Découvrez comment naviguer dans les eaux troubles de la politique de bureau. Apprenez les rouages de la politique d'entreprise tout en restant fidèle à vos valeurs et à votre intégrité.
La politique de bureau. Un terme qui suscite souvent des gémissements et des soupirs chez les employés du monde entier. Nous voulons tous une culture de travail agréable, respectueuse et ouverte.
Mais parfois, notre lieu de travail ressemble davantage à un épisode de Survivor avec des serpents trompeurs, des alliances secrètes et la peur de voir notre torche tiki s’éteindre d’un jour à l’autre.
Dans cet article, nous vous donnerons des conseils clés pour vous aider à prospérer dans la culture politique de votre bureau tout en agissant avec intégrité. Ces conseils vous aideront à gagner une position politique dans votre entreprise, que la politique soit saine et honnête ou impitoyable et obscure.
La politique de bureau désigne les structures de pouvoir informelles, les relations et les règles tacites qui régissent les interactions au sein du lieu de travail. Elle inclut la manière dont la dynamique interpersonnelle influence votre rôle et votre influence.
La politique de bureau n’est pas forcément négative, mais elle peut être délicate à naviguer car chacun a des rôles, une influence et des statuts différents.
Que votre bureau ressemble aux couloirs de Serpentard ou que votre culture de travail soit saine avec un leadership fort, voici plusieurs conseils pour renforcer votre position, améliorer votre placement et gagner le respect.
Il est essentiel de bien connaître le terrain pour comprendre la politique de bureau. La clé ici est de comprendre qui a de l’influence et quels sont les points forts et les points faibles des gens. Tout d’abord, faites une liste de toutes les personnes de votre bureau (ou de toutes celles qui sont impliquées dans votre quotidien).
Deuxièmement, sous le nom de chaque personne, notez ses points forts et ses domaines d’expertise. Si vous savez ce qui aide quelqu’un à s’épanouir, cela peut vous aider à activer ses forces.
Troisièmement, identifiez l’influence de chaque personne. Tout le monde au bureau possède différents niveaux d’influence dans différentes capacités.
La manière la plus évidente de le voir est à travers les titres de poste. Les personnes situées plus haut dans la hiérarchie ont plus de pouvoir. Le responsable marketing, par exemple, a une voix de confiance sur toutes les questions relatives au marketing.
Mais il existe également des niveaux de pouvoir et d’influence au-delà des titres de poste.
Le but de comprendre l’écosystème de pouvoir de votre lieu de travail n’est pas de faire de la lèche aux “bonnes” personnes. Au contraire, ces connaissances peuvent vous aider si vous souhaitez proposer un changement dans l’entreprise, agir en tant que leader ou exercer une influence.
Par exemple, si vous souhaitez proposer une nouvelle politique d’entreprise, demandez aux bonnes personnes de vous aider à donner vie à la proposition.
Étape d’action : Répondez aux questions suivantes (inspirées du cadre de leadership des cinq types de pouvoir1) pour avoir une idée de qui possède différents types d’influence :
Utilisez cette carte pour naviguer dans la politique de bureau avec les étapes suivantes.
Tout commence par des connexions authentiques.
Mais nous ne parlons pas de faire du “schmoozing” lors d’événements d’entreprise ou d’ajouter des collègues sur LinkedIn. Établir des relations authentiques consiste à s’intéresser à vos collègues en tant que personnes, et non simplement comme des tremplins vers votre prochaine promotion.
Comme l’écrit le célèbre entrepreneur Paul Graham2, “La plupart des startups qui réussissent ont plus d’un fondateur, et généralement les fondateurs semblent avoir été amis pendant au moins un an avant de créer l’entreprise.”
Ces relations peuvent également être votre filet de sécurité lorsque vous naviguez dans une politique d’entreprise compliquée. Les gens sont plus enclins à vous soutenir s’ils vous connaissent et vous respectent.
Mais n’oubliez pas que vous devez construire ces relations à partir d’un intérêt sincère pour l’autre personne.
Étape d’action : Dressez une liste des collègues que vous appréciez sincèrement. Ensuite, à côté de chaque nom, écrivez une mesure que vous pourriez prendre pour approfondir la relation. Choisissez-en une et faites-la cette semaine !
Voici quelques idées de gestes que vous pourriez poser :
De plus, voici un guide utile sur la façon de créer des conversations significatives avec vos collègues.
Vous verrez partout des occasions d’aider vos collègues lorsque vous porterez vos lunettes de la générosité.
Être généreux3 signifie être désireux de partager son temps, ses ressources ou son expertise avec les autres. Cela peut aider les nouveaux membres de l’équipe à se mettre à niveau, à partager des informations précieuses sur le secteur avec des collègues ou à offrir une oreille attentive.
Souvent, la générosité se manifeste sans que l’autre personne ait besoin de demander. Lorsque vous portez vos lunettes de la générosité, vous cherchez des moyens d’aider à alléger la charge des autres ou à les aider à progresser plus vite.
En plus d’être admirable, la générosité aidera également votre position dans la politique de bureau. Voici comment :
Mais soyez attentif à vos limites. Ne donnez pas plus que vous ne pouvez, ne devenez pas un paillasson et ne laissez pas les autres profiter de vous. Beaucoup de personnes qui cherchent à plaire à tout le monde donnent trop. Être généreux signifie aider les autres sincèrement à partir d’un sentiment d’abondance ; par extension, vous développerez un capital social.
Étape d’action : Dressez une liste de vos collègues. Pour chacun d’eux, pensez à 1 à 3 façons dont vous pourriez les aider au travail. Par votre temps, vos connaissances, votre créativité ou vos relations. Pourriez-vous les aider à réfléchir à un projet ? Pourriez-vous relire quelque chose qu’ils ont écrit ? Pourriez-vous les présenter à quelqu’un ?
Ensuite, passez à l’action pour au moins l’un d’entre eux cette semaine.
La collaboration est une pratique puissante car elle vous permet de construire une connexion solide, basée sur le travail d’équipe et axée sur la mission avec une autre personne, tout en créant un produit ou un service qui aide l’entreprise. Vous bénéficiez également de l’absorption d’une partie des connaissances, des pratiques et de la sagesse de votre collaborateur lorsque vous travaillez ensemble.
Environ 75 % des employeurs5 considèrent la collaboration comme très importante.
Collaborer avec quelqu’un d’un département ou d’une équipe différente est précieux car vous diversifiez votre apprentissage. Et parce que cela fait de vous un pont social.
Dans le livre de psychologie Connected: The Surprising Power of Our Social Networks and How They Shape Our Lives, les auteurs expliquent comment vous pouvez accroître votre influence du point de vue de la théorie des réseaux sociaux.
Il existe deux manières clés.
N’ayez pas peur du jargon. Rendons cela plus clair. Un réseau social est simplement un groupe de personnes.
Par exemple, une classe de 100 personnes dans un amphithéâtre universitaire est un réseau social. La plupart des gens dans la classe connaissent au moins une personne. Certaines personnes en connaissent beaucoup. Mais personne n’a de relation personnelle avec chaque autre personne.
Alors, que signifie devenir soit le centre d’un réseau social, soit le pont entre deux réseaux sociaux ?
Regardons cette image graphique de réseau social pour le découvrir.
Plutôt cool, non ? Chacun de ces points violets représente une personne. Et chaque ligne entre deux points représente la relation entre deux personnes.
Si l’un des points n’est connecté qu’à un seul autre point, cela signifie que cette personne ne connaît qu’une seule personne dans tout le groupe. Du point de vue de l’influence, les points qui ne sont pas bien connectés n’ont peut-être pas beaucoup d’influence.
Les points ayant le plus d’influence se trouvent au centre des masses massives car ils sont connectés à de nombreuses autres personnes. Ce sont les personnes qui connaissent tout le monde. Voici un zoom sur certains de ces “socialites”.
Tant de connexions !
Et les autres personnes influentes sont les points qui relient deux masses.
Par exemple, les points dans l’image zoomée ci-dessous qui connectent ces deux réseaux ont beaucoup d’influence ! Même s’ils ont moins de connexions totales que les socialites ci-dessus. Mais parce qu’ils sont la seule personne à connecter des groupes de personnes séparés, ils ont beaucoup d’influence. Ils sont un pont.
Et vous aussi, vous pouvez être un pont.
Étape d’action : Réfléchissez à dix idées de projets collaboratifs que vous aimeriez entreprendre. Voyez si vous pouvez faire en sorte que cinq de ces idées impliquent des collaborations avec d’autres départements ou équipes. Pourriez-vous agir sur l’une de ces idées ?
Celle-ci est importante. Lorsque vous côtoyez des gens qui se livrent à des bassesses, il peut être tentant de s’abaisser à leur niveau. Mais si vous pouvez agir avec intégrité et respecter vos valeurs, vous vous respecterez davantage, vous vous sentirez plus fort et, en fin de compte, les autres vous respecteront peut-être davantage.
Agir avec intégrité peut être difficile et ne garantit pas toujours des victoires à court terme. Mais sur le long terme, cela mènera à une vie, une carrière et un cercle social dont vous serez fier.
Étape d’action : Écrivez et classez vos quatre valeurs fondamentales les plus importantes. À côté de chacune, écrivez une courte phrase sur ce qu’elle signifie pour vous. Si vous avez besoin d’aide, voici une feuille de travail utile pour vous guider dans le processus.
Ensuite, prenez quelques minutes pour réfléchir à la manière dont vous vivez activement chacune de ces valeurs sur votre lieu de travail et comment vous pourriez défendre cette valeur encore davantage.
Par exemple, si l’une de vos valeurs principales est l’honnêteté, vous pourriez réfléchir à la manière dont vous avez partagé avec vulnérabilité à votre patron que vous vous sentiez incertain quant au projet qui vous a été confié. Et vous pourriez aussi remarquer que lorsqu’un collègue vous a proposé de déjeuner, vous avez raconté un petit mensonge pour vous en sortir.
L’un des moyens les plus efficaces de s’élever au-dessus de la politique de bureau est de devenir un atout indispensable pour votre équipe et votre organisation. Plus vous êtes difficile à remplacer, plus vous vous sentirez en sécurité.
Il ne s’agit pas d’accumuler des heures interminables ou de trop vous disperser. Concentrez-vous plutôt sur la prise de responsabilités supplémentaires qui correspondent à vos compétences et piquent votre intérêt. Être la personne de référence pour des tâches ou des projets spécifiques vous rend inestimable et affiche un niveau d’initiative difficile à ignorer.
Une autre approche complémentaire consiste à développer continuellement vos compétences. Soyez toujours à l’affût de moyens d’élargir votre expertise et de rester à la pointe. Cela pourrait signifier apprendre de nouveaux outils logiciels qui profitent à l’équipe, assister à des séminaires de l’industrie ou même suivre une formation croisée pour mieux comprendre les différents aspects de votre organisation.
Étape d’action : Quelle est la responsabilité supplémentaire que vous pourriez demander à assumer ? Demandez-la !
Bonus : Y a-t-il un livre ou un cours dans lequel vous pourriez vous plonger pour booster vos compétences professionnelles ?
Il y a des moments où les nuances de la politique de bureau peuvent devenir accablantes, vous laissant dans l’incertitude quant à la marche à suivre. Lorsque vous êtes empêtré dans un réseau de complexités et que vous ne parvenez pas à discerner le meilleur coup politique, repliez-vous sur un principe universellement respecté : faites du bon travail.
Une performance exceptionnelle est votre allié le plus fiable qui vous aide à établir une base solide pour votre réputation.
Dans un environnement de travail sain, fournir systématiquement un travail de qualité s’alignera sur les objectifs et les valeurs de l’entreprise, renforçant votre place en tant que membre de confiance de l’équipe. Dans un cadre plus politisé, le bon travail agit comme votre bouclier. Même lorsque les gens jouent à des jeux, manipulent des scénarios ou tentent de saper les autres, la qualité de votre travail est difficile à contester.
Étape d’action : De quoi avez-vous besoin pour améliorer la qualité de votre production ? Plus de temps ? Plus de blocs de travail ininterrompus ? L’aide d’un manager ? Discernez ce qui vous aidera à fournir votre meilleur travail, puis tenez-vous-en à cela pour la semaine prochaine ou plus.
Maintenant que vous avez quelques outils, plongeons dans certains des défis auxquels vous pourriez être confronté dans une culture politique de travail hostile et comment gérer chaque situation.
Certains collègues parlent perpétuellement des autres, souvent de manière négative, et propagent des rumeurs comme une traînée de poudre. Cela érode la confiance. Et si quelqu’un colporte des ragots sur quelqu’un d’autre, vous pouvez parier qu’il parle aussi de vous dans votre dos.
Alors, que faire si quelqu’un essaie de vous engager dans des commérages de bureau ?
Conseil : Restez à l’écart ! Tout d’abord, essayez de changer de sujet.
Si cela ne fonctionne pas, fixez une limite. Cela pourrait être aussi simple que : “Je ne me sens pas à l’aise de parler de Sam dans son dos. Qu’est-ce que tu fais pour le déjeuner aujourd’hui ?”
Si le colporteur de ragots continue d’essayer de vous piéger, quittez la conversation.
Votre manager accorde un meilleur traitement à certaines personnes. Il les félicite constamment, leur confie de meilleures missions et leur donne un accès plus rapide aux promotions.
Le favoritisme apparent affecte la dynamique de l’équipe et les opportunités. Que devriez-vous faire ?
Conseil : Restez concentré sur votre travail et sur la manière dont vous pouvez contribuer au succès de l’équipe. Si le favoritisme continue d’entraver votre travail, vous pourriez essayer l’une des solutions suivantes :
Quelqu’un d’autre s’approprie votre dur labeur ou vos idées sans vous en attribuer le mérite. Comment devriez-vous réagir ?
Conseil : Tout d’abord, abordez le problème directement mais diplomatiquement avec la personne concernée.
Si le problème persiste, envisagez d’en assurer le suivi auprès d’un manager ou des RH, en fournissant des preuves claires de vos contributions.
Il peut être tentant de chercher à se venger et de voler le mérite en retour, mais le jeu de l’honnêteté vous servira mieux à long terme.
Vous êtes la cible d’insultes publiques ou d’un comportement dégradant de la part de pairs ou de superviseurs. Soit leur motivation est de diminuer votre statut, soit ils sont simplement méchants.
Quelle est la meilleure façon de gérer un tyran sur le lieu de travail ?
Conseil : Gardez votre sang-froid et évitez de riposter.
Essayez d’avoir une conversation honnête avec le tyran. Dites-lui que cela vous fait du mal et demandez-lui s’il pourrait arrêter. Parfois, une connexion humaine naturelle suffit à désarmer quelqu’un.
Mais si cela n’aide pas, vous pourriez essayer de documenter méticuleusement chaque incident et envisager de déposer une plainte formelle auprès des RH. Votre bien-être est primordial.
Certains individus montent délibérément les collègues les uns contre les autres.
Tout d’un coup, Tim dit à Lisa à quel point vous avez détesté sa présentation PowerPoint. Avant que vous ne puissiez répondre que vous n’avez rien dit de tel, Tim mentionne : “Eh bien, c’est logique que tu dises ça, vu ce que Lisa a dit sur l’événement que tu as organisé la semaine dernière.”
Que faire si quelqu’un vous a désigné un ennemi que vous ne vouliez pas ?
Conseil : Refusez de prendre le parti dans lequel on vous place. Réitérez que vous ne vous sentez pas en opposition avec l‘“ennemi” qu’on vous a désigné.
Si la situation semble ingérable, il est préférable de partir et de clarifier les choses avec l‘“ennemi” contre lequel on vous a monté plus tard, lors d’une conversation calme et privée.
Dans certains lieux de travail, la communication est si peu claire qu’il peut être difficile de savoir si vous recevez un feedback, une nouvelle mission ou une promotion.
Il y a des années, je travaillais dans la vente au détail et je lisais souvent des livres quand les choses tournaient au ralenti. Un jour, je passais du temps avec un collègue en dehors du travail, et il a mentionné vaguement que la direction n’aimait pas que je lise au travail. Il m’a partagé cela d’une manière qui suggérait qu’il me rendait service. J’ai senti que j’avais besoin de clarifications.
Le manager a-t-il dit quelque chose sur le fait que je lisais ? Le manager a-t-il demandé à mon collègue de me le dire ? Pourquoi le manager ne me l’a-t-il pas dit directement ?
À ce jour, j’ai encore besoin de clarifications sur cet événement. Mais je sais qu’à l’époque, cela a entamé mon sentiment de confiance.
Alors, que faire si la communication sur votre lieu de travail pourrait être meilleure ?
Conseil : Prenez la responsabilité de clarifier toute la communication que vous donnez et recevez. Si votre manager dit quelque chose et que vous n’êtes pas sûr de devoir faire des suppositions, posez des questions. Posez autant de questions que nécessaire pour vous sentir au clair sur ce que vous comprenez.
Le comportement passif-agressif se produit lorsque des collègues manifestent de l’hostilité de manière subtile, souvent sous un vernis de politesse. Ils diront quelque chose qui semble devoir être gentil, mais qui fait mal à recevoir.
Quelle est la meilleure façon de gérer un collègue passif-agressif ?
Conseil : Tout d’abord, ne mordez pas à l’hameçon. Souvent, quand quelqu’un dit quelque chose de passif-agressif, il veut que vous réagissiez. Alors d’abord, respirez.
Ensuite, vous pouvez essayer l’une de ces options :
Votre environnement professionnel impose une attente tacite selon laquelle tout le monde doit faire des heures excessives. Et les gens vous jugeront si vous ne travaillez pas le week-end.
Quelle est la meilleure façon de gérer ces pressions silencieuses au surmenage ?
Conseil : Asseyez-vous et clarifiez vos limites concernant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ensuite, tenez-vous-y. Votre bien-être ne vaut pas la peine d’être compromis pour impressionner les autres. Si vous continuez à ressentir de la pression pour travailler plus que ce que prévoit votre description de poste, envisagez de planifier une issue de secours pour trouver quelque chose de plus en phase avec vos valeurs.
Le gaslighting se produit lorsque quelqu’un vous manipule pour vous faire douter de vos jugements ou de la réalité.
Par exemple, imaginez que vous terminez un rapport et que vous l’envoyez par e-mail à votre manager. Une semaine plus tard, elle vous reproche de ne pas l’avoir soumis à temps. Lorsque vous lui montrez l’e-mail envoyé comme preuve, elle l’écarte et dit que vous étiez censé rendre le rapport plusieurs jours avant cela. Cela vous fait remettre en question votre réalité et vous fait douter d’avoir envoyé le rapport à temps.
Si quelqu’un au travail fait vaciller votre souvenir d’un événement, essayez ceci.
Conseil : Tout d’abord, prenez l’habitude de faire confiance à vos perceptions. Il peut également être utile de parler à quelqu’un en qui vous avez confiance pour obtenir des vérifications de la réalité.
Si le problème persiste, il sera utile de consigner, de suivre et d’enregistrer tout ce que vous pouvez. Enregistrez les réunions Zoom et prenez des captures d’écran.
C’est lorsque vous vous retrouvez injustement blâmé pour des échecs ou des erreurs que vous n’avez pas commis.
Quand quelque chose tourne mal, cette autre personne pointe constamment le doigt vers vous, même si vous n’y êtes pour rien.
Comment gérer le blâme et le sabotage constants ?
Conseil : Tenez un compte rendu détaillé de vos activités professionnelles et de vos interactions. Si vous le pouvez, rassemblez des preuves pour réfuter les allégations portées contre vous. Si vous devez vous défendre contre de fausses accusations, vous aurez des preuves à présenter à votre superviseur ou aux RH.
Prenez également l’habitude d’assumer la responsabilité des moments où vous faites réellement des erreurs. Cela renforcera la confiance des autres en votre parole et votre intégrité. Ainsi, quand vous direz que vous n’avez pas fait quelque chose, ils vous croiront.
Et dans une situation spécifique où vous avez été pris pour bouc émissaire, si vous devez vous défendre, tenez-vous responsable de tout ce qui relevait de votre responsabilité, mais de rien de plus.
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Apprendre la politique de bureau ne consiste pas à être machiavélique ou à comploter pour arriver au sommet. Il s’agit plutôt de comprendre l’écosystème social de votre lieu de travail afin de pouvoir y opérer efficacement et avec intégrité.
Vous n’êtes pas obligé de jouer vous-même au jeu politique. Mais si vous comprenez ce qui se passe, vous pouvez au moins jouer la défense. Car même les organisations les plus justes ne sont pas exemptes d’émotions humaines, de préjugés et d’agendas personnels.
C’est un peu comme s’il pouvait être utile de lire sur les tactiques de manipulation des narcissiques afin que, si vous vous trouvez un jour à proximité d’un narcissique, vous puissiez voir son “lovebombing” à des kilomètres et éviter de vous laisser emporter.
Si vous êtes confronté à un climat politique de bureau douteux, il existe une voie à suivre sans vous salir les mains.
Si vous souhaitez approfondir les lois de l’influence, vous pourriez apprécier ce petit cadeau gratuit :
Comment la politique de bureau peut-elle influencer ma carrière et mon environnement de travail ?
La politique de bureau peut être une épée à double tranchant, affectant positivement et négativement votre carrière et votre environnement de travail. Elle peut ouvrir des portes à des opportunités et à l’avancement professionnel, mais aussi créer un environnement toxique qui entrave la performance et le bien-être.
Quels sont les défis courants auxquels les gens sont confrontés pour naviguer dans la politique de bureau ?
Les défis courants pour naviguer dans une politique de bureau négative incluent les commérages, le favoritisme, les coups bas et les luttes de pouvoir. Apprendre à naviguer efficacement dans ces problèmes est essentiel pour maintenir votre intégrité professionnelle et faire progresser votre carrière.
Comment puis-je gérer la politique de bureau de manière positive et professionnelle ?
Gérer la politique de bureau de manière positive et professionnelle implique de maintenir une communication ouverte, de construire des relations solides et de se concentrer sur sa performance. Vous pouvez naviguer dans une politique négative avec la bonne approche sans compromettre vos valeurs ou votre intégrité.
Existe-t-il des préoccupations éthiques liées à la politique de bureau ?
Les préoccupations éthiques dans la politique de bureau peuvent aller de la malhonnêteté et de la manipulation au harcèlement et à la discrimination. Il est crucial d’aborder la politique de bureau avec une boussole morale solide, en évitant les actions qui compromettent votre intégrité ou celle des autres.
Quel rôle l’intelligence émotionnelle joue-t-elle dans la gestion de la politique de bureau ?
L’intelligence émotionnelle et les compétences sociales jouent un rôle important dans la compréhension et la navigation efficace des comportements politiques au bureau. Les compétences interpersonnelles vous aident à percevoir les courants émotionnels sous-jacents au sein de votre lieu de travail et à adapter vos stratégies en conséquence, permettant des interactions plus nuancées.
La politique de bureau peut-elle être exploitée pour la croissance personnelle et professionnelle ?
Lorsqu’elle est abordée avec conscience et intégrité, la politique de bureau peut être exploitée pour la croissance personnelle et professionnelle. Comprendre la dynamique peut vous aider à identifier des opportunités d’avancement de carrière tout en préservant vos valeurs.
Si vous vous sentez embourbé par la politique dans votre bureau, ou si vous voulez apprendre à gagner un avantage politique tout en restant fidèle à vous-même, gardez à l’esprit ces conseils :
Bonne chance pour naviguer dans les complexités de la politique de bureau. Vous pouvez le faire !
Et si le problème auquel vous êtes confronté concerne moins la culture du bureau que quelques collègues spécifiques qui sont toxiques, alors ce guide pourrait vous être utile.
Vous pouvez également consulter notre vidéo ci-dessous pour apprendre comment arrêter les collègues toxiques et comment gérer les personnalités difficiles au travail :
