Les 25 meilleures questions d'entretien que vous DEVEZ poser aux candidats

Est-ce déjà la saison des recrutements ? Que vous soyez responsable du recrutement, PDG ou même à la recherche d'une nouvelle nounou, ne cherchez pas plus loin que ces 23 questions d'entretien !

Recruter est difficile. Trouver les bonnes personnes l’est encore plus.

N’ayez crainte ! Que vous soyez un responsable du recrutement, un parent à la recherche d’une nounou, un entrepreneur à la recherche de la bonne équipe ou un propriétaire interrogeant des entrepreneurs, mon objectif est de vous donner les meilleures questions d’entretien et conseils pour enfin embaucher le candidat de vos rêves.

Dans ce guide, vous trouverez :

• les 6 types de questions d’entretien
• les meilleures questions d’ouverture, de clôture, basées sur les compétences, et plus encore
• les 10 choses que vous DEVEZ savoir avant de mener un entretien

Plongeons dans le vif du sujet !

Les 6 types de questions d’entretien

Selon The Seek Group, il existe 4 types de questions d’entretien. J’ajouterai 2 catégories essentielles à cette liste : les ouvertures et les clôtures :

• Questions d’ouverture. Les questions d’ouverture sont conçues pour détendre l’atmosphère et en apprendre un peu plus sur la vie personnelle de la personne interrogée avant de passer aux questions sérieuses.
• Questions basées sur la motivation. Les questions basées sur la motivation visent à comprendre pourquoi un candidat postule et ce qu’il espère gagner en rejoignant l’entreprise.
• Questions situationnelles. Les questions situationnelles proposent des scénarios (souvent imaginaires) qu’un candidat doit gérer afin de démontrer ses capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
• Questions basées sur les compétences. Les questions basées sur les compétences cherchent à découvrir si un candidat potentiel possède les compétences nécessaires pour assumer le poste. Ces questions impliquent généralement la démonstration de compétences techniques ou professionnelles.
• Questions comportementales. Les questions comportementales visent à voir comment différents candidats réagissent dans différentes situations.
• Questions de clôture. Les questions de clôture sont des questions qu’il vaut mieux garder pour la fin d’un entretien.

Chacune de ces 6 catégories vise à faire ressortir de nouvelles informations que les recruteurs peuvent apprendre sur une nouvelle recrue potentielle.

Si vous êtes le responsable du recrutement, je vous recommande de choisir au moins une question dans chaque catégorie. Et si vous êtes candidat, consultez les styles de réponses recommandés ci-dessous :

Questions d’ouverture

Les questions d’ouverture sont un début de conversation formel. Elles détendent l’atmosphère et donnent un aperçu de la personnalité d’une personne. Il y a 4 raisons pour lesquelles j’aime poser des questions d’ouverture. Elles :

• commencent l’entretien sans stresser le candidat
• donnent un ton et une direction amicaux mais professionnels à l’ensemble de l’entretien
• permettent d’obtenir un échantillon des compétences relationnelles (soft skills) d’un candidat
• me permettent de faire sa connaissance personnellement avant de plonger dans le domaine professionnel

Voici mes ouvertures préférées :

« Quel est votre projet passion personnel ? »

J’aime utiliser cette question comme ouverture car elle donne un aperçu de la personnalité d’un candidat :

• Sont-ils des amoureux du voyage et ouverts à de nouvelles expériences ?
• Sont-ils des casse-cou qui aiment le parachute et le parachutisme ?
• Sont-ils plutôt du type introverti qui aime lire ou regarder Netflix ?

👍 Intelligent : « Oh, excellente question ! Je suis un lecteur assidu et je lis actuellement un vieux classique — l’Odyssée d’Homère. C’est une longue lecture, mais je n’y avais pas encore plongé. J’ai une pile d’environ 20 autres livres en attente, et j’ai pour objectif de les terminer d’ici la fin de l’année ! »

Unique : « Cela peut paraître fou, mais j’adore collectionner les pierres ! Quand je voyage à travers le monde, je trouve les pierres les plus uniques et les plus précieuses et je les garde dans une petite boîte à la maison. C’est ma façon de garder des souvenirs de voyage ! »

👎 Ennuyeux : « Mon projet passion personnel ? J’aime beaucoup regarder la télé à la maison. »

Sans passion : « Je n’ai pas vraiment de passion… »

« Avez-vous déjà lu un livre qui a changé votre vie ? »

J’adore cette question car presque tout le monde a lu un livre qui a changé sa vie, qui l’a motivé, a changé sa façon de penser ou l’a même aidé à réussir. Et s’ils ne lisent pas ? C’est un mauvais signe qu’ils ne sont pas des apprenants permanents.

Vous pourriez même être en mesure de déduire des traits de personnalité du type de livre qu’ils préfèrent — par exemple, une étude de 2017 a montré que les personnes qui préfèrent :

• les livres sur les relations ont tendance à être plus ouvertes
• les livres scientifiques étaient moins névrosés
• les livres religieux étaient plus consciencieux

👍 Enthousiaste : « Oh, oui ! Tout récemment, j’ai lu un best-seller intitulé Captivate. En fait, c’était tellement bien que je sens que mes compétences sociales se sont améliorées de façon exponentielle ! »

Compétent : « Bien sûr ! Je viens de lire un livre lié à ce poste, d’ailleurs. Il m’a appris comment différents langages de programmation vont être mis en œuvre à l’avenir — et c’est pourquoi j’aimerais être développeur dans cette entreprise tournée vers l’avenir ! »

👎 Non-lecteur : « Eh bien — le dernier livre que j’ai lu portait sur les animaux de la ferme, c’était au lycée. J’adore les animaux, en fait. »

« Quelle est votre personnalité Big 5 ? »

En général, je demande à tous ceux avec qui nous travaillons de passer notre test de personnalité Big 5 gratuit avant de venir, et nous en discutons. Vous êtes invités à l’utiliser pour vos nouvelles recrues !

Pour passer le quiz gratuit sur la personnalité Big 5, apprenez-en plus ici ou cliquez sur le bouton ci-dessous.

Quiz de personnalité Big 5

👍 Expert : « Oh, je suis très extraverti et ouvert, mais un peu névrosé par moments. Je suis aussi très consciencieux et agréable. Et vous ? »

👍 Curieux : « Je ne sais pas ce qu’est le quiz de personnalité Big 5, mais j’adorerais le passer ! »

👎 Arrogant : « La personnalité ? Pfft, j’ai LA meilleure personnalité qui soit. »

« Qu’est-ce que vous croyiez autrefois, mais plus maintenant ? »

Cette question révèle la conscience de soi d’une personne et les potentielles leçons de vie apprises. Répondent-ils par une révélation significative ? Ou jouent-ils la sécurité en répondant par quelque chose de générique ?

👍 Perspicace : « J’avais l’habitude d’être trop contrôlant. Je micro-manageais toujours mon équipe et m’assurais qu’ils faisaient les choses à ma façon. Mais j’ai réalisé que c’était blessant pour mes coéquipiers. Et je ne faisais cela que parce que je savais vraiment que je pouvais faire mieux — et j’ai toujours été un perfectionniste dans l’âme. Mais j’ai appris que parfois ce n’est pas l’idéal pour être un chef d’équipe et que vos coéquipiers se sentiront épuisés et trop stressés. J’ai donc trouvé un équilibre et je gère maintenant avec une approche plus détendue mais contrôlée. »

👎 Offensant : « Je ne crois plus en la religion. »

« Si vous deviez choisir un personnage de livre, de film ou de série télévisée qui vous ressemble le plus, qui choisiriez-vous ? Pourquoi ? »

Cette question d’entretien amusante est également un excellent début de conversation que j’utilise régulièrement. Il peut y avoir des aperçus non scientifiques de la personnalité de quelqu’un, selon le personnage qu’il choisit, mais cette question est surtout pour le plaisir.

👍 Amusant : « Oh, excellente question ! Si je devais choisir, je dirais que le personnage auquel je m’identifie le plus est Harry Potter ! Je me suis toujours senti comme l’outsider avec beaucoup d’épreuves dans la vie. Mais au final, j’essaie de sauver le monde… une étape à la fois. »

👎 Sérieux : « Hmm, n’importe quel personnage ? Eh bien, laissez-moi y réfléchir un peu… » *Passe les 5 minutes suivantes à réfléchir*

Questions basées sur la motivation

Les questions basées sur la motivation jouent un rôle important dans la prédiction de la satisfaction au travail. Ces questions creusent les raisons pour lesquelles un candidat souhaite faire partie de l’entreprise. Est-ce à cause des opportunités ? De la culture de travail ? De l’expérience précieuse ? Ou juste pour l’argent ?

Posez ces questions pour voir si un candidat veut vraiment rejoindre l’entreprise — ou si c’est juste un « autre » emploi auquel il postule.

« Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? »

C’est une question difficile, posée sur le vif, qui doit être utilisée pour voir comment une nouvelle recrue potentielle pourrait réagir sous pression. Lorsque les recruteurs posent cette question, ils veulent vraiment savoir :

• Pourquoi un candidat conviendrait-il à ce poste ?
• Qu’est-ce qui le rend unique ?
• Pourquoi est-il la meilleure personne pour ce poste ?
• Pourquoi l’entreprise devrait-elle l’embaucher plutôt que tous les autres ?

👍 Reconnaissant : « Quelle excellente question ! Je suis ravi que vous l’ayez posée. Tout d’abord… »

👍 Reformulation : « Il semble que vous recherchiez quelqu’un qui soit excellent en marketing numérique et qui maîtrise le SEO et la rédaction publicitaire. Est-ce exact ? »

👍 Compétent : « Ce poste exige que je génère autant de ventes que possible. Et, heureusement, j’ai réussi à générer 100 000 $ de ventes dans mon emploi précédent en un seul mois, ce qui fait de moi un candidat idéal pour ce rôle. »

👎 Perdu : « Je ne sais pas. C’est ma mère qui m’a envoyé ici. »

👎 Désespéré : « Personne d’autre ne veut de moi — j’ai déjà postulé à au moins 50 emplois ! S’il vous plaît, prenez-moi ! »

👎 Débutant : « Je pense être le candidat idéal pour le nouveau poste d’ingénieur ici, même si je n’ai aucune expérience professionnelle préalable. »

👎 Aux abois : « J’ai des factures à payer et trois bouches affamées à nourrir. »

« Pourquoi avez-vous postulé à ce poste ? »

Les recruteurs peuvent poser cette question à un candidat parce qu’ils veulent savoir si leur interlocuteur est un bon profil. Leurs objectifs actuels et futurs correspondent-ils à ce poste ? Et le candidat a-t-il fait des recherches sur ce poste ?

👍 Rationnel : « Ce travail est la suite logique de ma carrière car il s’aligne sur toute l’expérience que j’ai acquise précédemment. De plus, il n’est pas si facile que mes compétences ne soient pas mises à profit, et pas si difficile que je ne puisse pas apprendre en cours de route. »

👍 Enthousiaste : « Cette entreprise est l’une des meilleures, et c’est un endroit où j’ai toujours voulu travailler ! »

👎 Dans le besoin : « J’ai une pile de dettes qui s’accumule et personne pour les payer, alors j’ai pensé que ce travail était approprié. »

👎 Vague : « J’aime beaucoup ce travail ! Vraiment, n’importe quel poste me rendrait heureux. J’aime vraiment cette entreprise, vraiment. »

« Quelles sont vos prétentions salariales ? »

La dernière chose que vous voulez est de tomber amoureux d’un candidat, pour découvrir ensuite que vous ne pouvez pas vous permettre le salaire qu’il demande. Lors de la négociation d’un salaire, cherchez à voir si sa réponse correspond au salaire que vous avez en tête. S’il a fait ses recherches, il citera probablement un salaire dans la fourchette moyenne pour votre région.

👍 Précis : « D’après les recherches que j’ai faites sur ce poste, je pense qu’un montant compris entre X $ et XX $ est juste. »

👍 Optimiste : « D’après les tâches quotidiennes que vous avez décrites et les responsabilités de gestion, je pense que XX $ est un montant avec lequel je suis à l’aise. C’est vraiment une excellente opportunité, et je crois que je peux aider cette entreprise à réussir. »

👎 Exigeant : « Je pense que XX $ est mon chiffre, non négociable. »

« Votre personnalité au travail est-elle différente de votre personnalité à la maison ou de votre personnalité sociale ? De quelle manière ? »

Maferima Touré-Tillery, professeure adjointe de marketing à la Kellogg School, a publié une nouvelle étude montrant que les personnes qui s’identifient comme ayant des « identités » différentes peuvent en fait être moins éthiques que les personnes qui sont plus cohérentes dans leur vie.

En d’autres termes, si un employé se perçoit comme étant totalement différent à la maison et au travail, il peut être plus enclin à adopter des comportements contraires à l’éthique. C’est parce qu’il est plus facilement capable de se détacher de son personnage professionnel (contrairement à ceux qui ont une identité cohérente et se voient de la même manière partout où ils vont).

👍 Authentique : « Honnêtement, je suis à peu près le même partout où je vais. Et je pense que c’est une bonne chose ! J’ai l’impression d’être un travailleur honnête et acharné, et même à la maison, je fais de mon mieux pour rester en forme et faire les corvées quand je le peux. J’apprends et je lis aussi toujours des livres, donc c’est un plus. Je parviens également à trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, donc je ne pense pas avoir besoin d’être deux personnes différentes du tout. »

👎 Peu motivé : « Je dirais que oui. Au travail, je fais de mon mieux pour m’en sortir. Mais quand je rentre à la maison, je suis parfois trop fatigué. Je n’ai plus envie de travailler ! »

Conseil de pro : Vous voulez connaître les secrets d’initiés sur ce qu’une entreprise recherche ? Dans cet entretien, j’ai discuté avec Zach Suchin, entrepreneur, investisseur et fondateur de Brand Knew, une agence de création et un studio technologique. Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur la culture d’entreprise et ses questions d’entretien préférées :

Questions situationnelles

Les questions situationnelles sont souvent des questions auxquelles on ne peut pas répondre en cherchant sur Google à l’avance, ce qui vous donne un aperçu des capacités d’analyse rapide d’un candidat. Puisqu’il doit réfléchir à une réponse sur-le-champ, les questions situationnelles montrent comment un candidat pourrait gérer les problèmes potentiels auxquels il pourrait être confronté à l’avenir.

« Si vous aviez soudainement 3 échéances à respecter en une journée, mais que vous ne pouviez en terminer que 2, que feriez-vous ? »

Cette question est conçue pour découvrir comment un candidat prioriserait ses tâches. Savent-ils prioriser ? Peuvent-ils segmenter leur journée de travail pour respecter ces échéances ? Peuvent-ils créer des mini-objectifs pour les atteindre ?

👍 Stratégique : « Si je travaillais avec une équipe, je serais capable de prioriser les tâches et de déléguer certains membres de l’équipe aux tâches prioritaires. Dans mon poste précédent, j’ai eu un scénario similaire où nous étions sur le point de lancer un nouveau produit, mais au dernier moment, notre emballage s’est avéré défectueux. Juste avant l’échéance, nous avons passé des heures à réparer et à ré-emballer jusqu’à ce que ce soit correct — et nous avons ensuite appliqué cela à tous nos produits. Au final, nous avons de justesse respecté l’échéance — mais non sans beaucoup d’efforts et une tonne de café ! »

👎 Irréaliste : « Je ferais des heures supplémentaires pour respecter toutes mes échéances, même si elles étaient impossibles à atteindre ! »

👎 Défaitiste : « Eh bien, si je ne peux pas respecter les échéances, j’en ferais 2 et je dirais à mon patron que je n’ai pas pu faire la 3ème. »

« Comment gérez-vous les situations stressantes ? »

Nous sommes tous confrontés à l’anxiété et au stress par moments — mais comment un candidat les gère-t-il ? Ce que vous ne voulez probablement pas chez un candidat potentiel, c’est quelqu’un qui gère mal le stress — cela peut être un signe qu’il pourrait se retirer de situations de travail inévitables ou s’effondrer sous la pression.

Et vous ne voulez certainement pas de quelqu’un qui nie être stressé. Même les emplois les plus subalternes comportent régulièrement du stress. Recherchez des techniques d’adaptation telles que :

• exercices de respiration profonde
• méditation
• aller se promener
• passer du temps avec des amis
• lire des livres inspirants
• pratiquer un loisir

👍 Proactif : « Parfois, je peux être stressé, mais j’ai appris à gérer cela grâce à ma routine de yoga régulière. Chaque matin et chaque soir, je fais ma séance de yoga quotidienne, et cela me rafraîchit physiquement et mentalement. J’ai aussi complètement arrêté les réseaux sociaux et j’ai renoncé au café, ce qui a beaucoup aidé à réduire mon stress. »

👎 Ignorant : « Je n’ai aucun stress du tout ! La vie est un long fleuve tranquille. »

« Imaginez que vous êtes le manager et que votre nouveau subordonné continue de vous manquer de respect. Que feriez-vous ? »

Votre candidat postule-t-il pour un poste de direction ? Même si ce n’est pas le cas, cette question révèle ses compétences en gestion de conflits. Elle vous donne un aperçu plus approfondi de la façon dont il gérerait les menaces sur le lieu de travail.

👍 Calme : « Je garderais une trace et noterais tous les incidents où il a fait preuve de manque de respect envers moi. Ensuite, j’aborderais son comportement lors d’un entretien formel en tête-à-tête. Si le comportement persiste, j’en informerais mon supérieur par e-mail avec un compte rendu de ces événements. »

👎 Émotif : « Il serait viré sur-le-champ, sans aucun doute. »

« Quels sont les traits de votre manager ou patron idéal ? »

C’est une excellente question à poser à tout futur employé car elle montre à quel point il s’intégrerait bien dans l’entreprise. Si vous êtes le responsable du recrutement ou quelqu’un qui sera son futur patron, sa réponse peut définir votre future relation patron-employé.

Cette question montre également le degré d’encadrement qu’un employé potentiel pourrait souhaiter. Si son manager idéal est quelqu’un qui donne des instructions détaillées et surveille constamment l’équipe, il pourrait avoir besoin de beaucoup de conseils. Si son manager idéal est quelqu’un de décontracté et qui n’intervient pas, il pourrait ne pas convenir si votre culture d’entreprise est plus stressante et axée sur les échéances.

👍 Relationnel : « Un bon patron, pour moi, est quelqu’un qui est clair dans sa direction et qui pose beaucoup de questions à ses employés — tout comme vous l’avez fait. Je crois que mon patron idéal est quelqu’un qui prend en compte l’opinion de ses employés, même si nous pouvons avoir des désaccords, et c’est normal et attendu par moments. Oh, et un grand sens de l’humour aide certainement ! »

👎 Irréaliste : « Mon patron idéal est quelqu’un qui ne recule devant rien. Il est toujours courageux et prêt à diriger. Il n’accepte jamais un non comme réponse. Et il fait les choses de la bonne manière 100 % du temps. »

Questions basées sur les compétences

Les questions basées sur les compétences sont des questions qui permettent de découvrir si un candidat possède les compétences nécessaires pour assumer les tâches à accomplir. Par exemple, si l’entreprise X recrute dans un domaine lié aux logiciels, elle peut poser une question sur l’utilisation d’un outil logiciel spécifique.

Gardez à l’esprit que si un candidat ne répond pas aux exigences de compétences, certaines entreprises préfèrent recruter sur la base de l’adéquation plutôt que de la compétence. Elles peuvent estimer qu’il vaut mieux trouver quelqu’un de motivé et désireux d’apprendre et de se former, plutôt que quelqu’un de qualifié mais qui ne correspond pas à l’entreprise.

« J’aimerais que vous me parliez de votre plus grande fierté professionnelle. »

Considérez cette question comme un aperçu de ce que le candidat peut accomplir dans votre entreprise. Puisque vous donnez au candidat le feu vert pour raconter son histoire la plus incroyable, attendez-vous à une réponse qui pourrait vous surprendre ou vous le faire apprécier encore plus.

S’il raconte son moment de fierté et que vous finissez par vous dire intérieurement : « C’est tout ? », vous vous direz probablement la même chose si vous finissez par l’embaucher.

👍 Détaillé : « L’année dernière, ma plus grande fierté a été l’événement de lancement du tout nouvel équipement de fitness de notre entreprise. Nous (l’équipe marketing) avions 3 mois pour nous préparer, et bien que nous soyons assez inexpérimentés, nous avons tout essayé — des lettres de vente manuscrites aux appels téléphoniques, en passant par le déploiement d’une bannière géante sur l’un de ces avions à travers la ville. Et enfin, quand le jour du lancement est arrivé, notre travail acharné a porté ses fruits — l’équipement de fitness a été épuisé en moins de 2 heures, et nous avons fini par vendre plus de 1 000 000 d’unités au cours des 2 mois suivants seulement ! »

👎 Dépassé : « Il y a environ 10 ans, j’ai réussi à travailler 30 heures par semaine tout en étudiant à plein temps à l’université ! »

👎 Direct : « Jetez un œil à mon CV — j’ai tout écrit dessus pour vous. »

👎 Trop modeste : « Ma plus grande réussite professionnelle a été d’être embauché. C’était une telle chance de pouvoir travailler pour une grande entreprise ! »

« Pourquoi êtes-vous qualifié pour ce poste ? »

Cette question directe peut révéler beaucoup de choses sur une nouvelle recrue potentielle, telles que :

• son expérience professionnelle actuelle/précédente
• ses réalisations passées et leur lien avec ce poste
• les compétences pertinentes qui pourraient être transférables à ce poste

👍 Spécifique : « Je pense être le plus qualifié pour ce poste parce que j’ai consacré 5 ans à cette industrie. J’ai appris autant que possible sur le terrain et, en dehors du travail, j’ai assisté à des ateliers hebdomadaires pour perfectionner mes compétences. J’ai l’esprit d’équipe et j’ai aussi de l’expérience dans la gestion d’équipes. Par exemple, dans mon dernier poste, j’ai réussi à faire partie d’un groupe clinique de haut niveau tout en gérant une petite équipe d’infirmières. À la fin de cette mission, nous avons vu les niveaux de satisfaction des patients augmenter de 25 %. »

👎 Générique : « Je suis qualifié pour ce poste parce que je peux offrir à l’entreprise les compétences dont vous avez besoin. De plus, j’ai de l’expérience dans ce domaine. »

« Décrivez une situation dans laquelle vous avez dirigé une équipe. »

Le candidat a-t-il l’esprit d’équipe ou est-il un leader ? Dans ce cas, nous demandons au candidat de faire preuve de leadership. Certains candidats peuvent paraître trop contrôlants ou manquer de qualités de leadership — recherchez ceux qui font preuve de compétences efficaces en gestion et en leadership.

Idéalement, vous voudrez entendre parler d’une réussite et non d’un gros échec, et d’une expérience en milieu professionnel plutôt qu’au lycée.

👍 Réussi : « Oh ! Excellente question. Le dernier projet que j’ai piloté remonte à environ six mois dans mon dernier emploi. Notre objectif était de créer une bande-son pour un jeu à venir. Ce projet était assez important car nous avions 30 membres tous dédiés à l’équipe sonore, et je dirigeais le projet. Après avoir établi avec succès un plan, j’ai délégué les tâches appropriées pour mettre en valeur les forces de chacun. Nous avons rencontré un léger problème car quelques-uns de nos coéquipiers ont dû réenregistrer quelques chansons en raison de difficultés techniques, mais j’ai réussi à trouver des musiciens de remplacement qui ont pu aider à combler ce temps perdu. Au final, le projet a été un succès et nous avons réussi à livrer la bande-son avec quelques jours d’avance ! »

👎 Nostalgique : « Oh, pendant mes années de lycée, on m’a confié un PowerPoint sur la Seconde Guerre mondiale. Mes coéquipiers n’ont pratiquement rien fait, alors je suppose que j’étais le leader ? »

« Quelles sont vos plus grandes forces ? »

Cette question peut être divisée en 2 parties :

1. Le candidat est-il conscient de lui-même ? Connaît-il ses propres forces et ce en quoi il excelle (le cas échéant) ?
2. Peut-il aligner ses propres forces sur les besoins de l’entreprise ? Ses forces peuvent-elles briller dans ce poste ?

👍 Confiant : « La vente ! J’ai toujours été doué pour vendre — j’étais le meilleur vendeur dans mon emploi précédent. Même tous mes amis disent que je pourrais vendre du bois à une forêt. Pour vous donner un exemple, j’ai récemment… »

👎 Général : « Je suis très intelligent ! J’aime utiliser mon intelligence au maximum. »

👎 Hors sujet : « Je suis une personne très gentille ! Les gens disent que je suis aimable et généreux. »

« Quelle est, selon vous, votre plus grande faiblesse ? »

Le but de cette question est de voir si un candidat donne RÉELLEMENT une vraie faiblesse, et non une force déguisée en faiblesse. La clé est de voir si le candidat propose une faiblesse authentique et unique et non une faiblesse générique.

👍 Confiant : « Ma plus grande faiblesse est que je dis toujours oui aux gens. Je sais, cela peut paraître bien sur le papier — mais je me retrouve constamment à dire oui à des choses que je ne veux pas faire ! Par exemple, j’ai récemment accepté d’aider mon cousin à déménager et d’aller à une fête à laquelle je ne voulais pas assister. Mais j’y travaille en ayant une « tirelire à pourboires » et en me donnant un dollar chaque fois que je dis non à quelque chose que je redoute. »

👍 Honnête : « Pour être honnête, ma plus grande faiblesse pourrait être que je n’ai pas eu d’emploi à plein temps ces dernières années. J’ai été occupée à m’occuper de ma famille pendant cette période. Cependant, je me suis tenue au courant de l’industrie en apprenant par moi-même et en acceptant des missions en freelance à côté, quand j’en avais le temps. »

👎 Autodestructeur : « Eh bien, je suis assez mauvais dans tout. M’organiser, être à l’heure, travailler dur… »

👎 Générique : « Parfois, je peux être calme, surtout quand je suis entouré de gens que je ne connais pas. Mais j’ai tendance à m’ouvrir une fois que je les connais mieux ! »

👎 Fuyant : « Ma plus grande faiblesse, ce sont les chiots — MON DIEU, j’adore ces petites boules de poils ! »

Questions comportementales

Les questions d’entretien comportementales sont conçues pour révéler la véritable nature de la personnalité, des motivations et des valeurs d’un candidat. Les questions d’entretien comportementales sont utilisées pour que le candidat et le recruteur aient une interaction plus productive.

« Parlez-moi d’une fois où vous avez pris un risque et que cela a réussi. »

Cette question peut être une épée à double tranchant. D’un côté, l’entreprise peut être à la recherche de preneurs de risques intelligents. Mais elle peut simplement vouloir quelqu’un qui peut suivre avec précision un système déjà bien établi. Quoi qu’il en soit, vous voulez probablement rechercher un candidat qui donne une réponse rationnelle plutôt qu’un employé qui est simplement téméraire.

👍 Courageux : « Un gros risque que j’ai pris récemment et qui a porté ses fruits a été de déposer un rapport formel sur ma manager. Je ne voulais pas le faire, mais tout le monde dans mon équipe avait peur d’elle. Elle s’en prenait à nous et criait même parfois pour la moindre petite erreur, et personne n’osait lui tenir tête. Mais je devais le faire, sinon elle continuerait à rendre tout le monde malheureux. J’ai déposé une plainte formelle et, pour faire court, elle est soudainement devenue l’une des managers les plus gentilles qui soient ! C’était un risque inattendu, mais il a porté ses fruits. »

👎 Hors sujet : « Eh bien, le plus gros risque que j’ai pris a probablement été de faire du parachutisme. C’était le moment le plus effrayant de ma vie et je ne pense pas que je le referais un jour ! J’ai fini par vomir sur tout le visage de mon instructeur de parachutisme… Oh, mais j’en ai tiré une vidéo sympa ! Vous voulez voir ? »

👎 Téméraire : « Eh bien, cette fois où j’ai décidé d’interviewer un grand PDG sans que mon patron le sache — et que cela a réellement porté ses fruits — en valait vraiment la peine. »

« Parlez-moi d’une fois où vous avez pris un risque et que cela a échoué. »

Tout comme la question précédente, cette question vise à creuser en profondeur — mais cette fois, vous cherchez à voir si le candidat peut assumer la responsabilité de ses actes, s’il a appris de ses erreurs et ce qu’il a fait ou peut faire à l’avenir pour améliorer ses comportements de prise de risque.

👍 Honnête : « En tant que nouveau venu dans le travail, j’ai beaucoup lutté contre la procrastination. Je savais ce que j’avais à faire, mais je prenais sans cesse du retard sur les échéances et mon travail s’accumulait. Mon équipe était affectée parce que j’étais le goulot d’étranglement dans le pipeline de vente. Mon manager s’en est aperçu et nous avons eu un entretien en tête-à-tête difficile. Après discussion, j’ai découvert que la cause profonde de ma procrastination n’était pas liée au travail — je ne dormais tout simplement pas assez ! En tant que mère célibataire, je devais m’occuper de 2 jeunes enfants, j’ai donc embauché une nounou, et j’ai maintenant beaucoup plus d’énergie pour affronter ma journée. Je respecte désormais systématiquement les échéances de mon équipe, et ma santé n’a jamais été aussi bonne ! »

👎 Insignifiant : « Une fois, je devais assister à une réunion importante. J’ai réglé mon réveil et j’étais sûr d’arriver à l’heure. Cependant, juste avant la réunion, mon réveil n’a pas sonné ! J’ai vu que j’avais une minute de retard. J’ai eu de la chance d’arriver à temps. »

👎 Destructeur : « Mon plus gros échec a été de faire une erreur de saisie sur un chiffre dans la feuille de calcul de notre client. Nous avons fini par investir plus d’argent dans cette action qu’il ne le souhaitait, et cela lui a coûté (et à nous aussi) plus d’un million de dollars de pertes. »

« Parlez-moi de vos meilleurs et de vos pires jours au travail. »

Cette question d’entretien de Chris O’Neill, PDG d’Evernote, est un excellent moyen d’évaluer la vision et la perspective de quelqu’un.

Je recommanderais d’aller plus loin et de réfléchir à ce qu’est votre réponse idéale à cette question. Si vous deviez poser cette question d’entretien comportementale à vos meilleurs éléments, comment répondraient-ils ? Quels exemples donneraient-ils ?

👍 Enthousiaste : « Oh, mon meilleur jour de travail a été celui où j’ai pu respecter l’échéance de mon projet sur lequel je travaillais depuis des mois ! C’était une étape importante et un accomplissement pour moi car cela m’a montré que j’avais la persévérance nécessaire pour aller jusqu’au bout, et une fois le projet terminé, c’était encore mieux que ce que j’espérais ! »

👍 Passionné : « Mon meilleur jour de travail a été celui où nous avons célébré le lancement de notre produit le plus récent. Notre équipe s’est réunie, a fait du karaoké et a passé la meilleure soirée à danser — c’était comme un bal de promo ! Mais le meilleur moment a été de célébrer cette grande victoire avec mes collègues — ils ont vraiment travaillé dur et nous avons parcouru un long chemin. »

👎 Égoïste : « Mon meilleur jour de travail a été celui où j’ai été nommé président de l’entreprise. Je savais que j’étais fait pour ce poste parce que j’étais le plus performant de mon entreprise. Et quand je l’ai enfin obtenu, je le méritais. »

Vous voulez plus de questions d’entretien comportementales ? Les questions d’entretien comportementales sont mes préférées, j’ai donc rédigé un article approfondi détaillant les meilleures questions d’entretien comportementales à poser. En savoir plus ici.

Questions de clôture

Les questions de clôture, tout comme les questions d’ouverture, sont là pour détendre un peu l’atmosphère et offrir une chance de discussion informelle.

La clé des questions de clôture est de les garder intéressantes et/ou amusantes — n’oubliez pas que les premières et dernières questions d’un entretien seront celles qui marqueront les esprits.

« Quelle vérité importante peu de gens partagent-ils avec vous ? »

Peter Thiel, auteur de Zero to One: Notes on Startups, or How to Build the Future, affirme que c’est la question d’entretien n°1 qu’il pose.

Pourquoi ?

Parce que si cette question peut paraître facile en surface, elle est en réalité assez difficile car elle amène la personne interrogée à confesser quelque chose d’impopulaire. Cela demande un peu de courage et met même en valeur sa pensée créative si la réponse est bien formulée.

👍 Scientifique : « La plupart des gens pensent que l’avenir du monde sera défini par la mondialisation, mais la vérité est que la technologie compte davantage. Sans changement technologique, si la Chine double sa production d’énergie au cours des deux prochaines décennies, elle doublera également sa pollution atmosphérique. Dans un monde de ressources rares, la mondialisation sans nouvelle technologie n’est pas viable. »

👎 Évident : « Le système éducatif est cassé et doit être réparé. »

« Que retenez-vous de notre entretien d’aujourd’hui ? »

Cela peut être une question difficile à répondre, et la plupart des candidats ne s’y attendent peut-être pas. Faites attention à ce sur quoi ils se concentrent le plus lors de l’entretien — était-ce les connaissances qu’ils ont apprises sur l’entreprise ? Était-ce la chance de rencontrer le PDG ou les managers ? Y a-t-il eu un moment fort de l’entretien qu’ils ont en tête ?

👍 Reconnaissant : « Oh, mon Dieu, j’ai tellement appris ! De la culture d’entreprise positive et amicale au fait de me sentir encore plus confiant dans ma capacité à assumer ce poste, sans oublier de pouvoir enfin vous rencontrer, vous et le reste des personnes derrière l’entreprise — je suis tellement reconnaissant d’avoir fait partie de cette expérience incroyable ! De plus, après que vous ayez mentionné le ping-pong, je pense que je vais essayer de m’y remettre ! Haha. »

👎 Trop détaillé : « Oh, j’ai appris que le salaire de départ de ce poste est de 60 000 $, qu’il y a une période d’essai de 90 jours, que l’entreprise offre des avantages sociaux et médicaux, qu’il y a un plan de retraite, et la liste est longue… »

« Avez-vous d’autres questions pour nous ? »

C’est presque une question essentielle car elle signale au candidat que l’entretien est presque terminé. Recherchez un candidat qui a préparé une ou deux questions réfléchies. Et si sa question a déjà été répondue pendant l’entretien, est-il capable de trouver d’autres questions sur-le-champ ?

Si un candidat n’a aucune question à poser, ce n’est généralement pas bon signe, car cela peut être dû à un manque de préparation ou d’intérêt.

👍 Impatient : « Oh, oui ! Pourriez-vous m’en dire plus sur les responsabilités quotidiennes de ce poste et sur ce à quoi pourrait ressembler une journée type ? »

👍 Orienté succès : « Quel est, selon vous, l’indicateur de succès le plus important pour ce poste ? »

👍 Amusant : « Quelle est votre partie préférée dans le travail pour cette entreprise ? »

👎 Désintéressé : « Non, c’est tout ce que j’ai ! »

👎 Répétitif : « Désolé ; nous l’avons mentionné auparavant, mais pourriez-vous revenir sur le salaire et les avantages sociaux ? »

👎 Compliqué : « Quels sont, selon vous, les 5 traits les plus importants pour ce travail, et pourriez-vous me donner un exemple de chacun ? »

La voilà — la grande question que tout le monde sait qu’elle arrive, mais à laquelle personne ne veut vraiment répondre… à moins d’avoir la réponse parfaite.

Et laissez-moi vous dire que cette question est INCROYABLE à répondre, une fois que vous savez comment faire.

Heureusement, grâce à des centaines d’entretiens par essais et erreurs, j’ai trouvé la formule parfaite pour laisser les gens se dire mentalement « Wow ! » après m’avoir posé cette question.

Ne soyez plus jamais pris au dépourvu avec une réponse ennuyeuse — regardez ma vidéo pour découvrir ma formule !

Et pendant que vous y êtes, apprenez-en plus dans mon article ici.

Bonus : Le langage corporel en entretien

Pendant un entretien, ce que vous NE dites PAS peut être plus important que ce que vous dites. La recherche montre que la communication non verbale représente la majorité (environ 65 à 90 %) du sens transmis dans les interactions sociales.

Regardez cette vidéo pour plus de conseils sur le langage corporel, ou consultez notre guide complet sur le langage corporel ici :

Voici l’essentiel : Chaque question de votre entretien doit compter ! Avec cette liste de 25 de mes questions préférées, j’espère sincèrement que vous trouverez votre candidat idéal. Pour plus de conseils d’entretien, continuez votre lecture…