6 Wege, wie andere sich merken, was Sie ihnen sagen

Sind Sie es leid, ständig jemanden daran zu erinnern, was erledigt werden muss? Nutzen Sie diese Tipps, um Ihre Botschaft so zu vermitteln, dass sie im Gedächtnis bleibt.

Erschreckenderweise zeigen Untersuchungen¹, dass Menschen nach einer Stunde in der Regel etwa die Hälfte der ihnen mitgeteilten Informationen vergessen. Innerhalb eines Tages haben sie etwa 70 % vergessen. Nach einer Woche? Dann vergessen sie normalerweise stolze 90 %.

Das ist eine Menge Vergessen! Aber verzweifeln Sie nicht: Durch den Einsatz bestimmter einzigartiger Strategien können Sie sicherstellen, dass die entscheidenden Informationen, die Sie mit anderen teilen, im Gedächtnis bleiben, was die Produktivität am Arbeitsplatz steigert, Beziehungen verbessert und vieles mehr. Lassen Sie uns der Sache auf den Grund gehen.

Warum vergessen Menschen, was ich ihnen sage?

Menschen neigen dazu, viele Dinge zu vergessen – die Gründe dafür können vielfältig sein, von Stress und Schlafmangel bis hin zu Informationsüberflutung.

Der berühmte deutsche Psychologe Hermann Ebbinghaus widmete seine Forschung dem Verständnis dieses Phänomens. Er entwickelte das Konzept der „Vergessenskurve“, die beschreibt, wie die Gedächtnisleistung im Laufe der Zeit abnimmt.

Warum also vergessen Menschen, was wir ihnen sagen? Es liegt nicht daran, dass sie nachlässig oder unaufmerksam sind. Tatsächlich ist Vergessen ein wesentlicher Bestandteil der Funktionsweise des Gedächtnisses.

Hier ist der Grund dafür:

• Verblassen des Gedächtnisses: Stellen Sie sich ein Blatt Papier in der Sonne vor. Wenn es lange genug dort liegt, beginnen die Farben zu verblassen. Ähnlich verhält es sich, wenn Menschen Informationen nicht erneut aufrufen oder darüber nachdenken: Sie beginnen, aus dem Gedächtnis zu schwinden. Dies kann erklären, warum sie Schwierigkeiten haben könnten, sich an Details einer Geschichte zu erinnern, die Sie ihnen vor Wochen erzählt haben.
• Informationsüberflutung: Ein Übermaß an Informationen kann unsere Erinnerungen trüben. Alte Informationen können sich mit neuen vermischen, was den Abruf erschwert. Ähnlich wie wenn jemand Ihre neue Telefonnummer lernt und sich plötzlich nicht mehr an die alte erinnern kann.
• Verlorene Erinnerung: Manchmal kann die Erinnerung im Geist einfach nicht lokalisiert werden. Es ist, als wäre die Erinnerung in einer Kiste auf dem Dachboden versteckt, aber die Person kann sich nicht erinnern, in welche Kiste sie sie gelegt hat. Zum Beispiel könnten sie Schwierigkeiten haben, sich an den Namen eines Films zu erinnern, den Sie empfohlen haben, obwohl sie ihn eigentlich sehen wollten.
• Bewusstes Vergessen: Gelegentlich entscheiden sich Menschen unterbewusst dazu, Dinge zu vergessen, die Unbehagen oder negative Gefühle auslösen. Sie vermeiden es vielleicht, an ein stressiges Meeting oder ein unangenehmes Gespräch zu denken, um ihr emotionales Wohlbefinden zu schützen.

Obwohl Vergessen frustrierend sein kann, ist es eigentlich ein normaler Teil des Gedächtnisses. Problematisch wird es jedoch, wenn die vergessenen Informationen eigentlich behalten werden sollten.

5 Strategien, um sicherzustellen, dass andere behalten, was Sie ihnen sagen

Informationen dauerhaft zu verankern, muss nicht schwierig sein! Probieren Sie diese effektiven Strategien aus, um die Gedächtnisleistung anderer zu steigern.

Erstellen Sie ein Post-it

Es ist an der Zeit, ein altmodisches, aber höchst effektives Werkzeug zurückzuholen – den bescheidenen Post-it-Zettel.

Ob es sich um ein wichtiges Meeting, eine Aufgabe im Supermarkt oder einen kritischen Punkt handelt, den man bei einem Telefonat nicht vergessen darf – Post-its sind dafür hervorragend geeignet!

Warum ein Post-it, fragen Sie? Die Forschung² legt nahe, dass das Aufschreiben von Informationen die Gedächtnisleistung unterstützen kann. Außerdem sind Post-its greifbar, super anpassbar und natürlich können Menschen sie überallhin mitnehmen (und sich so besser an das erinnern, was darauf steht!).

Wenn Sie also das nächste Mal möchten, dass sich jemand an etwas erinnert, sagen Sie es ihm nicht nur – schreiben Sie es auf ein Post-it und händigen Sie es ihm aus.

Nutzen Sie die „Teach-Back“-Methode

Im Kern besteht die „Teach-Back“-Methode darin, jemanden zu bitten, die Informationen in seinen eigenen Worten zu wiederholen.

Sobald Sie jemandem gesagt haben, was er wissen soll, bitten Sie ihn, das Gesagte zusammenzufassen (natürlich auf eine nette Art und Weise). Verwenden Sie offene, nicht wertende Formulierungen wie: „Könntest du kurz zusammenfassen, worüber wir gerade gesprochen haben, um sicherzugehen, dass ich es klar erklärt habe?“ Wenn wichtige Punkte fehlen oder etwas missverstanden wurde, korrigieren Sie dies sanft und geben Sie die richtigen Informationen.

Hier ist die Methode in einem ganz einfachen Beispiel:

Information vermitteln: „Jane, unsere Teambesprechung findet morgen um 10 Uhr in Konferenzraum B statt.“

Um Zusammenfassung bitten: „Könntest du kurz wiederholen, wann und wo unser Meeting stattfindet?“

Janes Teach-Back: „Klar, wir treffen uns morgen um 10 Uhr in Konferenzraum B.“

Verteilen Sie es (Spaced Repetition)

Roger Craig, ein Jeopardy-Champion, nutzte eine Lern- und Merkmethode namens „Spaced Repetition“ (abgestufte Wiederholung), um Antworten auswendig zu lernen. Spaced Repetition ist eine Methode, bei der Informationen in zunehmenden Abständen über einen längeren Zeitraum hinweg wiederholt werden.

Anstatt jemanden auf einmal mit einer Unmenge an Informationen zu überhäufen, teilen Sie diese in Häppchen auf und gehen Sie sie über einen Zeitraum hinweg wiederholt durch. Diese Technik basiert auf der Idee, dass wir effektiver lernen, wenn das Lernen verteilt stattfindet, was eine bessere Speicherung und einen besseren Abruf von Informationen ermöglicht.

Wenn wir Spaced Repetition effektiv einsetzen, könnten unser Gedächtnis und unser Abruf eher so aussehen (grüne Linien zeigen die Anwendung der Spaced-Repetition-Technik, die rote Linie zeigt die Nichtanwendung):

Wenn Sie das nächste Mal eine größere Menge an Informationen vermitteln, zum Beispiel beim Delegieren einer Aufgabe, sollten Sie diese zeitlich staffeln. So geht’s:

• Gliedern Sie Ihre Informationen: Unterteilen Sie die Aufgabe oder die Informationen in überschaubare Abschnitte. Sie könnten sie nach den wichtigsten Punkten oder den zur Erledigung der Aufgabe erforderlichen Schritten aufteilen.
• Erstellen Sie einen Wiederholungsplan: Beginnen Sie damit, jeden Abschnitt unmittelbar nach der Vermittlung zu wiederholen. Dann sollten Sie in Erwägung ziehen, die Person am Ende des Tages erneut zu erinnern, dann am nächsten Tag und so weiter. Vergrößern Sie schrittweise die Intervalle zwischen Ihren Wiederholungen. Ein typischer Zeitplan könnte sein: sofort, nach ein paar Stunden, nach einem Tag, nach drei Tagen und nach einer Woche.
• Mischen Sie es auf: Um das Gehirn aktiv zu halten, wiederholen Sie die Abschnitte nicht immer in der gleichen Reihenfolge. Mischen Sie sie durch. Dies hilft der Person auch dabei, Teile der Aufgabe besser außerhalb ihrer ursprünglichen Abfolge abzurufen, was nützlich sein kann, wenn sie sich anpassen oder flexibel sein muss.
• Wiederholen Sie in verschiedenen Kontexten: Gehen Sie die Informationen in verschiedenen Umgebungen durch. Dies hilft, die Erinnerung an die Informationen zu stärken, da sie nicht an einen bestimmten Ort gebunden sind.
• Nutzen Sie verschiedene Techniken: Verwenden Sie bei der Wiederholung visuelle Hilfsmittel, ermutigen Sie die Person, sich Notizen zu machen, oder gehen Sie die Informationen mündlich durch. Die Verwendung verschiedener Methoden kann helfen, das Gedächtnis zu festigen.

Verwenden Sie Bilder und Farben

Untersuchungen zeigen, dass größere visuelle Darstellungen³ um 50 % besser im Gedächtnis bleiben als kleinere, und das Hinzufügen von Farbe⁴ zu Materialien kann Inhalte um 39 % einprägsamer machen.

Verwenden Sie bei der Vermittlung Ihrer Punkte große, aussagekräftige Bilder. Wenn Sie Notizen verteilen, sollten Sie verschiedene farbige Stifte oder Textmarker für unterschiedliche Arten von Informationen verwenden.

Farbige Grafiken und Bilder > Daten

Um Ihre Kommunikations-, Präsentations- oder Führungsfähigkeiten zu verbessern, schauen Sie sich das hier an:

Hintergrundgeräusche begrenzen

In einer Reihe von Experimenten entdeckten britische Forscher⁵, dass Bürolärm, einschließlich Sprache, Aufgaben negativ beeinflussen kann, die das Erinnern an schriftliche Informationen und das Lösen von Kopfrechenaufgaben erfordern.

Einfach ausgedrückt: Das Summen einer typischen Büroumgebung könnte es Ihren Kollegen erschweren, sich an das entscheidende Detail aus dem letzten Meeting zu erinnern oder zeitnah Zahlen für eine anstehende Präsentation zu verarbeiten.

Was können Sie also tun, um die Auswirkungen von Hintergrundgeräuschen zu begrenzen? Hier sind ein paar Schritte, die Sie unternehmen können:

• Finden Sie einen ruhigen Ort: Versuchen Sie nach Möglichkeit, einen ruhigen Bereich an Ihrem Arbeitsplatz zu finden, um wichtige Informationen zu teilen. Dies könnte ein selten genutzter Konferenzraum oder sogar eine ruhige Ecke in Ihrer Betriebskantine sein.
• Legen Sie „Ruhezeiten“ fest: Überlegen Sie, mit Ihrem Team über festgelegte Ruhezeiten zu sprechen, in denen sich alle darauf einigen, Gespräche und anderen Lärm zu minimieren. Diese gemeinsame Ruhezeit könnte den Fokus und die Merkfähigkeit aller verbessern.
• Gehen Sie nach draußen: Befinden Sie sich in einem geschäftigen Büro oder einer lauten Außenumgebung? Versuchen Sie, an einen ruhigen Ort in der Natur zu gehen, um Informationen zu vermitteln. Es könnte sogar ein kurzer 10-minütiger Spaziergang sein, um die grauen Zellen in Schwung zu bringen (mehr zur Bedeutung von Bewegung im nächsten Tipp!).
• Nutzen Sie weißes Rauschen: Manche Menschen finden, dass ein gleichmäßiges, leises Geräusch, wie ein Ventilator oder ein Gerät für weißes Rauschen, helfen kann, andere, ablenkendere Geräusche zu überdecken.

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Helfen Sie anderen, Gedächtnis-Profis zu werden

Da Sie bis hierher gelesen haben, sind Sie nun mit praktischen Tipps ausgestattet, um anderen zu helfen, Informationen effektiver zu behalten. Diese Strategien lassen sich nahtlos in Ihre Interaktionen integrieren, um die Gedächtnisleistung anderer zu verbessern:

• Erstellen Sie ein Post-it: Schreiben Sie auf, woran sich jemand erinnern soll, und händigen Sie ihm ein Post-it aus, damit er es überallhin mitnehmen kann.
• Wenden Sie die „Teach-Back“-Methode an: Bitten Sie jemanden, das Gesagte zur Klärung und zur besseren Einprägung der Details zusammenzufassen.
• Nutzen Sie Spaced Repetition: Teilen Sie Informationen in Abschnitte auf und wiederholen Sie diese in zunehmenden Abständen über einen längeren Zeitraum. Wiederholen Sie sofort, dann nach ein paar Stunden, am nächsten Tag und so weiter.
• Nutzen Sie Visualisierungen und Farben: Größere Bilder verbessern die Gedächtnisleistung um 50 %, und das Hinzufügen von Farbe steigert die Einprägsamkeit um 39 %. Verwenden Sie größere Bilder und strategische Farbgestaltung in Ihren Präsentationen und Notizen.
• Minimieren Sie Hintergrundgeräusche: Bürolärm kann die Gedächtnisleistung beeinträchtigen. Schlagen Sie die Verwendung von Noise-Cancelling-Kopfhörern vor, suchen Sie ruhigere Arbeitsbereiche auf oder nutzen Sie weißes Rauschen, um die Konzentration zu fördern.
• Passen Sie sich dem Lernstil an: Identifizieren Sie den Lernstil (visuell, auditiv, lesen/schreiben oder kinästhetisch) und passen Sie Ihre Kommunikation entsprechend an. Schlagen Sie vor, das Gespräch am Ende des Tages auf eine Weise zu reflektieren, die dem jeweiligen Lernstil entspricht.

Für weitere Lektüre zum Thema Gedächtnis erfahren Sie hier, warum unser Gedächtnis vielleicht nicht das ist, was es zu sein scheint: Der Mandela-Effekt: Was ist das (und 51 interessante Beispiele)

Referenzen