Coaching-Techniken für Mitarbeiter: 6 Wege zum All-Star-Status

Transformieren Sie Ihr Team mit diesen Coaching-Techniken für Mitarbeiter. Sechs bewährte Strategien setzen Motivation und Leistung schnell frei.

Hinter jedem Hochleistungsteam steht ein Coach, der weiß, wie er dessen Exzellenz voll ausschöpfen kann. Eine Studie mit über 300 Paaren aus Mitarbeitern und Vorgesetzten ergab, dass Coaching durch Führungskräfte die Arbeitsleistung der Untergebenen verbessert und sie dazu inspiriert, ihre Karriere proaktiver zu gestalten.

Untersuchungen zeigen jedoch, dass nicht alle Coaching-Ansätze gleichermaßen positive Ergebnisse liefern. Hier sind fünf forschungsgestützte Strategien, um Ihr Team in leistungsstarke All-Stars zu verwandeln.

Sprechen Sie ihre wahren Motivationen an

Als Coach haben Sie die Macht, Menschen dabei zu helfen, ihre wahren Motivatoren zu entdecken und zu nutzen. Nach jahrelanger Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Motivation und Leistung auf der ganzen Welt fanden Forscher heraus, dass es drei Motivatoren gibt, die zu besseren Ergebnissen führen als alle anderen:

Autonomie

Dies ist das Gefühl der Unabhängigkeit eines Einzelnen und die Fähigkeit, seine Arbeit und sein Leben zu strukturieren, ohne für alles, was er tut, die Genehmigung von jemand anderem einholen zu müssen.

Handlungsschritt: Erhöhen Sie die Autonomie, indem Sie Ihrem Coachee die Informationen und Ressourcen geben, die er für den Erfolg benötigt, und halten Sie sich dann zurück, ohne sein Leben zu kontrollieren.

Meisterschaft

Menschen müssen sich kompetent fühlen in dem, was sie tun, und wissen, dass sie über die Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, die sie einzigartig wertvoll machen.

Handlungsschritt: Helfen Sie Menschen, Meisterschaft zu erlangen, indem Sie ihnen Zugang zu Schulungen, Lehrmaterialien, Netzwerkmöglichkeiten und anderen Ressourcen geben, die ihnen helfen, ihr Fachwissen zu vertiefen.

Sinnhaftigkeit

Menschen möchten das Gefühl haben, dass die Arbeit, die sie leisten, einen größeren Zweck erfüllt, als nur ihnen selbst und ihrem Unternehmen einen Gehaltsscheck zu sichern. Die meisten Menschen wollen die Welt zu einem besseren Ort machen, und angesichts der Zeit, die Berufe in Anspruch nehmen, sind Menschen motivierter, wenn sie in der Lage sind, ihre altruistischen Ziele durch ihre Arbeit zu erreichen.

Handlungsschritte:

• Verknüpfen Sie die Verantwortlichkeiten Ihres Coachees mit der größeren Wirkung, die seine Arbeit erzielt.
• Suchen Sie nach zusätzlichen Möglichkeiten für Ihren Coachee, seine Rolle zu nutzen, um etwas zu bewirken.

Das Beste an diesen drei Motivatoren ist, dass ihre Förderung für die Gesamtziele Ihres Teams genauso vorteilhaft ist wie für jeden Einzelnen. Wenn Menschen mehr Autonomie haben, sparen Sie Zeit, da Sie nicht ständig nach ihnen sehen müssen. Je mehr Meisterschaft jemand erlangt, desto besser ist seine technische Leistung. Und je mehr Sinnhaftigkeit Einzelne in ihren Rollen finden, desto engagierter sind sie, das Team zum Erfolg zu führen.

Steigern Sie ihre Neuroplastizität

Der wirksamste Weg, Menschen zum Erfolg zu coachen, besteht darin, ihre natürliche Fähigkeit zum Erfolg zu steigern.

Neuroplastizität beschreibt die Fähigkeit des Gehirns, neue neuronale Verbindungen zu bilden. Je plastischer das Gehirn eines Menschen ist, desto schneller kann es kognitiv anspruchsvolle Aufgaben bewältigen. Die Fähigkeit Ihres Coachees zu lernen, neue Fähigkeiten zu erwerben und bei kognitiv fordernden Aufgaben zu glänzen, hängt von der Plastizität seines Gehirns ab. Daher können Sie ihm nicht bestmöglich helfen, seine Leistung zu verbessern, ohne dies zu berücksichtigen.

Glücklicherweise ist das Gehirn wie ein Muskel, und Training steigert seine Kraft. Es gibt zwei primäre Wege, das Gehirn zu trainieren:

1. Neue Dinge lernen. Das kann alles sein, vom Basteln bis hin zur Astrophysik, solange es etwas ist, mit dem man nicht vertraut ist.
2. Kognitiv anspruchsvolle, aber stressarme Aufgaben erledigen, wie Denkspiele, Rätsel, Puzzles usw.

Als Coach müssen Sie Wege finden, um sicherzustellen, dass Ihre Coachees ihr Gehirn auf eine oder beide dieser Arten trainieren.

Wenn Sie Ihre direkten Mitarbeiter coachen, ist der einfachste Weg, ihre Neuroplastizität zu steigern, ihnen unstrukturierte Zeit anzubieten, falls sie diese noch nicht haben. Dies ist eine festgelegte Anzahl von Stunden pro Woche, in denen sie an jedem beliebigen Projekt arbeiten können, solange es einen gewissen Bezug zur Organisation hat, und/oder die vorhandenen Produkte und Dienstleistungen der Organisation nutzen können, um etwas Neues zu schaffen. Mitarbeiter bei Unternehmen wie Google, 3M, Intuit und anderen haben Hunderte von wertvollen Produktangeboten und Funktionen geschaffen, indem sie die Ressourcen ihres Unternehmens nutzten, um Probleme zu lösen und ihre Wunschprodukte zu entwickeln. Sogar enorme Durchbrüche wie Twitter wurden in unstrukturierter Zeit geschaffen.

Wenn Sie keine direkten Mitarbeiter coachen, können die Gehirnübungen, zu denen Sie Ihre Coachees ermutigen, von deren Interessen abhängen. Das Schöne an der Neuroplastizität ist, dass sie sich verbessert, unabhängig davon, welche Gehirnübungen die Menschen machen. Etwas für eine persönliche Leidenschaft zu lernen, ist also genauso effektiv wie die Erstellung eines neuen Projekts für die Arbeit.

Handlungsschritte:

• Wenn es in Ihrer Macht steht, bieten Sie Ihrem Team eine festgelegte Anzahl unstrukturierter Stunden pro Woche an, um an beliebigen Themen zu arbeiten. Finden Sie in Coaching-Sitzungen heraus, woran sie arbeiten, und wenn es wie eine tragfähige Option erscheint, machen Sie ihre Nebenprojekte zu offiziellen Aufgaben.
• Wenn Ihr Team keine unstrukturierte Zeit hat und/oder Sie nicht die Befugnis haben, die Person, die Sie coachen, außerhalb der gemeinsamen Zeit an gehirntrainierenden Projekten arbeiten zu lassen, helfen Sie ihr, einen Plan zu entwickeln, um ihr Gehirn eigenständig zu trainieren. Erwägen Sie auch, die Zeit Ihrer Meetings zu verlängern, um Gehirnübungen darin zu integrieren.
• Ich verstehe jedoch, dass Zeit eine knappe Ressource ist. Um Ihren Meetings zusätzliche Zeit hinzuzufügen, ohne deren Länge zu verlängern, schreiben Sie Updates und andere Informationen auf, die wichtig sind, aber nicht unbedingt besprochen werden müssen. Händigen Sie diese Ihrem Coachee aus und nutzen Sie die Zeit, die Sie für Erklärungen gebraucht hätten, für kreative Aktivitäten.

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Reduzieren Sie den Lärm im Leben Ihrer Coachees

In der heutigen schnelllebigen Arbeitswelt haben viele Menschen das Gefühl, dass ihre Energie und Aufmerksamkeit in ein Dutzend verschiedene Richtungen gezogen wird, was es ihnen erschwert, sich auf einzelne Aufgaben zu konzentrieren und diese abzuschließen. Als Coach liegt es in Ihrer Verantwortung, den überflüssigen Lärm auszublenden und den Fokus auf das Wesentliche zu lenken.

Eine Studie im Business Horizons Journal ergab, dass die effektivsten Führungskräfte ihre Teams coachen, indem sie ihnen helfen, das große Ganze zu sehen und ihre Zeit so zu strukturieren, dass sie diese Ziele erreichen. Wenn Sie Ihre direkten Mitarbeiter coachen, gehört dazu auch, Ihre Erwartungen an die Ergebnisse zu klären und ihnen die Erlaubnis zu geben, nicht dringende Aufgaben beiseite zu schieben. Die Studie ergab zudem wenig überraschend, dass die effektivsten Coaches ihren Coachees ehrliches und konstruktives Feedback geben. Dies eliminiert weiteren Lärm, indem es die Menschen darüber informiert, worin sie bereits großartig sind und worauf sie sich nicht konzentrieren müssen, wodurch mehr Zeit für die Bereiche frei wird, in denen sie tatsächlich Verbesserungen benötigen.

Untersuchungen zeigen auch, dass Menschen bessere Leistungen erbringen, wenn ihnen klare Erwartungen an die zu erbringenden Ergebnisse gesetzt werden. Der einfachste Weg, Ihre Vision für ein Projekt zu erklären, besteht darin, ihnen eine Liste der wichtigsten Handlungsschritte zu geben, die für den Abschluss erforderlich sind. Wenn Sie Fortschrittskontrollen planen, verknüpfen Sie jeden Handlungsschritt mit Fristen, damit sie verstehen, wie schnell sie arbeiten sollen.

Handlungsschritte: Wenn Sie sich mit Mitarbeitern treffen, integrieren Sie diese Schritte in Ihr Gespräch:

• Lassen Sie sie alle ihre aktuellen Verantwortlichkeiten organisieren.
• Helfen Sie ihnen zu bestimmen, was ihre primären Prioritäten sein sollten, basierend auf der zeitlichen Nähe der Fristen und dem Wert, den jedes Projekt beisteuert. Gehen Sie mit diesen Prioritäten im Hinterkopf ihre To-do-Liste durch und eliminieren Sie alle Aufgaben, die nicht zu diesen Prioritäten beitragen.

Fördern Sie die 3 E’s der Hochleistungskommunikation

Um die Gesamtleistung des Teams zu verbessern, sollte einer Ihrer primären Coaching-Schwerpunkte auf der Verbesserung der Teamkommunikation liegen. Eine in der Harvard Review veröffentlichte Studie ergab, dass Manager der erfolgreichsten Teams eher Wert auf Kommunikations- und Engagement-Fähigkeiten legen, als die technischen Talente jedes Einzelnen zu fördern. Dies liegt daran, dass Teams, die gegenseitiges Vertrauen teilen und gut kommunizieren, Probleme eher identifizieren und schneller lösen als Spezialistenteams, in denen sich die Leute darauf konzentrieren, ihr eigenes Fachwissen zu verfeinern, ohne Input von anderen zu suchen.

Laut dieser Studie sind die drei Merkmale der Kommunikation, die die Teamleistung am meisten beeinflussen:

Energie

Diese wird durch die Menge und Art der zwischen den Personen gesendeten Nachrichten gemessen. Das persönliche Gespräch ist die wertvollste Form der Kommunikation, da es nonverbale Interaktionen ermöglicht. Danach folgen Telefon, Videokonferenzen und schriftliche Formen.

Hinweis: Telefon- und Videokonferenzen werden weniger effektiv, je mehr Personen teilnehmen, da das Risiko steigt, dass sich Personen, die nicht direkt beteiligt sind, aus dem Gespräch ausklinken. Ermutigen Sie Ihr Team in Coaching-Sitzungen, große Telefon- und Videokonferenzen zu vermeiden.

Energiereiche Teams kommunizieren den ganzen Tag über miteinander durch eine Reihe von Interaktionen, die von kurzen Updates bis hin zu tiefgehenden Gesprächen reichen. Das Energieniveau verschiebt sich auch basierend auf den aktuellen Prioritäten Ihres Teams. Es ist in Ordnung, Tage mit niedriger Energie zu haben, wenn Ihre technischen Teammitglieder Zeit für sich benötigen, um sich auf unabhängige Projekte zu konzentrieren, oder wenn Sie Meetings leiten müssen, in denen wichtige Informationen geteilt werden, zu denen das Team nicht unbedingt viel zu sagen hat. Nach solchen Phasen niedriger Energie sollten Sie offene Gespräche moderieren, um das Energieniveau wieder anzuheben.

Handlungsschritt: Ermutigen Sie die Mitglieder Ihres Teams, sich gegenseitig kennenzulernen, und betonen Sie die Bedeutung der Zusammenarbeit. Dies wird das Energieniveau Ihres Teams hoch halten.

Engagement

Dies ist das Maß an Energie, das jeder Einzelne im Team aufbringt. In hoch engagierten Teams haben alle ein hohes Energieniveau, während weniger engagierte Teams vielleicht ein oder zwei energetische Personen haben, aber mehrere mit niedriger Energie. Hoch engagierte Teams erbringen fast immer bessere Leistungen als ihre weniger engagierten Gegenstücke.

Handlungsschritt: Schätzen Sie das Engagement-Niveau Ihres Teams ein