7 formas efectivas de convencer a alguien de hacer algo
Science of People
7 min
En este artículo
¿Te cuesta convencer a alguien? No te preocupes. ¡Estos 7 consejos te llevarán de pasar desapercibido a ser una superestrella de la persuasión!
¿Sabes cómo convencer a alguien para que te ayude o se ayude a sí mismo? Quiero enseñarte.
Aviso importante: Claro, dominar estas técnicas puede mejorar significativamente tus habilidades de comunicación y tus capacidades persuasivas. PERO es esencial tener en cuenta la delgada línea entre la persuasión y la manipulación.
La persuasión consiste en influir éticamente en los demás presentando razonamientos lógicos, emocionales y argumentos creíbles.
La manipulación, por otro lado, implica engaño y artimañas, con el objetivo de controlar a los demás para beneficio personal sin considerar sus mejores intereses.
Esfuérzate siempre por persuadir de forma ética, asegurándote de que tus intenciones sean transparentes y de que tanto tú como los demás implicados estén de acuerdo.
Aquí tienes un breve resumen del artículo: Domina la persuasión utilizando la confianza, el storytelling, la empatía, la reciprocidad, la comunicación no verbal, la claridad y los argumentos lógicos. Evita la manipulación influyendo éticamente en los demás y centrándote en construir conexiones genuinas. ¡Estas estrategias te ayudarán a que tus mensajes sean escuchados y tus ideas valoradas en cualquier escenario!
¿Cómo puedo hacer que la gente me escuche?
La gente tiende a escuchar a quienes poseen una mezcla de confianza y carisma. En esta publicación de blog, cubriremos estos siete consejos cruciales para lograr que la gente te escuche a ti y a tus ideas:
- Presenta tus ideas con seguridad y convicción para inspirar confianza en los demás.
- Utiliza historias convincentes para ilustrar tus puntos y hacer que tu mensaje sea memorable.
- Interactúa con empatía y curiosidad para establecer una buena relación y comprender la perspectiva de la otra persona.
- Aplica el principio de reciprocidad ofreciendo algo valioso antes de pedir un favor.
- Domina la comunicación no verbal para potenciar tu poder de persuasión.
- Describe claramente los beneficios para la otra persona para que tu propuesta sea más atractiva.
- Comunícate con claridad utilizando un lenguaje sencillo y evitando tecnicismos.
Utiliza el storytelling para convertir pruebas aburridas en experiencias con las que identificarse
Las historias tienen el poder de evocar emociones, crear conexiones y hacer que la información compleja sea más fácil de asimilar. Cuando utilizas el storytelling para ilustrar tus puntos, haces que tu mensaje sea más convincente y fácil de recordar.
Un gran ejemplo de Shark Tank es cuando el emprendedor Dave Vasen presentó su aplicación móvil, Brightwheel[^1], que ayuda a los padres a seguir a sus hijos en la guardería. Compartió sus propias historias como padre que se perdía la vida diaria de su hija, lo que hizo que su presentación fuera memorable y convincente. El éxito de su propuesta no radicó solo en la funcionalidad de la aplicación, sino en cómo conectó emocionalmente con los “tiburones” a través de las historias.
Paso a seguir: Ya hablamos de la importancia de las pruebas en el paso anterior. Pero vayamos un paso más allá. Presenta tus pruebas de una manera que sea identificable y convincente. He aquí cómo:
- Cuenta una historia: Empieza con una historia que destaque tu punto clave. Por ejemplo, en lugar de decir simplemente: “Nuestra estrategia de marketing aumentó las ventas en un 25%”, empieza con: “Imagina una pequeña empresa que lucha por alcanzar el punto de equilibrio, y que luego implementa nuestra estrategia de marketing y ve un aumento del 25% en las ventas en tres meses. Esto es lo que le pasó a uno de nuestros clientes”.
- Usa elementos visuales: Las personas procesan los elementos visuales más rápido que el texto. Utiliza tablas, gráficos e infografías para presentar tus datos. Muestra un gráfico de antes y después del rendimiento de las ventas, o crea una infografía que desglose estadísticas complejas en visuales fáciles de entender.
- Hazlo personal: Conecta las pruebas con las experiencias de tu audiencia. Por ejemplo: “Como profesionales, todos hemos sentido la frustración del crecimiento estancado. Esta estrategia no solo impulsa los números, sino que revitaliza la moral del equipo, tal como lo hizo con nosotros”.
- Destaca los beneficios: Céntrate en los resultados positivos de las pruebas. En lugar de limitarte a presentar datos, enfatiza cómo pueden beneficiar a tu audiencia. “Este aumento del 25% en las ventas se traduce en más recursos para la innovación, mayores bonificaciones para los empleados y una mayor cuota de mercado”.
- Usa testimonios: Incorpora citas o testimonios de clientes o colegas que hayan visto los beneficios de tus pruebas en acción. “Jane, nuestra cliente, mencionó: ‘Esta estrategia transformó nuestro negocio, haciéndonos más competitivos y rentables’”.
Además del storytelling, también necesitarás comprender cómo tratar con la gente. Ahí es donde entra esto:
Utiliza el efecto Benjamin Franklin para establecer una buena relación
El principio de reciprocidad es un poderoso disparador psicológico. En su libro Influencia: La psicología de la persuasión, Robert Cialdini explica que las personas son más propensas a decir que sí a quienes han hecho algo por ellas. Este principio puede aplicarse ofreciendo algo de valor primero, que puede ser tan sencillo como prestar ayuda, hacer un cumplido o compartir información valiosa.
¿Por qué funciona esto? La reciprocidad funciona porque crea un sentido de obligación. Cuando alguien hace algo por nosotros, nos sentimos obligados a devolver el favor. Esto se llama el efecto Benjamin Franklin.
La reciprocidad funciona porque cuando le pides a alguien que haga algo por ti (por ejemplo, llevarte al aeropuerto), esa persona se involucra emocionalmente contigo. Piénsalo: ¿por qué alguien dedicaría su valioso tiempo y esfuerzo a ayudar a otra persona? Esa persona debe significar algo para ellos, ¿verdad?
En efecto, el efecto Benjamin Franklin te convierte a ti en parte de la vida de ellos.
¿Es tan sencillo como parece? ¡La respuesta es sí!
Echa un vistazo al siguiente vídeo sobre el efecto Benjamin en acción…
Paso a seguir: Empieza ofreciendo algo valioso a la persona a la que quieres persuadir. Por ejemplo, si intentas que un compañero de trabajo te ayude con un proyecto, podrías ofrecerte a ayudarle primero con una de sus tareas.
Este acto de buena voluntad puede crear un sentido de obligación, haciendo que sea más probable que te correspondan. Por supuesto, asegúrate de evitar ser un complaciente y pídeles algo a cambio cuando sea apropiado.
Conoce los contraargumentos de tu audiencia (¡y cómo refutarlos!)
Esta es una técnica excelente destacada por Celeste Headlee en her charla TED, “10 maneras de tener una mejor conversación”.
Headlee sugiere que, al escuchar de verdad y hacer preguntas reflexivas, puedes crear una conexión más profunda y comprender qué motiva a la otra persona, encontrando formas más fáciles de persuadirla.
Puedes ver el vídeo completo de Headlee aquí antes de empezar el desglose:
En pocas palabras, interactuar primero con empatía y curiosidad implica imaginarte activamente en la situación de la otra persona y demostrar un interés sincero por ella. ¿Cuáles son sus puntos de vista? ¿Qué emociones siente? ¿Debería creerte en primer lugar? ¿Por qué sí o por qué no?
Para construir un argumento sólido, considera el uso de argumentos de dos caras. Haz una lluvia de ideas sobre posibles contraargumentos a tu posición y luego refútalos.
He aquí un ejemplo: “Claro, entiendo que algunas personas puedan pensar que nuestra solución es demasiado costosa de entrada. Sin embargo, los ahorros a largo plazo en eficiencia operativa y la reducción del tiempo de inactividad compensarán con creces la inversión inicial. He aquí por qué”.
Paso a seguir: ¡Haz una lluvia de ideas sobre posibles contraargumentos a tus ideas! En el momento, también puedes hacer preguntas abiertas que demuestren que valoras su opinión. Por ejemplo: “¿Puedes contarme más sobre lo que piensas de este enfoque?” o “¿Qué opinas sobre cómo podemos mejorar esto?”.
¿Quieres más? Aquí tienes nuestra guía sobre cómo hacer preguntas abiertas: Cómo hacer preguntas abiertas que inicien una buena conversación
Domina el arte de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal suele hablar más alto que las palabras. Imagina entrar en una habitación, erguido con una sonrisa de confianza y usando gestos abiertos; tu sola presencia exige atención y respeto.
Cuando tu lenguaje corporal refleja tus palabras, persuades. Si no es así, ¡no te preocupes! Trabajemos en nuestro lenguaje corporal.
Paso a seguir: Aquí tienes una breve lista de mejores prácticas de lenguaje corporal que puedes incorporar a tu habla cotidiana.
Contacto visual
- Buen lenguaje corporal: Mantén un contacto visual constante.
- Lenguaje corporal avanzado: Utiliza un contacto visual con propósito para conectar con diferentes miembros del grupo, permitiendo la inclusión y haciendo que todos se sientan reconocidos. Emplea la “técnica del triángulo” desplazando brevemente la mirada entre los ojos y la boca del oyente para transmitir atención.
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Postura
- Buen lenguaje corporal: Mantente de pie o siéntate derecho con los hombros hacia atrás.
- Lenguaje corporal avanzado: Adopta una postura que se alinee con el contexto de la interacción. Para entornos formales, mantén una postura compuesta y erguida. En entornos más relajados o creativos, adopta una postura más abierta y dinámica, reflejando la energía de la sala para fomentar la relación y el compromiso.
Expresiones faciales
- Buen lenguaje corporal: Sonríe de forma genuina y apropiada.
- Lenguaje corporal avanzado: Desarrolla la conciencia de las microexpresiones para detectar señales emocionales sutiles y responder con expresiones matizadas. Utiliza señales faciales intencionadas, como un ligero levantamiento de cejas para mostrar curiosidad o un suave asentimiento para expresar acuerdo, reforzando la comunicación verbal.
Posición de la cabeza
- Buen lenguaje corporal: Inclina la cabeza ligeramente para mostrar interés.
- Lenguaje corporal avanzado: Utiliza estratégicamente varias posiciones de la cabeza: una ligera inclinación para transmitir interés, una posición firme y nivelada para la asertividad, y movimientos deliberados ocasionales para puntuar puntos clave. Combine los asentimientos con la cabeza con afirmaciones verbales sincronizadas para mejorar el ánimo del interlocutor y crear conexiones conversacionales más profundas.
¡Esto es solo la punta del iceberg! ¿Quieres más? Echa un vistazo a: 23 ejemplos esenciales de lenguaje corporal y sus significados
Describe claramente los beneficios para aumentar la persuasión
Cuando las personas entienden cómo se beneficiarán de tu petición, es mucho más probable que digan que sí.
¡Ser totalmente claro puede aumentar significativamente tu poder de persuasión!
Paso a seguir: En lugar de decir: “Necesito que ayudes con este proyecto”, replantéalo para centrarte en sus beneficios: “Ayudar con este proyecto te dará
