6 Maneiras de Fazer com que os Outros se Lembrem do que Você lhes Diz

Cansado de enviar mensagens constantemente para alguém sobre o que precisa ser feito? Use estas dicas para transmitir sua mensagem de forma que eles se lembrem.

Surpreendentemente, pesquisas¹ mostram que após uma hora, as pessoas costumam esquecer aproximadamente metade das informações compartilhadas com elas. Em um dia, elas esquecem cerca de 70%. Ao final de uma semana? Elas costumam esquecer impressionantes 90%.

Isso é muito esquecimento! Mas não se desespere, ao utilizar certas estratégias únicas, você pode garantir que as informações cruciais que compartilha com os outros sejam lembradas, aumentando a produtividade no trabalho, melhorando relacionamentos e muito mais. Vamos descobrir como.

Por Que as Pessoas Esquecem o Que Eu Digo?

As pessoas tendem a esquecer muitas coisas — os motivos por trás disso podem variar, desde estresse e privação de sono até sobrecarga de informações.

O famoso psicólogo alemão, Hermann Ebbinghaus, dedicou sua pesquisa para entender esse fenômeno. Ele desenvolveu o conceito da “curva do esquecimento”, descrevendo como a retenção da memória diminui com o tempo.

Então, por que as pessoas esquecem o que dizemos a elas? Não é porque sejam negligentes ou desatentas. Na verdade, o esquecimento é uma parte integrante de como a memória funciona.

Aqui está o porquê:

• Desvanecimento da Memória: Imagine um pedaço de papel ao sol. Se deixado lá por tempo suficiente, as cores começam a desbotar. Da mesma forma, se as pessoas não revisitam ou não pensam na informação, ela começa a desaparecer da memória. Isso pode explicar por que elas podem ter dificuldade em lembrar detalhes de uma história que você contou semanas atrás.
• Sobrecarga de Informação: Um excesso de informações pode confundir nossas memórias. Informações antigas podem se misturar com as novas, dificultando a recordação. Como quando alguém aprende seu novo número de telefone e, de repente, não consegue se lembrar do antigo.
• Memória Perdida: Às vezes, a memória simplesmente não pode ser localizada na mente. É como se a memória estivesse escondida em uma caixa no sótão, mas a pessoa não consegue lembrar em qual caixa a colocou. Por exemplo, ela pode ter dificuldade em lembrar o nome de um filme que você recomendou, mesmo que tivesse a intenção de assisti-lo.
• Escolhendo Esquecer: Ocasionalmente, as pessoas optam subconscientemente por esquecer coisas que induzem desconforto ou sentimentos negativos. Elas podem evitar pensar em uma reunião estressante ou em uma conversa desagradável para proteger seu bem-estar emocional.

Embora o esquecimento possa ser frustrante, na verdade é uma parte normal da memória. No entanto, torna-se problemático quando a informação esquecida deveria ser lembrada.

5 Estratégias para Garantir que os Outros se Lembrem do que Você Diz

Fazer com que a informação “pegue” não precisa ser um desafio! Tente estas estratégias eficazes para aumentar as habilidades de memória dos outros.

Faça um Post-it

É hora de trazer de volta uma ferramenta antiga, mas altamente eficaz — o humilde Post-it.

Seja uma reunião importante, uma tarefa no supermercado ou um ponto crítico para lembrar em uma ligação telefônica, os Post-its são ótimos para isso!

Por que um Post-it, você pergunta? Pesquisas² sugerem que escrever informações pode ajudar na retenção da memória. Além disso, os Post-its são tangíveis, super personalizáveis e, claro, as pessoas podem levá-los para onde quer que vão (e, assim, lembrar mais do que está escrito neles!).

Portanto, da próxima vez que você precisar que alguém se lembre de algo, não apenas diga — escreva em um Post-it e entregue a ela.

Use o Método “Teach Back”

Em essência, o método “Teach Back” (ensinar de volta) envolve pedir a alguém que repita a informação para você com suas próprias palavras.

Basicamente, depois de dizer a alguém o que você quer que ela saiba, peça para ela resumir o que você disse (de uma forma gentil, é claro). Use frases abertas e sem julgamentos, como: “Você poderia resumir o que acabamos de conversar, para garantir que eu expliquei com clareza?”. Se ela tiver esquecido algum ponto importante ou entendido algo errado, corrija-a gentilmente e forneça a informação correta.

Aqui está o método em um exemplo super simples:

Transmitir Informação: “Jane, nossa reunião de equipe será amanhã às 10h na Sala de Conferências B.”

Pedir Resumo: “Você poderia repetir rapidamente quando e onde será nossa reunião?”

Teach Back da Jane: “Claro, vamos nos reunir amanhã às 10h na Sala de Conferências B.”

Espaçamento

Roger Craig, um campeão do Jeopardy, usou um método de aprendizado e memorização chamado repetição espaçada para memorizar respostas. A repetição espaçada é um método que envolve revisar informações em intervalos crescentes ao longo do tempo.

Em vez de despejar uma tonelada de informações em alguém de uma só vez, divida-as em partes e revise-as repetidamente durante um período. Essa técnica baseia-se na ideia de que aprendemos de forma mais eficaz quando o aprendizado é distribuído, permitindo uma melhor retenção e recordação das informações.

Se usarmos efetivamente a repetição espaçada, nossa memória e recordação podem se parecer mais com isso (as linhas verdes indicam o uso da técnica de repetição espaçada, a linha vermelha indica o não uso):

Na próxima vez que você estiver transmitindo uma quantidade considerável de informações, como ao delegar uma tarefa, considere o espaçamento. Veja como:

• Divida sua Informação: Divida a tarefa ou informação em seções gerenciáveis. Você pode dividi-la com base nos pontos principais ou nas etapas necessárias para concluir a tarefa.
• Estabeleça um Cronograma de Revisão: Comece revisando cada seção imediatamente após compartilhá-la. Depois, você pode considerar lembrá-los novamente no final do dia, depois no dia seguinte e assim por diante. Aumente gradualmente os intervalos entre suas revisões. Um cronograma típico pode ser imediato, após algumas horas, após um dia, após três dias e após uma semana.
• Misture Tudo: Para manter o cérebro engajado, não repita apenas as seções na mesma ordem. Misture-as. Isso também os ajudará a melhorar na recordação das partes da tarefa fora de sua sequência original, o que pode ser útil se precisarem se adaptar ou serem flexíveis.
• Revise em Diferentes Contextos: Revise a informação em diferentes ambientes. Isso ajuda a fortalecer a memória da informação, pois ela não fica vinculada a um local específico.
• Use Técnicas Diferentes: Durante a revisão, use recursos visuais, incentive-os a fazer anotações ou revise a informação verbalmente. O uso de métodos diferentes pode ajudar a reforçar a memória.

Use imagens e cores

Pesquisas mostram que visuais maiores³ são lembrados 50% melhor do que os menores, e adicionar cor⁴ aos materiais pode tornar o conteúdo 39% mais memorável.

Ao transmitir seus pontos, use imagens grandes e significativas. Se você estiver entregando notas, considere usar canetas ou marcadores de cores diferentes para diferentes tipos de informações.

Gráficos e imagens coloridas > dados

Para melhorar suas habilidades de comunicação, apresentação ou liderança, confira isto:

Limite o ruído de fundo

Em uma série de experimentos, pesquisadores do Reino Unido⁵ descobriram que o ruído do escritório, incluindo a fala, pode impactar negativamente tarefas que exigem a memorização de informações escritas e a resolução de problemas de aritmética mental.

Simplificando, o burburinho de um ambiente de escritório típico pode dificultar que seus colegas se lembrem daquele detalhe crucial da última reunião ou processem rapidamente os números para uma apresentação futura.

Então, o que você pode fazer para limitar o impacto do ruído de fundo? Aqui estão alguns passos que você pode tomar:

• Encontre um Local Calmo: Se possível, tente encontrar uma área silenciosa em seu local de trabalho para compartilhar informações importantes. Pode ser uma sala de conferências pouco utilizada ou até mesmo um canto tranquilo no refeitório do escritório.
• Designe “Horas de Silêncio”: Considere discutir com sua equipe sobre ter horas de silêncio designadas, durante as quais todos concordam em minimizar conversas e outros ruídos. Esse tempo de silêncio compartilhado pode melhorar o foco e a memória de todos.
• Leve para Fora: Está em um escritório movimentado ou ambiente externo barulhento? Tente ir para algum lugar tranquilo na natureza para transmitir informações. Pode ser até uma curta caminhada de 10 minutos para fazer o cérebro funcionar (mais sobre a importância do exercício na próxima dica!).
• Use Ruído Branco: Algumas pessoas acham que um ruído constante de baixo nível, como um ventilador ou uma máquina de ruído branco, pode ajudar a mascarar outros sons mais perturbadores.

People School 10,000+ students

After People School, Debbie got a $100K raise. Bella landed a role created just for her.

The science-backed training that turns people skills into career results. 12 modules. Live coaching. A community of high-performers.

Watch with sound

Explorar People School Faça o quiz grátis

Junte-se a 10,000+ estudantes · Results vary

Ajude os Outros a se Tornarem Profissionais da Memória

Tendo lido até aqui, você agora está equipado com dicas práticas para ajudar os outros a lembrarem de informações de forma mais eficaz. Essas estratégias podem ser incorporadas perfeitamente em suas interações para melhorar a retenção de memória alheia:

• Faça um Post-it: Escreva o que você quer que alguém lembre e entregue um Post-it para que ela possa levá-lo para onde for.
• Implemente o Método “Teach Back”: Peça a alguém para resumir o que você disse para esclarecimento e para ajudá-la a lembrar dos detalhes.
• Use a Repetição Espaçada: Divida as informações em seções e revise-as em intervalos crescentes ao longo do tempo. Revise imediatamente, depois de algumas horas, no dia seguinte e assim por diante.
• Utilize Visuais e Cores: Visuais maiores melhoram a retenção da memória em 50%, e adicionar cor aumenta a memorabilidade em 39%. Use imagens maiores e uso estratégico de cores em suas apresentações e notas.
• Minimize o Ruído de Fundo: O ruído do escritório pode prejudicar a retenção da memória. Sugira o uso de fones de ouvido com cancelamento de ruído, encontre espaços de trabalho mais silenciosos ou use ruído branco para auxiliar no foco.
• Adapte-se ao Estilo de Aprendizagem Deles: Identifique o estilo de aprendizagem da pessoa (visual, auditivo, leitura/escrita ou cinestésico) e adapte sua comunicação de acordo. Sugira que ela reflita sobre a conversa no final do dia de uma forma que se adapte ao seu estilo de aprendizagem.

Para ler mais sobre memória, saiba por que nossa memória pode não ser o que parece: O Efeito Mandela: O que é (E 51 Exemplos Interessantes)

Referências