Planification stratégique : comment élaborer un excellent plan qui fonctionne

Découvrez les cadres nécessaires pour mener votre planification stratégique dans ce guide. Avec le bon plan, vous pouvez orienter votre entreprise dans la bonne direction.

61 % des cadres[^1] se sont sentis mal préparés aux défis stratégiques auxquels ils ont été confrontés une fois nommés à un poste de direction. Il est normal de se sentir intimidé ou incertain quant à vos responsabilités stratégiques.

Mais la planification stratégique est sans aucun doute essentielle. C’est la boussole qui oriente votre entreprise dans la bonne direction.

Cet article explorera plusieurs cadres et proposera un guide complet de planification stratégique. Alors, plongeons dans le vif du sujet et faisons de vos objectifs commerciaux une réalité.

Qu’est-ce que la planification stratégique ?

La planification stratégique est un processus systématique par lequel une organisation ou une personne définit des objectifs à long terme, identifie les ressources et les actions nécessaires pour les atteindre, et élabore un plan complet pour guider la direction future et la prise de décision. Une planification stratégique adéquate garantira que l’allocation des ressources, la communication avec les parties prenantes et la hiérarchisation des projets sont toutes alignées.

Les plans stratégiques s’étendent généralement sur une période de trois à cinq ans. Certaines industries plus stables peuvent planifier sur des périodes encore plus longues, comme dix ans, tandis que les industries en évolution rapide peuvent se concentrer sur un horizon stratégique plus court, de un à deux ans.

Généralement, un plan stratégique est divisé en plans tactiques et opérationnels plus courts. Voici une ventilation des différences entre chacun de ces types de plans :

	Plan stratégique	Plan tactique	Plan opérationnel
Échéancier	Long terme, 3 à 5 ans ou plus.	Moyen terme, 1 à 3 ans.	Court terme, moins d’un an.
Niveau	À l’échelle de l’organisation ou de l’entreprise.	Départemental.	Équipe ou individuel.
Objectif principal	Objectifs globaux de l’organisation.	Tactiques pour atteindre les objectifs stratégiques.	Projets à plus court terme
Détail	Haut niveau, souvent moins spécifique.	Plus spécifique que les plans stratégiques mais moins détaillé que les plans opérationnels.	Très détaillé, décomposant constamment les tâches en jours ou même en heures individuelles.
But	Définir la vision et la direction à long terme de toute l’organisation.	Allouer les ressources et aligner les tâches au sein des départements pour atteindre les objectifs stratégiques.	Mettre en œuvre les plans tactiques.
Exemples	Expansion vers de nouveaux marchés, lancement de nouvelles gammes de produits et stratégies de fusions et acquisitions (M&A).	Campagnes marketing, plans de dotation en personnel et projets de R&D.	Calendriers de production quotidiens, allocation hebdomadaire des ressources et objectifs de vente mensuels.

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Comment élaborer votre plan stratégique étape par étape

Analyse SWOT

La première étape consiste à comprendre où en est votre organisation. Vous pouvez également entreprendre cette tâche à titre individuel.

Quel est l’état actuel de l’entreprise ? Que se passe-t-il dans le monde extérieur ?

Une fois que vous aurez pris le temps de réfléchir aux bonnes questions, vous découvrirez où se situent les goulots d’étranglement et les meilleurs endroits où concentrer vos efforts.

L’analyse SWOT est un cadre pour vous aider à réfléchir à ce qui se passe dans votre entreprise et éclairera votre prise de décision.

SWOT est un acronyme pour Strengths (Forces), Weaknesses (Faiblesses), Opportunities (Opportunités) et Threats (Menaces). Abordons chacun de ces points ainsi que quelques questions pour guider vos réflexions.

Forces

• Que fait votre entreprise exceptionnellement bien par rapport à ses concurrents ?
• Qu’est-ce qui rend votre produit ou service unique ? Pourquoi les clients viennent-ils chez vous plutôt que chez vos concurrents ?
• De quels actifs tangibles disposez-vous ?

Faiblesses

• Quelles sont les inefficacités opérationnelles au sein de l’organisation ?
• Où notre équipe doit-elle acquérir des compétences, des capacités ou des qualifications ?
• De quelles manières notre entreprise est-elle perçue comme moins favorable que ses concurrents ?

Opportunités

• Compte tenu de l’évolution des marchés, où prévoyez-vous l’émergence de besoins pour de nouveaux produits ou services ?
• Quels retours les clients vous ont-ils donnés sur l’amélioration de vos produits ou services ?
• Où voyez-vous des vulnérabilités dans l’activité de vos concurrents, et pouvez-vous en tirer parti ?

Menaces

• Existe-t-il de nouvelles lois et réglementations qui pourraient imposer des restrictions ou des coûts sur les produits ou les opérations de votre entreprise ?
• Y a-t-il des changements dans l’économie qui pourraient avoir un impact sur votre entreprise ?
• De nouvelles avancées technologiques pourraient-elles rendre vos produits ou vos opérations obsolètes ?

Voici un lien vers un tableau gratuit que vous pouvez utiliser pour votre propre analyse SWOT.

En tant qu’individu, vous pouvez vous demander quelles sont vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces.

Analyse PESTEL

Un deuxième cadre que vous pouvez utiliser pour aider à comprendre le paysage est l’analyse PESTEL. Cet outil vous permet de comprendre l’environnement macroéconomique dans lequel votre entreprise évolue afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.

PESTEL signifie politique, économique, socioculturel, technologique, environnemental et légal.

Voici plusieurs questions que vous pourriez envisager d’étudier et de répondre pour chaque facteur :

Politique

• Quel est l’impact actuel et futur potentiel des politiques gouvernementales sur notre entreprise ?
• Y a-t-il des élections ou des événements politiques à venir qui pourraient affecter considérablement notre secteur ?

Économique

• Comment l’inflation, les taux de change et les taux d’intérêt influencent-ils nos coûts d’exploitation ou le pouvoir d’achat des consommateurs ?
• Existe-t-il des indicateurs ou des tendances économiques qui signalent des opportunités ou des menaces pour notre entreprise ?

Socioculturel

• Comment les attitudes culturelles et les tendances sociales affectent-elles le comportement des consommateurs sur notre marché ?
• Y a-t-il des changements démographiques qui affecteront notre future main-d’œuvre ou notre base de clients ?

Technologique

• Quelles technologies émergentes pourraient perturber notre secteur ou offrir de nouvelles opportunités ?
• Dans quelle mesure nos opérations dépendent-elles de technologies spécifiques, et quel est notre plan face à l’obsolescence technologique ?

Légal

• Y a-t-il des changements à venir dans les lois sur l’emploi, la consommation ou spécifiques au secteur auxquels nous devons nous préparer ?
• Avons-nous des vulnérabilités potentielles en matière de propriété intellectuelle, de conformité ou de droits des employés ?

Environnemental

• Comment les réglementations environnementales ou le changement climatique pourraient-ils affecter nos opérations ou notre chaîne d’approvisionnement ?
• Existe-t-il des tendances environnementales ou des préférences des consommateurs pour des pratiques durables sur lesquelles nous pouvons capitaliser ?

En tant qu’individu, réfléchissez à vos objectifs et à la manière dont ils sont influencés par les climats politique, économique, socioculturel, technologique, légal et environnemental actuels.

Tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard)

Un troisième cadre appelé Tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard) vous permet de visualiser votre organisation sous quatre angles pour vous donner une vue d’ensemble à 360 degrés. Voici les perspectives et les questions de réflexion pour chacune :

Financier ou gestion

• Quels objectifs financiers atteindrons-nous à court et à long terme ?
• Comment notre stratégie contribuera-t-elle à l’augmentation de la rentabilité ou de la valeur pour les actionnaires ?
• Maximisons-nous le ROI (retour sur investissement) pour nos projets clés ?

Client et parties prenantes

• Comment voulons-nous être perçus par nos clients ?
• Quels besoins ou problèmes des clients résolvons-nous ?
• Mesurons-nous et atteignons-nous efficacement les indicateurs de satisfaction et de fidélité des clients ?

Processus internes

• Quels processus métier sont critiques pour la mise en œuvre de notre stratégie ?
• Quelle est l’efficacité de ces processus, et où pouvons-nous nous améliorer ?
• Ces processus sont-ils alignés avec nos objectifs de satisfaction client ?

Capacité organisationnelle ou apprentissage et croissance

• De quelles compétences et capacités nos employés ont-ils besoin pour exécuter notre stratégie ?
• Comment favorisons-nous une culture d’apprentissage et d’amélioration continus ?
• Disposons-nous des bons outils technologiques pour soutenir nos objectifs stratégiques ?

Étape d’action : Examinez l’un (ou l’ensemble) de ces 3 cadres et réfléchissez aux questions. Pour obtenir des informations plus précises, envisagez de créer des sondages et des formulaires de rétroaction pour recueillir des informations auprès des employés et des clients. Pensez également à inclure les parties prenantes dans la conversation.

Identifier les objectifs

Une fois que vous avez mûrement réfléchi au paysage de l’entreprise et au contexte culturel, il est temps de clarifier les cibles que vous souhaitez viser.

Généralement, lorsque les chefs d’entreprise parlent d’objectifs, ils parlent d’OKR.

Un OKR (objectifs et résultats clés) est un cadre pour fixer des objectifs spécifiques et mesurables et suivre les progrès grâce à des résultats clés qui s’alignent sur la mission et la vision de l’organisation.

Pour créer vos OKR, essayez ce qui suit :

Identifiez 3 à 5 objectifs de haut niveau qui s’alignent sur vos objectifs organisationnels. Ces objectifs doivent être qualitatifs, s’aligner sur la vision de votre entreprise et être une source d’inspiration pour votre équipe.

Par exemple, un objectif qualitatif pourrait être de stimuler la satisfaction client.

En tant qu’individu, vous pouvez également envisager des objectifs et des résultats clés que vous aimeriez atteindre.

Définir les résultats clés

Pour chaque objectif, définissez 2 à 5 résultats clés quantifiables et réalisables qui mesurent le succès de l’objectif. Pour vous assurer que votre résultat est quantitatif, vous pouvez utiliser le cadre SMART et vérifier que le résultat est :

• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Pertinent
• Temporellement défini

Par exemple, un résultat clé pour une entreprise pourrait être d’atteindre un Net Promoter Score (NPS) de 70 d’ici 2026.

Les individus suivant ce processus pourraient souhaiter que leur revenu soit de 100 000 $ / an d’ici 2030.

Développer des stratégies exploitables

Ici, vous décrivez les stratégies pour atteindre les objectifs fixés. C’est la partie « mode d’emploi » de votre plan. Suivez simplement ces étapes.

1. Priorisez vos objectifs. Classez vos OKR par importance et par urgence. Il peut être utile de recueillir l’avis des parties prenantes.