21 estrategias de compromiso de los empleados que todo gerente debe probar

El compromiso de los empleados es el entusiasmo que un empleado tiene por su organización y por su trabajo. Echa un vistazo a esta guía sobre el compromiso de los empleados.

El estudio de Gallup de 2020 sobre el compromiso y el desempeño de los empleados¹ encontró una reducción sustancial en los resultados adversos y un aumento en los impactos positivos con una fuerza laboral comprometida.

Los empleados comprometidos propiciaron:

• 23% de aumento en la rentabilidad
• 18% de aumento en las ventas
• 10% de aumento en la lealtad del cliente
• 81% de disminución en el absentismo
• 64% de disminución en accidentes y lesiones
• 28% de reducción en robos
• 18% de reducción en la rotación (organizaciones con alta rotación)
• 43% de reducción en la rotación (organizaciones con baja rotación)

¿Qué es el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es la implicación y el entusiasmo que un empleado tiene por su organización en su conjunto y por su trabajo dentro de esa empresa. Los empleados comprometidos se preocupan por su contribución a la misión de la empresa y a su equipo, y ven el trabajo como algo más que un lugar para ganar un sueldo.

Cuando las personas encuentran significado y propósito en su trabajo, es más probable que utilicen un esfuerzo discrecional o que den el máximo esfuerzo incluso si nadie los está mirando. Estos empleados pueden recomendar la organización y permanecer más tiempo en ella. Incluso si eso significa pasar más tiempo en el trabajo, pueden ayudar a su compañero a terminar el proyecto y tratar al último cliente del día con la misma energía y profesionalismo que al primero.

“Cuando las personas invierten financieramente, quieren un retorno. Cuando las personas invierten emocionalmente, quieren contribuir”.

- Simon Sinek

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados?

Cuando los empleados se sienten entusiasmados y comprometidos con su organización, su nivel de compromiso es alto, lo que conduce a un mejor desempeño y productividad.

¿Qué es una estrategia de compromiso de los empleados (y por qué necesita una)?

Una estrategia de compromiso de los empleados se centra intencionadamente en crear un entorno que promueva una conexión emocional positiva entre el empleado y la organización. Esto, a su vez, aumenta la probabilidad de que los empleados rindan mejor, permanezcan más tiempo, vendan más y aumenten los beneficios de la empresa.

Una encuesta de Forbes² encontró que el 90% de los directivos creen que el compromiso de los empleados es un factor crucial para el éxito de una empresa, pero el 75% de ellos no tenía un plan de compromiso de los empleados.

Investigaciones adicionales de Zenefits³ mostraron que al 63,3% de las empresas encuestadas les resulta más difícil retener a los empleados que contratarlos, razón por la cual tener un plan de compromiso de los empleados es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa.

Los elementos comunes del plan incluyen:

• Cómo se medirá el compromiso. ¿Será una encuesta de compromiso de los empleados, entrevistas con un consultor externo u otra herramienta?
• Objetivos específicos y medibles. Estos podrían incluir métricas como la frecuencia con la que ocurren las actividades de compromiso, un aumento en la retención de empleados u otro enfoque cuantificable para evaluar el éxito de sus esfuerzos.
• Un presupuesto para iniciativas relacionadas con el compromiso. Si bien muchos de los componentes del compromiso de los empleados giran en torno a actitudes y acciones, es bueno incluir también financiación para actividades.
• Tácticas para mejorar el compromiso. ¿Serán las mismas para cada persona, equipo o departamento? ¿Cómo se apoyará a los directivos en sus esfuerzos?

7 Potenciadores de compromiso para una estrategia eficaz de compromiso de los empleados

Jack Zenger⁴, CEO de Zenger/Folkman, afirma que comportamientos específicos diferencian a los buenos líderes de los malos. Y debido a que los directivos tienen un impacto tan significativo en la satisfacción laboral y el compromiso de un empleado, es fundamental que los líderes conozcan estos ocho “asesinos del compromiso” y cómo transformarlos en potenciadores del compromiso.

Potenciador de compromiso n.º 1: Conectar a los empleados con la historia

Cada empresa inspiradora tiene una historia, y cuanto más escuchen los empleados las historias y comprendan el impacto que la organización tiene en los clientes, más conectados se sentirán. Al comprender los valores fundamentales y la influencia de la empresa, pueden convertirse en algunos de sus mejores embajadores y defensores para adquirir nuevos clientes y reclutar empleados estelares.

Por ejemplo, si la empresa fabrica chips infrarrojos y su tecnología salvó la vida de un bombero o ayudó a las fuerzas del orden a atrapar a traficantes de drogas, comparta esas historias con sus empleados. Estas conectan el producto con un propósito, lo que ayuda a profundizar el compromiso.

Para resaltar aún más el propósito de la empresa, considere añadir su declaración de misión a su firma de correo electrónico, imprímala en carteles vibrantes en la sala de descanso y escriba sobre ella en el boletín de los empleados. O pruebe una de estas 23 formas gratuitas (o casi gratuitas) de compartirla ampliamente.

Potenciador de compromiso n.º 2: Crear confianza

Según un estudio realizado por Harvard Business Review https://hbr.org/2016/07/a-global-survey-on-the-ambiguous-state-of-employee-trust, el 58% de las personas dicen que confían más en los extraños que en su propio jefe, lo que tiene un efecto significativo en el compromiso de los empleados. Desafortunadamente, una manzana podrida puede envenenar la dinámica del equipo.

Los directivos pueden dedicar tiempo individualmente para conocer a cada empleado y trabajar en la construcción de relaciones. Una cultura de trabajo con puntos de contacto regulares da a los empleados la sensación de que su jefe sabe lo que está pasando y se preocupa por ellos como individuos. Esto puede ser tan simple como preguntar regularmente y hacer un seguimiento de los temas que un empleado ha mencionado anteriormente.

Por ejemplo, si mencionaron una idea o un nuevo enfoque para un problema, pregúnteles al respecto de una manera que no sea amenazante. Hola [insertar nombre]. Recuerdo que mencionaste implementar un nuevo enfoque y tenía curiosidad por saber si tuviste la oportunidad de probarlo. ¿Cómo te fue?

A los directivos les puede resultar difícil asignar tiempo para generar confianza con cada subordinado directo de forma individual. Podría incorporar actividades de fomento de la confianza, como juegos, proyectos y dinámicas para romper el hielo, en sus reuniones. Nuestra guía de 12 actividades de formación de equipos no incómodas que fomentan la confianza le ayudará a empezar.

Con una pequeña inversión de tiempo (desde unos minutos hasta una hora), puede mejorar estas relaciones importantes, que son vitales para la salud general de la empresa.

Potenciador de compromiso n.º 3: Desarrollar comunidad

La gente abandona los entornos de trabajo donde cada día se siente como una ronda de Los Juegos del Hambre. Simplemente no es agradable competir con tus compañeros de trabajo. En lugar de empujar a las personas a ese nivel de estrés, cree un entorno donde los resultados se vean como esfuerzos conjuntos, y cuando la organización tenga éxito, sea gracias a los esfuerzos del equipo.

Aquí hay una actividad que construye comunidad en lugar de competencia dentro del lugar de trabajo. Se llama Empezar, Parar, Continuar (Start, Stop, Continue). Es un ejercicio que se puede realizar anual, semestral o mensualmente para tener una sesión de control del equipo. Anima a todos a contribuir y se puede hacer en persona o virtualmente. Empezar, Parar, Continuar también sirve como recordatorio de los objetivos comerciales y de cómo las tareas de cada miembro del equipo apoyan esos objetivos.

Vea el video completo sobre Empezar, Parar, Continuar para obtener más información:

Cuando los empleados se sienten vistos y escuchados, y escuchan a quienes los rodean, están mucho más comprometidos e invertidos en el éxito de la empresa.

Potenciador de compromiso n.º 4: Modelar el compromiso

Si solo habla de boquilla sobre las virtudes del compromiso, pero su corazón no está realmente en ello, sus empleados perderán el respeto por usted y su actitud mediocre será un cáncer para su organización.

Los mejores directivos son aquellos que creen genuinamente en la misión de la empresa y modelan los comportamientos que quieren que sus empleados emulen. Si le apasiona su trabajo, inspirará pasión en los demás.

Además, los directivos que conocen a sus empleados, sus fortalezas y sus oportunidades de crecimiento son más eficaces en su trabajo y construyen equipos altamente productivos. Obtenga más información sobre Cómo ser un buen directivo.

Potenciador de compromiso n.º 5: Desarrollar las fortalezas de los miembros del equipo

A las personas les gusta sentirse bien con lo que hacen en el trabajo y disfrutan de las oportunidades continuas de crecimiento. Quieren ser desafiados sin sentirse abrumados. La investigación⁵ encontró que cuando las personas sienten que pueden usar sus talentos, habilidades y conocimientos, es más probable que permanezcan en un trabajo, y cuando no tienen oportunidades de crecimiento, buscan un nuevo empleo.

Los directivos pueden buscar formas de comprender las fortalezas principales de sus empleados y alinear el trabajo con estos atributos tanto como sea posible. Además, los directivos pueden brindar oportunidades para el desarrollo de habilidades y el crecimiento, lo que conduce a la confianza profesional.

Formas prácticas para que las organizaciones apoyen el desarrollo profesional:

• Estipendios educativos
• Pago de conferencias de la industria
• Fomentar (¡y financiar!) el desarrollo de habilidades blandas
• Crear un programa de mentoría dentro de la organización
• Traer oradores para enseñar nuevas habilidades o inspirar un pensamiento diverso
• Crear puestos adicionales en la estructura corporativa para retener a los empleados mientras crecen en sus carreras
• Ayudar a los empleados a no sentirse agotados (burnout)

Potenciador de compromiso n.º 6: Comunicar de forma clara y frecuente

La falta de claridad puede ser frustrante para la mayoría de las personas, y cuando se está en el trabajo, las expectativas claras conducen a una mayor satisfacción y compromiso. La moral aumenta y el entorno de trabajo general es más productivo. Es una forma obvia de mejorar la empresa sin gastar un centavo.

La investigación de Gallup sobre el lugar de trabajo⁶ exploró 12 necesidades diferentes de los empleados, y saber qué se espera de ellos en el trabajo encabezó la lista. Más específicamente, el estudio encontró que solo uno de cada dos empleados estaba totalmente de acuerdo en que sabía lo que se esperaba de él en el trabajo. Continuaron diciendo que al aumentar esa proporción a ocho de cada diez, las organizaciones podrían lograr una reducción del 22% en la rotación, una reducción del 29% en los incidentes de seguridad y un aumento del 10% en la productividad.

Ayude a sus colegas a entusiasmarse con sus funciones en el lugar de trabajo explicándoles cómo encaja su trabajo en la empresa en general. Saber cómo contribuyen al panorama general crea significado e inspira un mejor desempeño. Además, establecer expectativas claras proporciona estructura y claridad.

Potenciador de compromiso n.º 7: Aceptar las diferencias del equipo

A menudo hay más de una forma de resolver un problema. Pida a las personas sus pensamientos y opiniones. No significa que deba actuar en consecuencia, pero ayuda a las personas a sentirse escuchadas y a que su opinión sea respetada.

Al reunir a su equipo, busque personas que puedan desafiarse mutuamente a través de un pensamiento creativo y diverso. Al contar con personas con experiencias de vida, culturas y antecedentes variados, su equipo puede ser más innovador, eficaz y dinámico en la resolución de problemas.

Facilite que los miembros del equipo compartan sin ser castigados o atacados por otros con pensamientos diferentes.

Obtenga más información sobre la gestión de las diferencias culturales en el lugar de trabajo.

13 Tácticas eficaces de compromiso de los empleados para aumentar el compromiso con empleados agotados

Según un informe de Aflac WorkForces de 2022-2023[^7], más de la mitad (59%) de los trabajadores estadounidenses están experimentando al menos niveles moderados de agotamiento (burnout), un aumento notable con respecto a 2021 (52%) y a la par con los niveles reportados en 2020.

Pero aunque solo el 32% de los empleados de EE. UU. en general están comprometidos⁷, la noticia alentadora es que hay empresas que han aumentado su compromiso a un promedio del 70%, y son las ganadoras del Premio al Lugar de Trabajo Excepcional de Gallup⁸. Así es como están trabajando para involucrar a sus equipos con un éxito sobresaliente:

Planificar actividades de fomento de la confianza

Cuando sus empleados se caen bien, es más probable que se involucren en el éxito del equipo. Pero para llegar allí, primero tienen que confiar los unos en los otros. Las actividades ayudan a los equipos a establecer y mantener conexiones y pueden aumentar el compromiso de los empleados hasta en un 50%.

Las actividades de fomento de la confianza pueden incluir:

• Enseñarse mutuamente una habilidad como tejer, origami o cómo hacer sushi
• Jugar a un juego: ¿alguien se anima al Trivial Pursuit, Uno o Ajedrez?
• Ver un video de desarrollo profesional
• Visitar juntos una sala de escape (escape room)
• Tomar una clase por diversión

Pruebe nuestra guía de 12 actividades de formación de equipos no incómodas que fomentan la confianza para llevar a su equipo al siguiente nivel.

Apoyar la comunicación flexible

Haga llegar la información a sus empleados de formas que les resulten fáciles de acceder en función de sus diversos horarios. Busque una variedad de formas creativas de comunicación (por ejemplo, reuniones de equipo virtuales, mensajes de video, podcasts, una aplicación de la empresa, mensajes de texto o de teléfono) para llegar a toda la empresa, pero utilice a los directivos locales para mantener a los equipos informados sobre información crítica y cambios organizativos.

Dinámicas para romper el hielo en cada reunión

Planifique actividades y dinámicas para romper el hielo para los equipos que trabajan de forma remota y en persona para fomentar el compañerismo y aumentar el compromiso de los empleados. Rote quién está a cargo de proporcionar las dinámicas en cada reunión para que todos se involucren.

Encuentre 35 dinámicas divertidas para romper el hielo en cualquier reunión para su lugar de trabajo, así como dinámicas específicas para entornos de trabajo virtuales.

Apoyar el bienestar general como parte de la felicidad en el lugar de trabajo

Contrariamente a la frase popular “Lo que pasa en Las Vegas se queda en Las Vegas…”, lo que pasa en el trabajo afecta a las personas fuera de la oficina, y lo que pasa en casa afecta al lugar de trabajo.

Al reconocer a los empleados como personas integrales con diversas necesidades sociales, financieras, físicas, emocionales y profesionales, las empresas pueden proporcionar recursos para mantener y aumentar el bienestar en estas áreas.

Comience fomentando los descansos de bienestar con estas 22 técnicas imprescindibles para conectarse con la tierra (¡que funcionan!)

Resolver acertijos

Al igual que las dinámicas para romper el hielo, los acertijos hacen que los compañeros hablen. Pero esta forma de colaboración puede ser menos intimidante para quienes prefieren no responder preguntas personales. Considere estos dos ejemplos para empezar.

Acertijo 1

Parecen hermanos gemelos, ambos robustos y altos. Trabajan juntos y van juntos a todas partes. Pero solo se acercan a la comida sólida y no les gusta la sopa. ¿Quiénes son?

Respuesta: Los palillos chinos

Acertijo 2

George, Helen y Steve están bebiendo café. Bert, Karen y Dave están bebiendo refresco. Usando la lógica, ¿Elizabeth está bebiendo café o refresco?

Elizabeth está bebiendo café. La letra E aparece dos veces en su nombre, al igual que en los nombres de los demás que están bebiendo café.

Si desea encontrar otras ideas geniales, pruebe uno de los 150 acertijos para romper el hielo para dinamizar su próxima reunión de grupo.

Iniciar un grupo de lectura

Leer un libro sobre trabajo en equipo, colaboración, estrategias de comunicación y otros temas de desarrollo profesional es una excelente manera de abrir una discusión sobre nuevas estrategias y expectativas entre su equipo. Pruebe uno de estos 11 libros sobre formación de equipos.

Si necesita desarrollar el lado interpersonal del equipo, considere que cada persona elija un libro, de ficción o no ficción, para leer y discutir durante un almuerzo de equipo. Esto alentará a que las personalidades individuales brillen a través de sus elecciones y pensamientos sobre cada libro.

Descubrir su personalidad

Cada persona tiene un estilo único, y conocerse mutuamente puede mejorar la colaboración, la productividad y la satisfacción general. Considere realizar nuestro test de personalidad gratuito para comprender en qué punto se encuentra respecto a los cinco grandes rasgos de la personalidad: apertura, responsabilidad, extraversión, amabilidad y neuroticismo.

Compartir esta información puede ayudar a los directivos a motivar a sus empleados de formas poderosas y eficaces, y puede ayudar a los equipos con la colaboración y la conexión.

Planificar un retiro interno

Reserve un bloque de tiempo para varias actividades para su equipo. Considere incorporar diferentes tipos de actividades (físicas, creativas, de escucha y procesamiento, de habla) y, por supuesto, siempre tenga algo para comer o beber.

Sea intencional sobre el propósito de la reunión y hágale saber a la gente con anticipación qué esperar. ¿Qué deben ponerse? ¿Dónde será? ¿Hay algún material de preparación? ¿Alguien tomará notas?

La guía “Rules of Gathering” de Priya Parker⁹ ofrece algunas sugerencias brillantes sobre cómo estructurar su reunión con propósito e intencionalidad.

Valorar a sus empleados

Los empleados que reciben comentarios diarios de su jefe tienen tres veces más probabilidades de estar comprometidos que aquellos que reciben comentarios anualmente. Pero los empleados de alto rendimiento que no reciben comentarios regulares tienen 2-3 veces más probabilidades de abandonar la organización en un año.

Tómese el tiempo para valorar a sus empleados y compañeros con gratitud regular. Sorprenda a las personas haciendo las cosas bien. Un simple agradecimiento verbal o un correo electrónico ofreciendo un aprecio específico puede ser muy eficaz para mantener un entorno de trabajo positivo donde las personas se sientan valoradas. Aquí hay 30 formas divertidas de hacer que los empleados se sientan valorados y apreciados.

Promover el bienestar integral de la persona

Cuando los empleados se sienten bien (mental, física, espiritual y emocionalmente) y sus responsabilidades en el hogar están atendidas, es más probable que den lo mejor de sí mismos en la oficina. Además de reconocer a cada empleado como un individuo, las empresas pueden ofrecer ventajas o beneficios adicionales:

• Horario de trabajo flexible para adaptarse a la entrega de los niños en la escuela y a los entrenamientos
• Vestimenta de trabajo informal para fomentar el movimiento durante la jornada laboral
• Un estipendio para clases de bienestar
• Opciones de entrega de comida saludable con descuento
• Clases de yoga durante el almuerzo
• Espacios de meditación
• Horarios flexibles
• Opciones saludables en la sala de descanso
• Chequeos de salud anuales
• Masajistas gratuitos en el lugar
• Descuentos en alimentos de agricultura apoyada por la comunidad
• Plan de asistencia al empleado
• Asistencia para educación continua

Ser transparente sobre las decisiones comerciales

Cuando los empleados ven los valores de la empresa en el centro de la toma de decisiones, es más probable que confíen en el liderazgo. Durante el punto álgido de la pandemia, algunas empresas fomentaron el compromiso de los empleados haciendo lo que era bueno para su gente, incluso si eso significaba gastos a corto plazo no presupuestados o modalidades de trabajo flexibles.

Considere poner la cultura y los valores de su organización en primer plano.

Podría:

• Pedir a las personas que compartan su interpretación de estos valores
• Hacer que los equipos trabajen juntos para crear una pieza artística en torno a estos valores
• Crear una comida utilizando estos valores
• Sugerir compañeros de responsabilidad para mantener la cultura

Obtenga más información sobre la ciencia de ser un buen líder en el trabajo.

Familiarizarse con ESG

Los empleados, clientes y accionistas están cada vez más interesados en qué tan sostenibles son las organizaciones, y esto podría afectar el nivel de compromiso de sus empleados. Pueden preguntar cómo se clasifica su empresa en los estándares ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).

Gallup está monitoreando y proporcionando investigación sobre ESG y el compromiso de los empleados. Específicamente, están rastreando las respuestas a estas cinco afirmaciones:

• Si planteara una inquietud sobre ética e integridad, confío en que mi empleador haría lo correcto.
• En el trabajo, me tratan con respeto.
• Hay alguien en el trabajo que fomenta mi desarrollo.
• Mi organización se preocupa por mi bienestar general.
• Mi organización tiene un impacto positivo en las personas y el planeta.

Eventualmente planean ofrecer una base de datos de respuestas que permitirá a las organizaciones comparar cómo les va en comparación con otras empresas a través de la lente de ESG.

Por ahora, esta es un área emergente a la que hay que prestar atención y de la que hay que ser consciente. Lea más sobre ESG y el compromiso de los empleados aquí.

Tres cosas sencillas para recordar sobre el compromiso de los empleados

Empieza con usted. Independientemente de su posición en la organización, sus acciones y actitudes importan.

Conecte los puntos. El trabajo sin significado ni impacto es solo trabajo: un sueldo que ganar y un lugar donde pasar el tiempo. Pero el trabajo con propósito es atractivo, emocionante e impactante. Ayude a otros a comprender el impacto que su empresa tiene en vidas reales.

Vea al individuo. Ya sea que trabaje en una organización grande o pequeña, las empresas están formadas por individuos con habilidades, talentos, experiencias y situaciones únicas fuera de la oficina. Conozca a sus compañeros de trabajo personalmente para que pueda apreciarlos por quiénes son y la perspectiva única que aportan.

Si le encantó este artículo, podría disfrutar de estas más de 40 estadísticas sobre el agotamiento (burnout) en el lugar de trabajo que no puede ignorar.

Referencias

Footnotes (9)

1. gallup.com ↩

2. forbes.com ↩

3. zenefits.com ↩

4. forbes.com ↩

5. gallup.com ↩

6. gallup.com ↩

7. gallup.com ↩

8. gallup.com ↩

9. priyaparker.com ↩