10 Habilidades de Inteligência Interpessoal que Você Precisa Dominar

PQ, ou inteligência interpessoal, envolve como alguém navega em ambientes sociais. Desenvolva estas 10 características para melhorar o seu PQ.

Uma alta inteligência interpessoal (PQ) ajudará você a navegar com elegância em ambientes sociais e a compreender a comunicação verbal e não verbal. Aqueles com alto PQ tendem a ser bons em ensinar e liderar os outros.

Existe esse equívoco de que quem é bom com pessoas já nasce assim, e que ou você teve sorte ou não teve.

Na realidade, como qualquer outro tipo de inteligência, o PQ é algo que você pode desenvolver — aqui estão 10 aspectos do PQ que você pode dominar.

O que é PQ?

PQ significa inteligência interpessoal. Pessoas com alto PQ são boas em navegar em interações sociais. Elas tendem a ser líderes naturais que conseguem entender os sentimentos dos outros e são habilidosas em interpretar sinais tanto verbais quanto não verbais. Normalmente, fazem amigos rapidamente e aprendem participando de discussões e diálogos. A maioria das pessoas com alto PQ é acolhedora e inclusiva. O PQ é uma contraparte do QI ou do conhecimento acadêmico.

Qual é a diferença entre PQ e QE?

A inteligência emocional (QE) descreve quão bem um indivíduo pode identificar e gerenciar suas próprias emoções e compreender as emoções das pessoas ao seu redor. A Inteligência Interpessoal (PQ) refere-se à capacidade de compreender diversas perspectivas, comunicar-se de forma eficaz de maneira verbal e não verbal e liderar bem equipes. Ela incorpora o QE, mas vai um passo além.

Muitos com alto QE também mostrarão uma combinação do seguinte:

• inteligência interpessoal (PQ)
• inteligência intrapessoal (ou autoconhecimento)
• Adaptabilidade
• Gestão de estresse
• Visão positiva da vida

As características associadas ao PQ, como liderança de grupo, capacidade de falar e negociar bem e natureza empática, surgem de forma mais natural para alguns do que para outros. Ainda assim, existem passos que se pode tomar para desenvolver um PQ mais elevado.

Quem foi Howard Gardner?

Em 1983, Howard Gardner, psicólogo e professor em Harvard, publicou o livro Estruturas da Mente: A Teoria das Inteligências Múltiplas. Este livro teve um enorme impacto na forma como vemos a inteligência.

Embora anteriormente a inteligência fosse limitada ao que chamamos de QI (a capacidade de raciocinar e resolver problemas), a teoria de Gardner sugeriu nove tipos de inteligência.

Os 9 tipos de inteligência de Gardner:

• Inteligência Musical: identificar sons e ritmos
• Inteligência Espacial: visualizar e estar ciente do que está ao redor
• Inteligência Linguística: usar as palavras de forma eficaz
• Inteligência Lógico-Matemática: pensar de forma conceitual e abstrata
• Inteligência Interpessoal: compreender e interagir com outras pessoas de forma eficaz
• Inteligência Intrapessoal: compreender os sentimentos mais íntimos
• Inteligência Cinestésica: usar o corpo de forma eficaz
• Inteligência Musical: identificar ritmos e sons
• Inteligência Naturalista: ter conhecimentos únicos sobre plantas e a natureza

Cada indivíduo possui quantidades variadas de cada uma dessas inteligências. Pessoas diferentes terão naturalmente mais de um tipo de inteligência do que outras, mas todos podem desenvolver e melhorar todas elas.

10 Habilidades de Inteligência Interpessoal que Você Precisa Dominar

A inteligência interpessoal é uma habilidade preciosa de se ter. Pense em quantas vezes você precisa trabalhar ao lado de outras pessoas para atingir objetivos!

Dê uma olhada nestes 10 componentes da inteligência interpessoal.

Dê incentivo autêntico

O “Melhor Chefe do Mundo”, também conhecido como Michael Scott de The Office, é ótimo em dar incentivo autêntico. Ele conhece cada um de seus funcionários e faz elogios personalizados para eles — mesmo que às vezes nos façam sentir vergonha alheia.

Quando as pessoas se sentem vistas e valorizadas, geralmente ficam mais felizes ao trabalhar e produzem resultados melhores. Pesquisas mostram que receber um elogio ativa a mesma parte do braço que se acende quando as pessoas recebem recompensas.

Quando quiser fazer um elogio genuíno, faça contato visual e fale com uma voz sincera. Um tom de voz sincero demonstra alegria, calor e frases que terminam com uma inflexão descendente. Tente não pensar demais — quando você diz algo que realmente sente, o tom de voz sincero surgirá naturalmente.

A prática leva à perfeição; elogie um amigo ou colega de trabalho na próxima vez que notar algo que aprecia neles!

Passos de ação: Tente tornar seus elogios mais específicos. Por exemplo, em vez de dizer ao seu colega: “Bom trabalho naquela apresentação”, pense em algo único que você gostou na forma como ele apresentou ou no conteúdo.

Algo como: “Ótimo trabalho na apresentação de hoje. Achei que você teve muita presença e falou muito bem.” Ou: “Bom trabalho na reunião! Gostei de como você incorporou a pesquisa de forma fluida e achei que seus slides deram um ótimo elemento visual à sua apresentação.”

Para mais ideias sobre como ajudar seus colegas a saberem que você os valoriza e aprecia, confira estas dicas sobre apreciação de equipe por setor.

Construa Relacionamentos Significativos

Anne Sullivan, a professora de Helen Keller, é um ótimo exemplo de alguém que usou sua habilidade de construir relacionamentos significativos para fazer a diferença. Keller ficou cega e surda aos 19 meses de idade devido a uma doença. Em sua vida, ela se tornou uma ativista dos direitos das pessoas com deficiência, autora e palestrante.

Keller chegou a aparecer na moeda de 25 centavos do estado do Alabama!

Mas pouco do que ela realizou teria sido possível sem Anne Sullivan. Quando Sullivan começou a ensinar Keller, ela era uma criança de sete anos, cega e surda, que era agitada e rude. O mundo era um lugar estranho e assustador que ela não entendia. Sullivan, que era quase cega, não tinha treinamento formal em educação, mas assumiu a formidável tarefa de ajudar Keller.

Ela começou construindo um relacionamento e confiança. Ela pacientemente ensinou a Keller a língua de sinais e fazia com que Keller colocasse a mão sobre a dela enquanto ela sinalizava, para que pudesse sentir o movimento de suas mãos e entender o que ela estava dizendo.

Demorou muito para Keller entender que esses movimentos tinham significado, mas Sullivan continuou trabalhando com ela pacientemente até que, um dia, as coisas fizeram sentido. A partir daí, Keller aprendeu rapidamente e conseguiu se conectar com o mundo ao seu redor e se comunicar com os outros de uma forma que nunca fora capaz antes.

Passos de ação: Pode ser fácil começar a “viver no piloto automático” nos relacionamentos que mais significam para nós. Mas vamos parar com isso. Pense nas três pessoas mais importantes da sua vida — as pessoas que REALMENTE importam para você. Você as valoriza como deveria? Poderia ser um pouco mais gentil com elas? Pode melhorar seu relacionamento? Dedique algum tempo para aprofundar esses relacionamentos.

Aqui estão algumas ideias de como você pode fazer isso:

• Faça perguntas significativas que ajudem você a conhecê-las melhor; você pode se surpreender com histórias do passado ou sonhos para o futuro que não conhecia.
• Inscreva-se em uma aula semanal com um amigo — seja cerâmica, Zumba ou uma aula de culinária; isso garantirá que você o veja pelo menos uma vez por semana.
• Faça uma viagem de fim de semana com seu parceiro(a).
• Ligue para seus pais enquanto dirige para o trabalho de manhã para saber como eles estão.

Promova a Paz

Aqueles com alto PQ são tipicamente habilidosos na resolução de conflitos. Eles conseguem entender vários pontos de vista e inspirar as pessoas a trabalharem juntas em prol de um objetivo comum.

Mahatma Gandhi foi um advogado e ativista que liderou a resistência não violenta contra o domínio colonial britânico na Índia. Durante seu tempo liderando a desobediência civil não violenta, ele foi preso várias vezes, mas continuou a inspirar seus compatriotas enquanto trabalhavam para se libertar do domínio britânico.

Seu modelo de protesto pacífico inspirou movimentos de direitos civis em todo o mundo.

Gandhi nos mostra que o caminho que você escolhe para atingir um objetivo importa. Embora houvesse a possibilidade de obter a liberdade do domínio colonial britânico através da luta, ao liderar as pessoas pacificamente, Gandhi impactou as gerações futuras em todo o mundo.

Passos de ação:

“Tenho tanto a realizar hoje que devo meditar por duas horas em vez de uma.”

— Mahatma Gandhi

Pesquisas mostram que praticar a atenção plena (mindfulness) pode ajudar a reduzir o estresse e aumentar sua sensação de bem-estar. Para ajudar os outros pacificamente, você deve experimentar a paz em si mesmo. Confira 14 Benefícios Incríveis da Meditação que Podem Realmente Reprogramar Seu Cérebro para saber mais sobre os benefícios da meditação.

Por mais adorável que seja experimentar a paz interior, aqui estão algumas maneiras de ser um promotor da paz para aqueles ao seu redor:

• Ofereça-se para ajudar um amigo a destralhar o espaço dele — pesquisadores descobriram que pessoas que vivem em um espaço que descrevem como “bagunçado” apresentam níveis mais elevados do hormônio do estresse, o cortisol. Ao ajudar alguém a organizar e limpar a bagunça, você pode ajudá-lo a experimentar mais paz.
• Se você notar uma discussão surgindo entre dois entes queridos, ofereça-se para ajudar a mediá-la. Algumas frases úteis ao navegar em conflitos são: “Conte-me mais; eu realmente quero entender o seu ponto de vista.” “Corrija-me se eu estiver entendendo errado. Você está frustrado por causa de XYZ?” “Eu acho que o X ainda não terminou de falar. Pode guardar esse pensamento até ele terminar, por favor?”
• Seja um espaço seguro para seus entes queridos expressarem suas frustrações. Quando eles terminarem de desabafar, pergunte como gostariam de ver a situação mudar daqui para frente e incentive-os a agir para criar a mudança.

Inspire mudanças através de suas palavras

Quando você assiste a este vídeo de Martin Luther King, Jr. falando para uma multidão, você pode sentir a mudança de energia. As pessoas entendem o sonho que ele tem de erradicar o racismo. Elas confiam nele e se sentem inspiradas por ele — este é um componente da inteligência interpessoal.

Nem todo mundo terá uma plataforma nacional como King. No entanto, todos têm uma esfera de influência. Inspire mudanças com suas palavras através da plataforma que você possui. Você pode fazer isso através de suas contas nas redes sociais ou em conversas pessoais com amigos, colegas de trabalho e familiares.

“Eu vi a Terra Prometida. Posso não chegar lá com vocês. Mas quero que saibam esta noite que nós, como povo, chegaremos à Terra Prometida!”

— Martin Luther King, Jr.

Passos de ação:

Reúna alguns amigos e inicie um grupo de discussão. Antes da reunião, entrem em acordo sobre quais tópicos serão discutidos. Pesquise esse tópico e anote tópicos de pensamentos que vierem à mente. Pense em todas as várias perspectivas que alguém poderia ter sobre esse assunto e encontre pesquisas e evidências convincentes para apoiar sua visão.

Quando se reunirem, pratique ouvir os outros, usar pensamentos bem fundamentados e falar de maneiras concretas que façam referência à sua pesquisa.

Se precisar de ajuda, este artigo pode ajudá-lo a vencer uma discussão como um profissional!

Observe os Sinais

Quando conhecemos Sherlock Holmes pela primeira vez, ele é um gênio excêntrico apresentado através dos olhos de John Watson. Watson fica maravilhado que, em poucos instantes após se conhecerem, Sherlock parece saber tanto sobre ele.

Neste vídeo do primeiro encontro deles, Holmes não sabe nada sobre Watson além do que os sinais e detalhes lhe dizem.

Preste atenção aos detalhes. Eles podem dizer muito sobre as pessoas!

Passos de ação: Pegue uma cópia de Cues e trabalhe para aprender a identificar os sinais não verbais que as pessoas ao seu redor estão usando. Isso ajudará você a aprender a ser observador de todos os detalhes, desde expressões faciais até linguagem corporal e tom de voz, que compõem a comunicação.

Torne-se um Bom Negociador

Mark Cuban comprou a franquia Dallas Mavericks da NBA em janeiro de 2000. No papel, parecia uma compra ruim — e para alguém menos habilidoso em negociação do que Cuban, provavelmente teria sido catastrófica.

Em seu argumento de venda e na análise de por que funcionou, vemos que uma das melhores coisas que ele fez ao fazer uma ligação foi mostrar ao ouvinte que ele entendia quem eles eram e era capaz de antecipar suas preocupações.

Em vez de fazer uma promessa vazia, “Se você vier ao jogo, os Mavericks certamente vencerão”, ele apela ao desejo deles de construir memórias significativas com seus filhos. Então, ele oferece os ingressos anuais de basquete como uma forma barata de fazer isso.

“Nós criamos experiências especiais. Não posso garantir que venceremos ou perderemos, mas posso garantir… que quando você olhar para o rosto de seu filho ou filha, ficará extremamente empolgado e saberá que não pode ter essa experiência em nenhum outro lugar. E o ingresso custa US$ 8.”

— Mark Cuban

Negociar às vezes pode ter uma má reputação. Às vezes associamos isso à manipulação, mas uma boa negociação não é nada disso. Um bom negociador antecipa e resolve os problemas das pessoas — e é por isso que é uma característica de alto PQ.

Aqueles com alto PQ são habilidosos em entender o que move as pessoas e podem ajudá-las a chegar lá.

Passos de ação: Pratique perguntar “por quê”. Isso ajudará você a entender por que as pessoas querem o que querem. Comece com você mesmo. Por exemplo, a próxima vez que pensar: “Eu realmente quero pedir comida por aplicativo para o jantar”, pergunte-se: “por quê?”.

É pela conveniência de ter o jantar entregue na porta? É porque você quer comer Chipotle, mas não quer ter que falar com ninguém para fazer o pedido? Ou talvez você queira apoiar um trabalhador dando uma ótima gorjeta ao entregador!

Todos esses são motivos válidos para pedir seu jantar por aplicativo! Não se trata de julgar as motivações das pessoas, mas de compreendê-las.

Eleve o nível de suas habilidades de negociação compreendendo as motivações por trás das decisões.

Construa Conexões Empáticas

A frase “Antes de julgar um homem, ande um quilômetro nos sapatos dele” nos ajuda a entender que, quando você reserva um tempo para imaginar o que outra pessoa está enfrentando, você está praticando a empatia.

A conexão empática é a capacidade de compreender as emoções da pessoa com quem você está falando. Isso ajuda você a se tornar mais sensível às motivações dela e a entender melhor quem ela é.

Patricia Moore é uma designer de produtos que usa a empatia para preencher a lacuna geracional no design de produtos e defender os idosos. No final da década de 1970, Moore fez um experimento. Ela levou a sério o ato de andar um quilômetro nos sapatos de outra pessoa e, apesar de ter apenas 26 anos na época, disfarçou-se de uma mulher de 85 anos.

Ao longo de três anos, ela visitou várias cidades dos EUA usando óculos embaçados para diminuir sua visão, sapatos desiguais para criar um mancar desconfortável e ataduras e talas nas mãos para simular artrite. Isso a ajudou a entender os idosos e a projetar produtos para tornar o mundo mais acessível para eles.

Passos de ação: Tente imaginar o que outra pessoa pode estar vivenciando. Por exemplo, se um amigo estiver decepcionado ou triste, considere por que ele pode estar sentindo essa emoção. Ele passou recentemente por um momento estressante no trabalho? Está em processo de mudança e pode estar se sentindo sobrecarregado?

Se você estiver tendo dificuldade em entender por que ele se sente triste ou decepcionado, tente perguntar: “Sinto muito que você esteja tendo um dia difícil. Pode me ajudar a entender o que está acontecendo para que eu possa compartilhar essa tristeza com você?”

Organize Grupos

Neste clipe do filme infantil de 1995, Babe, o Porquinho Atrapalhado, você pode ver como, com apenas algumas palavras, Babe organiza as ovelhas e as faz trabalhar juntas para (alerta de spoiler) torná-lo o porquinho-ovelha vitorioso.

Assim como Babe, pessoas que conseguem organizar grupos e fazê-los trabalhar juntos em prol de um objetivo comum possuem fortes habilidades interpessoais.

Passos de ação: Ofereça-se para planejar a festa de formatura ou de aniversário de um amigo, ou convide alguns amigos para uma noite de cinema. Depois, peça ajuda para organizar tudo! Isso lhe dará a chance de delegar e direcionar. Pergunte aos seus ajudantes no que eles gostariam de trabalhar — as pessoas tendem a fazer um ótimo trabalho quando trabalham em algo de que gostam.

Além disso, como o evento que você está organizando é divertido, será mais fácil envolver as pessoas e deixá-las animadas com isso.

Cuide dos Outros

Oprah Winfrey, a primeira mulher negra bilionária e famosa apresentadora de talk show, usou seu sucesso para ajudar os outros. O The Oprah Winfrey Show foi ao ar por 25 anos. No ar, ela entrevistava as pessoas de uma forma que parecia carinhosa e sincera.

Uma maneira de fazer isso era fazendo perguntas de acompanhamento que permitiam aos convidados responder com mais profundidade.

Nos primeiros três minutos deste vídeo, vemos Oprah conversando com Mariah Carey sobre sua experiência de crescer como uma pessoa birracial. Como ouvinte, você sente que Oprah realmente se importa com Carey e a está ouvindo ativamente. Essa escuta ativa acontece quando ela faz referência a informações que Carey já compartilhou com ela na forma como faz as perguntas seguintes.

Oprah também cuidou das pessoas através de doações de caridade. Ela fundou a Oprah Winfrey Foundation, cuja missão é “liderar, educar, elevar, inspirar e empoderar mulheres e crianças em todo o mundo…”

Passos de ação: Faça um ato aleatório de bondade para alguém que você conhece e ama.

Aqui estão algumas ideias:

• Pergunte a um amigo se você pode levar o café favorito dele pela manhã.
• Planeje um encontro divertido para seu parceiro(a).
• Ofereça-se para cortar a grama na casa dos seus pais.

Para mais inspiração, confira estas 62 ideias exclusivas de como ser gentil.

Incentive as pessoas a se cuidarem

Nem todo mundo é tão bom em cuidar de si mesmo quanto Donna Meagle — lembre-os de “Treat yo’ self” (mimar-se).

Dependendo da personalidade e do histórico das pessoas, aprender a reconhecer as próprias necessidades pode ser um desafio. Lembre seus entes queridos de que eles são dignos de serem saudáveis física, mental e emocionalmente. Ao cuidar de suas necessidades, eles serão mais capazes de apoiar e amar os outros.

Passos de ação: Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

• Incentive seus entes queridos a usarem seu tempo de férias.
• Garanta a eles que você não fica bravo quando eles não respondem suas mensagens imediatamente — limites com a tecnologia são saudáveis e sensatos, e ter um tempo sem tecnologia pode ser revigorante.
• Repita: “Como você está?” para garantir que você realmente se importa e que as emoções deles não são um fardo para você.

Considerações Finais sobre Inteligência Interpessoal

PQ, ou “habilidades com pessoas”, é a capacidade de entender as pessoas e navegar em situações sociais com elegância. Pessoas com alto PQ são líderes naturais, professores habilidosos e bons assistentes sociais. Elas conseguem interpretar corretamente a comunicação não verbal. Tendem a fazer amigos facilmente e criar rapport que as permite influenciar os outros.

Se você deseja desenvolver seu PQ, aqui estão algumas características de pessoas com alto PQ e maneiras de trabalhar para melhorá-lo:

1. Inspire mudanças com sua fala — Inicie um grupo de discussão com alguns amigos para praticar ouvir as opiniões de outras pessoas e formular bem seus pensamentos.
2. Dê incentivo autêntico — Fuja de elogios genéricos. Em vez disso, elogie algo específico que você gosta na pessoa ou no trabalho dela.
3. Observe os sinais — Leia o livro Cues para aumentar sua compreensão da comunicação não verbal.
4. Negocie bem — Pergunte “por quê” repetidamente enquanto aprende a entender as motivações por trás das ações das pessoas.
5. Construa conexões empáticas — Pense sobre o porquê de as pessoas agirem e sentirem da maneira que agem. Se não tiver certeza, peça que ajudem você a entender!
6. Organize grupos — Planeje uma festa e pratique delegar tarefas a outros e acompanhar tudo o que está acontecendo.
7. Construa relacionamentos significativos — Almoce ou tome um café com um ente querido e faça perguntas intencionais.
8. Promova a paz — Medite por alguns minutos todas as manhãs e veja como isso muda sua visão da vida.
9. Cuide dos outros — Faça um ato aleatório de bondade para um ente querido.
10. Incentive os outros a se cuidarem — Tente repetir “como você está” para garantir aos seus entes queridos que você realmente se importa e que as emoções deles não são um fardo.

Se você quiser ver quão forte já é o seu PQ, este teste ajudará você a descobrir quantas habilidades interpessoais você possui e a identificar áreas para melhorar.