Mitarbeiterengagement ist die Begeisterung, die ein Mitarbeiter für sein Unternehmen und seine Arbeit empfindet. Lesen Sie diesen Leitfaden zum Thema Mitarbeiterengagement.
Gallups Studie aus dem Jahr 2020 zu Mitarbeiterengagement und Leistung1 ergab eine erhebliche Reduzierung negativer Ergebnisse und eine Zunahme positiver Auswirkungen bei einer engagierten Belegschaft.
Engagierte Mitarbeiter führten zu:
Mitarbeiterengagement ist die Beteiligung und der Enthusiasmus, den ein Mitarbeiter für seine Organisation als Ganzes und für seine Arbeit innerhalb dieses Unternehmens empfindet. Engagierte Mitarbeiter legen Wert auf ihren Beitrag zur Mission des Unternehmens und ihres Teams und sehen die Arbeit als mehr als nur einen Ort, um einen Gehaltsscheck zu verdienen.
Wenn Menschen Sinn und Zweck in ihrer Arbeit finden, setzen sie eher zusätzlichen Einsatz ein oder gehen die Extrameile, selbst wenn niemand zusieht. Diese Mitarbeiter empfehlen die Organisation eher weiter und bleiben länger. Selbst wenn es bedeutet, mehr Zeit bei der Arbeit zu verbringen, helfen sie vielleicht dennoch ihrem Kollegen, das Projekt abzuschließen, und behandeln den letzten Kunden des Tages mit der gleichen Energie und Professionalität wie den ersten.
„Wenn Menschen finanziell investiert sind, wollen sie eine Rendite. Wenn Menschen emotional investiert sind, wollen sie einen Beitrag leisten.“
– Simon Sinek
Wenn sich Mitarbeiter für ihre Organisation begeistern und ihr verpflichtet fühlen, ist ihr Engagement hoch, was zu besserer Leistung und Produktivität führt.
Eine Strategie für Mitarbeiterengagement konzentriert sich bewusst darauf, ein Umfeld zu schaffen, das eine positive emotionale Verbindung zwischen einem Mitarbeiter und der Organisation fördert. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen, länger bleiben, mehr verkaufen und die Gewinne des Unternehmens steigern.
Eine Forbes-Umfrage2 ergab, dass 90 % der Manager glauben, dass Mitarbeiterengagement ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens ist, aber 75 % von ihnen hatten keinen Plan für das Mitarbeiterengagement.
Zusätzliche Untersuchungen von Zenefits3 zeigten, dass 63,3 % der befragten Unternehmen es schwieriger finden, Mitarbeiter zu halten als sie einzustellen. Deshalb ist ein Plan für das Mitarbeiterengagement entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.
Häufige Planelemente sind:
Jack Zenger4, CEO von Zenger/Folkman, sagt, dass spezifische Verhaltensweisen gute Führungskräfte von schlechten unterscheiden. Und da Manager einen so signifikanten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit und das Engagement eines Mitarbeiters haben, ist es entscheidend, dass Führungskräfte diese acht Engagement-Killer kennen und wissen, wie sie diese in Engagement-Builder umwandeln können.
Jedes inspirierende Unternehmen hat eine Geschichte, und je mehr Mitarbeiter die Geschichten hören und die Auswirkungen verstehen, die die Organisation auf die Kunden hat, desto verbundener werden sie sich fühlen. Indem sie die Kernwerte und den Einfluss des Unternehmens verstehen, können sie zu Ihren besten Botschaftern und Fürsprechern für die Gewinnung neuer Kunden und die Rekrutierung erstklassiger Mitarbeiter werden.
Wenn das Unternehmen beispielsweise Infrarot-Chips herstellt und Ihre Technologie das Leben eines Feuerwehrmanns gerettet oder der Strafverfolgung geholfen hat, Drogenschmuggler zu fassen, teilen Sie diese Geschichten mit Ihren Mitarbeitern. Diese verbinden das Produkt mit einem Zweck, was wiederum hilft, das Engagement zu vertiefen.
Um den Zweck des Unternehmens weiter hervorzuheben, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihr Leitbild in Ihre E-Mail-Signatur aufzunehmen, es auf lebendigen Postern im Pausenraum auszudrucken und im Mitarbeiter-Newsletter darüber zu schreiben. Oder probieren Sie einen dieser 23 kostenlosen (oder fast kostenlosen) Wege, um es weit zu verbreiten.
Laut einer von der Harvard Business Review durchgeführten Studie (https://hbr.org/2016/07/a-global-survey-on-the-ambiguous-state-of-employee-trust) sagen 58 % der Menschen, dass sie Fremden mehr vertrauen als ihrem eigenen Chef, was einen erheblichen Einfluss auf das Mitarbeiterengagement hat. Leider kann ein fauler Apfel die Dynamik des Teams vergiften.
Manager können Zeit in Einzelgesprächen verbringen, um jeden Mitarbeiter zu verstehen und an der Beziehung zu arbeiten. Eine Arbeitskultur mit regelmäßigen Kontaktpunkten gibt den Mitarbeitern das Gefühl, dass ihr Manager weiß, was los ist, und sich für sie als Individuen interessiert. Dies kann so einfach sein wie regelmäßiges Nachfragen und das Anknüpfen an Themen, die ein Mitarbeiter zuvor erwähnt hat.
Wenn sie beispielsweise eine Idee oder einen neuen Ansatz für ein Problem erwähnt haben, fragen Sie sie auf eine nicht bedrohliche Weise danach. „Hey [Name einfügen]. Ich erinnere mich, dass du erwähnt hast, einen neuen Ansatz zu implementieren, und war neugierig, ob du die Gelegenheit hattest, ihn auszuprobieren. Wie ist es gelaufen?“
Managern kann es schwerfallen, Zeit einzuplanen, um mit jedem direkten Unterstellten einzeln Vertrauen aufzubauen. Sie könnten vertrauensbildende Aktivitäten wie Spiele, Projekte und Eisbrecher in Ihre Meetings integrieren. Unsere 12 nicht-peinlichen Teambuilding-Aktivitäten, die Vertrauen aufbauen, helfen Ihnen beim Einstieg.
Mit einer kleinen Zeitinvestition – von wenigen Minuten bis zu einer Stunde – können Sie diese wichtigen Beziehungen verbessern, die für die allgemeine Gesundheit des Unternehmens lebenswichtig sind.
Menschen verlassen Arbeitsumgebungen, in denen sich jeder Tag wie eine Runde der Tribute von Panem anfühlt. Es macht einfach keinen Spaß, mit seinen Kollegen zu konkurrieren. Anstatt die Menschen auf dieses Stressniveau zu treiben, schaffen Sie ein Umfeld, in dem die Ergebnisse als gemeinsame Anstrengungen gesehen werden, und wenn die Organisation erfolgreich ist, dann aufgrund der Bemühungen des Teams.
Hier ist eine Aktivität, die Gemeinschaft statt Wettbewerb am Arbeitsplatz aufbaut. Sie heißt „Start, Stop, Continue“. Es ist eine Übung, die jährlich, halbjährlich oder monatlich durchgeführt werden kann, um einen Team-Check-in zu machen. Sie ermutigt jeden, beizutragen, und kann persönlich oder virtuell durchgeführt werden. „Start, Stop, Continue“ dient auch als Erinnerung an die Geschäftsziele und daran, wie die Aufgaben jedes Teammitglieds diese Ziele unterstützen.
Schauen Sie sich das vollständige Video zu „Start, Stop, Continue“ an, um mehr zu erfahren:
Wenn sich Mitarbeiter gesehen und gehört fühlen und von den Menschen um sie herum hören, sind sie viel engagierter und investierter in den Erfolg des Unternehmens.
Wenn Sie den Tugenden des Engagements nur Lippenbekenntnisse zollen, aber Ihr Herz nicht wirklich dabei ist, verlieren Ihre Mitarbeiter den Respekt vor Ihnen, und Ihre glanzlose Einstellung wird wie ein Krebsgeschwür für Ihre Organisation sein.
Die besten Manager sind diejenigen, die aufrichtig an die Mission des Unternehmens glauben und die Verhaltensweisen vorleben, die ihre Mitarbeiter nachahmen sollen. Wenn Sie leidenschaftlich bei Ihrer Arbeit sind, werden Sie Leidenschaft in anderen inspirieren.
Außerdem sind Manager, die ihre Mitarbeiter sowie deren Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten kennen, effektiver in ihrem Job und bauen hochproduktive Teams auf. Erfahren Sie mehr darüber, wie man ein guter Manager ist.
Menschen möchten sich bei dem, was sie bei der Arbeit tun, gut fühlen und genießen kontinuierliche Wachstumsmöglichkeiten. Sie wollen herausgefordert werden, ohne sich überfordert zu fühlen. Untersuchungen5 ergaben, dass Menschen, die das Gefühl haben, ihre Talente, Fähigkeiten und Kenntnisse einsetzen zu können, eher bei einem Job bleiben, und wenn sie keine Wachstumsmöglichkeiten haben, suchen sie sich einen neuen Job.
Manager können nach Wegen suchen, die Kernstärken ihrer Mitarbeiter zu verstehen und die Arbeit so weit wie möglich auf diese Attribute auszurichten. Darüber hinaus können Manager Möglichkeiten zur Kompetenzentwicklung und zum Wachstum bieten, was zu beruflichem Selbstvertrauen führt.
Praktische Wege für Organisationen, die berufliche Entwicklung zu unterstützen:
Mangelnde Klarheit kann für die meisten Menschen frustrierend sein, und am Arbeitsplatz führen klare Erwartungen zu mehr Zufriedenheit und Engagement. Die Moral steigt und das gesamte Arbeitsumfeld wird produktiver. Es ist ein offensichtlicher Weg, das Unternehmen zu verbessern, ohne einen Cent auszugeben.
Die Gallup-Arbeitsplatzforschung6 untersuchte 12 verschiedene Bedürfnisse von Mitarbeitern, und zu wissen, was von ihnen bei der Arbeit erwartet wird, stand ganz oben auf der Liste. Genauer gesagt ergab die Studie, dass nur jeder zweite Mitarbeiter voll und ganz zustimmte, zu wissen, was von ihm bei der Arbeit erwartet wird. Sie sagten weiter, dass Organisationen durch die Erhöhung dieses Verhältnisses auf acht von zehn eine Reduzierung der Fluktuation um 22 %, eine Reduzierung von Sicherheitsvorfällen um 29 % und eine Steigerung der Produktivität um 10 % realisieren könnten.
Helfen Sie Kollegen, sich für ihre Rollen am Arbeitsplatz zu begeistern, indem Sie erklären, wie ihre Arbeit in das größere Unternehmen passt. Zu wissen, wie sie zum Gesamtbild beitragen, schafft Sinn und inspiriert zu besserer Leistung. Darüber hinaus bietet das Setzen klarer Erwartungen Struktur und Klarheit.
Es gibt oft mehr als einen Weg, ein Problem zu lösen. Fragen Sie die Leute nach ihren Gedanken und Meinungen. Das bedeutet nicht, dass Sie danach handeln müssen, aber es hilft den Menschen, sich gehört zu fühlen und dass ihr Input respektiert wird.
Wenn Sie Ihr Team zusammenstellen, suchen Sie nach Menschen, die sich gegenseitig durch kreatives und vielfältiges Denken fordern können. Durch Personen mit unterschiedlichen Lebenserfahrungen, Kulturen und Hintergründen kann Ihr Team innovativer, effektiver und dynamischer bei der Problemlösung sein.
Machen Sie es den Teammitgliedern leicht, ihre Meinung zu teilen, ohne von anderen mit anderen Gedanken zurechtgewiesen oder angegriffen zu werden.
Erfahren Sie mehr über den Umgang mit kulturellen Unterschieden am Arbeitsplatz.
The science-backed training that turns people skills into career results. 12 modules. Live coaching. A community of high-performers.
Laut einem Aflac WorkForces Report 2022-2023[^7] erleben mehr als die Hälfte (59 %) der amerikanischen Arbeitnehmer zumindest ein moderates Maß an Burnout, ein deutlicher Anstieg gegenüber 2021 (52 %) und auf Augenhöhe mit den für 2020 gemeldeten Werten.
Aber während insgesamt nur 32 % der US-Mitarbeiter engagiert sind7, ist die ermutigende Nachricht, dass es Unternehmen gibt, die ihr Engagement auf durchschnittlich 70 % gesteigert haben – dies sind die Gewinner des Gallup Exceptional Workplace Award8. So arbeiten sie daran, ihre Teams mit herausragendem Erfolg zu engagieren:
Wenn Ihre Mitarbeiter einander mögen, sind sie eher bereit, in den Erfolg des Teams zu investieren. Aber um dorthin zu gelangen, müssen sie einander zuerst vertrauen. Aktivitäten helfen Teams, Verbindungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, und können das Mitarbeiterengagement um bis zu 50 % steigern.
Vertrauensbildende Aktivitäten könnten sein:
Nutzen Sie unseren Leitfaden 12 nicht-peinliche Teambuilding-Aktivitäten, die Vertrauen aufbauen, um Ihr Team auf die nächste Stufe zu heben.
Geben Sie Informationen an Ihre Mitarbeiter auf Wegen weiter, die für sie aufgrund unterschiedlicher Zeitpläne leicht zugänglich sind. Nutzen Sie eine Vielzahl kreativer Kommunikationsformen – z. B. virtuelle Teambesprechungen, Videobotschaften, Podcasts, eine Unternehmens-App, Text- oder Telefonnachrichten, um das gesamte Unternehmen zu erreichen, aber nutzen Sie lokale Manager, um die Teams über kritische Informationen und organisatorische Änderungen auf dem Laufenden zu halten.
Planen Sie Aktivitäten und Eisbrecher für Teams, die remote und persönlich arbeiten, um die Kollegialität zu fördern und das Mitarbeiterengagement zu steigern. Wechseln Sie ab, wer für die Bereitstellung der Eisbrecher bei jedem Meeting verantwortlich ist, um jeden einzubeziehen.
Finden Sie 35 lustige Meeting-Eisbrecher, um jedes Meeting aufzuwärmen für Ihren Arbeitsplatz, sowie Eisbrecher speziell für virtuelle Arbeitsumgebungen.
Im Gegensatz zu dem populären Satz „Was in Vegas passiert, bleibt in Vegas…“ beeinflusst das, was bei der Arbeit passiert, den Einzelnen außerhalb des Büros, und was zu Hause passiert, beeinflusst den Arbeitsplatz.
Indem Unternehmen Mitarbeiter als ganze Menschen mit vielfältigen sozialen, finanziellen, physischen, emotionalen und beruflichen Bedürfnissen anerkennen, können sie Ressourcen bereitstellen, um das Wohlbefinden in diesen Bereichen zu erhalten und zu steigern.
Beginnen Sie damit, Wellness-Pausen mit diesen 22 Techniken, die Sie unbedingt ausprobieren sollten, um sich zu erden (die funktionieren!) zu fördern.
Wie Eisbrecher bringen Rätsel Kollegen ins Gespräch. Aber diese Form der Zusammenarbeit kann für diejenigen weniger einschüchternd sein, die lieber keine persönlichen Fragen beantworten. Betrachten Sie diese zwei Beispiele für den Einstieg.
Sie sehen aus wie Zwillingsbrüder, beide robust und groß. Sie arbeiten zusammen und gehen überall zusammen hin. Aber sie gehen nur in die Nähe von fester Nahrung und mögen keine Suppe. Wer sind sie?
Antwort: Essstäbchen
George, Helen und Steve trinken Kaffee. Bert, Karen und Dave trinken Limonade. Wenn man logisch vorgeht, trinkt Elizabeth Kaffee oder Limonade?
Elizabeth trinkt Kaffee. Der Buchstabe E erscheint zweimal in ihrem Namen, genau wie in den Namen der anderen, die Kaffee trinken.
Wenn Sie weitere tolle Ideen finden möchten, probieren Sie eines von 150 Eisbrecher-Rätseln, um Ihr nächstes Gruppentreffen zu beleben.
Das Lesen eines Buches über Teamarbeit, Zusammenarbeit, Kommunikationsstrategien und andere Themen der beruflichen Weiterentwicklung ist eine großartige Möglichkeit, eine Diskussion über neue Strategien und Erwartungen in Ihrem Team zu eröffnen. Probieren Sie eines dieser 11 Teambuilding-Bücher.
Wenn Sie die zwischenmenschliche Seite des Teams stärken müssen, lassen Sie jede Person ein Buch (Belletristik oder Sachbuch) auswählen, das sie liest und bei einem gemeinsamen Mittagessen bespricht. Dies wird dazu beitragen, dass individuelle Persönlichkeiten durch ihre Auswahl und Gedanken zu jedem Buch zum Vorschein kommen.
Jeder hat einen einzigartigen Stil, und mehr übereinander zu wissen, kann die Zusammenarbeit, Produktivität und allgemeine Zufriedenheit verbessern. Erwägen Sie, unseren kostenlosen Persönlichkeitstest zu machen, um zu verstehen, wo Sie bei den Big Five-Persönlichkeitsmerkmalen stehen – Offenheit, Gewissenhaftigkeit, Extraversion, Verträglichkeit und Neurotizismus.
Das Teilen dieser Informationen kann Managern helfen, ihre Mitarbeiter auf kraftvolle und effektive Weise zu motivieren, und kann Teams bei der Zusammenarbeit und Verbindung helfen.
Nehmen Sie sich einen Zeitblock für mehrere Aktivitäten für Ihr Team. Erwägen Sie die Einbeziehung verschiedener Arten von Aktivitäten – physisch, kreativ, Zuhören & Verarbeiten, Sprechen – und haben Sie natürlich immer etwas zu essen oder zu trinken dabei.
Seien Sie sich über den Zweck des Treffens im Klaren und lassen Sie die Leute im Voraus wissen, was sie erwartet. Was sollen sie anziehen? Wo wird es sein? Gibt es Vorbereitungsmaterial? Wird jemand Notizen machen?
Priya Parkers9 „Rules of Gathering Guide“ bietet einige brillante Vorschläge, wie Sie Ihr Meeting zielgerichtet und bewusst strukturieren können.
Mitarbeiter, die täglich Feedback von ihrem Manager erhalten, sind dreimal wahrscheinlicher engagiert als diejenigen, die jährlich Feedback erhalten. Aber Top-Performer, die kein regelmäßiges Feedback erhalten, verlassen die Organisation mit einer 2-3 mal höheren Wahrscheinlichkeit innerhalb eines Jahres.
Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Mitarbeiter und Kollegen mit regelmäßiger Dankbarkeit wertzuschätzen. Erwischen Sie die Leute dabei, wie sie Dinge richtig machen. Ein einfaches mündliches Dankeschön oder eine E-Mail mit einer spezifischen Wertschätzung kann sehr effektiv sein, um ein positives Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten, in dem sich die Menschen geschätzt fühlen. Hier sind 30 lustige Wege, um Mitarbeitern das Gefühl zu geben, geschätzt und anerkannt zu werden.
Wenn sich Mitarbeiter gut fühlen – geistig, körperlich, spirituell und emotional – und ihre Verantwortlichkeiten zu Hause geregelt sind, erbringen sie im Büro eher ihre beste Leistung. Neben der Anerkennung jedes Mitarbeiters als Individuum können Unternehmen zusätzliche Vergünstigungen oder Vorteile anbieten:
Wenn Mitarbeiter sehen, dass die Werte des Unternehmens im Mittelpunkt der Entscheidungsfindung stehen, vertrauen sie der Führung eher. Auf dem Höhepunkt der Pandemie bauten einige Unternehmen das Mitarbeiterengagement auf, indem sie taten, was gut für ihre Leute war, selbst wenn dies ungeplante kurzfristige Ausgaben oder flexible Arbeitsvereinbarungen bedeutete.
Stellen Sie Ihre Organisationskultur und -werte in den Vordergrund.
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Erfahren Sie mehr über die Wissenschaft, eine gute Führungskraft bei der Arbeit zu sein.
Mitarbeiter, Kunden und Aktionäre interessieren sich zunehmend dafür, wie nachhaltig Organisationen sind, und dies könnte beeinflussen, wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind. Sie könnten fragen, wie Ihr Unternehmen bei Umwelt-, Sozial- und Governance-Standards (ESG) abschneidet.
Gallup beobachtet und erforscht ESG und Mitarbeiterengagement. Insbesondere verfolgen sie die Antworten auf diese fünf Aussagen:
Sie planen schließlich, eine Datenbank mit Antworten anzubieten, die es Organisationen ermöglicht, durch die ESG-Brille zu vergleichen, wie sie im Vergleich zu anderen Unternehmen abschneiden.
Vorerst ist dies ein aufstrebender Bereich, den man beobachten und im Auge behalten sollte. Lesen Sie hier mehr über ESG und Mitarbeiterengagement.
Es beginnt bei Ihnen. Unabhängig von Ihrer Position in der Organisation zählen Ihre Handlungen und Einstellungen.
Die Punkte verbinden. Arbeit ohne Sinn und Auswirkung ist nur Arbeit – ein Gehaltsscheck, den man verdient, und ein Ort, an dem man Zeit verbringt. Aber Arbeit mit Zweck ist fesselnd, aufregend und wirkungsvoll. Helfen Sie anderen zu verstehen, welche Auswirkungen Ihr Unternehmen auf das echte Leben hat.
Das Individuum sehen. Egal, ob Sie in einer großen oder einer kleineren Organisation arbeiten, Unternehmen bestehen aus Individuen mit einzigartigen Fähigkeiten, Talenten, Erfahrungen und Situationen außerhalb des Büros. Lernen Sie Ihre Kollegen persönlich kennen, damit Sie sie für das schätzen können, was sie sind, und für die einzigartige Perspektive, die sie einbringen.
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