Découvrez les meilleures formules de politesse pour e-mail et profitez de conseils pour rendre vos conclusions d'e-mail mémorables et charismatiques.
La formule de politesse est le dernier sentiment que vous laissez à votre lecteur.
Bien l’utiliser peut faire sourire le lecteur, le faire rire, apaiser ses inquiétudes, et bien plus encore !
Dans cet article, nous allons passer en revue 70 formules de politesse pour vous inspirer la prochaine fois que vous écrirez à quelqu’un.
Je recommande vivement de choisir une formule de politesse signature. Notre fondatrice, Vanessa Van Edwards, signe tous ses e-mails de la manière suivante :
À votre succès,
Vanessa Van Edwards
Envisagez d’en créer une pour vous-même ! Voici quelques idées ci-dessous…
Si apporter une touche personnelle vous semble trop, ou si vous voulez rester simple, essayez de vous en tenir à l’un de ces classiques.
N’oubliez pas que, bien que ces formules soient sûres, elles ne sont pas non plus très mémorables. Si vous vous sentez confiant quant au ton à adopter, compte tenu du contexte de la relation, envisagez d’opter pour quelque chose d’un peu plus audacieux (et percutant !).
- “Merci,” Selon une enquête de 20161, c’est la formule de politesse la plus courante, 62 % des personnes interrogées affirmant que c’était leur option par défaut.
Une autre étude2 a révélé que les sentiments contenant “merci” augmentaient le plus la probabilité d’obtenir une réponse par rapport aux autres formules génériques.
- “Bien à vous,” Également un grand favori, “bien à vous” est simple et chaleureux et fonctionne dans des contextes formels ou informels.
- “De la part de” Cela vous offre un moyen épuré et direct de signer votre nom et d’inclure d’autres informations de contact comme le numéro de téléphone, le nom de l’entreprise et le lien LinkedIn.
- “[Votre nom]” Ce n’est pas idéal pour un premier e-mail, mais une fois que la correspondance est établie, n’hésitez pas à abandonner les formules sophistiquées et à vous en tenir à votre nom complet (pour les e-mails plus professionnels), votre prénom (pour les e-mails plus décontractés) ou vos initiales (pour faire court).
Si vous correspondez avec une seule autre personne, il peut être acceptable d’arrêter complètement de signer. Cependant, pour une communication de groupe, garder votre nom aide les gens à voir d’un coup d’œil ce que chaque individu apporte à la conversation.
- “Sincèrement,” C’est simple et amical — cependant, selon le ton de l’e-mail, cela pourrait ressembler un peu à la signature d’une lettre à un correspondant. Gardez celle-ci pour la fin d’un e-mail dont vous craignez qu’il ait pu paraître glacial.
Si vous en avez le temps, la meilleure approche consiste à créer une formule de politesse personnalisée pour chaque e-mail que vous écrivez. Cela témoigne d’un soin, d’une intention et d’une attention particuliers envers le destinataire. Voici trois approches.
Mettez en avant vos points communs
Il existe un terme en psychologie appelé l’effet d’attraction par la similitude3, qui signifie que nous aimons les gens qui nous ressemblent, surtout s’ils partagent nos valeurs, notre parcours ou nos traits de personnalité.
Rencontrer quelqu’un de nouveau crée plus de connexion lorsque vous rendez vos similitudes avec l’autre personne explicites (“Oh, vous avez grandi en regardant Seinfeld vous aussi ? Tape m’en cinq !”).
Et vous pouvez également utiliser ce principe dans votre formule de politesse. Voici quelques exemples :
- “C’est toujours un plaisir de contacter un ancien de [école],”
- “D’un [trait de personnalité] à un autre,”
- “Santé à un autre [intérêt commun] qui fait bouger les choses ici,“
Souhaitez-leur bonne chance
S’ils ont mentionné, même en passant, un événement à venir dans leur futur, incluez-le dans votre signature. Cela montre que vous êtes attentif et que vous envoyez des ondes positives.
- “Bonne chance pour votre [événement à venir],”
- “Au fait, j’espère que vous allez tout déchirer ce week-end à [événement à venir] ! J’ai hâte d’en entendre parler,”
- “Je vous envoie des ondes positives pour votre [événement à venir],“
Terminez par un compliment
Des études suggèrent4 que nous sous-estimons constamment l’impact positif des compliments que nous faisons aux autres.
Essayez de terminer votre e-mail par quelque chose que vous appréciez chez l’autre personne.
Voici quelques idées :
- “Avant de terminer, je voulais simplement mentionner à quel point j’apprécie votre [soutien, conseils, avis]. Vous avez un vrai don pour [le mentorat, la résolution de problèmes, l’encouragement des autres],”
- “Enfin, je vous félicite pour votre [récente présentation, article, projet]. J’en ai tiré des perspectives solides. Au plaisir de voir davantage de votre travail,”
- “Aussi, chapeau pour votre [sens de l’organisation] exceptionnel. Je suis admiratif de la façon dont vous [gérez tout si harmonieusement],”
Regardez notre vidéo ci-dessous pour apprendre 7 conseils pour que les e-mails soient moins pénibles :
Lorsque vous écrivez à un client ou à un patron, vous voulez généralement conserver un ton d’écriture plus formel, du premier mot à la touche finale.
Voici quelques façons professionnelles de terminer un e-mail — qui ne nécessitent pas de plume et d’encrier.
- “Avec gratitude.” C’est essentiellement une façon plus élégante de dire “Merci”. C’est agréable et cela montre que vous appréciez le temps qu’ils ont pris pour lire votre lettre.
- “Je vous souhaite une excellente journée,” Souhaiter du bien à quelqu’un est toujours excellent ! Vous pourriez aussi être plus spécifique ici et leur souhaiter une agréable matinée ou après-midi.
- “Je vous souhaite le meilleur” Très similaire à “Je vous souhaite une excellente journée”, mais cette formule est un peu plus large. C’est parfait pour écrire à quelqu’un dont vous n’attendez pas forcément de réponse dans la journée.
- “Cordialement,” C’est une variante du classique “Bien à vous”, mais l’utilisation de “Cordialement” renforce le côté formel.
- “Bien cordialement,” Cela a une belle sonorité et transmet un peu plus de chaleur (évidemment) tout en restant formel.
- “Sincères salutations,” Une autre variation sur les salutations. C’est assez simple et plaisant.
- “Merci de votre attention,” Gardez celle-ci en réserve pour les moments où vous recevez un “non” à une demande professionnelle. Cela permet à la personne de savoir que vous appréciez le temps qu’elle a passé à examiner votre idée ou proposition et que vous ne lui en voulez pas de vous avoir refusé.
- “Merci d’avoir pensé à moi,” Parfois, vous devez dire “non” à une idée quand quelqu’un vous contacte. Cette formule de politesse leur fait savoir que vous appréciez leur considération, mais que ce n’est pas le bon moment pour vous engager dans quelque chose de nouveau.
- “Merci beaucoup,” Cela fonctionne très bien pour un patron qui vient de vous envoyer une bonne nouvelle ou les documents nécessaires pour un projet sur lequel vous travaillez. C’est d’un ton formel et reconnaissant approprié.
Améliorer votre maîtrise des e-mails est un moyen subtil mais utile d’accroître vos compétences professionnelles. Si vous souhaitez développer davantage votre carrière avec des idées profondes et à fort impact, vous pourriez apprécier cette formation gratuite :
Ces formules de politesse sont un peu moins formelles que celles que vous enverriez à votre patron ou à un client, mais conservent tout de même un ton professionnel.
- “Bien à vous,” Permet de terminer l’e-mail sans trop réfléchir à ce qu’il faut dire, ce qui est excellent pour passer à l’élément suivant de votre liste de tâches.
- “Je vous souhaite le meilleur,” “Le meilleur” est un classique pour une raison — c’est sans prétention et gentil. Ajouter “Je vous souhaite” au début rend la formule un peu plus conversationnelle et décontractée.
- “Chaleureusement” est mon option préférée et est une variante charmante, légèrement plus décontractée, de “Bien cordialement” que vous pouvez utiliser avec vos collègues.
- “Prenez soin de vous,” Il pourrait être bizarre d’envoyer cela comme premier e-mail où vous posez une question à votre collègue. Envoyez plutôt cela lorsque vous arrivez à la fin d’un fil de discussion ou lorsque vous remerciez quelqu’un avec qui vous ne correspondez pas régulièrement.
- “Comme toujours,” Celle-ci fonctionne très bien pour envoyer un e-mail à quelqu’un avec qui vous correspondez régulièrement.
- “On se voit plus tard.” C’est parfait pour un collègue avec qui vous travaillez dans le même bureau. Puisque vous allez probablement vous voir plus tard.
- “Félicitations,” Célébrez les victoires de vos collègues ! Vous pouvez envoyer cela à quelqu’un après qu’il a reçu une promotion, décroché un nouveau client ou fait une présentation solide.
- “À bientôt,” Utilisez ceci lorsque vous venez de fixer l’heure d’une réunion, car vous allez, en effet, vous parler bientôt.
Utiliser une formule de politesse amusante, bien que ce ne soit pas approprié dans toutes les situations, peut être un moyen facile de donner le sourire à votre ami. Essayez d’utiliser l’une de ces formules uniques la prochaine fois que vous écrirez à votre meilleur(e) ami(e) de travail.
- “Ahoy moussaillon,” Vous savez, un peu de jargon de pirate classique pour égayer la journée de votre collègue préféré.
- “Restez à l’écoute pour la suite,”…Parce qu’il y aura forcément un autre e-mail au cours de la journée.
- “Continuez à bosser dur,” Quand il est quinze heures un vendredi après-midi et que vous et votre meilleur ami travaillez dur pour tout finir avant le week-end.
- “J’ai besoin de toi comme le beurre de cacahuète a besoin de confiture,” Il ne fait jamais de mal de témoigner votre appréciation à votre collègue — surtout quand il a égayé votre journée ou vous a aidé.
Si le beurre de cacahuète et la confiture ne sont pas votre truc, voici d’autres duos classiques parmi lesquels vous pouvez choisir :
“J’ai besoin de toi comme….”
- Les macaronis ont besoin de fromage
- Les Oreos ont besoin de lait
- Les lattes à la vanille ont besoin de lait d’avoine
- Bob l’éponge a besoin de Patrick
- Les jours de pluie ont besoin de longs livres et de couvertures douillettes
- “C’est dans la boîte,” Vous pouvez envoyer cela à votre ami de travail lorsque vous terminez un gros projet ou à la fin d’un long e-mail.
N’oubliez pas que si l’e-mail doit être TRÈS long (plus de trois ou quatre paragraphes), envisagez de demander à votre collègue s’il a le temps pour un appel de 15 minutes avec vous.
- “Que la force soit avec toi,” Bien que cela ne soit pas approprié pour toutes les situations, si l’un de vos collègues adore Star Wars, essayez celle-ci !
Voici d’autres citations de films qui peuvent fonctionner comme formule de politesse :
- “Longue vie et prospérité” – Star Trek
- “Puisse le sort vous être favorable” – Hunger Games
- “Je serai juste là” – E.T.
- “Je t’ai dans l’œil, gamin” — Casablanca
- “Hakuna Matata” – Le Roi Lion
- “Vers l’infini et au-delà” — Toy Story
- “[Une blague privée],” Si vous travaillez avec quelqu’un depuis un certain temps, voyez s’il y a une blague privée qui vous fait rire tous les deux. Y faire référence en signant est un moyen simple de lui donner le sourire !
Si vous voulez apporter plus d’humour dans votre bureau, vous pourriez apprécier cette liste de 254 blagues de travail.
Voici quelques formules de politesse à éviter. Il y a des moments mémorables où elles pourraient être acceptables, mais généralement, il existe une meilleure option.
- “Votre dévoué,” Cela a la même énergie que “À qui de droit”. Autrement dit, allez-y si vous le voulez, mais dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de paraître aussi archaïque.
Si vous voulez des options à utiliser à la place de “À qui de droit”, lisez cet article avec 55 salutations d’e-mail !
- [Rien] Il peut être difficile de penser à une formule de politesse, mais, en règle générale, quelque chose vaut mieux que rien !
Conseil de pro : si vous et un collègue vous répondez presque immédiatement et utilisez l’e-mail comme substitut à Slack ou à une autre plateforme de messagerie, vous pouvez vous permettre de laisser tomber la formule de politesse. Cependant, si vous correspondez avec votre patron ou un client, la meilleure pratique consiste généralement à continuer à signer tant qu’ils le font.
- “Merci/Cdlt,” Écrivez simplement le mot en entier.
La vitesse de frappe moyenne5 est de 200 caractères par minute. Cela signifie qu’écrire “Merci” au lieu de “Merci” (si vous aviez abrégé) ne vous prendrait que 0,9 seconde supplémentaire, et taper tout “Cordialement” au lieu de “Cdlt” ne prendrait qu’un peu plus d’une demi-seconde de plus.
- “Envoyé de mon iPhone” C’est, par défaut, au bas des e-mails que vous envoyez depuis votre iPhone. Prenez un moment pour le supprimer. Cela peut paraître peu professionnel.
- [Citation célèbre] Ne vous méprenez pas, les citations inspirantes ont leur place. Mais quand vous mettez une citation dans votre signature, vous pourriez paraître soit ringard, soit moralisateur.
- “Xoxo” Un peu trop personnel et informel pour les e-mails professionnels, à réserver aux amis proches et à la famille.
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Avant de passer aux exemples que vous pouvez utiliser pour votre signature d’e-mail, voici quelques principes sous-jacents qui rendent votre e-mail mémorable.
- Adaptez-vous au contexte de la relation.
Considérez la relation que vous entretenez avec le destinataire. Si vous envoyez un e-mail de prospection à un contact professionnel, une formule plus formelle pourrait être de mise que s’il s’agit d’un patron avec qui vous avez bâti des années de relation de confiance.
-
Adaptez-vous au ton de votre e-mail.
La formule de politesse doit correspondre au ton du corps de l’e-mail. Si votre e-mail est formel, une formule ludique peut sembler déplacée.
-
Restez positif
Terminer sur une note positive peut laisser une impression durable. Que vous optiez pour quelque chose de personnel (“Bonne chance pour votre course !”) ou de générique (“Je vous souhaite le meilleur”), terminer sur une note positive laissera un sentiment de convivialité.
-
Soyez bref
Si vous personnalisez une formule, vous pouvez faire une phrase complète, mais une formule générique doit être concise. Quelques mots ou une courte phrase au maximum. Mais n’utilisez rien qui implique plusieurs virgules ou une grammaire complexe (sauf si vous essayez d’être drôle).
-
Personnalisez la formule quand c’est possible.
Si vous savez quelque chose sur la vie de l’autre personne, inclure des vœux personnels (“Profitez bien de vos prochaines vacances”) peut montrer de l’attention et du soin.
-
Incluez vos coordonnées
Lorsque vous envoyez votre premier e-mail à un contact professionnel, il est utile d’inclure une signature d’e-mail avec vos coordonnées. Pensez à inclure :
[Votre nom complet]
[Titre professionnel]
[Nom de l’entreprise]
[Numéro de téléphone]
[Liens vers les réseaux sociaux pertinents ou réseaux professionnels]
Ce type de signature vous fait paraître professionnel et donne également toutes les informations de contact nécessaires à l’autre personne.
Si vous souhaitez approfondir les premières impressions par e-mail, vous pourriez apprécier cet article sur comment se présenter par e-mail.
-
Si vous n’êtes pas sûr, imitez les autres dans votre secteur.
Les enjeux sont assez faibles si vous envoyez une formule de politesse à un ami ou à votre mère. Mais quand vous envoyez un e-mail professionnel, votre formule de politesse devient une partie de votre marque personnelle et revêt une importance certaine.
Si vous ne savez pas quel degré de formalité ou de décontraction adopter, parcourez l’historique de votre boîte de réception provenant d’autres personnes de votre secteur (surtout celles que vous respectez !) et faites attention à ce qu’elles font.
Ceci étant dit, passons à quelques exemples !
Lorsque vous envoyez un e-mail à un enseignant, maintenez un ton respectueux et poli dans votre formule de politesse. Voici quelques options :
- “Merci pour votre aide,”
- “J’apprécie votre aide pour clarifier ce point. Cordialement,”
- “Si vous avez le temps, vos commentaires sur mon projet seraient très utiles. Respectueusement,”
- “N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bien à vous,”
- “Merci pour votre temps et l’attention portée à mes questions. Respectueusement,“
Pour encourager une réponse, terminez votre e-mail par un appel à l’action clair ou une demande polie de réponse, en veillant à ce qu’elle soit alignée avec l’objectif de l’e-mail. Essayez l’une de celles-ci :
- “Dans l’attente de votre réponse dès que possible.”
- “Dites-moi ce que vous en pensez quand vous aurez un moment,”
- “Si vous pouviez me donner votre avis d’ici le [date spécifique], je vous en serais très reconnaissant,”
- “J’attends vos commentaires avec impatience,”
- “Qu’en pensez-vous ? Chaleureusement, [Votre nom].”
Lorsque vous demandez quelque chose dans un e-mail, terminez en résumant clairement votre demande et en exprimant vos remerciements pour leur considération.
- “J’apprécie vraiment vos efforts,”
- “Merci pour votre soutien sur ce projet,”
- “Votre soutien dans cette entreprise serait grandement apprécié. Cordialement,”
- “Veuillez examiner ma proposition et me faire part de vos réflexions. Sincèrement,”
- “Si vous pouviez me fournir les informations demandées, je vous en serais reconnaissant. Respectueusement,“
Pour terminer un e-mail par un merci, vous pouvez être direct ou créatif. Toute forme de gratitude fera l’affaire ! Pour exprimer votre gratitude et vos remerciements dans votre signature, essayez ces idées :
- “Merci pour votre temps et l’attention portée à ce sujet,”
- “J’apprécie votre réponse rapide,”
- “Je vous suis vraiment reconnaissant pour votre soutien à ce sujet,”
- “Merci beaucoup,”
- “Votre aide compte beaucoup,“
Lorsque vous envoyez un e-mail pour une opportunité d’emploi, terminez par une conclusion professionnelle, en exprimant votre intérêt et votre enthousiasme pour le poste. Voici quelques possibilités :
- “Je suis sincèrement enthousiaste à l’idée de ce poste, et je vous remercie d’avoir pris le temps d’examiner ma candidature. Bien à vous,”
- “Merci d’avoir examiné ma candidature. Je suis impatient d’en discuter davantage. Sincèrement,”
- “Je suis enthousiasmé par cette opportunité et j’aimerais beaucoup en discuter plus en détail. Cordialement,”
- “Merci pour votre temps. J’espère avoir de vos nouvelles bientôt. Chaleureusement,”
- “N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Merci pour votre temps. Sincèrement,”
- “Je suis reconnaissant de l’opportunité de postuler à ce poste. J’espère avoir de vos nouvelles bientôt. Sincèrement vôtre,“
La psychologie secrète : pourquoi nous sommes obsédés par ces derniers mots
Avez-vous déjà fixé votre écran pendant une minute entière, vous demandant avec angoisse s’il fallait utiliser “Bien à vous” ou “Chaleureusement” ?
Ce sentiment n’est pas dû au fait que vous êtes bizarre ; c’est votre cerveau social de haut niveau qui travaille. La formule de politesse est votre dernière chance de signaler deux choses critiques : la chaleur et la compétence.
- Chaleur : “Est-ce que cette personne m’apprécie ? Est-elle amicale ?”
- Compétence : “Est-ce que cette personne me respecte ? Est-elle crédible ?”
Votre formule de politesse est votre signal final de “ton”. Un e-mail qui… s’arrête, tout simplement ? Ou pire, un e-mail qui n’a qu’un nom, comme “-Vanessa” ? Cela semble froid et brusque (faible chaleur). Cela peut même sembler un peu trop dominant (haute compétence, mais d’une manière effrayante).
- “Bien à vous,” est populaire parce que c’est le neutre parfait. C’est compétent (c’est une norme professionnelle) et poli (ce n’est pas froid).
- “Chaleureusement,” ou “Merci,” augmente la chaleur.
- “Sincèrement,” augmente la formalité, ce qui signale la compétence et le respect.
- “Merci,” (comme le montrent les données de l’article !) fonctionne si bien parce qu’il signale les deux : vous êtes chaleureux (poli) et vous attendez une réponse avec compétence.
Votre formule de politesse est votre langage corporel numérique. C’est le “sourire et signe de tête” au moment de quitter la pièce.
D’accord, clarifions cela, car c’est la partie la plus déroutante des e-mails. Ce sont deux outils différents.
Voyez les choses ainsi : votre formule de politesse est le “au revoir” personnel et situationnel que vous dites. Votre signature est la “carte de visite” que vous leur remettez en partant.
- La formule de politesse (La poignée de main) : C’est le mot ou la phrase que vous tapez juste avant votre nom. C’est flexible. Vous le changez en fonction de votre ton (“Chaleureusement,” pour un ami, “Cordialement,” pour un nouveau client).
- La signature (La carte de visite) : C’est le bloc de texte automatisé qui apparaît sous votre nom. C’est statique, professionnel, et cela devrait être configuré une fois pour toutes.
Votre signature ne devrait pas être un monstre de 10 lignes avec votre numéro de fax, trois comptes de réseaux sociaux et une citation inspirante. Cela a juste l’air surchargé et, franchement, un peu désespéré.
Étape d’action : Créez votre « carte de visite » en 3 lignes. Allez dans les paramètres de votre messagerie dès maintenant. Votre bloc de signature automatisé devrait faire trois lignes. Maximum.
[Votre nom] [Votre titre / Entreprise](e.g., “Founder, Science of People” or “Freelance Writer”) [Votre seul lien le plus important](e.g., Your personal website or LinkedIn profile)
C’est tout. C’est propre, c’est compétent, et cela laisse votre formule de politesse (la partie que vous tapez) faire tout le travail émotionnel.
N’oubliez pas que votre formule de politesse est l’une des dernières chances que vous avez de briller !
Les gens reçoivent tellement d’e-mails chaque jour — saisissez chaque occasion d’être mémorable.
Voici quelques points à retenir pour rédiger vos formules de politesse :
- Adaptez-vous au contexte de la relation : Tenez compte de la nature de votre lien avec le destinataire pour déterminer la formule appropriée, qu’il s’agisse d’un e-mail formel ou informel.
- Adaptez-vous au ton de votre e-mail : Assurez-vous que la formule de politesse s’aligne sur le ton général de votre message, en évitant les incohérences.
- Restez positif : Terminez votre e-mail sur une note positive pour laisser une impression amicale, que ce soit avec des vœux personnels ou une déclaration positive générique.
- Soyez bref : Visez la concision dans votre formule, surtout pour les formules génériques, en évitant une grammaire complexe ou des phrases interminables.
- Personnalisez la formule quand c’est possible : Ajoutez une touche personnelle en incluant des détails pertinents ou des vœux si vous avez connaissance de la vie ou de la situation du destinataire.
- Incluez vos coordonnées : Lorsque vous envoyez un e-mail à un contact professionnel pour la première fois, incluez votre nom, titre, entreprise, numéro de téléphone et liens vers les réseaux sociaux ou professionnels pertinents.
- Si vous n’êtes pas sûr, imitez les autres dans votre secteur : Regardez les conclusions d’e-mails de personnes respectées dans votre secteur pour vous aider à choisir une formule appropriée. Si vous hésitez encore, privilégiez la formalité.
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Références
