Formation aux compétences en communication : 6 éléments à rechercher

Vous avez l'impression de ne pas avoir hérité du gène du charisme naturel ? Consultez notre guide complet pour choisir la meilleure formation aux compétences en communication.

Selon une étude ancienne de la Fondation Carnegie, les soft skills telles que la communication sont liées à la réussite professionnelle. De plus, une étude menée par Forbes a révélé que « 90 % des collaborateurs les plus performants possèdent également une intelligence émotionnelle élevée ».

Les compétences en communication peuvent-elles s’apprendre ?

Oui ! Vous pouvez apprendre les compétences en communication.

Peu importe qui vous êtes, tout le monde peut améliorer sa capacité à communiquer.

Que vous soyez déjà excellent en communication ou que vous cherchiez à acquérir les compétences que vous auriez aimé posséder naturellement, une formation en communication peut vous aider.

Qu’est-ce qu’une formation en compétences de communication ?

Une formation en compétences de communication vous aide à surmonter les obstacles courants à une communication efficace. Elle apporte des soft skills telles que l’instauration de la confiance, la communication avec impact et la compréhension du non-verbal. Voici des exemples de compétences que vous devriez acquérir dans une formation avancée en communication.

• Comment décoder le langage corporel
• Comment faire une excellente première impression
• Comment présenter vos idées efficacement
• Comment négocier
• Comment mener une conversation mémorable avec n’importe qui
• Comment exprimer un désaccord poliment et désamorcer les arguments
• Comment parler aux VIP, aux patrons et aux clients
• Comment parler d’argent
• Comment être à l’aise dans un événement de réseautage
• Comment cultiver une présence confiante
• Comment lire les expressions faciales
• Comment instaurer la confiance
• Comment parler avec assurance
• Comment communiquer efficacement au téléphone
• Comment rédiger de meilleurs e-mails

Lorsque vous maîtrisez la communication, vous pouvez mieux comprendre les autres, être plus réfléchi et calme lors des interactions, avoir plus de confiance même dans les conversations difficiles, et mieux présenter vos idées.

Selon une enquête de GMAC auprès des recruteurs d’entreprises, les soft skills sont les compétences les plus prisées par les employeurs chez les nouvelles recrues. De plus, la demande de compétences interpersonnelles¹ est en croissance ; 57 % des recruteurs affirment que cette demande continuera d’augmenter.

Que vous soyez un jeune professionnel ou que vous soyez dans votre secteur depuis des années, la capacité à communiquer efficacement aura un impact positif sur votre réussite au travail.

6 signes d’une formation efficace en compétences de communication

Si vous faites une recherche rapide sur Google, vous trouverez de nombreux cours proposant de l’aide. Mais comment choisir le bon ? Nous avons identifié six composantes essentielles à toute formation en communication.

1. Un espace pour poser des questions.

À mesure que vous apprenez à communiquer plus efficacement, vous aurez des questions. Recherchez une formation qui permet d’obtenir facilement des réponses et des retours. Cela peut inclure des sessions de questions-réponses ou des réponses par e-mail.

Lorsque vous posez ou entendez une question, votre esprit se concentre² uniquement sur la réponse à cette question. Cela renforce les voies neuronales de votre cerveau autour du sujet concerné, ce qui vous aide à traiter et à comprendre le matériel que vous apprenez.

2. Des défis qui activent l’apprentissage à la fin de chaque section.

Selon la courbe de l’oubli d’Ebbinghaus³, nous perdons les informations qui ne sont pas renforcées. Pratiquer les compétences au fur et à mesure que vous les apprenez permet à votre cerveau d’accéder à l’information plus tard. Plus vous activez ce que vous avez appris, plus il est facile de le mettre en pratique, même dans des situations de stress élevé.

3. Des études de cas basées sur la science ainsi que sur la vie réelle.

La communication possède une riche histoire scientifique, et la formation la plus efficace intégrera la science aux côtés de preuves anecdotiques.

Pourquoi ?

Une formation basée sur la science vous donne des faits prouvés. Vous ne cherchez pas des tours de magie ou des informations pour manipuler les autres. Au lieu de cela, vous voulez des techniques et des stratégies dont l’efficacité a été prouvée.

4. Un contenu régulièrement mis à jour.

C’est vrai dans n’importe quel secteur, qu’il s’agisse de formation SEO ou de santé. Personne ne veut apprendre des pratiques SEO obsolètes comme le bourrage de mots-clés ou des conseils de régime des années 80. Il en va de même pour la formation en communication.

Bien que certains principes et idées de communication restent constants, il y a toujours de nouvelles études et de nouveaux concepts qui feront de vous un communicateur encore plus efficace. Recherchez une formation qui n’est pas figée et sans vie, mais dynamique et actuelle.

5. Recherchez quelqu’un qui applique ce qu’il enseigne.

Si vous voulez des compétences exploitables et pas seulement des idées théoriques sur la communication, vous devrez trouver un enseignant qui vit ce qu’il enseigne.

La théorie de la communication a sa place, mais vous voulez une formation qui vous emmène au-delà de l’apprentissage livresque et vous donne des compétences concrètes pour la vie réelle. Quelle serait l’efficacité d’apprendre la communication charismatique de la part de quelqu’un ayant une voix monotone et une présence oubliable ?

En cherchant la formation parfaite, tournez-vous vers quelqu’un qui possède des compétences que vous respectez ou admirez. C’est ce genre de formation qui changera votre vie.

6. Attendez-vous à un engagement réciproque.

La formation en communication est un engagement, et la meilleure formation sera tout aussi engagée envers vous que vous l’êtes envers elle. Un programme qui vous plonge dans l’apprentissage des compétences que vous utiliserez quotidiennement respecte votre investissement en temps. Recherchez une formation spécifique qui offre plus que ce que vous pouvez trouver via une recherche sur Internet.

Quel est le meilleur cours de formation en compétences de communication ?

Nous sommes peut-être un peu partiaux, mais nous avons passé les 17 dernières années à étudier les gens et avons mis au point ce que nous pensons être la meilleure formation en communication du marché : People School. En résumé, elle coche toutes les cases !

Avec des ateliers mensuels et des conseils pratiques, vous constaterez que People School propose des étapes à mettre en œuvre immédiatement. People School dépasse les compétences de base et vous guide à travers douze compétences avancées pour vous donner une compréhension plus profonde et transformer votre façon de communiquer.

Compétence 1 : La formule du charisme Compétence 2 : Partager ses idées avec puissance Compétence 3 : Être engageant Compétence 4 : Capter l’attention Compétence 5 : Instaurer la confiance Compétence 6 : Communiquer avec impact Compétence 7 : Le plan de la sympathie Compétence 8 : Décoder les gens Compétence 9 : Maîtriser la conversation Compétence 10 : S’affirmer Compétence 11 : Accroître son influence Compétence 12 : Renforcer les connexions

Ce sont toutes des compétences de communication critiques qui augmenteront votre compétence et votre confiance. Vous verrez de réels changements tant dans votre vie professionnelle que personnelle d’ici la fin du cours. Des ateliers interactifs, des sessions de questions-réponses, un support par e-mail et des documents bonus s’ajoutent pour créer la meilleure formation en communication.

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Pourquoi la formation en communication est-elle importante ?

En tant que professionnel, vous comprenez l’importance de prioriser votre développement personnel et professionnel. La formation en communication fait partie de ce développement pour booster votre succès à mesure que vous augmentez votre expertise et améliorez vos compétences relationnelles.

Selon la Harvard Business Review, la connexion émotionnelle avec les clients⁴ est le “différenciateur concurrentiel” le plus important. Essentiellement, ce qui vous distingue en tant qu’individu et en tant qu’entreprise, c’est la qualité de votre communication. Que vous soyez en contact avec des clients ou des collègues, les compétences en communication sont vitales pour établir un lien émotionnel.

De plus, les équipes et les individus qui ne communiquent pas efficacement peuvent subir des malentendus, des retards, des pertes de revenus et de l’insatisfaction. Les compétences en communication sont essentielles pour les managers car ils définissent la norme de communication pour leur équipe.

La communication est une compétence qui impacte tous les domaines de votre vie. Heureusement, c’est aussi une compétence que vous pouvez apprendre. Que vous ayez du mal à percevoir les indices non verbaux en réunion ou que vous ne parveniez pas à faire passer votre message, un manque de compétences en communication minera votre confiance. Cela peut ne pas sembler évident, mais vous pouvez changer ces choses et prendre le contrôle de la façon dont vous vous présentez et interagissez avec les autres.

La formation en communication vous donne un avantage concurrentiel. Comment ? Vanessa partage les dix compétences relationnelles essentielles que tout professionnel devrait connaître et exactement comment elles impacteront votre vie professionnelle.

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Puis-je apprendre les compétences en communication via des cours en ligne ?

Vous pouvez tout à fait apprendre les compétences en communication en ligne ! Ce que vous apprenez en ligne se transpose sur divers supports. Assurez-vous simplement qu’ils incluent des compétences à utiliser lors des appels Zoom, car la communication est avant tout une question d’humains. People School propose des sections entières sur la présentation et la connexion par vidéo et sur la communication numérique croissante.

De quelles compétences ai-je besoin au préalable ?

La compétence la plus importante dont vous avez besoin avant la formation est la volonté de grandir et d’apprendre. N’importe qui peut devenir un meilleur communicateur.

Si vous pouvez sortir de votre zone de confort en adoptant une attitude d’apprentissage, vous progresserez et grandirez.

Votre personnalité peut jouer un rôle, mais les styles de communication ne doivent pas vous freiner.

Cela pourrait vous surprendre : les extravertis ne sont pas automatiquement de bons communicateurs ! Ce n’est pas parce qu’une personne parle beaucoup ou se lie facilement aux autres qu’elle est un bon communicateur.

À l’inverse, être introverti est une force secrète ! Si vous êtes naturellement calme ou si vous mettez plus de temps à vous lier aux autres, vous avez tout de même le potentiel d’être influent et charismatique sans avoir à simuler l’extraversion.

Les deux personnalités ont de réelles forces. Pour devenir un bon communicateur, vous devez trouver l’unicité de qui vous êtes plutôt que de vous comparer aux autres.

Si votre force est l’assertivité, vous devrez peut-être parfois vous mettre en retrait pour donner aux autres la chance de s’exprimer également.

Si votre force est l’écoute, vous devrez peut-être développer vos compétences pour être pris plus au sérieux lorsque vous avez quelque chose à dire.

Quel que soit notre point de départ, nous devons tous être plus conscients de nos forces et faiblesses en communication.

Quels sont les bons livres sur la formation en compétences de communication ?

Points clés à retenir pour le professionnel occupé

Voici les points les plus importants à connaître :

· Les compétences en communication sont vitales pour votre progression de carrière et votre succès.

· Des études montrent que les soft skills sont directement corrélées à la réussite professionnelle.

· Vous n’avez besoin d’aucune compétence particulière avant de commencer une formation.

· La meilleure formation en communication est basée sur la science.

· Recherchez une formation qui propose des sessions de questions-réponses et des étapes concrètes.

· Soyez prêt à apprendre et à grandir, afin d’acquérir des compétences plutôt que de simplement accumuler de la théorie.

People School propose une formation basée sur la science qui transformera votre façon de vous lier aux autres. Commencez dès aujourd’hui !

Références