Desbloqueie 11 habilidades interpessoais essenciais para prosperar na vida e no trabalho. Melhore suas habilidades sociais agora.
As habilidades interpessoais são uma parte essencial do sucesso no trabalho, na vida e no âmbito social. Quando você tem fortes habilidades interpessoais, você é mais capaz de:
O que são habilidades interpessoais? Habilidades interpessoais (ou people skills) são as ferramentas que você usa para se comunicar e interagir de forma eficaz com os outros. Indivíduos com fortes habilidades interpessoais são capazes de prever comportamentos, relacionar-se com os outros e socializar facilmente. As habilidades interpessoais também são conhecidas como soft skills, habilidades interpessoais, habilidades sociais, inteligência emocional e inteligência interpessoal.
Pesquisas descobriram inclusive que aqueles que possuem fortes habilidades interpessoais ganham, em média, US$ 29.000 a mais por ano!
Assista ao nosso vídeo abaixo para aprender as 10 habilidades interpessoais essenciais que você precisa para ter sucesso:
As habilidades interpessoais são uma das áreas mais subestimadas do desenvolvimento de carreira. No desenvolvimento profissional, temos sorte se tivermos o treinamento ocasional de soft skills ou um curso de comunicação. Acredito que a inteligência interpessoal, ou QP (Quociente de Pessoas), precisa ser aprimorada. Assim como desenvolvemos nosso QI, precisamos trabalhar em nosso QP. A inteligência social é tão importante quanto o conhecimento acadêmico.
Pesquisadores definem as habilidades interpessoais como três conjuntos de habilidades. Primeiro, a eficácia pessoal de alguém. Como uma habilidade interpessoal, a eficácia pessoal diz respeito a como você é percebido pelos outros. Você é capaz de se vender bem? Consegue se comunicar com clareza? Consegue obter o que precisa dos outros? Alguém com forte eficácia pessoal normalmente também causa uma primeira impressão memorável e tem uma presença confiante com as pessoas que conhece.
Em segundo lugar, está a sua capacidade de interação. Trata-se de quão bem você prevê e decodifica o comportamento. Em uma interação, você consegue ter empatia com alguém? Você é altamente perceptivo?
Finalmente, alguém com fortes habilidades interpessoais é capaz de intervir com facilidade. Isso significa que são capazes de liderar, influenciar e construir pontes entre as pessoas. Você é um conector? Um mediador? Frequentemente, isso pode significar acalmar pessoas difíceis ou tóxicas.
Esta é a lista definitiva de soft skills. Leia as seguintes habilidades interpessoais e examine seus próprios pontos fortes e fracos. Aqui no laboratório Science of People, encontramos 10 habilidades que surgem repetidamente em indivíduos altamente eficazes.
Você se defende em situações sociais? Sente-se confiante ao interagir com os outros? É assertivo com suas necessidades sociais? A assertividade social é essencial para conservar a energia social.
Temos apenas uma quantidade limitada de energia social para gastar. Se você é socialmente assertivo, é capaz de economizar e gastar sua energia social da maneira correta. Se lhe falta assertividade social, sua energia é desperdiçada com as pessoas erradas, em situações constrangedoras ou não está alinhada com seus objetivos sociais. Pessoas com alta assertividade social têm energia social mais focada e mais clareza em suas interações:
Pessoas com baixa assertividade social:
Pessoas com alta assertividade social são capazes de:
Passo de Ação: Extrovertidos, ambivertidos e introvertidos têm níveis diferentes de energia social. Descubra se você é extrovertido, introvertido ou ambivertido, para que possa gastar sua energia social de forma eficiente.
Você é memorável? Causa uma forte primeira impressão? As pessoas lembram do seu nome depois de conhecê-lo? Pessoas com uma ótima presença têm facilidade em fazer conexões duradouras e são extremamente boas em criar rapport. Sua presença tem uma relação direta com sua capacidade de criar relacionamentos pessoais duradouros e construir uma rede de contatos. Se você tem uma presença forte, as pessoas gravitam em sua direção, lembram-se melhor de você e têm mais probabilidade de trabalhar com você.
Pessoas com uma presença fraca:
Pessoas com uma presença memorável:
Passo de Ação: Aprenda a ser interessante. Acredito que todos têm o potencial de serem fascinantes — apenas nem sempre sabemos como. Eu tenho 11 passos fáceis para ser mais interessante.
Você gosta de falar em público e fazer apresentações? Especificamente, você se sente confortável comunicando suas ideias para grandes grupos? Mestres da comunicação sabem como se apresentar e transmitir sua mensagem de forma eficaz.
Pobres comunicadores tendem a:
Mestres da comunicação se destacam em:
Passo de Ação: Eu adoraria mostrar a você como dominar a fala em público. A maioria das pessoas pensa que esta é uma habilidade que não se pode aprender — não é verdade! Qualquer pessoa pode aprender a ser um mestre da comunicação. Comece com nosso vídeo abaixo sobre Como Dominar um Palco como um Profissional:
Quer mais? Confira nosso curso People School.
Você já se sentiu socialmente ansioso? Todo mundo sente um pouco de nervosismo em algumas situações sociais, mas a questão é: Você consegue superar sua ansiedade social? Pessoas que conseguem manter uma confiança duradoura são capazes de conquistar sua timidez e evitar o constrangimento. Elas podem ter estratégias internas ou mantras para superar a ansiedade, ou já socializaram o suficiente para superar quaisquer tendências nervosas.
Pessoas com alta ansiedade social:
Pessoas que conseguem manter a confiança social:
Passo de Ação: Você tem ansiedade social? Certifique-se de conhecer os sinais e sintomas e use nossas dicas para conquistá-la.
Como você vai além da conversa fiada? Em meu livro Captivate, falo sobre a ideia de BIG talk (conversa profunda). É quando você eleva a conversa fiada chata e previsível para uma conversa profunda e memorável. Acredito que a maioria das interações acontece em três níveis:
Os Primeiros Cinco Minutos: Esta é a sua primeira impressão, quando você decide se alguém vale a pena conhecer. Pode acontecer profissionalmente, romanticamente ou socialmente. Este nível é a porta de entrada — você consegue ser convidado para entrar no círculo interno de alguém?
As Primeiras Cinco Horas: Depois de passar do primeiro nível, você chega à primeira reunião, primeira ligação telefônica ou primeiro encontro. É quando você passa das primeiras impressões para a construção de rapport.
Os Primeiros Cinco Dias: Este é o nível final. Você quer pessoas neste nível com as quais ficaria feliz em fazer uma viagem de fim de semana. É o nível máximo de confiança e conexão. Isso pode ser romântico — com um parceiro — mas também pode ser com um parceiro de negócios de longo prazo ou um melhor amigo.
A conversa é a chave para subir esses três níveis. Pessoas que lutam com a conversação:
Mestres da conversação:
As pessoas descreveriam você como alguém cativante? É fácil para você conseguir pessoas para suas equipes ou influenciar outros para o seu ponto de vista? Ser cativante é uma faceta importante da confiança. Frequentemente ouvimos sobre ser “autêntico” ou “genuíno”. Todos esses são aspectos de ser cativante. Para gostarmos de alguém, queremos que essa pessoa seja congruente com suas palavras e ações. Gostamos de pessoas que sentimos que estão nos mostrando seu verdadeiro eu. O psicólogo Carl Rogers descreveu um conceito chamado Autorrealização, que fala sobre o quão próximo as pessoas mostram seu eu real em comparação com seu eu ideal.
Pessoas que não são cativantes:
Pessoas altamente cativantes:
Passo de Ação: Fazer amigos como adulto é uma habilidade. Costumava ser tão fácil quando éramos mais jovens! Tínhamos escola, acampamento e esportes para unir novas pessoas. Como adultos, temos que trabalhar nisso. Eu tenho um guia passo a passo sobre como fazer amigos como adultos.
Você se consideraria altamente perceptivo? Pessoas que são boas em ler os outros são excepcionalmente fortes em saber como os outros pensam e sentem. Decifrar pessoas, ter um forte senso de intuição e ser muito empático são os aspectos de inteligência emocional da inteligência interpessoal. Quando olhamos para a inteligência interpessoal (ou habilidades interpessoais), existem três ramos principais.
Cada pessoa tem diferentes pontos fortes e fracos em diferentes aspectos da inteligência interpessoal. Pessoas que lutam com a decifração:
Pessoas com habilidades excepcionais de decifração:
Passo de Ação: Uma das melhores maneiras de melhorar sua capacidade de decifração é aprender a ler as 7 microexpressões. Temos um guia definitivo para ler o rosto que você pode usar para começar.
Quando as pessoas perguntam: “O que você faz?”, você sabe exatamente como se apresentar bem? Quando você tem que apresentar a si mesmo ou suas ideias, consegue fazê-lo com confiança? Fazer o seu pitch é uma habilidade interpessoal muito importante para profissionais porque acontece o tempo todo — não apenas em eventos de networking com seu elevator pitch, mas também durante cada reunião quando sua opinião é solicitada, em e-mails quando você se apresenta e em chamadas de conferência. Agora, eu sei que nunca é fácil se gabar de si mesmo, mas você deve ser capaz de gerar entusiasmo em torno de suas ideias. Aqui está a grande questão:
Quando você fala sobre si mesmo, consegue deixar as pessoas animadas para trabalhar com você?
Pessoas que lutam para apresentar a si mesmas e suas ideias:
Pessoas que são ótimas em se apresentar:
Passo de Ação: Você tem síndrome do impostor? Este é o maior bloqueio para pessoas que lutam para se apresentar. Certifique-se de conquistar a sua. Você é digno. Você merece o sucesso. Eu vou te mostrar como vencer a síndrome do impostor.
O que é carisma? A maioria das pessoas pensa que é preciso nascer carismático. Eu discordo totalmente! Enquanto eu fazia pesquisas para o nosso curso principal People School, descobri que o carisma é a mistura perfeita de dois traços essenciais de habilidades interpessoais: cordialidade e competência. Falamos mais sobre isso no curso, mas aqui estão os conceitos básicos:
Pessoas que não são carismáticas:
Pessoas que são altamente carismáticas:
Passo de Ação: Minha equipe e eu desenvolvemos um teste de carisma baseado na pesquisa sobre carisma. Veja onde você se encaixa em nosso espectro de carisma.
Você não precisa estar liderando uma empresa ou ser o presidente de uma organização para ser considerado um líder. Líderes, tanto na vida profissional quanto na social, são capazes de obter adesão, reunir equipes e gerar camaradagem. Não acredito que o oposto de um líder seja um seguidor. Na verdade, às vezes é ótimo ser um seguidor — quando você está aprendendo algo novo ou quer ser levado em uma aventura. É quase impossível ser um líder se você luta com os 3 As.
Líderes combatem os 3 As:
Passo de Ação: Comece a combater os 3 As em sua vida. Comece com aquele que mais ressoa com você. Você precisa se livrar de alguns relacionamentos ambivalentes? Precisa estabelecer um plano para si mesmo? Precisa encontrar atividades que realmente o entusiasmem? É assim que você pode se tornar um líder.
Imagine o seguinte: você está em um almoço de equipe e o cara novo está monopolizando a conversa, apresentando uma ideia maluca e mal elaborada. Todo mundo está olhando para os pratos, ansioso para intervir, mas ele não percebe. O que você faz? É aqui que a flexibilidade — saber quando ceder e quando manter-se firme — salva o dia.
Imagine-se inclinando-se para frente, balançando a cabeça, deixando-o falar por um minuto. Então, você aproveita uma pausa, lança um “Esse é um ângulo legal — se importa se eu fizer um ajuste?” e direciona a conversa para algo mais preciso sem cortá-lo. Fiz isso uma vez em um brainstorming — o cara estava divagando sobre uma proposta de anúncio fadada ao fracasso; eu acompanhei o raciocínio dele e depois o direcionei para um gancho mais forte. A equipe adorou e ele se sentiu ouvido.
Agora inverta: o mesmo almoço, mas ele está ultrapassando um limite — como despejar trabalho em você no meio da refeição. Você não explode nem cede. Você sorri e diz: “Eu adoraria ajudar, mas meu prato está cheio — literal e figurativamente”. Fiz isso em um jantar quando um amigo tentou me convencer a fazer um favor; mantive o tom leve, mantive minha posição e continuamos de boa.
Esse é o truque — dobrar para conectar, não para quebrar. Imagine que você é um junco ao vento: balance com as rajadas, mas mantenha as raízes profundas. Já vi isso falhar também — uma vez fui suave demais com um cliente insistente, acabei sobrecarregado e mal-humorado. Lição? Flexione, mas conheça sua coluna vertebral.
Tente amanhã: na próxima conversa, deixe alguém divagar e depois guie gentilmente — ou esquive-se de uma chantagem emocional com uma risada. Testei isso em uma ida ao café; o barista desabafou, eu acompanhei com um “Dia difícil, hein?” e depois mudei para o meu pedido. Suave como o café. Não se trata de regras — é sensibilidade; você vai vibrar melhor quando fluir, não quando forçar.
Tenho uma habilidade interpessoal bônus para você. Eu simplesmente tive que incluir esta habilidade porque ela surgiu para nossos alunos repetidas vezes. Quando nossos alunos entram na People School, fazemos a eles uma pergunta simples:
Quais habilidades estão faltando atualmente que o impedem de atingir seus objetivos?
Repetidas vezes, nossos alunos nos dão habilidades interpessoais específicas como as mencionadas acima — carisma, comunicação e confiança. Mas nossa terceira resposta mais popular? Produtividade. Especificamente, nossos alunos dizem:
