Briser le pilotage automatique social : 5 façons d'en sortir

Découvrez 5 façons de briser le pilotage automatique social. Libérez-vous du piège du « ça va » et créez de véritables liens.

Dans le cadre de notre série, World’s Most Interesting People, j’ai discuté avec Noah Kagan, l’hôte du podcast Noah Kagan Presents et fondateur de Sumo.com et AppSumo.com.

Dans cet épisode, vous apprendrez :

• Comment Noah va droit au but lors des appels téléphoniques
• Comment sortir du mode pilote automatique, être authentique et pratiquer la réciprocité et la vulnérabilité régulièrement
• Le défi personnel de Noah pour entrer en contact avec des inconnus (indice : cela inclut des ascenseurs et des high-fives)
• Comment formuler vos demandes de manière plus spécifique
• Le mot à ajouter à vos demandes pour faciliter les choses
• L’expérience directe de Noah avec le karma

et vous obtiendrez les réponses à :

• Avez-vous un cadre pour interagir avec les gens ?
• Comment abordez-vous et demandez-vous à des invités de participer à votre podcast ?

Regardez l’épisode :

« Avez-vous un cadre pour interagir avec les gens ? »

Noah aime bousculer la façon dont il rencontre ou salue les autres, surtout au téléphone. Il nous rappelle que nous restons généralement bloqués dans cette interaction : « Comment ça va ? » - « Bien ». Il aime changer les choses en répondant « Horrible », et il a même un ami qui répond « Stupéfiant », mais Noah s’en tient à répondre honnêtement à la question, puis à expliquer pourquoi. Il pense que cela permet d’aller au-delà des banalités et suggère à son interlocuteur : « Oh, il est humain ! ». Cela encourage également la conversation et une réponse de la part de la personne à qui il parle.

Points clés à retenir :

• Sortir du pilote automatique : Réfléchir réellement à une réponse plutôt que de se contenter d’un « Bien ».
• Essayer d’être authentique : Ne pas répondre « Bien » ou « Stupéfiant » à moins que ce ne soit réellement le cas.
• Réciprocité et vulnérabilité : En partageant une vulnérabilité, les autres sont beaucoup plus enclins à faire de même en retour.

Pourquoi ne pas dire réellement comment vous allez ?

Noah Kagan

Un défi que Noah relève (et qu’il qualifie de « vraiment nul ») est que chaque fois qu’il se trouve dans un ascenseur, il se force à engager la conversation avec quelqu’un d’autre. Il estime que cela améliore ses compétences sociales et fait de lui, de manière générale, une meilleure personne.

Point clé : Ces habitudes sociales que nous jugeons « vraiment nulles » sont en fait des moyens de pratiquer et de muscler nos compétences sociales.

Quand Noah était en Israël, il s’est lancé un autre défi : donner des high-fives à des inconnus en marchant ou en faisant du vélo. Lorsqu’il fait cela, il se sent connecté à la société et au monde, et cela lui rappelle que « le monde n’est pas si mauvais ». Il dit que c’est aussi une façon amusante de surmonter l’appréhension d’interagir avec les gens et de devenir plus à l’aise pour engager le contact. Son défi nous rappelle que le contact physique d’un high-five libère de l’ocytocine, ce qui nous procure un sentiment de bien-être.

Noah explique que, principalement, c’est une pratique qui le met un peu mal à l’aise, ce qui, selon lui, l’aide dans les affaires, car une grande partie des interactions professionnelles consiste à demander des choses. Ainsi, plus il demande, plus cela devient facile.

Plus vous développez ce muscle de la demande… plus il est facile pour elle de se concrétiser.

Noah Kagan

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Points clés / Défis :

• La prochaine fois que vous serez dans un ascenseur, brisez la glace.
• Donnez des high-fives aux gens !

« Comment abordez-vous ou demandez-vous aux gens de participer à vos podcasts ? »

Noah dit que, bien souvent, il sollicite des personnes à qui on ne demande rien.

Beaucoup de gens ont entendu les mêmes histoires des mêmes personnes encore et encore, alors j’essaie de trouver les personnes dont ils n’ont pas entendu les histoires ou dont je veux partager l’histoire.

Noah Kagan

Une façon pour lui de trouver ces personnes et d’élargir son réseau est de demander à une connaissance d’amener un ami supplémentaire lorsqu’ils se rencontrent lors d’événements ou de déjeuners. Plutôt que de dire « Peux-tu amener un ami ? », ce qui semble être une demande importante, il précise. Par exemple, il peut demander : « Quel est l’ami que tu connais qui dirige une entreprise de logiciels prospère ? »

De plus, bien que Noah ait le sentiment d’avoir un désir plus fort de prendre que de donner en affaires, il se rappelle de faire le chemin inverse pour ses invités de podcast et de se demander : « Qu’est-ce qu’ils y gagnent ? » (Il appelle cela le WIIFT, pour What’s in it for them).

Qu’est-ce qu’ils y gagnent ? Comment puis-je les aider à obtenir cela ? Et par la suite, j’obtiendrai ce que je veux.

Noah Kagan

Points clés à retenir :

• Soyez plus spécifique dans vos demandes
• WIIFT : Qu’est-ce qu’ils y gagnent ?

Noah a essayé de passer sur d’autres podcasts, il a donc envoyé des e-mails à des gens pour leur demander de participer à leur émission en expliquant comment il pouvait aider ce podcast en particulier… mais ce qu’il demandait réellement, c’était d’être promu. Un soir, il a jeté son modèle d’e-mail habituel et a commencé, à la place, à demander à d’autres podcasteurs de partager leurs épisodes préférés avec lui afin qu’il puisse promouvoir ces épisodes sans aucune condition. Noah a constaté que cette approche a fini par encourager les autres à l’inviter dans leur émission.

Ce que j’ai vraiment retiré de cette expérience, c’est… Je vais simplement donner, sans rien demander en retour, et c’est là que les choses ont commencé à revenir.

Noah Kagan

En demandant aux autres de partager leurs épisodes préférés, Noah leur faisait un cadeau en s’intéressant à leur « bébé créatif », ce que possèdent la plupart des créateurs. Il précisait également sa demande en sollicitant un épisode favori récent, afin de restreindre les options du podcasteur.

Noah a abordé sa présence sur YouTube de la même manière et a promu les chaînes YouTube d’autres personnes sans aucune condition. Il a constaté que la même chose se produisait, et qu’il était promu simplement en donnant aux autres.

Il y a définitivement quelque chose là-dedans : plus je m’exerce à donner aux autres, plus je reçois en retour.

Noah Kagan

Noah a également mentionné une fois où l’un de ses concurrents a demandé une recommandation pour de l’aide vidéo. Sa réaction immédiate a été de supprimer l’e-mail. Tard ce soir-là, il y réfléchissait et sentait qu’il n’avait pas fait la bonne chose. Noah a fini par récupérer l’e-mail de la corbeille, a donné à son concurrent une excellente recommandation et s’est senti bien. Le lendemain, son concurrent a proposé de le promouvoir auprès de toute son audience et de travailler ensemble.

Ce karma… c’est cool.

Noah Kagan

Point clé : Notre intention peut être perçue à travers notre ton et le choix de nos mots (ainsi que notre langage corporel).

Vous pouvez retrouver Noah et son travail sur :

• Noah Kagan Presents
• AppSumo.com
• Sumo.com
• Sa chaîne YouTube

Bonus : Secouez votre routine avec un micro-choc

Pour briser le pilote automatique social, vous avez besoin d’une étincelle — voici comment réveiller vos interactions avec de petits chocs :

1. Changez votre salutation : Remplacez le « Salut, comment ça va ? » par « Quelle est la chose la plus folle que tu as vue aujourd’hui ? ». J’ai essayé ça dans un café ; j’ai eu droit à une histoire d’écureuil déchaîné — la discussion s’est animée instantanément.
2. Posez la question décalée : Lancez une question originale chaque jour — comme « Si tu étais un légume, lequel serais-tu ? ». Un collègue a répondu « une carotte » et s’est lancé dans un discours sur la résilience ; ça nous a rapprochés.
3. Faites une pause intentionnelle : Après leur réponse, attendez 3 secondes avant de répliquer — c’est un peu gênant, mais cela force la réflexion. Je l’ai fait au déjeuner ; le silence a poussé mon ami à confier une vraie inquiétude, pas une banalité.
4. Inversez leur scénario : S’ils disent « Bien », répliquez par « Vraiment ? Quelle est la chose qui ne va pas, alors ? ». La semaine dernière, mon voisin est passé de « Bien » à « Mon chien a mangé ma chaussure » — le rire a brisé la glace.

Commencez dès aujourd’hui : lancez votre prochaine conversation avec « Quel est l’objet le plus bizarre dans ton frigo ? » — cela prend 5 secondes. Je l’ai testé lors d’un appel ; j’ai eu droit aux « œufs au vinaigre » et à un fou rire de 10 minutes.

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