Vous et vos employés récoltez les fruits d'un programme d'incitation efficace. Découvrez 16 conseils pour stimuler l'engagement et le moral.
Pour de nombreux employeurs, récompenser le personnel signifie offrir des incitations génériques comme des primes monétaires, des jours de vacances supplémentaires ou une reconnaissance des performances. Bien que ces incitations puissent être considérées comme un avantage professionnel intéressant pour certains, les meilleurs talents d’aujourd’hui sont de plus en plus attirés par les entreprises qui font un effort supplémentaire pour stimuler l’engagement des employés et la satisfaction globale au travail.
Heureusement, faire cet effort supplémentaire ne doit pas forcément vous coûter plus cher. Prêt à faire de votre lieu de travail un endroit où les personnes talentueuses ont envie de rester ?
Dans cet article, nous allons explorer 16 conseils d’incitation rentables pour les employés auxquels vous n’avez (peut-être) pas encore pensé. Mais d’abord, examinons pourquoi il est important de prêter attention aux incitations.
Les incitations pour les employés sont des récompenses offertes aux salariés pour avoir atteint un objectif ou accompli une tâche. Contrairement aux avantages sociaux, qui incluent souvent l’assurance maladie, les congés payés, les avantages boursiers, etc., les incitations sont des récompenses bonus (en plus des avantages) conçues pour stimuler la motivation vers l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Certaines des incitations les plus populaires incluent les primes en espèces, les points, les cartes-cadeaux, les congés supplémentaires, les expériences ou les cadeaux.
Un bon programme d’incitation est une pièce importante du puzzle pour stimuler l’engagement et la satisfaction au travail. Les employeurs qui incluent des incitations dans leurs offres voient souvent une amélioration de :
Investir dans le bien-être des employés est une décision commerciale stratégique et très rentable ! En conséquence, votre entreprise est susceptible de connaître :
Pourquoi ? Les employeurs qui sont intentionnels dans leurs programmes d’incitation et leur culture d’entreprise comprennent que des employés engagés et heureux sont finalement plus performants et améliorent la croissance de l’entreprise. Une recherche de Gallup indique que les employés engagés contribuent à des bénéfices 23 % plus élevés.
Il convient de noter que les incitations ne sont qu’une partie d’un environnement de travail prospère. Associées à des programmes qui instaurent des cultures de soutien, de respect et de confiance, les incitations aident à créer des lieux où les meilleurs talents s’épanouissent. Lorsque les employés s’épanouissent, 87 % d’entre eux déclarent sourire et rire beaucoup !
Les entreprises qui ne prennent pas l’engagement au sérieux subissent souvent un contrecoup financier. Les excellents employés finissent par partir pour de meilleures offres, augmentant ainsi le coût du renouvellement du personnel. En fait, le rapport 2022 de Gallup sur l’état de la main-d’œuvre mondiale montre que le faible engagement des employés coûte 7,8 billions de dollars à l’économie mondiale. Imaginez l’ampleur de cette perte ! Dépenser 1 000 000 $ par jour vous prendrait moins de 2 740 ans pour payer seulement 1 billion de dollars. C’est colossal !
En investissant ne serait-ce qu’un peu de temps et de ressources dans vos incitations, vous et vos employés en récolterez les fruits.
En examinant comment améliorer votre programme d’incitation, vous connaissez peut-être déjà certains des types de récompenses les plus populaires. Une enquête de l’Incentive Research Foundation a révélé que certaines des récompenses les plus appréciées, en particulier au sein d’une main-d’œuvre hybride/à distance, incluent :
Dans cet article, examinons toutefois quelques conseils rentables pour vous aider à améliorer votre programme d’incitation !
Vous avez probablement entendu l’expression “le client a toujours raison”. Vous avez peut-être aussi entendu des entreprises affirmer qu’elles sont “obsédées par le client” ou qu’elles “mettent toujours le client au premier plan”.
Bien sûr, ce n’est pas une mauvaise chose de prêter attention aux besoins de vos clients, mais cela ne doit pas se faire au détriment des besoins de votre équipe ou en traitant mal vos employés.
Lorsque les employés se sentent vus, entendus et pris en compte, l’engagement augmente et, selon les recherches, les bénéfices aussi !
L’idée maîtresse : Envisagez des incitations qui récompensent l’atteinte des objectifs de croissance de la clientèle tout en engageant les employés de manière significative.
Quelles sont les façons dont des entreprises comme les hôtels Kempinski, primés, déploient un modèle axé sur l’employé ?
Ce n’est un secret pour personne que les lieux de travail ont changé, surtout depuis le début de la pandémie. Il est de plus en plus courant que les employés s’attendent à des options de travail flexibles incluant le travail à distance, hybride et des horaires flexibles.
Une étude de recherche récente a découvert que 82 % des employés et 84 % des managers souhaitent travailler davantage à distance parce que cela leur offre une opportunité de plus grande flexibilité et d’autonomie. Certains répondants à l’enquête ont même indiqué qu’ils seraient prêts à accepter une baisse de salaire de 10 % pour pouvoir travailler à distance à plein temps !
Et s’il y avait plus en jeu ici que le simple fait de vouloir travailler où et quand on veut ? Et si tout reposait sur la confiance ?
Il s’avère qu’un manque de confiance diminue l’engagement et l’implication. Une étude a révélé que 78 % des employeurs ont admis utiliser des logiciels de surveillance sur leurs employés, même si 85 % estiment que c’est contraire à l’éthique. Vos employés ne sont pas des enfants qui ont besoin d’être surveillés. Ce sont des adultes qui méritent qu’on leur fasse confiance !
L’idée maîtresse : Faire confiance à vos employés est une incitation en soi.
Qu’est-ce que le Trust Flex ? Le Trust Flex consiste à croire au meilleur de vos employés. Il s’agit de se rappeler que vous avez embauché des personnes intelligentes, capables et formidables pour faire un travail important qu’elles ont la force d’accomplir. Lorsque vous faites confiance à vos employés, vous faites confiance à leur responsabilité et à leur autonomie pour mener à bien leur travail.
La disponibilité et l’accessibilité de l’information sont des facteurs essentiels d’un bon programme d’incitation. Lorsque votre équipe essaie d’atteindre un objectif, avoir accès aux informations qui l’aident à savoir si elle gagne ou non est extrêmement motivant. Lorsque les employés manquent d’accès, c’est comme si on leur demandait d’augmenter le nombre de prospects marketing sans avoir accès aux données indiquant le nombre de prospects obtenus. Quelle frustration !
Pensez à l’accès à l’information comme à un plateau de Monopoly. Sans le plateau de jeu, les employés ne savent pas où ils en sont !
Offrir à vos employés des congés supplémentaires comme incitation est un excellent avantage, mais cela peut souvent perdre de sa valeur si ce n’est pas accordé au sein d’une culture qui considère le repos comme important.
Les managers qui valorisent leur propre repos et leurs congés peuvent aider à modéliser la culture qu’ils souhaitent construire.
De nombreux employeurs versent des primes à la fin de l’année. Et bien que ces primes soient appréciées, la recherche souligne l’importance de récompenser les employés plus immédiatement. Lorsque vous récompensez quelqu’un pour avoir atteint un objectif peu de temps après sa réalisation, cela booste la motivation intrinsèque.
Les incitations ne doivent pas toujours être des récompenses monétaires, mais elles doivent être immédiates si vous voulez qu’elles soient motivantes.
Vous cherchez d’autres idées de motivation ? Essayez l’une de ces 20 façons de motiver les employés.
Les employés compétents sont plus performants et se sentent plus confiants. Mais si votre priorité absolue est le chiffre d’affaires, vos incitations et récompenses seront peut-être davantage centrées sur des activités qui produisent des revenus immédiats. Essayez d’adopter une vision à long terme du succès en investissant dans le développement des compétences de votre équipe et en le récompensant.
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L’un des inconvénients dont parlent de nombreux dirigeants concernant le travail à distance est le besoin de plus de connexion et de temps en face à face avec les autres, surtout dans un contexte informel. Cela ne signifie pas que les gens ne se voient pas du tout, mais souvent nos réunions Zoom sont axées sur des ordres du jour et des objectifs, avec peu de temps pour une connexion décontractée.
Les gens regrettent ces discussions à la machine à café ! Puisque les humains sont faits pour la connexion, vous pouvez réintroduire ces échanges même dans un contexte de télétravail. La recherche indique que c’est particulièrement important pour les managers.
Un bon manager est tout autant une incitation à l’engagement des employés qu’un bon ensemble d’avantages sociaux, sinon plus. À mesure que les managers se connectent avec leurs employés, ils instaurent la confiance et augmentent l’engagement. Dans un environnement à distance en particulier, les employés veulent plus de connexion avec leur manager.
Étape d’action : Prévoyez du temps dans votre semaine de travail pour une connexion informelle avec votre équipe.
La technologie est un excellent outil pour reconnaître vos employés, en particulier pour les équipes à distance.
De nos jours, les employeurs disposent de sites intranet pour communiquer des informations et des nouvelles sur l’entreprise. C’est aussi un endroit idéal pour exprimer publiquement vos éloges pour l’excellent travail d’un employé et permettre aux autres dirigeants et collègues de célébrer sa réussite. Vous n’avez pas de site interne ? Vous pouvez également le faire sur des programmes comme Slack.
Vous pouvez également utiliser la technologie pour recueillir la reconnaissance positive d’autres dirigeants et des pairs de votre employé qui pourraient autrement passer inaperçue. Envisagez de mettre en place un Google Form et de communiquer à votre équipe que lorsqu’ils voient un excellent travail ou comportement, ils doivent le partager !
Être intentionnel avec vos incitations leur donne plus de valeur. Se contenter de lancer des incitations et des avantages aux gens sans aucune structure, en espérant qu’ils soient performants, est une perte de temps. Cela pourrait même avoir un impact négatif sur l’engagement !
Avez-vous déjà accordé un jour ou deux de congé supplémentaire parce que vous avez demandé à votre équipe de faire des heures supplémentaires sur un projet que vous n’aviez peut-être pas planifié correctement ? Bien qu’apprécié dans une certaine mesure, ce prétendu “avantage” a pu être reçu avec un merci poli mais vide, alors que ce dont votre équipe avait réellement besoin de votre part en tant que manager, c’était une meilleure planification.
C’est pourquoi il est important de prêter attention à la manière et au moment où vous fournissez des incitations.
Étape d’action : Ajoutez de la structure à votre programme d’incitation en associant les récompenses à des objectifs SMART et en créant un jeu gagnable.
Lorsque vos employés se sentent appréciés de manière individuelle et significative, la satisfaction au travail augmente. Mais parfois, l’appréciation peut tomber à plat. La raison peut simplement être que vous parlez un langage d’appréciation différent.
Tout comme les 5 langages de l’amour, les langages de l’appréciation peuvent vous aider à mieux comprendre comment vos employés se sentent le plus valorisés.
Étape d’action : Utilisez les 5 langages de l’appréciation avec vos employés.
Conseil bonus : Combinez les langages d’appréciation. Beaucoup de gens ont plus d’un langage d’appréciation. Lorsque vous découvrez comment vos employés aiment être appréciés, essayez différentes combinaisons pour reconnaître le bon travail.
Des évaluations comme CliftonStrengths peuvent vous aider à mieux comprendre les forces que vos employés apportent.
Conseil bonus : Découvrez d’autres idées sur comment créer une organisation basée sur les forces.
Plus vos incitations sont personnelles pour chaque employé, plus ils se sentiront vus. Offrir la même incitation globale à tous vos employés peut en séduire certains, mais ne produira peut-être pas le même niveau de motivation chez d’autres.
Des tests comme le Test de personnalité Big Five ou The Motivation Code peuvent être très utiles pour identifier les principales motivations intrinsèques de votre équipe et ajuster vos incitations en fonction de la personnalité de vos employés.
Prenez ce que vous avez appris du test Big Five, de Motivation Code, des langages de l’appréciation et de leurs forces (conseils n°2 et n°3), et appliquez-le à votre programme d’incitation.
Le personnage de Leslie Knope de la série Parks and Recreation est un excellent exemple de récompenses individuelles offertes à ses employés. Elle est LA reine de la délicatesse.
Lorsque vous réfléchissez à vos programmes d’incitation, il est précieux de se rappeler que vous travaillez avec une personne entière. Chaque employé vient souvent avec un conjoint, des enfants, des animaux de compagnie, des amis, des passe-temps et des stress extérieurs. Se rappeler que vos employés sont plus que le rôle qu’ils jouent dans votre organisation les fera se sentir vus et valorisés pour plus que leur simple travail.
Mieux encore, lorsque les conjoints et les familles voient que vous les valorisez, ils sont susceptibles d’être plus enthousiastes à votre égard en tant que manager et envers l’entreprise dans son ensemble.
Les managers peuvent faire ou défaire l’expérience de quelqu’un au travail — ils sont des incitations à part entière ! Si vous en avez un mauvais, vous regarderez probablement vers la porte. Si vous en avez un excellent, vous serez probablement plus disposé à vous surpasser.
On ne le soulignera jamais assez : votre santé en tant que leader est critique — pas seulement pour votre bien-être et votre bonheur, mais aussi pour celui de votre équipe et de votre organisation. Si vous ressentez un sentiment d’épuisement professionnel en tant que manager et que vous dirigez avec un réservoir vide, il y a probablement un effet d’entraînement que votre équipe ressent aussi.
Certains des plus grands contributeurs à l’épuisement professionnel sont un traitement injuste au travail, des charges de travail ingérables, une communication peu claire, un manque de soutien et une pression temporelle déraisonnable. Ressentez-vous cela ? Votre équipe le ressent-elle de votre part ? Que pouvez-vous faire pour vous-même afin de diriger avec un réservoir plein ?
En prenant bien soin de vous, il y a de fortes chances que vous preniez aussi mieux soin des autres.
Vos incitations peuvent être les meilleures au monde, mais si elles ne permettent pas à votre équipe de se sentir vue et que votre style de management leur donne l’impression d’être ignorés, peu importe la qualité de vos récompenses. Votre style de management est crucial.
Dans une récente étude sur l’engagement des travailleurs à distance, il a été découvert que les répondants se sentent souvent oubliés ou inutiles, signalant qu’ils ont 38 % moins de chances de recevoir des primes.
À mesure que la main-d’œuvre à distance et hybride se développe, c’est un facteur important à considérer, en particulier pour les managers. C’est aussi un rappel que peu importe où travaillent vos employés, votre attention en tant que manager est essentielle pour qu’ils se sentent reconnus pour leurs contributions.
Une étude du Journal of Labor Economics sur la valeur des patrons a découvert qu’un patron se situant dans le 90e centile pourrait augmenter la productivité de 50 %. Cette étude confirme que les employés sont plus susceptibles de quitter un emploi lorsqu’ils ont un mauvais patron.
En résumé, si vous êtes un bon manager, VOUS êtes une excellente incitation pour que les gens restent !
Certaines des caractéristiques d’un excellent patron étayées par la recherche incluent :
Vous cherchez d’autres moyens de développer vos compétences en management ? Consultez nos articles sur comment être un bon manager et comment être un bon coach.
Puisque les bons managers sont une incitation en soi, investir dans vos compétences relationnelles peut vous aider à être plus perspicace quant aux types de récompenses qui valoriseront votre équipe.
Les personnes ayant de bonnes compétences relationnelles sont d’excellents auditeurs, collaborateurs et communicateurs, pour n’en nommer que quelques-uns. En fin de compte, il s’agit de se soucier authentiquement des gens.
Consultez l’article de Vanessa Van Edwards sur les 10 compétences relationnelles essentielles pour réussir pour en savoir plus sur la façon de développer vos soft skills.
Pour résumer, notez ces conseils utiles pour améliorer votre programme d’incitation et stimuler l’engagement :
L’application de ces conseils à votre programme d’incitation vous aidera à stimuler l’engagement, le moral et la croissance de votre organisation ! Pour d’autres moyens de booster le moral et l’engagement, consultez notre article sur comment transformer vos employés en stars.
