Wie man souverän mit Kritik umgeht: 12 Profi-Tipps

Kritik kann Ihnen helfen, persönlich zu wachsen oder entmutigend sein – je nach Art. Erfahren Sie mehr über Kritik und wie Sie positiv darauf reagieren.

Jeder hat blinde Flecken – Bereiche, von denen man nicht merkt, dass man an ihnen arbeiten muss. Durch Kritik können andere Sie auf Ihre Unzulänglichkeiten aufmerksam machen und Vorschläge zur Verbesserung anbieten.

Aber Kritik anzunehmen kann schwer sein!

Kritik kann dazu führen, dass Sie sich missverstanden oder nicht wertgeschätzt fühlen, aber es ist wichtig, produktiv auf Kritik reagieren zu können.

Und nicht jede Kritik ist gleich. Beginnen wir damit, die zwei Hauptarten von Kritik zu definieren, und gehen dann auf sechs strategische Wege ein, um auf beide zu reagieren.

2 Arten von Kritik: Konstruktiv vs. Destruktiv

Es gibt zwei Hauptkategorien von Kritik – konstruktive und destruktive. Der entscheidende Unterschied zwischen konstruktiver und destruktiver Kritik ist die Absicht des Kritikers hinter seinem Kommentar.

Konstruktive Kritik kann ein wertvoller Weg sein, um von anderen und aus eigenen Fehlern zu lernen. Sie hat die Absicht, Ihnen zu helfen. Auf der anderen Seite entspringt destruktive Kritik in der Regel dem Wunsch, emotionalen Schaden zuzufügen.

Beide können im ersten Moment ein wenig schmerzen, aber konstruktive Kritik hat laut Forschern drei Hauptkomponenten, die ihr helfen, herauszustechen:

• Sie ist mitfühlend. Kritik kann schwer anzunehmen sein, aber mitfühlendes Feedback konzentriert sich auf die Handlungen und nicht auf die Identität des Einzelnen.
• Sie ist spezifisch. In der Kritik werden konkrete Wege aufgezeigt, wie sich die Person verbessern kann.
• Es ist stimmig. Sie kommt von jemandem, den die Person respektiert. Und die Handlung ist etwas, das die Person bereit ist zu verbessern.

Konstruktives Feedback bietet in der Regel eine Orientierungshilfe, wie man vorankommt und sich verändert.

Wenn Ihr Chef Ihnen zum Beispiel sagen würde: „Mir ist aufgefallen, dass Sie Schwierigkeiten haben, Fristen einzuhalten. Ich weiß, dass Sie Ihren Job ernst nehmen, und ich habe gesehen, dass Sie großartige Arbeit leisten. Ich denke, Sie könnten von einigen Zeitmanagement-Strategien profitieren – keine Sorge, es ist nicht so schwer, wie es klingt. Wie wäre es, wenn Sie für die nächste Woche jeden Tag nach dem Mittagessen die Benachrichtigungen für Ihre E-Mails ausschalten? Ich weiß, dass Sie sich am Nachmittag am besten konzentrieren können. Nutzen Sie diese Zeit, um sich auf Ihre wichtigsten Projekte zu fokussieren. Wenn das nicht hilft, probieren wir etwas anderes aus.“

Beachten Sie, dass alle drei Komponenten vorhanden sind. Das Feedback ist mitfühlend, spezifisch und stimmig. Es gibt konkrete Handlungsschritte zur Verbesserung, die dem Einzelnen hoffentlich helfen werden, sich zu steigern.

Auf der anderen Seite würde destruktive Kritik so klingen: „Sie haben die Projektfrist verpasst. Sie versagen in diesem Job.“

Realistischerweise geben nur sehr wenige Vorgesetzte auf diese Weise Feedback. Aber wenn dies passieren würde, wäre es entmutigend und wenig hilfreich. Sie haben Ihnen keine umsetzbaren Schritte zur Verbesserung gegeben und Sie persönlich angegriffen.

6 Wege, auf destruktive Kritik zu reagieren

Leider werden Sie Zeiten erleben, in denen Menschen Ihnen destruktive Kritik geben. Dies ist der Fall, wenn ihre Kritik übermäßig persönlich ist, keine Hoffnung auf Besserung bietet und/oder möglicherweise nicht zutreffend ist.

Hier sind einige Möglichkeiten, auf destruktive Kritik zu reagieren und darüber hinwegzukommen.

Seien Sie direkt und sprechen Sie das Problem an

Es kann zwar hilfreich sein zu lernen, negative Kommentare der Menschen um Sie herum abzuprallen, aber es kann notwendig sein, ein Gespräch mit der Person über ihr Verhalten zu führen – besonders wenn Sie bemerken, dass es zu einem Muster wird.

In diesem Ausschnitt aus der britischen Version von The Office sehen wir, wie Neil Goodwin mit David Brents destruktiver Kritik umgeht. Er tut dies in fünf Hauptschritten:

1. Goodwin nimmt Brent für ein privates Gespräch beiseite – Anstatt ein unangenehmes Gespräch vor allen anderen zu führen, wählt Goodwin die Privatsphäre, damit niemand sonst involviert ist.
2. Goodwin spricht die Unbeholfenheit an – Er erkennt an, wie unangenehm es ist, dass sie früher Kollegen waren und er jetzt Brents Chef ist.
3. Goodwin definiert klar Grenzen – Er sagt Goodwin, dass er sich von niemandem respektlos ansprechen lässt, schon gar nicht vor anderen Teammitgliedern.
4. Goodwin bietet einen besseren Weg für zukünftige Gespräche an – Herausfordernde Gespräche müssen manchmal geführt werden. Goodwin zeigt, dass er dies versteht, indem er Brent eine Alternative zu destruktiver Kritik anbietet. Sie können in Zukunft private, konstruktive Gespräche führen.
5. Goodwin stellt sicher, dass Brent ihn versteht – Er bittet Brent, verbal zu bestätigen, dass er gehört und verstanden hat, was er sagt.

Diese Arten von Gesprächen können herausfordernd sein. Es ist unangenehm und manchmal beängstigend, jemandem zu sagen, dass man sich durch die Art und Weise, wie er mit einem gesprochen hat, respektlos behandelt fühlt. Langfristig kann dies jedoch dazu beitragen, einen Raum zu schaffen, in dem Sie sich sicher fühlen und sich entfalten können.

Erkennen Sie den Kontext

Menschen kritisieren oft hart wegen anderer Belastungen in ihrem eigenen Leben. Wenn Sie dieser Person nahestehen, versuchen Sie sie zu fragen, wie es ihr geht.

Gibt es einen anderen Grund, warum sie um sich schlägt? Das Klischee „Verletzte Menschen verletzen Menschen“ könnte in diesem Fall zutreffen. Finden Sie es heraus! Sie können dies tun, indem Sie empathisch sind. Empathie ist die Fähigkeit, die Emotionen und Erfahrungen anderer zu verstehen. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, dass ihre Kritik Teil eines größeren Stresses oder einer Herausforderung sein könnte, die sie gerade erleben.

Hier sind einige Möglichkeiten, Empathie zu üben:

• Eliminieren Sie Ablenkungen, während Sie mit der Person sprechen, um ihr zu zeigen, dass sie Ihre volle Aufmerksamkeit hat.
• Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit jemandem auszukommen (wie einem anstrengenden Kunden oder einem übermäßig gesprächigen Kollegen), denken Sie an drei Dinge, die Sie an ihm mögen. Dies wird Ihnen helfen, eine positivere Sichtweise zu haben, wenn Sie mit ihm sprechen.
• Ermutigen Sie die Person, mehr mit Ihnen zu teilen, indem Sie Stille zulassen oder Sätze wie „Erzähl weiter“ oder „Und dann?“ verwenden.

Für weitere Hilfe beim Aufbau von Empathie lesen Sie unseren Artikel über 15 Gewohnheiten hochgradig empathischer Menschen (Empathie-Leitfaden).

Wenn die Kritik von einem Fremden kommt, gehen Sie einfach weiter und denken Sie daran, dass seine Meinung über Sie nicht wichtig ist.

Handlungsschritt: Denken Sie an das letzte Mal zurück, als jemand kritisch zu Ihnen war. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Umstände zu betrachten. War es kurz vor einer Mahlzeit, und könnte die Person „hangry“ (hungrig und gereizt) gewesen sein? Kamen sie gerade aus einem Meeting, das vielleicht schlecht gelaufen ist? Könnten sie eine schwierige familiäre Situation durchgemacht haben?

Wahrscheinlich werden Sie die Antwort nie erfahren.

Die Erweiterung Ihrer Denkweise kann Ihnen jedoch helfen, sich daran zu erinnern, dass es bei ihrem Kommentar um mehr als nur um Sie ging.

Nehmen Sie es sich nicht zu Herzen

Leider ist das leichter gesagt als getan. Je früher Sie jedoch lernen, destruktive Kritik abzuschütteln, desto eher können Sie mit Ihrem Tag weitermachen und die guten Dinge in der Welt genießen.

Frederik Imbo hielt einen TED-Talk darüber, Dinge nicht persönlich zu nehmen. Er öffnet sich und zeigt sich verletzlich gegenüber dem Schmerz der Kritik. Als Schiedsrichter war er mit vielen harten Kritikern konfrontiert und hat gelernt, diesen Schmerz durch folgende Punkte zu überwinden:

• Es geht nicht um mich.
• Legen Sie fest, was Sie über sich selbst wissen, damit Sie unbegründete Kritik erkennen.
• Seien Sie empathisch mit sich selbst und wissen Sie, dass Sie Kritik vielleicht nicht über Nacht abschütteln können, wenn Sie durch etwas verletzt wurden.

Sie können seinen gesamten TED-Talk hier ansehen:

Mit einem Lachen abtun

Wenn jemand kritisch zu Ihnen ist und Sie persönlich angreift, lenken Sie mit ein wenig Humor ab. Sofia Vergara macht das phänomenal. Wie viele Prominente wird sie in Interviews oft geneckt. Eine ihrer Lieblingstaktiken ist es, in einem übertriebenen Ton „Whatever“ (Was auch immer) zu sagen.

In einem Interview mit Jay Leno neckt Leno Vergara wegen einer Gewichtszunahme im Urlaub. Obwohl es ein unangenehmes Gespräch ist, bleibt sie dabei, „Whatever“ zu sagen, um über die Kommentare hinwegzugehen und das Publikum zum Lachen zu bringen.

Hier ist der Interview-Clip:

Wenn Sie von Natur aus nicht super lustig sind, schauen Sie sich unseren Artikel an: Wie man lustig ist: 7 einfache Schritte, um Ihren Humor zu verbessern.

Geben Sie sich selbst einen Pep-Talk

Auch wenn Sie es vielleicht nicht zugeben wollen, zeigt die Wissenschaft auf, dass Negativität Sie beeinflusst. Egal, ob es sich um einen frechen Kommentar oder ungerechte Kritik handelt, es ist wichtig, dies zu erkennen und durch etwas Positives zu ersetzen.

Forscher haben herausgefunden, dass Menschen ihre beste Arbeit leisten, wenn sie 5,6 positive Kommentare auf jeden negativen Kommentar erhalten. Wenn Sie destruktive Kritik erhalten, geben Sie sich selbst einen Pep-Talk.

Handlungsschritt: Führen Sie eine Notiz in Ihrem Handy, die Sie mit Dingen füllen, die Sie an sich selbst mögen.

Verwenden Sie die folgenden Kategorien und versuchen Sie, in jeder Kategorie mindestens 3–5 Dinge zu finden, die Sie an sich selbst mögen. Wenn dann jemand etwas Gemeines sagt, holen Sie Ihre Notiz heraus und lesen Sie die Dinge durch, die Sie in diesem Bereich an sich selbst schätzen.

• Erfolge am Arbeitsplatz
• Persönliches Wachstum
• Persönlichkeit
• Wie ich für meine Lieben da bin und mich um sie kümmere
• Meine Interessen oder Hobbys
• Hindernisse, die ich überwunden habe
• Menschen, die mich lieben
• Coole Dinge, die ich getan habe
• Aussehen

Nutzen Sie diese Stärken, um sich gegen Negativität zu immunisieren.

Meiden Sie destruktiv kritische Menschen

Manchmal muss man einfach die Zeit minimieren, die man mit kritischen Menschen verbringt. Destruktive Kritik kann eine unnötige Belastung für Ihre Energie sein.

Je nach Beziehung können Sie eine kritische Person vielleicht nicht ganz meiden. Manchmal können Sie sich jedoch so von ihr distanzieren, dass es Ihrem Wohlbefinden hilft.

Hat ein Freund, den Sie regelmäßig treffen, negative Dinge über Ihre Kinder zu sagen? Hören Sie auf, sich mit ihm zu treffen.

Oder vielleicht ist ein Kollege, mit dem Sie zusammenarbeiten, destruktiv kritisch gegenüber der Art und Weise, wie Sie Ihren Job machen. Bringen Sie es bei einem Vorgesetzten zur Sprache und fragen Sie, ob Sie enger mit anderen Personen zusammenarbeiten können.

Selbst wenn Sie die Person nicht vollständig aus Ihrem Leben entfernen können, überlegen Sie sich Wege, um die Zeit, die Sie mit ihr verbringen, zu minimieren.

Es gibt 7 Haupttypen von toxischen Menschen, auf die man achten sollte:

Die 7 Typen toxischer Menschen

• Der Konversations-Narzisst
• Die Zwangsjacke
• Der emotionale Schmarotzer
• Der Drama-Magnet
• Der JJ (Der ewige Neider)
• Der Lügner
• Der Panzer

Lesen Sie unseren Artikel 7 Typen toxischer Menschen und wie man sie erkennt, um mehr über jeden Typ zu erfahren und wie man mit ihnen umgeht!

6 Wege, auf konstruktive Kritik zu reagieren

Konstruktive Kritik anzunehmen mag schmerzen, aber denken Sie daran, dass sie dazu gedacht ist, Ihnen beim Wachsen zu helfen. Versuchen Sie, Menschen nicht davon abzuhalten, diese Art von Feedback zu geben. Letztendlich hilft es Ihnen auf Ihrem Weg der Selbstverbesserung.

Hier sind 6 Möglichkeiten, wie Sie auf konstruktive Kritik reagieren können.

Danken Sie für die Absicht

Wenn Ihnen jemand konstruktive Kritik anbietet, beabsichtigt er, Ihnen zu helfen. Aber nur weil er eine gute Absicht hat, bedeutet das nicht, dass das Feedback unbedingt angemessen oder hilfreich ist.

Sie müssen ihre konstruktive Kritik nicht annehmen, nur weil sie angeboten wurde.

Wenn zum Beispiel jemand im Fitnessstudio auf Sie zukommt und Ihnen empfiehlt, mehr Gewicht auf das Kniebeugen-Rack zu packen, weiß er vielleicht nicht, dass Sie einen Erholungstag einlegen. Oder wenn ein Kunde Sie wissen lässt, dass er möchte, dass sein Logo-Design anders aussieht, könnten Sie ihm sagen, dass es wichtig ist, dass sein Logo in mehreren Kontexten gut aussieht.

Lassen Sie die Person, mit der Sie sprechen, wissen, dass Sie ihren Wunsch, Ihnen zu helfen, schätzen. Unabhängig davon, ob das Ziel ihrer Kritik darin besteht, Ihnen zu helfen, sich in Ihrem Job zu verbessern oder Ihr Charisma zu steigern.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie das tun können:

• „Danke für deine Ehrlichkeit. Ich schätze das Feedback.“
• „Vielen Dank, dass Sie mich wissen lassen, wie ich mich verbessern kann. Ich denke, ich werde mit der Umsetzung von Änderungen warten, bis ich die Gelegenheit hatte, meine Leistung in meinem nächsten Einzelgespräch mit meinem Chef zu besprechen.“
• „Ich schätze es, dass Sie Ihre Bedenken bei mir ansprechen. Ich weiß, wie herausfordernd es sein kann, Feedback zu geben.“

Bewerten Sie den Input

Konstruktive Kritik ist die Meinung von jemandem. Auch wenn der Wunsch besteht, Ihnen zu helfen, ist es gut zu prüfen, ob Sie mit dem Gesagten einverstanden sind, bevor Sie wesentliche Änderungen vornehmen.

Möglicherweise erhalten Sie sogar widersprüchliche konstruktive Kritik. Zum Beispiel könnte eine Person Ihnen sagen, dass sie sich wünscht, Sie würden sich in einer Gruppe mehr zu Wort melden, während andere sagen könnten, dass Sie dazu neigen, zu viel zu teilen.

Wenn Sie konstruktive Kritik erhalten, treten Sie einen Schritt zurück und fragen Sie sich:

1. Glaube ich, dass das, was diese Person gesagt hat, auf mich zutrifft?
2. Stimme ich zu, dass das, was sie vorschlägt, der beste Weg ist, diesen Aspekt meiner selbst zu verbessern?

Zum Beispiel wurde J.K. Rowling, der Autorin der Harry-Potter-Reihe, 1996 von einem anonymen Verlagsagenten, der ihre Bücher ablehnte, gesagt: „Kinder interessieren sich einfach nicht mehr für Hexen und Zauberer.“

Rowling muss dieses Feedback bewertet und entschieden haben, dass sie nicht einverstanden ist. Sie schickte ihre Geschichte über Harry Potter weiterhin an andere Verlagsagenten.

Sie müssen nicht jedes Stück konstruktive Kritik blind akzeptieren. Es gibt Zeiten, in denen die Person, die den Rat gibt, falsch liegen kann.

Vermeiden Sie Wut & bewahren Sie Ruhe

Obwohl konstruktive Kritik einer der besten Wege sein kann, um Ihre Schwächen zu verbessern, kann es dennoch entmutigend sein zu hören, dass Sie die Dinge nicht perfekt machen. Ihre unmittelbare Reaktion könnte sein, defensiv zu werden oder um sich zu schlagen.

Vermeiden Sie dies so weit wie möglich.

Versetzen Sie sich für einen Moment in die Lage der Person, die konstruktive Kritik anbietet:

Ihr Freund hat einen blinden Fleck, von dem Sie glauben, dass Sie ihm helfen können, ihn zu überwinden. Sie überlegen, wie Sie Ihr Feedback so formulieren, dass es so ermutigend wie möglich ist und klare Kernpunkte enthält. Sie sind ein bisschen nervös, aber Sie fassen sich ein Herz, um Ihr ehrliches Feedback zu geben.

Die Person wird wütend und fängt an, Sie zu beschimpfen. Sie sagt Ihnen, dass Sie falsch liegen, macht verletzende Kommentare und geht dann.

Wie wahrscheinlich wäre es, dass Sie ihr jemals wieder konstruktive Kritik geben? Wahrscheinlich nicht sehr wahrscheinlich.

Konstruktive Kritik kann unsere Kampf-oder-Flucht-Reaktion auslösen. Einige Symptome dafür sind Herzrasen, verschwitzte Handflächen und die Unfähigkeit zu überlegen, was man sagen soll.

Wenn Sie sich so fühlen, atmen Sie tief durch und warten Sie einen Moment, bevor Sie antworten.

Während Sie atmen, denken Sie an das große Ganze. Erinnern Sie sich daran, dass niemand immer perfekt ist und es in Ihrem besten Interesse ist, ehrliches Feedback von Ihren Mitmenschen zu hören.

Handlungsschritt: Wenn Sie dazu neigen, in den Kampf-oder-Flucht-Modus zu verfallen, wenn Sie negatives Feedback hören, versuchen Sie es mit Atem-Mantras, um sich im Voraus darauf vorzubereiten, ruhig und gesammelt zu bleiben. Nutzen Sie sie, um sich daran zu erinnern, dass der Erhalt von Feedback in Ihrem besten Interesse ist.

Hier sind ein paar Mantras, die Sie ausprobieren könnten:

• „Ich möchte wachsen und die Wachstumsschmerzen annehmen.“
• „Meine Produktivität definiert nicht meine Identität.“
• „Ich entscheide mich dafür, empfänglich für Herausforderungen zu sein, die mir begegnen.“

Verbringen Sie morgens ein paar Minuten damit, das Mantra Ihrer Wahl zu üben. Verbinden Sie es mit Ihrer Atmung, indem Sie die erste Hälfte des Mantras beim Einatmen sagen, einen Moment innehalten und dann die zweite Hälfte beim Ausatmen sagen.

Wenn Ihnen jemand konstruktive Kritik anbietet und Sie spüren, wie Sie in den Kampf-oder-Flucht-Modus verfallen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit zum Einatmen, Ausatmen und erinnern Sie sich an Ihr Mantra.

Um mehr über die Wissenschaft hinter der Meditation zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel 14 erstaunliche Vorteile der Meditation, die Ihr Gehirn tatsächlich neu verdrahten können.

Geben Sie eine Vorwarnung

Manchmal brauchen Sie nur eine Vorwarnung, bevor Sie Kritik erhalten.

Sie könnten zum Beispiel sagen: „Ich schätze es, dass Sie mit diesem Anliegen zu mir kommen. Wenn ich ehrlich bin, fühle ich mich von Ihrem Feedback überrumpelt und habe deshalb das Gefühl, dass ich dieses Gespräch nicht gut führen kann. Glauben Sie, dass Sie mich in Zukunft 10 Minuten vor unserem Gespräch wissen lassen könnten, dass Sie über etwas verärgert sind, das ich tue? Ich habe das Gefühl, dass ich emotional zumache, und denke, dass eine Vorwarnung mir helfen würde, präsenter zu sein.“

Damit ein Gespräch mit konstruktiver Kritik gut verläuft, müssen beide Parteien voll präsent und bereit sein, Feedback positiv zu geben und anzunehmen. Indem Sie dies jemandem sagen, lassen Sie ihn wissen, wie er das Potenzial für ein gutes Gespräch in der Zukunft maximieren kann.

Verwandeln Sie Destruktives in Konstruktives

Ein Weg, positiv mit destruktiver Kritik umzugehen, besteht darin, sie konstruktiv zu machen. Sie können dies tun, indem Sie Fragen stellen, die zu umsetzbaren Punkten führen.

Hier sind einige Beispiele, wie Sie destruktive Kritik konstruktiv machen können:

Wenn jemand sagt	Versuchen Sie zu fragen
„Das ist schrecklich. Sie sind schlecht in Ihrem Job.“	Können Sie Ihre Behauptungen mit Daten belegen? Ich denke, das wäre hilfreich, bevor wir entscheiden, ob wir die von Ihnen geforderten Änderungen vornehmen oder nicht.
„Das war die am schlechtesten organisierte Veranstaltung, auf der ich je war. So etwas gab es nie, als ich das Sagen hatte.“	Was wäre Ihrer Meinung nach ein besserer Weg, diese Veranstaltung zu organisieren?
„Sie sind eine schlechte Führungskraft.“	Ich verstehe, dass Sie damit unzufrieden sind, wie ich derzeit Entscheidungen treffe. Können Sie mir Untersuchungen oder Beispiele für bessere Arbeitsweisen nennen?

Fragen zu stellen kann der kritisierenden Person helfen zu erkennen, dass ihr Urteil manchmal unbegründet ist. Es zeigt auch, dass Sie aufgeschlossen sind und bereit sind, sich bei Bedarf zu ändern.

Suchen Sie sich Unterstützung, um sich zu verändern

Nehmen Sie Änderungen vor! Wenn die Kritik konstruktiv ist, nehmen Sie sie sich zu Herzen und arbeiten Sie an Veränderungen. Wenn Ihnen das schwerfällt, ziehen Sie in Betracht, einen Freund oder ein Familienmitglied zu bitten, Ihr [Accountability-Partner](/accountability/ “7 Smart Ways to Hold Yourself Accountable (& Be Disciplined) zu sein.

Ein Accountability-Partner ist jemand, der weiß, woran Sie arbeiten, und regelmäßig nachfragt, ob Sie sich weiterhin auf Ihre Ziele zubewegen.

Wenn Ihr Arzt Ihnen zum Beispiel empfiehlt, mindestens dreimal pro Woche Sport zu treiben, könnten Sie einen Freund bitten, Ihnen regelmäßig eine SMS zu schreiben und zu fragen, wie Ihr Training läuft. Auf diese Weise wissen Sie, dass Sie es ihm sagen müssen, wenn Sie zu viele Tage ausfallen lassen. Dies allein kann Ihnen helfen, sich motiviert zu fühlen, das Haus zu verlassen und diesen Morgenspaziergang zu machen.

Wie kann ich souverän mit Kritik umgehen?

Um souverän mit Kritik umzugehen, beginnen Sie damit, Ihre Absicht festzulegen, noch bevor die Kritiker überhaupt anfangen zu sprechen. Auf diese Weise kann Ihre erste Reaktion bewusster und weniger hitzköpfig ausfallen, wenn Sie auf kritische Kommentare stoßen.

Ein Weg, Kritik mit Anmut zu begegnen, ist das Stellen von Fragen. Wenn zum Beispiel ein Teammitglied zu Ihnen kommt und sagt: „Es ist deine Schuld, dass diese Marketingkampagne nicht die gewünschten Ergebnisse bringt.“

Sie könnten antworten: „Ich denke, wir sind alle enttäuscht darüber, wie die Kampagne läuft. Hast du spezifische Bereiche oder Statistiken, die du mir zeigen könntest, um deine Behauptung zu stützen? Da wir alle als Team zusammenarbeiten, fühlt sich das wie eine ziemlich große Anschuldigung an.“

Hier kann eines von zwei Dingen passieren. Entweder haben sie konkrete Statistiken, die ihre Aussage stützen, und Sie tragen tatsächlich die Schuld. In diesem Fall können Sie die Verantwortung übernehmen und versuchen, einen Weg zu finden, das Problem zu beheben.

Was jedoch wahrscheinlicher ist, ist, dass die unhöfliche Person ihre harte Kritik nicht belegen kann. Dann können Sie sie bitten, in Zukunft nicht mehr so mit Ihnen zu sprechen.

Wenn Sie hingegen das Gefühl haben, dass die Person aufgebracht ist und Sie möglicherweise weiter verbal angreifen wird, finden Sie es vielleicht am besten, gar nicht zu reagieren. Wenn Sie Teamkollegen sind, können Sie die Situation später mit Ihrem Chef besprechen, der helfen kann, die Situation zu klären.

Wenn Sie der Chef sind, können Sie warten, bis die Person sich abgekühlt hat, bevor Sie mit ihr sprechen.

Handlungsschritt: Setzen Sie sich die Absicht, souverän mit Kritik umzugehen! Forscher haben herausgefunden, dass man eher Erfolg hat, so zu reagieren, wie man möchte, wenn man sich vorher eine Absicht setzt.

Wenn Sie wissen, welcher Art von Kritik Sie gegenüberstehen könnten, seien Sie spezifisch. Angenommen, Sie gehen zu einem Familientreffen und wissen, dass Ihre Großtante oft kritisch gegenüber Ihrem Beziehungsstatus ist. In diesem Fall könnten Sie sich folgende Absicht setzen:

„Wenn Tante G mich dafür kritisiert, dass ich Single bin, werde ich lächeln und sagen: ‚Ich schätze es, dass du das Beste für mich willst. Ich genieße es momentan, in meine Karriere zu investieren und die Flexibilität zu nutzen, die mir das Single-Dasein bietet.‘“

Oder vielleicht steht ein Mitarbeitergespräch an und Sie wissen, dass Sie einen schlechten Monat bei der Arbeit hatten. Dann könnte Ihre Absicht lauten:

„Wenn meine Chefin mir sagt, dass sie mit meiner Leistung in diesem Monat unzufrieden ist, werde ich demütig sein und anerkennen, dass ich nicht in Bestform war. Ich werde sie wissen lassen, dass es mir aufgrund privater Umstände schwergefallen ist, mich zu konzentrieren, und sie dann fragen, ob sie Ressourcen hat, die mir helfen könnten, meinen Fokus zu verbessern.“

Allgemeinere Absichten könnten so aussehen:

• Wenn jemand meine Pünktlichkeit kritisiert, werde ich mich für die Verspätung entschuldigen und mich für die Geduld bedanken.
• Wenn ich für meinen neuen Haarschnitt kritisiert werde, werde ich fröhlich sagen: „Ich weiß, dass es nicht jedermanns Sache ist, aber mir gefällt, wie ich mit kurzen Haaren aussehe.“
• Wenn mich jemand im Verkehr anhupt, werde ich weiterhin sicher und ruhig fahren.

Wie kann ich mit harter Kritik umgehen?

Harte Kritik kann schwer zu ertragen sein. Es ist leicht, entmutigt zu werden, aber harte Kritik ist oft am besten zu ignorieren. Die Kritiker wissen selten alles, was in Ihrem Leben vor sich geht, und haben nicht Ihr bestes Interesse im Sinn.

Viele Prominente sind mit harter Kritik konfrontiert, sei es wegen persönlicher Lebensentscheidungen oder ihrer Karriere.

Die Beatles waren mit harter Kritik nicht unvertraut. Viele Kritiker nannten ihre Musik schlecht und diskutierten offen darüber, dass sie ihre Popularität nicht verstanden.

Ein Kritiker, George Dixon, dessen Kritik im Februar 1964 in der Washington Post veröffentlicht wurde, sagte: „Schon der Gedanke an die Beatles scheint geistige Störungen hervorzurufen. Sie haben eine gewöhnliche, eher langweilige Nummer, die es kaum wert zu sein scheint, erwähnt zu werden, und doch haben die Leute hierzulande seit ein paar Tagen kaum etwas anderes erwähnt.“

Das ist ziemlich hart.

Wie haben die Beatles reagiert?

Gar nicht. Sie machten einfach ihr eigenes Ding weiter und zählen heute zu den einflussreichsten Künstlern des 20. Jahrhunderts.

Manchmal ist es die beste Reaktion, harte Kritik zu ignorieren. Leute suchen vielleicht nur nach einer Reaktion von Ihnen. Wenn Sie ihnen nicht die Reaktion geben, nach der sie suchen, hören sie vielleicht auf zu kritisieren.

Wie gehe ich mit Kritik von meinem Chef um?

Der Umgang mit Kritik von Ihrem Chef kann variieren, je nachdem, wie er das Gespräch angeht. Wenn Sie für einen guten Chef arbeiten, beabsichtigt er wahrscheinlich, Ihnen durch seine Kritik zu helfen. Schließlich liegt es im Interesse aller, wenn Sie das Feedback erhalten, das Sie brauchen, um in Ihrem Job besser zu werden!

Hoffentlich ist die Kritik Ihres Chefs konstruktiv und beinhaltet, wie Sie sich in Zukunft verbessern können.

Manchmal ist das Feedback, das Sie von einem Chef erhalten, jedoch nicht konstruktiv. Versuchen Sie in diesen Fällen eine der folgenden Reaktionen:

• „Es tut mir leid, dass meine Arbeit nicht zufriedenstellend war. Ich würde das in Zukunft gerne vermeiden, aber ich fühle mich ein wenig verloren. Könnten Sie mir konkrete Beispiele dafür geben, was Sie suchen und wie ich mich in Zukunft verbessern kann?“
• „Ich verstehe, dass Sie mit meinen Verkaufszahlen unzufrieden sind. Könnten Sie mich für ein paar Stunden begleiten und mir Tipps geben, wie ich mich verbessern kann?“
• „Vielen Dank für Ihr Feedback. Mir ist noch unklar, wie Sie möchten, dass ich mich in Zukunft verändere. Könnten Sie mir eine Orientierungshilfe geben?“

Dies kann dazu beitragen, dass Kritik konstruktiver wird. Es kann Ihrem Chef auch helfen zu erkennen, dass er von vornherein nicht klar war, und ihm helfen, seine Kommunikation zu verbessern.

Kritik auf den Punkt gebracht

Wenn Sie Kritik erhalten, ist es wichtig, in Ihrer Identität gefestigt zu sein. Auf diese Weise wissen Sie, wenn destruktive Kritik auf Sie zukommt, dass sie Sie nicht definiert. Und wenn Sie konstruktive Kritik erhalten, werden Sie in der Lage sein, diese zu erkennen und notwendige Änderungen vorzunehmen.

„Wenn meine Kritiker mich über die Themse laufen sähen, würden sie sagen, es sei nur, weil ich nicht schwimmen könne.“

— Margaret Thatcher

• Unterscheiden Sie, ob es konstruktiv oder destruktiv ist. Beginnen Sie damit, zu identifizieren, welche Art von Kritik Sie erhalten. Dies kann Ihnen helfen zu entscheiden, wie Sie reagieren sollen. Konstruktive Kritik zielt darauf ab, Ihnen zu helfen. Es gibt in der Regel Handlungsschritte, wie man sich verändert, um voranzukommen. Destruktive Kritik hingegen ist nicht hilfreich. Sie ist entmutigend und manchmal böswillig.
• Lernen Sie aus konstruktiver Kritik. Üben Sie sich in Demut und Dankbarkeit, wenn Sie konstruktive Kritik erhalten. Lassen Sie die Person wissen, dass Sie anerkennen, wie herausfordernd es sein kann, Unzulänglichkeiten anzusprechen, und dass Sie die Gelegenheit zur Verbesserung schätzen. Bewerten Sie dann, ob Sie mit dem Input einverstanden sind und ihn in Ihr Leben integrieren möchten.
• Ignorieren Sie die Kritiker und machen Sie weiter. Die Beatles hätten nicht denselben Einfluss auf die Musikindustrie gehabt, wenn sie die Kritiker über ihren Weg hätten entscheiden lassen. Manchmal müssen Sie einfach das nächste Richtige tun, anstatt sich darin zu verfangen und sich Sorgen darüber zu machen, was alle anderen denken.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich von Kritik zu erholen, lesen Sie unseren Artikel Wie man an sich selbst glaubt (und im Leben Erfolg hat!).