Neste artigo
Aprenda a reduzir o uso de palavras de preenchimento. Forneceremos as dicas e informações necessárias para elevar a clareza e a confiança da sua fala ao próximo nível.
A frase a seguir será insuportavelmente difícil de ler. Isso é, hum, porque haverá, tipo, um monte de, ah, sabe, palavras de preenchimento nela, entende? Embora essa frase tenha sido extrema, quase todos nós usamos algumas palavras de preenchimento ao falar.
Nós nos apoiamos nessas pequenas frases e ruídos para preencher as lacunas estranhas na conversa. Mas elas também podem nos fazer parecer nervosos, pouco profissionais e inseguros.
Se você gostaria de saber como usar menos palavras de preenchimento e tornar sua fala mais clara e confiante, continue lendo!
O Que São Palavras de Preenchimento?
Palavras de preenchimento (filler words) são palavras ou frases que inserimos na fala, muitas vezes inconscientemente, que não acrescentam significado à frase, como “hum” ou “veja bem”. Elas são frequentemente usadas durante pausas ou para ganhar tempo quando não temos certeza do que dizer a seguir. As palavras de preenchimento podem prejudicar a credibilidade de um orador.
As palavras de preenchimento estão em toda parte
Um grupo de pesquisadores observou centenas de conversas pessoalmente e por telefone e descobriu que cerca de 4% das nossas palavras1 são palavras de preenchimento. Dada a taxa média de fala2, isso equivale a aproximadamente uma palavra de preenchimento a cada 10 segundos.
Como as palavras de preenchimento impactam sua comunicação
Embora algumas palavras de preenchimento sejam inevitáveis, usá-las com muita frequência pode prejudicar sua comunicação das seguintes formas:
- Minar a credibilidade: O uso excessivo de palavras de preenchimento pode fazer com que o orador pareça menos conhecedor ou confiante. Isso pode minar sua credibilidade, especialmente em ambientes formais ou profissionais.
- Prejudicar a clareza: Palavras de preenchimento podem poluir a fala e tornar mais difícil para os ouvintes entenderem os pontos principais. Isso pode tornar sua fala menos eficaz e memorável.
- Percepção de falta de preparação: Se você estiver fazendo um discurso, suas palavras de preenchimento podem transmitir nervosismo e dar ao público a impressão de que você não está preparado ou não pensou bem em suas ideias, mesmo que esse não seja o caso.
- Diminuir a persuasão: Na oratória persuasiva ou motivacional, uma linguagem clara e concisa é crucial. Palavras de preenchimento podem diluir o poder dos argumentos de um orador e reduzir sua capacidade de influenciar os outros. Um estudo com operadores de telemarketing3 descobriu que o uso de palavras de preenchimento os tornava menos eficazes em obter participantes para pesquisas. Mesmo que você queira apenas que seus amigos assistam a um filme com você, a forma como você expressa seu ponto de vista fará a diferença.
Aqui está um clipe do YouTube onde cada “ah” e “hum” de um discurso de 11 minutos de Clint Eastwood é editado em uma montagem de 1 minuto de palavras de preenchimento. Embora seja obviamente extremo, ele ilustra bem o quão desconfortável pode ser ouvir outras pessoas usando palavras de preenchimento.
As Palavras de Preenchimento Mais Comuns
Aqui está uma lista das palavras e sons de preenchimento mais comuns. No entanto, você pode usar palavras de preenchimento que não estão nesta lista. Diferentes gírias regionais podem dar origem a diferentes palavras de preenchimento (pense no “né” no Brasil ou “tipo” em Portugal). Até grupos de amigos podem desenvolver suas próprias gírias de preenchimento.
Hum / Ah (Um/Uh)
Estas são provavelmente as palavras de preenchimento mais comuns. Elas são frequentemente usadas quando o orador está pensando ou decidindo o que dizer a seguir.
Exemplo: “Eu estava pensando em ir comer, hum, talvez comida coreana. O que você acha?”
É… (Er)
Semelhante ao “hum” e “ah”, “é…” é um som que as pessoas fazem quando estão pensando no que dizer a seguir, expressando hesitação ou tentando manter a atenção do ouvinte durante uma pausa na fala.
Exemplo: “Eu, é…, não tenho muita certeza de como proceder.”
Tipo (Like)
“Tipo” é frequentemente usado quando alguém está fazendo comparações ou tentando explicar algo, mas tem dificuldade em encontrar as palavras certas.
Exemplo: “Bem, é, tipo, muito mais difícil do que eu pensava.”
Na verdade (Actually)
Isso é usado para afirmar autoridade ou fazer um ponto parecer mais importante, mas muitas vezes é usado de forma excessiva e desnecessária.
Exemplo: “Você sabia que na verdade é lua cheia hoje à noite?”
Sabe / Entende (You know)
Isso é usado quando o orador está tentando se conectar com a outra pessoa, confirmar seu entendimento ou procurar uma palavra, mas pode ser excessivamente usado e tornar-se perturbador para a mensagem.
Exemplo: “Não se trata de fama ou, sabe, fortuna. Trata-se de aproveitar a jornada.”
Bem (Well)
Isso é usado quando um orador está considerando seu próximo ponto, para discordar educadamente ou para introduzir uma frase, mas pode ser redundante ou sinalizar incerteza quando usado em excesso.
Exemplo: Quando perguntada sobre como o projeto estava indo, ela disse: “Bem, poderia estar pior.”
Digo / Ou seja (I mean)
Esta frase é frequentemente usada quando o orador está tentando esclarecer ou elaborar um ponto. Pode se tornar uma frase de preenchimento quando usada com muita frequência e sem adicionar nenhuma clareza real.
Exemplo: “Beyond Beef é tão bom. Digo, é provavelmente o melhor substituto de carne.”
Veja bem / Veja (You see)
Esta frase é usada quando o orador quer explicar ou demonstrar algo, mas pode se tornar uma frase de preenchimento quando é usada em excesso e não leva a mais esclarecimentos ou demonstrações.
Exemplo: “Veja bem, as pessoas querem se expressar; é um aspecto natural de ser humano.”
Totalmente / Com certeza (Totally / Definitely)
Você pode usar palavras como “totalmente” para expressar concordância ou encorajar outra pessoa a encontrar seus pensamentos. Mas se for longe demais, você pode usá-la onde não faz sentido e sobrecarregar a conversa com a palavra, fazendo você parecer excessivamente complacente.
Exemplo: “Eu totalmente sei o que você quer dizer.”
3 Dicas Rápidas Para Reduzir Suas Palavras de Preenchimento
Se você gostaria de reduzir o uso de palavras de preenchimento, experimente as seguintes dicas.
Identifique suas muletas linguísticas
Você é uma pessoa do “tipo” ou uma pessoa do “hum”? É difícil saber em quais palavras de preenchimento você confia, a menos que você se grave ou receba feedback.
Eu costumava apresentar um podcast e me lembro do desconforto sem fim que sentia ao editar cada episódio e me ouvir dizer “totalmente” repetidamente. Eu não tinha ideia de quão intensamente eu usava essa palavra até ouvir as gravações dos episódios.
Quer identificar suas muletas? Aqui estão três ótimas maneiras de fazer exatamente isso:
- Grave-se por 3 minutos. Tente refletir sobre o tema: “Qual é a minha relação com meus hobbies agora?” por três minutos. Assim que terminar, ouça a gravação e observe em quais palavras de preenchimento você se apoia. Pode ser interessante contar quantas vezes você usa cada palavra.
- Crie um episódio de podcast improvisado. Pergunte a um amigo se ele estaria interessado em gravar um episódio de podcast que nunca será lançado. Marque uma conversa de dez minutos a uma hora com ele e, quando chegar a hora, grave a conversa pelo Zoom. Palavras de preenchimento à parte, você pode achar essa atividade interessante porque dará uma energia extra à sua conversa. Mas você também pode revisar a gravação para notar em quais palavras de preenchimento você confia.
- Vá ao Toastmasters. Toastmasters é uma organização internacional para pessoas que querem praticar a oratória. Existem várias sedes em quase todas as grandes cidades. Se você frequentar um Toastmasters, poderá fazer um discurso preparado ou de improviso, e alguém no evento registrará a frequência com que você usa palavras de preenchimento em sua fala.
Pratique falar com atenção plena
Depois de identificar os principais culpados em sua fala, tente um destes exercícios para criar novos hábitos de fala.
- Prática de fala lenta e consciente. Encontre um amigo para ajudá-lo com este. Defina um cronômetro de três minutos e apenas compartilhe com seu amigo como foi sua semana. Mas aqui está o segredo: tente falar a 50% do seu ritmo normal e faça uma pausa antes de dizer a frase seguinte. Dessa forma, você pode praticar “morder a língua” quando se sentir tentado a dizer “bem” ou “sabe”.
- Pratique a pausa em uma mensagem de voz. Grave uma mensagem de voz de três minutos, seja apenas para você ou para um amigo. Você pode tentar a velocidade de 50% como acima ou ir no ritmo normal. Mas estabeleça a forte intenção de substituir as palavras de preenchimento por pausas. Preste atenção especial aos momentos em que você para para pensar — permita-se ficar em silêncio! Se precisar de um tema, tente compartilhar o que está indo bem e o que é desafiador em sua carreira no momento.
Encontre a calma antes de uma conversa
Muitos de nós usamos palavras de preenchimento como uma expressão de nosso nervosismo em uma conversa. Se você conseguir encontrar uma maneira de ficar mais calmo e centrado na conversa, terá menos probabilidade de soltar palavras de preenchimento.
Aqui estão duas práticas que você pode tentar para sua próxima conversa:
Respiração quadrada (Box breathing). Esta é uma tática simples que os Navy SEALs4 usam para encontrar calma. Tente por alguns minutos logo antes da próxima conversa que o deixe nervoso.
- Inspire pelo nariz por 4 segundos. Imagine subir o lado esquerdo de um quadrado.
- Segure a respiração por 4 segundos. Imagine caminhar pelo topo do quadrado.
- Expire por 4 segundos. Imagine descer o lado direito do quadrado.
- Segure a respiração por 4 segundos. Imagine caminhar pela base do quadrado.
- Repita por um total de quatro repetições.
Ouça com respirações lentas. Quando estamos com medo, naturalmente fazemos respirações rápidas e superficiais. Mas podemos ativamente fazer respirações longas e lentas, o que está ligado a uma miríade de benefícios respiratórios e cardiovasculares5, estimulação do nervo vago e calma.
Então, aqui está o seu passo prático: na próxima vez que estiver em uma conversa, estabeleça como objetivo respirar o mais lenta e profundamente possível enquanto a outra pessoa estiver falando. Você provavelmente esquecerá no meio da conversa, então pode configurar seu telefone para vibrar a cada 10 minutos como um lembrete.
Se você quiser mais ideias sobre exercícios de respiração, confira este guia.
Embora eliminar suas palavras de preenchimento seja uma parte fundamental para se comunicar com clareza, você pode gostar deste recurso gratuito se quiser levar seu domínio da conversação para o próximo nível.
