Decifrando Vocais - 21 Sinais de Paralinguagem e Prosódia para Conhecer

A comunicação não verbal não se resume apenas a gestos. Também usamos nossa voz. Aprenda os significados ocultos por trás da cadência, entonação, "backchannels" verbais e muito mais.

O que dizemos pode não ser tão importante quanto COMO o dizemos. Nossas vozes são únicas:

• A ciência mostra que a depressão pode ser detectada¹ apenas ouvindo nossa voz.
• Recém-nascidos podem até reconhecer² a voz de sua mãe.
• Muitos bancos possuem até biometria de voz³ para identificar clientes.

Neste guia definitivo, vou te ensinar tudo o que você precisa saber para ler a linguagem corporal vocal, incluindo:

• as palavras perfeitas para dizer e criar rapport instantâneo com alguém
• quando usar o silêncio (e quando evitá-lo)
• o que diferencia falantes normais de líderes
• … e mais!

O que é Paralinguagem? (Definição)

A paralinguagem descreve os mecanismos físicos de produção de qualidades vocais e sons não verbais. É semelhante à prosódia, que descreve todas as variações na voz que acompanham a fala e ajudam a transmitir seu significado.

Como humanos, reagimos e entendemos o quão crucial e única é a voz de uma pessoa.

Em um enorme estudo pelo rádio, 4.000 ouvintes ouviram 9 falantes diferentes e adivinharam suas características:

• Os resultados mostraram que, embora a idade e o sexo pudessem ser adivinhados com alta precisão (o que não é muito surpreendente), o que foi espantoso foi que o trabalho ou ocupação de um falante pôde ser adivinhado com precisão.
• Por exemplo, atores e membros do clero eram sempre identificados de forma consistente, apenas ouvindo sua voz.

Em outro estudo, uma única frase foi suficiente para identificar de 8 a 10 colegas de trabalho com mais de 97% de precisão⁴. E um terceiro estudo encontrou 83% de precisão para 29 falantes familiares⁵.

Reconhecer certas pistas vocais pode ajudá-lo a identificar exatamente o que mudou, em vez de apenas “sentir” que algo está errado.

A prosódia descreve todas as variações na voz que acompanham a fala e ajuda a transmitir seu significado.

A paralinguagem trata dos mecanismos físicos de produção de qualidades vocais e sons não verbais.

E antes de mergulharmos nas pistas, se você deseja ajustar sua voz para o máximo de confiança e poder, recomendo conferir meu outro guia aqui: Como Falar com Confiança e Soar Melhor

PSA: Pronomes, Palavras Sensoriais e Adjetivos

Chase Hughes menciona um acrônimo chamado PSA. Este acrônimo significa Pronomes, palavras Sensoriais e Adjetivos (em inglês: Pronouns, Sensory words, and Adjectives).

Pronomes

O Que Significa: Que tipo de pronomes uma pessoa usa? O vocabulário dela pode indicar seus interesses subjacentes. Por exemplo, digamos que sua amiga Sarah acabou de terminar seu primeiro dia em um novo emprego. Se você perguntar a ela: “Como foi seu novo emprego?”, ela pode responder de 3 maneiras:

• “Eu me sinto ótima. Eu amo o trabalho. Eu amo o salário.” Usar “Eu” indica que ela se concentra em si mesma e está priorizando suas necessidades.
• “As pessoas são ótimas. Eu amo meu novo chefe. Todos parecem tão legais.” Focar em outras pessoas indica que ela prioriza os outros. Sarah pode ser muito atenciosa.
• “O ambiente do escritório era bom. O estacionamento é ótimo. Os computadores são de alta tecnologia.” Palavras de objetos indicam um foco em objetos. Pode haver algo errado, ou Sarah pode ser apenas uma entusiasta de tecnologia.

Dica de Especialista: Use o PSA para Detectar uma Mentira Observe o fluxo dos pronomes. Eles mudam facilmente durante uma conversa? A pessoa diz: “Eu fui à loja… Depois o vi… e eu peguei a caixa”? Isso indica verdade.

Chase Hughes menciona que, se uma história for ensaiada ou for uma mentira, ela seria mais consistente no uso de pronomes.

Sensorial

O Que Significa: Sensorial significa que uma pessoa tenderá a favorecer um sentido em detrimento de outro. Por exemplo, uma pessoa pode dizer algo como: “Isso me soou estranho”. Se forem físicas ou gostarem de tocar, podem dizer: “Isso parece ótimo!” ou “Estou tocado”. Amantes de áudio podem dizer: “Isso soa bem”, se forem pessoas auditivas. Você pode identificar facilmente essas palavras sensoriais em e-mails ou textos. Acho que esta é uma ótima maneira de decidir quais presentes quero dar às pessoas durante as festas de fim de ano!

Adjetivos

O Que Significa: Você pode realmente usar os próprios adjetivos de uma pessoa contra ou COM ela. Preste atenção aos adjetivos positivos favoritos de uma pessoa. Ela pode descrever as coisas como:

• fantástico
• brilhante
• ótimo
• ou o meu favorito pessoal, fabuloso!

Agora, pegue essas palavras favoritas e use-as no fechamento de uma negociação, ou para fazer seu produto brilhante parecer incrível, ou quando estiver encerrando uma conversa para causar uma impressão dinâmica. Você pode até pegar palavras negativas que eles usam, como horrível ou atroz, para descrever seus concorrentes!

Entonação

O Que Significa: Entonação é simplesmente a subida e descida da voz durante a fala. É a “música da fala” de um idioma e pode ser única para cada pessoa.

Se você quer ter uma boa ideia de quão poderosa a entonação pode ser, você já ouviu alguém SEM entonação?

Sim, as chances são de que soem robóticos e sem emoção, na melhor das hipóteses. A entonação pode mudar a maneira como você aparece E revelar suas emoções internas. Em geral:

• Entonação Ascendente = curioso, submisso, fazendo perguntas
• Entonação Descendente = autoritário, exigente, concluindo nossa vez de falar, afirmando fatos

Cada cultura tem padrões de entonação específicos, e nós os usamos para expressar emoções e significados que as palavras sozinhas não conseguem.

Quer uma dica extra suculenta e super especial? Você pode até fazer um julgamento sobre se alguém está mentindo pela sua entonação. E que melhor exemplo do que OVNIs:

O especialista em linguagem corporal Mark Bowden⁶ dá sua opinião neste episódio fantástico de Unsolved Mysteries (está na Netflix!):

Aqui está a história: Jane Green, testemunha de um estranho avistamento de OVNI em Berkshire, Massachusetts, usa uma entonação descendente sempre que diz as palavras “crepúsculo” (dusk) e “escuro” (dark) para descrever a hora em que viu o OVNI. Mark Bowden diz que a entonação descendente é um ótimo indicador de que ela tem muita certeza sobre isso.

No entanto, ela tem uma entonação mais ascendente e incerta quando diz as palavras de localização “Stockbridge” e “Great Barrington”. Então, isso significa que Jane não tem certeza sobre a localização do avistamento do OVNI? Não exatamente. Mark explica que há um significado oculto por trás de tudo: Jane apenas não tem certeza se o ouvinte está familiarizado com esses dois lugares, então ela usa a entonação ascendente de uma forma não verbal de “você conhece esses lugares?”.

Upspeak

O Que Significa: A definição de upspeak, ou uptalk, é uma elevação da inflexão da voz, geralmente no final de uma frase. O upspeak é comum em certas partes da América e pode ser comum entre pessoas com baixa confiança ou até mesmo feito por hábito. Estudos mostram que uma única instância de uptalk pode impactar negativamente a impressão do ouvinte sobre o falante, porque soa hesitante ou com falta de confiança⁷.

O uptalk é mais frequentemente usado por⁸ mulheres — mas isso precisa acabar! Se você é uma mulher que usa upspeak, isso literalmente enfraquece tudo o que você diz, minando seu poder. É como tentar regar suas plantas com um canudo em vez de uma mangueira.

Livre-se desse hábito desagradável treinando-se para falar com uma entonação descendente no final de suas frases. Você pode até mudar para baixo no meio da frase para um efeito mais poderoso.

Tente! Diga esta frase com uma inflexão de uptalk e depois mude para baixo: Estou pronto para fazer um discurso poderoso. Viu como o significado muda completamente? Aqui está um exemplo em vídeo explicando o upspeak:

Falar para baixo fará você parecer mais imponente e autoritário. Isso é super útil nos negócios, e você notará um aumento de 10x na eficiência dessa maneira.

Humor

Pop Quiz: Quantas Vezes Você Ri? OK, uma bem divertida aqui. Pesquisadores coletaram dados sobre o número médio de risadas por dia. Você consegue adivinhar quantas vezes rimos todos os dias? É:

a) 3 vezes b) 8 vezes c) 12 vezes d) 15 vezes

A resposta? Rufem os tambores, por favor…

Adultos riem, em média, 15 vezes por dia⁹! Esse número te surpreendeu? Achei bem razoável. Além disso, crianças em idade pré-escolar riem, em média, 400 vezes por dia — talvez os adultos tenham muito a aprender com as crianças!!

O Que Significa: O riso compartilhado é uma forma de comportamento receptivo. Quando você faz uma piada e a outra pessoa ri com você, este é um bom sinal de que ela está aberta a se conectar com você (especialmente se a piada não foi particularmente engraçada).

Imagine se você faz uma piada e a outra pessoa nem finge rir. Que estraga-prazeres!

Mas o riso tem mais a ver com a construção de relacionamentos do que com ser realmente engraçado. Apenas 15% do nosso riso tem a ver com piadas. Na verdade, o neurocientista Robert Provine descobriu que o riso tem 30 vezes mais probabilidade de ocorrer em uma situação social do que na solidão¹⁰.

O Estudo: Em um estudo, os participantes foram filmados assistindo a clipes de vídeo engraçados em 3 situações diferentes:

• sozinhos
• com estranhos do mesmo sexo
• com amigos do mesmo sexo

O resultado? Aqueles que assistiram sozinhos riram significativamente menos do que com amigos OU estranhos.

Psicólogos evolucionistas¹¹ dizem que o humor é trocado entre as pessoas em interações românticas e amigáveis para “estabelecer relacionamentos potenciais ou manter os existentes”. Pense em um encontro divertido que você possa ter tido no passado. Provavelmente, você estava se divertindo, rindo e até tentando fazer seu par rir.

Quanto mais um homem consegue fazer uma mulher rir, mais atraente ela o achará. E os homens são atraídos por mulheres que riem de suas piadas.

Fato Curioso: Provine também descobriu que as mulheres fazem a maior parte do riso e do sorriso durante o cortejo.

Então, por que amamos tanto rir? O pesquisador Paul Ekman descobriu que, quando vemos um rosto sorridente, endorfinas são liberadas em nosso sistema¹². Em suma, se você sorri, nós sorrimos. O neurologista Henri Rubenstein descobriu até que um minuto de riso proporciona até 45 minutos de relaxamento subsequente¹³.

O riso é um dos melhores remédios naturais para QUALQUER tristeza que tenhamos.

O riso também é uma indicação de que alguém está relaxado. Você já notou alguém sendo muito rígido e tenso durante uma conversa? Pessoas rígidas e não relaxadas geralmente não riem genuinamente, a menos que seja um riso nervoso. Portanto, se alguém não está rindo, pode não ser porque você não é engraçado. Eles podem estar apenas desconfortáveis ou ainda não receptivos.

Você Sabia? Criar Riso = Dominância Os velhos tempos de associar o riso a bobos da corte acabaram. Na verdade, a capacidade de fazer os outros rir é um traço altamente dominante. Basta pensar nas pessoas mais carismáticas e dominantes que você conhece. Ou Will Smith, porque ele é, tipo, super charmoso e engraçado.

Subordinados chegam a rir (ou forçar o riso) para agradar pessoas superiores. E superiores podem até fazer os subordinados rir, mas conter o próprio riso para parecerem dominantes¹⁴.

Vídeo Bônus: Você é um risonho silencioso, um “boomer” ou até mesmo alguém que ronca ao rir? Aqui estão os tipos mais comuns de risadas que vi ao longo dos anos. Científico? Nem tanto. Divertido pra caramba? Com certeza! Confira abaixo:

E se você não tem veia cômica, não se preocupe! Aprender a ser engraçado é uma habilidade. Confira estes recursos:

• Dicas para Tornar Você Esforçadamente Engraçado
• Vídeos Engraçados para Inspirar o Riso

Canais de Retroalimentação Verbais (Backchannels)

Canais de retroalimentação verbais são as palavras de preenchimento que usamos na conversa. São os “oohs” e “uh-huhs” durante a fala que indicam o interesse do falante e mostram que ele está prestando atenção.

O Que Significa: Canais de retroalimentação verbais são bastante normais e até um bom sinal de que alguém está interessado em sua conversa. Procure por estes outros gestos de interesse:

• balançar a cabeça positivamente
• sobrancelhas levantadas
• cabeça inclinada
• pés apontados para você

Dica de Especialista: Como Ser Mais Interessante Aqui está um segredo que você pode usar para ser mais interessante: use mais gestos. Um estudo de 2009¹⁵ descobriu que quanto mais gestos de fala uma pessoa usava, mais respostas de backchannel recebia em troca (e, provavelmente, interesse). Em suma, quanto mais você dá, mais você recebe.

Mas existem outras maneiras pelas quais os canais de retroalimentação podem indicar negatividade. Sons de preenchimento como “aah”, “hum”, tosse ou hesitações podem comunicar uma perda momentânea de palavras. Os americanos são notórios por usar preenchimentos enquanto tentam descobrir o que dizer, lutam para encontrar as palavras certas ou ganham tempo durante a fala¹⁶.

Existe até uma maneira de saber se alguém quer que você termine o que está dizendo. Observe quando as pistas de backchannel são usadas rapidamente, em vez de lenta e normalmente. Esses backchannels rápidos podem significar que alguém está solicitando que você termine para que eles possam sair ou assumir a vez de falar¹⁷.

Gemidos/Suspiros (Moaning)

O Que Significa: Dependendo das características vocais que produzimos, o gemido pode ter muitos significados, desde prazer sexual, desconforto ou felicidade. É também uma forma super curta de compactar uma frase ou sentença inteira em uma única sílaba. Em minhas observações, os homens tendem a gemer/resmungar quando estão focados em uma tarefa específica e você lhes faz uma pergunta. Isso pode significar que eles não querem ser incomodados.

Voz Grave (Baixada)

O Que Significa: Quão baixo você consegue ir? Vozes mais profundas e graves geralmente indicam poder e dominância.

Mas você também sabia que podemos mudar o tom da nossa voz, dependendo da circunstância? Você pode notar em uma situação de namoro ou ao conhecer um parceiro em potencial que a voz dele pode baixar.

Como a pesquisa¹⁸ mostra que as mulheres têm uma forte preferência por vozes masculinas mais profundas, este é um ato evolutivo, geralmente subconsciente. Vozes masculinas mais profundas também são mais frequentemente associadas a um homem que tem um peito mais largo, torso maior e mais testosterona — basicamente, um “homão” que pode afastar a concorrência de outros machos.

No entanto, um estudo de 2010¹⁹ descobriu que tanto homens quanto mulheres tendem a baixar a voz se acharem alguém atraente enquanto conversam com essa pessoa. E algumas mulheres podem, na verdade, subir o tom para aumentar sua feminilidade percebida. Durante a aula de inglês no ensino médio, lembro que mudei conscientemente minha voz para um tom ou dois acima só porque meu “crush” estava naquela aula. Ainda sinto vergonha de quão antinatural eu devo ter soado!

Convergência Fonética

O Que Significa: A convergência fonética é um fenômeno que ocorre quando duas pessoas diferentes começam a conversar e, à medida que o tempo passa na conversa, sua fala se torna mais semelhante à da outra.

Você já notou esse fenômeno estranho? Podemos fazer isso porque gostamos de alguém. Fatores como velocidade da fala, tom, volume e até intercâmbio de sotaques podem ocorrer.

Se você notar alguém falando mais parecido com você, isso pode significar que essa pessoa está atraída por você ou interessada. Esta pode ser a maneira do cérebro dela de tentar subconscientemente se tornar mais “semelhante” a você. Afinal, semelhante atrai semelhante!

Sotaque ou Dialeto

O Que Significa: Muitos linguistas sugeriram que um sotaque é uma combinação de quatro componentes: colocação vocal, entonação, pronúncia e ligações de palavras. Esses componentes têm muitas variáveis, e nós os usamos para identificar pessoas da mesma constituição cultural e psicológica ou distinguir aqueles que podem ser diferentes de nós.

Pop Quiz! Sotaque ou Sem Sotaque? Você é um grande fã de sotaques como eu? Eu amo o espanhol e como os “R”s rolam na língua. Mas os estudos podem sugerir o contrário. Em um estudo, voluntários ouviram diferentes gravações de curiosidades verdadeiras ou falsas com vozes que tinham sotaques diferentes e avaliaram a credibilidade das gravações. Você consegue adivinhar quais vozes foram avaliadas com maior credibilidade?

a) Vozes com sotaque b) Vozes sem sotaque c) Foram iguais

Os resultados foram chocantes. Sotaques nativos foram julgados como muito mais verdadeiros do que aqueles lidos com um sotaque estrangeiro carregado (como italiano, coreano e turco). E as vozes com apenas um sotaque leve ainda eram mais credíveis.

Então, por que o preconceito? Qual é a pegadinha?

Há uma ciência cerebral aqui: a razão provavelmente tem a ver com a fluência cognitiva. Quando uma voz não nos é familiar, nossos cérebros entram em modo super lógico e têm que trabalhar mais para processar a informação. Como nossos cérebros não gostam de trabalho duro, associamos isso a menos credibilidade.

O preconceito de sotaque é inevitável, mas percebê-lo pode ajudar a eliminá-lo completamente.

Podemos ver esse comportamento no reino animal também. Algumas aves cantam instintivamente canções comuns à sua própria espécie, sem terem ouvido outra ave cantar a canção. Elas podem até desenvolver uma variação na melodia que reflete um dialeto local quando ouvem canções de seu grupo específico, o que é semelhante ao que os humanos fazem²⁰.

Silêncio

O Que Significa: Todos nós já ouvimos o termo “o silêncio é de ouro” antes. Mas, na verdade, você sabia que o silêncio pode ser mais negativo do que positivo em uma conversa normal?

O silêncio pode ser um indicador de timidez, falta de confiança, raiva (como no tratamento do silêncio) ou não saber o que dizer. Ainda me lembro da vez em que subi no palco, tive um longo “branco” e saí do palco envergonhada. vergonha alheia

O silêncio é ambivalente. E não gostamos de pessoas ambivalentes.

Medos, o desejo de impressionar, a pressão para ter um bom desempenho ou a pressão para apresentar imediatamente uma resposta incrível são estresses comuns que levam ao silêncio. Todos nós já passamos por isso, certo?

O silêncio não é de todo ruim, no entanto. O silêncio também pode ser usado de forma poderosa se suas outras pistas de linguagem corporal enfatizarem a confiança, o que é um sinal de pensamento profundo ou ênfase. Ou um sinal de que você é um mímico.

Você também pode ver um casal casado sentado junto, comendo em silêncio em um restaurante. Isso indica que o amor deles diminuiu? Não! Meu eu de 9 anos poderia ter pensado assim. Mas pode ser um sinal de que são bons e velhos amigos quando conseguem sentar juntos em um silêncio pacífico, sem sentir a necessidade de manter uma conversa alegre²¹. Você consegue sentar confortavelmente em silêncio com seus melhores amigos?

Dica de Especialista: Como Melhorar Sua Concentração e Poder Cerebral Um estudo descobriu que o tempo necessário para resolver problemas de adição era significativamente maior quando uma pessoa usava pausas preenchidas em vez de apenas ficar em silêncio²². Portanto, se você realmente precisa se concentrar, considere fazer uma pausa antes de falar com uma linguagem corporal aberta para sinalizar que está pensando, mas não fechado.

Aqui está um ótimo exemplo de pausa. O ex-primeiro-ministro britânico Tony Blair faz uma pausa durante seu discurso sobre a morte de Diana, a Princesa de Gales (minuto 0:27):

Note como Blair faz muitas pausas e sua velocidade de fala é muito mais lenta que o normal. Quando alguém está demonstrando sinceridade genuína, geralmente não muda muito sua velocidade de fala. Sua fala lenta com longas pausas poderia possivelmente indicar que ele está tentando exagerar sua sinceridade e que a morte de Diana não o afetou tanto, afinal.

Murmúrio (Mumbling)

Pop Quiz! Você sabia que as pessoas aleatoriamente cortam palavras durante a fala? Em outras palavras, as pessoas soam um pouco mais assim quando estão falando porque é apenas mais fácil e rápido. Mas você sabia qual a porcentagem de palavras que geralmente são cortadas em uma conversa?

a) 10% b) 30% c) 60% d) 90%

O linguista britânico Keith Johnson²³ descobriu que as pessoas relaxam ou cortam mais de 60% das palavras em uma conversa normal! Fale sobre eficiência.

O Que Significa: Quando alguém está murmurando, pode estar se sentindo tímido ou acanhado. Outras vezes, pode ser por preguiça. Mas o murmúrio também pode ser causado por um aumento na velocidade da fala além do normal. Isso às vezes acontece quando as pessoas estão se sentindo sem jeito ou apressadas em grandes grupos. Ou talvez sejam apenas introvertidas.

Quer ver o que acontece quando alguém murmura em público? Aqui está um experimento social hilário para conferir:

Escárnio (Scoffing)

O escárnio é uma risada curta. Você pode ouvi-lo como um pequeno sopro de ar saindo, acompanhado de sobrancelhas abaixadas. O escárnio pode acontecer quando uma pessoa demonstra um ar de superioridade ou espanto com algo. Veja isso em ação aqui entre um ex-casal, onde o homem imediatamente escarnece em resposta a uma pergunta que a mulher faz (minuto 1:55):

Gagueira

O Que Significa: Você é gago? Eu não costumo contar aos outros, mas eu costumava ter uma pequena gagueira quando criança. Pesquisas²⁴ mostram que existe uma correlação entre a gagueira em adultos e o transtorno de ansiedade social. E quanto aos mais jovens?

Adolescentes que gaguejam são considerados²⁵ mais hesitantes em se comunicar com os outros e até tentam esconder sua gagueira. Eles podem ter um de muitos “inícios gaguejados”, como “Eu… Eu… Eu…” ou buffers vocais como “ah, er, ah” ligados à solicitação de turno²⁶.

Mas se você estabelecer uma linha de base correta e notar alguém gaguejando, essa pessoa pode estar apenas se sentindo ansiosa em uma situação. Ora, até o Obama gagueja às vezes:

E Lance Armstrong também gagueja. Quando questionado se alguma criança já perguntou a Lance Armstrong se deveria tomar drogas para melhorar o desempenho, Lance tem dificuldade em responder a essa pergunta, começando 4 vezes diferentes para responder (minuto 0:34):

Falar Rápido

O Que Significa: As pessoas geralmente tendem a aumentar sua velocidade de fala quando estão nervosas. Um estudo de 2012 explica que, quando um falante está diante de uma plateia, a adrenalina corre pelo seu corpo, o que distorce sua experiência do tempo. A sensação de tempo mais rápido faz com que eles acelerem.

Acelerar comentários ou um pedido de desculpas também faz com que percam seu significado e sinceridade. A fala rápida no momento errado sugere que alguém tem problemas como ansiedade social, relutância ou falta de convicção. https ://www.amazon.com/Dictionary-Body-Language-Field-Behavior-ebook/dp/B075JDX981.

Se você já notou alguém fazendo uma apresentação, essa pessoa pode parecer falar mais rápido que o normal. Mas se você é um apresentador nervoso, dedicar um tempo para realmente pausar faria você parecer mais calmo e controlado. Na verdade, eu faço muito isso no meu TED talk:

Por outro lado, a fala mais rápida está associada à extroversão²⁷. Pacientes deprimidos²⁸ geralmente tendem a falar mais devagar, levam mais tempo para completar o mesmo número de palavras e exibem pausas mais longas entre palavras e frases do que pessoas que não estão deprimidas.

Falar Incessantemente

O Que Significa: OK, vamos levar isso para o próximo nível. Você já encontrou alguém que simplesmente não parece parar de falar?

O que você gostaria de poder fazer.

Fique atento a este sinal, especialmente se estiver falando com um VIP arrogante. Se você estiver em uma festa, as pessoas que falam sem parar estão deixando você saber que você não é importante²⁹. O choque também pode fazer alguém falar incessantemente, e é por isso que você pode ver uma pessoa falando sem parar em tempos de crise.

Aqui está um exemplo de fala excepcionalmente longa. Durante um escândalo de “fotos sensuais”, o ex-político americano Anthony Weiner foi acusado de enviar algumas fotos bastante picantes para uma mulher no Twitter. Observe como ele claramente evita dizer “Não” e continua divagando quando perguntado se a foto vazada é dele (minuto 0:40):

Ele foi posteriormente considerado culpado de enviar fotos inapropriadas para uma menina de 15 anos e sentenciado a 21 meses de prisão.

Sorriso de Escárnio (Sneering)

O Que Significa: A definição de sneering é uma expressão facial de nojo e raiva, caracterizada por um canto do lábio subindo. É tipicamente causada por raiva, irritação ou se uma pessoa está sob ameaça física e emocional³⁰. Os dentes podem ficar visíveis durante um sneer.

Semana passada eu estava lá fora brincando de esconde-esconde com a Sienna. Corri para trás de uma árvore e, de repente, vi algo aterrorizante: Sienna estava fazendo um sorriso de escárnio para mim! Ela me deu um susto danado! Perguntei por que ela fez aquilo, e ela disse que viu um macaco fazer na TV.

A verdade é que o sneering é uma forma evoluída de atacar ou defender com nossos dentes. O sneering humano é semelhante ao dos macacos.

Entusiasmo Reduzido

O Que Significa: Se você notar que a voz de alguém soa menos entusiasmada ou emocional, essa pessoa pode estar se sentindo vulnerável, ansiosa, estressada ou escondendo algo.

Menos emocionalidade também pode ser um indicador de mentira. Pessoas que não são especialistas em mentir podem sentir que estão quebrando seus valores e, portanto, ficam menos entusiasmadas ao contar suas mentiras. No entanto, psicopatas e mentirosos diários tendem a ignorar esse padrão, então não confunda emoções com dizer a verdade.

Estalar de Língua (Tongue Clicking)

O Que Significa: O estalar de língua revela desaprovação de algo ou frustração. Geralmente é feito por pais que desaprovam uma ação que seus filhos fizeram, e muitas vezes é acompanhado por um balançar de cabeça, lábios pressionados e sobrancelhas abaixadas.

Tom de Voz (Vocal Pitch)

O Que Significa: Qual é o seu tom? Ao contrário da entonação, o tom é o quão alta ou baixa sua voz é naturalmente. Nosso cérebro gosta de pensar em um tom mais baixo como mais calmante e um tom mais alto ou falhado como mais nervoso³¹. O tom que usamos também tende a corresponder ao do nosso parceiro. Já notou como, com o tempo, um casal começa a soar cada vez mais parecido? Esse é o efeito do casal em ação.

Como os Líderes Mudam Seu Tom Em um estudo³² com Hillary Clinton, Bernie Sanders, Donald Trump e Carly Fiorina, descobriu-se que todos os quatro políticos usavam um tom que variava ao falar com outros de status social semelhante. No entanto, suas vozes transmitiam “carisma autoritário” na maior parte do tempo.

Em talk shows noturnos relaxados, no entanto, todos usavam uma voz “saudável” ou normal, o tipo de voz que usariam para falar com suas famílias.

Cadência Vocal

O Que Significa: A cadência vocal é a maneira como sua voz flui. São as pausas entre suas palavras e como soa o ritmo. Se você notar uma desaceleração na cadência de alguém, isso indica que essa pessoa está pensando cuidadosamente. Também pode indicar que alguém está sendo verdadeiro, pois está “abrindo o jogo” com a verdade.

Outra maneira de pensar na cadência é pensar na sua voz como uma música. E quem tem uma voz mais musical do que a do ex-presidente dos EUA, Obama? Sua cadência é memorável e icônica e ajuda a mobilizar qualquer multidão para apoiá-lo. Confira este clipe no início do discurso de vitória no caucus de Iowa (você até nota quando ele diz a palavra “SAID”, que ele estende a palavra e a faz soar melódica, quase como se estivesse pregando):

Dica de Especialista: Como Saber se uma Mentira é Ensaiada Observe quando alguém lhe conta uma história. Se você está se perguntando se é mentira ou verdade, você tem que observar a cadência. O especialista em linguagem corporal Scott Rouse³³ menciona no vídeo abaixo algo chamado loping. Isso é quando uma pessoa está falando em um ritmo. Observe uma mudança no seu loping, como se de repente ficassem surpresos, zangados ou chateados. Isso é um indicador de alguém dizendo a verdade. Pessoas que mentem podem falar ritmicamente como se tivessem ensaiado uma história antes.

No vídeo, observe como Jane descreve seu relato e levanta as sobrancelhas, interrompendo sua história. Este é um exemplo de corte do lope (minuto 5:50):

Amplitude de Vocabulário

O Que Significa: Pesquisas em linguística mostram uma relação direta entre a quantidade de status, poder ou prestígio que uma pessoa tem e sua amplitude de vocabulário³⁴.

Quanto mais alto alguém está em sua escala social, mais provável é que seja melhor em se comunicar com palavras e frases.

Como o vocabulário se manifesta no mundo da política? Pesquisadores descobriram que os presidentes dos EUA que eram conservadores usavam uma proporção maior de substantivos em discursos importantes. Os pesquisadores, liderados pela Dra. Aleksandra Cichocka da Escola de Psicologia da Universidade³⁵, estabeleceram que os conservadores geralmente, em um grau maior que os liberais, tendem a se referir às coisas por seus nomes, em vez de descrevê-las em termos de suas características. Um exemplo seria dizer que alguém “é um otimista”, em vez de “é otimista”.

Por quê? Porque os substantivos, em vez dos adjetivos, são vistos como preservadores da estabilidade, familiaridade e tradição, que tendem a ser mais valorizados pelos conservadores do que pelos liberais.

Um ótimo exemplo de como o vocabulário pode “pegar” vem de uma história do especialista em linguagem corporal Gregory Hartley³⁶. Ele fala sobre como encontrou uma garçonete familiar um dia, mas, do nada, ela usou uma palavra diferente que ele nunca a tinha ouvido usar antes. Por quê? Mais tarde, depois de conversarem, ele descobriu que ela estava andando com um novo chefe, e o vocabulário dele “pegou” nela (minuto 1:20):

Mini-FAQ sobre Voz

Homens ou mulheres são melhores em ler pistas vocais?

No geral, as mulheres são melhores que os homens em identificar emoções vocais, de acordo com um estudo de 2018.

É possível identificar traços pessoais apenas pela voz?

Sim! A maioria das pessoas consegue concordar em traços como masculino ou feminino, jovem ou velho, entusiasmado ou apático, enérgico ou preguiçoso, e até atraente ou feio³⁷.

Podemos lembrar da voz de alguém?

A resposta curta é que depende do tempo. Podemos lembrar como soa a voz de uma pessoa, mas com o tempo nossas memórias desaparecem, de forma semelhante a como podemos esquecer a aparência de um amigo depois de um tempo. Para explicar melhor, basta olhar para o famoso julgamento de Bruno Hauptmann:

Em 1932, o bebê de Charles e Anne Morrow Lindbergh foi sequestrado do andar superior de sua casa. Bruno Hauptmann foi apontado como o assassino, e Charles Lindbergh chegou a afirmar que reconheceu a voz de Hauptmann como a voz do sequestrador, embora tivessem se passado 3 anos desde o sequestro.

Então, qual é o veredito? A ciência diz que temos uma memória ruim, mesmo que nossas vozes não mudem muito. Pesquisas descobriram que a precisão da memória cai drasticamente após 3 semanas e, após 5 meses, cai para 13%. Muitos até juraram que Hauptmann, que foi condenado à morte pelo sequestro, era inocente e falsamente acusado.

Chamadas telefônicas são melhores que e-mails ou mensagens de texto?

Sim! Sempre que puder, opte por uma chamada telefônica — ou melhor ainda, uma chamada de vídeo. E-mails demonstraram ser decodificados com menos precisão do que quando as mesmas mensagens são enviadas por voz ou face a face. Em outro estudo, meninas que enviaram mensagens de texto para suas mães após passarem por experiências estressantes tiveram níveis de cortisol semelhantes aos de não interagir com um dos pais, enquanto aquelas que interagiram por telefone ou pessoalmente mostraram aumentos na ocitocina (porque tiveram acesso a pistas prosódicas de sua mãe)³⁸.

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Nota Lateral: Tentamos usar pesquisas acadêmicas ou opiniões de especialistas o máximo possível para este guia. Ocasionalmente, quando não conseguimos encontrar pesquisas, incluímos anedotas úteis. À medida que mais pesquisas sobre comportamento não verbal surgirem, faremos questão de adicioná-las!

Referências

Footnotes (38)

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22. amazon.com ↩

23. buckeyecorpus.osu.edu ↩

24. sciencedirect.com ↩

25. researchgate.net ↩

26. amazon.com ↩

27. amazon.com ↩

28. psychnews.psychiatryonline.org ↩

29. amazon.com ↩

30. amazon.com ↩

31. amazon.com ↩

32. sciencedaily.com ↩

33. scottrouse.com ↩

34. amazon.com ↩

35. kent.ac.uk ↩

36. amazon.com ↩

37. amazon.com ↩

38. amazon.com ↩