Las 7 señales más carismáticas para usar al escuchar

¡La escucha carismática es una herramienta poderosa en la vida profesional y personal! Usa estos 7 consejos para ayudar a las personas a saber que te importa lo que tienen que decir.

Cuando la mayoría de la gente piensa en ser interesante o carismática, piensa en hablar o decir cosas interesantes. Pero, en realidad, puedes ser súper carismático simplemente escuchando. ¡Aquí te explicamos cómo!

¿Por qué son importantes las habilidades de escucha?

Las buenas habilidades de escucha son importantes porque forman la base de relaciones profundas y significativas. Cuando escuchas bien a los demás, puedes aprender más sobre ellos y minimizar el número de malentendidos.

Desarrollar la habilidad de la escucha carismática puede ayudarte tanto profesional como personalmente. Los miembros del equipo, colegas y clientes con los que trabajas quieren sentir que están siendo escuchados. Y probablemente te consideren más confiable y servicial si confían en que estás escuchando sus inquietudes.

La ciencia muestra que saber escuchar se correlaciona con un buen liderazgo. Existe una variación de hasta un 40% entre la efectividad de los equipos dirigidos por buenos oyentes y los que no lo son.

En tu vida personal, ser un buen oyente puede ayudarte a profundizar las amistades y las relaciones románticas, y a construir conexiones significativas con los miembros de tu familia.

“Nunca aprendo nada escuchándome a mí misma”

–Barbara Kingsolver

7 señales carismáticas para demostrar que estás escuchando

Mientras alguien te habla, sigue el principio: “Muestra, no cuentes”. Utiliza estas señales no verbales para demostrarle que estás comprometido con lo que dice. Por lo general, es más probable que las personas se expresen y compartan cuando se sienten escuchadas.

#1 Asiente con la cabeza

Los movimientos de cabeza tienen mucho significado. Tu amigo podría hacer un movimiento rápido de la cabeza hacia arriba como una forma de decir: “Oye, qué bueno verte”, o un asentimiento hacia abajo para mostrar acuerdo. Y nos encanta cuando la gente está de acuerdo con nosotros. La ciencia muestra que las personas tienden a agradar a quienes piensan de manera similar.

Muestra tu apoyo y anima a los demás a seguir hablando utilizando el triple asentimiento lento. Esta señal demuestra que estás comprometido y te hace más carismático.

Hacer un triple asentimiento durante los puntos emocionales puede ayudar a reafirmar los sentimientos de tu interlocutor y ayudarlo a sentirse comprendido.

#2 Sé un resaltador emocional

Ayuda a otras personas a sentirse comprendidas resaltando sus emociones. Si alguien dice algo triste, muéstrale tristeza. Si alguien dice algo emocionante, emociónate por él. Si alguien está sorprendido, imita su sorpresa.

Puedes hacer esto con tus expresiones faciales y tus expresiones vocales. A todo el mundo le encanta un buen momento de “ajá” o “guau”.

Aquí tienes más formas de hacerlo:

• Cuando un ser querido te diga que se siente triste y abrumado, muestra tristeza frunciendo las cejas mientras levantas la esquina interior y bajas brevemente las comisuras de la boca.

• Si tu pareja te cuenta sobre una nueva oportunidad de crecimiento en el trabajo, deja que tu rostro se ilumine de emoción sonriendo y abriendo mucho los ojos. Acompáñalo con un “¡Eso es increíble!” o “¡No puede ser!” cuando la conversación se calme para animarle a que te cuente más.

• La próxima vez que tu amigo te cuente que alguien fue grosero con él, muestra frustración juntando las cejas hacia abajo, ensanchando las fosas nasales y apretando los labios.

Recuerda, la mayoría de las expresiones faciales ocurren en un instante y duran, como máximo, unos pocos segundos. Mantener el ceño fruncido, por ejemplo, durante mucho tiempo puede hacer que parezca poco sincero. Evita esto mostrando la emoción en tu rostro y luego relajando los músculos faciales nuevamente.

#3 Inclínate hacia adelante

Cuando nos gusta algo, nos inclinamos hacia ello.

La investigación ha descubierto que el acto de inclinarse hacia adelante activa la parte de la motivación de tu cerebro.

Nos inclinamos cuando queremos ver, oler o escuchar algo mejor.

La postura física y la apertura emocional están interconectadas. Sí, tu cuerpo refleja cómo te sientes por dentro, pero tu cuerpo también puede influir en cómo te sientes. En este caso, inclinarse puede ayudarte a involucrarte y escuchar bien.

Cómo usar esto en una conversación:

• Cuando estés escuchando y alguien diga algo especialmente interesante, inclínate o da un paso hacia esa persona.

• Si estás sentado frente a alguien, como en una primera cita, apoya los brazos en la mesa e inclínate hacia adelante.

• Si estás con un grupo de amigos, sentados en sofás o sillas, inclínate hacia la persona que habla colocando los codos en las rodillas mientras te inclinas hacia adelante.

¿Quieres más señales? Esta señal universal (y más) se detalla en el libro de lenguaje corporal más vendido, Cues.

#4 Mantén el contacto visual

El contacto visual es una de las formas más poderosas de demostrar que estás escuchando y que te interesa lo que alguien dice.

Sin embargo, demasiado contacto visual puede resultar amenazador en lugar de amistoso.

Esto plantea la pregunta: ¿cuánto contacto visual es la cantidad adecuada?

Afortunadamente, los investigadores se hicieron la misma pregunta. Descubrieron que la duración promedio preferida del contacto visual es de 3,3 segundos. Esto significa mantener el contacto visual durante aproximadamente 3 o 4 segundos cuando mantienes una conversación. Luego, desvía la mirada antes de volver a establecer contacto visual.

Cuando mantengas una conversación, mira a la persona a la que escuchas aproximadamente el 70% del tiempo. Luego, cuando sea tu turno de hablar, mantén el contacto visual aproximadamente el 50% del tiempo.

Esto te ayudará a establecer que estás presente y comprometido sin parecer amenazador.

Paso a la acción: La próxima vez que estés frente a un espejo, haz contacto visual contigo mismo mientras cuentas mentalmente “uno-Misisipi, dos-Misisipi, tres-Misisipi”.

Luego, aparta la mirada.

¿Cómo se sintió? ¿Te pareció una cantidad de tiempo natural para mantener el contacto visual?

#5 Deja que se sienta tu presencia

Los pequeños gestos de contacto físico pueden ser formas increíblemente poderosas de comunicación no verbal. Pero no todo contacto físico es apropiado, dependiendo de las circunstancias. Ya sea un apretón de manos o un abrazo, puedes elegir un gesto físico no verbal para demostrar que estás totalmente comprometido con el interlocutor.

He aquí algunos ejemplos de contacto físico apropiado:

• Conocido o colega: Dale la mano o dale una palmadita en el hombro para reconocer su presencia.

• Amigos casuales: Choca esos cinco cuando te cuenten un logro reciente. Por ejemplo, si te dicen: “Fui al gimnasio 3 veces la semana pasada”, en lugar de decir “¡Buen trabajo!”, acompáñalo con un choque de palmas.

• Primera cita: Para ser un poco coqueto, toca casualmente el antebrazo de tu cita mientras habla, pero no te demores demasiado. Esto le ayudará a asegurar que estás prestando atención a lo que dice.

• Ser querido: Siéntate un poco más cerca mientras te cuenta lo que está pasando en su vida. Coloca tu mano sobre su rodilla, sostén su mano o pon tu brazo alrededor de su hombro. Esto demuestra que estás presente y comprometido mientras habla.

Algunas personas no prefieren el contacto físico. Empieza con pequeños gestos como darle una palmadita en el hombro y observa cómo responde. Si se aleja o mira rápidamente tu mano, es posible que no sea una persona de contacto físico.

Nota: Puede ser una buena idea limitarse a un contacto físico “seguro”. Estas áreas están más alejadas del torso; piensa en un apretón de manos, una palmadita en el hombro o chocar los cinco. Sigues dejando que se sienta tu presencia y reaccionas a lo que te han dicho sin ser invasivo.

#6 Usa señales no verbales poderosas

Las microexpresiones son pequeñas expresiones faciales y corporales que comunican lo que estás pensando. Son un poco como un lenguaje secreto no verbal. El uso de microexpresiones demuestra que estás profundamente involucrado en la conversación.

Aquí tienes algunos ejemplos de señales no verbales que puedes utilizar:

• Destello de cejas: Se trata de un pequeño movimiento de las cejas hacia arriba. Comunica interés, acuerdo y entusiasmo. ¡Los investigadores han descubierto que este es un gesto reconocido en todo el mundo!
• Cómo usarlo como oyente: Los destellos de cejas muestran curiosidad. Levantar las cejas e inclinarse hacia adelante es básicamente como decir: “¡Cuéntame más!”.
• Inclinación de la cabeza: Inclinar la cabeza hacia un lado puede comunicar apertura. Es una excelente manera de comunicar confianza. Esto se debe a que el cuello es vulnerable y, al inclinar la cabeza, se expone más el cuello. Comunica que confías en la persona con la que estás.
• Cómo usarlo como oyente: La inclinación de la cabeza es una señal cálida. Puedes usarla para animar a la persona con la que hablas a que se abra. Intenta usarla durante una pausa en la conversación. Inclina un poco la cabeza hacia un lado y espera un momento para ver si la persona tiene algo más en mente.
• Palmas abiertas: La gente ve las palmas cerradas como potencialmente amenazantes. Después de todo, ¿quién sabe qué podrías estar escondiendo en tus manos?
• Cómo usarlo como oyente: Mantén tus manos donde los demás puedan verlas. En lugar de meterte las manos en los bolsillos o cruzar los brazos, ponlas sobre la mesa frente a ti, relájalas a los lados o sostén una bebida.
• Dato curioso: Los investigadores han descubierto que sostener una bebida caliente genera más calidez emocional. Si quieres ayudar a consolar a alguien o animarlo a abrirse, ofrécele una taza de café caliente.
• Brazos sin cruzar: Si bien puede haber muchas razones para tener los brazos cruzados, pueden indicar una mentalidad defensiva o cerrada. Mantén los brazos sin cruzar para mostrar apertura.
• Cómo usarlo como oyente: Deja que tus brazos cuelguen relajados a los lados de tu cuerpo.

Si estás manteniendo una conversación, repasa una lista rápida de elementos para asegurarte de que estás mostrando físicamente apertura y deseo de escuchar.

#7 Crea espacio, físicamente

Un aspecto de escuchar bien es crear un espacio emocional para que alguien exprese sus experiencias. Utiliza tus acciones físicas y el espacio que te rodea para reflejar este espacio emocional.

Una de las formas más rápidas de hacerlo es poniendo el teléfono boca abajo o guardándolo por completo.

Otra forma de crear espacio es girando el cuerpo hacia la persona con la que estás hablando mientras dejas de lado lo que estabas haciendo.

Aquí tienes más ejemplos de cómo crear espacio físico:

• Si estás leyendo un libro y tu pareja empieza a contarte su día, cierra el libro y déjalo a un lado.

• Si estás sentado detrás de tu escritorio y frente a tu computadora cuando un miembro del equipo te pide charlar, gírate para mirarlo mientras empujas el monitor de tu computadora hacia un lado. También puedes salir de detrás del escritorio para que no haya una barrera entre ustedes.

• La próxima vez que te encuentres con alguien en una cafetería, levántate para saludarlo en lugar de quedarte sentado.

Consejo profesional: ¡Los teléfonos son a veces una forma necesaria de comunicación! Habla de ello si necesitas vigilar tu dispositivo.

He aquí algunos ejemplos: “Voy a dejar mi teléfono aquí. Acabo de contratar a una nueva niñera y quiero asegurarme de que pueda contactarme si tiene alguna pregunta”. O: “Te estoy escuchando. Solo necesito enviar rápidamente este mensaje de Slack a mis compañeros de equipo para que sepan en qué punto estoy con este proyecto”.

El solo hecho de mencionarlo y dar una pequeña explicación de lo que está pasando elimina la sensación de que tu atención está dividida innecesariamente.

Escuchar bien no significa necesariamente hablar menos

Ser un buen oyente implica interactuar con el interlocutor y recordar lo que te ha dicho. Si bien el primer paso para escuchar bien puede ser hablar menos, hay mucho más que eso.

Hablar menos no se correlaciona necesariamente con escuchar más. Estos dos escenarios ayudan a demostrarlo. Presta atención a los comportamientos no verbales del oyente en estos escenarios.

Primer escenario:

Anita entra en la habitación de su hermana, se deja caer en el sofá y dice: “Hoy he tenido un día muy difícil. ¿Puedo contártelo?”.

Su hermana, Maggie, está sentada frente a su computadora portátil y dice: “Claro”, pero no se aparta de su escritorio y sigue navegando por Pinterest.

Anita se siente un poco decepcionada porque Maggie no parece muy interesada, pero decide contárselo de todos modos. Empieza a hablar de lo desanimada que está con su entrenador de atletismo. Él quiere que Anita corra la carrera de 800 metros y ella siente que esa no es su fuerte.

Maggie murmura “Mjm” entre dientes y, cuando Anita termina de hablar, dice: “No entiendo por qué es para tanto. Solo necesitas entrenar un poco más. ¡Lo lograrás!”.

Anita se siente desanimada y triste porque Maggie no parece entenderlo. Murmura: “Sí, supongo que sí”, y sale de la habitación.

Aunque Maggie no habló durante este intercambio, su lenguaje corporal comunicó que no estaba escuchando. Luego, su respuesta indicó que no se había esforzado por comprender qué era lo que realmente frustraba a Anita.

Segundo escenario:

A John le han asignado un nuevo proyecto en el trabajo. Es un gran honor y le estresa no hacerlo tan bien como se espera de él.

Su jefa, Jaimie, nota que parece nervioso y lo llama a su oficina para hablar. Le pregunta a John cómo le va con la nueva responsabilidad.

John empieza a decirle que se siente honrado y que realmente quiere hacer un buen trabajo.

En cuanto empieza a hablar, Jaimie cierra la tapa de su computadora portátil y la desliza hacia un lado de la mesa. Apoya los antebrazos en el escritorio entre ellos y asiente lentamente con la cabeza mientras John habla.

Una vez que John termina de compartir, Jaimie se toma un momento antes de responder. Comienza su respuesta reflexionando sobre lo que escuchó. Dice: “Parece que estás emocionado pero un poco nervioso. Quiero que sepas que tengo plena confianza en ti. Además, quiero apoyarte en todo lo que pueda. Por favor, ten en cuenta que mi puerta está abierta si alguna vez quieres intercambiar ideas o resolver algún problema”.

Jaimie demostró que estaba escuchando bien antes de empezar a hablar. Al eliminar las distracciones entre ellos, inclinarse hacia adelante y asentir lentamente con la cabeza, Jaimie comunicó que toda su atención estaba puesta en John.

Puedes demostrar a los demás que estás comprometido haciendo buenas preguntas o reflexionando sobre lo que te acaban de contar.

Cómo ser un oyente carismático durante una llamada telefónica

Hablar por teléfono puede añadir una capa de dificultad a la hora de mostrar una escucha activa. Después de todo, la mayoría de estas señales son las que la otra persona vería.

Entonces, ¿qué haces para demostrar que escuchas cuando no eres visible para la otra persona?

Resalta los aspectos verbales de tu escucha carismática.

Por ejemplo, si estás en una llamada telefónica con un cliente, en lugar de simplemente asentir con la cabeza, expresa tu acuerdo una vez que haya terminado de hablar. Podrías decir: “Muchas gracias por compartir sus inquietudes conmigo. Busquemos una estrategia para seguir adelante”.

Además, recuerda usar tus “Mjm” y “Ah” no verbales. Puedes hacer estos pequeños sonidos que no interrumpen a la persona que habla al otro lado de la línea, pero que le permiten saber que estás interactuando con ella.

Paso a la acción: ¡Te sorprendería lo mucho que las expresiones faciales afectan al tono de voz! Escucha la diferencia por ti mismo.

Saca tu teléfono y grábate diciendo la misma frase: “¡Guau, no puedo creer que eso esté pasando!”, tres veces seguidas.

La primera vez, dilo con una gran sonrisa. La segunda vez con una mirada de disgusto en tu rostro y, finalmente, con aspecto triste. Ahora, escúchalo de nuevo y comprueba si puedes notar la diferencia en el tono de tu voz.

También puedes ponerte de pie e imaginar que la persona con la que hablas está justo delante de ti. Hacer esto puede ayudarte a sonar más seguro y a sentirte seguro también.

Escuchar > Hablar

Escuchar bien puede ayudarte a tener relaciones más profundas y satisfactorias. Esto puede redundar en un bienestar profesional y personal. También puedes ganar sabiduría y crecer en tu empatía al convertirte en un buen oyente.

Haz todo lo posible por escuchar con la intención de aprender. Aquí tienes algunas cosas que debes tener en cuenta al hacerlo:

• Usa el lenguaje corporal: Inclinarse hacia adelante, mantener el contacto visual y usar el contacto físico apropiado son formas de demostrar que estás comprometido y escuchando. Úsalas a lo largo de la conversación para mostrar interés.
• Refleja las emociones: Ser un resaltador emocional puede animar a los demás a abrirse más contigo. Puede que te sientas tentado a decir inmediatamente: “Bueno, ¡al menos no te pasó [insertar escenario no relacionado]! Deberías dar las gracias”. No lo hagas. Esto solo hará que la persona se sienta ignorada y frustrada. En su lugar, utiliza tus expresiones faciales para reflejar lo que te están contando.
• Elimina las distracciones: Cuando hables con alguien, deja de lado tus dispositivos, cierra el libro que estabas leyendo y gírate para mirarlo. Esto comunica que estás totalmente comprometido con lo que dice y que estás creando intencionadamente un espacio seguro para que comparta de forma abierta y sincera.
• Demuestra que has escuchado: En las conversaciones, inevitablemente llegará un momento en el que dejarás de escuchar y empezarás a hablar. Haz todo lo posible por no planificar lo que vas a decir. Tómate un momento para pensar antes de hablar, en lugar de limitarte a escuchar a medias mientras la otra persona habla.
• Cuando empieces a hablar, demuestra que has estado escuchando reflexionando primero sobre lo que han dicho. Ya sea un “Siento que te hayas sentido…” o “Parece que están pasando muchas cosas ahora mismo en tu vida…”.
• Mantén la conversación centrada en ellos en lugar de ponerte tú en el centro de atención. ¡Y no dudes en hacer preguntas! Esto demostrará tu escucha activa.

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