12 fantastische Tipps, mit denen Sie Ihr nächstes Telefoninterview meistern

Hallo? Können Sie mich hören? Nach unzähligen Telefoninterviews habe ich diese Tipps zusammengestellt, die JEDER Arbeitssuchende (oder Interviewer) nutzen kann.

Sie haben bald ein Vorstellungsgespräch am Telefon, wissen aber nicht, was Sie sagen sollen?

Keine Sorge! Als Unternehmensinhaberin hatte ich schon das Vergnügen, wirklich positive Telefoninterviews zu führen, aber auch das Missvergnügen, einige sehr unangenehme zu erleben.

In diesem Artikel habe ich nur die besten Tipps für Telefoninterviews zusammengestellt, damit Sie Ihr nächstes Gespräch mit Bravour meistern – egal ob als Arbeitssuchender oder als Arbeitgeber.

Beginnen wir mit ein wenig Wissenschaft:

Warum sind Telefoninterviews so schwierig?

Telefonphobie ist real.

Telefonphobie (auch bekannt als Angst vor dem Telefonieren) ist die Angst vor und das Vermeiden von Telefonaten. Menschen mit Telefonphobie können sich ängstlich fühlen, wenn sie mit jemandem telefonieren oder ein Telefonat erwarten. Jeder kann unter Telefonphobie leiden, selbst Menschen, die sich im persönlichen Gespräch mit anderen wohlfühlen.

Eine Umfrage aus dem Jahr 2019 ergab, dass 40 % der Babyboomer und 70 % der Millennials Angst verspüren, wenn das Telefon klingelt.

Den anderen nicht sehen zu können, eine schlechte Verbindung und das Fehlen visueller Hinweise sind nur einige der Probleme, mit denen wir in Telefoninterviews konfrontiert sind.

Dies kann zu einem Sammelsurium an Verwirrung und Peinlichkeit führen.

Aber nicht alle Interviews müssen schlecht sein!

Die Forschung zeigt, dass es drei Hauptkriterien für ein erfolgreiches Telefoninterview gibt:

1. Rapport aufbauen und die Verbindung aufrechterhalten
2. Reaktionsfähigkeit auf die Inhalte und Anliegen des Interviewten zeigen und
3. Wertschätzung für den Interviewten und seinen Beitrag kommunizieren

Kurz gesagt…

Die erfolgreichsten Telefoninterviews drehen sich nicht nur um das Geschäftliche. Es geht darum, diese menschliche Verbindung aufzubauen.

Behalten Sie das im Hinterkopf, während Sie diese Tipps lesen. Die Verbindung zu der Person am anderen Ende der Leitung ist genauso wichtig – wenn nicht sogar WICHTIGER – als die Qualifikation für den Job.

Kommen wir nun zu den Tipps.

8 Tipps, um Ihr nächstes Telefoninterview zu meistern (für Arbeitssuchende)

Spiegeln Sie ihre Worte

Bevorzugen Sie großartig, fantastisch, toll oder exzellent?

Sicher, diese Wörter mögen für Sie dasselbe bedeuten. Aber für die andere Person vielleicht NICHT.

Wir alle möchten das Gefühl haben, dazuzugehören. Wenn wir also jemanden sehen, der das Trikot desselben Teams trägt oder denselben Fitnesskurs besucht, denken wir, er gehört zu unserer „In-Group“.

Da wir unseren Interviewer am Telefon nicht sehen können, ist das Spiegeln seiner Worte das Nächstliegende, was wir tun können, um Rapport aufzubauen. Tatsächlich zeigt die Forschung, dass dies wirklich funktioniert:

In einer Studie mit 9 Beratern, die Telefoninterviews durchführten, fanden Forscher heraus, dass eine bewusste Harmonisierung durch das Spiegeln der Klienten in Worten, Phrasen, Sprachstil, Tonfall, Geschwindigkeit und Tempo den Klienten half, eine Verbindung zu den Beratern aufzubauen und das Gefühl zu verstärken, dass sie „im Einklang“ mit ihnen waren.

Sie können dies ebenfalls tun, um Rapport mit Ihrem Interviewer aufzubauen. Wenn er sagt, etwas sei „fantastisch“, streuen Sie irgendwo in Ihrer Antwort ebenfalls ein kleines „fantastisch“ ein. Wenn er einen begeisterten Tonfall verwendet, sollten Sie versuchen, seine Energie zu spiegeln.

Profi-Tipp: Seien Sie nicht zu offensichtlich – setzen Sie diese Technik nur sparsam ein, sonst könnte Ihr Interviewer es bemerken. („Im Ernst? Haben Sie WIRKLICH gesagt, dass Sie ein fantastischer Autor, ein fantastischer fleißiger Arbeiter und fantastisch im Einhalten von Fristen sind? Wahnsinn!“)

Stehen statt sitzen

Beobachten Sie einen Sänger live oder im Fernsehen, und die Chancen stehen gut, dass er steht.

Stehen hilft Ihnen, Ihre Atmung zu optimieren, was Ihnen hilft, kraftvoll zu sprechen und selbstbewusster zu klingen.

Verzichten Sie bei einem Telefoninterview auf das Sofa und stehen Sie aufrecht, während Sie sprechen.

Achten Sie genau darauf, aus dem Bauch heraus zu sprechen und nicht aus dem Kehlkopfbereich. Und wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen wollen, kleiden Sie sich so, wie Sie auch zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch erscheinen würden.

Professionelle Kleidung bereitet Sie nicht nur auf das richtige Verhalten vor, sondern ein Telefoninterview ohne Hose zu führen, könnte ein wenig zu locker sein.

Profi-Tipp: Stehen Sie an einem Ort, an dem Sie sich professionell und selbstbewusst fühlen. Ich empfehle, das Schlafzimmer oder laute Orte zu meiden und sich stattdessen für ein Büro oder einen privaten Besprechungsraum zu entscheiden, falls möglich.

Variieren Sie Ihre Stimme

Wie klingt Ihre Stimme?

Wenn Ihre normale Stimme eher für einen Synchronsprecher für Gute-Nacht-Geschichten geeignet ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, die Tonhöhe etwas zu variieren.

In einem Telefoninterview, in dem Ihr Aussehen nicht beurteilt wird, können Sie darauf wetten, dass es Ihre Stimme wird.

Hier ist eine Studie, die Sie vielleicht überraschen wird:

Dreißig französische Telefonistinnen wurden am Telefon aufgezeichnet, wie sie das Wort für Hallo sagten („Bonjour!“). Die Aufnahmen wurden dann Studenten und Senioren vorgespielt, die die Stimmen jeweils nach ihrer Verträglichkeit (dem Grad, in dem eine Person warmherzig und freundlich zu anderen ist) bewerteten.

Das Ergebnis?

Die Zuhörer bevorzugten nicht-monotone Stimmen mit kurzfristigen Frequenzänderungen.

Mit anderen Worten: Stimmen, bei denen man Veränderungen in der Tonhöhe hören konnte, waren die wahren Gewinner.

Das sollten Sie also vor Ihrem nächsten Telefoninterview tun:

• Nehmen Sie sich selbst auf. Klingen Sie monoton? Bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied um Feedback.
• Versuchen Sie, dynamischer zu klingen, indem Sie Stimmübungen machen. Verwenden Sie eine Vielzahl von Tonhöhen, von tief bis hoch, um Ihre Stimmbänder aufzuwärmen.
• Beginnen Sie nicht mit vollem Magen! Dies ist eher anekdotisch, aber ich merke, dass meine Stimmkraft direkt nach einer üppigen Mahlzeit stark verringert ist. Prüfen Sie, ob Ihre Stimme vor einer Mahlzeit dynamischer klingt als danach.

Denken Sie daran: Übung macht den Meister! Bringen Sie sich in Schwung, hören Sie Ihre liebsten fröhlichen Lieder und singen Sie sich vor Ihrem Interview die Seele aus dem Leib, um Ihre Stimme aufzuwärmen.

Sprechen Sie wie ein Präsident

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Präsidenten ihre Sätze normalerweise mit einer sinkenden Tonhöhe beenden? Im Gegensatz dazu ist hier ein Beispiel mit steigender Tonhöhe (auch bekannt als Upspeak oder Valley Talk):

Eine sinkende Tonhöhe hingegen endet mit einem bejahenden Gefühl und klingt selbstbewusst. Und laut einer Forschungsstudie ist es genau das, was einen Sprecher überzeugend klingen lässt.

Die Studie ergab, dass nicht nur eine sinkende Tonhöhe effektiv war, um Zuhörer zu überzeugen, sondern auch ein höheres Sprechtempo. Dies steht im Gegensatz zu Sprechern, die langsam und mit Upspeak sprachen.

Um dies zu üben, stellen Sie sich vor, Sie wären der Präsident. Sie halten eine Rede und möchten so autoritär und selbstbewusst wie möglich klingen – schließlich führen Sie ein ganzes Land an, nicht wahr?

Stellen Sie sich vor, wie der Präsident klingen würde, und verändern Sie Ihre Stimme so, dass sie genau so klingt.

Nicht unsicher. Nicht mit einem fragenden Unterton. Und nicht unselbstbewusst.

Sobald Sie diesen präsidialen „Sweet Spot“ getroffen haben, sind Sie einen Schritt näher daran, überzeugend zu klingen.

Überwinden Sie die Telefonphobie

Leiden Sie unter Telefonphobie?

Den Großteil meines Lebens habe ich es gehasst, in die Nähe des Telefons zu gehen:

• Ich hasste es, wie meine Stimme klang.
• Ich hasste es, nicht ruhig sprechen zu können.
• Ich hasste die Angst, nicht zu wissen, was ich sagen soll.

Aber je mehr Telefonate ich führte, desto besser wurde ich darin. Aber wenn Sie es nicht gewohnt sind, den Hörer abzunehmen, keine Sorge!

Die Wissenschaft sagt, dass wir überschätzen, wie unangenehm Telefonate sein werden.

Tatsächlich baten Forscher Menschen, mit Fremden in Kontakt zu treten, indem sie verschiedene bedeutungsvolle Fragen besprachen, wie zum Beispiel: „Gibt es etwas, von dem Sie schon lange träumen, es zu tun?“

Der einzige Haken?

Sie mussten es entweder über einen Videoanruf, nur über Audio oder über Instant Messaging tun.

Die Sache ist die: Die Teilnehmer sagten vorher, dass sie sich nach dem Gespräch nicht so verbunden fühlen würden und es sogar unangenehm fänden.

Aber nachdem sie mit dem Fremden gesprochen hatten, fühlten sich die Teilnehmer tatsächlich MEHR verbunden (und nicht unangenehmer) als beim bloßen Tippen mit den Fremden!

Wenn Sie also unter Telefonphobie leiden, verstehe ich das vollkommen!

Aber Telefoninterviews sind ein Schritt näher daran, wirklich eine Verbindung zu einem potenziellen Arbeitgeber aufzubauen… was letztendlich der Schlüssel zu einer erfolgreichen Geschäftsbeziehung ist.

Wenn Sie also Telefonphobie haben… wissen Sie einfach, dass Sie sich nach dem Telefonat wahrscheinlich so fühlen werden, als hätte es sich gelohnt.

Richten Sie Ihre Mailbox ein

Seien wir ehrlich: Manchmal werden Sie diesen Anruf nicht entgegennehmen können.

Vielleicht geht Ihr Handy leer, Ihr Wecker klingelt nicht oder Sie erinnern sich plötzlich an das andere Telefoninterview, das genau zur gleichen Zeit stattfindet.

Was auch immer der Fall ist, Sie benötigen eine professionelle Mailbox-Ansage, besonders für dieses Szenario.

Ihre Mailbox-Ansage sollte, genau wie Ihr Social-Media-Profil, auf Professionalität ausgerichtet sein und Sie in keiner Weise belasten.