14 therapeutische Kommunikationstechniken, die Vertrauen aufbauen

Lernen Sie 14 therapeutische Kommunikationstechniken kennen, die Vertrauen und eine gute Beziehung zu Patienten aufbauen, einschließlich Tipps zum Auftreten am Krankenbett, Strategien zur Körpersprache und Empathiefähigkeiten.

Liebe Fachkräfte im Gesundheitswesen,

Sie sind unglaublich. Sie kämpfen für uns alle. Ich wollte einen forschungsgestützten Beitrag mit den besten therapeutischen Kommunikationstechniken zusammenstellen, die Sie nutzen können, um einige der Herausforderungen zu bewältigen, vor denen Sie gerade stehen:

• Maske-zu-Maske-Kommunikation
• Social Distancing
• Erhöhte Angstzustände
• Burnout

Ich hatte das Vergnügen, mich mit Dr. Kofi Essel, meinem ehemaligen Klassenkameraden von der Emory University und Freund, zusammenzusetzen! Wir sprachen über Bedside Manner (das Auftreten am Krankenbett) und darüber, wie man verschiedene Techniken zum Aufbau von Rapport umsetzen kann, auch nach diesem aktuellen globalen Problem.

Wie können Mitarbeiter im Gesundheitswesen eine Bindung und Vertrauen zu Patienten aufbauen? Lernen Sie von Dr. Essel und seinem erstaunlichen Wissen:

Sie können absolut eine Verbindung zu Ihren Patienten aufbauen, selbst mit Gesichtsmasken und Social Distancing!

Ich bin hier, um Ihnen zu zeigen, wie. Aber zuallererst möchte ich sagen…

Zuerst müssen wir über zwei wichtige Begriffe sprechen:

Was ist therapeutische Kommunikation?

Therapeutische Kommunikation wird als eine Interaktion zwischen einer medizinischen Fachkraft und einem Patienten definiert, die darauf abzielt, das körperliche und geistige Wohlbefinden des Patienten zu fördern. Die Interaktion umfasst in der Regel sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation der Fachkraft, um eine Botschaft auf ruhige Weise zu vermitteln.

Was ist Bedside Manner?

Bedside Manner ist die Art und Weise, wie sich eine medizinische Fachkraft gegenüber dem Patienten präsentiert. Dazu gehören Faktoren wie Einstellung, Freundlichkeit und Empathie. Bedside Manner ist einer der wichtigsten Faktoren in der therapeutischen Kommunikation.

Mit anderen Worten: Alle Fachkräfte im Gesundheitswesen haben eine Art und Weise, wie sie ihr Auftreten am Krankenbett demonstrieren – und das kann je nach Person entweder gut oder schlecht sein. Aber nicht alle Fachkräfte verfügen über gute therapeutische Kommunikationsfähigkeiten.

Hier sind meine wichtigsten therapeutischen Kommunikationstechniken, um ein Experte für medizinisches Einfühlungsvermögen zu werden und Freundlichkeit zu verbreiten.

Lächeln Sie mit den Augen

Okay, hier ist die harte Nachricht: Eine Studie aus dem Jahr 2013 ergab, dass Ärzte als weniger empathisch wahrgenommen wurden, wenn sie Gesichtsmasken trugen.

Uff. Nonverbale Kommunikation mit Patienten ist schon schwer genug, aber jetzt müssen wir einen Weg finden, Empathie TROTZ einer Maske aufzubauen, weil sie unverzichtbar ist.

Gesichtsausdrücke können mit einer Maske extrem schwer zu lesen sein, besonders wenn Sie eine Maske und einen Augenschutz tragen.

Aber es gibt gute Nachrichten! Das alte Zitat „Die Augen sind die Fenster zur Seele“ stimmt tatsächlich! Anstatt sich auf Ihr gesamtes Gesicht zu verlassen, um Ihre Emotionen zu vermitteln, versuchen Sie es mit Ihren Augen … nicht nur mit Ihren Augen. Mit Ihren Lachfalten.

Zum Beispiel können Patienten selbst mit einer Gesichtsmaske bei einem echten Lächeln immer noch die Lachfalten um die Augen sehen!

Achten Sie in den ersten Minuten einer Interaktion darauf, bis in die Augen hinein zu lächeln und stellen Sie sicher, dass Ihr Patient (und sein Unterstützungsteam) dies sieht. Dr. Barbara Wild fand heraus, dass wir glücklichere Emotionen „übernehmen“, wenn wir ein echtes Lächeln sehen.

Sie können auch andere Emotionen nur mit Ihren Augen ausdrücken, wie Überraschung oder Traurigkeit. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie unter einer Maske ein echtes Lächeln und andere Emotionen zeigen können.

Profi-Tipp: Wenn Sie einen Augenschutz tragen, versuchen Sie, sich so zu positionieren, dass keine oder nur minimale Blendungen Ihre Augen verdecken, damit Ihr Patient Sie leicht sehen kann, insbesondere beim ersten Eindruck.

Begrüßen Sie das Kind

Das Erste, was Dr. Essel tut, wenn er das Zimmer eines Patienten betritt, ist, das Kind zu begrüßen, falls eines anwesend ist. Warum? Weil es den Eltern oder Erziehungsberechtigten eine enorme Last an Stress nimmt, wenn man dem Kind ein gutes Gefühl gibt und zeigt, dass man eine Beziehung und Vertrauen zu ihm aufbauen kann.

Anders ausgedrückt: In einem Raum mit Eltern und einem Kind ist der Arzt der Lehrer, die Eltern sind die Beobachter und das „Kind“ ist der Schüler. Die Eltern wollen wissen, dass ihr Kind in „guten Händen“ ist, und das wird erreicht, wenn man sich um das Kind kümmert.

Abklatschen (High Five), Ellenbogen-Check, nach dem Namen fragen und sich generell mit ihnen beschäftigen, sind alles Möglichkeiten, um mit Kindern in Kontakt zu treten, ebenso wie das Herunterbeugen (das behandeln wir weiter unten).

Stellen Sie offene Fragen

„Was sind Ihre Symptome?“ „Fieber und Kopfschmerzen“

„Brauchen Sie etwas?“ „Nein.“

„Wann traten die Symptome zum ersten Mal auf?“ „Vor 7 Tagen.“

Manchmal können sich unsere Interaktionen mit medizinischem Personal wie ein Schnellfeuer-Interview anfühlen – und das ist wichtig, um einer Krankheit auf den Grund zu gehen, aber versuchen Sie, die erste oder letzte Frage offener zu gestalten.

Und alles beginnt damit, die richtige Art von Fragen zu stellen.

In einer Studie mit 1.527 Medizinstudenten wurden 5-minütige medizinische Interviews mit standardisierten Patienten durchgeführt.

In diesen 5 Minuten fanden die Forscher heraus, dass Patienten, denen mehr offene Fragen gestellt wurden, mehr Informationen lieferten als Patienten in Interviews mit weniger offenen Fragen!

Anstatt geschlossene Fragen zu verwenden, versuchen Sie es mit offenen Fragen für einen besseren Rapport zum Patienten!

Geschlossene Fragen hingegen sind Fragen, auf die es nur eine Antwort gibt, entweder ein Ja oder ein Nein. Aber nicht alle davon sind schlecht!

Geschlossene Fragen sind GROSSARTIG, wenn Sie eine spezifische Antwort benötigen, z. B. wenn Sie nach der Vorgeschichte oder dem Medikamentenverbrauch eines Patienten fragen oder wenn Sie ein wichtiges Datum oder eine Zahl klären wollen, die der Patient genannt hat (wenn Sie in Ihrer Kommunikation noch effektiver sein wollen, kombinieren Sie dies mit Tipp Nr. 5!).

Ansonsten sollten geschlossene Fragen jedoch sparsam eingesetzt werden, wenn Sie eine Beziehung zu Ihrem Patienten aufbauen möchten.

Um das obige Szenario zu vermeiden, verwenden Sie offene Fragen.

Offene Fragen helfen dabei, Vertrauen und eine tiefere Verbindung aufzubauen, verglichen mit geschlossenen Fragen. Sie eignen sich hervorragend als therapeutische Kommunikationstechnik, da sie den Patienten mehr Freiheit geben, sich zu öffnen und mehr über das zu sprechen, was sie beschäftigt … anstatt nur Ja oder Nein zu sagen.

Profi-Tipp: Versuchen Sie, mit einer standardmäßigen offenen Frage zu schließen oder zu öffnen, die Ihnen gefällt. Zum Beispiel: „Gibt es noch etwas, das Sie mir sagen möchten?“ ist eine großartige Frage. Sie können diese Art von Fragen auch Familienmitgliedern stellen, die bei Ihrem Patienten sind.

Das dreifache Nicken + Kopfneigen

Eine der wirkungsvollsten therapeutischen Kommunikationstechniken wird das dreifache Nicken genannt. Und das Beste daran: Das funktioniert auch mit Maske!

Eine japanische Studie aus dem Jahr 2017, die in der Psychologie-Zeitschrift Perception veröffentlicht wurde, untersuchte die Auswirkungen des Nickens auf die Attraktivität:

• Sie baten 49 Erwachsene, computergenerierte Videoclips von Figuren anzusehen, die nickten, den Kopf schüttelten oder stillhielten.
• Die Teilnehmer bewerteten dann die Attraktivität, Nahbarkeit und Sympathie der Figuren.

Die Ergebnisse?

Nickende Figuren wurden als 30 % sympathischer und 40 % nahbarer eingestuft als Figuren, die den Kopf schüttelten oder bewegungslos waren.

Und wenn Nicken Sie sympathischer und nahbarer macht, nicken Sie nicht nur einmal.

Versuchen Sie stattdessen das dreifache Nicken, wenn Sie möchten, dass sich jemand öffnet.

Das dreifache Nicken ist wie ein nonverbales… Auslassungszeichen.

Es sagt:

• Erzählen Sie weiter…
• Sagen Sie mir mehr…
• Was noch…

Ich liebe das dreifache Nicken, um Empathie und einen guten Bedside Manner zu zeigen.

Warnhinweise:

• Achten Sie darauf, dass dies ein LANGSAMES dreifaches Nicken ist. Ein schnelles dreifaches Nicken signalisiert eher Ungeduld.
• Kein Wackelkopf! Verwenden Sie das dreifache Nicken nur, wenn Sie möchten, dass sich jemand öffnet oder wenn Sie zeigen möchten, dass Sie zustimmen.

Entfernen Sie alle Barrieren

Dr. Essel erwähnt, dass er alle Barrieren, wie z. B. Computertische, zwischen sich und dem Patienten entfernt. In der Welt der Körpersprache bedeutet das Vorhandensein von Barrieren, dass man sich effektiv von seinem Patienten abblockt.

Es ist im Grunde eine subtile Geste wie „verschränkte Arme“.

Was Dr. Essel stattdessen tut: Er dreht seinen Körper und interagiert mit seinen Patienten, wobei sein Oberkörper ihnen zugewandt ist, stellt aber auch sicher, dass er Notizen auf seinem Computer macht, indem er seitlich tippt.

Wenn ein Patient etwas Tiefgründiges oder wirklich Besorgniserregendes mitteilt, hört Dr. Essel auf zu tippen und dreht seinen ganzen Körper zu ihm hin, um ihm die Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken, die er braucht.

Begeben Sie sich auf die gleiche Ebene

Menschen haben diesen seltsamen Instinkt: Wir mögen es nicht, wenn Leute über uns thronen. Hatten Sie schon einmal jemanden, der über Ihnen schwebte und Ihnen über die Schulter schaute? Oder der stand und mit Ihnen sprach, während Sie saßen? Das fühlt sich nicht gut an. BESONDERS beim ersten Eindruck.

Untersuchungen, die im Patient Experience Journal veröffentlicht wurden, zeigen, dass Pflegekräfte, die sich bei der Kommunikation mit Patienten hinsetzen, eine höhere Bewertung der Patientenzufriedenheit erhielten. Genauer gesagt fanden die Forscher heraus, dass am Ende der 7-monatigen Studie die Werte für die pflegerische Kommunikation und Zufriedenheit in dem texanischen Krankenhaus, in dem sie die Studie durchführten, vom 9. Perzentil auf das 43. Perzentil stiegen.

Persönlich dazu ein gutes Beispiel, das erst gestern passiert ist:

Ich war mit meiner 2-jährigen Sienna spazieren, als ich einen alten Kollegen von mir traf (nennen wir ihn Jim). Jim freute sich, Sienna zu sehen, da wir uns schon lange nicht mehr gesehen hatten, und er stand da und stellte ihr Fragen wie „Wann hast du das letzte Mal Frozen gesehen?“ und „Was ist dein Lieblingsessen?“

Was war sein Fehler?

Jim ist ein toller Kerl, aber er stand einfach nicht auf der gleichen Ebene wie sie. Er verdeckte Sienna während unseres gesamten Gesprächs buchstäblich mit seinem Schatten!

Stehen Sie nicht über den Patienten oder schweben über ihnen; knien Sie sich hin und begeben Sie sich auf ihre Höhe, wenn es sein muss … besonders beim ersten Eindruck.

Ich habe vor vielen Dentalgruppen gesprochen und schlage immer vor, dass sie den Raum betreten und sich sofort auf den Hocker setzen, während sie ihre Patienten begrüßen. Ich habe von großartigen Ergebnissen durch diesen einfachen Tipp gehört!

Denken Sie daran: Ab auf den Hocker.

Besonders wenn Ihr Patient ein jüngeres Kind oder eine ältere Person ist. Dies zeigt, dass Sie sich kümmern, und sorgt dafür, dass sich der Patient viel weniger eingeschüchtert fühlt, wenn Sie mit ihm sprechen. Patienten können auch Ihre Augen besser lesen, um Ihre Emotionen zu deuten.

Erweitern Sie Ihren Kommunikations-Baukasten

Stellen Sie sich vor: Bei einem Patienten wurde eine chronische Krankheit diagnostiziert. Sie sind als Trostspender vorgesehen. Was sagen Sie?

1. Alles wird gut.
2. Es tut mir leid, das zu hören.
3. Ich hoffe, es geht Ihnen bald besser.
4. Das Leben ist manchmal wirklich hart.

Wie wäre es mit nichts davon? Die richtige Trostformel in schwierigen Situationen zu haben, kann für Ihren Patienten einen riesigen Unterschied machen, wenn er oder sie leidet.

Wenn Ihnen also die Worte ausgehen, müssen Sie vielleicht Ihren therapeutischen Kommunikations-Baukasten erweitern.

Zum Beispiel fand eine Studie aus dem Jahr 2012 heraus, dass Menschen, die eine persönliche Information preisgaben, als sympathischer und positiver wahrgenommen wurden als diejenigen, die anderen nur zuhörten.

Erfolgreiche Sätze oder Fragen fallen in eine dieser 7 Kategorien:

• Wiederholen (Restating): Die exakten Worte des Patienten wiederholen, um etwas zu klären oder mehr Informationen zu erhalten.

• Reflektieren (Reflecting): Den Fokus zurück auf den Patienten lenken, um mehr Einblick in eine Situation zu gewinnen.

• Paraphrasieren (Paraphrasing): Die Geschichte eines Patienten kürzer wiedergeben, um zu bestätigen, was Sie gerade gehört haben.

• Erforschen (Exploring): Ermöglicht es Ihnen, mehr Informationen über etwas zu sammeln, das der Patient gerade erwähnt hat.

• Führen (Leading): Eine Frage oder Aussage, die es dem Patienten ermöglicht, das Gespräch zu leiten.

• Realität darstellen (Presenting Reality): Eine Aussage oder Frage, die etwas „so wie es ist“ darstellt, anstatt zu versuchen, eine Situation besser erscheinen zu lassen, als sie tatsächlich ist.

• Selbstoffenbarung (Self-Disclosing): Etwas über Ihr Privatleben oder sich selbst teilen und dann den Fokus zurück auf den Patienten lenken. Dies hilft, Vertrauen und Rapport aufzubauen.

Hier sind auch 3 Dinge, die Sie UNBEDINGT vermeiden müssen, um effektiv zu kommunizieren:

• „Warum?“-Fragen: Warum-Fragen zu stellen, kann oft dazu führen, dass sich ein Patient provoziert fühlt oder wütend/verärgert reagiert.

• Meinungen: Ratschläge geben, die auf Spekulationen oder persönlicher Erfahrung basieren.

• Toxische Positivität: Sagen, dass etwas gut ausgehen wird, wenn es nicht so ist.

Wenn Sie das nächste Mal versuchen, eine Beziehung zu Ihrem Patienten aufzubauen, versuchen Sie, einen dieser 7 Sätze anzuwenden und vermeiden Sie die 3 schädlichen!

Der Stift ist mächtiger als der Mund

Gute Kommunikation in der Pflege oder im Gesundheitswesen sollte sich nicht nur auf die Stimme verlassen. Wenn die Stimme keine Option ist, versuchen Sie es mit altmodischer Tinte auf Papier.

Ich empfehle dringend, ein handliches kleines Notizbuch und einen Stift bei sich zu tragen, falls Sie das nicht schon tun. Dies macht es Ihnen leichter, wichtige Daten oder Fakten zu notieren, die Sie mit Ihrem Patienten klären möchten.

Und wenn Sie denken, es sei unhöflich – denken Sie noch einmal nach! Haben Sie schon einmal einem Kellner oder einer Kellnerin eine Bestellung aufgegeben, und sie stehen da und nicken, während Sie und Ihre Familie oder Freunde ihnen Schnellfeuer-Bestellungen entgegenwerfen? Ernsthaft! Wie merken die sich das überhaupt?

Sich Notizen zu machen, lässt Sie rücksichtsvoller erscheinen und gibt Ihrem Patienten das Gefühl, dass das, was Sie sagen, wichtig ist.

Und ein großartiger Weg, Ihren Patienten in den Schreibprozess einzubeziehen, ist die Verwendung eines digitalen Schreibtabletts! Sie machen Spaß, sind einfach zu beschreiben und können immer wieder verwendet werden.

Besonderer Tipp: Notizen darüber zu machen, wie ihr Leben zu Hause war, ist eine großartige Möglichkeit, eine Verbindung zu Patienten aufzubauen. Sie können Ihre Notizen (falls vorhanden) überprüfen, bevor Sie das Zimmer eines Patienten betreten, und sich an persönliche Informationen über ihn erinnern – z. B. „Wie war das Baseballspiel?“ Dies ist ein großartiger Tipp, um die Bindung zum Patienten zu stärken und ihm das Gefühl zu geben, dass er Ihnen wichtig ist.

Senken Sie Ihre Stimmlage

Schwere, schwer atmungsaktive N95-Masken können das Hören erschweren, besonders wenn Sie Abstand halten oder Ihr Patient schlecht hört.

Was Sie NICHT tun sollten: Schreien.

Was Sie stattdessen tun sollten: Verwenden Sie eine tiefe Stimmlage.

Wenn Sie mit einer tieferen Stimme sprechen, wirken Sie klarer und sind leichter zu verstehen, wodurch Sie einen besseren Rapport zu den Patienten aufbauen. Eine tiefere Stimme ist außerdem einfach sehr angenehm anzuhören.

Vocal Coach Roger Love erklärte mir, dass das Absenken der Stimmlage die Stimme schont und einen deutlicher macht. Sehen Sie sich dieses Interview hier an:

Profi-Tipp: Gehen Sie nicht unter Ihren natürlichen Stimmumfang. Finden Sie Ihren natürlichen Stimmumfang in unserem Artikel hier.

Ihr Witz-Arsenal

Lachen ist wirklich die beste Medizin. Es ist auch eine der besten therapeutischen Kommunikationstechniken.

Lachen senkt nachweislich Stresshormone und erhöht die Antikörperproduktion bei der lachenden Person. Therapeutischer Humor ist besonders hilfreich für Patienten, die mit einer schwierigen Krankheit zu kämpfen haben.

Neben Trostformeln ist ein wenig Humor eine fantastische Möglichkeit, damit sich Ihre Patienten besser fühlen.

Das Einzige, worauf Sie achten sollten, ist, Ihr eigenes Urteilsvermögen einzusetzen, wenn es darum geht, ob etwas beleidigend ist oder nicht, und alles Politische, Rassistische oder Kulturelle zu vermeiden. Eine gute Faustregel ist: Wenn Sie diesen Witz einem kleinen Kind nicht erzählen würden, benutzen Sie ihn nicht!

Hier ist ein lustiges Beispiel für einen Klopf-Klopf-Witz, den Sie sich von mir ansehen können:

Wenn Sie nicht von Natur aus lustig sind oder eine ehemals unbeholfene Person wie ich, versuchen Sie, Ihren Humor zu trainieren, indem Sie Ihre Lieblings-Stand-up-Comedians studieren oder meinen Artikel darüber lesen, wie man lustig ist.

Ermutigen Sie zu Aktivitäten nach dem Aufenthalt

Empathie im Gesundheitswesen sollte nicht nur im Krankenhaus bleiben.

Wenn Ihr Patient entlassen werden kann, können Sie helfen, indem Sie ihn ermutigen, eine Aktivität aufzunehmen oder ein neues Hobby während des Social Distancing zu erlernen.

Tatsache ist, dass viele Menschen, die aus dem Krankenhaus oder der Arztpraxis zurückkehren, allein leben oder arbeitslos sind. Ein Fernseher, ein Bett und ein Sofa könnten alles sein, was sie haben, wenn sie nach Hause kommen. Wenn sie ihre Zeit dann nur untätig vor dem Fernseher oder allein verbringen, kann das ihre psychische Gesundheit belasten.

Eine großartige therapeutische Kommunikationstechnik für die Nachsorge besteht darin, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Patient etwas mit seiner freien Zeit anzufangen weiß, wenn er nach Hause zurückkehrt. Und wenn Sie ihm helfen können, sozial vernetzt zu bleiben – umso besser!

Die Wissenschaft sagt, dass soziale Kontakte und das Schließen von Freundschaften einer der besten Wege zu einem längeren, glücklicheren Leben sind.

Bereiten Sie sich auf Videoanrufe vor

Ein Videoanruf ist eine der effektivsten Möglichkeiten, mit der Familie und den Angehörigen eines Patienten zu kommunizieren, wann immer ein Patient über Nacht bleiben muss.

Und wenn Sie kein Fan von Videoanrufen sind, gibt es Möglichkeiten, sie sowohl für Sie als auch für den Patienten besser zu machen!

Ein exzellenter Tipp aus unserem Artikel über Videoanrufe ist zum Beispiel, in den Punkt oder die Kamera zu schauen, nicht auf den Bildschirm! Warum?

Laut einer Studie aus dem Jahr 2014 von Forschern des Medical Research Council in Großbritannien:

Menschen, die direkten Augenkontakt mit anderen erhalten, scheinen einen bestimmten Teil ihres Gehirns zu aktivieren, der als „soziales Gehirn“-Netzwerk bezeichnet wird.

Was ist das „soziale Gehirn“-Netzwerk? Es ist der Teil des Gehirns, der es uns ermöglicht, echte soziale Interaktion zu haben. Wenn der soziale Teil Ihres Gehirns aufleuchtet, können Sie Witze reißen, Spaß haben und lächeln, ohne es vorzutäuschen.

Aber das passiert nur, wenn Sie in die Kamera schauen … NICHT auf sich selbst.

Sprechen Sie mit Ihrem Telefon

Egal wie oft Sie es schon getan haben, manchmal ist es eine unmögliche Aufgabe, mit Patienten zu sprechen und gleichzeitig Informationen aufzuschreiben:

Egal, ob Ihr Patient ein Schnellsprecher ist oder Sie einfach eine Menge Informationen erhalten, eine großartige therapeutische Kommunikationstechnik ist die Verwendung von Speech-to-Text-Software (Spracherkennung).

Was ist Speech-to-Text-Software?

Laut techopedia ist Speech-to-Text-Software eine Art von Software, die Audioinhalte effektiv aufnimmt und sie in geschriebene Wörter in einem Textverarbeitungsprogramm oder einem anderen Anzeigeziel transkribiert.

Einige Speech-to-Text-Programme können Stimmen sogar aus mehreren Metern Entfernung erkennen, was eine großartige Möglichkeit ist, die Hände frei zu haben und dem Patienten die volle Aufmerksamkeit zu schenken.

Speechnotes ist ein kostenloses Programm, das Sie ausprobieren können. Es gibt sogar eine medizinisch orientierte Speech-to-Text-Software! Alternativ können Sie die Sprachaufzeichnungs-App auf Ihrem Telefon verwenden, um das Gespräch jetzt aufzunehmen und später aufzuschreiben.

Profi-Tipp: Wenn Sie sich Notizen machen, achten Sie darauf, während Ihrer Fragen innezuhalten und aufzuschauen, um Augenkontakt herzustellen.

Tragen Sie eine durchsichtige Gesichtsmaske

Ich weiß, dass dies nicht für jeden eine Option ist, aber eine Möglichkeit, Ihrem Patienten großartige therapeutische Kommunikationstechniken zu demonstrieren (und sogar für viel Gelächter zu sorgen!), besteht darin, eine Gesichtsmaske mit einem durchsichtigen Rechteck zu tragen, das Ihren Mund zeigt.

Genau das hat eine Studentin der Eastern Kentucky University getan, um Menschen, die gehörlos oder schwerhörig sind, zu helfen, Gesichtssignale wahrzunehmen:

„Eine Studentin, Ashley Lawrence, stellt Masken für Gehörlose und Schwerhörige mit einem Plastikfenster her, damit sie weiterhin kommunizieren können. Andere Hersteller ähnlicher Masken sind Safe ‘N’ Clear und ClearMask.“ — COVIDPROMISE

Und es gibt bereits Unternehmen, die Gesichtsmasken mit durchsichtigen Sichtfenstern für das Lächeln anbieten, wie ClearMask und Safe ‘N’ Clear!

Sie sind ein Held / eine Heldin

Als jemand, der persönlich Personen kennt, die von den jüngsten Ereignissen betroffen waren, möchte ich Danke sagen. Sie haben in dieser Zeit wirklich viel bewirkt, und dieser Artikel ist für Sie!

Sie sind mein Held!

Ich hoffe, Sie konnten Ihr Arsenal an therapeutischen Kommunikationstechniken um einiges Wissen erweitern!

Ohne Ihre Hilfe wäre die Welt ein gefährlicher Ort.

Aus tiefstem Herzen wollte ich einfach nur sagen…

Sie sind FANTASTISCH!

Vielen Dank!

Herzlichst,

Vanessa