¿Qué son las muletillas? (¡y qué usar en su lugar!)
Science of People
8 min
En este artículo
Aprende a reducir el uso de muletillas. Te daremos los consejos y la información necesarios para llevar la claridad y la confianza al hablar al siguiente nivel.
La siguiente frase será insoportablemente difícil de leer. Eso es, eh, porque habrá, como, un montón de, este, ya sabes, muletillas en ella, ¿sabes? Aunque esa frase fue extrema, casi todos usamos algunas muletillas al hablar.
Nos apoyamos en estas pequeñas frases y ruidos para llenar los huecos incómodos de la conversación. Pero también pueden hacernos sonar nerviosos, poco profesionales y con falta de confianza.
Si quieres saber cómo usar menos muletillas y hacer que tu forma de hablar sea más clara y segura, ¡sigue leyendo!
¿Qué son las muletillas?
Las muletillas son palabras o frases que insertamos en el habla, a menudo de forma inconsciente, que no añaden significado a la frase, como “eh” o “ya ves”. Suelen utilizarse durante las pausas o para ganar tiempo cuando no estamos seguros de qué decir a continuación. Las muletillas pueden restar credibilidad al orador.
Las muletillas están en todas partes
Un grupo de investigadores observó cientos de conversaciones en persona y por teléfono y descubrió que aproximadamente el 4% de nuestras palabras[^1] son muletillas. Dada la velocidad promedio del habla[^2], eso se traduce en aproximadamente una muletilla cada 10 segundos.
Cómo impactan las muletillas en tu comunicación
Aunque algunas muletillas son inevitables, usarlas con demasiada frecuencia puede perjudicar tu comunicación de las siguientes maneras:
- Socavar la credibilidad: El uso excesivo de muletillas puede hacer que un orador parezca menos informado o seguro. Esto puede socavar su credibilidad, especialmente en entornos formales o profesionales.
- Impedir la claridad: Las muletillas pueden abarrotar el discurso y dificultar que los oyentes comprendan los puntos clave. Esto puede hacer que tu forma de hablar sea menos eficaz y memorable.
- Percepción de falta de preparación: Si estás dando un discurso, tus muletillas pueden transmitir nerviosismo y dar a tu audiencia la impresión de que no estás preparado o no has reflexionado sobre tus ideas, incluso si no es el caso.
- Disminuir la capacidad de persuasión: En la oratoria persuasiva o motivacional, un lenguaje claro y conciso es crucial. Las muletillas pueden diluir la fuerza de los argumentos de un orador y reducir su capacidad para influir en los demás. Un estudio sobre teleoperadores[^3] descubrió que el uso de muletillas los hacía menos eficaces a la hora de conseguir participantes para encuestas. Incluso si solo quieres que tus amigos vean una película contigo, la forma en que expreses tu punto de vista marcará la diferencia.
Aquí tienes un clip de YouTube donde cada “eh” y “este” de un discurso de 11 minutos de Clint Eastwood está editado de forma compacta en un montaje de muletillas de 1 minuto. Aunque es obviamente extremo, transmite la idea de lo incómodo que puede resultar escuchar a otras personas usar muletillas.
Las muletillas más comunes
Aquí tienes una lista de las muletillas y sonidos más comunes. Sin embargo, es posible que utilices muletillas que no figuran en esta lista. Las diferentes jergas regionales pueden dar lugar a distintas muletillas (piensa en el “eh” en Canadá o “dude” en la costa oeste de EE. UU.). Incluso los grupos de amigos pueden desarrollar su propia jerga de muletillas.
Eh / Mmm (Um/Uh)
Estas son probablemente las muletillas más comunes. Suelen utilizarse cuando el orador está pensando o decidiendo qué decir a continuación.
Ejemplo: “Estaba pensando en ir a comer, eh, tal vez comida coreana. ¿Qué te parece?”
Eh (Er)
Similar a “eh” y “mmm”, es un sonido que la gente hace cuando está pensando en lo que va a decir a continuación, expresando duda o intentando mantener la atención del oyente durante una pausa en el habla.
Ejemplo: “No estoy, eh, muy seguro de cómo proceder.”
Como / O sea (Like)
Se utiliza a menudo cuando alguien hace comparaciones o intenta explicar algo pero le cuesta encontrar las palabras adecuadas.
Ejemplo: “Bueno, es, como, mucho más difícil de lo que pensaba.”
De hecho / En realidad (Actually)
Se utiliza para afirmar autoridad o hacer que un punto parezca más importante, pero a menudo se usa de forma excesiva e innecesaria.
Ejemplo: “¿Sabías que, de hecho, hay luna llena esta noche?”
Ya sabes / ¿Sabes? (You know)
Se utiliza cuando el orador intenta conectar con la otra persona, confirmar su comprensión o buscar una palabra, pero puede usarse en exceso y resultar disruptivo para el mensaje.
Ejemplo: “No se trata de la fama o, ya sabes, la fortuna. Se trata de disfrutar el camino.”
Bueno (Well)
Se utiliza cuando un orador está considerando su siguiente punto, para discrepar educadamente o para introducir una frase, pero puede ser redundante o señalar incertidumbre cuando se usa en exceso.
Ejemplo: Cuando le preguntaron cómo iba el proyecto, ella dijo: “Bueno, podría ir peor.”
O sea / Es decir (I mean)
Esta frase se utiliza a menudo cuando el orador intenta aclarar o profundizar en un punto. Puede convertirse en una muletilla cuando se usa con demasiada frecuencia y sin añadir ninguna claridad real.
Ejemplo: “Beyond Beef es muy bueno. O sea, es probablemente el mejor sustituto de carne.”
Mira / Ya ves (You see)
Esta frase se utiliza cuando el orador quiere explicar o demostrar algo, pero puede convertirse en una muletilla cuando se usa en exceso y no conduce a una mayor aclaración o demostración.
Ejemplo: “Mira, la gente quiere expresarse; es un aspecto natural del ser humano.”
Totalmente / Definitivamente (Totally / Definitely)
Puedes usar palabras como “totalmente” para expresar acuerdo o animar a otra persona a encontrar sus pensamientos. Pero si se lleva demasiado lejos, podrías usarla donde no tiene sentido y entorpecer la conversación con la palabra, haciendo que parezcas excesivamente complaciente.
Ejemplo: “Sé totalmente a qué te refieres.”
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3 consejos rápidos para reducir tus muletillas
Si quieres reducir el uso de muletillas, prueba los siguientes consejos.
Identifica tus palabras muletilla
¿Eres una persona de “o sea” o de “eh”? Es difícil saber de qué muletillas dependes a menos que te grabes o recibas comentarios.
Yo solía presentar un pódcast y recuerdo la vergüenza infinita que sentía al editar cada episodio y escucharme decir “totalmente” una y otra vez. No tenía ni idea de lo agresivamente que usaba esa palabra hasta que escuché las grabaciones de los episodios.
¿Quieres identificar tus palabras muletilla? Aquí tienes tres formas excelentes de hacerlo:
- Grábate durante 3 minutos. Intenta reflexionar sobre la pregunta: “¿Cuál es mi relación con mis aficiones en este momento?” durante tres minutos. Cuando termines, vuelve a escuchar la grabación y observa en qué muletillas te apoyas. Podría ser interesante contar cuántas veces usas cada palabra.
- Crea un episodio de pódcast improvisado. Pregúntale a un amigo si le interesaría grabar un episodio de pódcast que nunca se publicará. Agenda una conversación de diez minutos a una hora con él y, cuando llegue el momento, graba la conversación por Zoom. Muletillas aparte, puede que esta actividad te resulte interesante porque le dará una energía extra a tu conversación. Pero también puedes volver a escuchar la grabación para notar en qué muletillas confías.
- Asiste a Toastmasters. Toastmasters es una organización internacional para personas que quieren practicar la oratoria. Hay múltiples clubes en cada ciudad. Si asistes a un Toastmasters, puedes dar un discurso escrito o improvisado, y alguien en el evento registrará la frecuencia con la que usas muletillas en tu discurso.
Practica el habla consciente
Una vez que hayas identificado a los principales culpables de las muletillas en tu discurso, prueba uno de estos ejercicios para crear nuevos hábitos de habla.
- Práctica de habla lenta y consciente. Busca a un amigo que te ayude con esto. Pon un temporizador de tres minutos y simplemente cuéntale a tu amigo cómo ha ido tu semana. Pero aquí está el truco: intenta hablar al 50% de tu velocidad normal y haz una pausa antes de pronunciar la siguiente frase. De este modo, podrás practicar el morderte la lengua cuando sientas la tentación de decir “bueno” o “ya sabes”.
- Practica las pausas en una nota de voz. Graba una nota de voz de tres minutos, ya sea para ti mismo o en un mensaje de texto para un amigo. Puedes probar la velocidad del 50% como arriba o ir a velocidad normal. Pero establece la firme intención de sustituir las muletillas por pausas. Presta especial atención a los momentos en los que te detienes a pensar: ¡déjate estar en silencio! Si necesitas un tema, intenta compartir qué va bien y qué es un reto en tu carrera profesional en este momento.
Encuentra la calma antes de una conversación
Muchos de nosotros usamos muletillas como expresión de nuestro nerviosismo en una conversación. Si consigues estar más calmado y centrado en la conversación, será menos probable que se te escapen las muletillas.
Aquí tienes dos prácticas que puedes probar para tu próxima conversación:
Respiración cuadrada. Esta es una táctica sencilla que los Navy SEALs[^4] utilizan para encontrar la calma. Pruébala durante unos minutos justo antes de la próxima conversación que te ponga nervioso.
- Inhala por la nariz durante 4 segundos. Imagina que subes por el lado izquierdo de un cuadrado.
- Mantén la respiración durante 4 segundos. Imagina que caminas por la parte superior del cuadrado.
- Exhala durante 4 segundos. Imagina que bajas por el lado derecho del cuadrado.
- Mantén la respiración durante 4 segundos. Imagina que caminas por la parte inferior del cuadrado.
- Repite hasta completar cuatro repeticiones.
Escucha con respiraciones lentas. Cuando tenemos miedo, de forma natural hacemos respiraciones rápidas y superficiales. Pero podemos realizar activamente respiraciones largas y lentas, lo que está relacionado con una gran cantidad de beneficios respiratorios y cardiovasculares[^5], la estimulación del nervio vago y la calma.
Así que aquí tienes tu paso a la acción: la próxima vez que estés en una conversación, márcate como objetivo respirar lo más lenta y profundamente posible cuando la otra persona esté hablando. Es probable que se te olvide a mitad de la conversación, así que puedes configurar tu teléfono para que vibre cada 10 minutos como recordatorio.
Si quieres más ideas sobre ejercicios de respiración, consulta esta guía.
Aunque eliminar las muletillas es una parte clave para comunicarse con claridad, puede que disfrutes de este recurso gratuito si quieres llevar tu maestría conversacional al siguiente nivel.
¿Por qué usamos muletillas?
A veces, las muletillas aparecen debido al nerviosismo o por no saber qué decir. Sin embargo, su uso tiene algunos beneficios no tan conocidos. Echa un vistazo a las razones por las que las usamos:
Ganar tiempo mientras piensas
Una de las razones más comunes para usar muletillas es dar tiempo al orador para pensar. A menudo
