7 façons efficaces de convaincre quelqu'un de faire quelque chose
Science of People
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Dans cet article
Vous avez du mal à convaincre quelqu'un ? Ne vous inquiétez pas. Ces 7 conseils vous feront passer de l'ombre au statut de superstar de la persuasion !
Savez-vous comment convaincre quelqu’un de vous aider ou de s’aider lui-même ? Je veux vous l’apprendre.
Avertissement important : Certes, la maîtrise de ces techniques peut considérablement améliorer vos compétences en communication et vos capacités de persuasion. MAIS il est essentiel de rester conscient de la frontière ténue entre la persuasion et la manipulation.
La persuasion consiste à influencer les autres de manière éthique en présentant un raisonnement logique et émotionnel, ainsi que des arguments crédibles.
La manipulation, en revanche, implique la tromperie et la ruse, visant à contrôler les autres pour un gain personnel sans tenir compte de leurs intérêts supérieurs.
Efforcez-vous toujours de persuader de manière éthique, en veillant à ce que vos intentions soient transparentes et que vous, ainsi que les autres personnes impliquées, soyez d’accord avec cela !
Voici un bref résumé de l’article : Maîtrisez la persuasion en utilisant la confiance, le storytelling, l’empathie, la réciprocité, la communication non verbale, la clarté et les arguments logiques. Évitez la manipulation en influençant les autres de manière éthique et en vous concentrant sur l’établissement de liens authentiques. Ces stratégies vous aideront à faire entendre vos messages et à valoriser vos idées dans n’importe quel scénario !
Comment faire en sorte que les gens m’écoutent ?
Les gens ont tendance à écouter ceux qui allient à la fois confiance et charisme. Dans cet article de blog, nous aborderons ces sept conseils cruciaux pour que les gens vous écoutent, vous et vos idées :
- Présentez vos idées avec certitude et conviction pour inspirer confiance aux autres.
- Utilisez des histoires captivantes pour illustrer vos propos et rendre votre message mémorable.
- Engagez-vous avec empathie et curiosité pour établir un lien et comprendre le point de vue de l’autre personne.
- Appliquez le principe de réciprocité en offrant quelque chose de précieux avant de demander une faveur.
- Maîtrisez la communication non verbale pour renforcer votre pouvoir de persuasion.
- Exposez clairement les avantages pour l’autre personne afin de rendre votre proposition plus attrayante.
- Communiquez avec clarté en utilisant un langage simple et en évitant le jargon.
Utilisez le storytelling pour transformer des preuves ennuyeuses en expériences concrètes
Les histoires ont le pouvoir d’évoquer des émotions, de créer des liens et de rendre les informations complexes plus accessibles. Lorsque vous utilisez le storytelling pour illustrer vos propos, vous rendez votre message plus convaincant et plus facile à retenir.
Un excellent exemple tiré de l’émission Shark Tank est celui de l’entrepreneur Dave Vasen qui a présenté son application mobile, Brightwheel[^1], qui aide les parents à suivre leurs enfants à la garderie. Il a partagé ses propres histoires en tant que parent se retrouvant à manquer la vie quotidienne de sa fille, rendant sa présentation mémorable et convaincante. Le succès de son argumentaire ne résidait pas seulement dans la fonctionnalité de l’application, mais dans la manière dont il a créé un lien émotionnel avec les investisseurs (les “sharks”) grâce au storytelling.
Étape d’action : Nous avons donc parlé de l’importance des preuves dans l’étape précédente. Mais allons encore plus loin. Présentez vos preuves d’une manière concrète et convaincante. Voici comment :
- Racontez une histoire : Commencez par une histoire qui souligne votre point clé. Par exemple, au lieu de dire simplement : “Notre stratégie marketing a augmenté les ventes de 25 %”, commencez par : “Imaginez une petite entreprise qui a du mal à atteindre le seuil de rentabilité, puis qui met en œuvre notre stratégie marketing et voit ses ventes augmenter de 25 % en trois mois. C’est ce qui est arrivé à l’un de nos clients.”
- Utilisez des visuels : Les gens traitent les visuels plus rapidement que le texte. Utilisez des tableaux, des graphiques et des infographies pour présenter vos données. Montrez un graphique avant-après des performances de vente, ou créez une infographie qui décompose des statistiques complexes en visuels faciles à comprendre.
- Personnalisez le message : Reliez les preuves aux expériences de votre public. Par exemple : “En tant que professionnels, nous avons tous ressenti la frustration d’une croissance stagnante. Cette stratégie ne se contente pas de booster les chiffres, elle revitalise le moral de l’équipe, tout comme elle l’a fait pour nous.”
- Mettez en avant les avantages : Concentrez-vous sur les résultats positifs des preuves. Au lieu de simplement présenter des données, soulignez comment elles peuvent bénéficier à votre public. “Cette augmentation de 25 % des ventes se traduit par plus de ressources pour l’innovation, des primes plus élevées pour les employés et une plus grande part de marché.”
- Utilisez des témoignages : Intégrez des citations ou des témoignages de clients ou de collègues qui ont vu les bénéfices de vos preuves en action. “Jane, notre cliente, a mentionné : ‘Cette stratégie a transformé notre entreprise, nous rendant plus compétitifs et rentables.’”
En plus du storytelling, vous devrez également comprendre comment interagir avec les gens. C’est là que ceci intervient :
Utilisez l’effet Benjamin Franklin pour établir un lien
Le principe de réciprocité est un déclencheur psychologique puissant. Dans son livre Influence : La psychologie de la persuasion, Robert Cialdini explique que les gens sont plus enclins à dire oui à ceux qui ont fait quelque chose pour eux. Ce principe peut être appliqué en offrant d’abord quelque chose de valeur, ce qui peut être aussi simple que de fournir de l’aide, de faire un compliment ou de partager une information précieuse.
Pourquoi cela fonctionne-t-il ? La réciprocité fonctionne parce qu’elle crée un sentiment d’obligation. Quand quelqu’un fait quelque chose pour nous, nous nous sentons obligés de lui rendre la pareille. C’est ce qu’on appelle l’effet Benjamin.
La réciprocité fonctionne parce que lorsque vous demandez à quelqu’un de faire quelque chose pour vous (par exemple, vous emmener à l’aéroport), cette personne s’investit émotionnellement en vous. Réfléchissez-y : pourquoi quelqu’un consacrerait-il son temps précieux et ses efforts pour aider une autre personne ? Cette personne doit signifier quelque chose pour elle, n’est-ce pas ?
En effet, l’effet Benjamin Franklin fait de vous une partie de leur vie.
Est-ce aussi simple que cela en a l’air ? La réponse est oui !
Regardez la vidéo ci-dessous sur l’effet Benjamin en action…
Étape d’action : Commencez par offrir quelque chose de précieux à la personne que vous voulez persuader. Par exemple, si vous essayez d’obtenir l’aide d’un collègue sur un projet, vous pourriez d’abord lui proposer de l’aider dans l’une de ses tâches.
Cet acte de bonne volonté peut créer un sentiment d’obligation, ce qui le rendra plus susceptible de vous rendre la pareille. Bien sûr, vous voudrez veiller à ne pas chercher à plaire à tout prix et à leur demander quelque chose en retour le moment venu.
Connaissez les contre-arguments de votre public (et comment les démonter !)
C’est une excellente technique mise en avant par Celeste Headlee dans sa conférence TED, “10 façons d’avoir une meilleure conversation”.
Headlee suggère qu’en écoutant véritablement et en posant des questions réfléchies, vous pouvez créer un lien plus profond et comprendre ce qui motive l’autre personne, ce qui facilite les moyens de la persuader.
Vous pouvez regarder la vidéo complète de Headlee ici avant de commencer l’analyse :
En résumé, s’engager d’abord avec empathie et curiosité consiste à s’imaginer activement dans la situation de l’autre personne et à lui manifester un intérêt sincère. Quels sont ses points de vue ? Quelles émotions ressent-elle ? Devrait-elle même vous croire en premier lieu, et pourquoi ou pourquoi pas ?
Pour bâtir un dossier solide, envisagez d’utiliser des arguments à double face. Réfléchissez aux contre-arguments potentiels à votre position, puis réfutez-les.
Voici un exemple : “Bien sûr, je comprends que certaines personnes puissent penser que notre solution est trop coûteuse au départ. Cependant, les économies à long terme en termes d’efficacité opérationnelle et de réduction des temps d’arrêt compenseront largement l’investissement initial. Voici pourquoi.”
Étape d’action : Réfléchissez aux contre-arguments potentiels à vos idées ! Sur le moment, vous pouvez également poser des questions ouvertes qui montrent que vous appréciez leur opinion. Par exemple : “Pouvez-vous m’en dire plus sur ce que vous pensez de cette approche ?” ou “Quelles sont vos réflexions sur la manière dont nous pouvons améliorer cela ?”
Vous en voulez plus ? Voici notre guide sur la façon de poser des questions ouvertes : Comment poser des questions ouvertes qui suscitent une bonne conversation
Maîtrisez l’art de la communication non verbale
La communication non verbale est souvent plus éloquente que les mots. Imaginez que vous entriez dans une pièce, que vous vous teniez droit avec un sourire confiant et que vous utilisiez des gestes ouverts — votre seule présence commande l’attention et le respect.
Lorsque votre langage corporel reflète vos paroles, vous persuadez. Si ce n’est pas le cas, pas de soucis ! Travaillons sur notre langage corporel.
Étape d’action : Voici une courte liste de meilleures pratiques de langage corporel que vous pouvez intégrer dans vos prises de parole quotidiennes.
Contact visuel
- Bon langage corporel : Maintenez un contact visuel constant.
- Langage corporel avancé : Utilisez un contact visuel intentionnel pour établir un lien avec différents membres du groupe, favorisant l’inclusivité et permettant à chacun de se sentir reconnu. Employez la “technique du triangle” en déplaçant brièvement votre regard entre les yeux et la bouche de l’auditeur pour transmettre votre attention.
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Posture
- Bon langage corporel : Tenez-vous debout ou asseyez-vous bien droit, les épaules en arrière.
- Langage corporel avancé : Adoptez une posture qui s’aligne sur le contexte de l’interaction. Pour les cadres formels, maintenez une position droite et posée. Dans des environnements plus détendus ou créatifs, adoptez une posture plus ouverte et dynamique, reflétant l’énergie de la pièce pour favoriser le lien et l’engagement.
Expressions faciales
- Bon langage corporel : Souriez sincèrement et de manière appropriée.
- Langage corporel avancé : Développez
