40 Jargon-Begriffe, die Sie noch heute aus Ihrem Arbeitsalltag verbannen sollten

Hier erfahren Sie, warum und wie Sie Schlagworte identifizieren und eliminieren können, um die Mitarbeiterzufriedenheit und den Geschäftserfolg zu steigern.

Laut Untersuchungen haben 86 % der Angestellten Jargon verwendet, aber 36 % hatten keine Ahnung, was die Phrasen bedeuteten.

Und mehr als die Hälfte der Mitarbeiter begegnet an einem typischen Arbeitstag Schlagworten (Buzzwords).

Das bedeutet, dass über ein Drittel der Mitarbeiter die tägliche Kommunikation am Arbeitsplatz nicht versteht, was nicht gut für das Geschäft ist.

Lassen Sie uns das also ändern.

In diesem Artikel werde ich Jargon am Arbeitsplatz identifizieren, der Sie und Ihr Unternehmen möglicherweise zurückhält, und aufzeigen, wie Sie die Kommunikationskultur verändern können.

Wie verbreitet ist Business-Jargon?

Denken Sie an eine kürzliche Besprechung mit Ihrem Team zurück, an eine unternehmensweite Präsentation der Geschäftsführung über Unternehmenswerte oder sogar an eine E-Mail Ihres Chefs.

Wurde der Dialog von Wörtern wie Bandbreite (bandwidth), darauf zurückkommen (circle back) und entscheidenden Erkenntnissen (critical takeaways) unterbrochen? Gab es Synergien im Raum, geleitet von einem Vordenker (thought leader), der Ihr Team aufforderte, umzuschwenken (pivot), um die Ziele des nächsten Quartals unter Nutzung ihrer Kernkompetenzen zu erreichen? Gab es Themen, die man „pinnen“ (put a pin in) sollte, Maßnahmen, um an Fahrt zu gewinnen (gain traction), oder war alles „zugeknöpft“ (buttoned up)? Sind Sie mit dem Gefühl nach Hause gegangen, bestärkt und engagiert zu sein, oder waren Sie völlig verwirrt?

Wenn Letzteres der Fall ist, sind Sie nicht allein. Euphemismen, Schlagworte und vage Phrasen sind in der Unternehmenskultur weit verbreitet und, ehrlich gesagt, wirklich nervig. Deshalb sind sie so leichtes Futter für Late-Night-Talkshow-Moderatoren.

Business-Jargon-Phrasen plagen fast jede Branche, stiften Verwirrung bei den Mitarbeitern und verringern die Produktivität, weil die Menschen keine klare Richtung haben. Eine aktuelle Umfrage von myPerfectresume¹ ergab, dass 86 % der Angestellten in den Vereinigten Staaten angaben, Schlagworte verwendet zu haben, obwohl 33 % nicht einmal wussten, was die Phrasen bedeuteten.

Was also ist Business-Jargon, warum ist er so weit verbreitet, schlecht für das Geschäft und wie kann er beseitigt werden? Lesen Sie weiter.

Was ist Jargon?

Jargon ist laut Merriam-Webster Dictionary die technische Terminologie oder das charakteristische Idiom einer speziellen Tätigkeit oder Gruppe. Einfach ausgedrückt umfasst Jargon unbekannte Begriffe oder Phrasen, Akronyme oder Abkürzungen und erfundene Wörter – im Grunde Kauderwelsch.

Auf der anderen Seite ist Slang der informelle Gebrauch von Wörtern und Ausdrücken, primär in sozialen Umfeldern, wo das allgemeine Verständnis von der Wörterbuchdefinition abweicht. Wenn zum Beispiel etwas „dope“ ist, dann ist es cool und fantastisch. Der GOAT ist der „Greatest of All Time“ (der Größte aller Zeiten), nicht das Nutztier (Ziege), und „fire“ ist wunderbar.

Diese Begriffe werden Sie bei der Arbeit wahrscheinlich nicht so oft hören. Vielleicht haben Sie jedoch ein BHAG-Meeting, bei dem Ihr Chef Sie bittet, den Bericht bis EOD fertigzustellen.

*BHAG, Big Hairy Audacious Goal (großes, haariges, kühnes Ziel), ist ein Begriff, den Jim Collins in seinem Business-Bestseller Built to Last² beschrieb, und EOD steht für „End of Day“ (Ende des Tages).

Diese Begriffe mögen für diejenigen, die mit ihnen vertraut sind, schnell und einfach sein. Dennoch fehlt ihnen der professionelle Ton, der in den meisten Umgebungen erforderlich ist.

Wann ist es angemessen, Jargon zu verwenden?

Jargon kann ein notwendiger und effizienter Weg sein, um Informationen zu vermitteln, insbesondere in Branchen, in denen spezifische, technische Begriffe bedeutsam und notwendig sind. Medizinische Dienstleister und Organisationen für öffentliche Sicherheit müssen Informationen schnell und genau übermitteln. Wir möchten, dass Disponenten ihre Kurzcodes verwenden, um so schnell wie möglich einen Krankenwagen zum Einsatzort zu bringen, da Leben auf dem Spiel stehen.

Ebenso benötigen Anwälte eine präzise Sprache wegen der rechtlichen Auswirkungen der Wörter. Zum Beispiel bedeutet „actionable“ (klagbar) in einem rechtlichen Umfeld, dass genügend Fakten oder Umstände vorliegen, um die rechtlichen Anforderungen für eine legitime Klage zu erfüllen. Gleichzeitig kann „actionable“ (umsetzbar) in Unternehmenssituationen bedeuten, dass genügend Informationen vorhanden sind, um voranzukommen.

Dies sind Branchensektoren, in denen ein bestimmtes Vokabular Teil der Ausbildung ist. In den meisten Unternehmensumgebungen sind Mitarbeiter jedoch nicht verpflichtet oder gar darin geschult, spezifische Begriffe zu verwenden, die für ihre Arbeit notwendig sind. Und hier kommt der Jargon ins Spiel. Er schafft unnötige Verwirrung und schadet sogar dem Mitarbeiter und dem Unternehmen.

Warum also verwenden wir ihn weiterhin?

Es ist eine kulturelle Sache

Erinnern Sie sich daran, als Sie in der Mittelstufe den richtigen Jargon verwenden und die richtigen Kleidermarken tragen wollten? Diese Kleidung war die Eintrittskarte in die Gruppe der [coolen Kids](/how-to-be-cool/ “How to Be Cool Like The Cool Kids (Even For Adults!) und eine Bestätigung, dass man okay war. Jargon ist einfach eine erwachsene Version der Mittelstufe auf höherem Niveau, in der jeder als Teil des Teams am Arbeitsplatz akzeptiert werden möchte.

Das Um-sich-Werfen mit Unternehmensschlagworten kann Mitarbeitern helfen, das Gefühl zu haben, in die Bürokultur zu passen. Sie wollen wie ihre Kollegen sein, insbesondere wie die Führungskräfte, wenn sie über das große Ganze sprechen, Grenzen austesten (pushing the envelope) und etwas bewegen (moving the needle). Sie fühlen sich akzeptiert und einbezogen, und indem sie andere nachahmen, zeigen sie, dass sie Teil des Teams sind.

Nicht nur das, unsichere Mitarbeiter hoffen vielleicht auch, durch das Einfügen von Schlagworten an Ansehen oder Zustimmung innerhalb des Unternehmens zu gewinnen, um intelligenter zu wirken. Sie legen sich die Unternehmenssprache an wie einen teuren Anzug oder ein Schmuckstück, um andere zu beeindrucken. Oft geht das nach hinten los, und sie wirken arrogant und hochtrabend.

Und Untersuchungen³ zeigen, dass Jargon einen niedrigeren Status signalisiert, da er von denjenigen verwendet wird, die versuchen, höherrangig zu erscheinen. Diejenigen mit einem höheren beruflichen Status sind jedoch eher zuversichtlich und kommunizieren klar, weil sie weniger darauf angewiesen sind, wie andere sie wahrnehmen.

Die Verwendung von Jargon ist also eine Verliererstrategie für den Erfolg.

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Ist Jargon schlecht für das Geschäft?

Diese Verwirrung, unnötiger oder unklarer Jargon, schadet Unternehmen auf mehreren Ebenen – sowohl für die einzelnen Mitarbeiter als auch für das Geschäft.

Erstens ist das Entschlüsseln von Unternehmens-Kauderwelsch anstrengend für diejenigen, die Schwierigkeiten haben, die Informationen zu verstehen. Diese Personen neigen dazu, ihren Wert im Unternehmen zu hinterfragen und sich zu fragen, warum sie die Terminologie nicht verstehen können. Sie können ihre Arbeit nicht erledigen, wenn sie die Fragestellung nicht verstehen. Sie sind weniger produktiv, und Zeit sowie Ressourcen werden verschwendet, einfach weil die Kommunikation unklar ist.

Zudem ist Jargon nicht inklusiv. Er trennt diejenigen, die ihn verstehen und verwenden, von denen, die es nicht tun. Er grenzt Personen aus anderen Kulturen und Hintergründen, die andere Sprachen sprechen, weiter aus, was keine effektive Strategie für einen dynamischen, vielfältigen und gerechten Arbeitsplatz ist.

Er kann auch ein negatives Arbeitsumfeld mit geringerer Leistung und Mitarbeiterzufriedenheit schaffen. Dies kann zu schlechter Moral und Mitarbeiterfluktuation führen. Und das Letzte, was Unternehmensleiter wollen, ist, Mitarbeiter zu verlieren, nur weil der Jargon am Arbeitsplatz unklar ist.

Im schlimmsten Fall kann Unternehmenssprache Menschen irreführen und rechtliche Konsequenzen haben. Nehmen wir zum Beispiel diesen Absatz:

„Wir verfügen über robuste Netzwerke strategischer Vermögenswerte, die wir besitzen oder zu denen wir vertraglichen Zugang haben, was uns eine größere Flexibilität und Geschwindigkeit verleiht, um flächendeckende logistische Lösungen zuverlässig zu liefern. Wir haben uns von einem anlagenbasierten Pipeline- und Stromerzeugungsunternehmen zu einem Marketing- und Logistikunternehmen gewandelt, dessen größte Vermögenswerte sein gut etablierter Geschäftsansatz und seine innovativen Mitarbeiter sind.“

Das klingt nach einer Menge Hokuspokus, oder?

Und das war es auch. Es war Teil des letzten Briefes, den ENRON-CEO Jeff Skilling an seine Aktionäre schickte, um sie zu beruhigen, dass das Unternehmen in guter Verfassung sei – kurz bevor es bankrott ging und ein Erbe aus Betrug und Korruption hinterließ.

Die Lehre daraus: Bleiben Sie aus Schwierigkeiten heraus, indem Sie Business-Jargon am Arbeitsplatz minimieren.

Häufigster Business-Jargon

Schauen wir uns einige der gängigeren Business-Jargon-Phrasen an. Sie sind leicht zu übersehen, weil sie so tief in unsere Arbeitsplatzkultur eingedrungen sind, dass wir sie gar nicht mehr erkennen. Betrachten Sie diese 40 häufig verwendeten Jargon-Beispiele und sehen Sie sich die vorgeschlagenen Ersetzungen an.

1. Bandwidth – Kapazität
2. Bleeding edge – Neues oder innovatives Feature
3. Blue sky thinking – Brainstorming ohne Grenzen
4. Boil the ocean – Versuchen, zu viel zu erreichen
5. Circle back – Darauf zurückkommen / Erneut aufgreifen
6. Deep dive – Untersuchen / Vertiefen
7. Due Diligence – Sorgfältige Prüfung / Recherche
8. Empower – Bevollmächtigen oder Handlungsspielraum geben
9. First and foremost – Verwenden Sie das eine oder das andere (es ist redundant)
10. Fully baked – Vollständig durchdacht
11. Gain traction – Sich dem gewünschten Ziel nähern / An Fahrt gewinnen
12. Game changer – Neues Ereignis, Idee, Prozess
13. Get our ducks in a row – Alles vorbereitet/abgeschlossen haben
14. Giving 110% – Sein Bestes geben
15. Heavy lifting – Schwierige Pflicht oder Aufgabe
16. I’ll ping you – Ich werde mich bei Ihnen melden
17. Irregardless – Es ist nicht einmal ein Wort
18. Leverage – Nutzen / Hebeln
19. Lipstick on a pig – Eine Situation schöner darstellen, als sie ist
20. Lots of moving parts – Komplexe Situation mit sich ändernden Details
21. Low-hanging fruit – Fangen wir zuerst mit den einfachen Aufgaben an
22. Magic bullet – Lösung für ein komplexes Problem (Wundermittel)
23. Mission-critical – Es sei denn, Sie arbeiten bei der NASA
24. Move the needle – Fortschritte machen
25. New normal – Neue Bedingungen, Umgebung, Erwartung
26. Open the kimono – Informationen teilen / Karten offenlegen
27. Paradigm shift – Etwas anders betrachten (Paradigmenwechsel)
28. Parking lot issue – Themen, die später besprochen werden
29. Pivot – Die Richtung ändern
30. Pull the trigger – Maßnahmen ergreifen / Den Abzug drücken
31. Put a pin in it – Für später aufheben
32. Raise the bar – Die Messlatte höher legen / Verbessern
33. Reinvent the wheel – Den Prozess ändern (Das Rad neu erfinden)
34. Run it up the flagpole – Das Management oder die Führung fragen
35. Strategic partnership – Verwenden Sie einfach Partnerschaft, da alle Partnerschaften strategisch sein sollten.
36. Synergy – Zusammenarbeit (Synergie)
37. Thinking outside the box – Neue Idee oder neuer Gedanke
38. Thought leader – Experte oder Autorität (Vordenker)
39. Top of mind – Wichtigster Gedanke oder wichtigste Idee
40. Win-win – Gut für beide Parteien

Wie man Jargon in einem Gespräch eliminiert?

Jetzt, da Sie den Jargon kennen, können Sie diese Phrasen aus Ihren Gesprächen und Texten streichen, um eine effektivere Kommunikation zu erreichen.

Führen Sie eine Selbsteinschätzung durch

Schauen Sie sich eine Ihrer letzten E-Mails oder Präsentationen an. Wie klar ist Ihre Kommunikation? Verwenden Sie viel Jargon oder ist sie leicht verständlich? Können Sie ein Wort finden, das mehrere ersetzt? Wenn Sie diese E-Mail einem neuen Kollegen im Unternehmen geben würden, würde er sie verstehen können?

Kennen Sie Ihr Publikum

In manchen Situationen ist es akzeptabel, Akronyme zu verwenden, um Informationen schnell und direkt zu vermitteln. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre Kommunikation für Ihr Publikum angemessen ist und nicht unnötig vage oder schwierig für den Empfänger.

Etablieren Sie eine jargonfreie Kultur

Ihre Worte zählen als Einzelperson und als Führungskraft, und Sie können einen neuen Ton für sich selbst und Ihr Unternehmen setzen. Fördern Sie einen Arbeitsplatz, an dem es akzeptabel ist, um Klärung zu bitten, wenn etwas unklar ist, und an dem Jargon nicht gern gesehen wird.

Gehen Sie mit gutem Beispiel voran

Schreiben Sie eine Notiz an Ihr Team, in der Sie Ihr Bewusstsein für Ihren eigenen Jargon-Gebrauch und Ihren Wunsch nach klarer Kommunikation teilen. Bitten Sie Kollegen auf humorvolle Weise, [Sie zur Rechenschaft zu ziehen](/accountability/ “7 Smart Ways to Hold Yourself Accountable (& Be Disciplined). Ein Ansatz könnte sein, eine Strafe zu zahlen, jedes Mal wenn jemand Jargon verwendet; das Geld könnte in eine Kaffeepause oder eine Happy Hour fließen. In jedem Fall wird Ihre Offenheit andere dazu ermutigen, Jargon aus ihrer Kommunikation zu streichen.

Machen Sie es unterhaltsam

Schaffen Sie einen Raum, in dem Kollegen den am häufigsten verwendeten und meistgehassten Jargon auf einem gemeinsamen Whiteboard, in einem Cloud-Dokument oder mit Haftnotizen an einer Wand im Pausenraum teilen können. Überlegen Sie sich eine Möglichkeit, die jargonfreien Schreiber bei Ihrem nächsten unternehmensweiten Meeting zu feiern, um eine lingo-freie Kultur zu fördern.

Machen Sie es deutlich

Einige Unternehmen haben sogar Jargon-Referenzleitfäden erstellt, um Klarheit durch humorvolle Beispiele zu fördern. Es ist eine Möglichkeit, viele Menschen einzubinden und das Umfeld zu verändern.

Zum Beispiel heißt es in Asanas Jargon-Referenzleitfaden: „Hat jemand die Bandbreite (bandwidth) dafür?“, was bedeutet: „Hat jemand Zeit oder Ressourcen, um daran zu arbeiten?“ Aber was es wirklich bedeutet, ist: „Lasst mich hier nicht hängen, Leute.“

Fallen Ihnen ähnliche Beispiele an Ihrem Arbeitsplatz ein?

Lassen Sie es geschehen

Jetzt, da Sie wissen, was Jargon ist und warum er schlecht für Sie und Ihr Unternehmen ist, verpflichten Sie sich dazu, Schlagworte zu verbannen, Klarheit zu schaffen und einen jargonfreien Arbeitsplatz zu fördern. Sie und Ihr Unternehmen werden davon stark profitieren.

Referenzen