12 consejos increíbles para triunfar en tu próxima entrevista telefónica

¿Hola? ¿Me escuchas? Después de innumerables entrevistas telefónicas, se me han ocurrido estos consejos que CUALQUIER buscador de empleo (o entrevistador) puede usar.

¿Tienes una próxima entrevista de trabajo pero no sabes qué decir?

¡Se acabó la confusión! Como dueña de un negocio, he tenido el placer de vivir entrevistas telefónicas muy positivas y el disgusto de experimentar algunas bastante incómodas.

En este artículo, he recopilado solo los mejores consejos para entrevistas telefónicas para que puedas triunfar en tu próxima entrevista, ya sea como solicitante de empleo o como empleador.

Empecemos con algo de ciencia:

¿Por qué son tan difíciles las entrevistas telefónicas?

La fobia al teléfono es real.

La fobia al teléfono (también conocida como ansiedad telefónica) es el miedo y la evitación de las llamadas telefónicas. Las personas con fobia al teléfono pueden sentir ansiedad cuando están en una llamada con alguien o al anticipar que van a recibir una. Cualquiera puede tener fobia al teléfono, incluso personas que se sienten cómodas conversando con otros en persona.

Una encuesta de 2019 encontró que el 40% de los baby boomers y el 70% de los millennials experimentan ansiedad cuando suena el teléfono.

No poder ver a la otra persona, una mala conexión y la falta de señales visuales son solo algunos de los problemas que enfrentamos en las entrevistas telefónicas.

Esto puede llevar a un cúmulo de confusión e incomodidad.

¡Pero no todas las entrevistas tienen por qué ser malas!

La investigación muestra que hay 3 criterios principales para una entrevista telefónica exitosa:

1. cultivar la compenetración (rapport) y mantener la conexión
2. demostrar capacidad de respuesta a los contenidos y preocupaciones del entrevistado, y
3. comunicar consideración por el entrevistado y lo que este aporta

En resumen…

Las entrevistas telefónicas más exitosas no se tratan solo de negocios. Se tratan de construir esa conexión humana.

Así que tenlo en cuenta mientras lees estos consejos. Conectar con la persona al otro lado del teléfono es tan importante —si no MÁS importante— que estar cualificado para el puesto.

Pasemos a los consejos.

8 consejos para triunfar en tu próxima entrevista telefónica (para el solicitante de empleo)

Refleja sus palabras

¿Prefieres increíble, fantástico, genial o excelente?

Claro, estas palabras pueden significar lo mismo para ti. Pero puede que NO para la otra persona.

Verás, a todos nos gusta sentir que pertenecemos a algo. Por eso, cuando vemos a alguien luciendo el mismo equipo en su camiseta, o en la misma clase de gimnasia que nosotros, pensamos que está en nuestro “grupo interno”.

Dado que no podemos ver a nuestro entrevistador a través del teléfono, lo más parecido que podemos hacer para generar rapport es reflejar sus palabras. De hecho, la investigación muestra que esto realmente funciona:

En un estudio de 9 consejeros que realizaron entrevistas telefónicas, los investigadores encontraron que la armonización intencional al reflejar a los clientes en palabras, frases, estilo de lenguaje, tono, velocidad y ritmo ayudó a los clientes a construir una conexión con los consejeros y reforzó que estaban “en sintonía” con ellos.

Tú también puedes hacer esto para generar rapport con tu entrevistador. Cuando digan que algo es “fantástico”, introduce un pequeño “fantástico” en algún lugar de tu respuesta. Si usan un tono emocionado, es posible que quieras igualar su energía.

Consejo profesional: No seas tan obvio; usa esta técnica con moderación, o tu entrevistador podría darse cuenta. (“¿En serio? ¿DE VERDAD has dicho que eres un escritor fantástico, un trabajador fantástico y fantástico cumpliendo plazos? ¡Vaya!”)

Ponte de pie, no te sientes

Observa a cualquier cantante en directo o en la televisión, y lo más probable es que esté de pie.

Estar de pie te ayuda a optimizar tu respiración, lo que te ayuda a hablar con fuerza y a sonar más seguro.

En una entrevista telefónica, olvídate del sofá y mantente erguido y alto mientras hablas.

Presta mucha atención a hablar desde el vientre y no desde la zona de la garganta. Y si quieres ir un paso más allá, vístete de la misma manera que lo harías para una entrevista en persona.

No solo la ropa profesional te predispondrá al comportamiento adecuado, sino que tener una entrevista telefónica sin pantalones podría ser un poco demasiado informal.

Consejo profesional: Quédate en un lugar donde te sientas profesional y seguro. Recomiendo evitar el dormitorio o lugares ruidosos y optar por una oficina o una sala de reuniones privada si puedes encontrar una.

Varía tu voz

¿Cómo suena tu voz?

Si tu voz normal es más adecuada para un locutor de cuentos para dormir, considera añadir algo de variación en ese tono.

En una entrevista telefónica donde no se juzgará tu apariencia, puedes apostar a que tu voz sí lo será.

Aquí tienes un estudio que podría sorprenderte:

Se grabó a treinta operadoras francesas por teléfono diciendo la palabra para hola (“¡Bonjour!”). Luego se reprodujeron las grabaciones a estudiantes y personas mayores, quienes calificaron las voces basándose en su nivel de amabilidad (el grado en que una persona es cálida y amigable con los demás).

¿El resultado?

Los oyentes prefirieron las voces no monótonas, con cambios de frecuencia a corto plazo.

En otras palabras, las voces en las que se podían oír cambios en el tono fueron las verdaderas ganadoras.

Así que esto es lo que debes hacer antes de tu próxima entrevista telefónica:

• Grábate. ¿Suenas monótono? Pide a un amigo o familiar que te dé su opinión.
• Intenta sonar más dinámico haciendo calentamientos vocales. Usa una variedad de tonos vocales, de bajos a altos, para calentar esas cuerdas vocales.
• ¡No empieces con el estómago lleno! Esto puede ser más anecdótico, pero noto que mi potencia vocal disminuye mucho justo después de una comida pesada. Prueba a ver si tu voz suena más dinámica antes de comer que después.

Recuerda, ¡la práctica hace al maestro! Anímate, escucha tus canciones alegres favoritas y canta a pleno pulmón antes de tu entrevista para calentar tu tono.

Habla como un presidente

¿Te has fijado alguna vez en que los presidentes suelen terminar sus frases con un tono descendente? En cambio, aquí tienes un ejemplo con un tono ascendente (también conocido como entonación ascendente o upspeak):

Un tono descendente, por otro lado, termina con un sentimiento de afirmación y suena seguro. Y, según un estudio de investigación, esto es lo que hace que un orador suene convincente.

El estudio encontró que no solo el tono descendente era efectivo para convencer a los oyentes, sino que una velocidad de habla más rápida también lo era. Esto contrasta con los oradores que hablaban despacio y con entonación ascendente.

Para practicar esto, quiero que te imagines que eres el presidente. Vas a dar un discurso y quieres sonar lo más autoritario y seguro posible; después de todo, estás liderando a todo un país, ¿no?

Imagina cómo sonaría el presidente y altera tu voz para que suene exactamente así.

Sin dudas. Sin un tono interrogativo. Y sin falta de confianza.

Una vez que alcances ese “punto ideal” presidencial, estarás un paso más cerca de sonar efectivo.

Supera la fobia al teléfono

¿Tienes un caso de fobia al teléfono?

Durante la mayor parte de mi vida, me aterraba acercarme al teléfono:

• Me aterraba cómo sonaba mi voz.
• Me aterraba no poder hablar con calma.
• Me aterraba ese miedo a no saber qué decir.

Pero cuantas más llamadas telefónicas hacía, más buena me volvía en ellas. Pero si no estás acostumbrado a descolgar el teléfono, ¡no te preocupes!

La ciencia dice que sobreestimamos lo incómodas que serán las llamadas telefónicas.

De hecho, unos investigadores pidieron a personas que conectaran con extraños discutiendo varias preguntas significativas como “¿Hay algo que hayas soñado hacer durante mucho tiempo?”.

¿El único inconveniente?

Tenían que hacerlo por videollamada, usando solo audio o mediante mensajería instantánea.

La cuestión es esta: los participantes dijeron que no se sentirían tan conectados después de hablar e incluso que se sentirían incómodos.

Pero después de hablar con el extraño, ¡los participantes se sintieron realmente MÁS conectados (y nada más incómodos) que simplemente escribiendo con los extraños!

Así que, si tienes un caso de fobia al teléfono, ¡te entiendo perfectamente!

Pero las entrevistas telefónicas son un paso más para conectar de verdad con un empleador potencial… lo cual, en última instancia, es clave para una relación comercial exitosa.

Así que si tienes fobia al teléfono… solo ten en cuenta que una vez que termine la llamada, probablemente sentirás que valió la pena.

Configura tu buzón de voz

Seamos realistas: a veces no podrás contestar esa llamada telefónica.

Tal vez tu teléfono se apague, tu alarma no suene o de repente recuerdes esa otra entrevista telefónica que ocurre exactamente al mismo tiempo.

Sea cual sea el caso, necesitarás un buzón de voz profesional, especialmente para este escenario.

Tu buzón de voz, al igual que tu perfil en las redes sociales, debe estar orientado a la profesionalidad y no comprometerte de ninguna manera.

Aquí tienes cómo hacerlo:

• NO mantengas la voz robótica predeterminada de tu buzón de voz. Esto podría confundir a tu entrevistador haciéndole pensar que ha llamado al número equivocado.
• ¿Buzón de voz antiguo? ¡Grábalo de nuevo! Nadie quiere oír cómo sonabas en tus viejos tiempos de universidad. (“¡Hola, colega! No estoy aquí ahora. ¡Estoy ocupado de fiesta!”)
• Di tu nombre completo. Esto es especialmente útil para los responsables de contratación que están acostumbrados a bastantes “Juanes” y “Marías”.
• Sé amable. Usa esto como una oportunidad para sonar acogedor, como si realmente quisieras que te devolvieran la llamada.
• Pídeles que dejen un número de devolución de llamada y/