10 habilidades de inteligencia interpersonal que necesitas dominar

El PQ, o inteligencia interpersonal, implica cómo uno se desenvuelve en entornos sociales. Desarrolla estas 10 características para mejorar tu PQ.

La alta inteligencia interpersonal (PQ) te ayudará a navegar con fluidez por entornos sociales y a comprender tanto la comunicación verbal como la no verbal. Quienes tienen un PQ alto suelen ser buenos enseñando y liderando a otros.

Existe la idea errónea de que quienes tienen facilidad de trato con la gente lo traen de forma natural, y que o tuviste suerte o no.

En realidad, como cualquier otro tipo de inteligencia, el PQ es algo que puedes desarrollar; aquí tienes 10 aspectos del PQ que puedes dominar.

¿Qué es el PQ?

PQ significa inteligencia interpersonal. Las personas con un PQ alto son buenas navegando las interacciones sociales. Suelen ser líderes naturales que pueden comprender los sentimientos de los demás y son hábiles interpretando tanto las señales verbales como las no verbales. Por lo general, hacen amigos rápidamente y aprenden participando en discusiones y diálogos. La mayoría de las personas con un PQ alto son acogedoras e inclusivas. El PQ es la contraparte del CI (IQ) o la inteligencia académica.

¿Cuál es la diferencia entre PQ y EQ?

La inteligencia emocional (EQ) describe qué tan bien un individuo puede identificar y gestionar sus propias emociones y comprender las emociones de las personas que le rodean. La Inteligencia Interpersonal (PQ) se refiere a la capacidad de comprender diversas perspectivas, comunicarse eficazmente de forma verbal y no verbal, y liderar bien a los equipos. Incorpora la EQ pero va un paso más allá.

Muchos de los que tienen una EQ alta también mostrarán una combinación de lo siguiente:

• Inteligencia interpersonal (PQ)
• Inteligencia intrapersonal (o autoconciencia)
• Adaptabilidad
• Gestión del estrés
• Visión positiva de la vida

Las características asociadas con el PQ, como el liderazgo de grupos, la capacidad de hablar y negociar bien, y la naturaleza empática, surgen de forma más natural para unos que para otros. Aun así, existen pasos que uno puede tomar para desarrollar un PQ más alto.

¿Quién fue Howard Gardner?

En 1983, Howard Gardner, psicólogo y profesor de Harvard, publicó el libro Estructuras de la mente: La teoría de las inteligencias múltiples. Este libro tuvo un gran impacto en la forma en que vemos la inteligencia.

Mientras que anteriormente la inteligencia se limitaba a lo que llamamos CI (la capacidad de razonar y resolver problemas), la teoría de Gardner sugería nueve tipos de inteligencia.

Los 9 tipos de inteligencia de Gardner:

• Inteligencia musical: identificar sonidos y ritmos
• Inteligencia espacial: visualizar y ser consciente del entorno
• Inteligencia lingüística: usar las palabras de manera efectiva
• Inteligencia lógico-matemática: pensar de forma conceptual y abstracta
• Inteligencia interpersonal: comprender e interactuar con otras personas de manera efectiva
• Inteligencia intrapersonal: comprender los sentimientos más íntimos de uno mismo
• Inteligencia kinestésica: usar el cuerpo de manera efectiva
• Inteligencia musical: identificar ritmos y sonidos
• Inteligencia naturalista: tener conocimientos únicos sobre las plantas y la naturaleza

Cada individuo posee cantidades variables de cada una de estas inteligencias. Diferentes personas tendrán naturalmente más de un tipo de inteligencia que otras, pero todas se pueden desarrollar y mejorar.

10 habilidades de inteligencia interpersonal que necesitas dominar

La inteligencia interpersonal es una habilidad valiosa. ¡Piensa en la frecuencia con la que tienes que trabajar junto a otras personas para lograr objetivos!

Echa un vistazo a estos 10 componentes de la inteligencia interpersonal.

Brinda aliento auténtico

El “Mejor Jefe del Mundo”, también conocido como Michael Scott de The Office, es excelente brindando aliento auténtico. Se toma el tiempo de conocer a cada uno de sus empleados y les hace cumplidos adaptados a ellos, incluso si a veces nos hacen sentir un poco de vergüenza ajena.

Cuando las personas se sienten vistas y valoradas, generalmente serán más felices mientras trabajan y producirán un mejor trabajo. Las investigaciones muestran que recibir un cumplido activa la misma parte del cerebro que se ilumina cuando las personas reciben recompensas.

Cuando quieras dar un cumplido genuino, haz contacto visual y habla con una voz sincera. Un tono de voz sincero muestra alegría, calidez y frases que terminan con una inflexión descendente. Trata de no pensarlo demasiado; cuando dices algo que honestamente sientes, el tono de voz sincero surgirá de forma natural.

La práctica hace al maestro; ¡felicita a un amigo o compañero de trabajo la próxima vez que notes algo que aprecies de ellos!

Pasos de acción: Intenta que tus cumplidos sean más específicos. Por ejemplo, en lugar de decirle a tu compañero: “Buen trabajo en esa presentación”, piensa en algo único que te haya gustado de cómo o qué presentó.

Algo como: “Excelente trabajo presentando hoy. Me pareció que tuviste mucha presencia y hablaste muy bien”. O: “¡Buen trabajo en la reunión! Me gustó la fluidez con la que incorporaste la investigación y pensé que tus diapositivas dieron un gran elemento visual a tu presentación”.

Para obtener más ideas sobre cómo ayudar a tus colegas a saber que los valoras y aprecias, consulta estos consejos sobre apreciación del equipo por industria.

Construye relaciones significativas

Anne Sullivan, la maestra de Helen Keller, es un gran ejemplo de alguien que utilizó su capacidad para construir relaciones significativas para marcar la diferencia. Keller quedó ciega y sorda a los 19 meses debido a una enfermedad. A lo largo de su vida, se convirtió en activista por los derechos de las personas con discapacidad, autora y conferencista.

¡Keller incluso apareció en la moneda de cuarto de dólar del estado de Alabama!

Pero poco de lo que logró hubiera sido posible sin Anne Sullivan. Cuando Sullivan comenzó a enseñar a Keller, esta era una niña de siete años, ciega y sorda, que era revoltosa y grosera. El mundo había sido un lugar extraño y aterrador que ella no comprendía. Sullivan, que era casi ciega, no tenía formación formal en educación, pero asumió la formidable tarea de ayudar a Keller.

Comenzó construyendo una relación y confianza. Pacientemente le enseñó a Keller el lenguaje de señas y hacía que Keller pusiera su mano sobre la de ella mientras hacía las señas para que pudiera sentir el movimiento de sus manos y entender lo que estaba diciendo.

A Keller le tomó mucho tiempo comprender que esos movimientos tenían un significado, pero Sullivan continuó trabajando con ella pacientemente hasta que, un día, todo cobró sentido. A partir de ahí, Keller aprendió rápidamente y pudo conectarse con el mundo que la rodeaba y comunicarse con los demás de una manera que nunca antes había podido.

Pasos de acción: Puede ser fácil empezar a “dejarse llevar” en las relaciones que más nos importan. Pero dejemos de hacer eso. Piensa en las tres personas más importantes de tu vida, las que REALMENTE te importan. ¿Las das por sentadas? ¿Podrías ser un poco más amable con ellas? ¿Puedes mejorar tu relación? Dedica algo de tiempo a profundizar esos vínculos.

Aquí tienes algunas ideas de cómo puedes hacerlo:

• Haz preguntas significativas que te ayuden a conocerlos mejor; podrías sorprenderte con historias del pasado o sueños para el futuro que no conocías.
• Inscríbete en una clase semanal con un amigo; ya sea cerámica, Zumba o una clase de cocina, esto asegurará que se vean al menos una vez a la semana.
• Haz un viaje de fin de semana con tu pareja.
• Llama a tus padres mientras conduces al trabajo por la mañana para ver cómo están.

Promueve la paz

Quienes tienen un PQ alto suelen ser hábiles en la resolución de conflictos. Pueden comprender diversos puntos de vista e inspirar a las personas a trabajar juntas hacia un objetivo común.

Mahatma Gandhi fue un abogado y activista que lideró la resistencia no violenta contra el dominio colonial británico en la India. Durante su tiempo liderando la desobediencia civil no violenta, fue encarcelado varias veces, pero continuó inspirando a sus compatriotas mientras trabajaban para liberarse del dominio británico.

Su modelo de protesta pacífica inspiró movimientos por los derechos civiles en todo el mundo.

Gandhi nos muestra que el camino que tomas para lograr un objetivo importa. Si bien existía la posibilidad de lograr la libertad del dominio colonial británico mediante la lucha, al liderar pacíficamente a la gente, Gandhi impactó a las generaciones futuras en todo el mundo.

Pasos de acción:

“Tengo tanto que lograr hoy que debo meditar durante dos horas en lugar de una”.

—Mahatma Gandhi

Las investigaciones muestran que practicar la atención plena (mindfulness) puede ayudar a reducir el estrés y aumentar tu sensación de bienestar. Para ayudar a otros pacíficamente, primero debes experimentar la paz tú mismo. Consulta 14 beneficios asombrosos de la meditación que realmente pueden reconfigurar tu cerebro para aprender más sobre los beneficios de la meditación.

Tan agradable como es experimentar la paz uno mismo, aquí hay algunas formas en las que puedes ser un promotor de la paz para quienes te rodean:

• Ofrécete a ayudar a un amigo a ordenar su espacio; los investigadores han descubierto que las personas que viven en un espacio que describen como “desordenado” muestran niveles más altos de la hormona del estrés, el cortisol. Al ayudar a alguien a organizar y limpiar el desorden, puedes ayudarle a experimentar más paz.
• Si notas que se está gestando una discusión entre dos seres queridos, ofrécete a ayudar a mediar. Algunas frases útiles al navegar un conflicto son: “Cuéntame más; realmente quiero entender tu punto de vista”. “Corrígeme si te entiendo mal. ¿Estás frustrado por XYZ?”. “No creo que X haya terminado de hablar. ¿Puedes guardar ese pensamiento hasta que termine, por favor?”.
• Sé un espacio seguro para que tus seres queridos expresen sus frustraciones. Cuando terminen de desahogarse, pregúntales cómo les gustaría que cambiara la situación en el futuro y anímalos a tomar medidas para crear ese cambio.

Inspira el cambio a través de tus palabras

Cuando ves este video de Martin Luther King, Jr. hablando ante una multitud, puedes sentir el cambio de energía. La gente comprende el sueño que tiene de erradicar el racismo. Confían en él y se sienten inspirados por él; este es un componente de la inteligencia interpersonal.

No todo el mundo tendrá una plataforma nacional como King. Sin embargo, todos tienen una esfera de influencia. Inspira el cambio con tus palabras a través de la plataforma que tengas. Puedes hacerlo a través de tus cuentas de redes sociales o en conversaciones en persona con amigos, compañeros de trabajo y familiares.

“He visto la Tierra Prometida. Puede que no llegue allí con ustedes. ¡Pero quiero que sepan esta noche que nosotros, como pueblo, llegaremos a la Tierra Prometida!”

— Martin Luther King, Jr.

Pasos de acción:

Reúne a algunos amigos y comienza un grupo de discusión. Antes de la reunión, acuerden qué temas van a tratar. Investiga ese tema y escribe puntos clave de los pensamientos que te vengan a la mente. Piensa en todas las diversas perspectivas que alguien podría tener sobre este tema y busca investigaciones y pruebas convincentes que respalden tu punto de vista.

Cuando se reúnan, practica escuchar a los demás, usar pensamientos bien razonados y hablar de manera concreta haciendo referencia a tu investigación.

Si necesitas ayuda, ¡este artículo puede ayudarte a ganar una discusión como un profesional!

Observa las señales

Cuando conocemos por primera vez a Sherlock Holmes, es un genio excéntrico presentado a través de los ojos de John Watson. Watson se asombra de que, a los pocos momentos de conocerse, Sherlock parece saber mucho sobre él.

En este video de su primer encuentro, Holmes no sabe nada de Watson aparte de lo que las señales y los detalles le dicen.

Presta atención a los detalles. ¡Pueden decirte mucho sobre las personas!

Pasos de acción: Consigue una copia de Cues y trabaja en aprender a identificar las señales no verbales que utilizan las personas que te rodean. Te ayudará a aprender a ser observador de todos los detalles, desde las expresiones faciales hasta el lenguaje corporal y el tono de voz, que conforman la comunicación.

Conviértete en un buen negociador

Mark Cuban compró la franquicia de los Dallas Mavericks de la NBA en enero de 2000. En papel, parecía una mala compra, y para alguien menos hábil en la negociación que Cuban, probablemente habría sido catastrófica.

En su discurso de venta y el análisis de por qué funcionó, vemos que una de las mejores cosas que hizo al hacer una llamada fue mostrarle al oyente que entendía quién era y que era capaz de anticipar sus preocupaciones.

En lugar de hacer una promesa vacía como “Si vienes al partido, los Mavericks seguro ganarán”, apela a su deseo de construir recuerdos significativos con sus hijos. Luego, ofrece los boletos anuales de baloncesto como una forma económica de hacerlo.

“Creamos experiencias especiales. No puedo garantizar que ganaremos o perderemos, pero puedo garantizar… que cuando mires la cara de tu hijo o hija, estarás emocionado de muerte y sabrás que no puedes obtener esa experiencia en ningún otro lugar. Y el boleto cuesta $8”.

—Mark Cuban

Negociar a veces tiene mala fama. A veces lo asociamos con la manipulación, pero la buena negociación no es nada de eso. Un buen negociador anticipa y resuelve los problemas de las personas, razón por la cual es una característica de un PQ alto.

Quienes tienen un PQ alto son hábiles para comprender qué motiva a las personas y pueden ayudarlas a llegar allí.

Pasos de acción: Practica preguntar “¿por qué?”. Esto te ayudará a entender por qué la gente quiere lo que quiere. Empieza contigo mismo. Por ejemplo, la próxima vez que pienses: “Realmente quiero pedir cena por aplicación”, pregúntate: “¿por qué?”.

¿Es por la comodidad de que te traigan la cena a la puerta? ¿Es porque quieres comer Chipotle pero no quieres tener que hablar con alguien para hacer tu pedido? ¡O tal vez quieres apoyar a un trabajador dándole una gran propina al repartidor!

¡Todas estas son razones válidas para pedir tu cena! No se trata de juzgar las motivaciones de las personas, sino de comprenderlas.

Mejora tus habilidades de negociación comprendiendo las motivaciones detrás de las decisiones.

Construye conexiones empáticas

La frase “Antes de juzgar a un hombre, camina una milla en sus zapatos” nos ayuda a entender que cuando te tomas el tiempo para imaginar lo que otra persona está enfrentando, estás practicando la empatía.

La conexión empática es la capacidad de comprender las emociones de la persona con la que estás hablando. Esto te ayuda a ser más sensible a sus motivaciones y a comprender mejor quién es.

Patricia Moore es una diseñadora de productos que utiliza la empatía para cerrar la brecha generacional en el diseño de productos y abogar por los ancianos. A finales de la década de 1970, Moore experimentó. Se tomó literalmente lo de caminar una milla en los zapatos de otro y, a pesar de tener solo 26 años en ese momento, se disfrazó de una mujer de 85 años.

Durante tres años, visitó varias ciudades de los EE. UU. usando anteojos empañados para disminuir su visión, zapatos desiguales para crear un cojeo incómodo, y vendajes y férulas en sus manos para simular la artritis. Esto la ayudó a comprender a los ancianos y a diseñar productos para hacer el mundo más accesible para ellos.

Pasos de acción: Intenta imaginar lo que otra persona puede estar experimentando. Por ejemplo, si un amigo está decepcionado o triste, considera por qué podría estar experimentando esa emoción. ¿Ha estado pasando recientemente por un momento estresante en el trabajo? ¿Está en proceso de mudanza y puede sentirse abrumado?

Si tienes dificultades para entender por qué se siente triste o decepcionado, intenta preguntarle: “Siento que estés teniendo un día difícil. ¿Puedes ayudarme a entender qué está pasando para poder acompañarte en tu tristeza?”.

Organiza grupos

En este clip de la película infantil de 1995 Babe, el puerquito valiente, puedes ver cómo con solo unas pocas palabras, Babe organiza a las ovejas y logra que trabajen juntas para (alerta de spoiler) convertirlo en el cerdo pastor victorioso.

Al igual que Babe, las personas que pueden organizar grupos y lograr que trabajen juntos hacia un objetivo común tienen fuertes habilidades interpersonales.

Pasos de acción: Ofrécete a planificar la fiesta de graduación o el cumpleaños de un amigo, o invita a algunos amigos a una noche de películas. ¡Luego pide ayuda para organizarlo todo! Esto te dará la oportunidad de delegar y dirigir. Pregunta a tus ayudantes en qué les gustaría trabajar; las personas suelen hacer un gran trabajo cuando trabajan en algo que disfrutan.

Además, dado que el evento que estás organizando es divertido, será más fácil involucrar a la gente y entusiasmarla.

Cuida de los demás

Oprah Winfrey, la primera mujer negra multimillonaria y famosa presentadora de programas de entrevistas, ha utilizado su éxito para ayudar a otros. The Oprah Winfrey Show se emitió durante 25 años. En el aire, entrevistaba a las personas de una manera que se sentía cariñosa y sincera.

Una forma en que lo hacía era haciendo preguntas de seguimiento que permitían a los invitados responder con más profundidad.

En los primeros tres minutos de este video, vemos a Oprah conversando con Mariah Carey sobre su experiencia creciendo como una persona interracial. Como oyente, sientes que Oprah realmente se preocupa por Carey y la escucha activamente. Esta escucha activa ocurre mientras hace referencia a información que Carey ya ha compartido con ella en la forma en que le hace las siguientes preguntas.

Oprah también se ha preocupado por las personas a través de donaciones caritativas. Fundó la Fundación Oprah Winfrey, cuya misión es “liderar, educar, elevar, inspirar y empoderar a mujeres y niños en todo el mundo…”.

Pasos de acción: Realiza un acto de bondad al azar para alguien que conozcas y ames.

Aquí tienes algunas ideas:

• Pregúntale a un amigo si puedes llevarle su café favorito por la mañana.
• Planifica una cita divertida para tu pareja.
• Ofrécete a cortar el césped en casa de tus padres.

Para más inspiración, consulta estas 62 ideas únicas sobre cómo ser amable.

Anima a las personas a consentirse

No todo el mundo es tan bueno cuidándose a sí mismo como Donna Meagle; recuérdales que deben “consentirse” (treat yo’ self).

Dependiendo de la personalidad y los antecedentes de las personas, aprender a reconocer sus propias necesidades puede ser un desafío. Recuerda a tus seres queridos que son dignos de estar sanos física, mental y emocionalmente. Al cuidar de sus necesidades, podrán apoyar y amar mejor a los demás.

Pasos de acción: Aquí hay algunas formas en las que puedes hacer esto:

• Anima a tus seres queridos a usar su tiempo de vacaciones.
• Asegúrales que no estás enojado cuando no responden a tus mensajes de inmediato; los límites con la tecnología son saludables y sensatos, y tener un tiempo sin tecnología puede ser refrescante.
• Repite “¿Cómo estás?” para ayudar a asegurarles que realmente lo dices en serio y que sus emociones no son una carga para ti.

Reflexiones finales sobre la inteligencia interpersonal

El PQ, o “inteligencia social”, es la capacidad de comprender a las personas y navegar situaciones sociales con gracia. Las personas con un PQ alto son líderes naturales, maestros hábiles y buenos trabajadores sociales. Pueden interpretar correctamente la comunicación no verbal. Suelen hacer amigos fácilmente y generar sintonía (rapport) que les permite influir en los demás.

Si quieres desarrollar tu PQ, aquí tienes algunas características de las personas con un PQ alto y formas de trabajar para mejorarlo:

1. Inspira el cambio con tu forma de hablar: Comienza un grupo de discusión con algunos amigos para practicar escuchar las opiniones de otras personas y formular bien tus pensamientos.
2. Brinda aliento auténtico: Aléjate de los cumplidos genéricos. En su lugar, elogia algo específico que te guste de la persona o de su trabajo.
3. Observa las señales: Lee el libro Cues para aumentar tu comprensión de la comunicación no verbal.
4. Negocia bien: Pregunta “¿por qué?” repetidamente mientras aprendes a comprender las motivaciones detrás de las acciones de las personas.
5. Construye conexiones empáticas: Piensa en por qué las personas actúan y se sienten como lo hacen. Si no estás seguro, ¡pídeles que te ayuden a entender!
6. Organiza grupos: Planifica una fiesta y practica delegar tareas a otros y hacer un seguimiento de todo lo que sucede.
7. Construye relaciones significativas: Almuerza o toma un café con un ser querido y hazle preguntas intencionales.
8. Promueve la paz: Medita durante unos minutos cada mañana y observa cómo cambia tu visión de la vida.
9. Cuida de los demás: Realiza un acto de bondad al azar para un ser querido.
10. Anima a los demás a consentirse: Intenta repetir “¿cómo estás?” para asegurar a tus seres queridos que realmente te importa y que sus emociones no son una carga.

Si quieres ver qué tan fuerte es ya tu PQ, este cuestionario te ayudará a descubrir cuántas habilidades interpersonales tienes y a identificar áreas en las que trabajar.