非言語コミュニケーションはジェスチャーだけではありません。私たちは声も使っています。ケイデンス、イントネーション、言語的な「相槌(バックチャネル)」などの背後に隠された意味を学びましょう。
何を言うかよりも、どのように言うかの方が重要かもしれません。私たちの声は唯一無二のものです。
この究極のガイドでは、以下を含む、声のボディランゲージを読み解くために必要なすべての知識を伝授します。
- 相手と瞬時にラポール(信頼関係)を築くための完璧な言葉
- 沈黙を使うべき時(そして避けるべき時)
- 普通の話し手とリーダーを分けるもの
- …その他にも盛りだくさんです!
パラ言語(Paralanguage)とは?(定義)
パラ言語とは、非言語的な音声の質や音を作り出す身体的なメカニズムを指します。これは、発話に伴い、その意味を伝えるのを助ける声のあらゆる変化を記述する「プロソディ(韻律)」と似ています。
人間として、私たちは人の声がいかに重要でユニークなものであるかに反応し、それを理解しています。
ラジオを通じた大規模な調査では、4,000人のリスナーが9人の異なる話し手の声を聞き、その特徴を推測しました。
- その結果、年齢や性別は高い精度で推測できましたが(それほど驚くことではありません)、驚くべきことに、話し手の職業を正確に言い当てることができたのです。
- 例えば、俳優や聖職者は、声を聞くだけで一貫して特定されました。
別の研究では、たった一文だけで、8〜10人の同僚を97%以上の精度で特定できました4。また、3番目の研究では、29人の知人の話し手に対して83%の精度が得られました5。
特定の音声の手がかりを認識することで、単に何かが「おかしい」と感じるだけでなく、何が変化したのかを正確に特定できるようになります。
プロソディは、発話に伴い、その意味を伝えるのを助ける声のあらゆる変化を記述します。
パラ言語は、非言語的な音声の質や音を作り出す身体的なメカニズムに関するものです。
手がかりに入る前に、自信と力強さを最大限に引き出すために声を調整したい方は、こちらのガイドもチェックすることをお勧めします:自信を持って話し、より良い声にする方法
PSA:代名詞、感覚語、形容詞
チェイス・ヒューズは、PSAという頭字語に言及しています。この頭字語は、代名詞(Pronouns)、感覚語(Sensory words)、形容詞(Adjectives)を表しています。
代名詞(Pronouns)
その意味: その人はどのような代名詞を使っていますか?彼らの語彙は、根底にある関心事を示している可能性があります。例えば、友人のサラが新しい仕事の初日を終えたとしましょう。「新しい仕事はどうだった?」と尋ねたとき、彼女は3つの方法で答えるかもしれません。
- 「私は気分がいいわ。この仕事が大好き。給料も気に入っているの。」 「私」を使うことは、彼女が自分自身に焦点を当て、自分のニーズを優先していることを示しています。
- 「人々が素晴らしいの。新しい上司も大好き。みんなとても親切そうなの。」 他の人に焦点を当てることは、彼女が他者を優先していることを示しています。サラはとても思いやりのある人かもしれません。
- 「オフィス環境が良かったわ。駐車場も素晴らしい。コンピュータはハイテクよ。」 物を表す言葉は、物に焦点を当てていることを示します。何かが間違っているか、あるいはサラが単なるテックオタクである可能性があります。
プロのヒント:PSAを使って嘘を見抜く 代名詞の流れに注目してください。会話中にそれらがスムーズに変化していますか?「私は店に行って…それから彼を見て…そして私は箱を掴んだ」と言っていますか?これは真実であることを示しています。
チェイス・ヒューズは、話が作り話であったり嘘であったりする場合、代名詞の使用が一貫しすぎている(不自然に整っている)と述べています。
感覚(Sensory)
その意味: 感覚とは、人が一つの感覚を他の感覚よりも好む傾向があることを意味します。例えば、ある人は「それは肌に合わない(rubbed me the wrong way)」と言うかもしれません。身体的であったり、触れることを好む人なら、「それは素晴らしい感触だ!」や「感動した(touched)」と言うかもしれません。音を好む人は、聴覚的な人であれば「それは素晴らしい響きだ」と言うでしょう。メールやテキストメッセージでこれらの感覚語を簡単に見つけることができます。これは、休暇中に人々に贈るギフトを決める際にも素晴らしい方法だと私は気づきました!
形容詞(Adjectives)
その意味: 実は、相手自身の形容詞を、相手に対して、あるいは相手と共に使うことができます。相手が好んで使うポジティブな形容詞に注目してください。彼らは物事を次のように表現するかもしれません。
- fantastic(空想的な、素晴らしい)
- brilliant(輝かしい、見事な)
- great(素晴らしい)
- あるいは私のお気に入り、fabulous(素晴らしい、伝説的な)!
さて、これらの好みの言葉を、交渉の締めくくりに使ったり、あなたの素晴らしい製品を魅力的に見せるために使ったり、あるいは会話を終えるときに強烈な印象を与えるために使ってみてください。相手が使っている「horrible(ひどい)」や「atrocious(極悪な)」といったネガティブな言葉を、競合他社を表現するために使うことさえできます!
イントネーション(抑揚)
その意味:イントネーションとは、話している間の声の上がり下がりのことです。それは言語の「話し言葉の音楽」であり、人によって独特なものです。
イントネーションがいかに強力であるかを知りたければ、イントネーションのない人の声を聞いたことがありますか?
ええ、おそらく、彼らはせいぜいロボットのようで感情がないように聞こえるでしょう。イントネーションは、あなたの見え方を変えるだけでなく、内面の感情を露呈させることもあります。一般的に:
- 上昇調(Rising Intonation) = 好奇心、従順、質問をしている
- 下降調(Falling Intonation) = 権威的、要求、発言権の終了、事実の表明
すべての文化には特定のイントネーションのパターンがあり、私たちはそれを使って、言葉だけでは伝えられない感情や意味を表現します。
さらに興味深いプロのヒントが欲しいですか?イントネーションによって、誰かが嘘をついているかどうかを判断することさえできます。そして、UFO以上の良い例があるでしょうか。
ボディランゲージの専門家マーク・ボーデン6は、『未解決事件(Unsolved Mysteries)』(Netflixで配信中!)の素晴らしいエピソードで、これについて意見を述べています。
真相はこうです。マサチューセッツ州バークシャーで奇妙なUFOを目撃したジェーン・グリーンは、UFOを見た時間を説明する際に「dusk(夕暮れ)」や「dark(暗闇)」という言葉を言うたびに、下降調のイントネーションを使っています。マーク・ボーデンは、この下降調のイントネーションは、彼女がそのことについて非常に確信を持っていることを示す素晴らしい指標だと言います。
しかし、彼女が場所を表す言葉「Stockbridge」や「Great Barrington」を言うときは、より上昇調の、不確かなイントネーションになります。では、ジェーンはUFOの目撃場所について確信が持てないということでしょうか?そうではありません。マークは、その背後に隠された意味があることを説明しています。ジェーンは、聞き手がこれら2つの場所を知っているかどうかが不安なため、「これらの場所を知っていますか?」という非言語的な意味で上昇調のイントネーションを使っているのです。
アップスピーク(Upspeak)
その意味: アップスピーク(またはアップトーク)の定義は、通常、文の終わりで声の抑揚が上がることです。アップスピークはアメリカの特定の地域で一般的であり、自信のない人によく見られたり、単なる習慣として行われたりすることもあります。研究によると、たった一度のアップトークでも、自信がなさそうに聞こえたり、ためらっているように聞こえたりするため、聞き手の話し手に対する印象に悪影響を与える可能性があります7。
アップトークは女性によって使われることが多い8ですが、これをやめる必要があります!もしあなたがアップスピークをする女性なら、アップスピークはあなたの言うことすべての力を削ぎ、文字通り弱めてしまいます。それは、ホースの代わりにストローで植物に水をやろうとするようなものです。
文の終わりで下降調のイントネーションで話すように自分を訓練することで、この悪い習慣を取り除きましょう。より強力な効果を得るために、文の途中で下降させることもできます。
試してみてください!この文をアップトークの抑揚で言い、次に下降させてみてください:I am ready to give a powerful speech.(私は力強いスピーチをする準備ができています。) 意味が完全に変わるのがわかりますか?アップスピークを説明するビデオの例を以下に示します。
下降調で話すことで、より威厳があり権威があるように聞こえます。これはビジネスにおいて非常に役立ち、この方法で効率が10倍向上することに気づくでしょう。
ユーモア
ポップクイズ:あなたは一日に何回笑いますか? さて、ここで楽しいクイズです。研究者たちは、一日の平均的な笑いの回数に関するデータを収集しました。私たちは毎日何回笑っているか分かりますか?
a) 3回 b) 8回 c) 12回 d) 15回
答えは?ドラムロールをお願いします…
大人は平均して1日に15回笑います9!その数字に驚きましたか?私は非常に妥当な数字だと思いました。また、未就学児は1日に平均400回笑います。大人は子供から学ぶべきことがたくさんあるかもしれませんね!!
その意味:笑いを共有することは、受容的な行動の一形態です。あなたがジョークを言い、相手が一緒に笑ってくれるなら、それは相手があなたとつながることにオープンであるという良い兆候です(特にジョークがそれほど面白くなかった場合はなおさらです)。
もしあなたがジョークを言ったのに、相手が笑うふりさえしなかったらと想像してみてください。なんて興ざめでしょう!
しかし、笑いは実際に面白いかどうかよりも、人間関係を築くことに関係しています。私たちの笑いのうち、ジョークに関係しているのはわずか15%です。実際、神経科学者のロバート・プロヴァインは、笑いは孤独な時よりも社交的な状況で起こる可能性が30倍高いことを発見しました10。
研究: ある研究では、参加者が3つの異なる状況で面白いビデオクリップを見ている様子をビデオ撮影しました。
- 一人で
- 同性の見知らぬ人と
- 同性の友人と
結果は?一人で見た人は、友人や見知らぬ人と一緒に見た人よりも明らかに笑う回数が少なかったのです。
進化心理学者11は、ユーモアは恋愛や友好的な交流において、「潜在的な関係を確立したり、既存の関係を維持したりする」ために人々の間で交換されると言います。過去に楽しかったデートを思い出してみてください。おそらく、あなたは素晴らしい時間を過ごし、笑い、相手を笑わせようとさえしていたはずです。
男性が女性を笑わせれば笑わせるほど、女性はその男性をより魅力的だと感じます。そして、男性は自分のジョークで笑ってくれる女性に惹かれます。
豆知識: プロヴァインはまた、求愛中に笑ったり微笑んだりするのは、ほとんどが女性であることも発見しました。
では、なぜ私たちはこれほどまでに笑うことが大好きなのでしょうか?研究者のポール・エクマンは、笑顔を見ると、私たちのシステムにエンドルフィンが放出されることを発見しました12。要するに、あなたが笑えば、私たちも笑うのです。神経学者のアンリ・ルビンスタインは、1分間の笑いが、その後の最大45分間のリラクゼーションをもたらすことさえ発見しました13。
笑いは、私たちが抱えるあらゆる悲しみに対する最高の自然療法のひとつです。
笑いはまた、誰かがリラックスしていることの指標でもあります。会話中に誰かが本当に硬直して強張っているのに気づいたことはありませんか?硬直してリラックスしていない人は、それが神経質な笑いでない限り、通常、心から笑うことはありません。ですから、誰かが笑っていないとしても、それはあなたが面白くないからではないかもしれません。彼らは単に居心地が悪いか、まだ心を開いていないだけかもしれません。
知っていましたか?笑いを生み出すこと = 支配 笑いを道化師と結びつけていた昔の考えはもうありません。実際、他人を笑わせる能力は、非常に支配的な特性です。あなたが知っている最もカリスマ的で支配的な人々を思い浮かべてみてください。あるいはウィル・スミス。彼はとてもチャーミングで面白いですよね。
部下は、上司をなだめるために笑う(あるいは無理に笑う)ことさえあります。そして、上司は部下を笑わせるかもしれませんが、自分自身は支配的に見えるように笑いを抑えるかもしれません14。
ボーナスビデオ: あなたは静かに笑うタイプですか、ブーマー(豪快に笑う人)ですか、それとも鼻を鳴らすタイプですか?これまでに私が見てきた最も一般的な笑いのタイプをいくつか紹介します。科学的か?そうでもありません。めちゃくちゃ楽しいか?もちろんです!以下をチェックしてください。
もしユーモアのセンスがないとしても、心配しないでください!面白くなることはスキルです。以下のリソースをチェックしてください。
- 努力せずに面白くなるためのヒント
- 笑いを誘う面白いビデオ
バックチャネル(相槌)
バックチャネル(Verbal back channels)とは、会話の中で使う「つなぎ言葉」のことです。話し手の関心を示し、注意を払っていることを示す、会話中の「おお」や「うんうん」などのことです。
その意味:バックチャネルは極めて普通のこと、あるいは誰かがあなたの会話に興味を持っているという良い兆候です。他にも以下のような関心のジェスチャーを探してみてください。
- うなずき
- 上がった眉
- 傾けた頭
- あなたの方を向いた足
プロのヒント:より興味深い人になる方法 より興味深い人になるために使える秘策があります。より多くのジェスチャーを使うことです。2009年の研究15では、人が話すジェスチャーを多く使うほど、相手からのバックチャネルの反応(そしておそらく関心)も多く得られることがわかりました。要するに、与えれば与えるほど、受け取ることができるのです。
しかし、バックチャネルがネガティブな意味を示す可能性のある他の方法もあります。「あー」「うーん」、咳、あるいはためらいといったフィラー(つなぎの音)は、一時的な言葉の喪失を伝えることがあります。アメリカ人は、何を言うべきか考えたり、適切な言葉を見つけるのに苦労したり、話している間に時間を稼ごうとしたりするときにフィラーを使うことで有名です16。
誰かがあなたに話を終わらせてほしいと思っているかどうかを知る方法さえあります。バックチャネルの手がかりが、ゆっくりと普通に使われるのではなく、急速に使われるときに注目してください。これらの速いバックチャネルは、誰かが立ち去るため、あるいは自分の発言順序を確保するために、あなたに話を終えるよう要求していることを意味する場合があります17。
うめき声(Moaning)
その意味:私たちが出す音声の特徴によって、うめき声は性的快感、不快感、幸福感など、多くの意味を持ち得ます。また、フレーズや文全体を一つの音節に凝縮する超短縮形でもあります。私の観察では、男性は特定のタスクに集中しているときに質問されると、うめき声を出す傾向があります。これは、邪魔されたくないという意味かもしれません。
低い声
その意味:どこまで低くなれるでしょうか?より深く低い声は、一般的に力と支配力を示します。
しかし、状況に応じて声のピッチを変えることもあることをご存知でしたか?デートの場面や、パートナー候補の男性に会うとき、彼の声が低くなることに気づくかもしれません。
研究18によると、女性は男性の低い声を強く好む傾向があるため、これは進化的で、通常は無意識の行為です。また、男性の低い声は、胸板が厚く、胴体が大きく、テストステロンが多い男性、つまり他の男性からの競争を退けることができる「たくましい男性」と関連付けられる可能性が高いです。
しかし、2010年の研究19では、男性も女性も、誰かと話しているときにその人を魅力的だと感じると、声を低くする傾向があることがわかりました。また、一部の女性は、認識される女性らしさを高めるために、実際には声を高くすることもあります。高校の英語の授業中、好きな人がそのクラスにいたというだけで、意識的に声を1、2ピッチ高くしていたのを覚えています。今思い出しても、なんて不自然に聞こえていたんだろうと恥ずかしくなります!
音声的収束(Phonetic Convergence)
その意味:音声的収束とは、二人の異なる人が互いに話し始め、会話の時間が経過するにつれて、彼らの話し方が互いに似てくる現象のことです。
この奇妙な現象に気づいたことはありますか?誰かを好きだからそうするのかもしれません。話す速度、ピッチ、音量、さらにはアクセントの入れ替わりなどの要因が起こり得ます。
誰かがあなたのような話し方をしていることに気づいたら、それは彼らがあなたに惹かれているか、興味を持っていることを意味しているかもしれません。これは、無意識のうちにあなたに「似よう」とする彼らの脳の方法かもしれません。結局のところ、類は友を呼ぶのです!
アクセントまたは方言
その意味:多くの言語学者は、アクセントは「声の配置、イントネーション、発音、語の連結」の4つの要素の組み合わせであると示唆しています。これらの要素には多くの変数があり、私たちはそれらを使って、同じ文化的・心理的構成を持つ人々を特定したり、自分たちとは異なる可能性のある人々を区別したりします。
ポップクイズ!アクセントあり、なし? あなたは私のようにアクセントの大ファンですか?私はスペイン語のアクセントや、Rの音が舌から転がり落ちる感じが大好きです。しかし、研究は別のことを示唆しているかもしれません。ある研究では、ボランティアが異なるアクセントを持つ声で読まれた、真実または偽の雑学の録音を聞き、その録音の信憑性を評価しました。どの声が高い信憑性で評価されたか分かりますか?
a) アクセントのある声 b) アクセントのない声 c) どちらも同じ
結果は衝撃的でした。ネイティブのアクセントは、強い外国語のアクセント(イタリア語、韓国語、トルコ語など)で読まれたものよりも、はるかに真実味があると判断されました。そして、わずかなアクセントしかない声でも、依然として信憑性が高かったのです。
では、なぜこのような偏見があるのでしょうか?何が原因なのでしょうか?
ここには脳科学的な理由があります。その理由は、おそらく認知的流暢性(cognitive fluency)に関係しています。聞き慣れない声を聞くと、私たちの脳は超論理モードに入り、情報を処理するためにより懸命に働かなければなりません。私たちの脳は重労働を嫌うため、それを信憑性の低さと結びつけてしまうのです。
アクセントの偏見は避けられませんが、それを認識することで、完全に取り除く助けになります。
この行動は動物界でも見られます。一部の鳥は、他の鳥が歌うのを聞いたことがなくても、本能的に自分の種に共通の歌を歌います。彼らは特定のグループの歌を聞くと、地元の「方言」を反映したメロディーのバリエーションを発達させることさえあります。これは人間が行うことと似ています20。
沈黙
その意味:私たちは皆、「沈黙は金」という言葉を聞いたことがあります。しかし、実は、通常の会話において沈黙はポジティブというよりネガティブなものである可能性があることをご存知でしたか?
沈黙は、内気さ、自信のなさ、怒り(黙り込むなど)、あるいは何を言うべきか分からないことの指標になり得ます。私は今でも、ステージに上がって頭が真っ白になり、恥ずかしそうにステージを降りた時のことを覚えています。恥ずかしい
沈黙は曖昧です。そして、私たちは曖昧な人を好みません。
恐怖、印象づけたいという願望、パフォーマンスへのプレッシャー、あるいは素晴らしい答えを即座に思いつかなければならないというプレッシャーは、すべて沈黙につながる一般的なストレスです。私たちは皆、経験がありますよね?
しかし、沈黙がすべて悪いわけではありません。他のボディランゲージの手がかりが自信を強調している場合、沈黙は深い思考や強調のサインとして力強く使われることもあります。あるいは、あなたがパントマイムであるというサインかもしれません。
また、レストランで沈黙の中で食事をしている夫婦を見かけることもあるでしょう。これは彼らの愛が衰えたことを示しているのでしょうか?いいえ!9歳の頃の私はそう思ったかもしれませんが。しかし、明るいおしゃべりを続ける必要を感じることなく、穏やかな沈黙の中で一緒に座っていられるのは、彼らが古くからの良き友人であるというサインかもしれません21。あなたは親友と沈黙の中で心地よく座っていられますか?
プロのヒント:集中力と脳力を向上させる方法 ある研究では、足し算の問題を解くのに必要な時間は、単に沈黙を守る場合よりも、フィラー(つなぎ言葉)を使った場合の方が大幅に長くなることがわかりました22。ですから、本当に集中する必要があるときは、オープンなボディランゲージで「考えているけれど、心を閉ざしているわけではない」という合図を送りながら、話す前に一時停止することを検討してください。
一時停止の素晴らしい例を紹介します。イギリスの元首相トニー・ブレアは、ウェールズ公妃ダイアナの死に関するスピーチの中で一時停止をしています(タイムスタンプ 0:27):
ブレアがいかに多くの一時停止を入れ、話す速度が通常よりもはるかに遅いかに注目してください。誰かが心からの誠実さを示しているとき、通常、話す速度はそれほど変わりません。長い一時停止を伴う彼の遅い話し方は、おそらく彼が自分の誠実さを過剰に演出しようとしており、結局のところダイアナの死は彼にそれほど影響を与えなかったことを示している可能性があります。
もごもご話す(Mumbling)
ポップクイズ! 人々が話している最中にランダムに言葉を落としていることを知っていましたか?言い換えれば、話すのがより簡単で速いため、人々は話しているときに少しこんな風に聞こえることがあります。しかし、会話の中で通常何%の言葉がカットされているか知っていますか?
a) 10% b) 30% c) 60% d) 90%
イギリスの言語学者キース・ジョンソン23は、通常の会話において人々は60%以上の言葉をリラックスさせたり落としたりしていることを発見しました!効率性の極みですね。
その意味:誰かがもごもご話しているとき、彼らは臆病であったり内気であったりするかもしれません。また、怠慢からくる場合もあります。しかし、もごもご話すことは、話す速度が通常を超えて速くなることによっても引き起こされます。これは、大勢の人がいる場所で気まずさを感じたり、急かされたりしているときに起こることがあります。あるいは、単に内向的なだけかもしれません。
人前でもごもご話すとどうなるか見てみたいですか?こちらの面白い社会実験をチェックしてください。
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鼻で笑う(Scoffing)
鼻で笑うことは、短縮された笑いです。眉を下げると同時に、小さな鼻息が漏れるように聞こえるかもしれません。鼻で笑うことは、人が優越感を示したり、何かに驚いたりしたときに起こります。元カップルの間での実際の様子を見てみましょう。男性が女性の質問に対して即座に鼻で笑っています(タイムスタンプ 1:55):
吃音(Stuttering)
その意味:あなたは吃音がありますか?私はあまり他人に言いませんが、子供の頃、少し吃音がありました。研究24によると、成人の吃音と社会不安障害の間には相関関係があることが示されています。では、若い人たちはどうでしょうか?
吃音のある若者は、他人とのコミュニケーションをためらう傾向があり、吃音を隠そうとさえすることがわかっています25。彼らは「僕…僕…僕…」といった多くの「吃音の始まり」や、発言権を求めることに関連した「あー、えー、あー」といった音声バッファを持つことがあります26。
しかし、正確なベースラインを把握した上で、誰かが吃音になっているのに気づいたら、彼らは単にその状況で不安を感じているだけかもしれません。なんと、オバマ氏でさえ時々吃音になります。
また、ランス・アームストロングも吃音になります。子供からパフォーマンス向上薬を飲むべきか尋ねられたことがあるかという質問に対し、ランスはこの質問に答えるのに苦労しており、答えるまでに4回も言い直しています(タイムスタンプ 0:34):
早口(Fast Talking)
その意味:人々は一般的に、緊張すると話す速度を上げる傾向があります。2012年の研究では、話し手が聴衆の前に立つと、体内にアドレナリンが駆け巡り、時間の感覚が歪むと説明されています。時間が速く進んでいるという感覚が、彼らをスピードアップさせるのです。
コメントや謝罪を早口で済ませることも、その意味や誠実さを失わせる原因となります。不適切なタイミングでの早口は、その人が社会不安、ためらい、あるいは信念の欠如といった問題を抱えていることを示唆します。https ://www.amazon.com/Dictionary-Body-Language-Field-Behavior-ebook/dp/B075JDX981.
プレゼンテーションをしている人を見ると、通常よりも速く話しているように見えることがあります。しかし、もしあなたが緊張しやすいプレゼンターなら、実際に時間をかけて一時停止することで、より落ち着いてコントロールできているように見えます。実際、私は自分のTEDトークでこれを頻繁に行っています。
一方で、速い話し方は外向性と関連しています27。うつ病の患者28は、一般的に話すのが遅く、同じ単語数を話し終えるのに長い時間がかかり、単語や文の間にうつ病でない人よりも長い一時停止を置く傾向があります。
絶え間ないおしゃべり(Incessant Talking)
その意味:さて、次のレベルに行きましょう。ただひたすら話し続けるのをやめない人に会ったことはありませんか?
あなたができればいいのにと思っていること。
特に傲慢なVIPと話している場合は、このサインに注意してください。パーティーで、あなたの耳元で延々と話し続ける人は、あなたが重要ではないことを知らせているのです29。ショックもまた、絶え間なく話し続ける原因となることがあり、危機の際に人がノンストップで話しているのを見かけるのはそのためです。
これは異常に長いおしゃべりの例です。「セクシーな写真」のスキャンダルの際、元アメリカの政治家アンソニー・ウィーナーは、Twitterで女性にかなり際どい写真を送ったとして告発されました。流出した写真が自分のものであるかと尋ねられたとき、彼が明らかに「いいえ」と言うのを避け、とりとめもなく話し続けている様子を見てください(タイムスタンプ 0:40):
彼は後に、15歳の少女に不適切な写真を送った罪で有罪となり、21ヶ月の禁固刑を言い渡されました。
嘲笑(Sneering)
その意味: 嘲笑の定義は、唇の端が上がることを特徴とする、嫌悪感と怒りの表情です。通常、怒り、苛立ち、あるいは身体的・感情的な脅威にさらされている場合に引き起こされます30。嘲笑の間、歯が見えることもあります。
先週、私は裏庭でシエナとかくれんぼをしていました。私が木の陰に駆け寄ると、突然、恐ろしいものを見ました。シエナが私を嘲笑していたのです!死ぬほど驚きました!なぜ嘲笑したのか彼女に尋ねると、テレビで猿がやっているのを見たからだと言いました。
実のところ、嘲笑は歯で攻撃したり防御したりすることの進化した形です。人間の嘲笑は類人猿の嘲笑と似ています。
熱意の低下
その意味:誰かの声の熱意や感情が薄れていることに気づいたら、その人は脆弱さ、不安、ストレスを感じているか、あるいは何かを隠している可能性があります。
感情の欠如は、嘘をついている指標になることもあります。嘘の専門家でない人々は、自分の価値観を壊していると感じ、嘘をつくことに熱意を持てない場合があります。しかし、サイコパスや日常的に嘘をつく人々はこのパターンを無視する傾向があるため、感情と真実を混同しないようにしてください。
舌打ち(Tongue Clicking)
その意味:舌打ちは、何かに対する不承認や不満を露呈させます。通常、子供の行動を認めない親によって行われ、多くの場合、首を振ること、唇を噛み締めること、眉を下げることを伴います。
声のピッチ(Vocal Pitch)
その意味: あなたのピッチはどうですか?イントネーションとは異なり、ピッチはあなたの声が自然にどれくらい高いか低いかということです。私たちの脳は、低いピッチをより落ち着くもの、高いピッチや裏返った声をより緊張したものと考える傾向があります31。私たちが使うピッチは、パートナーのものと一致する傾向もあります。時間が経つにつれて、カップルの声がどんどん似てくることに気づいたことはありませんか?それがカップル効果の現れです。
リーダーがピッチを変える方法 ヒラリー・クリントン、バーニー・サンダース、ドナルド・トランプ、カーリー・フィオリーナを対象としたある研究32では、4人の政治家全員が、自分と同等の社会的地位を持つ人々と話すときにピッチを変化させていることがわかりました。しかし、彼らの声はほとんどの場合、「権威あるカリスマ性」を伝えていました。
しかし、リラックスした深夜のトークショーでは、彼らは皆「健康的」または通常の声、つまり家族と話すときに使うような声を使っていました。
声のケイデンス(Vocal Cadence)
その意味:声のケイデンスとは、声の流れ方のことです。言葉の間のポーズや、リズムの響きのことです。誰かのケイデンスが遅くなっていることに気づいたら、それは彼らが慎重に考えていることを示しています。また、真実を「打ち明けて」いるため、正直であることを示す場合もあります。
ケイデンスを考える別の方法は、声を歌のように考えることです。そして、元アメリカ大統領オバマ氏以上に歌のような声を持つ人がいるでしょうか?彼のケイデンスは記憶に残りやすく象徴的で、あらゆる群衆を味方につけるのに役立ちます。アイオワ州党員集会の勝利演説の冒頭のクリップをチェックしてください(「SAID」という言葉を言うとき、その言葉を伸ばしてメロディックに響かせ、まるで説教をしているかのように聞こえることにさえ気づくでしょう):
プロのヒント:嘘がリハーサルされたものかどうかを見分ける方法 誰かがあなたに話をするときに注目してください。それが嘘か真実か迷っているなら、ケイデンスに注目しなければなりません。ボディランゲージの専門家スコット・ラウス33は、以下のビデオで「ローピング(loping)」と呼ばれるものについて言及しています。これは、人が一定のリズムで話している状態のことです。突然驚いたり、怒ったり、動揺したりして、そのローピングに変化がないか注目してください。これは、その人が真実を語っている指標です。嘘をつく人は、あらかじめ話をリハーサルしたかのように、リズミカルに話すことがあります。
ビデオの中で、ジェーンが自分の説明をし、眉を上げて話を遮る様子に注目してください。これはローピングを断ち切る例です(タイムスタンプ 5:50):
語彙の範囲
その意味: 言語学の研究によると、人が持つ地位、権力、威信の量と、その人の語彙の範囲の間には直接的な関係があることが示されています34。
社会的階層が高い人ほど、言葉やフレーズでコミュニケーションをとるのが上手である可能性が高くなります。
政治の世界で語彙はどのように作用するのでしょうか?研究者たちは、保守的なアメリカ大統領は主要な演説において名詞をより高い割合で使用していることを発見しました。ケント大学心理学部のアレクサンドラ・チホツカ博士率いる研究チーム35は、保守派は一般的にリベラル派よりも、物事の特徴を説明するよりも、その名前で呼ぶ傾向があることを突き止めました。例えば、誰かを「楽観的である(is optimistic)」と言うのではなく、「楽観主義者である(is an optimist)」と言うような例です。
なぜでしょうか?形容詞よりも名詞の方が、安定性、親しみやすさ、伝統を維持すると見なされるためであり、これらはリベラル派よりも保守派によって高く評価される傾向があるからです。
語彙がいかに定着するかを示す素晴らしい例が、ボディランゲージの専門家グレゴリー・ハートレー36の話にあります。彼は、ある日馴染みのウェイトレスに会ったとき、彼女が今まで聞いたこともないような別の言葉を突然使ったことについて話しています。なぜでしょうか?後で話を聞いてみると、彼女は新しい上司のそばにいて、彼の語彙が彼女に「移った」ことがわかりました(タイムスタンプ 1:20):
声に関するミニFAQ
男性と女性、どちらが音声の手がかりを読み取るのが上手ですか?
2018年の研究によると、全体として、女性の方が男性よりも音声による感情の特定に優れています。
声だけで個人の特徴を特定できますか?
はい!ほとんどの人は、男性的か女性的か、若いか老いているか、熱情的か無関心か、精力的か怠惰か、さらには魅力的か醜いかといった特徴について同意することができます37。
誰かの声を覚えていることはできますか?
手短に言えば、それは時間に依存します。その人の声がどのように聞こえるかは覚えているかもしれませんが、時間が経つにつれて、しばらく会っていない友人の外見を忘れてしまうのと同じように、記憶は薄れていきます。さらに詳しく説明するために、有名なブルーノ・ハウプトマンの裁判を見てみましょう。
1932年、チャールズとアン・モロー・リンドバーグの赤ちゃんが自宅の2階から誘拐されました。ブルーノ・ハウプトマンが犯人と名指しされ、チャールズ・リンドバーグは、誘拐から3年が経過していたにもかかわらず、ハウプトマンの声を誘拐犯の声だと認識したと主張しました。
では、判定はどうでしょうか?科学的には、私たちの声があまり変わらなくても、記憶力は悪いと言われています。研究によると、記憶の正確さは3週間後に急激に低下し、5ヶ月後には13%まで落ち込みます。誘拐罪で死刑判決を受けたハウプトマンは無実であり、冤罪であると断言する人さえ多くいました。
電話はメールやテキストよりも優れていますか?
はい!可能な限り、電話、あるいはさらに良いのはビデオ通話を選んでください。メールは、同じメッセージが音声対音声や対面で送られた場合よりも、正確に解読されないことが示されています。別の研究では、ストレスの多い経験をした後に母親にテキストメッセージを送った少女たちのコルチゾールレベルは、親と全く交流しなかった場合と同様でしたが、電話や対面で交流した少女たちは(母親からのプロソディの手がかりにアクセスできたため)オキシトシンの増加を示しました38。
補足: このガイドでは、可能な限り学術研究や専門家の意見を使用するように努めました。研究が見つからなかった場合には、役立つ逸話を盛り込んでいます。非言語行動に関するさらなる研究が発表され次第、随時追加していく予定です!