Servant Leadership 101: Wie man eine mitfühlende Führungskraft wird

Schaffen Sie einen positiveren und produktiveren Arbeitsplatz mithilfe dieser Tipps zur Befähigung von Mitarbeitern durch Servant Leadership.

Dem Wohl Ihrer Mitarbeiter zu dienen, könnte die beste Taktik einer Führungskraft sein. Untersuchungen zeigen, dass Servant Leadership den Gewinn steigert und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter hebt. Dieser ethisch orientierte Managementstil priorisiert die Unterstützung der Mitarbeiter, damit Sie Einfluss, Autorität und Zusammenarbeit aufbauen können.

Wenn Sie ein positives Arbeitsumfeld schaffen wollen, in dem sich Ihre Mitarbeiter voll entfalten können, finden Sie hier alles, was Sie wissen müssen, um eine dienende Führungskraft zu werden.

Was ist Servant Leadership? (Definition von Servant Leadership)

Servant Leadership (dienende Führung) ist eine Managementphilosophie, die sich auf das Wachstum und das Wohlbefinden der Mitarbeiter konzentriert, um ein florierendes Unternehmen zu schaffen. Anstatt Macht anzuhäufen, ein Gespräch zu dominieren oder mit Zwang zu führen, zielt eine dienende Führungskraft darauf ab, das Team durch ihre Verantwortung und den Aufbau einer Gemeinschaft voranzubringen. Stellen Sie sich die dienende Führungskraft sowohl als Coach als auch als Cheerleader für ein Team vor:

• Sie legen die Spielzüge fest (geben die strategische Richtung vor)
• Sie entwerfen den Trainingsplan (stellen die notwendigen Werkzeuge bereit)
• Sie vertrauen jedem Spieler die Verantwortung für seine Position an (ermöglichen Eigenverantwortung für Aufgaben)
• Sie inspirieren und befähigen ihr Team, aktiv zu werden

Servant Leadership hat Wurzeln, die bis in die Antike zurückreichen. Der pensionierte AT&T-Manager Robert Greenleaf prägte den Begriff „Servant Leader“ jedoch erstmals in seinem bahnbrechenden Essay von 1970, The Servant as Leader. Nach Jahrzehnten in der Unternehmensführung erkannte Greenleaf, dass Organisationen florierten, wenn Führungskräfte wie unterstützende Coaches agierten, die den Bedürfnissen der Mitarbeiter und der Organisation dienten. Das Konzept der dienenden Führung wird kurz in seiner Behauptung definiert, dass „die Organisation ebenso für die Person existiert, wie die Person für die Organisation existiert“.

Wer sind Servant Leader? Beispiele für Servant Leadership

Von Abraham Lincoln über Gandhi bis hin zu Nelson Mandela haben dienende Führungskräfte ganze Nationen und Bewegungen gestärkt, indem sie mit einer „Gemeinschaft zuerst“-Mentalität führten. Anstatt das Rampenlicht für sich zu beanspruchen oder dominierende Taktiken anzuwenden, waren diese bescheidenen Führungskräfte dafür bekannt, ihre Leute an die erste Stelle zu setzen und sie zu befähigen, Ziele voranzutreiben.

Vermächtnisse können kompliziert und nuanciert sein, aber basierend auf historischen Beobachtungen sind hier einige der bemerkenswertesten historischen Servant Leader:

• Mahatma Gandhi: Als Indiens größter spiritueller und politischer Führer verehrt, führte Gandhi Millionen von verarmten Menschen dazu, friedlich und gewaltfrei Indiens Unabhängigkeit von Großbritannien zu erlangen.
• Abraham Lincoln: Der berühmte 16. Präsident der USA nutzte Servant Leadership, um das Land durch den Bürgerkrieg zu führen, die Union zu bewahren und die Sklaverei zu beenden.
• Nelson Mandela: Als Anführer der südafrikanischen Anti-Apartheid-Bewegung lebte Nelson Mandela nach seinen Worten: „Die erste Verantwortung einer Führungskraft ist es, die Realität zu definieren. Die letzte ist es, Danke zu sagen. Dazwischen ist die Führungskraft ein Diener.“
• Dr. Martin Luther King Jr.: Als einer der renommiertesten Führer für soziale Gerechtigkeit des 20. Jahrhunderts führte MLK Jr. die Bürgerrechtsbewegung mit einem gewaltfreien, dienenden Ansatz an. Er wollte nie durch Preise oder Auszeichnungen in Erinnerung bleiben, sondern legte mehr Wert darauf, seinem Volk zu Gerechtigkeit zu verhelfen.

Sie fragen sich vielleicht, wie die Taktiken der dienenden Führung dieser religiösen und politischen Führer auf Ihr Unternehmen angewendet werden können. Obwohl sie unglaublich inspirierend sind, können viele Beispiele für einen modernen Kleinunternehmer oder Manager unerreichbar erscheinen.

Auch hier ist es schwer zu wissen, was genau im Alltag einer Organisation passiert, aber diese modernen Führungskräfte sind dafür bekannt, servicebasierte Taktiken anzuwenden, um ihre Teams zum Erfolg zu führen:

• Jack Welch, ehemaliger CEO von General Electric, schrieb berühmterweise: „Bevor man eine Führungskraft ist, geht es beim Erfolg darum, selbst zu wachsen. Wenn man eine Führungskraft wird, geht es beim Erfolg darum, andere wachsen zu lassen.“
• Herb Kheller, Gründer von Southwest Airlines, sagte: „Ihre Mitarbeiter kommen an erster Stelle, und wenn Sie sie richtig behandeln, werden sie die Kunden richtig behandeln.“
• Cheryl Bachelder, CEO von Popeyes Louisiana Kitchen und Autorin von Dare to Serve: How to Drive Superior Results by Serving Others, sagte: „Die Führungskraft muss beides haben – den Mut, die Menschen an ein gewagtes Ziel zu führen, und die Demut, anderen auf dem Weg selbstlos zu dienen.“
• Joel Manby, ehemaliger CEO von SeaWorld und Herschend Enterprises, sagte: „Servant Leadership bringt das Beste im Menschen hervor.“
• Art Bator, CEO von Datron World Communications, Inc. und Gründer des Servant Leadership Institute, schrieb das Buch Equip to Serve: 100 Ways to Help the Ones You Lead.

Merkmale von Servant Leadership: Die 10 wichtigsten Attribute eines Servant Leaders

Von internationalen politischen Bewegungen bis hin zum Coaching eines kleinen Teams auf ein Geschäftsziel hin können die Prinzipien der dienenden Führung auf jede Umgebung angewendet werden, in der eine Gruppe von Menschen ein gemeinsames Ziel erreichen muss. Hier sind die zehn Prinzipien dienender Führungskräfte, definiert von Larry Spears und dem Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership:

1. Zuhören: Während alle Führungskräfte für ihre Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden, ist die dienende Führungskraft besonders darauf bedacht, anderen aufmerksam zuzuhören. Sie stellen sicher, dass sich ihr Team wohlfühlt, wenn es mit Problemen oder Bedenken zu ihnen kommt. Sie sind empfänglich für Feedback und versuchen, ihre Leute ohne Abwehrhaltung oder Annahmen zu verstehen. Sie verbessern ständig ihre Zuhörfähigkeiten und verbinden diese Aufmerksamkeit mit Phasen der Reflexion darüber, wie sie auf das Gehörte reagieren sollen.
2. Empathie: Eine dienende Führungskraft ist hochgradig emotional intelligent und auf die Gefühle und Wahrnehmungen anderer eingestimmt. Sie bemühen sich, sich in ihre Mitarbeiter oder Anhänger einzufühlen und zeigen Interesse an deren Wohlbefinden. Sie sind bei Herausforderungen unterstützend und stellen sicher, dass sich die Menschen als Teammitglieder wirklich akzeptiert fühlen.
3. Heilung: Die dienende Führungskraft ist sich der gebrochenen Seelen und des emotionalen Schmerzes von Menschen aus allen Lebensbereichen bewusst. Sie betrachten Management durch die Brille von Freundlichkeit und Gemeinschaft. Sie helfen Menschen, sich in einem sozialen oder beruflichen Umfeld akzeptiert und sicher zu fühlen. Es ist auch wichtig, dass eine dienende Führungskraft ihre eigenen Wunden und Trigger geheilt hat.
4. Bewusstsein: Selbstbewusstsein ist für eine dienende Führungskraft entscheidend, um ihre Unzulänglichkeiten zu erkennen und Maßnahmen zur objektiven Verbesserung zu ergreifen. Die dienende Führungskraft ist sich auch der Rahmenbedingungen, in denen ihr Unternehmen tätig ist, und der Rolle ihres Teams innerhalb einer größeren Vision bewusst. Sie betrachten das Geschäft durch eine ganzheitliche Brille (zum Beispiel Investitionen in Mitarbeiterschulung und Arbeitsmoral für langfristigen Erfolg) statt durch einen reduktionistischen oder engstirnigen Ansatz (zum Beispiel Gewinn zuerst, selbst wenn dies Burnout bei Mitarbeitern oder den Verlust von Teammitgliedern bedeutet).
5. Überzeugungskraft: Anstatt ihre Autorität und Macht zu nutzen, um Menschen zur Compliance zu zwingen, nutzt eine dienende Führungskraft ihre Überzeugungskraft, um andere zum Handeln zu bewegen. Sie sind nicht an Nötigung oder Autoritarismus interessiert. Stattdessen überzeugen sie ihr Team, sich für Ziele zusammenzuschließen, die den Bedürfnissen des Gemeinwohls entsprechen. Sie bauen Konsens und Kompromisse innerhalb von Gruppen auf.
6. Konzeptualisierung: Servant Leader haben die einzigartige Fähigkeit, groß zu träumen. Sie können Ziele und Visionen konzeptualisieren, die ihren Anhängern unmöglich erscheinen mögen. Doch ihre Fähigkeit, über die täglichen Realitäten hinaus zu denken, hilft dabei, Menschen zu inspirieren und zu motivieren. Sie sind Visionäre, die logische, tägliche Entscheidungen mit langfristigem konzeptionellem Denken in Einklang bringen können.
7. Voraussicht: Große Führungskräfte können die wahrscheinlichen Ergebnisse einer Situation vorhersehen, indem sie vergangene Lektionen verstehen und fundierte Vorhersagen treffen. Servant Leader haben eine starke Intuition und bauen Vertrauen zu ihren Anhängern auf, indem sie Voraussicht nutzen, um Zuversicht zu vermitteln und strategische Schritte nach vorne zu unternehmen.
8. Verantwortung (Stewardship): Stewardship ist die Fähigkeit, etwas treuhänderisch für andere zu verwalten. Eine dienende Führungskraft verwaltet das Gemeinwohl ihres Teams, ihrer Gemeinschaft und der Gesellschaft. Sie verpflichten sich, den Bedürfnissen anderer zu dienen, anstatt sie zu kontrollieren.
9. Engagement für das Wachstum von Menschen: Servant Leader sind fest davon überzeugt, dass Menschen einen inneren Wert haben, der weit tiefer geht als ihr Beitrag als Arbeiter in einer Organisation. Sie betrachten ihre Mitarbeiter nicht als „Rädchen im Getriebe“. Stattdessen setzen sie sich dafür ein, das persönliche und berufliche Wachstum ihrer Mitarbeiter und Kollegen zu fördern. Dies kann berufliche Weiterbildung, das Interesse an den Vorschlägen der Menschen oder die Unterstützung entlassener Mitarbeiter bei der Suche nach neuen Arbeitsplätzen umfassen. Servant Leader zeigen echtes Interesse am Wohlbefinden der Menschen.
10. Aufbau von Gemeinschaft: Schließlich nutzt eine dienende Führungskraft ihren Einfluss, um ein Gemeinschaftsgefühl innerhalb einer Organisation zu schaffen. Sie möchten Menschen zusammenbringen, damit sie sich als Teil einer größeren Sache fühlen. Dies kann innerhalb des Unternehmens geschehen (zum Beispiel durch Betriebssportgruppen oder Meetups) und außerhalb des Arbeitsplatzes (zum Beispiel durch die Leitung eines Freiwilligentags des Unternehmens in einer lokalen Obdachlosenunterkunft).

In diesem TED-Talk geht der Professor für Servant Leadership, Thomas Thibodeau, näher darauf ein, wie diese Konzepte in modernen Organisationen angewendet werden können.

Vor- und Nachteile von Servant Leadership

Wie alle Managementstile ist Servant Leadership nur für bestimmte Persönlichkeitstypen und Situationen geeignet. Dieses Führungsmodell funktioniert möglicherweise nicht für jeden in jeder Situation. Zu den wichtigsten Vor- und Nachteilen von Servant Leadership gehören:

Vorteile von Servant Leadership	Nachteile von Servant Leadership
Dienende Führungskräfte verdienen mehr Respekt von den Mitarbeitern	Menschen, die an andere Führungsstile gewöhnt sind, finden den Übergang zu dieser Philosophie möglicherweise schwierig
Die Belegschaft steht hinter einer Unternehmensmission, die auch Kunden überzeugt	Ein Wechsel im Management kann einen kulturellen Wandel in der Belegschaft erfordern
Es steigert die Motivation der Mitarbeiter und die Arbeitsmoral im Team	Eine Übergangsphase kann Zeit in Anspruch nehmen
Menschen fühlen sich wertgeschätzter und loyaler gegenüber dem Unternehmen	Die Belegschaft verfügt möglicherweise nicht über das Selbstvertrauen oder die Fähigkeiten, um das Unternehmen voranzutreiben
Mitarbeiter fühlen sich vertraut und stolz auf ihre Rollen, was zu einer besseren Behandlung der Kunden führt	Eine Mischung aus Führungsstilen innerhalb des hierarchischen Managements kann für die Mitarbeiter verwirrend sein
Menschen haben das Gefühl, dass ihre Meinung zählt, wenn sie in Entscheidungsprozesse einbezogen werden	Die Entscheidungsfindung dauert länger, da die Belegschaft direkter einbezogen wird
Führungskräfte zeigen mehr Empathie	Die Managementkosten können höher sein
Mitarbeiter können ihre Fähigkeiten schneller entwickeln und wachsen, da das Umfeld die berufliche Entwicklung unterstützt	Einige Mitarbeiter könnten durch die Umstellung verwirrt oder überfordert sein
Mitarbeiter glauben, dass das Management ihre besten Interessen im Auge hat	Vertrauen braucht Zeit, um sich zu entwickeln, und Mitarbeiter, die sich in der Vergangenheit ausgenutzt fühlten, schließen sich den Änderungen möglicherweise nicht sofort an

Wie man Servant Leadership umsetzt: 5 Tipps, um eine dienende Führungskraft zu werden

Die Theorie der dienenden Führung mag auf dem Papier gut klingen, aber wie sieht sie im wirklichen Leben aus? Dieser einzigartige Führungsstil kann einen erheblichen Mentalitätswandel weg von der „Führungskraft zuerst“-Mentalität erfordern. Diese einfachen Tipps können Ihnen helfen, täglich zu einem dienenden Führungsstil überzugehen.

1. Loben Sie Ihr Team, bevor Sie sich selbst loben

Es ist kein Geheimnis, dass das Loben von Menschen für ihre harte Arbeit dazu führt, dass sie sich geschätzt fühlen und motiviert werden, bessere Leistungen zu erbringen. Studien zeigen, dass das Loben von Mitarbeitern den Erfolg verbessern kann und personalisierte Wertschätzung die Produktivität steigert. Sogar ein einfaches Kompliment kann einen großen Unterschied machen. Doch viele Manager fühlen sich unwohl oder haben Angst davor, Komplimente zu machen. Darüber hinaus werden bei hierarchischen Führungsstilen oft die Manager für die Leistungen ihres Teams gelobt, während die Mitarbeiter auf niedrigeren Ebenen unberücksichtigt bleiben.

Mit anderen Worten: Hart arbeitende Menschen sehnen sich nach Anerkennung, haben aber oft das Gefühl, dass ihre Bemühungen unbemerkt bleiben, weil es ihrem Chef unangenehm ist, ihnen Komplimente zu machen. Ein Großteil des Lobes wird auf die Managementebene gelenkt.

Wie löst Servant Leadership dieses Paradoxon? Es führt mit einer „Lobe zuerst meine Leute“-Mentalität. Dienende Führungskräfte sind bescheiden und beanspruchen das Rampenlicht nicht für sich. Als Martin Luther King Jr. beispielsweise den Friedensnobelpreis erhielt, hatte seine Dankesrede nichts damit zu tun, sich selbst zu loben. Stattdessen hob er das Leid und die Bemühungen der Afroamerikaner in der Bürgerrechtsbewegung hervor und stellte sicher, dass sie die Ehre erhielten:

„Ich nehme diesen Preis im Namen aller Menschen entgegen, die Frieden und Brüderlichkeit lieben. Ich sage, ich komme als Treuhänder, denn in der Tiefe meines Herzens bin ich mir bewusst, dass dieser Preis viel mehr ist als eine Ehre für mich persönlich. Jedes Mal, wenn ich fliege, bin ich mir der vielen Menschen bewusst, die eine erfolgreiche Reise ermöglichen – der bekannten Piloten und der unbekannten Bodencrew.“

-Martin Luther King Jr., Dankesrede zum Friedensnobelpreis

Die Reaktion von MLK Jr. auf eine so bedeutende Auszeichnung wie den Friedensnobelpreis ist eine großartige Erinnerung daran, wie dienende Führungskräfte das Rampenlicht nutzen, um ihre Sache voranzubringen, nicht ihr Ego. Anstatt sich selbst für die Leistungen Ihres Teams bei der Arbeit auf ein Podest zu stellen, können Sie:

• Loben Sie Ihr Team konsequent mit personalisiertem und zeitnahem Lob.
• Wenn Sie gelobt werden, lenken Sie das Rampenlicht manchmal auf Ihre Mitarbeiter.
• Wenn Sie eine Gehaltserhöhung oder eine Beförderung erhalten, laden Sie Ihr Team zu einem feierlichen Mittagessen ein, um sich für deren Einsatz zu bedanken.
• Geben Sie positives Feedback über Ihr Team an das übergeordnete Management weiter.

Bei Servant Leadership geht es um das „Wir“, nicht um das „Ich“!

2. Ändern Sie Ihre Denkweise

Ein Großteil der Philosophie der dienenden Führung beginnt mit einem Mentalitätswandel. Vielen modernen Führungskräften wurde eine rücksichtslose Geschäftsmentalität eingeimpft – sie agieren aus einem ausgeprägten Individualismus, autoritärer Entscheidungsfindung und einer „Gewinn zuerst“-Mentalität. Während dies für einige Organisationen funktionieren mag, ist es mit dem Stil der dienenden Führung unvereinbar.

Wenn Sie zu einer stärkeren „Mensch zuerst“-Mentalität als Führungskraft übergehen wollen, können einfache Änderungen Ihrer Denkmuster helfen, Ihre Interaktionen mit Ihrem Team zu transformieren:

Anstatt dies zu denken…	Könnte eine dienende Führungskraft dies denken…
„Ich bin der Leiter/Manager dieses Teams und ich weiß, was das Beste für die Organisation ist.“	„Ich bin ein Coach und Unterstützer, der das Beste aus meinen Leuten herausholen möchte.“
„Ich sage den Leuten, was sie tun sollen.“	„Ich stelle starke Fragen, höre tief zu und biete konstruktives Feedback, das die Menschen dazu antreibt, Dinge effizient und effektiv zu erledigen.“
„Ich habe das letzte Wort bei Entscheidungen.“	„Ich berücksichtige die fundierten Meinungen und Ideen meines Teams und bitte sie um Rat, um gemeinsam Entscheidungen zu treffen.“
„Meine Mitarbeiter sind hier, um einen Job zu erledigen.“	„Mein Team arbeitet hart, um seine Arbeit zu erledigen, also werde ich hart arbeiten, um sie zu unterstützen. Ich fördere ihre Interessen und Karriereziele, indem ich ihnen helfe, neue Fähigkeiten zu erlernen und neue Dinge auszuprobieren.“
„Ich kann mich um die Unternehmenskultur kümmern, sobald wir unsere Ziele erreicht und unser Ergebnis erzielt haben.“	„Die Unternehmenskultur ist unsere oberste Priorität, und wenn wir die richtige Passform finden, wird dies zu höheren Gewinnen und Kundenloyalität führen.“
„Alle Mitarbeiter sind ersetzbar. Ich kann immer neue Leute einstellen.“	„Die Menschen sind die Seele dieses Unternehmens, und ich muss in sie investieren, damit sie sich darauf freuen, ihr Bestes für dieses Unternehmen zu geben.“

3. Befähigen Sie Menschen, indem Sie Verantwortung teilen

Eine dienende Führungskraft ist das genaue Gegenteil eines Micromanagers. Sie sind bereit, bestimmte Verantwortlichkeiten abzugeben und ihrem Team die Eigenverantwortung für ihre Aufgaben zu übertragen. Anstatt jedes kleine Detail der Arbeit der Leute zu überwachen und zu kontrollieren, vertraut eine dienende Führungskraft darauf, dass ihr Team unabhängig agieren kann. Dennoch ist die Führungskraft immer da, um sie zu coachen und in die richtige Richtung zu lenken.

Autonomie bei Aufgaben befähigt Menschen, ihre Arbeit mit Zuversicht und Stolz anzugehen. Es motiviert Mitarbeiter, sich ihrer Arbeit verpflichtet zu fühlen. Sie können ihre Arbeit mit der Begeisterung erledigen, dass ihr Name auf dem Endprodukt stehen wird. Um mehr Eigenverantwortung und Unabhängigkeit bei Aufgaben zu ermöglichen, versuchen Sie:

• Bieten Sie flexiblere Arbeitszeiten an, damit die Mitarbeiter ihre eigene Zeitmanagement-Strategie anwenden können.
• Schaffen Sie ein Gleichgewicht zwischen Micromanagement und zu viel „Laufenlassen“. Bieten Sie Projektumrisse, eine Politik der offenen Tür für Fragen und regelmäßige Check-ins an.
• Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, ihr eigenes Arbeitspensum zu gestalten, indem Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig zuweisen und sie so ausführen lassen, wie sie es für richtig halten.

Denken Sie daran: Micromanagement ist der Feind der dienenden Führung! Wenn Sie mit Micromanagement zu kämpfen hatten, können Sie Ihren Übergang zu Servant Leadership erleichtern. Henry Steward, CEO des Arbeitsplatzberatungsunternehmens Happy, glaubt, dass Micromanagement die Frustration Nummer eins ist, die Mitarbeiter erleben. Sein wichtigster Vorschlag?

Geben Sie explizitere, klare Richtlinien vor und bieten Sie Ihrem Team dann die Freiheit bei der Ausführung.

Dies könnte so klingen:

• „Hier sind die Richtlinien für dieses anstehende Projekt. Das Hauptziel ist X, und die Frist ist Y. Ich glaube an Ihre Fähigkeit, es eigenständig umzusetzen, aber bitte kommen Sie zu mir, wenn Sie Klärungsbedarf oder Fragen haben. Wir können uns bei unserem nächsten Treffen über Ihre Fortschritte austauschen.“
• „Ich habe diese detaillierte Liste der Erwartungen für Ihre neue Rolle erstellt. Ihre gesamte bisherige Ausbildung hat Sie darauf vorbereitet, aber haben Sie nicht das Gefühl, dass Sie es alleine angehen müssen. Ich übergebe Ihnen die Zügel, und bitte lassen Sie mich wissen, was ich tun kann, um Sie bei diesem Übergang zu unterstützen.“
• „Die Hauptziele dieser Aufgabe sind X, Y und Z. Ich bin gespannt, welche Richtung Sie einschlagen werden. Solange Sie sicherstellen, dass Ziel X erreicht wird, nutzen Sie bitte Ihre Kreativität und Ihr Fachwissen, um es umzusetzen.“

4. Üben Sie aktives Zuhören

Untersuchungen zeigen, dass gutes Zuhören mit besserer Führung korreliert. Man könnte argumentieren, dass eine dienende Führungskraft ohne hervorragende Zuhörfähigkeiten nicht existieren kann. Dienende Führungskräfte sind sehr empfänglich für die Meinungen und das Feedback anderer. Anstatt die Nase über Untergebene zu rümpfen, die versuchen, ihre Ideen zu äußern, halten dienende Führungskräfte demütig inne, damit sie den Menschen zuhören und ihnen das Gefühl geben können, wichtig zu sein.

Dies kann so aussehen:

• Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ausreichend Gelegenheit, Besprechungen zu leiten, sich am Dialog zu beteiligen und an Entscheidungsprozessen mitzuwirken.
• Akzeptieren Sie konstruktive Kritik von Ihren Mitarbeitern und bitten Sie regelmäßig um Bewertungen Ihrer Leistung.
• Pflegen Sie eine Politik der „offenen Tür“ bei allen Problemen am Arbeitsplatz.
• Achten Sie auf die Körpersprache, den Tonfall und die ungesagten Worte bei jeder Interaktion mit Mitarbeitern.

Um ein besserer Zuhörer zu werden, können Sie auch diese charismatischen Zuhörsignale in Ihre täglichen Interaktionen integrieren:

• Halten Sie Augenkontakt, während die Leute sprechen, um sie wissen zu lassen, dass Sie präsent sind.
• Verwenden Sie verbales Feedback wie „mhm“, „aha“ oder „wow“.
• Lehnen Sie sich vor, um Interesse zu zeigen.
• Schützen Sie sich vor abschweifenden Gedanken, indem Sie konzentriert bleiben und Ihren Oberkörper, Ihre Füße und Ihre Augen dem Sprecher zuwenden.
• Seien Sie ein emotionaler „Textmarker“, indem Sie Ihre Mimik nutzen, um zu zeigen, dass Sie traurig, aufgeregt, überrascht oder empathisch gegenüber dem sind, was sie mitteilen.

5. Stellen Sie Ressourcen bereit, um Ihren Mitarbeitern beim Wachsen zu helfen

Vor allem sind dienende Führungskräfte dazu aufgerufen, Menschen bei ihrer Entwicklung zu helfen. Sie investieren in ihr Team, damit sich die Menschen wertgeschätzt und der Organisation verpflichtet fühlen. Denken Sie darüber nach: Wenn jemand in Sie investiert hat, fühlten Sie sich ihm gegenüber loyaler und verbundener? Investitionen in die persönliche oder berufliche Entwicklung könnten massive Renditen für Ihr Unternehmen in Form von besserer Mitarbeiterbindung, höheren Gewinnen und größerer Produktivität bringen.

Um Ihren Mitarbeitern beim Wachsen zu helfen, sollten Sie diese Entwicklungsressourcen bereitstellen:

• Bezahlen Sie die Teilnahme von Mitarbeitern an relevanten Konferenzen oder Seminaren.
• Fragen Sie nach den Karrierezielen der Menschen und finden Sie Wege, sie in diese Richtung zu fördern. Bieten Sie ihnen zum Beispiel größere Projekte an oder helfen Sie ihnen, Kontakte zu Führungskräften auf höherer Ebene zu knüpfen, die ihnen in Zukunft helfen könnten.
• Veranstalten Sie Retreats oder Schulungen, die den Werkzeugkasten Ihrer Mitarbeiter um Soft Skills erweitern. Vanessa Van Edwards, Gründerin von ScienceofPeople.com, leitet kommunikationsbasierte Unternehmenstrainings, um Teams aufzufrischen und zu energetisieren.
• Wenn jemand von einer Schwierigkeit berichtet (die Sie nicht beheben können), schicken Sie eine aufmerksame E-Mail mit einem TED-Talk, einem inspirierenden Zitat oder einem Artikel, der bei der Lösung helfen könnte.
• Holen Sie Experten als Redner hinzu, um Ihr Team über spezifische Themen zu unterrichten, die ihnen wichtig sind. Bonuspunkte gibt es, wenn Sie sie befragen, um zu sehen, was sie lernen wollen! Dies könnten unterhaltsame Fähigkeiten wie Kochen oder Achtsamkeit sein oder ernsthafte Kompetenztrainings wie Programmieren und Verhandeln.
• Schenken Sie Ihren Mitarbeitern Bücher zur beruflichen und persönlichen Entwicklung (vielleicht eines dieser 18 besten Business-Bücher für Unternehmer oder die 43 besten Bücher zur Selbstverbesserung, um Ihr Selbstvertrauen zu stärken).

Wichtige Erkenntnisse: Praktizieren Sie Servant Leadership mit täglichen Schritten zur Unterstützung Ihres Teams

Niemand wird über Nacht zu einer dienenden Führungskraft, aber jeder kann die Prinzipien dieses mitfühlenden Führungsstils anwenden. Wenn Sie Ihr Team stärken wollen, indem Sie den Übergang zu Servant Leadership beginnen, denken Sie an Folgendes:

• Loben Sie Ihr Team, bevor Sie sich selbst loben: Geben Sie regelmäßig positives Feedback und vermeiden Sie es, das Rampenlicht für sich zu beanspruchen, wenn Anerkennung erfolgt.
• Stellen Sie Ihre Gedanken auf eine „Mensch zuerst“-Mentalität um: Achten Sie darauf, wie traditionelle Führungsstile bestimmte Denkmuster in Ihre täglichen Managementaktivitäten einprägen können. Arbeiten Sie daran, zu mitfühlenderen und teamorientierteren Denkweisen überzugehen.
• Ermöglichen Sie Eigenverantwortung für Aufgaben: Geben Sie Ihren Mitarbeitern das Vertrauen und die Befugnis, Aufgaben und Projekte unabhängig auszuführen. Agieren Sie anstatt zu micromanagen als Coach, der sie bei Bedarf unterstützt.
• Üben Sie aktives Zuhören: Nutzen Sie Körpersprache und charismatische Signale, um zu zeigen, dass Ihnen wichtig ist, was Ihr Team zu sagen hat. Ermöglichen Sie ihnen die Teilnahme an Entscheidungsprozessen und halten Sie eine offene Tür für Feedback bereit.
• Investieren Sie in das Wachstum der Mitarbeiter: Bauen Sie eine loyale Anhängerschaft auf, indem Sie zeigen, dass Ihnen das Wohlbefinden Ihres Teams am Herzen liegt. Investieren Sie in deren persönliche und berufliche Entwicklung, indem Sie ihnen helfen, zu lernen und voranzukommen.

Den richtigen Führungsstil für sich zu finden, kann Zeit und Experimentierfreude erfordern, aber es besteht kein Zweifel daran, dass Sie das Beste aus Ihrem Team herausholen wollen. Wenn Sie eine fesselndere Führungskraft sein wollen, der die Menschen gerne folgen, erfahren Sie mehr über die Entwicklung Ihrer Executive Presence: 10 Wege, eine charismatische Führungskraft zu werden.