Que sont les mots de remplissage ? (et par quoi les remplacer !)

Apprenez à réduire votre utilisation de mots de remplissage. Nous vous donnerons les conseils et les informations nécessaires pour porter la clarté et la confiance de votre expression orale au niveau supérieur.

La phrase suivante sera insupportablement difficile à lire. C’est, euh, parce qu’il y aura, genre, un tas de, heu, vous savez, mots de remplissage dedans, vous voyez ? Bien que cette phrase soit extrême, nous utilisons presque tous des mots de remplissage en parlant.

Nous nous appuyons sur ces petites phrases et ces bruits pour combler les vides gênants dans la conversation. Mais ils peuvent aussi nous donner l’air nerveux, peu professionnel et manquer d’assurance.

Si vous souhaitez savoir comment utiliser moins de mots de remplissage et rendre votre élocution plus claire et plus assurée, lisez la suite !

Que sont les mots de remplissage ?

Les mots de remplissage sont des mots ou des expressions que nous insérons dans le discours, souvent inconsciemment, et qui n’ajoutent aucun sens à la phrase, comme « euh » ou « vous voyez ». Ils sont souvent utilisés pendant les pauses ou pour gagner du temps lorsque nous ne savons pas trop quoi dire ensuite. Les mots de remplissage peuvent nuire à la crédibilité d’un locuteur.

Les mots de remplissage sont partout

Un groupe de chercheurs a observé des centaines de conversations en personne et au téléphone et a découvert qu’environ 4 % de nos mots[^1] sont des mots de remplissage. Compte tenu du débit de parole moyen[^2], cela correspond à environ un mot de remplissage toutes les 10 secondes.

Comment les mots de remplissage impactent votre communication

Bien que certains mots de remplissage soient inévitables, les utiliser trop souvent peut nuire à votre communication de la manière suivante.

• Nuire à la crédibilité : L’utilisation excessive de mots de remplissage peut donner l’impression qu’un locuteur est moins compétent ou moins sûr de lui. Cela peut miner sa crédibilité, en particulier dans des contextes formels ou professionnels.
• Entraver la clarté : Les mots de remplissage peuvent encombrer le discours et rendre plus difficile pour les auditeurs la compréhension des points clés. Cela peut rendre votre prise de parole moins efficace et moins mémorable.
• Perception d’un manque de préparation : Si vous prononcez un discours, vos mots de remplissage peuvent trahir votre nervosité et donner à votre public l’impression que vous n’êtes pas préparé ou que vous n’avez pas bien réfléchi à vos idées, même si ce n’est pas le cas.
• Diminuer la force de persuasion : Dans l’art oratoire persuasif ou motivationnel, un langage clair et concis est crucial. Les mots de remplissage peuvent diluer la puissance des arguments d’un orateur et réduire sa capacité à influencer les autres. Une étude sur les télévendeurs[^3] a révélé que l’utilisation de mots de remplissage les rendait moins efficaces pour obtenir la participation à des sondages. Même si vous voulez simplement que vos amis regardent un film avec vous, la façon dont vous exprimez votre point de vue fera une différence.

Voici un clip YouTube où chaque « heu » et « euh » d’un discours de 11 minutes de Clint Eastwood est monté de manière serrée dans un montage de mots de remplissage d’une minute. Bien que ce soit évidemment extrême, cela illustre bien à quel point il peut être inconfortable d’entendre d’autres personnes utiliser des mots de remplissage.

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Les mots de remplissage les plus courants

Voici une liste des mots et sons de remplissage les plus courants. Cependant, vous utilisez peut-être des mots de remplissage qui ne figurent pas sur cette liste. Différents argots régionaux peuvent donner naissance à différents mots de remplissage (pensez au « eh » au Canada ou au « dude » sur la côte ouest des États-Unis). Même les groupes d’amis peuvent développer leur propre argot de mots de remplissage.

Euh / Heu

Ce sont probablement les mots de remplissage les plus courants. Ils sont souvent utilisés lorsque le locuteur réfléchit ou décide de ce qu’il va dire ensuite.

Exemple : « Je pensais aller manger, euh, peut-être de la cuisine coréenne. Qu’est-ce que tu en penses ? »

Heu (Er)

Semblable à « euh » et « heu », c’est un son que les gens font lorsqu’ils réfléchissent à ce qu’ils vont dire ensuite, expriment une hésitation ou tentent de retenir l’attention de l’auditeur pendant une pause dans le discours.

Exemple : « Je ne suis, heu, pas tout à fait sûr de la manière de procéder. »

Genre / Comme

« Genre » est souvent utilisé lorsque quelqu’un fait des comparaisons ou essaie d’expliquer quelque chose mais a du mal à trouver les mots justes.

Exemple : « Eh bien, c’est, genre, beaucoup plus difficile que je ne le pensais. »

En fait

Ceci est utilisé pour affirmer son autorité ou pour donner plus d’importance à un point, mais c’est souvent utilisé de manière excessive et inutile.

Exemple : « Saviez-vous que c’est en fait la pleine lune ce soir ? »

Tu sais / Vous savez

Ceci est utilisé lorsque le locuteur essaie de créer un lien avec l’autre personne, de confirmer sa compréhension ou de chercher un mot, mais cela peut être surutilisé et devenir perturbateur pour le message.

Exemple : « Ce n’est pas une question de gloire ou, tu sais, de fortune. C’est une question de profiter du voyage. »

Eh bien / Bon

Ceci est utilisé lorsqu’un locuteur réfléchit à son point suivant, pour exprimer un désaccord poli ou pour introduire une phrase, mais cela peut être redondant ou signaler une incertitude lorsqu’il est surutilisé.

Exemple : Lorsqu’on lui a demandé comment se passait le projet, elle a répondu : « Eh bien, ça pourrait être pire. »

Je veux dire

Cette expression est souvent utilisée lorsque le locuteur essaie de clarifier ou de développer un point. Elle peut devenir une expression de remplissage lorsqu’elle est utilisée trop fréquemment et sans ajouter de réelle clarté.

Exemple : « Beyond Beef est tellement bon. Je veux dire, c’est probablement le meilleur substitut de viande. »

Vous voyez

Cette expression est utilisée lorsque le locuteur veut expliquer ou démontrer quelque chose, mais elle peut devenir une expression de remplissage lorsqu’elle est surutilisée et ne mène pas à une clarification ou une démonstration supplémentaire.

Exemple : « Vous voyez, les gens veulent s’exprimer ; c’est un aspect naturel de l’être humain. »

Totalement / Carrément / Absolument

Vous pouvez utiliser des mots comme « totalement » pour exprimer votre accord ou encourager une autre personne à trouver ses pensées. Mais si cela va trop loin, vous pourriez l’utiliser là où cela n’a pas de sens et alourdir la conversation avec ce mot, ce qui vous fait paraître excessivement complaisant.

Exemple : « Je vois totalement ce que tu veux dire. »

3 conseils rapides pour réduire vos mots de remplissage

Si vous souhaitez réduire votre utilisation de mots de remplissage, essayez les conseils suivants.

Identifiez vos mots béquilles

Êtes-vous plutôt du genre « genre » ou du genre « euh » ? Il est difficile de savoir sur quels mots de remplissage vous vous appuyez à moins de vous enregistrer ou de recevoir des commentaires.

J’animais autrefois un podcast, et je me souviens du malaise infini que je ressentais en éditant chaque épisode et en m’entendant dire « totalement » encore et encore. Je n’avais aucune idée de l’usage abusif que je faisais de ce mot avant d’écouter les enregistrements des épisodes.

Vous voulez identifier vos mots béquilles ? Voici trois excellents moyens de le faire.

• Enregistrez-vous pendant 3 minutes. Essayez de réfléchir à la question : « Quelle est ma relation avec mes loisirs en ce moment ? » pendant trois minutes. Une fois terminé, réécoutez l’enregistrement et notez les mots de remplissage sur lesquels vous vous appuyez. Il peut être intéressant de compter combien de fois vous utilisez chaque mot.
• Créez un épisode de podcast improvisé. Demandez à un ami s’il serait intéressé par l’enregistrement d’un épisode de podcast qui ne sera jamais publié. Prévoyez une conversation de dix minutes à une heure avec lui, et le moment venu, enregistrez la conversation via Zoom. Mots de remplissage mis à part, vous pourriez trouver cette activité intéressante car elle donnera une énergie supplémentaire à votre conversation. Mais vous pouvez aussi réécouter l’enregistrement pour remarquer les mots de remplissage sur lesquels vous comptez.
• Allez chez Toastmasters. Toastmasters est une organisation internationale pour les personnes qui souhaitent pratiquer la prise de parole en public. Il existe plusieurs sections dans chaque ville. Si vous assistez à une réunion Toastmasters, vous pouvez prononcer un discours écrit ou impromptu, et quelqu’un lors de l’événement enregistrera la fréquence à laquelle vous utilisez des mots de remplissage dans votre discours.

Entraînez-vous à parler en pleine conscience

Une fois que vous avez identifié les principaux coupables dans votre discours, essayez l’un de ces exercices pour créer de nouvelles habitudes d’élocution.

• Pratique de l’élocution lente et consciente. Trouvez un ami pour vous aider. Réglez une minuterie de trois minutes et partagez simplement avec votre ami comment s’est passée votre semaine. Mais voici la difficulté : essayez de parler à 50 % de votre débit normal et faites une pause avant de prononcer la phrase suivante. De cette façon, vous pouvez vous entraîner à vous retenir lorsque vous êtes tenté de dire « eh bien » ou « vous savez ».
• Entraînez-vous à faire des pauses dans un mémo vocal. Enregistrez un mémo vocal de trois minutes, soit pour vous-même, soit dans un message texte à un ami. Vous pouvez essayer la vitesse de 50 % comme ci-dessus ou aller à pleine vitesse. Mais fixez-vous l’intention ferme de remplacer les mots de remplissage par des pauses. Portez une attention particulière aux moments où vous vous arrêtez pour réfléchir — laissez-vous habiter le silence ! Si vous avez besoin d’un sujet, essayez de partager ce qui va bien et ce qui est difficile dans votre carrière en ce moment.

Retrouvez votre calme avant une conversation

Beaucoup d’entre nous utilisent des mots de remplissage pour exprimer leur nervosité dans une conversation. Si vous parvenez à être plus calme et ancré dans la conversation, vous serez moins susceptible de laisser échapper des mots de remplissage.

Voici deux pratiques que vous pouvez essayer pour votre prochaine conversation :

La respiration carrée (Box breathing). C’est une tactique simple que les Navy SEALs[^4] utilisent pour retrouver leur calme. Essayez-la pendant quelques minutes juste avant la prochaine conversation qui vous rend nerveux.

1. Inspirez par le nez pendant 4 secondes. Imaginez que vous montez le côté gauche d’un carré.
2. Bloquez votre respiration pendant 4 secondes. Imaginez que vous parcourez le haut du carré.
3. Expirez pendant 4 secondes. Imaginez que vous descendez le côté droit du carré. 4