Treinamento de Habilidades de Comunicação: 6 Coisas que Você Precisa Observar

Sente que não nasceu com o gene do carisma natural? Confira nosso guia completo sobre como escolher o melhor treinamento de habilidades de comunicação.

De acordo com um estudo inicial da Carnegie Foundation, habilidades interpessoais (soft skills), como a comunicação, estão ligadas ao sucesso no trabalho. Além disso, um estudo realizado pela Forbes descobriu que “90% dos profissionais de alto desempenho também possuem alta inteligência emocional”.

As Habilidades de Comunicação Podem Ser Aprendidas?

Sim! Você pode aprender habilidades de comunicação.

Não importa quem você seja, todos podem crescer em sua capacidade de comunicação.

Quer você já seja incrível em comunicação ou esteja procurando as habilidades que sempre desejou que surgissem naturalmente, o treinamento em habilidades de comunicação pode ajudar.

O que é o Treinamento de Habilidades de Comunicação?

O treinamento de habilidades de comunicação ajuda você a superar os bloqueios comuns da comunicação eficaz. Ele fornece habilidades interpessoais, como construir confiança, comunicar-se com poder e entender a linguagem não verbal. Aqui estão exemplos de habilidades de comunicação que você deve aprender em um treinamento de comunicação avançado.

• Como ler a linguagem corporal
• Como causar uma ótima primeira impressão
• Como apresentar suas ideias de forma eficaz
• Como negociar
• Como manter uma conversa memorável com qualquer pessoa
• Como discordar educadamente e se desvencilhar de discussões
• Como falar com VIPs, chefes e clientes
• Como falar sobre dinheiro
• Como circular em um ambiente social (networking)
• Como criar uma presença confiante
• Como ler expressões faciais
• Como construir confiança
• Como falar com assertividade
• Como falar de forma eficaz ao telefone
• Como escrever e-mails melhores

Quando você tem um forte domínio da comunicação, consegue ler melhor os outros, ser mais atencioso e calmo durante as interações, ter mais confiança mesmo em conversas desafiadoras e apresentar melhor suas ideias.

De acordo com uma pesquisa da GMAC com recrutadores corporativos, as habilidades interpessoais (soft skills) são as habilidades mais valorizadas que os empregadores procuram em novas contratações. Além disso, a demanda por habilidades interpessoais¹ está crescendo; 57% dos recrutadores dizem que essa demanda continuará a aumentar.

Quer você seja um novo profissional de carreira ou esteja em seu setor há anos, a capacidade de se comunicar de forma eficaz impactará positivamente seu sucesso no local de trabalho.

6 Sinais de um Treinamento de Habilidades de Comunicação Eficaz

Se você fizer uma busca rápida no Google, encontrará muitos cursos oferecendo ajuda. Mas como escolher o curso certo? Identificamos seis componentes essenciais em qualquer treinamento de habilidades de comunicação.

1. Espaço para fazer perguntas.

À medida que você aprende a se comunicar de forma mais eficaz, surgirão dúvidas. Procure um treinamento que facilite a obtenção de respostas e feedback. Isso pode incluir horários de atendimento ou respostas por e-mail.

Quando você faz ou ouve uma pergunta, sua mente se concentra² apenas na resposta a essa pergunta. Isso fortalece as vias neuronais do seu cérebro em torno do assunto em questão, o que ajuda você a processar e compreender o material que está aprendendo.

2. Desafios que ativam o aprendizado ao final de cada seção.

De acordo com a Curva de Esquecimento de Ebbinghaus³, perdemos informações não reforçadas. Praticar habilidades à medida que as aprende permite que seu cérebro acesse a informação mais tarde. Quanto mais você ativa o que aprendeu, mais fácil é colocá-lo em prática — mesmo em situações de alto estresse.

3. Baseado em ciência, bem como em estudos de caso da vida real.

A comunicação tem uma rica história científica, e o treinamento mais eficaz incorporará a ciência ao lado de evidências anedóticas.

Por quê?

O treinamento baseado em ciência oferece fatos comprovados. Você não está procurando truques de mágica e informações para ajudá-lo a manipular os outros. Em vez disso, você quer técnicas e estratégias comprovadamente eficazes.

4. Espere conteúdo atualizado regularmente.

Isso é verdade em qualquer setor, seja treinamento de SEO ou saúde. Ninguém quer aprender práticas de SEO desatualizadas, como o excesso de palavras-chave (keyword stuffing), ou dicas de dieta dos anos 80. O treinamento de habilidades de comunicação é o mesmo.

Embora alguns princípios e ideias de comunicação possam permanecer constantes, sempre há novos estudos e conceitos que o tornarão um comunicador ainda mais eficaz. Procure um treinamento que não seja estagnado e sem vida, mas sim dinâmico e atualizado.

5. Procure por alguém que viva o que ensina.

Se você quer habilidades práticas e não apenas ideias teóricas de comunicação, precisará encontrar um professor que viva o que ensina.

A teoria da comunicação tem seu lugar, mas você quer um treinamento que o leve além do aprendizado em livros e lhe dê habilidades práticas para a vida real. Quão eficaz seria aprender sobre comunicação carismática com alguém que tem uma voz monótona e uma presença esquecível?

Ao procurar o treinamento perfeito, busque alguém que possua habilidades que você respeite ou admire. Esse é o tipo de treinamento que mudará sua vida.

6. Espere Compromisso Recíproco.

O treinamento de habilidades de comunicação é um compromisso, e o melhor treinamento estará tão comprometido com você quanto você está com o treinamento. Um programa que o leva a fundo no aprendizado das habilidades que você usará diariamente está respeitando seu investimento de tempo. Procure por treinamentos específicos que ofereçam mais do que você pode encontrar em uma busca na internet.

Qual é o Melhor Curso de Treinamento de Habilidades de Comunicação?

Podemos ser um pouco tendenciosos, mas passamos os últimos 17 anos estudando pessoas e montamos o que consideramos ser o melhor treinamento de comunicação do mercado: a People School. Simplificando, ela preenche todos os requisitos!

Com workshops mensais e conselhos práticos, você descobrirá que a People School oferece etapas para implementar imediatamente. A People School vai além das habilidades básicas e guia você por doze habilidades avançadas para proporcionar uma compreensão mais profunda e transformar a maneira como você se comunica.

Habilidade 1: A Fórmula do Carisma

Habilidade 2: Compartilhar Ideias com Poder

Habilidade 3: Ser Envolvente

Habilidade 4: Capturar a Atenção

Habilidade 5: Construir Confiança

Habilidade 6: Comunicar-se com Poder

Habilidade 7: O Modelo de Simpatia

Habilidade 8: Decodificar Pessoas

Habilidade 9: Dominar a Conversa

Habilidade 10: Afirmar-se

Habilidade 11: Aumentar sua Influência

Habilidade 12: Fortalecer Conexões

Todas essas são habilidades de comunicação críticas que irão aumentar a competência e a confiança. Você verá mudanças reais tanto em sua vida profissional quanto pessoal ao final do curso. Workshops interativos, horários de atendimento, suporte por e-mail e materiais bônus se somam para criar o melhor treinamento de habilidades de comunicação.

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Por que o Treinamento de Comunicação é Importante?

Como profissional de carreira, você entende a importância de priorizar seu desenvolvimento pessoal e profissional. O treinamento de comunicação faz parte desse desenvolvimento para impulsionar seu sucesso à medida que você aumenta sua experiência e melhora suas habilidades de comunicação.

De acordo com a Harvard Business Review, a conexão emocional com os clientes⁴ é o “diferencial competitivo” mais importante. Essencialmente, o que faz você se destacar como indivíduo e como empresa é o quão bem você se comunica. Quer você esteja se conectando com clientes ou colegas de trabalho, as habilidades de comunicação são vitais para construir uma conexão emocional.

Além disso, equipes e indivíduos que não se comunicam de forma eficaz podem enfrentar mal-entendidos, prazos perdidos, perda de receita e pessoas insatisfeitas. As habilidades de comunicação são essenciais para gestores porque eles estabelecem o padrão de comunicação para sua equipe.

A comunicação é uma habilidade que impacta todas as áreas da sua vida. Felizmente, também é uma habilidade que você pode aprender. Quer você tenha dificuldade em perceber pistas não verbais em reuniões ou pareça não conseguir transmitir seu ponto de vista, a falta de habilidades de comunicação prejudicará sua confiança. Pode não parecer, mas você pode mudar essas coisas e assumir o controle de como se apresenta e interage com os outros.

O treinamento de comunicação oferece uma vantagem competitiva. Como ele faz isso? Vanessa compartilha as dez habilidades interpessoais essenciais que todo profissional deve conhecer e exatamente como elas impactarão sua vida profissional.

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Posso Aprender Habilidades de Comunicação Através de Cursos Online?

Você com certeza pode aprender habilidades de comunicação online! O que você aprende online se traduz em vários meios. Apenas certifique-se de que eles incluam habilidades para usar em chamadas de Zoom, porque as habilidades de comunicação são sobre pessoas. A People School tem seções inteiras sobre como se apresentar e se conectar por vídeo e, cada vez mais, sobre comunicação digital.

Quais Habilidades Preciso Ter Antecipadamente?

A habilidade mais importante que você precisa ter antes do treinamento é a disposição para crescer e aprender. Qualquer pessoa pode se tornar um comunicador melhor.

Se você conseguir deixar para trás sua zona de conforto, adotando uma atitude de aprendizado, você aprenderá e crescerá.

Sua personalidade de comunicação pode desempenhar um papel, mas os estilos de comunicação não precisam te segurar.

Isso pode te chocar: extrovertidos não são automaticamente bons comunicadores! Só porque uma pessoa fala muito ou se conecta facilmente com os outros, não significa que ela seja um bom comunicador.

Por outro lado, ser introvertido é uma força secreta! Se você é naturalmente quieto ou leva mais tempo para se conectar com os outros, ainda tem o potencial de ser influente e carismático sem ter que fingir ser extrovertido.

Ambas as personalidades têm forças reais. Para se tornar um bom comunicador, você precisa encontrar a singularidade de quem você é, em vez de se comparar aos outros.

Se sua força é ser assertivo, você pode precisar recuar às vezes para dar aos outros a chance de falar também.

Se sua força é ouvir, você pode precisar desenvolver suas habilidades para ser levado mais a sério quando tiver algo a dizer.

Independentemente do nosso ponto de partida, todos precisamos ser mais autoconscientes de quais são nossos pontos fortes e fracos na comunicação.

Quais São Bons Livros sobre Treinamento de Habilidades de Comunicação?

Principais Conclusões para o Profissional Ocupado

Aqui estão as coisas mais importantes que você deve saber:

· As habilidades de comunicação são vitais para o seu avanço e sucesso na carreira.

· Estudos mostram que as habilidades interpessoais (soft skills) se correlacionam diretamente com o sucesso no trabalho.

· Você não precisa de nenhuma habilidade especial antes de iniciar o treinamento.

· O melhor treinamento de habilidades de comunicação é baseado na ciência.

· Procure por treinamentos que ofereçam horários de atendimento e etapas de ação.

· Esteja disposto a aprender e crescer, para que você aprenda habilidades em vez de apenas adquirir teoria.

A People School oferece treinamento baseado em ciência que transformará a maneira como você se relaciona com os outros. Comece hoje mesmo!

Referências