Comment devenir manager

Vous souhaitez faire progresser votre carrière et commencer à encadrer des équipes. Voici comment développer des compétences en leadership dans votre poste actuel tout en préparant votre passage à un rôle de management.

Vous voulez faire progresser votre carrière et commencer à gérer des personnes. Mais comment vous mettre sur la voie d’un poste de direction ? Bien que chaque secteur et chaque entreprise aient des protocoles différents pour l’embauche et la formation des managers, il existe une méthode éprouvée pour orienter votre trajectoire de carrière dans la bonne direction. Voici 9 étapes pour vous aider à devenir un manager et un leader influent.

Que faut-il pour être un manager ? (Les compétences de gestion les plus importantes)

Les meilleurs managers sont capables de tirer le meilleur des gens en fonction de leurs personnalités et de leurs compétences uniques. Ils dirigent leur équipe pour accomplir un objectif commun au sein de l’organisation. La plupart des managers possèdent un mélange parfait de communication, d’expérience et de charisme.

Cependant, vous pouvez avoir tous les diplômes et certifications du monde, ce sont les compétences douces (soft skills) comme la communication et l’intelligence émotionnelle qui différencient les leaders des suiveurs. De superbes compétences interpersonnelles sont la colonne vertébrale de tous les grands managers.

Les autres compétences de gestion importantes incluent :

• Compétences en leadership
• Communication et motivation
• Organisation
• Délégation
• Pensée et planification stratégiques
• Résolution de conflits et résolution de problèmes
• Gestion du temps
• Compétences relationnelles et mentorat
• Dévouement à un secteur ou à une entreprise

En savoir plus sur Comment être un bon manager : Un guide pour chaque type de personnalité.

Comment devenir manager : 9 étapes pour atteindre un poste de direction

Quel que soit votre secteur d’activité ou votre parcours, ces étapes peuvent vous aider à vous préparer et à décrocher un rôle de manager.

1. Cartographiez votre trajectoire de carrière

Commençons par cartographier votre trajectoire de carrière. Répondez à ces questions :

• Où voulez-vous être dans un an ?
• Où voulez-vous être dans 5 ans ?
• Où voulez-vous être dans 10 ans ?
• Quand voulez-vous prendre votre retraite ?

Cela commencera à vous aider à définir où vous voulez aller. Et commençons dès maintenant !

Beaucoup de gens acquièrent leurs premières expériences de niveau gestion en tant que chefs d’équipe, assistants managers ou superviseurs. Il est rare qu’une entreprise confie à un employé débutant les responsabilités de la gestion d’une équipe ou d’un département. Pour accéder à un poste de direction, vous devez d’abord acquérir de l’expérience « à la base ». Par exemple :

• Dave Thomas, fondateur et PDG de Wendy’s, a quitté le lycée à 14 ans pour subvenir aux besoins de sa famille en travaillant comme cuisinier dans un restaurant. On attendait de lui qu’il prépare 300 burgers toutes les demi-heures ! Après avoir été licencié six fois et avoir affronté de nombreux défis, il a ouvert son propre restaurant à Columbus, Ohio, qui deviendra plus tard le premier de la chaîne de restauration rapide Wendy’s.
• Oprah Winfrey a commencé comme présentatrice de nouvelles à temps partiel dans une station de radio et est devenue plus tard reporter dans une station de télévision locale à Baltimore. Il lui a fallu près d’une décennie pour lancer le Oprah Winfrey Show et devenir la superstar de la télévision que nous connaissons aujourd’hui.

Que vous aspiriez à diriger une entreprise ou simplement une petite équipe, il est essentiel de tracer votre trajectoire de carrière à l’avance. Comme vous pouvez le voir, tous ces exemples ont commencé à des postes de débutant dans leurs secteurs respectifs.

Si vous changez de domaine, ne vous inquiétez pas ! La plupart des compétences managériales sont universelles et transférables. La clé est de développer vos compétences relationnelles et de créer une vision de l’endroit où vous voulez aller.

Étape d’action : Trouvez quelqu’un dans votre secteur occupant un rôle de gestion similaire à celui auquel vous aspirez. Il peut s’agir d’une personne célèbre, de quelqu’un dans votre entreprise ou même de quelqu’un que vous connaissez personnellement. Utilisez des ressources en ligne comme LinkedIn ou des biographies pour cartographier sa trajectoire de carrière. Si possible, invitez cette personne à prendre un café pour lui demander comment elle en est arrivée là. Dessinez un escalier et étiquetez chaque étape qu’elle a suivie pour arriver là où elle est aujourd’hui.

Utilisez cela comme un plan pour votre propre cheminement de carrière. Cette ressource gratuite peut être très utile pour élaborer votre plan de carrière :

2. Portez-vous volontaire pour des « projets d’envergure » (stretch projects) à votre poste actuel

Les projets d’envergure sont des opportunités qui s’étendent au-delà de la portée de votre emploi actuel ou de votre niveau de compétence. C’est ainsi que vous démontrerez votre enthousiasme et votre capacité à aller au-delà de vos responsabilités actuelles.

Une mission d’envergure pourrait inclure :

• Un projet transversal où vous travaillez avec d’autres équipes et départements
• Faire une présentation à un client de haut profil
• Prendre la tête d’une nouvelle initiative au sein de l’entreprise
• Structurer le déploiement d’un changement majeur
• Diriger la mise en œuvre d’un nouveau processus ou outil

Pour vous positionner pour une mission d’envergure, suivez ces étapes simples :

1. Tout d’abord, trouvez un superviseur ou un cadre ayant le bon mélange de crédibilité et de pouvoir. Il doit s’agir de quelqu’un avec qui vous avez déjà une relation. Partagez ouvertement votre ambition avec lui et expliquez clairement pourquoi vous pensez être la bonne personne pour cette mission.
2. Ensuite, discutez de la manière dont vous serez intégré au projet et du rôle spécifique que vous jouerez. Planifiez votre gestion du temps à l’avance pour vous assurer de pouvoir toujours mener à bien vos projets actuels.
3. Enfin, mettez vos excellentes compétences en communication à profit lors de vos interactions avec le reste de l’équipe. N’ayez pas peur de poser beaucoup de questions et de demander conseil à vos mentors.

Avant de solliciter un projet d’envergure, assurez-vous d’avoir le temps et l’énergie nécessaires pour fournir votre meilleure éthique de travail. C’est votre occasion de briller et de prouver que vous êtes prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur. Parce que vous apprenez, on ne s’attend pas à ce que vous soyez parfait, mais vous devez être prêt à fournir un travail de la plus haute qualité possible.

3. Dirigez-vous d’abord vous-même

L’auteur et conférencier sur le leadership Warren Bennis a dit que les meilleurs leaders se dirigent eux-mêmes. De même, l’ancien PDG de Medtronic Bill George a écrit : « La personne la plus difficile que vous aurez jamais à diriger, c’est vous-même. » En d’autres termes, vous ne pouvez pas devenir un manager ou une personne influente tant que vous ne vous améliorez pas et que vous ne maîtrisez pas votre propre vie.

Si votre objectif est de devenir un manager de quelque nature que ce soit, commencez par travailler sur votre propre développement personnel. Vous pouvez vous diriger vous-même en :

• Vous comprenant vous-même : Pratiquez la rédaction d’un journal quotidien et l’auto-réflexion pour comprendre vos forces, vos faiblesses, vos déclencheurs, vos schémas et vos désirs. Utilisez la conscience de soi pour découvrir comment et pourquoi vous réagissez à certaines situations et quels domaines vous devez améliorer.
• Créant une routine quotidienne : Ce n’est un secret pour personne que les personnes les plus performantes au monde ont une routine matinale dédiée pour booster leur productivité, leur santé et leur bonheur tout en se préparant pour la journée de travail à venir. Le corps humain a besoin de prévisibilité, et une routine matinale pose les bases d’une approche stable et réfléchie de vos activités quotidiennes. Envisagez de vous réveiller à la même heure chaque jour, de pratiquer la respiration profonde ou de faire systématiquement une séance d’entraînement matinale.
• Vous tenant responsable : Comment un manager peut-il attendre de son équipe qu’elle mène à bien ses missions s’il ne prend pas la responsabilité de ses propres actions ? L’auto-responsabilisation signifie que vous tenez les promesses que vous vous faites et que vous êtes prêt à accepter la responsabilité de vos erreurs. Au fil du temps, la responsabilité vous aide à développer plus de discipline et d’estime de soi afin de mieux diriger les autres.
• Développant des habitudes productives : Que vous ayez une routine d’entraînement stricte ou des heures dédiées sans téléphone pour le travail créatif, vos habitudes posent les bases du type de leader que vous serez. Découvrez les meilleures habitudes que les cadres dirigeants utilisent pour réussir.

Ce qu’il y a d’ironique dans la gestion des autres, c’est que le leadership commence de l’intérieur. Personne ne veut être dirigé par quelqu’un qui ne parvient pas à être présent de manière constante, à assumer ses erreurs et à tenir ses promesses.

Avant de briguer un rôle de gestion, assurez-vous d’avoir maîtrisé votre propre vie afin de pouvoir donner aux autres les moyens de faire de même.

4. Distinguez-vous par des certifications ou des diplômes

Une formation complémentaire peut vous distinguer de vos pairs et prouver votre dévouement à exceller dans le secteur. Bien qu’il y ait toujours des exceptions à la règle, la plupart des entreprises modernes exigent un certain niveau d’éducation pour atteindre le niveau de gestion.

Si vous n’avez pas beaucoup d’années d’expérience à votre actif, l’obtention de nouvelles certifications peut démontrer votre engagement envers l’avancement de votre carrière. Plus important encore, cela vous aide à incarner une mentalité de croissance, qui est l’une des compétences douces les plus rentables et les plus convoitées¹ par les grandes entreprises.

De nombreuses entreprises exigent un diplôme d’associé ou une licence comme minimum pour l’emploi. Cependant, les postes de direction demandent souvent un Master en administration des affaires (MBA) ou un diplôme d’études supérieures pertinent.

Selon votre domaine d’activité souhaité, vous pourriez vouloir obtenir une accréditation ou une licence spécifique au secteur, telle que :

• Expert-comptable certifié (CPA)
• Infirmier autorisé (RN)
• Certifications en ressources humaines (PHR ou SHRM)
• Certifications de vente (Spin Selling, Challenger Sales, ou Sandler Training)
• Formations en communication (formation en Communication interpersonnelle avancée ou Compétences de présentation puissantes)
• Certifications réseau pour les emplois informatiques (CCNA, CCNP, ou CCIE)

Si vous n’êtes pas prêt ou disposé à retourner à l’école, certaines certifications comme la certification [Project Management Professional](https://www.pmi.org/certifications/project-management-pmp#:~:text=Project%20Management%20Professional%20.PMP\) (PMP) peuvent renforcer votre expérience en leadership de projet et vous aider à ouvrir la porte à des promotions. Voici 7 autres façons de devenir une superstar au travail sans retourner à l’école.

5. Développez vos compétences en leadership dans votre rôle actuel

Comment développer des compétences en leadership avant d’occuper un poste de direction ? Le secret est d’apporter de la valeur à votre équipe tout en excellant dans votre rôle actuel.

Voici quelques idées pour développer des compétences en leadership dans votre poste actuel :

• Prenez la parole en réunion : Arrivez toujours aux réunions préparé avec des idées, des questions intelligentes et des suggestions sur le sujet traité. N’ayez pas peur d’être la première personne à lever la main pour lancer une discussion ou partager une idée. Chaque fois qu’il y a une occasion de présenter ou de parler en public, saisissez-la !
• Soyez un mentor : Quand quelqu’un a une question, entraînez-vous à expliquer et à enseigner de manière bienveillante et accessible. Demandez à votre manager si vous pouvez inviter les nouvelles recrues à vous « suivre en observation » (shadowing) afin de participer à leur processus de formation. Vous pouvez également prendre officieusement les nouveaux membres de l’équipe sous votre aile en étant particulièrement accueillant, en déjeunant avec eux ou en proposant de les aider dans leurs nouvelles tâches.
• Donnez l’exemple positif : Faites comme si tous les regards étaient tournés vers vous et que votre réputation de manager était en jeu (car elle l’est !). Donnez l’exemple positif à vos collègues en terminant les projets à temps, en communiquant respectueusement et en évitant les commérages sur le lieu de travail.
• Motivez vos collègues : Un futur manager ne devrait jamais manquer une occasion de valoriser ses collègues ! Félicitez les membres de l’équipe pour leurs promotions et augmentations. Complimentez le travail des autres. Vantez les accomplissements de vos collègues en réunion et mettez en avant leur dur labeur auprès de votre patron. Au lieu de vous mettre sous les projecteurs, cherchez des occasions d’élever les autres.
• Apprenez à être un maître de la communication. Les managers sont exceptionnellement doués pour analyser l’ambiance, lire les gens et savoir comment optimiser les comportements. N’oubliez pas de consulter le dernier best-seller de notre fondatrice Vanessa Van Edwards, Cues: Master the Secret Language of Charismatic Communication.

En fin de compte, vous devriez commencer à agir comme un leader avant de pouvoir le devenir. Jack Welch, ancien président et PDG de General Electric, a dit cette phrase célèbre :

« Avant d’être un leader, le succès consiste à se faire grandir soi-même. Quand on devient un leader, le succès consiste à faire grandir les autres. »

Dans vos interactions quotidiennes avec vos collègues, demandez-vous : « Comment puis-je aider les autres à grandir ? »

En savoir plus sur les 8 compétences que toutes les formations en leadership devraient enseigner aux managers.

6. Agissez et habillez-vous toujours en conséquence

La « cognition vestimentaire » (enclothed cognition²) est un phénomène psychologique qui explique pourquoi les gens se sentent et agissent différemment selon ce qu’ils portent. Cela explique pourquoi les hommes en costume d’affaires ou les femmes en blouse de laboratoire se sentent plus confiants et attentifs que ceux en vêtements de peintre ou en jogging.

Demandez-vous : Comment s’habille un manager dans votre entreprise ? Comment un leader se comporte-t-il ?

Ils n’arrivent probablement pas à une réunion avec 10 minutes de retard dans des vêtements négligés, et ils ne se connectent pas à un appel Zoom à la dernière minute avec les cheveux en bataille.

Considérez ces améliorations vestimentaires et de langage corporel pour vous aider à paraître et à vous sentir davantage comme un leader :

• Portez des vêtements propres et ajustés : Exprimez votre style unique tout en ayant l’air soigné et propre. Assurez-vous que vos vêtements vous vont correctement et complètent votre morphologie. Envisagez de créer vos propres tenues signatures, comme le col roulé noir emblématique de Steve Jobs, ses jeans Levi’s et ses baskets.
• Tenez-vous droit : Roulez vos épaules vers l’arrière et vers le bas et bombez légèrement le torse. Ne vous voûtez pas ! La science montre que corriger votre posture peut instantanément améliorer votre confiance et votre relaxation. Apprenez Comment corriger votre posture (en seulement 5 minutes ou moins !)
• Parlez avec assurance : Parlez un peu plus fort et plus bas pour montrer que vous avez confiance en ce que vous avez à dire. Évitez de parler trop vite, trop lentement ou d’utiliser beaucoup de mots de remplissage. Voici Comment parler avec assurance et avoir une meilleure voix.
• Marchez avec détermination : Que vous vous rendiez à une réunion ou à la cafétéria, remarquez votre foulée et votre allure. Évitez une vitesse léthargique ou un rythme précipité. Une démarche pressée pourrait signaler de l’anxiété ou de la nervosité. À l’inverse, les personnes qui marchent à un rythme modérément rapide³ (pas trop pressé) sont perçues comme étant plus consciencieuses, importantes et émotionnellement stables. Vous avez l’air d’aller quelque part tout en ayant le temps de saluer les membres de l’équipe. Apprenez Comment faire une entrée remarquée (et entrer dans n’importe quelle pièce avec confiance).

Vos compétences relationnelles, votre éthique de travail et votre caractère sont vos atouts les plus importants en tant qu’employé ou leader. Cependant, la façon dont vous vous présentez peut radicalement changer la façon dont les gens vous perçoivent. En savoir plus sur le développement de votre Présence exécutive : 10 façons de devenir un leader charismatique.

7. Réseautez et établissez des relations

Porter Gale a dit cette phrase célèbre : « Votre réseau est votre valeur nette. » En tant qu’aspirant manager, les connexions sont une monnaie plus précieuse que l’or. Chaque opportunité professionnelle commence par une relation. Si vous établissez constamment des rapports positifs avec vos collègues et superviseurs, vous avez déjà fait la moitié du chemin.

N’oubliez pas que les relations authentiques sont la clé. Les gens sentent les intentions factices à des kilomètres. N’entrez pas dans un événement de réseautage ou un déjeuner d’affaires en vous demandant : « À qui puis-je parler pour avoir plus de chances d’obtenir une promotion ? » Au lieu de vous concentrer sur ce que les autres peuvent vous offrir, un leader demande :

• Comment puis-je apporter de la valeur à cette relation ?
• Qu’est-ce que je peux apprendre de cette personne ?
• Avec qui pourrais-je mettre cette personne en contact pour l’aider à atteindre ses objectifs ?
• Comment puis-je m’identifier à cette personne ?

« Si nous créons des réseaux dans l’intention unique d’obtenir quelque chose, nous ne réussirons pas. Nous ne pouvons pas poursuivre les bénéfices des réseaux ; les bénéfices découlent des investissements dans des activités et des relations significatives. »

— Adam Grant

Voici un guide simple sur Comment réseauter : 18 conseils de réseautage faciles que vous pouvez utiliser aujourd’hui.

Étape d’action : Utilisez consciemment les opportunités de réseautage pour trouver un mentor qui occupe un poste similaire à celui auquel vous aspirez. Qu’il soit formel ou informel, un mentor peut transformer votre carrière en vous conseillant dans les moments difficiles et en vous connectant à de nouvelles opportunités. Il peut également vous tenir responsable de vos objectifs. Une étude de Stanford a révélé que plus de 80 % des cadres ont bénéficié d’un mentorat⁴ qui les a aidés à réussir.

Voici 84 questions percutantes à poser à un mentor pour une meilleure croissance personnelle.

8. Postulez à des rôles de gestion et passez des entretiens comme un pro

Une fois que vous avez maîtrisé les étapes ci-dessus, il est temps de solliciter une promotion et de passer des entretiens pour des rôles de gestion. Même si vous n’avez jamais occupé de poste de gestion formel, vous pouvez tirer parti de toute l’expérience ci-dessus pour justifier votre montée en grade.

Votre évaluation annuelle de performance est un excellent moment pour discuter des possibilités de promotion dans votre entreprise. Si aucun rôle de gestion n’est disponible, cherchez d’autres entreprises qui recrutent ou demandez des recommandations à votre réseau.

Utilisez ce guide sur Comment obtenir l’emploi que vous voulez vraiment : du CV à l’entretien.

9. Rejoignez une entreprise ou un secteur en pleine croissance

Si vous souhaitez passer à un poste de direction dans une entreprise où vous êtes déjà employé, envisagez d’avoir une conversation de carrière avec votre manager et d’utiliser davantage les étapes ci-dessous pour établir votre plan de développement professionnel.

Vous pouvez commencer par dire :

• Avez-vous du temps cette semaine pour discuter de mes opportunités de croissance ? J’ai beaucoup à offrir à l’entreprise et j’aimerais prendre en charge un nouveau projet.
• Je suis intéressé par une candidature pour le prochain [poste de gestion] vacant. Avez-vous des suggestions sur la façon dont je peux me préparer ?
• Avez-vous du temps pour me conseiller sur mes objectifs et aspirations de carrière ? Je suis impatient de relever de nouveaux défis.

Si vous entamez votre parcours pour devenir manager dans un nouveau secteur, choisissez une entreprise ou un secteur en expansion auquel vous pouvez vous voir consacrer la prochaine décennie ou plus de votre vie. Idéalement, il s’agit d’un secteur où vos intérêts, vos compétences et votre expérience s’alignent.

Si vous n’avez aucune expérience dans le domaine souhaité, nous avons encore de nombreux conseils ci-dessous pour vous aider à progresser vers un rôle de gestion tout en perçant dans un nouveau secteur ! De nombreuses compétences managériales sont universelles et transférables. Cependant, il est beaucoup plus facile d’exceller dans des postes de leadership lorsque vous acquérez une expertise dans un domaine spécifique.

Pendant que vous recherchez un secteur, demandez-vous si une entreprise particulière est :

• Rentable (c’est-à-dire, y a-t-il beaucoup d’entreprises prospères ?)
• En train de recruter pour de nombreux postes
• Pertinente
• Avant-gardiste

Un coup d’œil rapide sur Indeed, GlassDoor et LinkedIn peut vous aider à répondre à certaines de ces questions.

Ensuite, vous voudrez vous assurer de ne postuler qu’à des postes qui peuvent vous mener vers des rôles de gestion. Lors de votre entretien d’embauche, vous pourriez demander :

• Ce poste offre-t-il des possibilités d’avancement ?
• Comment votre entreprise investit-elle dans le développement professionnel des employés ?
• Où cette organisation s’imagine-t-elle dans 10 ans ?
• Quelle est la plus longue durée pendant laquelle quelqu’un a travaillé ici ? À quel poste a-t-il commencé ?

Avantages et inconvénients d’être manager

Atteindre un rôle de gestion est une étape passionnante dans votre carrière, mais cela ne va pas sans son lot de défis. Les avantages et les inconvénients d’être manager incluent :

Avantages d’être manager	Inconvénients d’être manager
Salaire et avantages sociaux plus élevés (le salaire moyen d’un manager aux États-Unis est de 58 000 $)	Responsabilité accrue
Plus d’autorité	Plus de comptes à rendre pour les erreurs de votre équipe
Opportunités de croissance professionnelle	Potentiel de stress accru et contraintes de temps
Réseau étendu de personnes	Embaucher et licencier des personnes
Impact positif sur l’organisation	Devoir gérer des personnes difficiles ou compenser le manque de travail des autres

Si vous n’êtes pas prêt à accepter une charge de travail accrue, à gérer des employés difficiles ou à équilibrer des priorités concurrentes, un rôle de gestion n’est peut-être pas le meilleur choix pour vous.

Points clés à retenir : Devenir manager grâce au développement personnel et professionnel

Il n’y a pas de solution miracle pour obtenir un poste de manager, mais il existe de nombreuses façons de vous préparer au succès. Investir dans votre croissance personnelle et professionnelle est le meilleur moyen de mettre un pied dans la porte des opportunités managériales. Vous pouvez commencer à travailler pour devenir manager dès aujourd’hui en :

1. Rejoignant une entreprise et un secteur en pleine croissance
2. Développant des habitudes productives et de la discipline dans votre vie personnelle
3. Acquérant de l’expérience dans votre domaine souhaité
4. Adoptant une mentalité de croissance en poursuivant des formations ou des certifications supplémentaires
5. Pratiquant des compétences en leadership dans votre rôle actuel
6. Agissant et vous habillant en conséquence
7. Recherchant des projets d’envergure transversaux qui s’étendent au-delà de votre poste actuel
8. Réseautant et établissant des relations
9. Postulant à des rôles de gestion

Une fois que vous aurez décroché un poste de manager, vous vous demanderez peut-être Qu’est-ce qui fait un bon manager ? Voici les leçons de 4 grands leaders.

Références

Footnotes (4)

1. Comment les entreprises peuvent tirer profit d’une « mentalité de croissance » ↩

2. Cognition vestimentaire - ScienceDirect ↩

3. 1893 - Midus ↩

4. Enquête Cgri 2013 sur le coaching exécutif - Gsb ↩