Habilidades interpersonales esenciales: 11 imprescindibles para el éxito

Desbloquea 11 habilidades interpersonales esenciales para prosperar en la vida y el trabajo. Mejora tus habilidades sociales ahora.

Las habilidades interpersonales son una parte esencial del éxito laboral, personal y social. Cuando tienes sólidas habilidades interpersonales, eres más capaz de:

• Promocionarte
• Superar la ansiedad social
• Comunicar tus ideas
• Influir positivamente en los demás

¿Qué son las habilidades interpersonales? Las habilidades interpersonales (o people skills) son las herramientas que utilizas para comunicarte e interactuar eficazmente con los demás. Las personas con sólidas habilidades interpersonales son capaces de predecir el comportamiento, relacionarse con los demás y socializar con facilidad. Las habilidades interpersonales también se conocen como habilidades blandas, habilidades interpersonales, habilidades sociales, inteligencia emocional e inteligencia interpersonal.

¡La investigación incluso ha descubierto que aquellos que tienen sólidas habilidades interpersonales ganan un promedio de $29,000 más al año!

Mira nuestro video a continuación para aprender las 10 habilidades interpersonales esenciales que necesitas para tener éxito:

Las habilidades interpersonales son una de las áreas más subestimadas del desarrollo profesional. En el desarrollo de carrera, tenemos suerte si recibimos ocasionalmente una formación en habilidades blandas o un curso de comunicación. Creo que la inteligencia interpersonal, o PQ, necesita ser perfeccionada. Al igual que desarrollamos nuestro CI (IQ), necesitamos trabajar en nuestro PQ. La astucia social es tan importante como el conocimiento académico.

La ciencia de las habilidades interpersonales

Los investigadores definen las habilidades interpersonales como tres conjuntos de capacidades. Primero, la efectividad personal. Como habilidad interpersonal, la efectividad personal trata sobre cómo te perciben los demás. ¿Eres capaz de promocionarte? ¿Puedes comunicarte con claridad? ¿Puedes obtener lo que necesitas de los demás? Alguien con una sólida efectividad personal suele causar una primera impresión memorable y tiene una presencia segura ante las personas que conoce.

En segundo lugar, está tu capacidad de interacción. Se trata de qué tan bien predices y descodificas el comportamiento. En una interacción, ¿puedes empatizar con alguien? ¿Eres muy perceptivo?

Finalmente, alguien con sólidas habilidades interpersonales es capaz de interceder con facilidad. Esto significa que es capaz de liderar, influir y construir puentes entre las personas. ¿Eres un conector? ¿Un mediador? A menudo, esto puede consistir en calmar a personas difíciles o tóxicas.

Las 10 habilidades interpersonales que todo el mundo debería conocer:

Esta es la lista definitiva de habilidades blandas. Lee las siguientes habilidades interpersonales y examina tus propias fortalezas y debilidades interpersonales. Aquí, en el laboratorio de Science of People, hemos encontrado 10 habilidades que aparecen una y otra vez en personas altamente eficaces.

Asertividad social

¿Te defiendes en situaciones sociales? ¿Te sientes seguro al interactuar con los demás? ¿Eres asertivo con tus necesidades sociales? La asertividad social es esencial para conservar la energía social.

Solo tenemos una cantidad limitada de energía social. Si eres socialmente asertivo, eres capaz de ahorrar y gastar tu energía social de la manera correcta. Si careces de asertividad social, tu energía se desperdicia en las personas equivocadas, en situaciones incómodas o no está alineada con tus objetivos sociales. Las personas con alta asertividad social tienen una energía social más enfocada y mayor claridad en sus interacciones:

Las personas con baja asertividad social:

• se sienten fuera de control en situaciones sociales
• son adictas a complacer a los demás
• tienen más personas tóxicas en sus vidas

Las personas con alta asertividad social son capaces de:

• establecer límites
• defender sus necesidades
• decir a la gente: “¡No!”

Paso a la acción: Los extrovertidos, ambivertidos e introvertidos tienen diferentes niveles de energía social. Averigua si eres extrovertido, introvertido o ambivertido para poder gastar tu energía social de manera eficiente.

Crear una presencia memorable

¿Eres memorable? ¿Causas una buena primera impresión? ¿La gente recuerda tu nombre después de conocerte? A las personas con una gran presencia les resulta fácil establecer conexiones duraderas y son extremadamente buenas creando compenetración (rapport). Tu presencia tiene una relación directa con tu capacidad para crear relaciones personales duraderas y construir una red de contactos. Si tienes una presencia fuerte, la gente gravita hacia ti, te recuerda mejor y es más probable que trabaje contigo.

Las personas con una presencia débil:

• luchan por conseguir clientes o hacer amigos
• se enfrentan con frecuencia a que la gente olvide su nombre
• se sienten incómodas en muchas interacciones sociales

Las personas con una presencia memorable:

• dejan una primera impresión duradera
• tienen una red de contactos sólida
• crean compenetración rápidamente

Paso a la acción: Aprende a ser interesante. Creo que todo el mundo tiene el potencial de ser fascinante; simplemente no siempre sabemos cómo. Tengo 11 pasos sencillos para ser más interesante.

Dominar la comunicación

¿Disfrutas hablando en público y haciendo presentaciones? Específicamente, ¿te sientes cómodo comunicando tus ideas a grupos grandes? Los maestros de la comunicación saben cómo presentarse y transmitir su mensaje con eficacia.

Los malos comunicadores tienden a:

• pensar que no merecen atención
• evitar compartir sus ideas
• no lograr que otros acepten sus opiniones
• ser poco valorados por su duro trabajo

Los maestros de la comunicación destacan en:

• hablar en público
• hacer presentaciones
• comunicar grandes ideas a grandes grupos

Paso a la acción: Me encantaría enseñarte a dominar el arte de hablar en público. La mayoría de la gente piensa que esta es una habilidad que no se puede aprender, ¡pero no es cierto! Cualquiera puede aprender a ser un maestro de la comunicación. Empieza con nuestro video a continuación sobre Cómo dominar un escenario como un profesional:

¿Quieres más? Echa un vistazo a nuestro curso People School.

Mantener una confianza duradera

¿Alguna vez te has sentido socialmente ansioso? Todo el mundo siente un poco de nerviosismo en algunas situaciones sociales, pero la pregunta es: ¿Puedes superar tu ansiedad social? Las personas que pueden mantener una confianza duradera son capaces de conquistar su timidez y evitar la incomodidad. Pueden tener estrategias internas o mantras para superar su ansiedad, o han socializado lo suficiente como para superar cualquier tendencia nerviosa.

Las personas con alta ansiedad social:

• evitan situaciones sociales… incluso si serían beneficiosas para sus objetivos profesionales
• se sienten incómodas y atrapadas
• se quedan atrapadas en su propia cabeza durante las interacciones y conversaciones

Las personas que pueden mantener la confianza social:

• son capaces de destacar en la mayoría de las situaciones sociales
• sienten incomodidad y son capaces de superarla
• se sienten más emocionadas que ansiosas al socializar

Paso a la acción: ¿Tienes ansiedad social? Asegúrate de conocer los signos y síntomas, y utiliza nuestros consejos para conquistarla.

Dominar la conversación

¿Cómo superas la charla trivial? En mi libro Captivate, hablo de la idea de la charla TRASCENDENTAL (BIG talk). Esto es cuando elevas la charla trivial aburrida y predecible a una conversación profunda y memorable. Creo que la mayoría de las interacciones ocurren en tres niveles:

Los primeros cinco minutos: Esta es tu primera impresión, cuando decides si vale la pena conocer a alguien. Puede ocurrir a nivel profesional, romántico o social. Este nivel es la puerta de entrada: ¿puedes ser invitado al círculo íntimo de alguien?

Las primeras cinco horas: Una vez que has pasado el primer nivel, llegas a tener una primera reunión, una primera llamada telefónica o una primera cita. Aquí es cuando pasas de las primeras impresiones a la creación de compenetración.

Los primeros cinco días: Este es el nivel final. Quieres personas en este nivel con las que estarías feliz de hacer un viaje por carretera de fin de semana. Es el nivel máximo de confianza y conexión. Esto podría ser romántico (con una pareja), pero también podría ser con un socio comercial a largo plazo o un mejor amigo.

La conversación es la clave para avanzar por estos tres niveles. Las personas que tienen dificultades con la conversación:

• se quedan sin cosas que decir
• no saben cómo iniciar una conversación con alguien
• tienen muchos silencios incómodos

Los maestros de la conversación:

• saben cómo entablar una conversación memorable… y mantenerla
• pueden pasar fácilmente de la charla trivial a la charla TRASCENDENTAL
• utilizan la conversación como una herramienta para todo, desde crear compenetración hasta socializar, coquetear o vender

Ser muy agradable

¿Te describiría la gente como una persona agradable? ¿Te resulta fácil conseguir que la gente se una a tus equipos o influir en otros para que acepten tu punto de vista? La simpatía es una faceta importante de la confianza. A menudo oímos hablar de ser “auténtico” o “genuino”. Todos estos son aspectos de ser agradable. Para que alguien nos agrade, queremos que sea congruente con sus palabras y acciones. Nos gustan las personas que sentimos que nos muestran su verdadero yo. El psicólogo Carl Rogers describió un concepto llamado Autorrealización, que habla de qué tan cerca muestran las personas su yo real en comparación con su yo ideal.

Las personas que no son agradables:

• tienen problemas para que la gente escuche sus ideas
• sienten que tienen mucho potencial, pero rara vez actúan como su yo ideal
• con frecuencia se sienten excluidas, o como el “bicho raro”

Las personas muy agradables:

• son muy respetadas y a menudo se les pide que se unan a equipos, compromisos sociales y grupos
• sienten que su yo ideal y su yo real están estrechamente alineados
• otros les piden su opinión

Paso a la acción: Hacer amigos siendo adulto es una habilidad. ¡Solía ser tan fácil cuando éramos más jóvenes! Teníamos la escuela, el campamento y los deportes para reunir a gente nueva. Como adultos, tenemos que trabajar en ello. Tengo una guía paso a paso sobre cómo hacer amigos siendo adulto.

Excepcional en la decodificación de emociones

¿Te considerarías una persona muy perceptiva? Las personas que son buenas leyendo a los demás son excepcionalmente fuertes a la hora de saber qué piensan y sienten los demás. Descodificar a las personas, tener un fuerte sentido de la intuición y ser muy empático son los aspectos de inteligencia emocional de la inteligencia interpersonal. Cuando observamos la inteligencia interpersonal (o habilidades interpersonales), hay tres ramas principales.

• Inteligencia Emocional es qué tan intuitivo o empático eres.
• Inteligencia Social es cómo traduces tus emociones cuando estás rodeado de otros, así como qué tan receptivo eres a sus emociones.
• Inteligencia Intrapersonal es qué tan bien te conoces a ti mismo, tus necesidades sociales y tus límites.

Cada persona tiene diferentes fortalezas y debilidades en distintos aspectos de la inteligencia interpersonal. Las personas que tienen dificultades con la decodificación:

• tienen problemas con la empatía
• tienen dificultades para leer e interpretar el lenguaje corporal y las expresiones faciales
• a menudo pasan por alto las señales sociales

Las personas con capacidades de decodificación excepcionales:

• pueden leer rápidamente a las personas y sus intenciones
• son muy buenas interpretando el lenguaje corporal y las expresiones faciales
• son muy intuitivas

Paso a la acción: Una de las mejores maneras de mejorar tu capacidad de decodificación es aprender a leer las 7 microexpresiones. Tenemos una guía definitiva para leer el rostro que puedes usar para empezar.

Presentar tus ideas

Cuando la gente te pregunta: “¿A qué te dedicas?”, ¿sabes exactamente cómo promocionarte bien? Cuando tienes que presentarte a ti mismo o a tus ideas, ¿puedes hacerlo con confianza? Presentar ideas es una habilidad interpersonal muy importante para los profesionales porque ocurre todo el tiempo, no solo en eventos de networking con tu elevator pitch, sino también en cada reunión cuando te piden tu opinión, en los correos electrónicos cuando te presentas y en las conferencias telefónicas. Ahora bien, sé que nunca es fácil presumir de uno mismo, pero deberías ser capaz de generar entusiasmo en torno a tus ideas. Aquí está la gran pregunta:

Cuando hablas de ti mismo, ¿puedes lograr que la gente se emocione por trabajar contigo?

Las personas que tienen dificultades para presentarse a sí mismas y a sus ideas:

• sienten ansiedad al hablar de sí mismas
• venden por debajo de su valor o minimizan sus éxitos
• pierden oportunidades porque se sienten indignas o tienen miedo de hablar (incluso pueden tener el síndrome del impostor).

Las personas que son excelentes presentándose a sí mismas:

• pueden lograr que la gente adopte sus ideas
• se sienten seguras promocionándose sin presumir

Paso a la acción: ¿Tienes el síndrome del impostor? Este es el mayor bloqueador para las personas que luchan por promocionarse. Asegúrate de conquistar el tuyo. Eres valioso. Mereces el éxito. Te mostraré cómo vencer el síndrome del impostor.

Ser carismático

¿Qué es el carisma? La mayoría de la gente piensa que hay que nacer carismático. ¡No podría estar más en desacuerdo! Mientras investigaba para nuestro curso principal People School, descubrí que el carisma es la mezcla perfecta de dos rasgos esenciales de las habilidades interpersonales: calidez y competencia. Hablamos más de esto en el curso, pero aquí están los conceptos básicos:

Las personas que no son carismáticas:

• son vistas como frías o intimidantes; la gente tiene problemas para abrirse, confiar y conocerlas
• son vistas como informales o superficiales; la gente no depende de ellas fácilmente
• son solo cálidas o solo competentes; sin ambas, no se te considera carismático

Las personas que son muy carismáticas:

• son vistas como muy cálidas: son accesibles, dignas de confianza y agradables
• son vistas como muy competentes: son vistas como fiables, capaces y conocedoras

Paso a la acción: Mi equipo y yo desarrollamos un test de carisma basado en la investigación sobre el carisma. Mira en qué parte de nuestro espectro de carisma te encuentras.

Haz el test de carisma

Ser un líder influyente

No hace falta dirigir una empresa o ser el presidente de una organización para ser considerado un líder. Los líderes, tanto en la vida laboral como en la social, son capaces de obtener apoyo, unir a los equipos y generar camaradería. No creo que lo opuesto a un líder sea un seguidor. De hecho, a veces es genial ser un seguidor, cuando estás aprendiendo algo nuevo o quieres que te lleven a una aventura. Es casi imposible ser un líder si luchas con las 3 “A”.

• Apatía: ¿Amas tu vida? ¿Te despiertas entusiasmado por el día? La apatía es cuando tenemos una falta de entusiasmo o interés en nuestras vidas o en las cosas que hacemos. Los líderes luchan contra la apatía eligiendo estar rodeados de personas o realizar actividades que realmente les entusiasman.
• Ambivalencia: La ambivalencia mata las relaciones. Si eres ambivalente con respecto a las personas o las actividades de tu vida, nunca podrás ser un líder. Creo que la ambivalencia es la causa fundamental de los amienemigos.
• Aimlessness (Falta de rumbo): Los líderes tienen dirección. Tienen metas, planes y caminos estratégicos. Esto guía sus acciones, haciéndolas más decididas, Y ayuda a otros a seguirlos.

Los líderes luchan contra las 3 “A”:

• Los líderes aprovechan y fomentan el entusiasmo. Ahorran su energía para las personas y las tareas que les importan.
• Los líderes saben quién está en su equipo y quién no. Eligen a las personas que quieren tener en sus vidas.
• Los líderes hacen planes. Los líderes son decididos en su pensamiento y acción, y animan a otros a seguirlos.

Paso a la acción: Empieza a luchar contra las 3 “A” en tu vida. Comienza con la que más resuene contigo. ¿Necesitas deshacerte de algunas relaciones ambivalentes? ¿Necesitas establecer un plan para ti mismo? ¿Necesitas encontrar actividades que realmente te entusiasmen? Así es como puedes convertirte en un líder.

Bonus #1: Doblarse sin romperse

Imagina esto: Estás en un almuerzo de equipo y el chico nuevo está acaparando la conversación, proponiendo una idea descabellada que está a medio cocer. Todo el mundo mira sus platos, ansiosos por intervenir, pero él no se da cuenta. ¿Qué haces? Aquí es donde la flexibilidad —saber cuándo ceder y cuándo mantenerse firme— salva el día.

Imagínate inclinándote hacia adelante, asintiendo, dejándolo hablar un minuto. Luego, aprovechas una pausa, lanzas un “Es un ángulo interesante, ¿te importa si lo ajusto un poco?” y lo diriges hacia algo más agudo sin cerrarle la puerta. Hice esto una vez en una lluvia de ideas: un tipo estaba divagando sobre una propuesta publicitaria condenada al fracaso; me adapté a él y luego lo empujé hacia un gancho más sólido. Al equipo le encantó y él se sintió escuchado.

Ahora dale la vuelta: el mismo almuerzo, pero él está pisoteando un límite, como pasarte trabajo a mitad de un bocado. No estallas ni cedes. Sonríes y dices: “Me encantaría ayudar, pero tengo el plato lleno, tanto literal como figuradamente”. Hice esto en una cena cuando un amigo intentó enredarme en un favor; mantuve el tono ligero, me mantuve firme y seguimos tan amigos.

Ese es el truco: doblarse para conectar, no para romperse. Imagina que eres un junco ante el viento: balancéate con las ráfagas, pero echa raíces profundas. También he visto casos en los que esto falla: una vez fui demasiado blando con un cliente insistente y acabé con exceso de trabajo y de mal humor. ¿La lección? Flexiónate, pero conoce tu eje.

Pruébalo mañana: en la próxima charla, deja que alguien divague y luego guíalo suavemente, o esquiva un chantaje emocional con una risita. Probé esto al ir a por café; el barista se desahogó, yo me adapté con un “¿Día difícil, eh?” y luego pasé a mi pedido. Tan suave como el café. No se trata de reglas, sino de instinto; fluirás mejor cuando fluyas, no cuando fuerces.

Bonus #2: Ser productivo

Tengo una habilidad interpersonal adicional para ti. Simplemente tenía que incluir esta habilidad porque ha surgido para nuestros estudiantes una y otra vez. Cuando nuestros estudiantes se unen a People School, les hacemos una pregunta sencilla:

¿Qué habilidades te faltan actualmente que te impiden alcanzar tus objetivos?

Una y otra vez, nuestros estudiantes nos dan habilidades interpersonales específicas como las mencionadas anteriormente: carisma, comunicación y confianza. Pero, ¿nuestra tercera respuesta más popular? La productividad. Específicamente, nuestros estudiantes mencionan:

• encontrar la determinación
• fomentar la perseverancia
• luchar contra la distracción
• aprovechar la motivación
• equilibrar la gestión del tiempo