6 formas de lograr que los demás recuerden lo que les dices
Science of People
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¿Cansado de enviarle mensajes constantemente a alguien sobre lo que tiene que hacer? Usa estos consejos para transmitir tu mensaje de modo que lo recuerden.
Sorprendentemente, las investigaciones1 muestran que, después de una hora, las personas suelen olvidar aproximadamente la mitad de la información que se les comparte. En un día, han olvidado cerca del 70%. ¿Al final de una semana? Suelen olvidar un asombroso 90%.
¡Eso es mucho olvido! Pero no se desespere; utilizando ciertas estrategias únicas, puede asegurarse de que la información crucial que comparte con los demás sea recordada, aumentando la productividad en el trabajo, mejorando las relaciones y más. Profundicemos en cómo lograrlo.
¿Por qué la gente olvida lo que les digo?
Las personas tienden a olvidar muchas cosas; las razones pueden variar, desde el estrés y la falta de sueño hasta la sobrecarga de información.
El famoso psicólogo alemán, Hermann Ebbinghaus, dedicó su investigación a comprender este fenómeno. Desarrolló el concepto de la “curva del olvido”, que describe cómo la retención de la memoria disminuye con el tiempo.
Entonces, ¿por qué la gente olvida lo que les decimos? No es porque sean negligentes o distraídos. En realidad, el olvido es una parte integral de cómo funciona la memoria.
He aquí por qué:
- Desvanecimiento de la memoria: Imagine un trozo de papel al sol. Si se deja allí el tiempo suficiente, los colores empiezan a desvanecerse. Del mismo modo, si las personas no revisan o piensan en la información, esta comienza a desvanecerse de la memoria. Esto puede explicar por qué podrían tener dificultades para recordar detalles de una historia que les contó hace semanas.
- Sobrecarga de información: Un exceso de información puede enturbiar nuestros recuerdos. La información antigua puede mezclarse con la nueva, dificultando el recuerdo. Como cuando alguien aprende su nuevo número de teléfono y, de repente, no puede recordar el antiguo.
- Memoria perdida: A veces, el recuerdo simplemente no se puede localizar en la mente. Es como si el recuerdo estuviera escondido en una caja en el ático, pero la persona no puede recordar en qué caja lo puso. Por ejemplo, podrían tener dificultades para recordar el nombre de una película que usted recomendó, a pesar de que tenían la intención de verla.
- Elegir olvidar: Ocasionalmente, las personas optan inconscientemente por olvidar cosas que les provocan malestar o sentimientos negativos. Pueden evitar pensar en una reunión estresante o en una conversación desagradable para proteger su bienestar emocional.
Aunque el olvido puede ser frustrante, en realidad es una parte normal de la memoria. Sin embargo, se vuelve problemático cuando la información olvidada estaba destinada a ser recordada.
5 estrategias para asegurar que los demás recuerden lo que les dices
¡Hacer que la información se quede grabada no tiene por qué ser un desafío! Pruebe estas estrategias efectivas para potenciar las habilidades de memoria de los demás.
Haz un Post-it
Es hora de recuperar una herramienta de la vieja escuela, pero altamente efectiva: la humilde nota Post-it.
Ya sea una reunión importante, una tarea en el supermercado o un punto crítico a recordar para una llamada telefónica, ¡los Post-it son geniales para esto!
¿Por qué una nota Post-it?, se preguntará. Las investigaciones2 sugieren que escribir la información puede ayudar a la retención de la memoria. Además, los Post-it son tangibles, súper personalizables y, por supuesto, la gente puede llevarlos a todas partes (¡y así recordar más lo que está escrito en ellos!).
Así que, la próxima vez que necesite que alguien recuerde algo, no se lo diga simplemente: escríbalo en una nota Post-it y entréguesela.
Utiliza el método “Teach Back” (Enseñar de vuelta)
En esencia, el método “Teach Back” consiste en pedirle a alguien que le repita la información con sus propias palabras.
Básicamente, una vez que le haya dicho a alguien lo que quiere que sepa, pídale que resuma lo que le ha dicho (de forma amable, por supuesto). Utilice frases abiertas y sin juicios, como: “¿Podrías resumir lo que acabamos de hablar, para asegurarme de que lo he explicado con claridad?”. Si han omitido algún punto clave o han entendido algo mal, corríjalos suavemente y proporcione la información correcta.
Aquí tiene el método en un ejemplo súper sencillo:
Transmitir información: “Jane, nuestra reunión de equipo será mañana a las 10 am en la Sala de Conferencias B”.
Pedir resumen: “¿Podrías repetirme rápidamente cuándo y dónde será nuestra reunión?”.
El “Teach Back” de Jane: “Claro, nos reuniremos mañana a las 10 am en la Sala de Conferencias B”.
Espácialo
Roger Craig, un campeón de Jeopardy, utilizó un método de aprendizaje y memorización llamado repetición espaciada para memorizar respuestas. La repetición espaciada es un método que consiste en revisar la información a intervalos crecientes a lo largo del tiempo.
En lugar de volcar una tonelada de información sobre alguien de una sola vez, divídala en trozos y revíselos repetidamente durante un período. Esta técnica se basa en la idea de que aprendemos de manera más efectiva cuando el aprendizaje se distribuye, lo que permite una mejor retención y recuerdo de la información.
Si utilizamos eficazmente la repetición espaciada, nuestra memoria y recuerdo podrían verse más así (las líneas verdes indican el uso de la técnica de repetición espaciada, la línea roja indica que no se utiliza):
La próxima vez que imparta una cantidad considerable de información, como al delegar una tarea, considere espaciarla. He aquí cómo:
- Desglose su información: Divida la tarea o información en secciones manejables. Podría dividirla basándose en los puntos clave o en los pasos necesarios para completar la tarea.
- Establezca un programa de revisión: Comience revisando cada sección inmediatamente después de compartirla. Luego, considere recordárselo de nuevo al final del día, después al día siguiente, y así sucesivamente. Aumente gradualmente los intervalos entre sus revisiones. Un programa típico podría ser inmediato, después de unas pocas horas, después de un día, después de tres días y después de una semana.
- Mézclelo: Para mantener su cerebro activo, no repita simplemente las secciones en el mismo orden. Mézclelas. Esto también les ayudará a mejorar en el recuerdo de las partes de la tarea fuera de su secuencia original, lo cual puede ser útil si necesitan adaptarse o ser flexibles.
- Revise en diferentes contextos: Revise la información en diferentes entornos. Esto ayuda a fortalecer su memoria de la información, ya que no está ligada a una ubicación específica.
- Utilice diferentes técnicas: Mientras revisa, use ayudas visuales, anímelos a tomar notas o revise la información verbalmente. El uso de diferentes métodos puede ayudar a reforzar su memoria.
Utiliza imágenes y color
Las investigaciones muestran que los visuales grandes3 se recuerdan un 50% mejor que los pequeños, y añadir color4 a los materiales puede hacer que el contenido sea un 39% más memorable.
Al transmitir sus puntos, utilice imágenes grandes y significativas. Si entrega notas, considere usar bolígrafos o marcadores de diferentes colores para distintos tipos de información.
Gráficos e imágenes coloridos > datos
Para mejorar sus habilidades de comunicación, presentación o liderazgo, eche un vistazo a esto:
Limita el ruido de fondo
En una serie de experimentos, investigadores del Reino Unido5 descubrieron que el ruido de la oficina, incluido el habla, puede afectar negativamente a las tareas que requieren recordar información escrita y resolver problemas de aritmética mental.
En pocas palabras, el zumbido de un entorno de oficina típico podría dificultar que sus colegas recuerden ese detalle crucial de la última reunión o que calculen rápidamente los números para una próxima presentación.
Entonces, ¿qué puede hacer para limitar el impacto del ruido de fondo? Aquí hay algunos pasos que puede tomar:
- Busque un lugar tranquilo: Si es posible, intente encontrar un área tranquila en su lugar de trabajo para compartir información importante. Podría ser una sala de conferencias poco utilizada o incluso un rincón pacífico en la cafetería de su oficina.
- Designe “Horas de silencio”: Considere hablar con su equipo sobre tener horas de silencio designadas, durante las cuales todos acuerden minimizar las charlas y otros ruidos. Este tiempo de silencio compartido podría mejorar el enfoque y el recuerdo de todos.
- Llévelo afuera: ¿Se encuentra en una oficina concurrida o en un entorno exterior ruidoso? Intente ir a algún lugar tranquilo en la naturaleza para impartir información. Incluso podría ser una caminata corta de 10 minutos para que fluyan las ideas (¡más sobre la importancia del ejercicio en el siguiente consejo!).
- Use ruido blanco: Algunas personas encuentran que un ruido constante de bajo nivel, como un ventilador o una máquina de ruido blanco, puede ayudar a enmascarar otros sonidos más distractores.
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Ayuda a otros a convertirse en profesionales de la memoria
Habiendo leído hasta aquí, ahora está equipado con consejos prácticos para ayudar a otros a recordar información de manera más efectiva. Estas estrategias pueden incorporarse sin problemas en sus interacciones para mejorar la retención de memoria de los demás:
- Haz una nota Post-it: Escribe lo que quieres que alguien recuerde y entrégale una nota Post-it para que pueda llevarla a donde quiera que vaya.
- Implementa el método “Teach Back”: Pide a alguien que resuma lo que has dicho para aclarar y ayudarle a recordar los detalles.
- Utiliza la repetición espaciada: Divide la información en secciones y revísalas a intervalos crecientes a lo largo del tiempo. Revisa inmediatamente, luego después de unas horas, al día siguiente, y así sucesivamente.
- Utiliza visuales y colores: Los visuales más grandes mejoran la retención de la memoria en un 50%, y añadir color aumenta la memorabilidad en un 39%. Utiliza imágenes más grandes y un uso estratégico del color en tus presentaciones y notas.
- Minimiza el ruido de fondo: El ruido de la oficina puede dificultar la retención de la memoria. Sugiere que usen auriculares con cancelación de ruido, busquen espacios de trabajo más tranquilos o usen ruido blanco para ayudar a la concentración.
- Adáptate a su estilo de aprendizaje: Identifica su estilo de aprendizaje (visual, auditivo, lectura/escritura o kinestésico) y adapta tu comunicación en consecuencia. Sugiéreles que reflexionen sobre la conversación al final del día de una manera que se adapte a su estilo de aprendizaje.
Para seguir leyendo sobre la memoria, aprenda por qué nuestra memoria podría no ser lo que parece: El efecto Mandela: Qué es (y 51 ejemplos interesantes)
