobrindo os recursos necessários para cada um, estabelecendo marcos e prazos, e verificando e adaptando ao longo do caminho.
4. Comunique-se com sua equipe garantindo que todos conheçam suas responsabilidades, fazendo check-ins constantes, garantindo que todos conheçam os OKRs e como seu papel se relaciona com eles, e comemorando os marcos.

Se você quiser melhorar suas habilidades de pensamento estratégico, pode gostar deste artigo.

Referências

Footnotes (3)

1. hbr.org. ↩

2. forbes.com ↩

3. researchgate.net. ↩