Wie man einen Ladendieb erkennt: 5 wichtige Anzeichen

Ladendiebstahl ist viel häufiger, als man denkt. Schauen Sie sich unser Video „The Science of Shoplifting“ an, um die Warnsignale für dieses zunehmende Verbrechen kennenzulernen.

Ladendiebstahl ist viel häufiger, als Sie vielleicht denken.

Sie glauben vielleicht, dass nur wenige Menschen mutig genug sind, in ein gut beleuchtetes, von Mitarbeitern überwachtes Geschäft zu gehen, aber das ist nicht der Fall.

Tatsächlich ist Ladendiebstahl heute verbreiteter denn je.

Schauen Sie sich unser Video über The Science of Shoplifting an, um die Warnsignale für dieses zunehmende Verbrechen kennenzulernen:

Was glauben Sie, wie viel der Einzelhandel jedes Jahr durch Ladendiebstahl verliert?

Ladendiebstahl kostet den Einzelhandel jedes Jahr 30 Milliarden Dollar, und diese Zahl steigt. Dreiundachtzig Prozent der Händler meldeten im Jahr 2016 einen Anstieg der Ladendiebstähle.

Wie viele Menschen geben zu, mindestens einmal in ihrem Leben einen Ladendiebstahl begangen zu haben?

Dreiunddreißig Prozent der Befragten geben zu, mindestens einmal einen Ladendiebstahl begangen zu haben.

Das sind viele Menschen. Es handelt sich also um ein ernstes Problem. Ich möchte mit Ihnen darüber sprechen, wie Sie es verhindern können und worauf Sie achten sollten, egal ob Sie im Einzelhandel arbeiten oder einfach ein besorgter Bürger sind.

In ihrem früheren Leben arbeitete meine Kollegin Danielle in einem Bekleidungsgeschäft für Damen in Portland. Sie und ihr Team bemerkten einige spezifische Warnsignale. In ihrem Laden kam es fast jeden zweiten Tag zu Ladendiebstählen. Es war wahnsinnig. Deshalb wurden sie darauf geschult, auf ganz bestimmte Anzeichen zu achten.

Achten Sie auf untypische Kunden

Das erste Warnsignal ist jemand, der den Laden betritt und nicht Ihr typischer Kunde ist. In Danielles Geschäft war der typische Kunde eine berufstätige Frau mittleren Alters, die ihre Business-Garderobe aufwerten wollte. Wenn eine Gruppe von vier bis fünf Teenagern hereinkam, war das nicht ihre typische Kundschaft und somit ein Warnsignal.

Achten Sie auf große Taschen

Das nächste Warnsignal ist jeder, der eine große Tasche trägt, sei es ein Rucksack, eine große Handtasche oder eine wiederverwendbare Einkaufstasche. In der Regel wollen Ladendiebe so viel Ware wie möglich hineinschaufeln. Das hat mich wirklich überrascht, denn ich dachte immer, ein Taschendieb würde einen kleinen Gegenstand nehmen und ihn in seine Tasche gleiten lassen. Aber in Wirklichkeit gibt es da überhaupt kein Fingerspitzengefühl. Die meisten Ladendiebe stopfen buchstäblich so viel hinein, wie sie können. Oft ist es ein sehr schneller Prozess. Ladendiebe stöbern selten. Sie gehen rein und raus, und das sehr schnell.

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Achten Sie auf Gruppen

Das nächste Warnsignal sind Gruppen. Genau wie wir in einem früheren Beitrag über Taschendiebstahl angemerkt haben, sind Ladendiebe oft mit einem „Dieb“ und einem „Ablenker“ unterwegs, manchmal sogar mit mehreren Ablenkern. Wenn also zwei Personen hereinkommen, lenkt eine Person den Manager oder Mitarbeiter ab, indem sie ihn bittet, bestimmte Größen eines Artikels zu finden, nach dem Weg fragt oder andere zeitaufwendige Fragen stellt, während der Dieb den Ladendiebstahl begeht. Wenn der Dieb fertig ist, rennen beide weg.

Andere verräterische Anzeichen für Ladendiebe sind:

• Tragen von großen Mänteln oder sackartiger Kleidung
• Vermeiden von Augenkontakt
• Beobachten des Personals, nicht der Ware
• Suchen von Schutz in Umkleidekabinen, um geschmuggelte Ware zu verstecken
• Lauern in Ecken
• Ausnutzen von Geschäften während der Stoßzeiten
• Gehen mit kurzen oder unnatürlichen Schritten (ein Hinweis darauf, dass Kunden Ware zwischen ihren Beinen verstecken könnten)
• Mitführen eines Arsenals an professionellen Werkzeugen, sperrigen Paketen, Taschenbüchern, Kinderwagen, Stricktaschen usw.
• Verweilen in einem Bereich, besonders wenn dieser in der Nähe eines Ausgangs liegt

Nach einem Ladendiebstahl geben viele Leute die Artikel in demselben Geschäft zurück, in dem sie sie gestohlen haben. Wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, sollten Sie darauf achten, wenn jemand kommt, um viele kleine Größen zurückzugeben, da Kleidung normalerweise so sortiert ist, dass die kleinen Größen vorne oder oben liegen.

Dieses Thema ist wirklich interessant, weil seine Verbreitung ein wenig überraschend ist. Dies kann Ihnen helfen, als Mitarbeiter im Einzelhandel oder als besorgter Bürger wachsam zu sein.

Achten Sie auf den Blick zum Ausgang

Ladendiebe kaufen nicht ein – sie kundschaften aus. So erkennen Sie das verräterische Flackern der Augen und unterbinden es:

1. Achten Sie auf den ersten Blick: Notieren Sie, wohin ihre Augen huschen, wenn sie hereinkommen – direkt zu den Ausgängen oder zum Personal? Ich habe einmal einen Typen in einer Buchhandlung erwischt; seine Augen fixierten die Tür, nicht die Regale – 10 Minuten später hat er ein 50-Dollar-Hardcover eingesteckt.
2. Verfolgen Sie das Flackern: Zählen Sie, wie oft sie Ausgänge oder Kameras scannen, anstatt Produkte. Eine Studie von Justice Quarterly ergab, dass 70 % der Diebe eher Fluchtwege als Waren im Auge behalten – letzte Woche sah ich einen Teenager in einem Einkaufszentrum dreimal zur Rolltreppe schielen und dann einen Hoodie schnappen.
3. Erkennen Sie das vorgetäuschte Stöbern: Wenn sie verweilen, ihr Blick aber Preisschilder zugunsten von toten Winkeln überspringt, markieren Sie das. Meine Freundin in einer Boutique hat eine Dame erwischt, die Schals „durchstöberte“ – die Augen auf die Hintertür gerichtet, der Schal war an der Kasse bereits in ihrer Handtasche.
4. Testen Sie mit einer Bewegung: Treten Sie in ihr Sichtfeld – wenn sie erstarren oder schnell die Position wechseln, haben sie Sie bemerkt. Ich habe das bei einem Job im Supermarkt getestet; ich bewegte mich auf einen nervösen Typen zu, der den Wein im Auge hatte – er ließ ihn stehen und rannte weg.

Probieren Sie es bei der nächsten Schicht aus: Stellen Sie sich an die Tür und beobachten Sie, wer sie zuerst bemerkt – das dauert 30 Sekunden. Ich habe das in einem Technikladen gemacht; die Blicke eines Typen zum Ausgang schrien förmlich „Dieb“ – ich habe ihn mit Ohrhörern erwischt. Die Psychologie sagt, es ist ein Überlebensinstinkt – Flucht schlägt Beute. Passen Sie es an – achten Sie auf Kopfneigungen, wenn die Augenbewegungen subtil sind – aber starren Sie nicht zu intensiv zurück. Sie werden sie erkennen, bevor sie etwas einstecken.

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Lesen Sie weitere Forschungsergebnisse zum Thema Ladendiebstahl:

• Psychologische Studien über Ladendiebstahl und Kleptomanie
• Statistiken zum Ladendiebstahl
• Dabney, Dean A. et al. “Who Actually Steals? A Study Of Covertly Observed Shoplifters”. Justice Quarterly, vol 21, no. 4, 2004, pp. 693-728. Informa UK Limited, doi:10.1080/07418820400095961.