Comment gérer les critiques avec élégance : 12 conseils de pro

La critique peut vous aider à grandir personnellement ou être décourageante, selon son type. Apprenez-en plus sur la critique et sur la manière d'y répondre positivement.

Tout le monde a des points morts — des domaines dans lesquels vous ne réalisez pas que vous devez travailler. Grâce à la critique, les gens peuvent vous faire part de vos lacunes et vous proposer des suggestions pour vous améliorer.

Mais recevoir des critiques peut être difficile !

La critique peut vous donner l’impression d’être mal compris ou mal apprécié, mais il est important de savoir y répondre de manière productive.

Et toutes les critiques ne se valent pas. Commençons par définir les deux principaux types de critiques, puis abordons six stratégies pour répondre à chacune d’elles.

2 types de critiques : Constructive vs Destructive

Il existe deux grandes catégories de critiques : les constructives et les destructives. La différence fondamentale entre une critique constructive et une critique destructive réside dans l’intention de l’auteur du commentaire.

La critique constructive peut être un moyen précieux d’apprendre des autres et de vos erreurs. Elle a pour but de vous aider. À l’inverse, la critique destructive provient généralement d’un désir de blesser émotionnellement.

Les deux peuvent piquer un peu sur le moment, mais la critique constructive possède trois composantes principales, selon les chercheurs, qui l’aident à se démarquer :

• Elle est bienveillante. La critique peut être difficile à recevoir, mais un retour bienveillant se concentre sur les actions plutôt que sur l’identité de l’individu.
• Elle est spécifique. La critique propose des moyens concrets pour que la personne puisse s’améliorer.
• Elle est adéquate. Elle provient de quelqu’un que l’individu respecte. Et l’action est quelque chose que l’individu est prêt à améliorer.

Un retour constructif offre généralement une direction sur la manière d’ aller de l’avant et de changer.

Par exemple, si votre patron vous disait : « J’ai remarqué que tu as du mal à respecter les délais. Je sais que tu prends ton travail au sérieux et je t’ai vu faire de l’excellent travail. Je pense que tu pourrais bénéficier de quelques stratégies de gestion du temps — ne t’inquiète pas, ce n’est pas aussi difficile qu’il n’y paraît. Pour la semaine prochaine, pourquoi ne pas désactiver les notifications de tes e-mails après le déjeuner chaque jour ? Je sais que l’après-midi est le moment où tu peux vraiment te concentrer. Utilise ce temps pour te focaliser sur tes projets les plus importants. Si cela n’aide pas, nous essaierons autre chose. »

Remarquez comment les trois composantes sont présentes. Le retour est bienveillant, spécifique et adéquat. Il propose des étapes concrètes pour s’améliorer, ce qui, espérons-le, aidera l’individu à progresser.

À l’inverse, une critique destructive ressemblerait à : « Tu as raté l’échéance de ton projet. Tu es nul dans ce job. »

En réalité, très peu de patrons donnent des feedbacks de cette manière. Mais si cela arrivait, ce serait décourageant et inutile. Ils ne vous ont donné aucune étape exploitable pour vous améliorer et vous ont attaqué personnellement.

6 façons de répondre à une critique destructive

Malheureusement, il arrivera que des gens vous adressent des critiques destructives. C’est le cas lorsque leur critique est excessivement personnelle, n’offre aucun espoir d’amélioration et/ou peut ne pas être exacte.

Voici quelques façons de répondre à une critique destructive et de passer à autre chose.

Soyez direct et abordez le problème

S’il peut être utile d’apprendre à ignorer les commentaires négatifs des gens qui vous entourent, il peut être nécessaire d’avoir une conversation avec la personne au sujet de son comportement — surtout si vous remarquez que cela devient une habitude.

Dans cet extrait de la version britannique de The Office, nous voyons Neil Goodwin gérer la critique destructive de David Brent. Il le fait en 5 étapes principales :

1. Goodwin prend Brent à part pour une conversation privée — Au lieu d’avoir une conversation inconfortable devant tout le monde, Goodwin choisit l’intimité pour que personne d’autre ne soit impliqué.
2. Goodwin aborde le malaise — Il reconnaît à quel point il est inconfortable qu’ils aient été collègues auparavant et qu’il soit maintenant le patron de Brent.
3. Goodwin définit clairement les limites — Il dit à Brent qu’il ne tolérera pas qu’on lui parle avec manque de respect, surtout devant les autres membres de l’équipe.
4. Goodwin propose une meilleure façon d’avoir ces conversations à l’avenir — Les conversations difficiles doivent parfois avoir lieu. Goodwin montre qu’il le comprend en offrant à Brent une alternative à la critique destructive. Ils pourront avoir des conversations privées et constructives à l’avenir.
5. Goodwin s’assure que Brent a compris — Il demande à Brent de confirmer verbalement qu’il a entendu et compris ce qu’il dit.

Ces types de conversations peuvent être difficiles. Il est inconfortable et parfois effrayant de dire à quelqu’un que vous vous sentez respecté par la façon dont il vous a parlé. Cependant, à long terme, cela peut vous aider à créer un espace où vous vous sentez en sécurité et capable de vous épanouir.

Reconnaissez le contexte

Les gens critiquent souvent durement à cause d’autres stress dans leur propre vie. Si vous êtes proche de cette personne, essayez de lui demander comment elle va.

Y a-t-il une autre raison pour laquelle elle s’en prend à vous ? Le cliché « les gens blessés blessent les autres » est peut-être vrai dans ce cas. Découvrez-le ! Vous pouvez le faire en étant empathique. L’empathie est la capacité de comprendre les émotions et les expériences des autres. Cela peut vous aider à comprendre que leur critique peut faire partie d’un stress ou d’un défi plus vaste qu’ils traversent.

Voici quelques façons de pratiquer l’empathie :

• Éliminez les distractions lorsque vous parlez avec la personne pour lui montrer qu’elle a toute votre attention.
• Si vous avez du mal à vous entendre avec quelqu’un (comme un client difficile ou un collègue trop bavard), pensez à 3 choses que vous appréciez chez lui. Cela vous aidera à avoir une vision plus positive lorsque vous lui parlerez.
• Encouragez-le à en partager davantage avec vous en laissant des silences ou en utilisant des phrases comme « continue » ou « et ensuite ? ».

Pour plus d’aide pour développer l’empathie, lisez notre article sur les 15 habitudes des personnes hautement empathiques (Guide de l’empathie).

Si la critique vient d’un inconnu, continuez simplement votre chemin et rappelez-vous que son opinion sur vous n’est pas importante.

Étape d’action : Repensez à la dernière fois que quelqu’un a été critique envers vous. Prenez un moment pour considérer les circonstances. Était-ce proche de l’heure du repas, et la personne aurait-elle pu être irritable à cause de la faim ? Sortait-elle d’une réunion qui s’était mal passée ? Traversait-elle une situation familiale difficile ?

Vous ne connaîtrez probablement jamais la réponse.

Cependant, élargir votre perspective peut vous aider à vous rappeler que son commentaire concernait bien plus que vous seul.

Ne le prenez pas à cœur

Malheureusement, c’est plus facile à dire qu’à faire. Cependant, plus tôt vous apprendrez à ignorer les critiques destructives, plus vite vous pourrez passer à autre chose et profiter des bonnes choses de la vie.

Frederik Imbo a donné une conférence TED sur le fait de ne pas prendre les choses personnellement. Il s’ouvre et se montre vulnérable face à la douleur de la critique. En tant qu’arbitre, il a été confronté à de nombreux critiques acerbes et a appris à surmonter cette douleur grâce aux points suivants :

• Ce n’est pas à propos de moi.
• Établissez ce que vous savez être vrai sur vous-même afin de reconnaître les critiques infondées.
• Soyez empathique envers vous-même et sachez que vous ne balayerez peut-être pas la critique du jour au lendemain lorsque vous êtes blessé par quelque chose.

Vous pouvez regarder l’intégralité de sa conférence TED ici :

Balayez-la d’un rire

Si quelqu’un se montre critique envers vous et vous attaque personnellement, détournez l’attention avec un peu d’humour. Sofia Vergara le fait de manière phénoménale. Comme beaucoup de célébrités, elle est souvent taquinée lors d’interviews. L’une de ses tactiques préférées est de dire « peu importe » (whatever) sur un ton exagéré.

Dans une interview avec Jay Leno, Leno taquine Vergara sur sa prise de poids pendant les vacances. Bien que ce soit une conversation inconfortable, elle s’en tient à dire « peu importe » pour passer outre les commentaires et faire rire le public.

Voici l’extrait de l’interview :

Si vous n’êtes pas naturellement très drôle, consultez notre article, Comment être drôle : 7 étapes faciles pour améliorer votre humour.

 Encouragez-vous (Pep-talk)

Même si vous ne voulez pas l’admettre, la science montre que la négativité vous affecte. Qu’il s’agisse d’un commentaire impertinent ou d’une critique injuste, il est important de le reconnaître et de le remplacer par quelque chose de positif.

Des chercheurs ont découvert que les gens font leur meilleur travail lorsqu’ils reçoivent 5,6 commentaires positifs pour chaque commentaire négatif. Lorsque vous êtes la cible d’une critique destructive, donnez-vous un discours d’encouragement.

Étape d’action : Gardez une note dans votre téléphone que vous remplissez avec des choses que vous aimez chez vous.

Utilisez les catégories suivantes et essayez de trouver au moins 3 à 5 choses que vous aimez chez vous dans chaque catégorie. Ensuite, quand quelqu’un dit quelque chose de méchant, sortez votre note et lisez les points positifs vous concernant dans ce domaine.

• Accomplissements professionnels
• Croissance personnelle
• Personnalité
• Ma façon d’être présent et de prendre soin de mes proches
• Mes intérêts ou passe-temps
• Obstacles que j’ai surmontés
• Les gens qui m’aiment
• Choses cool que j’ai faites
• Apparence

Utilisez ces forces pour vous immuniser contre la négativité.

Évitez les personnes destructives

Parfois, il faut simplement minimiser le temps passé avec des personnes critiques. La critique destructive peut être une dépense d’énergie inutile.

Selon la relation, vous ne pourrez peut-être pas éviter totalement un individu critique. Cependant, vous pouvez parfois vous en distancier d’une manière qui favorise votre bien-être.

Un ami que vous voyez régulièrement a des choses négatives à dire sur vos enfants ? Arrêtez de le voir.

Ou peut-être qu’un collègue avec qui vous travaillez critique de manière destructive votre façon de faire votre travail. Parlez-en à un superviseur et demandez si vous pouvez travailler plus étroitement avec d’autres personnes.

Même si vous ne pouvez pas retirer complètement l’individu de votre vie, réfléchissez à des moyens de minimiser le temps passé avec lui.

Il existe 7 types principaux de personnes toxiques à surveiller :

Les 7 types de personnes toxiques

• Le Narcissique Conversationnel
• La Camisole de Force
• Le Profiteur Émotionnel
• L’Aimant à Drame
• Le JJ
• Le Menteur (The Fiber)
• Le Tank

Lisez notre article 7 types de personnes toxiques et comment les repérer pour en savoir plus sur chacun d’eux et comment les gérer !

6 façons de répondre à une critique constructive

Recevoir une critique constructive peut piquer, mais rappelez-vous qu’elle est destinée à vous aider à grandir. Essayez de ne pas décourager les gens de donner ce type de feedback. En fin de compte, cela vous aide dans votre parcours d’amélioration personnelle.

Voici 6 façons de répondre à une critique constructive.

Remerciez l’intention

Lorsque quelqu’un vous propose une critique constructive, son intention est de vous aider. Mais ce n’est pas parce qu’il a une bonne intention que le retour est nécessairement approprié ou utile.

Vous n’êtes pas obligé d’accepter sa critique constructive simplement parce qu’il l’a proposée.

Par exemple, si quelqu’un à la salle de sport vient vous voir et vous recommande d’ajouter plus de poids sur le rack à squats, il ne sait peut-être pas que vous êtes en journée de récupération. Ou, si un client vous fait savoir qu’il préférerait que le design de son logo soit différent, vous pourriez lui dire qu’il est important que son logo soit lisible dans de multiples contextes.

Faites savoir à la personne que vous appréciez son désir de vous aider. Que le but de sa critique soit de vous aider à vous améliorer dans votre travail ou d’augmenter votre charisme.

Voici quelques façons de le faire :

• « Merci pour ton honnêteté. J’apprécie ce retour. »
• « Merci de me faire savoir comment je peux m’améliorer. Je pense que je vais attendre avant de mettre en œuvre des changements, le temps de discuter de mes performances lors de mon prochain entretien individuel avec mon patron. »
• « J’apprécie que tu m’aies fait part de tes préoccupations. Je sais à quel point il peut être difficile de donner un feedback. »

Évaluez l’apport

La critique constructive est l’opinion de quelqu’un. Bien que son désir soit de vous aider, il est bon d’évaluer si vous êtes d’accord avec ce qui a été dit avant d’apporter des changements importants.

Vous pouvez même recevoir des critiques constructives contradictoires. Par exemple, une personne peut vous dire qu’elle aimerait que vous parliez davantage en groupe, tandis que d’autres peuvent dire que vous avez tendance à trop en dire.

Lorsque vous recevez une critique constructive, prenez du recul et demandez-vous :

1. Est-ce que je pense que ce que cette personne a dit est vrai à mon sujet ?
2. Suis-je d’accord pour dire que ce qu’elle suggère est le meilleur moyen d’améliorer cet aspect de moi-même ?

Par exemple, J.K. Rowling, l’auteur de la série Harry Potter, s’est vu dire : « Les enfants ne s’intéressent plus aux sorcières et aux sorciers », par un agent littéraire anonyme en 1996 qui a refusé ses livres.

Rowling a dû évaluer ce retour et a décidé qu’elle n’était pas d’accord. Elle a continué à envoyer son histoire de Harry Potter à d’autres agents littéraires.

Vous n’avez pas besoin d’accepter aveuglément chaque critique constructive. Il arrive que la personne qui donne le conseil se trompe.

Évitez la colère et cultivez le calme

Bien que la critique constructive puisse être l’un des meilleurs moyens d’améliorer vos faiblesses, il peut toujours être décourageant d’entendre que vous ne faites pas les choses parfaitement. Votre réaction immédiate peut être de vous mettre sur la défensive ou de vous emporter.

Autant que possible, évitez de faire cela.

Un instant, mettez-vous à la place de la personne qui propose la critique constructive :

Votre ami a un point mort que vous pensez pouvoir l’aider à surmonter. Vous réfléchissez à la manière de formuler votre retour pour qu’il soit le plus encourageant possible et qu’il comporte des points concrets. Vous êtes un peu nerveux, mais vous prenez votre courage à deux mains pour donner votre avis honnête.

La personne se met en colère et commence à s’en prendre à vous. Elle vous dit que vous avez tort, fait des commentaires blessants, puis s’en va.

Quelle serait la probabilité que vous lui donniez à nouveau une critique constructive ? Probablement très faible.

La critique constructive peut déclencher notre réaction de lutte ou de fuite. Certains symptômes sont un rythme cardiaque accéléré, des mains moites et une incapacité à savoir quoi dire.

Si vous commencez à vous sentir ainsi, respirez et attendez un moment avant de répondre.

Pendant que vous respirez, pensez à la situation globale. Rappelez-vous que personne n’est parfait tout le temps, et qu’il est dans votre intérêt d’entendre des commentaires honnêtes de la part de ceux qui vous entourent.

Étape d’action : Si vous avez tendance à passer en mode lutte ou fuite lorsque vous entendez un feedback négatif, essayez des mantras de respiration pour vous préparer à l’avance à rester calme et serein. Utilisez-les pour vous rappeler que recevoir un feedback est dans votre intérêt.

Voici quelques mantras que vous pourriez essayer :

• « Je veux grandir et j’accepte les douleurs de la croissance. »
• « Ma productivité ne définit pas mon identité. »
• « Je choisis d’être réceptif aux défis qui se présentent à moi. »

Passez quelques minutes le matin à pratiquer le mantra de votre choix. Connectez-le à votre respiration en disant la moitié du mantra à l’inspiration, en faisant une pause, puis en disant la seconde moitié à l’expiration.

Lorsque quelqu’un vous propose une critique constructive et que vous sentez que vous passez en mode lutte ou fuite, prenez un moment pour inspirer, expirer et vous rappeler votre mantra.

Pour en savoir plus sur la science derrière la méditation, lisez notre article 14 avantages étonnants de la méditation qui peuvent réellement remodeler votre cerveau.

Donnez-leur un avertissement

Parfois, tout ce dont vous avez besoin, c’est d’être prévenu avant de recevoir une critique.

Par exemple, vous pourriez dire : « J’apprécie que tu viennes me voir avec cette préoccupation. Pour être honnête, je me sens pris au dépourvu par ton retour et, par conséquent, je ne me sens pas capable de bien mener cette conversation. Penses-tu qu’à l’avenir, tu pourrais me prévenir que tu es contrarié par quelque chose que je fais 10 minutes avant que nous en parlions ? J’ai l’impression de me fermer émotionnellement et je pense qu’être prévenu m’aiderait à être plus présent. »

Pour qu’une conversation impliquant une critique constructive se passe bien, les deux parties doivent être pleinement présentes et prêtes à donner et recevoir un feedback de manière positive. En disant cela, vous faites savoir à l’autre comment maximiser le potentiel d’une bonne conversation à l’avenir.

Transformez le destructif en constructif

Une façon de gérer positivement une critique destructive est de la rendre constructive. Vous pouvez le faire en posant des questions qui mènent à des points exploitables.

Voici plusieurs exemples de la manière dont vous pouvez rendre une critique destructive constructive :

Si quelqu’un dit	Essayez de demander
« C’est terrible. Tu es mauvais dans ton travail. »	Es-tu capable d’étayer tes affirmations avec des données ? Je pense que cela serait utile avant de décider si nous devons ou non apporter les changements que tu demandes.
« C’était l’événement le plus désorganisé auquel j’aie jamais assisté. Ce n’était jamais comme ça quand j’étais aux commandes. »	Selon toi, quelle serait une meilleure façon d’organiser cet événement ?
« Tu es un mauvais leader. »	Je comprends que tu sois mécontent de la façon dont je prends des décisions en ce moment. Peux-tu me proposer des recherches ou des exemples de meilleures façons de fonctionner ?

Poser des questions peut aider la personne qui vous critique à réaliser que son jugement est parfois infondé. Cela montre également que vous avez l’esprit ouvert et que vous êtes prêt à changer si nécessaire.

Faites appel à la redevabilité pour vous aider à changer

Faites des changements ! Si la critique est constructive, prenez-la à cœur et travaillez à changer les choses. Si vous avez du mal à le faire, envisagez de demander à un ami ou à un membre de votre famille d’être votre partenaire de [redevabilité](/accountability/ “7 Smart Ways to Hold Yourself Accountable (& Be Disciplined).

Un partenaire de redevabilité est quelqu’un qui sait sur quoi vous travaillez et qui prendra régulièrement de vos nouvelles pour voir si vous continuez à progresser vers vos objectifs.

Par exemple, si votre médecin vous recommande de faire de l’exercice au moins 3 fois par semaine, vous pourriez demander à un ami de vous envoyer un message périodiquement pour savoir comment se passent vos séances. De cette façon, vous saurez que vous devrez lui dire si vous sautez trop de jours. Cela seul peut vous aider à vous sentir motivé pour sortir de chez vous et faire cette marche matinale.

Comment puis-je gérer la critique avec élégance ?

Pour vous aider à gérer la critique avec élégance, commencez par définir votre intention avant même que les critiques ne commencent à parler. De cette façon, votre réaction initiale pourra être plus intentionnelle et moins impulsive lorsque vous rencontrerez des commentaires critiques.

Une façon de naviguer dans la critique avec élégance est de poser des questions. Par exemple, si un membre de l’équipe vient vous voir et vous dit : « C’est de ta faute si cette campagne marketing n’a pas les résultats escomptés. »

Vous pourriez répondre en disant : « Je pense que nous sommes tous déçus des performances de la campagne. As-tu des domaines spécifiques ou des statistiques que tu pourrais me montrer pour appuyer ton affirmation ? Puisque nous travaillons tous ensemble en équipe, cela ressemble à une accusation assez importante. »

L’une des deux choses suivantes peut se produire. Soit il a des statistiques concrètes qui appuient ce qu’il dit, et vous êtes en tort. Si c’est le cas, vous pouvez assumer votre responsabilité et essayer de trouver un moyen de résoudre le problème.

Cependant, ce qui est plus probable, c’est que la personne impolie ne sera pas en mesure d’étayer sa critique acerbe. Vous pourrez alors lui demander de ne plus vous parler de cette façon à l’avenir.

D’un autre côté, si vous sentez que la personne est échauffée et risque de vous attaquer verbalement davantage, il peut être préférable de ne pas répondre. Ensuite, si vous êtes coéquipiers, vous pouvez signaler la situation à votre patron, qui pourra aider à gérer la situation.

Si vous êtes le patron, vous pouvez attendre de lui parler une fois qu’il se sera calmé.

Étape d’action : Fixez votre intention de gérer la critique avec élégance ! Des chercheurs ont découvert que lorsque vous fixez une intention à l’avance, vous avez plus de chances de réussir à répondre comme vous le souhaitez.

Si vous savez à quel type de critique vous pourriez être confronté, soyez spécifique. Par exemple, supposons que vous vous rendiez à une réunion de famille et que vous sachiez que votre grand-tante critique souvent votre situation amoureuse. Dans ce cas, vous pourriez fixer l’intention suivante :

« Si tante G me critique parce que je suis célibataire, je sourirai et dirai : “J’apprécie que tu veuilles ce qu’il y a de mieux pour moi. Pour l’instant, j’aime m’investir dans ma carrière et profiter de la flexibilité que m’offre le célibat.” »

Ou peut-être que vous allez passer un entretien d’évaluation et que vous savez que vous avez eu un mois difficile au travail. Alors, votre intention pourrait être :

« Si ma patronne me dit qu’elle est déçue de mes performances ce mois-ci, je serai humble et reconnaîtrai que je n’ai pas été au sommet de ma forme. Je lui ferai savoir que j’ai eu du mal à me concentrer à cause d’aspects de ma vie personnelle et je lui demanderai ensuite si elle a des ressources à me proposer pour m’aider à améliorer ma concentration. »

Des intentions plus générales pourraient ressembler à ceci :

• Si quelqu’un critique ma ponctualité, je m’excuserai d’être en retard et le remercierai de sa patience.
• Si on me critique pour ma nouvelle coupe de cheveux, je dirai joyeusement : « Je sais que ce n’est pas pour tout le monde, mais j’aime mon look avec les cheveux courts. »
• Si quelqu’un me klaxonne dans les embouteillages, je continuerai à conduire prudemment et calmement.

Comment puis-je gérer une critique acerbe ?

La critique acerbe peut être difficile à gérer. Il est facile de se décourager, mais il est souvent préférable d’ignorer les critiques sévères. Les critiques savent rarement tout ce qui se passe dans votre vie et n’ont pas votre intérêt à cœur.

De nombreuses célébrités font face à des critiques acerbes, que ce soit pour des décisions de vie personnelle ou pour leur carrière.

Les Beatles n’étaient pas étrangers aux critiques acerbes. De nombreux critiques qualifiaient leur musique de mauvaise et discutaient ouvertement du fait qu’ils ne comprenaient pas leur popularité.

Un critique, George Dixon, dont la critique a été publiée dans le Washington Post en février 1964, a déclaré : « Le simple fait de penser aux Beatles semble induire des troubles mentaux. Ils ont un numéro banal, plutôt ennuyeux, qui mérite à peine d’être mentionné, et pourtant les gens d’ici n’ont pratiquement parlé de rien d’autre pendant quelques jours. »

C’est assez dur.

Alors, comment les Beatles ont-ils répondu ?

Ils ne l’ont pas fait. Ils ont continué à faire leur propre truc et comptent aujourd’hui parmi les artistes les plus influents du XXe siècle.

Parfois, ignorer une critique acerbe est la meilleure réponse. Les gens cherchent peut-être simplement à vous faire réagir. Si vous ne leur donnez pas la réponse qu’ils attendent, ils finiront peut-être par arrêter de critiquer.

Comment gérer la critique de mon patron ?

La gestion de la critique de votre patron peut varier en fonction de la manière dont il aborde la conversation. Si vous travaillez pour un bon patron, il a probablement l’intention de vous aider à travers sa critique. Après tout, il est dans l’intérêt de tous que vous receviez le feedback nécessaire pour vous améliorer dans votre travail !

Espérons que la critique de votre patron sera constructive et inclura la manière dont vous pouvez vous améliorer à l’avenir.

Cependant, il arrive que le feedback d’un patron ne soit pas constructif. Dans ces cas-là, essayez d’utiliser l’une des réponses suivantes :

• « Je suis désolé que mon travail n’ait pas été satisfaisant. J’aimerais éviter cela à l’avenir, mais je me sens un peu perdu. Pourriez-vous me donner des exemples concrets de ce que vous recherchez et de la manière dont je peux m’améliorer à l’avenir ? »
• « Je comprends que vous soyez mécontent de mes chiffres de vente. Pourriez-vous m’observer pendant quelques heures et me donner des conseils sur la façon de m’améliorer ? »
• « Merci pour votre retour. Je ne vois toujours pas clairement comment vous aimeriez que je change à l’avenir. Pourriez-vous m’orienter ? »

Cela peut aider la critique à devenir plus constructive. Cela peut aussi aider votre patron à réaliser qu’il n’était pas clair au départ et l’aider à améliorer sa communication.

La critique en bref

Lorsque vous recevez une critique, il est important d’être ancré dans votre identité. De cette façon, lorsqu’une critique destructive se présentera, vous saurez qu’elle ne vous définit pas. Et lorsque vous recevrez une critique constructive, vous serez en mesure de la reconnaître et d’apporter les changements nécessaires.

« Si mes détracteurs me voyaient marcher sur la Tamise, ils diraient que c’est parce que je ne sais pas nager. »

— Margaret Thatcher

• Discernez si elle est constructive ou destructive. Commencez par identifier le type de critique que vous recevez. Cela peut vous aider à décider comment répondre. La critique constructive vise à vous aider. Elle comporte généralement des étapes d’action sur comment changer à l’avenir. En revanche, la critique destructive n’est pas utile. Elle est décourageante et parfois malveillante.
• Apprenez de la critique constructive. Faites preuve d’humilité et de gratitude lorsque vous recevez une critique constructive. Faites savoir à la personne que vous reconnaissez à quel point il peut être difficile de soulever des lacunes et que vous appréciez l’opportunité de vous améliorer. Ensuite, évaluez si vous êtes d’accord avec son apport et si vous souhaitez l’intégrer dans votre vie.
• Ignorez les critiques et continuez votre chemin. Les Beatles n’auraient pas eu le même impact sur l’industrie musicale s’ils avaient laissé les critiques déterminer leur trajectoire. Parfois, vous avez juste besoin de continuer à faire ce qui est juste plutôt que de vous laisser emporter et de vous inquiéter de ce que tout le monde pense.

Si vous avez du mal à vous remettre d’une critique, lisez notre article Comment croire en soi (et réussir dans la vie !).