21 Estratégias de Engajamento de Colaboradores que Todo Gestor Deve Tentar

O engajamento de colaboradores é o entusiasmo que um colaborador tem pela sua organização e pelo seu trabalho. Confira este guia sobre engajamento de colaboradores.

O estudo da Gallup de 2020 sobre engajamento e desempenho dos funcionários¹ encontrou uma redução substancial em resultados adversos e um aumento nos impactos positivos com uma força de trabalho engajada.

Funcionários engajados levaram a:

• 23% de aumento na lucratividade
• 18% de aumento nas vendas
• 10% de aumento na fidelidade do cliente
• 81% de redução no absenteísmo
• 64% de redução em acidentes e ferimentos
• 28% de redução em furtos
• 18% de redução na rotatividade (organizações com alta rotatividade)
• 43% de redução na rotatividade (organizações com baixa rotatividade)

O que é Engajamento de Funcionários?

O engajamento de funcionários é o envolvimento e o entusiasmo que um colaborador tem por sua organização como um todo e por seu trabalho dentro dessa empresa. Funcionários engajados se preocupam com sua contribuição para a missão da empresa e para sua equipe, e veem o trabalho como mais do que apenas um lugar para ganhar um salário.

Quando as pessoas encontram significado e propósito em seu trabalho, elas têm maior probabilidade de usar o esforço discricionário ou ir além, mesmo que ninguém esteja observando. Esses funcionários podem recomendar a organização e permanecer por mais tempo. Mesmo que isso signifique passar mais tempo no trabalho, eles ainda podem ajudar o colega a terminar o projeto e tratar o último cliente do dia com a mesma energia e profissionalismo que trataram o primeiro.

“Quando as pessoas estão investidas financeiramente, elas querem um retorno. Quando as pessoas estão investidas emocionalmente, elas querem contribuir.”

- Simon Sinek

Por que o Engajamento de Funcionários é Importante?

Quando os funcionários se sentem entusiasmados e comprometidos com sua organização, seu engajamento é alto, o que leva a um melhor desempenho e produtividade.

O que é uma Estratégia de Engajamento de Funcionários (e por que você precisa de uma)?

Uma estratégia de engajamento de funcionários foca intencionalmente na criação de um ambiente que promova uma conexão emocional positiva entre o colaborador e a organização. Isso, por sua vez, aumenta a probabilidade de os funcionários terem um melhor desempenho, permanecerem por mais tempo, venderem mais e aumentarem os lucros da empresa.

Uma pesquisa da Forbes² descobriu que 90% dos gestores acreditam que o engajamento dos funcionários é um fator crucial para o sucesso de uma empresa, mas 75% deles não tinham um plano de engajamento.

Pesquisas adicionais da Zenefits³ mostraram que 63,3% das empresas pesquisadas acham mais difícil reter funcionários do que contratá-los, e é por isso que ter um plano de engajamento é crítico para o sucesso a longo prazo de uma empresa.

Elementos comuns do plano incluem:

• Como o engajamento será medido. Será uma pesquisa de engajamento, entrevistas com um consultor terceirizado ou outra ferramenta?
• Metas específicas e mensuráveis. Elas podem incluir métricas como a frequência com que ocorrem as atividades de engajamento, um aumento na retenção de funcionários ou alguma outra abordagem quantificável para avaliar o sucesso de seus esforços.
• Um orçamento para iniciativas relacionadas ao engajamento. Embora muitos dos componentes do engajamento girem em torno de atitudes e ações, é bom incluir financiamento para atividades também.
• Táticas para melhorar o engajamento. Elas serão as mesmas para cada pessoa, equipe ou departamento? Como os gestores serão apoiados em seus esforços?

7 Construtores de Engajamento para uma Estratégia Eficaz

Jack Zenger⁴, CEO da Zenger/Folkman, diz que comportamentos específicos diferenciam os bons líderes dos ruins. E como os gestores têm um impacto tão significativo na satisfação e no engajamento de um funcionário, é crítico que os líderes conheçam esses oito “assassinos de engajamento” e saibam como transformá-los em construtores de engajamento.

Construtor de Engajamento nº 1: Conecte os funcionários à história

Toda empresa inspiradora tem uma história, e quanto mais os funcionários ouvirem as histórias e entenderem o impacto que a organização tem nos clientes, mais conectados eles se sentirão. Ao compreender os valores fundamentais e a influência da empresa, eles podem se tornar alguns de seus melhores embaixadores e defensores para adquirir novos clientes e recrutar funcionários estelares.

Por exemplo, se a empresa fabrica chips infravermelhos e sua tecnologia salvou a vida de um bombeiro ou ajudou a polícia a capturar traficantes, compartilhe essas histórias com seus funcionários. Isso conecta o produto a um propósito, o que ajuda a aprofundar o engajamento.

Para destacar ainda mais o propósito da empresa, considere adicionar sua declaração de missão à sua assinatura de e-mail, imprimi-la em cartazes vibrantes na sala de descanso e escrever sobre ela no boletim informativo dos funcionários. Ou tente uma destas 23 formas gratuitas (ou quase gratuitas) de compartilhá-la amplamente.

Construtor de Engajamento nº 2: Crie confiança

De acordo com um estudo conduzido pela Harvard Business Review https://hbr.org/2016/07/a-global-survey-on-the-ambiguous-state-of-employee-trust, 58% das pessoas dizem que confiam mais em estranhos do que em seu próprio chefe, o que tem um efeito significativo no engajamento dos funcionários. Infelizmente, uma maçã podre pode envenenar a dinâmica da equipe.

Os gestores podem dedicar tempo individualmente para entender cada funcionário e trabalhar na construção de relacionamentos. Uma cultura de trabalho com pontos de contato regulares dá aos funcionários a sensação de que seu gestor sabe o que está acontecendo e se preocupa com eles como indivíduos. Isso pode ser tão simples quanto fazer um acompanhamento regular e dar continuidade a tópicos que um funcionário mencionou anteriormente.

Por exemplo, se eles mencionaram uma ideia ou uma nova abordagem para um problema, pergunte sobre isso de forma não ameaçadora. Olá [insira o nome]. Lembro que você mencionou a implementação de uma nova abordagem e fiquei curioso para saber se teve a chance de testá-la. Como foi?

Os gestores podem achar difícil alocar tempo para construir confiança com cada subordinado direto individualmente. Você pode incorporar atividades de construção de confiança, como jogos, projetos e quebra-gelos, em suas reuniões. Nosso guia 12 Atividades de Team Building Não Constrangedoras que Constroem Confiança ajudará você a começar.

Com um pequeno investimento de tempo — de alguns minutos a uma hora — você pode melhorar esses relacionamentos importantes, que são vitais para a saúde geral da empresa.

Construtor de Engajamento nº 3: Desenvolva a comunidade

As pessoas abandonam ambientes de trabalho onde cada dia parece uma rodada de Jogos Vorazes. Simplesmente não é agradável competir com seus colegas de trabalho. Em vez de empurrar as pessoas para esse nível de estresse, crie um ambiente onde os resultados sejam vistos como esforços conjuntos e, quando a organização tiver sucesso, seja por causa dos esforços da equipe.

Aqui está uma atividade que constrói comunidade em vez de competição no local de trabalho. Chama-se Começar, Parar, Continuar (Start, Stop, Continue). É um exercício que pode ser feito anualmente, semestralmente ou mensalmente para fazer um check-in da equipe. Ele incentiva todos a contribuir e pode ser feito pessoalmente ou virtualmente. O Começar, Parar, Continuar também serve como um lembrete dos objetivos de negócio e de como as tarefas de cada membro da equipe apoiam esses objetivos.

Confira o vídeo completo sobre Começar, Parar, Continuar para saber mais:

Quando os funcionários se sentem vistos e ouvidos, e ouvem aqueles ao seu redor, eles ficam muito mais engajados e investidos no sucesso da empresa.

Construtor de Engajamento nº 4: Modele o engajamento

Se você apenas fala da boca para fora sobre as virtudes do engajamento, mas seu coração não está realmente nisso, seus funcionários perderão o respeito por você, e sua atitude medíocre será um câncer para sua organização.

Os melhores gestores são aqueles que acreditam genuinamente na missão da empresa e modelam os comportamentos que desejam que seus funcionários emulem. Se você é apaixonado pelo seu trabalho, inspirará paixão nos outros.

Além disso, gestores que conhecem seus funcionários, seus pontos fortes e oportunidades de crescimento são mais eficazes em seus trabalhos e constroem equipes altamente produtivas. Saiba mais sobre Como ser um Bom Gestor.

Construtor de Engajamento nº 5: Desenvolva os pontos fortes dos membros da equipe

As pessoas gostam de se sentir bem com o que estão fazendo no trabalho e apreciam oportunidades contínuas de crescimento. Elas querem ser desafiadas sem se sentirem sobrecarregadas. Pesquisas⁵ descobriram que quando as pessoas sentem que podem usar seus talentos, habilidades e conhecimentos, elas têm maior probabilidade de permanecer em um emprego; e quando não têm oportunidades de crescimento, procuram um novo emprego.

Os gestores podem buscar formas de entender os pontos fortes fundamentais de seus funcionários e alinhar o trabalho com esses atributos o máximo possível. Além disso, os gestores podem oferecer oportunidades para o desenvolvimento de habilidades e crescimento, levando à confiança profissional.

Formas práticas para as organizações apoiarem o desenvolvimento profissional:

• Auxílio-educação
• Pagamento de conferências do setor
• Incentivar (e financiar!) o desenvolvimento de soft skills
• Criar um programa de mentoria dentro da organização
• Trazer palestrantes para ensinar novas habilidades ou inspirar o pensamento diversificado
• Criar cargos adicionais na estrutura corporativa para manter os funcionários enquanto eles crescem em suas carreiras
• Ajudar os funcionários a não se sentirem esgotados (burnout)

Construtor de Engajamento nº 6: Comunique-se de forma clara e frequente

A falta de clareza pode ser frustrante para a maioria das pessoas e, no trabalho, expectativas claras levam a mais satisfação e engajamento. O moral aumenta e o ambiente de trabalho geral torna-se mais produtivo. É uma forma óbvia de melhorar a empresa sem gastar um centavo.

A pesquisa de local de trabalho da Gallup⁶ explorou 12 necessidades diferentes dos funcionários, e saber o que é esperado deles no trabalho encabeçou a lista. Mais especificamente, o estudo descobriu que apenas um em cada dois funcionários concordava fortemente que sabia o que era esperado dele no trabalho. Eles continuaram dizendo que, ao aumentar essa proporção para oito em cada dez, as organizações poderiam realizar uma redução de 22% na rotatividade, uma redução de 29% em incidentes de segurança e um aumento de 10% na produtividade.

Ajude os colegas a se entusiasmarem com seus papéis no local de trabalho, explicando como o trabalho deles se encaixa na empresa como um todo. Saber como eles contribuem para o quadro geral cria significado e inspira um melhor desempenho. Além disso, definir expectativas claras fornece estrutura e clareza.

Construtor de Engajamento nº 7: Aceite as diferenças da equipe

Muitas vezes há mais de uma maneira de resolver um problema. Peça às pessoas seus pensamentos e opiniões. Isso não significa que você precise agir de acordo com eles, mas ajuda as pessoas a se sentirem ouvidas e a sentirem que sua contribuição é respeitada.

Ao reunir sua equipe, procure pessoas que possam se aprimorar mutuamente por meio do pensamento criativo e diversificado. Ao ter indivíduos com variadas experiências de vida, culturas e origens, sua equipe pode ser mais inovadora, eficaz e dinâmica na resolução de problemas.

Torne fácil para os membros da equipe compartilharem sem serem castigados ou atacados por outros com pensamentos diferentes.

Saiba mais sobre gestão de diferenças culturais no local de trabalho.

13 Táticas Eficazes de Engajamento para Aumentar o Engajamento com Funcionários Esgotados

De acordo com um Relatório Aflac WorkForces 2022-2023[^7], mais da metade (59%) dos trabalhadores americanos está enfrentando pelo menos níveis moderados de burnout, um aumento notável em relação a 2021 (52%) e no mesmo nível dos relatados em 2020.

Mas embora apenas 32% dos funcionários dos EUA no geral estejam engajados⁷, a notícia encorajadora é que existem empresas que aumentaram seu engajamento para uma média de 70%, e elas são as vencedoras do Prêmio de Local de Trabalho Excepcional da Gallup⁸. É assim que elas estão trabalhando para engajar suas equipes com sucesso excepcional:

Planeje atividades de construção de confiança

Quando seus funcionários gostam uns dos outros, eles têm maior probabilidade de estarem investidos no sucesso da equipe. Mas para chegar lá, eles precisam confiar uns nos outros primeiro. As atividades ajudam as equipes a estabelecer e manter conexões e podem aumentar o engajamento dos funcionários em até 50%.

Atividades de construção de confiança podem incluir:

• Ensinar uns aos outros uma habilidade, como tricô, origami ou como enrolar sushi
• Jogar um jogo — alguém aceita Trivial Pursuit, Uno ou Xadrez?
• Assistir a um vídeo de desenvolvimento profissional
• Visitar uma sala de escape (escape room) juntos
• Fazer uma aula por diversão

Experimente nosso guia 12 Atividades de Team Building Não Constrangedoras que Constroem Confiança para levar sua equipe ao próximo nível.

Apoie a comunicação flexível

Envie informações aos seus funcionários de formas que sejam fáceis de acessar, com base em horários diversos. Busque uma variedade de formas criativas de comunicação — por exemplo, reuniões de equipe virtuais, mensagens de vídeo, podcasts, um aplicativo da empresa, mensagens de texto ou telefone para alcançar toda a empresa, mas use gestores locais para manter as equipes informadas sobre informações críticas e mudanças organizacionais.

Quebra-gelos em todas as reuniões

Planeje atividades e quebra-gelos para equipes que trabalham remotamente e presencialmente para incentivar a colegialidade e aumentar o engajamento dos funcionários. Alterne quem é o responsável por fornecer os quebra-gelos em cada reunião para envolver todos.

Encontre 35 Quebra-gelos Divertidos para Aquecer Qualquer Reunião para o seu local de trabalho, bem como quebra-gelos especificamente para ambientes de trabalho virtuais.

Apoie o bem-estar geral como parte da felicidade no trabalho

Ao contrário da frase popular “O que acontece em Vegas, fica em Vegas…”, o que acontece no trabalho afeta os indivíduos fora do escritório, e o que acontece em casa afeta o local de trabalho.

Ao reconhecer os funcionários como pessoas completas com diversas necessidades sociais, financeiras, físicas, emocionais e de carreira, as empresas podem fornecer recursos para manter e aumentar o bem-estar nessas áreas.

Comece incentivando pausas de bem-estar com estas 22 Técnicas Indispensáveis para se Aterrar (Que Funcionam!)

Resolva enigmas

Assim como os quebra-gelos, os enigmas fazem os colegas conversarem. Mas essa forma de colaboração pode ser menos intimidante para aqueles que preferem não responder a perguntas pessoais. Considere estes dois exemplos para começar.

Enigma 1

Eles parecem irmãos gêmeos, ambos robustos e altos. Eles trabalham juntos e vão a todos os lugares juntos. Mas eles só chegam perto de comida sólida e não gostam de sopa. Quem são eles?

Resposta: Hashis (palitinhos)

Enigma 2

George, Helen e Steve estão bebendo café. Bert, Karen e Dave estão bebendo refrigerante. Usando a lógica, Elizabeth está bebendo café ou refrigerante?

Elizabeth está bebendo café. A letra E aparece duas vezes em seu nome, assim como nos nomes dos outros que estão bebendo café.

Se você quiser encontrar outras ótimas ideias, tente um dos 150 Enigmas Quebra-gelo para Energizar sua Próxima Reunião de Grupo.

Comece um grupo de leitura

Ler um livro sobre trabalho em equipe, colaboração, estratégias de comunicação e outros tópicos de desenvolvimento profissional é uma ótima maneira de abrir uma discussão sobre novas estratégias e expectativas entre sua equipe. Tente um destes 11 livros de team building.

Se você precisa construir o lado interpessoal da equipe, considere fazer com que cada pessoa escolha um livro, ficção ou não ficção, para ler e discutir durante um almoço de equipe. Isso incentivará as personalidades individuais a brilharem por meio de suas escolhas e pensamentos sobre cada livro.

Descubra sua personalidade

Cada pessoa tem um estilo único, e conhecer uns aos outros pode melhorar a colaboração, a produtividade e a satisfação geral. Considere fazer nosso teste de personalidade gratuito para entender onde você se encaixa nos cinco grandes traços de personalidade — abertura, conscienciosidade, extroversão, amabilidade e neuroticismo.

Compartilhar essas informações pode ajudar os gestores a motivar seus funcionários de formas poderosas e eficazes, e pode ajudar as equipes na colaboração e conexão.

Planeje um retiro interno

Reserve um bloco de tempo para várias atividades para sua equipe. Considere incorporar diferentes tipos de atividades — físicas, criativas, de escuta e processamento, de fala — e, claro, sempre tenha algo para comer ou beber.

Seja intencional sobre o propósito do encontro e deixe as pessoas saberem com antecedência o que esperar. O que elas devem vestir? Onde será? Existe algum material de preparação? Alguém fará anotações?

O guia “Rules of Gathering” de Priya Parker⁹ oferece algumas sugestões brilhantes sobre como estruturar sua reunião com propósito e intencionalidade.

Aprecie seus funcionários

Funcionários que recebem feedback diário de seu gestor têm três vezes mais chances de estarem engajados do que aqueles que recebem feedback anualmente. Mas os profissionais de alto desempenho que não recebem feedback regular têm 2 a 3 vezes mais chances de deixar a organização dentro de um ano.

Reserve um tempo para apreciar seus funcionários e colegas com gratidão regular. “Flagre” as pessoas fazendo as coisas certas. Um simples agradecimento verbal ou um e-mail oferecendo um elogio específico pode ser muito eficaz na manutenção de um ambiente de trabalho positivo onde as pessoas se sintam valorizadas. Aqui estão 30 Maneiras Divertidas de Fazer os Funcionários se Sentirem Valorizados e Apreciados.

Promova o bem-estar da pessoa como um todo

Quando os funcionários se sentem bem — mental, física, espiritual e emocionalmente — e suas responsabilidades em casa estão cuidadas, eles têm maior probabilidade de dar o seu melhor no escritório. Além de reconhecer cada funcionário como um indivíduo, as empresas podem oferecer benefícios ou vantagens adicionais:

• Horário de trabalho flexível para acomodar levar os filhos à escola e treinos
• Traje de trabalho casual para incentivar o movimento ao longo do dia de trabalho
• Auxílio para aulas de bem-estar
• Opções de entrega de comida saudável com desconto
• Aulas de ioga durante o almoço
• Espaços de meditação
• Horários flexíveis
• Opções saudáveis na sala de descanso
• Check-ups anuais de saúde
• Massoterapeutas gratuitos no local
• Descontos em alimentos de agricultura apoiada pela comunidade
• Plano de assistência ao empregado
• Auxílio para educação continuada

Seja transparente sobre as decisões de negócio

Quando os funcionários veem os valores da empresa no centro da tomada de decisões, eles têm maior probabilidade de confiar na liderança. Durante o auge da pandemia, algumas empresas construíram o engajamento dos funcionários fazendo o que era bom para seu pessoal, mesmo que isso significasse gastos de curto prazo não orçados ou arranjos de trabalho flexíveis.

Considere colocar a cultura e os valores organizacionais em destaque.

Você pode:

• Pedir às pessoas que compartilhem sua interpretação desses valores
• Fazer com que as equipes trabalhem juntas para criar uma peça de arte em torno desses valores
• Criar uma refeição usando esses valores
• Sugerir parceiros de responsabilidade para manter a cultura

Saiba mais sobre a ciência de ser um bom líder no trabalho.

Familiarize-se com o ESG

Funcionários, clientes e acionistas estão cada vez mais interessados em quão sustentáveis as organizações são, e isso pode afetar o quão engajados seus funcionários estão. Eles podem perguntar como sua empresa se classifica nos padrões ambientais, sociais e de governança (ESG).

A Gallup está monitorando e fornecendo pesquisas sobre ESG e engajamento de funcionários. Especificamente, eles estão rastreando respostas a estas cinco afirmações:

• Se eu levantasse uma preocupação sobre ética e integridade, estou confiante de que meu empregador faria o que é certo.
• No trabalho, sou tratado com respeito.
• Existe alguém no trabalho que incentiva meu desenvolvimento.
• Minha organização se preocupa com meu bem-estar geral.
• Minha organização causa um impacto positivo nas pessoas e no planeta.

Eles planejam oferecer um banco de dados de respostas que permitirá às organizações comparar seu desempenho com o de outras empresas através da lente do ESG.

Por enquanto, esta é uma área emergente para observar e estar ciente. Leia mais sobre ESG e engajamento de funcionários aqui.

Três Coisas Simples para Lembrar Sobre o Engajamento de Funcionários

Começa com você. Independentemente da sua posição na organização, suas ações e atitudes importam.

Conecte os pontos. Trabalho sem significado e impacto é apenas trabalho — um salário a ser ganho e um lugar para passar o tempo. Mas o trabalho com propósito é envolvente, empolgante e impactante. Ajude os outros a entender o impacto que sua empresa tem em vidas reais.

Veja o indivíduo. Quer você trabalhe em uma organização grande ou pequena, as empresas são feitas de indivíduos com habilidades, talentos, experiências e situações únicas fora do escritório. Conheça seus colegas pessoalmente para que possa apreciá-los por quem são e pela perspectiva única que trazem.

Se você gostou deste artigo, pode gostar destas Mais de 40 Estatísticas sobre Burnout no Local de Trabalho que Você Não Pode Ignorar.

Referências

Footnotes (9)

1. gallup.com ↩

2. forbes.com ↩

3. zenefits.com ↩

4. forbes.com ↩

5. gallup.com ↩

6. gallup.com ↩

7. gallup.com ↩

8. gallup.com ↩

9. priyaparker.com ↩