Cultura Laboral 101: Cómo Crear Positividad en el Trabajo

Aprenda por qué una cultura laboral positiva es importante. Obtenga consejos prácticos para gerentes y empleados para aumentar la moral, la productividad y la satisfacción laboral.

Según una encuesta realizada a 5.000 trabajadores¹, más de la mitad de las personas cree que una buena cultura laboral es más importante que el salario para la satisfacción en el trabajo.

Los empleados quieren trabajar en una empresa cuya cultura les guste. Y esto también es bueno para las empresas. Una cultura sólida mejora la colaboración, dispara la productividad y se convierte en una fuerza magnética que atrae a los mejores talentos.

Ya seas gerente, parte de RRHH o empleado, este artículo te mostrará cómo puedes contribuir a crear una cultura laboral de primer nivel.

¿Qué es la cultura laboral?

La cultura laboral se refiere a los valores, creencias, actitudes y comportamientos colectivos que dan forma al entorno y las interacciones dentro de una organización. La cultura laboral influye en cómo se sienten, comunican y colaboran los empleados.

• Si tienes una cultura laboral positiva, disfrutas trabajando, te sientes apoyado y te agradan tus compañeros de equipo.
• Si tienes una cultura laboral negativa, te aterra ir a trabajar, a menudo te sientes menospreciado o subestimado, y no te sientes apoyado por tus compañeros de equipo.

La cultura laboral es importante porque moldea el compromiso de los empleados, la colaboración y la satisfacción laboral general, impulsando en última instancia la vitalidad de toda la organización.

Las 6 principales cualidades de las mejores culturas laborales

Quantum Workplace² encuestó a más de 500.000 empleados en su programa “Best Places to Work” (Mejores Lugares para Trabajar) y descubrió que las palabras principales que los empleados usan para describir culturas laborales increíbles son:

1. Amigable
2. Desafiante
3. Atractiva
4. Gratificante
5. Colaborativa
6. Divertida

Profundicemos en cada una.

1. Amigable

La amabilidad en el lugar de trabajo fomenta un sentido de comunidad y pertenencia. El cálido “¡Buenos días!” que recibes te hace sentir genuinamente bienvenido.

Southwest Airlines es famosa por su cultura amigable y de apoyo. Tienen una práctica llamada “culture blitz³”, donde su equipo de servicio cultural visita un aeropuerto y lleva refrigerios, juegos y aprecio al personal de Southwest. ¡El equipo cultural incluso ayuda a la tripulación del aeropuerto a limpiar los aviones!

Aquí tienes algunas ideas que podrías probar:

• Crea un tablero de “Reconocimientos de Amabilidad” donde los miembros del equipo puedan publicar elogios por comportamientos de apoyo o amigables.
• Organiza una “Conexión de Café” mensual donde los miembros del equipo se emparejen al azar para tomar un café.
• Implementa un sistema de compañeros para los nuevos empleados para ayudarlos a aclimatarse más rápido a la cultura amigable.

Considera algunas de estas preguntas para la creación de equipos para crear una conexión más amigable entre ustedes.

2. Desafiante

Un entorno de trabajo desafiante impulsa a los empleados a alcanzar su máximo potencial. Mantiene el trabajo interesante y enciende un sentido de logro.

SpaceX desafía constantemente a sus ingenieros a innovar y superar los límites de lo posible, apuntando a objetivos tan audaces como colonizar Marte.

Aquí tienes algunas ideas que podrías considerar para tu oficina:

• Incorpora “metas ambiciosas” en la planificación trimestral para el equipo y los individuos para superar los límites de lo que se puede lograr.
• Realiza hackatones periódicos de varios días donde los empleados puedan sumergirse en proyectos nuevos e innovadores.

Examina tu relación Compromiso: Completado.

• Haz una lista de todos los proyectos a los que tu equipo se ha comprometido en el último año. ¿Cuántos has logrado? Esa es tu relación compromiso: completado. NO debería ser del 100%. Si lo es, te estás subestimando. Apunta a un 70 u 80%. Ese es el punto óptimo para desafiarte a ti mismo.

3. Atractiva

Un lugar de trabajo atractivo mantiene las mentes de los empleados activadas y su ánimo alto. Cuando los empleados están profundamente involucrados en sus tareas, el tiempo vuela.

La investigación sugiere⁴ que los equipos comprometidos con su trabajo son más productivos y rentables, con menos rotación y menos días de ausencia.

Dos veces al año, Adobe organiza un evento donde los empleados pueden presentar un “sneak⁵” en una presentación estilo Ted. Un “sneak” es un proyecto apasionante en el que han estado trabajando y que podría ayudar a la empresa. Muchos de estos “sneaks” terminan convirtiéndose en productos reales de Adobe.

Adobe tiene un sistema que recompensa a sus empleados por ser comprometidos, apasionados e innovadores en su trabajo.

Aquí tienes algunas ideas que podrías probar:

• Ofrece “Horas de Innovación” una vez a la semana, donde los empleados puedan trabajar en proyectos fuera de su alcance habitual.
• ¡Prioriza el trabajo atractivo! Utiliza tus reuniones de seguimiento para asegurarte de que las personas estén interesadas en los proyectos que están asumiendo.

4. Gratificante

El trabajo se siente gratificante cuando proporciona una sensación de realización y logro más allá de la compensación monetaria. A menudo, esto se asocia con un trabajo que tiene un impacto positivo y contribuye a un futuro mejor para la humanidad.

El trabajo también puede sentirse gratificante cuando se reconoce el arduo trabajo de las personas.

Aquí tienes algunas posibilidades para tu empresa:

• Crea un “Muro de Reconocimiento de Empleados” donde se exhiban los logros sobresalientes.
• Conecta los objetivos de tu empresa con un propósito mayor o una visión de un mundo más hermoso. Luego, vincula eso con la responsabilidad de cada empleado.

Apple creó una imagen sólida para su misión en este anuncio de televisión de 1984, presentándose como un faro del pensamiento libre. Imagina lo gratificante que sería trabajar para una empresa que crees que salva al mundo de la conformidad.

5. Colaborativa

Una cultura colaborativa prioriza el trabajo en equipo, facilitando el intercambio de ideas y el logro de objetivos comunes.

Cuando todos sienten que están en el mismo equipo, hay una camaradería y confianza más profundas entre ellos.

Y funciona en ambos sentidos: un buen trabajo en equipo hace que una cultura sea más positiva, y una cultura positiva fortalece al equipo. El 94 por ciento de los gerentes⁶ están de acuerdo en que una cultura de trabajo positiva ayuda a que un equipo sea más resiliente.

Aquí tienes algunas ideas que podrías probar para aumentar el espíritu colaborativo de tu empresa:

• Prueba una actividad mensual de creación de equipos que fomente el trabajo en equipo, como una sala de escape o resolver un rompecabezas difícil juntos.
• Crea un sistema donde, cada semana, todos tengan que reconocer a un compañero por sus logros o apoyo.
• Programa un “Almuerzo y Aprendizaje” mensual e invita a los miembros del equipo a ofrecerse como oradores, ofreciendo un pequeño incentivo o muestra de agradecimiento por su tiempo y esfuerzo.

6. Divertida

Un lugar de trabajo lleno de diversión cultiva emociones positivas y camaradería entre los empleados. Si el trabajo es divertido, los empleados esperarán con ansias los lunes.

Google es conocido por su cultura divertida, con salas recreativas, configuraciones de oficina peculiares e incluso un tobogán en una de sus oficinas, lo que ayuda a estimular la creatividad y aliviar el estrés.

Aquí tienes algunas ideas que podrías considerar para tu oficina:

• Comienza cada reunión de equipo con un tema de conversación interesante. Como, “¿Qué querías ser cuando eras niño?” o “¿Cuál es tu pasatiempo único?”
• Celebra los cumpleaños en la oficina. Salgan a almorzar o hagan pequeñas fiestas para cada persona.
• Prueba rompehielos para equipos
• Inicia un “Día de la Diversión” mensual con juegos de equipo o una salida grupal.
• Crea un “Comité de la Diversión” donde los empleados puedan ofrecerse como voluntarios para organizar pequeñas actividades agradables.
• Crea un “Muro de la Fama” para exhibir memes, chistes o contenido generado por los empleados.

Al incorporar estos elementos en tu cultura laboral, no solo estás marcando casillas, sino que estás invirtiendo en un enfoque holístico para el bienestar, la satisfacción y el éxito a largo plazo para todos los involucrados.

Cómo los gerentes pueden crear una cultura a la que los empleados acudirán en masa

Los líderes son los pilares en la creación y el mantenimiento de una cultura laboral positiva. El 70% de la variación⁷ en el compromiso del equipo se debe al gerente.

Sus acciones, actitudes y estilos de comunicación sirven como modelo para el equipo, y el entorno que fomentan puede sofocar o estimular la productividad, la innovación y la satisfacción laboral. En pocas palabras, los líderes no solo gestionan tareas; esculpen la cultura dentro de la cual opera el equipo.

Para crear un ambiente de trabajo óptimo, a continuación se presentan las cualidades que People-First Jobs, la principal bolsa de trabajo para una cultura laboral positiva, considera primordiales.

No tienes que adoptar todos los siguientes criterios. Pero considera que cuantas más de las siguientes ideas implementes, más querrán quedarse tus empleados.

Comunicación asíncrona

La comunicación asíncrona se refiere al intercambio de información que no requiere una respuesta inmediata de la parte receptora. Este modo permite a los miembros del equipo abordar tareas y mensajes a su propio ritmo.

Fomenta una cultura de trabajo donde los miembros del equipo puedan comunicarse a su propio tiempo. De esta manera, los trabajadores pueden adaptarse a sus horarios y no sentirse agobiados por reuniones interminables.

Paso de acción: Implementa una herramienta de comunicación asíncrona como Slack y establece pautas claras sobre los tiempos de respuesta esperados. Sé muy prudente con los mensajes “urgentes”.

Cultura de “trabajo profundo”

El trabajo profundo, un término acuñado por Cal Newport, se refiere a un estado de concentración donde no hay distracciones y tu cerebro está operando a su máximo potencial.

Promueve una atmósfera que permita períodos de trabajo ininterrumpido. Esto anima a los miembros del equipo a concentrarse en tareas complejas, mejorando la productividad y la calidad del trabajo.

Paso de acción: Bloquea “períodos de enfoque” en el calendario de la empresa y desaconseja reuniones o interrupciones durante estos momentos.

Diversidad e inclusión

Establece un ambiente de trabajo acogedor e inclusivo, haciendo un esfuerzo consciente para mitigar los sesgos y promover la diversidad.

El hecho de que te esfuerces hará que tu lugar de trabajo se sienta más acogedor para los grupos marginados.

Pasos de acción: Revisa tus prácticas de contratación para asegurarte de que sean inclusivas y considera implementar capacitación sobre sesgos inconscientes para todo el personal. Aquí tienes una guía con algunas ideas geniales sobre cómo hacer que tu oficina sea más inclusiva y consciente de los sesgos.

También podrías repasar algunas de estas diferencias culturales en la comunicación.

Y podrías intentar ser consciente de cómo tu lenguaje al describir a grupos marginados podría “excluirlos”. Aquí tienes algunos términos a tener en cuenta, tomados de la guía de diversidad de Buffer⁸.

Horarios flexibles

Apoya una vida equilibrada ofreciendo flexibilidad en los horarios de trabajo, reconociendo que la vida personal no siempre encaja en un modelo tradicional de 9 a 5.

Yo trabajo de 5 p.m. a 3 a.m. Sé que mis tendencias de noctámbulo están en el extremo, pero me siento increíblemente agradecido de escribir cuando me siento más creativo en lugar de forzar mi cerebro a un horario que me resulta antinatural (¡lo cual he hecho en muchos trabajos en el pasado!).

Paso de acción: Permite a los empleados enviar sus horas de trabajo preferidas y crea horarios de equipo que las acomoden tanto como sea posible.

Enfoque orientado a resultados

Cambia el énfasis de las horas trabajadas a los objetivos logrados, fomentando una atmósfera orientada a los resultados.

Esto motiva a los empleados a trabajar de manera eficiente y efectiva en lugar de perder el tiempo. Y esperar a que el reloj avance.

Paso de acción: Establece objetivos trimestrales medibles para cada equipo e individuo y revisa el rendimiento basándose en estas métricas en lugar del tiempo dedicado.

Desarrollo profesional

Cultiva una cultura que fomente activamente el crecimiento profesional de cada miembro del equipo, ofreciendo oportunidades para adquirir nuevas habilidades y conocimientos.

Esto convierte el trabajo en algo más que un simple empleo, sino en un lugar para que las personas se conviertan en mejores versiones de sí mismas.

Paso de acción: Establece un fondo de desarrollo profesional para cursos o libros, y dedica tiempo a sesiones regulares de planificación de carrera individuales.

Flexibilidad de trabajo remoto

Considera adoptar un enfoque amigable con el trabajo remoto o remoto primero que se adapte a varios estilos y situaciones de trabajo, promoviendo la confianza y el respeto dentro del equipo.

Los estudios sugieren⁹ que cuando las personas tienen la oportunidad de trabajar de forma remota, el 87% elige hacerlo. Esto es solo para algunos equipos, pero el trabajo remoto se está convirtiendo en la norma. Y podría ser prudente subirse a ese tren en lugar de perseguirlo.

Paso de acción: Define y comunica una política clara de trabajo remoto y proporciona las herramientas y recursos para una colaboración remota efectiva.

Si te interesa, aquí tienes una guía que cubre todo lo que necesitas saber sobre el trabajo remoto.

Horas de trabajo sensatas

Reconoce la importancia del descanso y el equilibrio. Y desaconseja las horas de trabajo excesivas que pueden llevar al agotamiento y a una reducción de la calidad del trabajo.

Esto comienza con tu equilibrio entre vida laboral y personal como líder. Si trabajas los fines de semana y nunca tomas vacaciones, le estás diciendo a tu equipo que esa es la norma.

Paso de acción: Implementa una herramienta de seguimiento del tiempo que alerte cuando los empleados se acerquen o superen las 40 horas semanales, lo que provocará una revisión gerencial.

Al poner en práctica estas estrategias, estás dando pasos tangibles para construir una cultura laboral que sea productiva y profundamente respetuosa con las necesidades y aspiraciones individuales.

¡No quieres que tus empleados se sientan así!

Superando los desafíos clave en la construcción de una gran cultura laboral

Los desafíos son inevitables, pero la forma en que navegas estos obstáculos puede marcar la diferencia. Aquí hay tres desafíos comunes y estrategias para convertirlos en oportunidades de crecimiento.

Resistencia al cambio

Puede que tengas ideas e iniciativas brillantes para cambiar la cultura de tu empresa, pero todas se encuentran con resistencia. El cambio puede ser aterrador para muchos, y muchas personas se inclinan a quedarse con lo que conocen.

Estrategia: La comunicación es clave. Involucra a los empleados en el proceso de toma de decisiones y mantenlos informados en cada paso del camino. Es probable que la gente se sume cuando entienda el “porqué” detrás del cambio.

Círculos cerrados y silos

Es natural que las personas graviten hacia aquellos con quienes se llevan bien, pero esto a veces puede llevar a la formación de círculos cerrados o silos departamentales. Esta división puede sofocar la colaboración y contribuir a una mentalidad de “nosotros contra ellos”.

Estrategia: Introduce actividades de creación de equipos que mezclen departamentos y roles. Los proyectos interfuncionales también pueden ayudar a derribar estas barreras al alentar a diferentes partes del negocio a trabajar juntas hacia un objetivo común.

Agotamiento de los empleados

Los entornos de alta presión y las cargas de trabajo abrumadoras pueden provocar el agotamiento de los empleados, lo que afecta negativamente la productividad y la moral de la oficina.

Estrategia: Implementa controles regulares para monitorear la carga de trabajo y los niveles de estrés. Desaconseja los correos electrónicos fuera del horario laboral y asegúrate de que la gente tome vacaciones.

Navegar con éxito estos desafíos fortalece la cultura de tu lugar de trabajo y demuestra a tu equipo que estás comprometido a crear un entorno donde todos puedan prosperar. Cada obstáculo ofrece una oportunidad para mejorar, así que abrázalos como oportunidades de crecimiento.

Consejos para que los empleados moldeen su entorno laboral

Como empleado, no tienes que quedarte al margen al crear el tipo de cultura laboral de la que quieres formar parte. Entra en el juego y sé el agente de cambio que tu oficina no sabía que necesitaba. Aquí tienes algunos consejos para empoderarte en la creación de una cultura que resuene contigo.

Sugiere un comité de cultura.

Un comité de cultura es una forma poderosa de democratizar el ambiente de la oficina, dando a los empleados de todos los rincones de la organización un asiento en la mesa para hablar sobre la cultura.

Paso de acción: Toma la iniciativa y propone la formación de un comité de cultura compuesto por miembros del equipo de varios departamentos para idear y promulgar iniciativas que mejoren la cultura.

Organiza sesiones de intercambio de habilidades

Las sesiones de intercambio de habilidades, a menudo realizadas durante un almuerzo relajado, pueden ser una excelente manera de promover una cultura de aprendizaje continuo y unión comunitaria.

Paso de acción: Ofrece organizar un “Almuerzo y Aprendizaje” donde enseñes una habilidad en la que sobresalgas, ya sea dominar fórmulas de Excel o tácticas de comunicación efectiva.

Sé un mentor

La mentoría, especialmente para los recién llegados, es una excelente manera de fomentar una cultura de apoyo. Demuestra que los miembros experimentados del equipo son accesibles y están dispuestos a compartir su sabiduría.

La mentoría crea conexión, pertenencia y desarrollo personal. Ofrecerse como mentor es una de las mejores maneras de “ser el cambio que buscas”.

Paso de acción: Si llevas un tiempo en la empresa, considera convertirte en mentor de los empleados más nuevos para facilitar un proceso de incorporación más fluido.

Crea un circuito de retroalimentación

La retroalimentación constructiva es la piedra angular de la mejora. Al abrir canales para una comunicación honesta sobre el trabajo, estás sentando las bases para el crecimiento colectivo.

Paso de acción: Recomienda establecer una reunión recurrente donde los miembros del equipo puedan compartir comentarios sobre proyectos, tanto positivos como constructivos, fomentando una cultura orientada al crecimiento.

Lanza un programa de “actos de bondad al azar”

La bondad tiene un efecto dominó. Incluso los pequeños gestos pueden marcar una gran diferencia en la construcción de un ambiente de trabajo positivo y afectuoso.

Paso de acción: Inicia un programa donde los miembros del equipo puedan realizar actos de bondad al azar para sus colegas, como comprar café o dejar notas edificantes, y crea un espacio para compartir estas historias.

Además, aquí tienes 62 ideas para practicar la bondad.

Aboga por iniciativas de salud mental

La salud mental importa, y abogar por su inclusión en la política de la empresa puede impulsar significativamente el bienestar general de la fuerza laboral.

Paso de acción: Defiende la integración de días de salud mental o programas de bienestar para fomentar un entorno donde la salud mental sea reconocida y nutrida.

Promueve la transparencia

La transparencia es clave para la confianza. Cuando el liderazgo es abierto sobre la dirección y los desafíos de la empresa, se crea un equipo más comprometido y dedicado.

Paso de acción: Sugiere actualizaciones regulares del “Estado de la Unión” por parte de los líderes de la empresa para asegurar que todos estén en la misma sintonía, mejorando la cultura de apertura y confianza.

Tienes el poder de marcar la diferencia, ¿por qué no usarlo? Cultivar una cultura laboral positiva es un esfuerzo colectivo, y tus contribuciones son los bloques de construcción que lo hacen posible. Actúa y observa cómo transforma no solo tu experiencia, sino también las experiencias de quienes te rodean.

Tomar la iniciativa para mejorar la cultura de tu lugar de trabajo es una excelente manera de cultivar habilidades de liderazgo que apoyarán tu carrera en los años venideros. Si deseas más consejos sobre cómo impulsar tu carrera, quizás disfrutes de este obsequio gratuito:

Por qué una cultura laboral positiva es buena para todos

Una cultura laboral positiva es más que un simple beneficio; es un imperativo empresarial que impulsa la moral y la productividad. Aquí te presentamos algunos de los efectos positivos que conlleva una empresa que prioriza la cultura.

• Aumento de la moral de los empleados. Cuando el trabajo es un lugar donde las personas se sienten seguras, respetadas y con sentido de pertenencia, se crea una corriente subyacente de optimismo que hace que incluso las tareas mundanas parezcan significativas. La jornada laboral se convierte menos en fichar y más en contribuir a algo más grande.
• Tasas de retención mejoradas. Es menos probable que las personas abandonen el barco cuando realmente disfrutan de su lugar de trabajo. Por ejemplo, la empresa de marketing en redes sociales Buffer, conocida por su increíble cultura laboral, tiene una tasa de retención del 94%¹⁰. Solo se pueden obtener esos números si se es muy intencional con la cultura.
• Mayor satisfacción laboral general. Cuando las personas son felices en el trabajo, esa felicidad se extiende a la calidad de su trabajo y a la satisfacción laboral general. El 94% de los ejecutivos y el 88% de los empleados¹¹ están de acuerdo en que una cultura laboral distintiva es importante para el éxito empresarial.
• Un imán para el talento superior. Una cultura fuerte y positiva no es solo un beneficio interno, sino que brilla como un faro para los posibles contratados. Cuando se corre la voz de que tu empresa es un gran lugar para trabajar, tus ofertas de empleo recibirán una gran cantidad de tráfico. Esto te permite ser más selectivo con a quién contratas y elevar la calidad de tu fuerza laboral.

Conclusiones sobre la cultura laboral

¡Mucha suerte creando una fantástica cultura empresarial!

Solo recuerda que las mejores culturas laborales son:

• Divertidas
• Desafiantes
• Amigables
• Atractivas
• Gratificantes
• Colaborativas

Y si eres gerente, considera implementar cambios que permitan:

• Comunicación asíncrona
• Una cultura de trabajo profundo
• Énfasis en la inclusión
• Horarios flexibles
• Enfoque en los resultados, no en las horas trabajadas
• Desarrollo profesional
• Posibilidades de trabajo remoto
• Vigilar el agotamiento de los empleados

En cierto modo, la forma más fácil de crear una cultura es ser muy intencional con los candidatos que incorporas a la empresa. Si deseas aprender cómo crear una cultura empresarial óptima desde la perspectiva de la contratación, quizás disfrutes de este artículo.

Referencias

Footnotes (11)

1. glassdoor.co.uk. ↩

2. quantumworkplace.com ↩

3. community.southwest.com ↩

4. gallup.com ↩

5. blog.adobe.com ↩

6. shrm.org ↩

7. gallup.com ↩

8. buffer.com ↩

9. mckinsey.com ↩

10. buffer.com ↩

11. www2.deloitte.com ↩