Essenzielle Soft Skills: 11 Must-haves für den Erfolg

Meistern Sie 11 essenzielle Soft Skills, um im Leben und im Beruf erfolgreich zu sein. Verbessern Sie jetzt Ihre sozialen Kompetenzen.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten (People Skills) sind ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs im Beruf, im Leben und im sozialen Umfeld. Wenn Sie über starke People Skills verfügen, sind Sie besser in der Lage:

• Sich selbst zu präsentieren
• Soziale Ängste zu überwinden
• Ihre Ideen zu kommunizieren
• Andere positiv zu beeinflussen

Was sind People Skills? People Skills sind die Werkzeuge, die Sie nutzen, um effektiv mit anderen zu kommunizieren und zu interagieren. Personen mit starken People Skills sind in der Lage, Verhalten vorherzusehen, sich in andere hineinzuversetzen und problemlos Kontakte zu knüpfen. People Skills sind auch bekannt als Soft Skills, zwischenmenschliche Fähigkeiten, soziale Kompetenzen, emotionale Intelligenz und interpersonelle Intelligenz.

Studien haben sogar ergeben, dass diejenigen, die über starke People Skills verfügen, durchschnittlich 29.000 $ mehr pro Jahr verdienen!

Schauen Sie sich unser Video unten an, um die 10 wesentlichen People Skills zu lernen, die Sie für Ihren Erfolg brauchen:

People Skills sind einer der am meisten unterschätzten Bereiche der Karriereentwicklung. In der beruflichen Entwicklung haben wir Glück, wenn wir gelegentlich ein Soft-Skill-Training oder einen Kommunikationskurs absolvieren. Ich glaube, dass die interpersonelle Intelligenz, oder PQ, geschärft werden muss. Genau wie wir unseren IQ entwickeln, müssen wir an unserem PQ arbeiten. Menschenkenntnis ist genauso wichtig wie Fachwissen.

Die Wissenschaft der People Skills

Forscher definieren People Skills als drei Sätze von Fähigkeiten. Erstens: die persönliche Effektivität. Als People Skill dreht sich bei der persönlichen Effektivität alles darum, wie Sie auf andere wirken. Sind Sie in der Lage, sich selbst zu präsentieren? Können Sie klar kommunizieren? Können Sie von anderen bekommen, was Sie brauchen? Jemand mit starker persönlicher Effektivität hinterlässt in der Regel auch einen bleibenden ersten Eindruck und hat eine selbstbewusste Ausstrahlung gegenüber den Menschen, die er trifft.

Zweitens: Ihre Interaktionsfähigkeit. Dies beschreibt, wie gut Sie Verhalten vorhersagen und entschlüsseln können. Können Sie in einer Interaktion Empathie für jemanden empfinden? Sind Sie sehr wahrnehmungsfähig?

Schließlich ist jemand mit starken People Skills in der Lage, leicht zu vermitteln. Das bedeutet, dass er fähig ist, zu führen, zu beeinflussen und Brücken zwischen Menschen zu bauen. Sind Sie ein Connector? Ein Mediator? Oftmals bedeutet dies, schwierige oder toxische Menschen zu beruhigen.

Die 10 People Skills, die jeder kennen sollte:

Dies ist die ultimative Soft-Skills-Liste. Lesen Sie sich die folgenden People Skills durch und untersuchen Sie Ihre eigenen zwischenmenschlichen Stärken und Schwächen. Hier im Science of People Lab haben wir 10 Fähigkeiten gefunden, die bei hocheffektiven Personen immer wieder auftauchen.

Soziale Durchsetzungsfähigkeit

Treten Sie in sozialen Situationen für sich selbst ein? Fühlen Sie sich sicher im Umgang mit anderen? Sind Sie bestimmt in Bezug auf Ihre sozialen Bedürfnisse? Soziale Durchsetzungsfähigkeit ist unerlässlich, um soziale Energie zu sparen.

Wir haben nur eine begrenzte Menge an sozialer Energie zur Verfügung. Wenn Sie sozial durchsetzungsfähig sind, können Sie Ihre soziale Energie auf die richtige Weise sparen und einsetzen. Wenn es Ihnen an sozialer Durchsetzungsfähigkeit mangelt, wird Ihre Energie an die falschen Leute verschwendet, in peinlichen Situationen verbraucht oder sie ist nicht auf Ihre sozialen Ziele ausgerichtet. Menschen mit hoher sozialer Durchsetzungsfähigkeit haben eine fokussiertere soziale Energie und mehr Klarheit in ihren Interaktionen:

Menschen mit geringer sozialer Durchsetzungsfähigkeit:

• fühlen sich in sozialen Situationen machtlos
• neigen dazu, es jedem recht machen zu wollen (People Pleasing)
• haben mehr toxische Menschen in ihrem Leben

Menschen mit hoher sozialer Durchsetzungsfähigkeit sind in der Lage:

• Grenzen zu setzen
• für ihre Bedürfnisse einzustehen
• Menschen “Nein!” zu sagen

Aktionsschritt: Extrovertierte, Ambivertierte und Introvertierte haben alle ein unterschiedliches Maß an sozialer Energie. Finden Sie heraus, ob Sie extrovertiert, introvertiert oder ambivertiert sind, damit Sie Ihre soziale Energie effizient einsetzen können.

Eine unvergessliche Präsenz schaffen

Sind Sie unvergesslich? Hinterlassen Sie einen starken ersten Eindruck? Erinnern sich die Leute an Ihren Namen, nachdem sie Sie getroffen haben? Menschen mit einer großartigen Präsenz fällt es leicht, dauerhafte Verbindungen zu knüpfen, und sie sind extrem gut im Aufbau von Rapport. Ihre Präsenz steht in direktem Zusammenhang mit Ihrer Fähigkeit, dauerhafte persönliche Beziehungen aufzubauen und ein Netzwerk zu knüpfen. Wenn Sie eine starke Präsenz haben, fühlen sich die Menschen zu Ihnen hingezogen, erinnern sich besser an Sie und arbeiten eher mit Ihnen zusammen.

Menschen mit einer schwachen Präsenz:

• haben Schwierigkeiten, Kunden zu gewinnen oder Freunde zu finden
• erleben häufig, dass Menschen ihren Namen vergessen
• fühlen sich in vielen sozialen Interaktionen unwohl

Menschen mit einer unvergesslichen Präsenz:

• hinterlassen einen bleibenden ersten Eindruck
• verfügen über ein robustes Netzwerk
• bauen schnell Rapport auf

Aktionsschritt: Lernen Sie, wie man interessant ist. Ich glaube, jeder hat das Potenzial, faszinierend zu sein – wir wissen nur nicht immer wie. Ich habe 11 einfache Schritte, um interessanter zu sein.

Kommunikation meistern

Mögen Sie öffentliches Reden und Präsentieren? Fühlen Sie sich insbesondere wohl dabei, Ihre Ideen vor großen Gruppen zu kommunizieren? Meisterhafte Kommunikatoren wissen, wie sie sich präsentieren und ihre Botschaft effektiv vermitteln.

Schlechte Kommunikatoren neigen dazu:

• zu glauben, sie seien der Aufmerksamkeit nicht würdig
• zu vermeiden, ihre Ideen zu teilen
• keine Zustimmung für ihre Meinungen zu erhalten
• für ihre harte Arbeit zu wenig geschätzt zu werden

Meisterhafte Kommunikatoren glänzen bei:

• öffentlichen Reden
• Präsentationen
• der Kommunikation großer Ideen vor großen Gruppen

Aktionsschritt: Ich würde Ihnen gerne zeigen, wie Sie das öffentliche Reden meistern. Die meisten Leute denken, das sei eine Fähigkeit, die man nicht lernen kann – das stimmt nicht! Jeder kann lernen, ein Meister der Kommunikation zu sein. Beginnen Sie mit unserem Video unten: “How to Work a Stage Like a Pro”:

Wollen Sie mehr? Schauen Sie sich unseren Kurs People School an.

Dauerhaftes Selbstvertrauen bewahren

Fühlen Sie sich jemals sozial ängstlich? Jeder verspürt in manchen sozialen Situationen ein wenig Nervosität, aber die Frage ist: Können Sie Ihre soziale Angst überwinden? Menschen, die dauerhaftes Selbstvertrauen bewahren können, sind in der Lage, ihre Schüchternheit zu besiegen und Peinlichkeiten zu vermeiden. Sie haben vielleicht interne Strategien oder Mantras, die ihnen durch ihre Angst helfen, oder sie haben genug soziale Erfahrung gesammelt, um nervöse Tendenzen zu überwinden.

Menschen mit hoher sozialer Angst:

• vermeiden soziale Situationen … selbst wenn diese für ihre Karriereziele vorteilhaft wären
• fühlen sich unwohl und gefangen
• verlieren sich während Interaktionen und Gesprächen in ihren eigenen Gedanken

Menschen, die soziales Selbstvertrauen bewahren können:

• sind in der Lage, in den meisten sozialen Situationen zu glänzen
• fühlen sich unwohl, können dies aber überwinden
• fühlen sich beim Sozialisieren eher aufgeregt als ängstlich

Aktionsschritt: Leiden Sie unter sozialer Angst? Stellen Sie sicher, dass Sie die Anzeichen und Symptome kennen, und nutzen Sie unsere Tipps, um sie zu besiegen.

Gespräche meistern

Wie kommen Sie über den Smalltalk hinaus? In meinem Buch Captivate spreche ich über die Idee des BIG Talk. Das ist der Moment, in dem Sie langweiligen, vorhersehbaren Smalltalk in tiefe, unvergessliche Gespräche verwandeln. Ich glaube, dass die meisten Interaktionen auf drei Ebenen stattfinden:

Die ersten fünf Minuten: Dies ist Ihr erster Eindruck, wenn Sie entscheiden, ob es sich lohnt, jemanden kennenzulernen. Das kann beruflich, romantisch oder sozial geschehen. Diese Ebene ist die Haustür – werden Sie in den inneren Kreis von jemandem eingeladen?

Die ersten fünf Stunden: Sobald Sie die erste Ebene hinter sich gelassen haben, kommt es zum ersten Treffen, dem ersten Telefonat oder dem ersten Date. Dies ist der Moment, in dem Sie über den ersten Eindruck hinausgehen und Rapport aufbauen.

Die ersten fünf Tage: Dies ist die letzte Ebene. Auf dieser Ebene wollen Sie Menschen haben, mit denen Sie gerne einen Wochenendtrip machen würden. Es ist die ultimative Stufe von Vertrauen und Verbindung. Das kann romantisch sein – mit einem Partner – aber es kann auch ein langfristiger Geschäftspartner oder bester Freund sein.

Das Gespräch ist der Schlüssel, um diese drei Ebenen zu erklimmen. Menschen, die Schwierigkeiten mit Gesprächen haben:

• wissen nicht mehr, was sie sagen sollen
• wissen nicht, wie sie ein Gespräch mit jemandem beginnen sollen
• erleben viele peinliche Schweigemomente

Meisterhafte Gesprächspartner:

• wissen, wie man ein unvergessliches Gespräch führt … und es am Laufen hält
• können Smalltalk leicht in BIG Talk verwandeln
• nutzen Gespräche als Werkzeug für alles, vom Rapport-Aufbau über das Sozialisieren und Flirten bis hin zum Verkauf

Hohe Beliebtheit

Würden die Leute Sie als sympathisch beschreiben? Fällt es Ihnen leicht, Leute für Ihre Teams zu gewinnen oder andere von Ihrem Standpunkt zu überzeugen? Beliebtheit ist ein wichtiger Aspekt von Vertrauen. Wir hören oft davon, “authentisch” oder “echt” zu sein. Dies sind alles Aspekte der Beliebtheit. Damit wir jemanden mögen, wollen wir, dass seine Worte und Taten übereinstimmen. Wir mögen Menschen, von denen wir das Gefühl haben, dass sie uns ihr wahres Ich zeigen. Der Psychologe Carl Rogers beschrieb ein Konzept namens Selbstverwirklichung, das besagt, wie nah Menschen ihr reales Selbst im Vergleich zu ihrem idealen Selbst zeigen.

Menschen, die nicht beliebt sind:

• haben Schwierigkeiten, Gehör für ihre Ideen zu finden
• haben das Gefühl, viel Potenzial zu haben, handeln aber selten als ihr ideales Selbst
• fühlen sich häufig ausgeschlossen oder wie ein Außenseiter

Sehr beliebte Menschen:

• werden hoch geschätzt und oft gebeten, Teams, sozialen Verpflichtungen und Gruppen beizutreten
• haben das Gefühl, dass ihr ideales Selbst und ihr reales Selbst eng aufeinander abgestimmt sind
• werden von anderen nach ihrer Meinung gefragt

Aktionsschritt: Als Erwachsener Freunde zu finden, ist eine Fähigkeit. Früher, als wir jünger waren, war es so einfach! Wir hatten die Schule, Ferienlager und Sport, um neue Leute zusammenzubringen. Als Erwachsene müssen wir daran arbeiten. Ich habe eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man als Erwachsener Freunde findet.

Außergewöhnlich im Entschlüsseln von Emotionen

Würden Sie sich selbst als sehr wahrnehmungsfähig bezeichnen? Menschen, die gut darin sind, andere zu lesen, sind außergewöhnlich stark darin zu wissen, wie andere denken und fühlen. Das Entschlüsseln von Menschen, eine starke Intuition und hohe Empathie sind die Aspekte der emotionalen Intelligenz innerhalb der interpersonellen Intelligenz. Wenn wir uns die interpersonelle Intelligenz (oder People Skills) ansehen, gibt es drei Hauptzweige.

• Emotionale Intelligenz ist, wie intuitiv oder empathisch Sie sind.
• Soziale Intelligenz ist, wie Sie Ihre Emotionen im Umgang mit anderen übersetzen und wie reaktionsfähig Sie auf deren Emotionen sind.
• Intrapersonelle Intelligenz ist, wie gut Sie sich selbst, Ihre sozialen Bedürfnisse und Ihre Grenzen kennen.

Jeder hat unterschiedliche Stärken und Schwächen in verschiedenen Aspekten der interpersonellen Intelligenz. Menschen, die Schwierigkeiten beim Entschlüsseln haben:

• haben Probleme mit Empathie
• haben Schwierigkeiten beim Lesen und Interpretieren von Körpersprache und Gesichtsausdrücken
• übersehen oft soziale Hinweise

Menschen mit außergewöhnlichen Fähigkeiten zum Entschlüsseln:

• können Menschen und ihre Absichten schnell einschätzen (Speed-Reading)
• sind sehr gut darin, Körpersprache und Gesichtsausdrücke zu interpretieren
• sind sehr intuitiv

Aktionsschritt: Einer der besten Wege, Ihre Fähigkeit zum Entschlüsseln zu verbessern, ist zu lernen, wie man die 7 Mikroexpressionen liest. Wir haben einen definitiven Leitfaden zum Lesen des Gesichts, den Sie für den Einstieg nutzen können.

Ihre Ideen präsentieren (Pitchen)

Wenn Leute fragen: “Was machen Sie beruflich?”, wissen Sie dann genau, wie Sie sich gut präsentieren? Wenn Sie sich selbst oder Ihre Ideen präsentieren müssen, können Sie das selbstbewusst tun? Das Pitchen ist eine sehr wichtige Fähigkeit für Berufstätige, weil es ständig vorkommt – nicht nur bei Networking-Events mit Ihrem Elevator Pitch, sondern auch in jedem Meeting, wenn Sie nach Ihrer Meinung gefragt werden, in E-Mails, wenn Sie sich vorstellen, und bei Telefonkonferenzen. Ich weiß, es ist nie einfach, mit sich selbst zu prahlen, aber Sie sollten in der Lage sein, Begeisterung für Ihre Ideen zu wecken. Hier ist die große Frage:

Wenn Sie über sich selbst sprechen, können Sie die Leute dazu bringen, sich darauf zu freuen, mit Ihnen zu arbeiten?

Menschen, die Schwierigkeiten haben, sich selbst und ihre Ideen zu präsentieren:

• fühlen sich ängstlich, wenn sie über sich selbst sprechen
• verkaufen sich unter Wert oder spielen ihre Erfolge herunter
• verpassen Gelegenheiten, weil sie sich unwürdig fühlen oder Angst haben, den Mund aufzumachen (sie leiden vielleicht sogar unter dem Hochstapler-Syndrom).

Menschen, die großartig darin sind, sich selbst zu präsentieren:

• können Menschen dazu bringen, ihre Ideen zu übernehmen
• fühlen sich sicher dabei, sich selbst zu präsentieren, ohne zu prahlen

Aktionsschritt: Leiden Sie unter dem Hochstapler-Syndrom? Dies ist das größte Hindernis für Menschen, die Schwierigkeiten haben, sich selbst zu präsentieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihres besiegen. Sie sind es wert. Sie verdienen Erfolg. Ich zeige Ihnen, wie Sie das Hochstapler-Syndrom besiegen.

Charismatisch sein

Was ist Charisma? Die meisten Leute denken, man müsse charismatisch geboren sein. Ich könnte nicht weniger zustimmen! Während ich für unseren Hauptkurs People School recherchierte, fand ich heraus, dass Charisma die perfekte Mischung aus zwei wesentlichen Merkmalen der People Skills ist: Wärme und Kompetenz. Wir sprechen im Kurs ausführlicher darüber, aber hier sind die Grundlagen:

Menschen, die nicht charismatisch sind:

• werden als kalt oder einschüchternd wahrgenommen – die Leute haben Schwierigkeiten, sich ihnen gegenüber zu öffnen, ihnen zu vertrauen und sie kennenzulernen
• werden als unzuverlässig oder oberflächlich wahrgenommen – die Leute verlassen sich nicht gerne auf sie
• sind nur warm oder nur kompetent – ohne beides gilt man nicht als charismatisch

Menschen, die hochgradig charismatisch sind:

• werden als sehr warm wahrgenommen – sie sind zugänglich, vertrauenswürdig und sympathisch
• werden als sehr kompetent wahrgenommen – sie gelten als zuverlässig, fähig und sachkundig

Aktionsschritt: Mein Team und ich haben basierend auf der Charisma-Forschung einen Charisma-Quiz entwickelt. Finden Sie heraus, wo Sie auf unserem Charisma-Spektrum stehen.

Machen Sie den Charisma-Quiz

Eine einflussreiche Führungspersönlichkeit sein

Sie müssen kein Unternehmen leiten oder Präsident einer Organisation sein, um als Führungspersönlichkeit zu gelten. Führungspersönlichkeiten sowohl im Berufs- als auch im Privatleben sind in der Lage, Zustimmung zu gewinnen, Teams zu mobilisieren und Kameradschaft zu erzeugen. Ich glaube nicht, dass das Gegenteil einer Führungspersönlichkeit ein Mitläufer ist. Tatsächlich ist es manchmal großartig, ein Mitläufer zu sein – wenn man etwas Neues lernt oder auf ein Abenteuer mitgenommen werden möchte. Es ist fast unmöglich, eine Führungspersönlichkeit zu sein, wenn man mit den 3 A’s zu kämpfen hat.

• Apathie: Lieben Sie Ihr Leben? Wachen Sie morgens voller Vorfreude auf? Apathie ist ein Mangel an Enthusiasmus oder Interesse an unserem Leben oder den Dingen, die wir tun. Führungspersönlichkeiten bekämpfen Apathie, indem sie sich bewusst mit Menschen umgeben oder Aktivitäten nachgehen, die sie wirklich begeistern.
• Ambivalenz tötet Beziehungen. Wenn Sie den Menschen oder Aktivitäten in Ihrem Leben gegenüber ambivalent eingestellt sind, werden Sie niemals eine Führungspersönlichkeit sein können. Ich glaube, dass Ambivalenz die Hauptursache für Frenemies (Mischung aus Freund und Feind) ist.
• Ziellosigkeit (Aimlessness): Führungspersönlichkeiten haben eine Richtung. Sie haben Ziele, Pläne und strategische Wege. Dies leitet ihr Handeln – macht es zielgerichteter – UND es hilft anderen, ihnen zu folgen.

Führungspersönlichkeiten bekämpfen die 3 A’s:

• Führungspersönlichkeiten nutzen Begeisterung und bauen darauf auf. Sie sparen ihre Energie für Menschen und Aufgaben, die ihnen wichtig sind.
• Führungspersönlichkeiten wissen, wer in ihrem Team ist und wer nicht. Sie wählen die Menschen aus, die sie in ihrem Leben haben wollen.
• Führungspersönlichkeiten machen Pläne. Führungspersönlichkeiten sind in ihrem Denken und Handeln zielstrebig und ermutigen andere, ihnen zu folgen.

Aktionsschritt: Beginnen Sie, die 3 A’s in Ihrem Leben zu bekämpfen. Fangen Sie mit dem an, das Sie am meisten anspricht. Müssen Sie sich von einigen ambivalenten Beziehungen trennen? Müssen Sie einen Plan für sich selbst aufstellen? Müssen Sie Aktivitäten finden, die Sie wirklich begeistern? So können Sie zu einer Führungspersönlichkeit werden.

Bonus #1: Biegen, ohne zu brechen

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind bei einem Team-Mittagessen, und der Neue reißt das Gespräch an sich und präsentiert eine wilde, unausgegorene Idee. Alle starren auf ihre Teller und brennen darauf, einzuschreiten, aber er merkt es nicht. Was tun Sie? Hier rettet Flexibilität – zu wissen, wann man nachgibt und wann man standhaft bleibt – den Tag.

Stellen Sie sich vor, wie Sie sich vorbeugen, nicken und ihn eine Minute lang gewähren lassen. Dann nutzen Sie eine Pause und werfen ein: “Das ist ein interessanter Ansatz – macht es dir was aus, wenn ich ihn ein wenig verfeinere?” So lenken Sie das Gespräch in eine präzisere Richtung, ohne ihn abzuwürgen. Ich habe das einmal bei einem Brainstorming gemacht – ein Kollege schwafelte über einen zum Scheitern verurteilten Werbe-Pitch; ich bog mich mit ihm und schubste es dann zu einem griffigeren Aufhänger. Das Team liebte es, und er fühlte sich gehört.

Jetzt das Gegenteil: dasselbe Mittagessen, aber er überschreitet eine Grenze – zum Beispiel, indem er Ihnen mitten beim Essen Arbeit aufhalst. Sie werden nicht pampig und geben auch nicht nach. Sie lächeln und sagen: “Ich würde gerne helfen, aber mein Teller ist voll – im wahrsten Sinne des Wortes.” Ich habe das bei einem Abendessen durchgezogen, als ein Freund versuchte, mich für einen Gefallen einzuspannen; ich hielt es locker, blieb standhaft, und alles blieb entspannt.

Das ist der Trick – biegen, um eine Verbindung herzustellen, nicht um zu brechen. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Schilfrohr im Wind: Schwingen Sie mit den Böen, aber seien Sie tief verwurzelt. Ich habe es auch schon schiefgehen sehen – einmal war ich zu weich gegenüber einem aufdringlichen Kunden und endete überarbeitet und mürrisch. Die Lektion? Seien Sie flexibel, aber kennen Sie Ihr Rückgrat.

Probieren Sie es morgen aus: Lassen Sie beim nächsten Gespräch jemanden ausreden und führen Sie es dann sanft – oder weichen Sie einem schlechten Gewissen mit einem Schmunzeln aus. Ich habe das beim Kaffeekaufen getestet; der Barista ließ Dampf ab, ich bog mich mit einem “Harter Tag, was?” und schwenkte dann zu meiner Bestellung. So sanft wie der Kaffee selbst. Es geht nicht um Regeln – es ist ein Gefühl; Sie werden besser harmonieren, wenn Sie fließen, statt zu forcieren.

Bonus #2: Produktiv sein

Ich habe noch einen Bonus-People-Skill für Sie. Ich musste diese Fähigkeit einfach aufnehmen, weil sie bei unseren Schülern immer wieder auftaucht. Wenn unsere Schüler der People School beitreten, stellen wir ihnen eine einfache Frage:

Welche Fähigkeiten fehlen Ihnen derzeit, die Sie daran hindern, Ihre Ziele zu erreichen?

Immer wieder nennen uns unsere Schüler spezifische zwischenmenschliche Fähigkeiten wie die oben genannten – Charisma, Kommunikation und Selbstvertrauen. Aber unsere dritthäufigste Antwort? Produktivität. Konkret sagen unsere Schüler:

• Entschlossenheit finden
• Durchhaltevermögen fördern
• Ablenkung bekämpfen
• Motivation nutzen
• Zeitmanagement ausbalancieren