Wie Sie Ihrem Chef Feedback geben (auf die nette Art)
Science of People
7 min
In diesem Artikel
Lernen Sie, wie Sie Ihrem Chef Feedback so geben, dass Sie sich gestärkt fühlen und Ihr Chef alles, was Sie zu sagen haben, voll und ganz annehmen und umsetzen kann.
70 % der Unterschiede[^1] beim Mitarbeiterengagement am Arbeitsplatz lassen sich auf die Handlungen und Verhaltensweisen ihrer Vorgesetzten zurückführen. Ihre Beziehung zu Ihrem Chef hat einen erheblichen Einfluss auf Ihre Arbeitszufriedenheit und Ihre Leistung.
Und früher oder später werden Sie mit Ihrem Vorgesetzten an einen Punkt kommen, an dem Sie ihm Feedback geben müssen.
Dieser Artikel soll Sie genau dazu befähigen und ausrüsten. Aufwärts-Feedback zu geben kann beängstigend sein, daher werden wir praktische Tipps untersuchen, häufige Ängste ansprechen und uns mit verschiedenen Arten von Feedback befassen, die Ihnen helfen können, effektiv zu kommunizieren.
6 konkrete Schritte, um Ihrem Chef effektiv Feedback zu geben
Bevor Sie Feedback geben, lesen Sie diese Schritte durch, dann sind Sie auf dem richtigen Weg.
Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt und Ort.
Timing und Kontext können den Unterschied ausmachen zwischen einem sicheren und verbindenden Gespräch, in dem Sie sich gehört fühlen, und einem chaotischen und defensiven Wortgefecht.
Beachten Sie einfach diese Dos und Don’ts.
Dos:
- Wählen Sie einen privaten Rahmen. Entscheiden Sie sich für einen Ort, an dem Sie ohne Ablenkungen oder Mithörer sprechen können. Privatsphäre schafft mehr Sicherheit.
- Wählen Sie eine stressarme Zeit. Zielen Sie auf einen Moment ab, in dem Sie und Ihr Chef nicht überlastet oder gestresst sind. Sie möchten nicht, dass dieser zusätzliche Stress in Ihr Gespräch einfließt. Der Montag könnte eine gute Wahl sein, da Studien nahelegen[^2], dass er der am wenigsten stressige Arbeitstag ist.
- Bitten Sie um ein Treffen. Wenn das Feedback bedeutend ist, sollten Sie ein eigenes Treffen planen, anstatt Ihren Chef unvorbereitet zu treffen. Dies gibt Ihnen beiden die Chance, sich mental auf das Gespräch vorzubereiten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben. Quetschen Sie kein zehnminütiges Meeting in eine winzige Lücke im Kalender. Sie möchten sicherstellen, dass sich das Treffen großzügig anfühlt, damit kein Zeitdruck entsteht. Dieser Forschungsartikel[^3] schlägt 5 Minuten für kurzes Feedback, 5–20 Minuten für formelles Feedback und 15–30 Minuten für wichtiges Feedback vor.
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Don’ts:
- Überrumpeln Sie niemanden. Verzichten Sie darauf, Ihren Chef mit diesem Gespräch zu überraschen, wenn Sie nicht wissen, wo er gerade in seinem Tag steht oder wie viel Zeit Sie für die Diskussion haben.
- Nutzen Sie keine öffentlichen Kanäle. Orte wie Teambesprechungen, Gruppen-E-Mails oder Slack-Kanäle sind ungeeignet, um Ihrem Chef persönliches Feedback zu geben. Es macht das Gespräch weniger effektiv und kann unnötiges Drama erzeugen.
- Geben Sie kein Feedback vor anderen. Sofern es nicht Teil eines speziellen Feedback-Meetings ist, geben Sie kein Feedback vor anderen Kollegen, Kunden oder Führungskräften.
- Sprechen Sie es nicht während einer Krise an. Wählen Sie nach Möglichkeit eine Zeit, die nicht mitten in einem Arbeitsnotfall oder einer Phase mit hohem Stress liegt. Hoher Stress kann das Gespräch trüben und dazu führen, dass Ihr Chef weniger in der Lage ist, das zu hören, was Sie mitteilen möchten.
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Teilen Sie Ihre Absicht mit, Feedback zu geben
Bevor Sie in das Feedback eintauchen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um zu erklären, warum Sie das Thema ansprechen.
Das Teilen Ihrer zugrunde liegenden Absicht hilft, das Gespräch in ein positives Licht zu rücken und versichert Ihrem Chef, dass Ihr Ziel konstruktiv ist.
Dies wird dazu beitragen, Ihren Chef zu entwaffnen und ihn weniger defensiv zu machen, weil er denken wird: „Sam versucht nicht, mir zu schaden oder Probleme zu verursachen; Sam spricht das an, weil er das Beste für sich selbst und das Team will.“
Einige mögliche Absichten könnten sein:
- Die Teameffizienz zu verbessern
- Ein angenehmeres Arbeitsumfeld für alle zu schaffen
- Offene Kommunikation zu fördern
- Sich etwas von der Seele zu reden, um sich enger mit dem Chef und dem Team verbunden zu fühlen
Aktionsschritt: Bevor Sie Ihr Feedback geben, nehmen Sie sich einen Moment Zeit und denken Sie über die Frage nach: „Welche positiven Absichten verfolge ich mit diesem Feedback?“
Konzentrieren Sie sich auf das Mögliche, anstatt auf das, was falsch läuft.
Verfolgen Sie einen positiven, lösungsorientierten Ansatz. Anstatt darauf herumzureiten, was schiefgelaufen ist, konzentrieren Sie sich darauf, was getan werden kann, um die Situation zu verbessern.
Das bedeutet, das Gespräch weg von Schuldzuweisungen oder Kritik und hin zu konstruktiven Ergebnissen zu lenken. Auf Fehler hinzuweisen, kann Menschen in die Defensive treiben und es ihnen erschweren, das zu hören, was Sie sagen.
Zielen Sie darauf ab, konkrete Schritte zu besprechen, um das vorliegende Problem zu beheben oder zu verhindern, dass es erneut passiert.
Zum Beispiel, anstatt:
„Unsere Teambesprechungen sind immer desorganisiert, was unsere Produktivität beeinträchtigt.“
Könnten Sie vorschlagen:
„Mir ist aufgefallen, dass unsere Teambesprechungen strukturierter sein könnten, was uns helfen könnte, effizienter zu sein. Wie wäre es, wenn wir eine Tagesordnung einführen würden, um unsere Zeit besser zu nutzen?“
Diese Umformulierung verlagert das Gespräch von einer Kritik an dem, was falsch ist, hin zu einer gemeinsamen Erkundung, wie man die Dinge verbessern kann.
Als Bonus lässt Sie die Konzentration auf Lösungen nicht nur für Ihren Chef empfänglicher für Ihr Feedback erscheinen, sondern lässt Sie auch wie einen proaktiven Problemlöser wirken.
Aktionsschritt: Versuchen Sie vor Ihrem Treffen den folgenden Prozess:
- Schreiben Sie auf, welches Feedback Sie Ihrem Chef geben möchten.
- Z. B.: „Unsere Meetings dauern viel zu lange.“
- Schreiben Sie dann auf, warum das ein Problem ist.
- „Diese Meetings führen dazu, dass jeder unnötig Zeit verbraucht, was bedeutet, dass wir weniger Arbeit erledigen.“
- Schreiben Sie dann auf, was Ihre gewünschte Situation ist.
- „Ich möchte, dass unsere Meetings nur noch halb so lang sind, um mehr Zeit freizumachen.“
- Sobald Sie den Wunsch formuliert haben, rahmen Sie ihn so ein, dass er allen zugutekommt.
- „Wenn unsere Meetings effizienter sind, gewinnen wir alle mehr Zeit zurück.“
- Schreiben Sie dann eine Idee auf, die helfen würde, Ihren Wunsch zu verwirklichen.
- „Wenn wir jedes Meeting mit einer Tagesordnung beginnen, könnten wir unsere Themen effizienter durchgehen und Zeit sparen.“
Et voilà! Können Sie sich vorstellen, wie viel einfacher es für Ihren Chef wäre, Feedback zu erhalten, das eine solche Lösung beinhaltet?
Verwenden Sie spezifische Beispiele, um Ihre Punkte zu untermauern.
Allgemeine Aussagen können vage und unbegründet wirken und leicht abgetan werden.
Aber wenn Sie sich auf spezifische Beispiele beziehen, verankern Sie das Feedback in der Realität.
Dies hilft Ihrem Chef, sich ein klareres Bild von dem zu machen, wovon Sie sprechen.
Anstatt zum Beispiel zu sagen:
„Ich habe das Gefühl, dass unsere Meetings oft unproduktiv sind.“
Könnten Sie sagen:
„In der Teambesprechung letzte Woche sind wir völlig vom Thema abgekommen und haben über die TV-Serie Peaky Blinders gesprochen, was es schwierig machte, unsere nächsten Schritte zu verstehen.“
Diese Forscher[^4] schlagen vor, dass es ideal ist, Ihr Feedback so bald wie möglich nach dem Ereignis zu geben.
Aktionsschritt: Wenn Sie Feedback geben, strukturieren Sie es anhand des SBI-Modells[^5], das für Situation-Verhalten-Auswirkung (Situation-Behavior-Impact) steht.
- Situation: Beschreiben Sie zunächst den spezifischen Kontext oder Rahmen, in dem das Verhalten aufgetreten ist. Dies bereitet die Bühne für Ihr Feedback und ermöglicht es Ihrem Chef zu verstehen, worauf Sie sich beziehen.
„In der Teambesprechung letzte Woche…“
- Verhalten (Behavior): Identifizieren Sie als Nächstes das spezifische Verhalten, das Sie beobachtet haben. Seien Sie so detailliert und objektiv wie möglich, um ein klares Bild zu zeichnen.
„…ist mir aufgefallen, dass die Diskussion von nur wenigen Teammitgliedern dominiert wurde, sodass wenig Raum für andere blieb, etwas beizutragen.“
- Auswirkung (Impact): Erklären Sie abschließend die Auswirkung, die dieses Verhalten auf Sie, das Team oder das Projekt hatte. Dies verdeutlicht, warum das Feedback wichtig ist und was auf dem Spiel steht, wenn das Problem nicht angegangen wird.
„…Dadurch sind uns wertvolle Beiträge von einigen unserer ruhigeren Teammitglieder entgangen und wir haben alternative Lösungen nicht vollständig untersucht.“
Laden Sie zum Dialog ein
Feedback sollte keine Einbahnstraße sein. Nachdem Sie Ihre Punkte dargelegt haben, ermutigen Sie Ihren Chef, seine Gedanken und Perspektiven zu teilen.
Dies zeigt, dass Sie seine Meinung schätzen, und öffnet die Tür für ein konstruktives Gespräch anstelle einer einseitigen Kritik.
Aktionsschritt: Fragen Sie nach dem Teilen Ihres Feedbacks: „Wie ist das bei Ihnen angekommen?“ Und geben Sie Ihrem Chef Raum, alles mitzuteilen, was er möchte.
Nachfassen
Planen Sie eine Zeit ein, um das Feedback erneut aufzugreifen. Dies zeigt Ihr Engagement für die Verbesserung der Situation und bietet die Möglichkeit, alle implementierten Änderungen zu bewerten.
Ein einfaches „Können wir in ein paar Wochen noch einmal kurz darüber sprechen?“ kann viel bewirken.
Zudem kann das Wissen, dass dies ein Thema ist, auf das Sie zurückkommen werden, eine gewisse Verbindlichkeit für Veränderungen schaffen.
Aktionsschritt: Fragen Sie am Ende des Gesprächs, ob Sie dieses Thema in Ihrem nächsten 1-zu-1-Gespräch im Auge behalten können oder ob Ihr Chef in ein paar Wochen ein kurzes Follow-up-Gespräch vereinbaren möchte.
Die 5 Arten von Aufwärts-Feedback
Ihrem Chef Feedback zu geben kann komplex sein, aber das Verständnis der Arten von Feedback, die Sie anbieten können, vereinfacht den Prozess.
Es ist ein bisschen so, als ob Sie eine Hochzeitsrede halten; es kann hilfreich sein, vor dem Schreiben zu wissen, ob Sie eine locker-lustige oder eine aufrichtig-herzliche Rede halten werden. Diese Entscheidung rahmt Ihren Ansatz ein und leitet Ihren Schreibprozess.
Nachfolgend finden Sie verschiedene Kategorien von Feedback. Überlegen Sie beim Lesen, welche davon auf Ihre Situation zutrifft.
Positive Verstärkung
Hierbei geht es darum, Verhaltensweisen oder Entscheidungen, die eine positive Auswirkung hatten, anzuerkennen und zu bestärken. Positive Verstärkung hilft, ein gutes Verhältnis aufzubauen, und ermutigt zur Fortsetzung dieser guten Praktiken.
Beispiel: „Ich fand es toll, wie Sie die Brainstorming-Sitzung letzte Woche geleitet haben. Sie haben jeden einbezogen und ermutigt. Ich denke, das war gut für die Kultur, und außerdem
