10 conseils simples pour être amical et chaleureux avec quelqu'un
Science of People
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L'amabilité est une compétence. Apprenez à paraître amical, à entamer de superbes conversations et à instaurer une véritable chaleur humaine grâce à nos conseils simples et basés sur la science.
Vous est-il déjà arrivé de vous sentir plus connecté en ligne, mais plus déconnecté dans la vraie vie ? Ce sentiment de maladresse sociale lors d’une petite discussion est plus courant que vous ne le pensez. Dans un monde de travail à distance et de communication numérique prioritaire, nos muscles sociaux du monde réel peuvent s’affaiblir, faisant de la simple amabilité un véritable défi.
Mais l’amabilité n’est pas un trait de personnalité figé — c’est une compétence que vous pouvez développer. Oubliez les conseils vagues comme « soyez simplement vous-même ». Ce guide propose des actions simples, basées sur la science, que vous pouvez entreprendre dès aujourd’hui pour instaurer une chaleur et une connexion authentiques dans n’importe quelle situation.
C’est parti !
3 traits d’état d’esprit d’une personne amicale
Pensez-vous comme une personne amicale ? Il vous manque peut-être quelques ingrédients clés que possèdent les personnes vraiment amicales (et c’est normal — c’est une compétence que vous pouvez développer !).
Voici les trois ajustements mentaux simples qui ont tout changé pour moi.
- Partez du principe que le courant passe
J’avais l’habitude d’entrer dans une pièce en pensant que je devais gagner ma place, ce qui me rendait tendu et maladroit. La solution a été une règle simple : agissez comme si vous étiez déjà apprécié. Partez du principe que le courant passe. Lorsque vous entamez une conversation en supposant que vous êtes entre amis, vous cessez de chercher l’approbation et commencez à partager de la chaleur.
- Devenez intéressé
Si une conversation ressemble à une performance, c’est parce que vous essayez trop d’être intéressant. Retournez la caméra. Donnez-vous pour mission d’être intéressé. Soyez sincèrement curieux de la personne en face de vous. Quelle est son histoire ? Lorsque vous devenez un détective social, la pression de la performance disparaît et vous devenez instantanément plus engageant.
- Éteignez les projecteurs
Vous est-il déjà arrivé de trébucher sur un mot et d’avoir l’impression qu’un projecteur géant vient de se braquer sur vous ? Ce sentiment a un nom — l’effet de projecteur (Spotlight Effect) — et c’est principalement une illusion. Réaliser que personne ne repasse en boucle votre petite maladresse vous donne l’incroyable liberté d’être humain, de faire des erreurs et de simplement créer du lien.
Comment paraître amical avant même de parler
Le regard de 3 secondes
Vous arrive-t-il d’être coincé dans un bras de fer visuel ? Vous croisez le regard de quelqu’un, et soudain votre cerveau court-circuite. Vous savez que c’est trop long. L’autre sait que c’est trop long. Mais vous êtes tous les deux piégés dans un concours de regard silencieux et gênant.
On nous dit que le contact visuel est essentiel, mais personne ne nous donne les règles. Trop peu semble fuyant ; trop semble effrayant.
La solution est le regard de 3 secondes.
C’est un moyen rapide de signaler de manière non verbale : « Je suis avec toi. J’ai confiance en toi. » Le point idéal pour ce signal, avant que cela ne devienne bizarre, est d’environ trois secondes.
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Comment faire (sans chronomètre) :
- Réchauffez votre regard : Avant même de regarder, pensez à quelque chose qui vous rend sincèrement heureux. Une pensée chaleureuse crée un regard chaleureux.
- Connectez-vous et maintenez : Soutenez son regard pendant environ le temps qu’il vous faut pour vous dire silencieusement : « C’est un plaisir de te voir. » Voilà vos trois secondes.
- La sortie gracieuse : Ne détournez pas les yeux brusquement. Terminez le regard par un sourire ou un signe de tête en regardant sur le côté. Considérez cela comme une virgule conversationnelle, pas comme un point final brutal.
Ce petit ajustement communique instantanément confiance et chaleur. Il vous transforme d’une personne potentiellement inquiétante en une personne instantanément digne de confiance !
Votre étape d’action : Essayez aujourd’hui. Avec le barista, un collègue, n’importe qui. Juste un regard de 3 secondes, un sourire et une sortie gracieuse. Voyez ce qui se passe.
Activez le haussement de sourcils
Le haussement de sourcils (eyebrow flash) est un signal humain universel et ultra-rapide qui dit : « Je te vois, je te reconnais et je suis amical. »
C’est l’un des signaux sociaux les plus honnêtes que nous ayons car il est incroyablement difficile à simuler. Un véritable haussement de sourcils est subconscient et dure généralement moins d’une seconde. C’est un outil fantastique car c’est une salutation silencieuse et chaleureuse qui met instantanément les gens à l’aise avant même que vous n’ayez dit un mot. La clé est de l’associer à un sourire ou un signe de tête sincère.
Vous le faites probablement déjà sans vous en rendre compte. Par exemple…
- Vous voyez un collègue à l’autre bout de la pièce, et il est trop loin pour lui crier bonjour. En établissant un contact visuel, faites-lui un rapide haussement de sourcils et un signe de tête.
- Lorsqu’un ami arrive à votre porte ou à une fête, le haussement de sourcils au moment où vous ouvrez la porte dit : « Je suis tellement content de te voir ! » avant même que vous ne puissiez prononcer un mot.
- Vous passez devant une vitrine sombre, vous apercevez votre propre reflet et vous vous faites instinctivement un haussement de sourcils avant de réaliser que vous vous dites juste bonjour à… vous-même.
Étape d’action : La prochaine fois que vous souriez ou saluez quelqu’un, intégrez un haussement de sourcils d’une fraction de seconde. Vous voulez en savoir plus sur le langage corporel non verbal des yeux ? Consultez notre guide : How to Read People’s Eye Direction and Behavior With 34 Cues
Le hochement vers le haut vs le hochement vers le bas
Pensez au nombre de fois où vous hochez la tête dans une journée. C’est automatique, n’est-ce pas ? Mais saviez-vous que la direction de votre hochement envoie un message complètement différent ?
Le hochement vers le bas est votre hochement classique. Le menton descend, puis remonte. C’est un point final non verbal. Vous l’utilisez pour dire « oui », pour confirmer que vous comprenez et pour montrer que vous êtes d’accord avec ce qui est dit. C’est un geste de certitude.
Le hochement vers le haut est plus rapide, plus léger. Votre menton remonte légèrement et redescend. C’est l’équivalent non verbal de « Quoi de neuf ? » ou « Je te vois ».
Choisir le bon hochement est un super-pouvoir social :
- Utilisez le hochement vers le bas lorsque vous voulez montrer de la conviction : « Oui, je suis d’accord. » « Je comprends l’instruction. » « Vous pouvez compter sur moi. »
- Utilisez le hochement vers le haut lorsque vous voulez paraître amical et sans pression : en croisant un voisin en allant chercher votre courrier, en saluant un collègue qui entre en réunion, ou en faisant signe à quelqu’un de passer devant vous dans une file d’attente.
Étape d’action : Pour le reste de la journée, remarquez comment vous hochez la tête. Remarquez comment les autres vous répondent. Utilisez-vous le hochement amical vers le haut pour saluer les gens, ou utilisez-vous par défaut le hochement vers le bas, plus sérieux ? Essayez délibérément un hochement vers le haut lorsque vous croisez quelqu’un et voyez ce qui se passe.
Maîtrisez l’inclinaison vers l’avant
Imaginez quelqu’un de si captivé par vos paroles qu’il se penche physiquement vers vous, réduisant l’espace entre vous.
Cette attraction magnétique est un signal d’inclinaison. C’est l’une des façons les plus puissantes et les plus honnêtes pour votre corps de dire : « Je suis avec toi. Je suis fasciné. Dis-m’en plus. »
Nous sommes instinctivement attirés par ce que nous aimons et valorisons. Lorsque vous vous penchez vers l’avant pendant que quelqu’un parle, vous soulignez ses paroles de manière non verbale. Vous lui dites que ce qu’il dit est important, ce qui lui donne le sentiment d’être important.
Une inclinaison réussie est subtile et parfaitement synchronisée :
- C’est une question de buste : La magie réside dans une légère inclinaison du haut du corps. Quelques degrés vers l’avant suffisent pour signaler l’intérêt.
- Synchronisez-le avec une question : Un mouvement de pro consiste à se pencher au moment même où vous posez une question. Lorsqu’il commence à répondre, maintenez cette inclinaison. Cela communique puissamment que vous vous souciez sincèrement de sa réponse.
- L’inclinaison virtuelle : En appel vidéo ? Vous pouvez toujours vous pencher. Rapprochez-vous légèrement de votre caméra lorsque vous écoutez attentivement. Cela imite l’effet en personne et montre que vous ne faites pas autre chose hors écran.
Comment conquérir les gens en 7 secondes ou moins
Irradiez de la chaleur (même par SMS et e-mail)
Nous avons tous déjà reçu cet e-mail d’une seule ligne. Celui qui semble froid, exigeant ou tout simplement impoli. Pourtant, l’expéditeur pensait probablement être simplement efficace.
Au lieu de faire cela, voici quelques petites choses que je fais maintenant et qui ont fait une énorme différence.
Premièrement, j’ajoute une petite introduction humaine. Au lieu de plonger directement dans le sujet, j’ajoute quelque chose comme : « J’espère que tu passes une excellente semaine », avant ma demande. Cela prend deux secondes et agit comme un tampon, adoucissant l’ensemble du message.
Deuxièmement, j’utilise un point d’exclamation bien placé. Dans un e-mail, un point final peut parfois ressembler à une porte claquée. Un seul point d’exclamation sur une ligne de conclusion comme « Merci beaucoup ! » ou « À bientôt ! » peut être amical tout en restant professionnel. Cela signale de la chaleur et de la bienveillance.
Et enfin, j’utilise une formule de politesse plus chaleureuse. « Cordialement » est correct, mais c’est robotique. « Bien à vous », « Amicalement » ou même un simple « Merci encore » donne l’impression d’avoir été écrit par un véritable être humain.
Et si vous voulez encore plus de conseils sur les e-mails, nous en avons plein pour vous : 23 Professional Email Tips to Craft Your Next Email
Le sourire d’échauffement
L’autre jour
