Hier erfahren Sie, wie viel Prozent der Kommunikation nonverbal ist
Science of People
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In diesem Artikel
Haben Sie sich jemals gefragt, wie viel der Kommunikation wirklich nonverbal ist? Sie haben wahrscheinlich schon die Behauptung gehört, dass es stolze 93 % sind, oder vielleicht 55 % oder ein anderer seltsam...
Haben Sie sich jemals gefragt, wie viel der Kommunikation wirklich nonverbal ist? Sie haben wahrscheinlich schon die Behauptung gehört, dass es sage und schreibe 93 % sind, oder vielleicht 55 % oder eine andere seltsam spezifische Zahl. Diese Statistiken werden seit Jahrzehnten in Vorstandsetagen, TED-Talks und Selbsthilfebüchern herumgereicht.
Aber die Sache ist die: Es stellt sich heraus, dass es sich meist um Mythen handelt!
In diesem Beitrag werden wir diese populären Prozentsätze der Körpersprache unter die Lupe nehmen, ihre Ursprünge zurückverfolgen und Fakten von Fiktion trennen.
Ist Körpersprache wirklich 93 % der Kommunikation?
Sie haben wahrscheinlich schon die Behauptung gehört, dass sage und schreibe 93 % der Kommunikation nonverbal sind. Aber das ist nicht ganz korrekt.
Diese oft zitierte Statistik stammt aus einer Fehlinterpretation der Forschung von Albert Mehrabian. Tatsächlich führte Albert Mehrabian zwei Studien durch, die unbewusst eine Kommunikationsrevolution auslösen sollten.
Mehrabian war neugierig auf etwas Bestimmtes: Was passiert, wenn die Worte einer Person nicht mit ihrem Tonfall oder Gesichtsausdruck übereinstimmen? Sie wissen schon, wie wenn ein Freund sagt: „Mir geht’s gut“, aber so aussieht, als hätte er gerade seinen Welpen verloren. Welchem Signal glauben wir?
So führte Mehrabian 1967 zwei Studien durch:
- Mehrabian & Wiener: https://psycnet.apa.org/record/1967-08861-001 Konzentrierte sich auf die Konsistenz zwischen Worten und Tonfall.
- Mehrabian & Ferris: https://psycnet.apa.org/record/1967-10403-001 Untersuchte das Zusammenspiel zwischen Gesichtsausdruck und gesprochenen Worten.
Hier wird es interessant:
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Mehrabians Studien waren thematisch sehr eng gefasst. Wir sprechen von 137 College-Studenten (kaum eine vielfältige Stichprobe), und in einer Studie hörten die Teilnehmer nur ein einziges Wort: „maybe“ (vielleicht). Nicht gerade ein umfassender Blick auf die menschliche Kommunikation!
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Die berühmten Prozentsätze (7-38-55 oder 7 % verbal, 38 % Tonfall, 55 % Gesichtsausdruck) galten nur, wenn Menschen über Gefühle und Einstellungen sprachen und wenn diese Signale widersprüchlich waren.
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Mehrabian hatte nie die Absicht, dass diese Ergebnisse auf die gesamte Kommunikation angewendet werden. Tatsächlich hat er Jahre damit verbracht, zu versuchen, dieses Missverständnis aufzuklären!
Wie konnten wir das so falsch verstehen? Jemand hörte von der Studie, vereinfachte sie und gab sie weiter. Ehe man sich versah, wurde „93 % der Kommunikation ist nonverbal“ zur allgemein akzeptierten Weisheit.
Warum das wichtig ist: Dieser Mythos ist nicht nur für Kommunikations-Nerds ärgerlich (schuldig im Sinne der Anklage – wir haben diese Statistik selbst zitiert, bevor wir tiefer in die Materie eingestiegen sind). Er kann tatsächlich schädlich sein:
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Er wertet die Bedeutung von Worten ab. (Versuchen Sie mal, einem Romanautor zu sagen, dass seine Worte nur 7 % der Wirkung seiner Geschichte ausmachen!)
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Er vereinfacht die Kommunikation, die oft sehr komplex ist, zu stark.
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Er kann dazu führen, dass Menschen nur noch auf die Körpersprache achten und nicht mehr genug auf ihre Worte.
Faktencheck zu den Prozentsätzen der Körpersprache
Was ist mit anderen Quellen, die behaupten: „X % der Kommunikation ist Körpersprache“?
Mehrabians erste Studie führte tatsächlich ein 60/40-Verhältnis ein, was darauf hindeutet, dass bei der Vermittlung von Einstellungen der Gesichtsausdruck (60 %) stärker ins Gewicht fiel als der Tonfall (40 %).
Außerdem führten die Körpersprache-Experten Allan und Barbara Pease in The Definitive Book of Body Language1 eine umfassende Studie über Verkaufsverhandlungen durch, die in den 1970er und 1980er Jahren aufgezeichnet wurden. Ihre Analyse ergab, dass nonverbale Signale bei persönlichen Interaktionen eine enorme Rolle dabei spielten, den Ausgang von Verhandlungen zu beeinflussen.
Interessanterweise beobachteten sie einen Unterschied zwischen persönlichen Verhandlungen und Telefongesprächen. Am Telefon, wo die Körpersprache fehlt, ist die Stärke der Argumente meist der entscheidende Faktor. In persönlichen Situationen hingegen garantiert ein überzeugendes Argument allein nicht immer den Erfolg. Ihre Forschung wurde keinem Peer-Review-Verfahren unterzogen, daher ist es schwer zu sagen, wie genau sie ist.
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Körpersprache jenseits von Zahlen
Sicher, es ist schön, die Bedeutung der Körpersprache mit einem Prozentsatz zu versehen, aber der genaue Prozentsatz lässt sich oft nicht bestimmen. Richten wir unsere Aufmerksamkeit stattdessen auf diese wichtigen Informationen:
- Der Kontext ist entscheidend: Einheitslösungen gibt es in der Welt der Körpersprache definitiv nicht. Eine hochgezogene Augenbraue kann in einer Vorstandsetage Skepsis bedeuten, bei einem Date einen spielerischen Flirt oder in einem Klassenzimmer Verwirrung.
- Kulturelle Unterschiede: Körpersprache ist keine Universalsprache. Was in Peoria höflich ist, kann in Osaka beleidigend sein. Zum Beispiel ist ein Daumen nach oben in den USA im Allgemeinen positiv, kann aber in Teilen des Nahen Ostens beleidigend sein.
- Koexistenz: Worte und Körpersprache existieren nicht in getrennten Blasen. Sie gehören zusammen. Wenn sie übereinstimmen, wird die Botschaft verstärkt. Wenn sie aufeinanderprallen, erzeugt das Neugier oder Verwirrung.
- Die Macht der Präsenz: Waren Sie schon einmal in der Nähe von jemandem, der einfach die Aufmerksamkeit auf sich zieht, ohne ein Wort zu sagen? Das ist Präsenz, und es ist ein perfektes Beispiel dafür, wie Körpersprache jenseits einfacher Gesten funktioniert.
- Mikroexpressionen im Gesicht: Diese blitzschnellen Gesichtsausdrücke können wahre Gefühle offenbaren, bevor eine Person die Chance hat, sie zu verbergen. Auch wenn es nicht narrensicher ist, kann das Erlernen, diese Mikroexpressionen zu erkennen, Ihnen wertvolle Einblicke in das geben, was jemand wirklich denkt.
- Nicht überinterpretieren: Obwohl Körpersprache mächtig ist, ist sie kein Gedankenlesen. Das Verschränken der Arme kann bedeuten, dass jemand verschlossen ist … oder ihm einfach nur kalt ist. Das Fehlinterpretieren dieser Signale kann zu ernsthaften Missverständnissen führen.
- Authentizität vor Technik: Menschen spüren oft, wenn man ihnen etwas vorspielt. Anstatt zu versuchen, Ihre Körpersprache zu manipulieren, konzentrieren Sie sich auf echtes Engagement. Eine authentische Verbindung schlägt einstudierte Gesten in 99 % der Fälle.
Hier ist unsere Philosophie bei Science of People: Menschen vergessen oft, wie wichtig Körpersprache in ihrer Kommunikation ist, deshalb möchten wir sie hervorheben. Nonverbales Verhalten wird allzu oft übersehen. Ob es nun 40 %, 60 % oder 90 % sind – wir müssen uns dennoch damit befassen, und das ist unser Ziel in unseren Kursen, Blogs und Büchern.
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Das Fazit
Bei der Körpersprache geht es nicht darum, eine Reihe von Regeln oder Prozentsätzen auswendig zu lernen. Es geht darum, ein Bewusstsein zu entwickeln – für sich selbst, für andere und für die Situation. Es ist eine Fähigkeit, die mit der Zeit verfeinert werden kann und Ihren Interaktionen Tiefe und Reichweite verleiht.
Wenn Sie das nächste Mal versucht sind, eine Statistik zur Körpersprache zu zitieren, denken Sie daran: Die wahre Macht der nonverbalen Kommunikation liegt nicht in Zahlen, sondern darin, wie Sie sie anwenden! Auch wenn wir nicht genau wissen, wie viel es ausmacht, vergessen Sie nicht, Ihre nonverbalen Signale zu verfeinern, denn sie sind wichtig! Lesen Sie weiter für noch mehr Wissenswertes über Körpersprache: 23 essenzielle Beispiele für Körpersprache und ihre Bedeutung
