Vous en avez assez d'envoyer constamment des messages à quelqu'un pour lui rappeler ce qu'il doit faire ? Utilisez ces conseils pour transmettre votre message afin qu'il s'en souvienne.
Chose frappante, la recherche1 montre qu’après une heure, les gens oublient généralement environ la moitié des informations qui leur ont été communiquées. En une journée, ils en ont oublié environ 70 %. À la fin d’une semaine ? Ils en oublient généralement pas moins de 90 %.
C’est beaucoup d’oubli ! Mais ne désespérez pas : en utilisant certaines stratégies uniques, vous pouvez vous assurer que les informations cruciales que vous partagez avec les autres sont mémorisées, ce qui booste la productivité au travail, améliore les relations, et bien plus encore. Voyons comment.
Les gens ont tendance à oublier beaucoup de choses — les raisons peuvent varier, du stress et du manque de sommeil à la surcharge d’informations.
Le célèbre psychologue allemand Hermann Ebbinghaus a consacré ses recherches à la compréhension de ce phénomène. Il a développé le concept de la « courbe de l’oubli », décrivant comment la rétention de la mémoire diminue avec le temps.
Alors, pourquoi les gens oublient-ils ce que nous leur disons ? Ce n’est pas parce qu’ils sont négligents ou inattentifs. En réalité, l’oubli fait partie intégrante du fonctionnement de la mémoire.
Voici pourquoi :
Bien que l’oubli puisse être frustrant, c’est en fait une partie normale de la mémoire. Cependant, cela devient problématique lorsque l’information oubliée était censée être retenue.
Faire en sorte que l’information reste gravée n’a pas à être difficile ! Essayez ces stratégies efficaces pour booster les capacités de mémorisation des autres.
Il est temps de remettre au goût du jour un outil à l’ancienne, mais hautement efficace : le modeste Post-it.
Qu’il s’agisse d’une réunion importante, d’une tâche à l’épicerie ou d’un point critique à retenir pour un appel téléphonique, les Post-it sont parfaits pour cela !
Pourquoi un Post-it, demanderez-vous ? La recherche2 suggère que le fait d’écrire des informations peut aider à la rétention de la mémoire. De plus, les Post-it sont tangibles, super personnalisables et, bien sûr, les gens peuvent les emmener partout avec eux (et ainsi mieux se souvenir de ce qui y est écrit !).
Alors, la prochaine fois que vous avez besoin que quelqu’un se souvienne de quelque chose, ne vous contentez pas de lui dire — écrivez-le sur un Post-it et donnez-le-lui.
Par essence, la méthode de la « restitution » consiste à demander à quelqu’un de vous répéter l’information dans ses propres mots.
Essentiellement, une fois que vous avez dit à quelqu’un ce que vous voulez qu’il sache, demandez-lui de résumer ce que vous lui avez dit (gentiment, bien sûr). Utilisez des phrases ouvertes et non culpabilisantes telles que : « Pourrais-tu résumer ce dont nous venons de parler, pour m’assurer que j’ai expliqué cela clairement ? » S’il a oublié des points clés ou mal compris quelque chose, corrigez-le doucement et fournissez la bonne information.
Voici la méthode dans un exemple très simple :
Transmettre l’information : « Jane, notre réunion d’équipe aura lieu demain à 10h dans la salle de conférence B. »
Demander un résumé : « Pourrais-tu me répéter rapidement quand et où aura lieu notre réunion ? »
La restitution de Jane : « Bien sûr, nous nous réunissons demain à 10h dans la salle de conférence B. »
Roger Craig, un champion de Jeopardy, a utilisé une méthode d’apprentissage et de mémorisation appelée répétition espacée pour mémoriser les réponses. La répétition espacée est une méthode qui consiste à réviser les informations à des intervalles croissants au fil du temps.
Au lieu de déverser une tonne d’informations sur quelqu’un d’un coup, divisez-les en morceaux et revoyez-les de manière répétée sur une certaine période. Cette technique est basée sur l’idée que nous apprenons plus efficacement lorsque l’apprentissage est étalé, ce qui permet une meilleure rétention et un meilleur rappel des informations.
Si nous utilisons efficacement la répétition espacée, notre mémoire et notre rappel pourraient ressembler davantage à ceci (les lignes vertes indiquent l’utilisation de la technique de répétition espacée, la ligne rouge indique sa non-utilisation) :
La prochaine fois que vous transmettrez une quantité importante d’informations, par exemple lors de la délégation d’une tâche, envisagez d’espacer l’apprentissage. Voici comment :
La recherche montre que les visuels de grande taille3 sont mémorisés 50 % mieux que les petits, et l’ajout de couleur4 aux supports peut rendre le contenu 39 % plus mémorable.
Lorsque vous exposez vos points, utilisez de grandes images significatives. Si vous donnez des notes, envisagez d’utiliser des stylos ou des marqueurs de différentes couleurs pour différents types d’informations.
Graphiques et images colorés > données brutes
Pour améliorer vos compétences en communication, en présentation ou en leadership, consultez ceci :
Dans une série d’expériences, des chercheurs britanniques5 ont découvert que le bruit de bureau, y compris la parole, peut avoir un impact négatif sur les tâches qui nécessitent de mémoriser des informations écrites et de résoudre des problèmes d’arithmétique mentale.
En d’autres termes, le bourdonnement d’un environnement de bureau typique pourrait rendre plus difficile pour vos collègues de se rappeler ce détail crucial de la dernière réunion ou de calculer rapidement des chiffres pour une présentation à venir.
Alors, que pouvez-vous faire pour limiter l’impact du bruit de fond ? Voici quelques mesures que vous pouvez prendre :
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En ayant lu jusqu’ici, vous êtes maintenant équipé de conseils exploitables pour aider les autres à se souvenir des informations plus efficacement. Ces stratégies peuvent être intégrées de manière fluide dans vos interactions pour améliorer la rétention de la mémoire chez les autres :
Pour en savoir plus sur la mémoire, découvrez pourquoi notre mémoire n’est peut-être pas ce qu’elle semble être : L’effet Mandela : qu’est-ce que c’est (et 51 exemples intéressants)
