40 palabras de jerga para eliminar de su lugar de trabajo hoy

Aquí explicamos por qué y cómo identificar y eliminar las palabras de moda para mejorar la satisfacción de los empleados y el éxito empresarial.

Según investigaciones, el 86% de los empleados ha utilizado jerga, pero el 36% no tenía idea de lo que significaban las frases.

Y más de la mitad de los empleados se encuentran con palabras de moda en un día de trabajo típico.

Esto significa que más de un tercio de los empleados no entienden la comunicación diaria en el lugar de trabajo, lo cual no es bueno para los negocios.

Así que, cambiemos eso.

En este artículo, identificaré la jerga laboral que puede estar frenándote a ti y a tu empresa, y cómo puedes cambiar la cultura de comunicación.

¿Qué tan comunes son las jergas empresariales?

Piensa en una reunión reciente con tu equipo, una presentación para toda la empresa realizada por los líderes para discutir los valores corporativos, o incluso un correo electrónico de tu jefe.

¿Palabras como bandwidth (capacidad), circle back (retomar) y critical takeaways (conclusiones críticas) puntuaron el diálogo? ¿Hubo synergy (sinergia) en la sala, guiada por un thought leader (líder de opinión) que pidió a tu equipo hacer un pivot (pivotar) para cumplir los objetivos del próximo trimestre utilizando sus core competencies (competencias básicas)? ¿Hubo temas en los que “poner un pin” (put a pin in), puntos de acción para ganar tracción (gain traction), o estaba todo “abotonado” (buttoned up)? ¿Saliste sintiéndote empoderado y comprometido o sumamente confundido?

Si es lo segundo, no estás solo. Los eufemismos, las palabras de moda y las frases vagas abundan en la cultura corporativa y, francamente, son muy molestos. Por eso son material tan fácil para los presentadores de programas de entrevistas nocturnos.

Las frases de jerga empresarial plagan casi todas las industrias, creando confusión para los empleados y reduciendo la productividad porque las personas no tienen una dirección clara. Una encuesta reciente de myPerfectresume¹ informó que el 86% de los empleados en los Estados Unidos dijeron haber usado palabras de moda a pesar de que el 33% ni siquiera sabía lo que significaban las frases.

Entonces, ¿qué es la jerga empresarial, por qué es tan frecuente, por qué es mala para los negocios y cómo se puede eliminar? Sigue leyendo.

¿Qué es la jerga?

La jerga es la terminología técnica o el modismo característico de una actividad o grupo especial, según el Diccionario Merriam-Webster. En términos simples, la jerga incluye términos o frases desconocidas, acrónimos o abreviaturas y palabras inventadas; básicamente, galimatías.

Por otro lado, el argot (slang) es el uso informal de palabras y expresiones, principalmente en entornos sociales, donde el entendimiento común es diferente de la definición del diccionario. Por ejemplo, si algo es “dope”, es genial o asombroso. El GOAT es el “más grande de todos los tiempos” (greatest of all time), no el animal de granja, y “fire” es maravilloso.

Probablemente no escuches eso tan a menudo en el trabajo. Sin embargo, podrías tener una reunión de BHAG donde tu jefe te pida terminar el informe para el EOD.

*BHAG (Big Hairy Audacious Goal o Gran Meta Audaz y Peluda) es un término que Jim Collins describió en su libro de negocios más vendido, Built to Last², y EOD es el final del día (end of the day).

Estos términos pueden ser rápidos y fáciles para quienes están familiarizados con ellos. Aun así, carecen del tono profesional requerido en la mayoría de los entornos.

¿Cuándo es apropiado usar jerga?

La jerga puede ser una forma necesaria y eficiente de comunicar información, particularmente en industrias donde los términos técnicos específicos son significativos y necesarios. Los proveedores médicos y las organizaciones de seguridad pública deben transmitir información de manera rápida y precisa. Queremos que los despachadores usen sus códigos abreviados para que una ambulancia llegue a la escena de un incidente lo antes posible porque hay vidas en juego.

Del mismo modo, los abogados requieren un lenguaje preciso debido a las implicaciones legales de las palabras. Por ejemplo, ser “actionable” (procesable) en un entorno legal significa que hay suficientes hechos o circunstancias para cumplir con los requisitos legales para presentar una demanda legítima. Al mismo tiempo, “actionable” en situaciones corporativas puede implicar que hay suficiente información para seguir adelante.

Estos son sectores industriales en los que un vocabulario particular es parte de la formación. Sin embargo, en la mayoría de los entornos corporativos, a los empleados no se les exige ni se les entrena con términos específicos necesarios para realizar sus trabajos. Y aquí es donde entra la jerga. Crea una confusión innecesaria e incluso perjudica al empleado y a la empresa.

Entonces, ¿por qué seguimos usándola?

Es una cuestión cultural

¿Recuerdas cuando querías usar el lenguaje correcto y vestir las marcas de ropa adecuadas en la escuela secundaria? Esa ropa era un boleto de entrada al grupo de los [chicos populares](/how-to-be-cool/ “How to Be Cool Like The Cool Kids (Even For Adults!) y era un respaldo de que estabas bien. La jerga es solo una versión adulta y nivelada de la secundaria donde todos quieren ser aceptados como parte del equipo de trabajo.

Lanzar palabras de moda corporativas puede ayudar a los empleados a sentir que encajan en la cultura de la oficina. Quieren ser como sus colegas, particularmente aquellos en posiciones de liderazgo, cuando hablan de la “visión general” (big picture), “forzar los límites” (pushing the envelope) y “mover la aguja” (moving the needle). Se sienten aceptados e incluidos, y al imitar a otros, demuestran que son parte del equipo.

No solo eso, sino que los empleados inseguros también pueden esperar ganar posición o aprobación dentro de la empresa insertando palabras de moda para sonar más inteligentes. Se ponen el lenguaje corporativo, como lo harían con un traje o una joya costosa, para impresionar a los demás. A menudo esto resulta contraproducente y dan la impresión de ser arrogantes y pomposos.

Y la investigación³ muestra que la jerga señala un estatus de nivel inferior porque es utilizada por aquellos que intentan parecer de un nivel superior. Pero aquellos con una posición profesional más alta tienen más probabilidades de tener confianza y comunicarse con claridad porque están menos apegados a cómo los perciben los demás.

Por lo tanto, usar jerga es una estrategia perdedora para el éxito.

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¿Es la jerga mala para los negocios?

Esta confusión, el lenguaje innecesario o poco claro, perjudica a las empresas en varios niveles, tanto para los empleados individuales como para el negocio.

Primero, decodificar el galimatías corporativo es agotador para quienes luchan por entender la información. Estas personas tienden a cuestionar su valor en la empresa y por qué no pueden entender la terminología. No pueden hacer su trabajo si no entienden la pregunta. Son menos productivos y se desperdician tiempo y recursos simplemente porque la comunicación no es clara.

Además, la jerga no es inclusiva. Separa a quienes la entienden y la usan de quienes no. Aliena aún más a personas de diferentes culturas y orígenes que hablan otros idiomas, lo cual no es una estrategia efectiva para un lugar de trabajo dinámico, diverso y equitativo.

También puede crear un ambiente de trabajo negativo con un menor rendimiento y satisfacción de los empleados. También puede resultar en una moral baja y rotación de personal. Y lo último que quieren los líderes empresariales es perder empleados simplemente porque el lenguaje del lugar de trabajo no es claro.

En el peor de los casos, el discurso corporativo puede engañar a las personas y tener consecuencias legales. Toma, por ejemplo, este párrafo:

“Contamos con redes sólidas de activos estratégicos que poseemos o a los que tenemos acceso contractual, lo que nos brinda mayor flexibilidad y velocidad para ofrecer soluciones logísticas generalizadas de manera confiable. Nos hemos metamorfoseado de una empresa de gasoductos y generación de energía basada en activos a una empresa de marketing y logística cuyos mayores activos son su enfoque comercial bien establecido y su gente innovadora”.

Eso suena a mucha palabrería, ¿verdad?

Y lo era. Fue parte de la carta final que el CEO de ENRON, Jeff Skilling, envió a sus accionistas asegurándoles que la empresa estaba en buena forma, justo antes de que se declarara en quiebra, dejando un legado de fraude y corrupción.

La lección aquí: mantente fuera de problemas minimizando la jerga empresarial en el lugar de trabajo.

Jerga empresarial más común

Echemos un vistazo a algunas de las frases de jerga empresarial más comunes. Son fáciles de pasar por alto porque se han arraigado tanto en nuestra cultura laboral que ni siquiera las reconocemos. Considera estos 40 ejemplos de jerga de uso frecuente y observa los reemplazos sugeridos.

1. Bandwidth – Capacidad
2. Bleeding edge – Característica nueva o innovadora
3. Blue sky thinking – Pensar sin límites / Lluvia de ideas
4. Boil the ocean – Intentar lograr demasiado
5. Circle back – Retomar / Volver a tratar
6. Deep dive – Examinar a fondo
7. Due Diligence – Investigación / Diligencia debida
8. Empower – Dar autoridad o autonomía
9. First and foremost – Usa una palabra o la otra (es repetitivo)
10. Fully baked – Completamente pensado
11. Gain traction – Avanzar hacia el objetivo deseado
12. Game changer – Nuevo evento, idea o proceso transformador
13. Get our ducks in a row – Tener todo listo / Organizarse
14. Giving 110% – Hacer tu mejor esfuerzo
15. Heavy lifting – Tarea o deber difícil
16. I’ll ping you – Te contactaré / Te avisaré
17. Irregardless – Ni siquiera es una palabra correcta (en inglés)
18. Leverage – Utilizar / Aprovechar
19. Lipstick on a pig – Maquillar una mala situación
20. Lots of moving parts – Situación compleja con detalles cambiantes
21. Low-hanging fruit – Tareas fáciles de completar primero
22. Magic bullet – Solución mágica a un problema complejo
23. Mission-critical – A menos que trabajes en la NASA, usa “esencial”
24. Move the needle – Hacer progresos significativos
25. New normal – Nuevas condiciones, entorno o expectativas
26. Open the kimono – Compartir información / Ser transparente
27. Paradigm shift – Pensar de manera diferente
28. Parking lot issue – Temas para discutir más tarde
29. Pivot – Cambiar de dirección
30. Pull the trigger – Tomar acción / Decidirse
31. Put a pin in it – Dejarlo para después
32. Raise the bar – Mejorar el estándar
33. Reinvent the wheel – Cambiar el proceso innecesariamente
34. Run it up the flagpole – Consultar con la gerencia o el liderazgo
35. Strategic partnership – Simplemente usa “asociación”, ya que todas deberían ser estratégicas.
36. Synergy – Colaboración
37. Thinking outside the box – Idea o pensamiento innovador
38. Thought leader – Experto o autoridad
39. Top of mind – Idea o pensamiento más importante
40. Win-win – Beneficioso para ambas partes

¿Cómo eliminar las jergas en una conversación?

Ahora que conoces la jerga, puedes eliminar estas frases de tu conversación y escritura para una comunicación más efectiva.

Haz una autoevaluación

Echa un vistazo a uno de tus correos electrónicos o presentaciones recientes. ¿Qué tan clara es tu comunicación? ¿Estás usando mucha jerga o es fácil de comprender? ¿Puedes encontrar una palabra que pueda reemplazar a varias? Si le entregaras este correo electrónico a un nuevo colega de la empresa, ¿podría entenderlo?

Conoce a tu audiencia

In algunas situaciones, el uso de acrónimos para transmitir información de forma rápida y directa es aceptable. Pero asegúrate de que tu comunicación sea apropiada para tu audiencia y no sea innecesariamente vaga o difícil para el destinatario.

Establece una cultura libre de jerga

Tus palabras importan como individuo y líder empresarial, y puedes establecer un nuevo tono para ti y tu empresa. Fomenta un lugar de trabajo donde sea aceptable pedir aclaraciones si algo no está claro y donde se desaliente la jerga.

Lidera con el ejemplo

Escribe una nota a tu equipo, compartiendo tu conciencia sobre el uso de la jerga y tu deseo de priorizar la comunicación clara. Pide a tus colegas que te [pidan cuentas](/accountability/ “7 Smart Ways to Hold Yourself Accountable (& Be Disciplined) de una manera alegre. Un enfoque podría ser acordar pagar una “multa” cada vez que alguien use jerga, y los fondos se destinarían a una pausa para el café o una hora feliz. De cualquier manera, tu vulnerabilidad alentará a otros a considerar editar la jerga de sus comunicaciones.

Hazlo divertido

Establece un espacio donde los colegas puedan compartir la jerga más utilizada y odiada en una pizarra colaborativa, en un documento en la nube o con notas adhesivas en una pared en la sala de descanso. Idea una forma de celebrar a los escritores libres de jerga en tu próxima reunión de toda la empresa para fomentar una cultura sin tecnicismos innecesarios.

Hazlo claro

Algunas empresas incluso han creado guías de referencia de jerga para promover la claridad utilizando ejemplos divertidos. Es una forma de involucrar a varias personas y cambiar el entorno.

Por ejemplo, la guía de referencia de jerga de Asana dice: “¿Alguien tiene bandwidth para esto?”, lo que significa: “¿Alguien tiene tiempo o recursos para trabajar en esto?”. Pero lo que realmente significa es: “No me dejen colgado aquí, chicos”.

¿Se te ocurren ejemplos similares en tu lugar de trabajo?

Haz que suceda

Ahora que sabes qué es la jerga y por qué es mala para ti y tu negocio, comprométete a desterrar las palabras de moda, construir claridad y fomentar un lugar de trabajo libre de jerga. Tú y tu empresa estarán mucho mejor.

Referencias